High Performance TeamWork
- Historia de la
Empresa - La
Reingeniería - Grupos
Autodirigidos - Organigramas
- Manual de Recursos
Humanos - Contratacion
- La
motivación - Conceptos básicos de
seguridad en el trabajo - Conclusiones
Historia de
la
Empresa:
La internacional surge de la visión de un
emprendedor llamado Juan Pablo Bakin. A raíz de la
necesidad de hospedarse en un buen hotel en Buenos Aires y no
estar conforme con todas las opciones que tenia a su
disposición, decidió en 1990 apostar a al
país e invertir creando el primer Hotel de nuestra cadena
en Capital
Federal.
El Sr. Bakin vivió toda su vida en el interior
del país, siendo exitoso en sus negocios
familiares orientados al campo. De ahí es donde surge
nuestro principal Valor y el
secreto de nuestro éxito:
nuestro servicio esta
orientado a satisfacer a nuestros clientes como si
estuvieran en su casa, con sencillez, rapidez y
seriedad.
Rápidamente fuimos creciendo y
expandiéndonos, creamos en 1993 nuestro segundo Hotel en
Mendoza, en 1995 el tercero en Bariloche, el cuarto en 1997
Pinamar y por ultimo en el año 1999 en la Ciudad de
Córdoba.
Somos una las Cadenas Hoteleras lideres en Argentina,
tenemos una clientela que siempre nos vuelve a elegir, gracias a
esto damos empleo estable
a mas de 1.000 colaboradores en todo el país.
Ser la Cadena Hotelera mas importante de la Argentina, para
después poder
expandirnos a Sudamérica y al resto del Mundo.
Nuestra Misión:
Nuestro propósito es satisfacer a nuestros
clientes en todas
partes, anticipar las aspiraciones de los mismos y responder en
forma creativa y competitiva con todas sus
necesidades.
Nuestros Valores:
- No somos un simple Hotel, somos el mejor lugar donde
el cliente elige
pasar su estadía lejos de su hogar. - Nuestro objetivo es
que el cliente no
quiera volver a su casa sino que sienta que este lugar es su
casa. - La puntualidad a la hora de cada compromiso, la
excelente atención de nuestro personal, la
mejor comida internacional y típica de cada lugar donde
el cliente se hospede, la limpieza, orden y decoración
de nuestras suites son nuestros mejores valores. - Nuestro compromiso de calidad y
atención nos hace únicos en el
mercado.
La Reingeniería:
La Dirección del Hotel decidió
recientemente reorganizar el sistema de
trabajo. Esto se debe a la búsqueda del perfeccionamiento
y optimización de los recursos y tratar
de llevar al máximo todo el potencial que
poseemos.
La Reingeniería que se implementó
requiere principalmente un cambio en la
forma en que se venia trabajando, con un sistema de
trabajo convencional de estructura
piramidal a un sistema de trabajo basado en Grupos de
Trabajo, esta forma se llama "Equipos de Alto Rendimiento o High
Performance Teamwork".
Esta nueva modalidad de trabajo la describiré a
continuación sintetizando sus características.
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron
a las empresas a pensar
en los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito
en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de
encontrar en un solo individuo.
Las nuevas estructuras de
las organizaciones,
más planas y con menos niveles jerárquicos,
requieren una interacción mayor entre las personas, que
sólo puede lograrse con una actitud
cooperativa y
no individualista.
Los grupos
autodirigidos son equipos a los cuales se les plantea una meta o
problema a resolver y ellos son autónomos en la forma de
resolverlo, decidiendo la forma en que enfrentarán el
problema. En este sentido, el rol de los líderes
está más asociado al desarrollo de
los participantes de los equipos, con el fin que puedan
solucionar los problemas cada
vez más difíciles, más que al control de las
actividades particulares que realizan.
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