- Marco
teórico - Marketing -desarrollo
histórico, su
importancia-Conceptualización - Desarrollo histórico del
Marketing - Importancia actual del
Marketing - Evolución del
Marketing.Telemarketing (telemercadeo) - Planeando una campaña de
venta por teléfono - Internet y
Marketing - Conclusiones y
recomendaciones
En interés de
conocer y edificarnos más sobre las evoluciones referentes
a las Ventas,
Mercadotecnia
y hoy Marketing,
queremos en este trabajo profundizar sobre los conocimientos y la
importancia del marketing hoy en día en toda empresa, deseosa
de involucrarse en el proceso de
la
Globalización. Su filosofía, radica en
determinar la satisfacción del cliente, cada vez
que se toma en cuenta las evaluaciones para el desarrollo de los
planes y las estrategias de
mercado que
sustituyan las decisiones meramente subjetivas; y en el concepto de
producir beneficio, no volumen, cuyo
resultado son a largo plazo.
Marketing es un estado
asociativo de la mente que insiste en la integración y coordinación de todas las funciones del
marketing que a su vez están unidas a otras funciones de
la sociedad, con el
objetivo
básico de producir el máximo beneficio de la
sociedad. Arthur P. Felton , 1959.
Mercadeo es todo lo que se haga para promover una
actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el
momento que los clientes
comienzan a adquirir el producto o
servicio en
una base regular. Las palabras claves en esta definición
son todo y base regular. Jay C. Levinson, 1985.
MARKETING -DESARROLLO
HISTORICO, SU IMPORTANCIA-
CONCEPTUALIZACION
Se considera marketing al conjunto de técnicas
utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los
diferentes consumidores. El productor debe intentar
diseñar y producir bienes de
consumo que
satisfagan las necesidades del consumidor. Con
el fin de descubrir cuáles son éstas se utilizan
los conocimientos del marketing.
Al principio se limitaba a intentar vender un producto
que ya estaba fabricado, es decir, la actividad de marketing era
posterior a la producción del bien y sólo
pretendía fomentar las ventas de un producto final, ahora
tiene muchas más funciones que han de cumplirse antes de
iniciarse el proceso de producción.
El concepto de marketing se basa en dos creencias
fundamentales. Primero, toda planificación, política y
funcionamiento de una empresa debe
orientarse hacia el cliente; segundo, la meta de una
empresa debe ser un volumen de ventas lucrativos. En su sentido
más pleno, el concepto de marketing es una
filosofía de los negocios que
determina que la satisfacción del deseo de los clientes es
la justificación económica y social de la
existencia de una empresa. Consecuentemente, todas las
actividades de producción, ingeniería y finanzas,
así como el marketing, deben estar dedicada primero a
determinar cuales son los deseos del clientes, y, entonces, a
satisfacer ese deseo a la vez que se obtenga un beneficio
razonable. El segundo punto fundamental en que se apoya la
filosofía del marketing es que está basada en el
concepto de las ganancias, no en el concepto del
volumen.
En otro orden el concepto de marketing se define como:
"Un estado asociativo de la mente que insiste en la
integración y coordinación de todas las funciones
del marketing que a su vez están unidas a otras funciones
de la sociedad, con el objetivo básico de producir el
máximo beneficio de la sociedad".
El Análisis de un Mercado y sus necesidades,
la determinación del Producto adecuado, sus Características y Precio, la
Selección de un Segmento dentro del mismo,
y como comunicar nuestro Mensaje y la logística de la Distribución del
producto, son parte del arte conocido
como Comercialización, Mercadeo o
Marketing.
Es corriente que por "mercadeo" se entienda "ventas",
aunque son dos conceptos diferentes. La explicación de la
evolución histórica del mercadeo, les
aclarará cualquier posible confusión en ambos
términos.
La definición más simple y clara de
Mercadeo la da Jay C. Levinson en un libro que
publicara en 1985, titulado Guerrilla
Marketing:
Mercadeo es todo lo que se haga para promover una
actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el
momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o
servicio en una base regular. Las palabras claves en esta
definición son todo y base regular.
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