La administración por valores

LA
LÓGICA
DE LA
ADMINISTRACIÓN POR VALORES

¿Qué es la Administración por
Valores?

1. Definición

La Administración por Valores (ApV), se basa en
valores. El verdadero liderazgo es,
en el fondo, un dialogo sobre
valores. El futuro de la empresa se
configura articulando valores, metáforas, símbolos
y conceptos que orienten las actividades cotidianas de
creación de valor por
parte de los empleados.

En otras palabras, hay que dar forma humanizada al
propósito estratégico básico de la empresa, que es,
por supuesto, sobrevivir obteniendo los máximos beneficios
económicos.

De hecho, la ApV viene a ser una especie de marco global
para diseñar continuamente la cultura de la
empresa, de forma que se generen compromisos colectivos por
proyectos
nuevos e ilusionantes.

Si se desea un rendimiento profesional de alta calidad, los
factores cualitativos o valores, tales como: confianza, creatividad,
honestidad o
belleza son tan importantes o más que los conceptos
cualitativos económicos tradicionales, como: eficiencia o
retorno sobre la inversión.

En definitiva una organización empresarial es esencialmente
un conjunto de cerebros o ¨tecnoestructuras¨ cognitivas y
emocionales. Un conjunto de paredes, máquinas y
capital, no es
nada, es un conjunto muerto, al hablar de que le medio
psicológico es tan importante para una empresa que
muchas veces pasa inadvertido a los profesionales de la dirección de la empresa.

2. Triple Finalidad

La utilidad de la
ApV como herramienta de liderazgo puede plantearse a
múltiples niveles, pero básicamente posee una
triple finalidad: Simplificar, Organizar y
Comprometer.

Simplificar: absorber la complejidad organizativa
derivada de las crecientes necesidades de adaptación a
cambio de
todos los niveles de la empresa.

Organizar: encausar la visión estratégica
hacia donde va de ir la empresa en el futuro.

Comprometer: integrar la dirección
estratégica con la política de personas,
con el fin de desarrollar el compromiso por el rendimiento
profesional de calidad en el día a día.

3. Los Valores
como "atractores" del caos

Las Organizaciones
pueden ser a primera vista "caóticas", un enfoque
conceptual para entender el significado y utilidad empresarial
de los valores es precisamente el de las denominadas en
física y
matemática Teoría del caos¨.

Para muchos Directivos y Empresarios resulta
tranquilizador conocer algo singular: Las Organizaciones
Empresariales son excelentes representaciones de lo que en
física y matemática son denominados ¨sistemas
caóticos¨ o ¨sistemas complejos¨, siendo la
¨frontera del caos¨ donde precisamente se produce la
mayor creatividad. La creatividad es un proceso
psicológico precedente a la innovación y negativamente condicionado
por el exceso de estabilidad y orden.

La Empresa es un sistema
caótico por que no pueden realizarse predicciones y
certezas sobre comportamientos en el futuro, el cual es en
apariencia aleatorio e impredecible a partir de mínimas
modificaciones en sus condiciones iniciales. Se sabe como
empieza pero no como va a acabar.

Es un Sistema Abierto en cuanto que intercambia
energía y materia con
su entorno.

Es un Sistema Dinámico por que sus propiedades
cambian a lo largo del tiempo.

Es un Sistema Disipativo, por que su evolución y transformación a lo
largo del tiempo son irreversibles, no pueden detenerse
más que con su desaparición.

Y es no Lineal, por que su resultado es
impredeciblemente mayor que la suma de sus partes.

Las Empresas son
Sistemas Sociales caóticos, los cuales no pueden
regularse mediante instrucciones ni mediante objetivos
dirigistas. Su capacidad de autorización deriva
esencialmente de que sus componentes asuman libremente un
conjunto de valores o principios de
acción compartidos.

El estado de caos
que se auto organiza gracias a la aparición de los
denominados ¨atractores¨ es el sustrato idóneo
para la creatividad e innovación en la empresa. En este
estado de caos autoorganizado, las personas no están
confinadas en roles estrechos, y desarrollan paulatinamente su
capacidad de diferenciación y relación en continuo
crecimiento hacia su máximo potencial de
contribución para la eficiencia organizativa.

4. La ApV para rediseñar culturas y encauzar
cambios hacia la visión estratégica del
futuro

La ApV está directamente orientada a
rediseñar culturas y facilitar así el gobierno de los
cambios estratégicos de la empresa para adaptarse a su
entorno y para superar sus tensiones internas. Con el fin de
desarrollar esta idea hemos de comprender cuatro elementos
conceptuales:

– Los dos niveles de la ¨cultura¨ de
empresa.

– La formulación de la visión, la misión y
la cultura operativa. La Administración por
Valores

– La ¨gestión
del cambio¨ para cubrir la distancia entre la visión
de futuro y la realidad cultural.