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Situación económica de las pymes



Partes: 1, 2

    1. Resumen
      ejecutivo
    2. Análisis de la
      demanda
    3. Análisis de la
      oferta
    4. Soluciones
    5. Soluciones propuestas para el
      acercamiento de las Pymes a Internet
    6. Solución de cabinas
      públicas como medio de acceso a Internet ,
      diseñadas especialmente para micro y pequeños
      empresarios
    7. Bibliografia

    Resumen
    Ejecutivo

    El objetivo de la
    presente tesis es el de
    plantear soluciones
    para lograr el acercamiento de las Pymes a Internet, el estudio se
    inicia con el análisis de las Pymes, en la cual podremos
    apreciar sus características económicas ,de
    educación
    y tecnológicas, en este último punto se resalta la
    situación actual de un empresario Pyme con respecto
    a su acceso a Internet y al uso de las herramientas
    que esta le ofrece, observamos que se presentan problemas como
    el de capacitación, económico y falta de
    credibilidad en el beneficio que Internet pueda redituarle a
    la empresa
    entre otros.

    Como segundo punto importante abordamos el tema de la
    Oferta de
    Acceso, explicaremos cada tipo de acceso que existe en el
    mercado y
    veremos los principales obstáculos que se encuentran en la
    implementación de estos, algunos de ellos son: el costo mensual de
    acceso, el de instalación, y otros como el de cobertura de
    servicio.
    Observamos que existen gran cantidad de ofertantes de acceso a
    Internet sin embargo el número de empresas con
    capacidad económica para acceder a estas tarifas es muy
    bajo, se aprecia un incipiente desarrollo
    para llevar Internet a las Pymes, no siendo suficiente aún
    para la gran demanda
    potencial que se presenta, principalmente porque no se les conoce
    bien.

    Entre las soluciones propuestas para que las Pymes
    tengan acceso a Tecnologías de la Información y que se plantean como medio
    para superar las barreras de ingreso, se encuentran las de
    ASP y Cabinas de
    Internet especialmente orientadas a Pymes, la primera da la
    posibilidad a las Pymes de acceder a software sólo
    disponibles hasta ahora para las grandes empresas, Los ASP
    permiten a la Pyme acceder a través de Internet a software
    para la gestión
    de la empresa como
    software financiero, logístico entre otros, esto
    sólo con un pago mensual fijo y accesible desde cualquier
    punto a través de Internet, gracias a esta herramienta se
    le da la posibilidad a la Pyme de no invertir en software, tener
    todos sus documentos en
    línea y ordenados, ahorro en
    equipos de informática además de disminuir los
    costos por
    papeleos, control, personal,
    mantenimiento
    entre otros, en este punto se plantean el desarrollo de proveedores de
    ASP (software aplicativo) dirigidos a todas las áreas de
    gestión de la empresa, además de la evolución de estas hacia sectores
    especializados desarrollando una herramienta ASP semi
    especializada basada en la investigación de las necesidades de las
    Pymes.

    El otro punto desarrollado es el de Cabinas
    Públicas especialmente diseñadas para Pymes, en
    este analizamos ¿cómo se encuentran las cabinas
    actualmente y si son capaces para recibir empresarios?, producto de
    este análisis vemos que los dueños de cabinas no se
    encuentran capacitados para desarrollar esta labor debido a que
    los empresarios necesitan un guía casi personalizado para
    iniciarse en Internet.

    Otros temas que influyen en la creación de
    centros especializados en capacitar a los empresarios en las
    herramientas de Internet son: el alto de costo de las
    instalaciones que representaría para el cabinero en poner
    a punto la cabina para recibir a los empresarios, el
    número de personas encargadas que serían necesarios
    para asesorar a los empresarios, así como el costo de
    poner accesos de alta velocidad para
    la conexión a Internet para los empresarios, todos estos
    son costos que encarecen el servicio siendo imposible que sean
    asumidos por el dueño de cabinas, en este caso si se
    produjesen todos estos cambios, se debería cobrar una
    cifra muy alta para lograr recuperar la inversión necesaria para mejorar el local
    (acceso , instalación, personal entre otros), aspecto que
    influye en el cobro de la tarifa por hora cobrada para acceder a
    Internet , tarifa que difícilmente aceptarían los
    empresarios. Ante esto se plantea la posibilidad de desarrollar
    un lugar especialmente dedicado a Pymes, con un ambiente
    adecuado, acceso rápido, personal de asesoría para
    empresarios esto debe ser llevado en colaboración con
    el Estado,
    Empresa Privada y Asociaciones de Empresarios, con el objetivo de
    cubrir los costos de acceso y llevar a cabo un desarrollo
    coordinado y enfocado en las necesidades y problemáticas
    de las Pymes.

    Introducción

    El objetivo de la presente tesis esta enfocado en
    desarrollar soluciones que permitan a las Pequeñas y
    microempresas
    acercarse al mundo de Internet y permitirles utilizar sus
    herramientas, estas soluciones están dirigidas
    especialmente a aquellas cuyo acceso se hace muy difícil
    debido a motivos como costos, falta de conocimiento o
    porque no ven la utilidad que esto
    puede representarles para la generación de sus ingresos.

    Entre las soluciones planteadas y que se
    desarrollarán para el acercamiento de las Pymes a Internet
    se encuentran las de ASP – Internet y desarrollo de Cabinas
    de Internet para PYMES.

    El primero ASP-Internet enfocado para aquellas
    pequeñas empresas cuyas operaciones
    tienden a complicarse debido al volumen del
    negocio, siéndoles difícil acceder a un software
    que las optimice debido al elevado costo de estos, que son
    accesibles sólo para grandes empresas, esta
    solución estará dirigida preferentemente a aquellas
    empresas que ya usan pc´s o han tenido algún tipo de
    acercamiento a Internet debido a que asimilarán de forma
    más fácil su uso. Es imprescindible que estas
    empresas estén ordenadas interiormente antes que se decida
    utilizar esta herramienta.

    Otro punto a desarrollar serán las Cabinas de
    Internet para la micro y pequeña empresa dirigida a
    aquellas que no tienen conocimiento de Internet y de cómo
    utilizar las herramientas que les brinda para su beneficio, y que
    además carecen de la capacidad económica para
    acceder a una conexión desde su propio
    establecimiento.

    Para el desarrollo de estas soluciones nos enfocaremos
    brevemente en las principales características de las
    Pymes, como su situación económica dentro de la
    estructura del
    país, las características de los propietarios
    dentro del mundo de las tecnologías de la
    información, entre otros temas que nos darán una
    idea aproximada de su realidad, luego analizaremos detenidamente
    la oferta de las tecnologías de la información para
    Pymes y veremos que se está haciendo para que se
    desarrollen dentro del mundo de Internet.

    I.- Análisis de la
    demanda

    1.1.-Situación económica de las
    Pymes

    En el Perú el subsector de las Pymes desde hace
    40 años se ha constituido en la principal fuente de
    generación de empleo y
    alivio de la pobreza, pese
    que al interior afrontan problemas de atención, como falta de capital,
    dificultad de acceso al crédito
    , limitadas posibilidades de capacitación, mínimo
    de acceso a la información, restricción de mercado,
    entre otros.

    Es así que podemos apreciar que el mayor
    número de empresas de nuestro país cerca del 99%
    pertenece a la mediana , pequeña y micro empresa, siendo
    esta última la que más participa dentro del total
    del número de empresas con 94 %, es así que este
    segmento se convierte en uno de los más importantes de
    nuestra economía en cuanto a generación de
    puestos de trabajo.

     

    UIT

    Ventas al año
    US$

    Número de
    establecimientos activos

    %

    Grandes empresas

    mayor de 1000

    857,143.14

    6,426

    0.9%

    Medianas empresas

    de 200 hasta 1000

    171,428 – 857,143

    18,359

    2.6%

    Pequeñas empresas

    de 100 hasta 200

    85174 – 171428

    16,523

    2.4%

    Micro empresas

    hasta 100

    -85,174.00

    656,334

    94.1%

    Fuente SUNAT (Ruc, declaración jurada
    2000)

    Elaboración infosiem; 14 de febrero
    2002

    Se han considerado sólo aquellas que
    declararon tener ventas

    En un análisis más detenido con respecto a
    sus ingresos, cabe notar que estos en promedio son muy reducidos
    para acceder a algún tipo de mejora ya sea
    económica, de capacitación o tecnológica
    siendo muchas de estas empresas llamadas "de sobrevivencia" sin
    ningún futuro, por ejemplo en el caso de una mediana o
    pequeña empresa sus ingresos fluctúan entre menos
    de 7 mil hasta 14 mil dólares mensuales lo cual le impide
    en muchos casos una mejora en las actividades de la empresa,
    debido a que tienen que priorizar las inversiones,
    por ejemplo en el caso del acceso a Internet las empresas no
    ingresaran a ella si no encuentran algún provecho o
    utilidad futura es decir que reditúe en mayores ventas.

    A continuación el cuadro de ventas mensuales
    mencionado en el párrafo
    anterior por tipo de empresa, basadas en el cuadro de ingresos
    desarrollado por SUNAT.

     

    Ventas mensuales
    US$

    Grandes empresas

    de 71,428 – a
    más

    Medianas empresas

    de 14,285 hasta 71,428

    Pequeñas empresas

    de 7,098 hasta 14,285

    Micro empresas

    Hasta 7,098

    1.2.-Pymes como generadoras de empleo

    Las Pymes en el Perú son un segmento importante
    en la generación de empleo, aproximadamente un 72% de la
    población se encuentra trabajando en una
    micro, pequeña o mediana empresa. Mostrando lo importante
    que es atender sus necesidades para la mejora de la
    población.

    Estrato empresarial

    %Empleo

    Microempresas

    45.3%

    Pequeña y Mediana empresa
    (PYME)

    27.0%

    Gran empresa

    27.7%

    Total

    100.0%

    Fuente INEI y ULPYME

    1.3.-Contribución de la micro y pequeña
    empresa al PBI

    El aporte de las medianas, pequeñas y
    microempresas asciende al 40% del producto del país.
    Podemos ver entonces como un gran número de empresas
    generan menos de la mitad del producto bruto del país,
    respaldando lo dicho anteriormente respecto a su poca capacidad
    de generar importantes ingresos.

    Estrato empresarial

    % Producto (est)

    Microempresas

    20.0%

    Pequeña y Mediana empresa

    20.0%

    Gran empresa

    60.0%

    Total

    100.0%

    Fuente INEI y ULPYME 2000

    Analizando con mayor detalle (gracias al cuadro
    siguiente) la contribución de las pequeña y
    microempresa
    dentro del PBI por sector, podemos apreciar que los más
    importantes son servicios con
    21% , agricultura
    con 10.4%, manufactura
    con 6.9% % . Otro dato relevante nos muestra que el
    90% de las empresas dedicadas a la agricultura son Pymes ,
    manteniéndose en los demás sectores una media de 30
    a 40% a excepción de la pesca que es
    de sólo 5%. Estos datos nos indican
    el gravitante peso de las Pymes en el sector servicios como ente
    generador del PBI.

    Participación de las
    Pyme en el PBI

    Participación
    sectorial

    Pyme en cada
    sector

    Participación de
    Pyme

    Sector

    (1)

    (2)

    (3)

    Agricultura

    11.6

    90

    10.4

    Pesca

    1

    30

    0.3

    Minería

    2.5

    5

    0.1

    Manufactura

    23.1

    30

    6.9

    Construcción

    8.8

    35

    3.1

    Servicios

    53

    40

    21.1

    Total

    100

    (1) Contribución de cada sector en el
    PBI. Fuente INEI

    (2) Participación de la pequeña
    empresa en el producto de cada sector

    (3) Participación global de la
    pequeña empresa en el PBI (3=1*2)

    Respaldando lo anterior, es decir de la importancia del
    sector servicios dentro de la micro y pequeña empresa
    según el número de empresas podemos ver que el
    sector de mayor peso es el de comercio al
    por menor, con una participación del 37% de las
    empresas.

      Estos datos
    nos permitirán enfocar nuestros esfuerzos de brindar
    soluciones de Internet para Pymes especialmente en el sector
    comercio y sus necesidades específicas debido al volumen
    que representan tanto dentro del PBI como también del
    número de empresas sin descuidar claro los otros
    sectores.

    1.4.-Nivel de
    educación de las pymes

    Un factor importante a tener en cuenta al momento de
    acceder a las nuevas
    tecnologías de la información es el nivel de
    educación que permite el fácil manejo y
    entendimiento de las herramientas de Internet y las facilidades
    que este le pueda dar al usuario en la gestión de su
    empresa. Así pues tenemos el siguiente cuadro que nos
    muestra el nivel de educación de las pequeñas y
    microempresas en el Perú.

    Fuente ENAHO – INEI 2000

    Podemos observar que un gran número de
    empresarios de este sector se encuentra sólo con nivel de
    educación secundaria, lo cual implica que su nivel de
    capacitación en herramientas de acceso a Internet son
    bajas, acentuándose según se vaya incrementando la
    edad de los propietarios y estén menos acostumbrados a
    nuevas tecnologías (este tema lo veremos en un
    análisis posterior) actualmente esto esta cambiando en la
    población joven que ya esta poco a poco ingresando a
    Internet y sus herramientas , gracias a proyectos del
    Estado como el
    de Huascarán brindando acceso a Internet a colegios que
    por sus propios medios no lo
    podría hacer .

    1.5.-Edad del conductor del
    negocio.

    La edad del conductor del negocio en su mayoría
    (el 67%) es gente mayor de 37 años a más, lo cual
    influye en la asimilación de nuevas propuestas como la de
    acceso a Interent, al ser Internet una herramienta
    prácticamente nueva en nuestro país su nivel de
    conocimiento sobre el tema es bajo (analizaremos este tema posteriormente). Fuente: Copeme
    200:

    1.6.-Empresas y
    Tecnologías de la Información

    Entre las nuevas tecnologías de
    información y comunicación , la más difundida y
    utilizada por un número cada vez más creciente de
    personas es el Internet, siendo un atributo el bajo costo de
    acceso a información. En el Perú el acceso por
    parte de los empresarios de las pequeñas y microempresas a
    esta alternativa es muy limitado, siendo los obstáculos
    más importantes el no acceder a estas tecnologías
    por falta de costumbre o por temor a la novedad o costos; sin
    embargo podemos observar un acercamiento voluntario de las Pymes
    para acceder a Internet, en la mayoría de los casos como
    veremos lo hacen a través de cabinas públicas al no
    disponer de acceso directo desde sus empresas. Como punto
    importante para su acercamiento y según investigaciones
    realizadas por Edwin San Román actual presidente de
    Osiptel, existen en el Perú un poco más de 1500
    cabinas de Internet, sin embargo ninguna esta especializada en la
    atención a PYMES.

    El incremento pues de las habilidades que buscan el uso
    masivo de las tecnologías de la información por
    parte de los micro y pequeños empresarios, debe ir
    acompañado por el desarrollo de manera paralela de un
    proceso de
    sensibilización y capacitación que logre derribar
    las barreras del desconocimiento de Internet y su miedo al
    uso.

    Lo que se espera de las tecnología
    de la información en la micro y pequeña empresa
    es que los resultados de su incursión se reflejen a nivel
    económico un incremento de ventas reducción de
    costos, y a un nivel de producción que permita que los servicios de
    información reenfoquen los negocios y que
    generen cambios y adaptaciones en el proceso y cartera de
    productos.

    A partir del estudio realizado por COPEME, ONG que apoyan
    a la Pequeña y Micro Empresa y gracias a las entrevistas a
    expertos se identificó un conjunto de limitaciones para
    que las Pyme utilicen Internet. Estos estudios nos
    servirán de base para darnos cuenta de las
    características de las Pymes en el Perú y en
    gracias a ello plantear soluciones que den resultados y que les
    sean de utilidad.

    1.6.1.-Condiciones internas que influyen en el
    acceso

    Condiciones internas que influyen en el acceso a
    Internet de las micro y pequeñas empresas:

    • No se ve al Internet como herramienta de
      gestión.
    • La idiosincrasia respecto a la forma de manejo de la
      empresa (Informal).
    • Falta de equipos de computo. Pese a la tendencia
      hacia la baja, los equipos de computo que permitirían el
      acceso a Internet son todavía costosos. Entre estos
      factores se encuentra el hecho de que si se adquiere una
      computadora
      en el mercado informal esta debe ser comprada al contado al no
      tener muchas Pymes acceso al crédito lo cual implica una
      fuerte inversión que puede ser destinada para otros
      rubros dentro de la empresa.
    • Inadecuado conocimiento en el uso de las herramientas
      tecnológicas.
    • Limitada disponibilidad de tiempo por
      parte del empresario. Están más preocupados por
      el día a día , es decir resolver los problemas
      cotidianos e inmediatos.
    • Resistencia cultural de parte del empresario de la
      Pyme, requiere de determinada capacitación y /o
      especialización.
    • Gerencia no muy preparada.

    1.6.2.-Difusión de
    Internet en las Pymes

    En cuanto a la difusión de Internet en las Pymes
    tenemos que:

    • Falta de orientación en las
      cabinas.
    • Una vez que el empresario conoce o ubique en Internet
      la información, no la comparte con otros empresarios de
      su sector.
    • Bajo reconocimiento de las ventajas
      tecnológicas que le puede representar.
    • Falta de infraestructura de cabinas y de conexiones a
      Internet fuera de Lima.
    • Desconocimiento de los costos y lo económico
      de su uso para la obtención de información
      respecto a otras fuentes como
      revistas, foros, entre otros.

    1.6.3.-Barreras para el uso
    de Internet

    Entre las barreras que desincentivan el uso de Internet
    se encuentran:

    • Políticas generales del gobierno que no
      son claras con respecto al tema de desarrollo de Pymes en el
      Perú
    • Costos de acceso
    • Complejidad de la información
      obtenida.
    • El empresario no se adapta a las nuevas
      dinámicas con las que se realizan los
      negocios.
    • Internet es impersonal, deja de lado el trato
      personal

    1.6.4.-Factores que hacen
    viable el acceso de las Pyme a Internet

    • La existencia de portales para las Pyme
    • La inversión privada ya hecha en
      infraestructura.
    • Existencia de la experiencia y de la red de cabinas
      públicas para dar servicios de información a
      través de ellas o utilizar su modelo.
    • Intentos de masificación del Internet a nivel
      país.

    A partir de lo mencionado anteriormente analizaremos el
    sector Tecnologías de la información:

    1.7.-Tecnologías de la
    información por sector

    En el presente cuadro si bien no esta directamente
    dirigido al sector Pymes nos da mucha idea de cómo esta el
    uso de tecnologías de la información por sector,
    vemos así por ejemplo que los sectores
    intermediación financiera , provisión de electricidad,
    vapor y agua , la
    administración
    pública y las actividades inmobiliarias tienen un uso
    intensivo en computadoras,
    sin embargo podemos apreciar un tema contradictorio al ver como
    el comercio al por mayor y menor presentan baja presencia de
    computadoras en sus negocios a pesar que estos implican gran
    cantidad de transacciones y contactos con clientes y siendo
    aquí dónde se encuentran una buena parte de las
    micro y pequeñas empresas del país.

    % de la población
    ocupada en Lima que utiliza computadoras en su centro de
    trabajo según actividad económica,
    2000

    Industria Manufacturera

    14.3%

    Suministro Electricidad Gas,
    Vapor y Agua

    53.8%

    Construcción

    4.5%

    Mantenimiento y Reparación de
    automóviles

    13.6%

    Comercio por mayor

    28.6%

    Comercio por menor

    3.6%

    Hoteles y restaurantes

    5.4%

    Transportes y Comunicaciones

    9.8%

    Intermediación financiera

    94.0%

    Actividades Inmobiliarias, Empresas de
    alquiler

    49.4%

    Administración Pública y
    Defensa

    53.2%

    Servicios Prestados Directos

    25.5%

    Fuente Inei 2000, Encuesta Nacional de Hogares
    2000

    1.8.-Gastos en
    tecnologías de la información

    Para estimar el gasto en tecnologías de la
    información en las empresas veamos cuánto gastan
    los países sobre su producto bruto interno (PBI) esta
    cifra nos ayudará a comprender que capacidad de
    inversión tiene el mercado en la adopción
    de nuevas tecnologías de la información así
    pues tenemos los siguientes ratios de inversión en
    tecnologías de la información sobre PBI.

    Fuente IDC, * Fuente
    Telefónica

    Vemos que estamos relegados en inversiones a nivel
    mundial, Este cuadro si bien representa al total del país
    podemos deducir que la inversión en tecnologías de
    la información en las empresas debe estar cerca del 1% del
    capital invertido en promedio , reduciéndose a medida que
    bajamos en la escala de
    empresas de grande a mediana o pequeña empresa donde el
    consumo de
    tecnologías de la información debe irse reduciendo
    por factores como capital , informalidad, educación,
    ubicación geográfica, rubro o actividad a la que se
    dedica.

    A continuación analizaremos las
    características de los empresarios Pymes frente al uso de
    tecnologías de la información:

    1.9.-Barreras para el uso de
    Internet en las Pymes

    Según el estudio de Compeme, las principales
    barreras consideradas por los empresarios de las Pymes
    entrevistadas que limitan el uso de Internet son: la falta de
    conocimiento del tema (52.6%), es muy caro o no es accesible
    (18.5%) , no se tiene necesidad de recurrir a Internet
    (4.4%)

    Fuente: Copeme 2001

    Servicio Alemán de
    Cooperación Social Técnica

    La falta de conocimiento del tema Internet implica para
    las empresas de telecomunicaciones un grave problema para su
    masificación cuya solución tiene que ser la
    capacitación y es tarea de todos incluyendo al estado que
    esto se de. El tema de precio debe
    ser resuelto disminuyendo las tarifas para generar mercado ya que
    las disminución de las misma implica la posibilidad de
    acceso a una gran masa de micro y pequeños
    empresarios.

    1.10.-Opinión sobre la
    utilidad de Internet en el negocio

    A pesar de la falta de conocimiento sobre Internet, es
    decir como se utiliza esta herramienta, los empresarios
    están convencidos de que es necesario el acceder a
    Internet. Esto contribuye a su acercamiento ya que las barreras
    de entrada se podrían ver superadas debido a la
    aceptación de Internet como herramienta importante dentro
    de la empresa, existiendo la voluntad de acceder.

    Fuente: Copeme 2001

    Servicio Alemán de
    Cooperación Social Técnica

    1.11.-Acceso de la Pymes a
    computadoras

    El 26.8% de los
    conductores de empresas manifestaron tener computadora la cual
    utilizan en su negocio para algunos propósitos
    empresariales, en tanto que un significativo 73.2% no tiene
    computadora. Esto implica para la empresa de Telecom. buscar la
    forma de mejorar la infraestructura de computadoras dentro de las
    Pymes si se quiere que estas tengan acceso a Internet. Soluciones
    como paquetizar la
    venta de el
    acceso junto a una computadora se puede dar para mejorar su
    penetración. Otro tema podría ser la
    reducción de Impuestos en este
    rubro.

    Fuente: Copeme
    2001

    Servicio Alemán de
    Cooperación Social Técnica

    1.12.-En cuánto si el empresario ha visto el
    uso que se da al Internet / e-mail.

    El 54.1% de los empresarios de las PYME ha visto el uso
    que se le da a Internet / e-mail, en tanto que un significativo
    42.9% no lo ha visto , a ello se atribuye su no
    utilización y desaprovechamiento de las ventajas que esta
    tecnología
    de información alberga. Se recomienda por tanto su
    capacitación involucrando nuevamente al Estado y a la
    empresa privada.

    Fuente: Copeme 2001

    Servicio Alemán de
    Cooperación Social Técnica

    1.13.-Si el empresario Pyme
    ha utilizado para su empresa el Internet/
    e-mail

    Sólo el 22.9% de los empresarios PYME de los
    subsectores en estudio ha utilizado para su empresa el Internet/
    e-mail, en tanto que el 72.6% de ellos no ha
    utilizado.

    Fuente: Copeme 2001

    Servicio Alemán de
    Cooperación Social Técnica

    Nuevamente, esto respalda el hecho de que se debe
    capacitar a las Pymes en el uso de herramientas de Internet si es
    que se quiere que estas aprovechen las tecnologías de la
    información y aumente la demanda en el uso de
    estas.

    1.14.-Uso del Internet de la
    Pyme peruana

    Respecto a los que usan el Internet, manifiestan en un
    58.54% lo utilizan preferentemente para navegar o buscar
    información, un 30,48% lo utiliza para enviar y recibir
    e-mail, un 6.1% lo emplea como medio de
    comunicación.

    Fuente: Copeme 2001

    Servicio Alemán de
    Cooperación Social Técnica

    Esto representa la necesidad de las Pymes de contar
    lugares apropiados donde puedan bajar información de su
    interés, contando para ello con ayuda o
    directrices especializadas que permitan su mejor aprovechamiento.
    Este cuadro nos permite además de mostrar una clara
    diferencia con el usuario común y corriente de Internet
    que lo utiliza para chatear, escribir mails o comunicarse por
    larga distancia. Estamos ante dos públicos totalmente
    diferentes que requieren servicios diferentes y esto debe ser
    tomado en cuenta tanto en desarrollo de portales, soluciones de
    software y cabinas de Internet enfocadas en Pymes.

    1.15.-Lugar que utiliza
    Internet

    De los que acceden a Internet , el 56% lo hace con mayor
    frecuencia desde una cabina pública, el 20% desde la
    empresa, el 14% desde su casa y el 10% desde casa de
    amigos.

    Fuente: Copeme 2001

    Servicio Alemán de
    Cooperación Social Técnica

    Podemos ver la importancia de la cabina pública
    como medio de acceso a Internet inclusive para las Pymes, pero
    cabe la pena preguntarse, si es el lugar adecuado para su acceso,
    es decir un lugar donde se sientan asesorados en temas de su
    interés o se les brinde ayudea si surge algún
    problema.

    1.16.-Entrevistas a expertos:

    A continuación veremos qué opinan algunos
    especialistas en el sector de las PYMES y tecnologías de
    la información y qué se esta haciendo para
    integrarlos a las TIC. Esto nos servirá de apoyo para
    entender su problemática y plantear planes de
    acción que sirvan para integrar a las Pymes a las
    tecnologías de la información.

    Entrevistas:

    Infonegocio –
    Telefónica

    Infonegocio es un portal para micro y pequeñas
    empresas que brinda todo tipo de información útil
    para este sector : compras del
    estado, cursos ,
    seminarios, eventos ,
    noticias del sector, softwares gratuitos, aplicaciones gratuitas
    como el de oficinas virtuales que permite a las Pymes mantener en
    control su estados de cuentas.

    Este portal ha sido de mucha ayuda para los empresarios
    los cuales están acudiendo en un grupo
    importante a Infonegocio a servirse de todas las herramientas que
    les son útiles.

    El mercado Pymes necesita integrarse a las
    tecnologías dela información para ello se
    están desarrollando aplicaciones que les sean de utilidad,
    así como esfuerzos para integrar las Pymes que aún
    no lo han hecho al mundo de Internet.

    Existe el tema de cabipymes es formar a los
    dueños de las cabinas públicas para que sirvan de
    asesores de los micro y pequeños empresarios al momento de
    acercarse a una cabina pública, esto se hace gracias a un
    programa de
    capacitación a los dueños de las cabinas, entre
    otras cosas se les ayuda a acceder al portal de Infonegocio y
    enseñarles lo que puede hacer por su negocio,
    además de demostrar su utilidad poniendo como ejemplo el
    estar informado de las compras que hace el estado a las
    empresas.

    Es así que se esta trabajando en dos frentes por
    una parte atrayendo a las Pymes a las cabinas de Internet y por
    otro ofreciéndole algún tipo de solución
    para su negocio como software u oficina
    virtual.

    Prompyme: Proyecto
    Cabipyme

    Las pymes son un sector muy amplio y complejo muchos de
    los empresarios no saben utilizar Internet, aducen que Internet
    es para los chicos para que chateen y usen el e-mail . . No
    están educados para ello a diferencia de los más
    jóvenes que acceden a Internet de manera continua. No
    encuentran las ventajas en utilizarlo.

    Son cautelosos ante cualquier ayuda por parte del estado
    o alguna empresa, se están cuidando de que no este la
    SUNAT detrás de ellos porque temen que sus cuentas y
    trabajos sean descubiertos obligándoles a pagar más
    impuestos.

    Pese a todos estos obstáculos incluyendo el de
    presupuestos
    para su desarrollo, se están desarrollando el concepto
    "Cabipyme" se están reuniendo a los dueños de
    cabinas públicas y enseñándoles a capacitar
    a las Pymes en el uso de herramientas de Internet con el objetivo
    de superar la barrera de entrada de la capacitación y su
    temor de ingresar a algo que no conocen.

    Actualmente se esta desarrollando un portal
    especialmente dedicado a compras estatales que permita a los
    empresarios estar al tanto de los requerimientos del estado ,
    productos , fecha de puesta en subasta.

    A continuación desarrollaré más en
    el tema las PYMES y su acceso a Tecnologías de la
    información:

    Algunos alcances:

    1.-PYME, que significa: Pequeña y mediana
    empresa, pero en nuestro país significa pequeña y
    micro empresa, que en verdad debería llamarse MYPE al
    igual que el resto del mundo.

    Las PYME, que maneja PROMpyme son en verdad MYPE, es
    decir de las mas chicas a las pequeñas que lamentablemente
    no utilizan, en su gran mayoría tecnología en sus
    procesos

    2.- El principal factor es el alto costo que representa
    para las PYME adquirir dichas tecnologías, no sólo
    porque los pequeños empresarios tienen que pagar altos
    precios por el
    servicio de telefonía, sino también para comprar
    una computadora y por la conexión a los servicios de
    Internet.

    Dentro de este contexto, la mayoría de las PYME
    no pueden darse el lujo de adquirir las herramientas
    básicas de conectividad – única línea
    telefónica convencional (no líneas populares) y una
    computadora con MODEM.

    Las PYME:

    -No acceden a nuevos conocimientos y oportunidades de
    negocio por medio del uso de las TI ( tecnologías de la
    información).

    -No se comunican electrónicamente

    -No quieren darse cuenta de los cambios y avances en la
    tecnología, los cuales son constantes, y solamente cuando
    se sienten rezagados y limitados despiertan.

    3.- Cuántas veces hemos visto: " Conferencia:
    Internet y Comercio
    Electrónico para PYMEs", dictadas por " super
    especialistas", de empresas enormes que hablan sobre los ERP, CRM, SCM, E-
    Procurement, de sus soluciones de E- Business ( que cuestan 6,000
    dólares como mínimo)…osea, exponen ideas
    totalmente americanas o europeas que no están ajustadas a
    nuestra definición de PYME en el Perú, el
    empresario no los entiende, no es una solución para ellos,
    suena bien pero no les sirve.

    Para el caso de PYME, el comercio electrónico,
    como esencia neta es aún lejano, ya que para una PYME
    realice comercio electrónico, significa que si es
    comprador debe tener una tarjeta de crédito para poder pagar a
    través de la web ( La gran
    mayoría de PYMEs no posee tarjeta de crédito),
    segundo, si el PYME es un vendedor, debe de tener una web con
    plataformas que soporten pagos on-line, con plataformas seguras
    tipo SET – SSL, etc… esas soluciones no están al
    alcance de las Pyme debido a que son muy caras.

    Al Pyme hay que enseñarle:

    • Definiciones básicas de e-business:
      modelos de
      negocios electrónicos basados en relaciones, e-
      commerce, ERP, CRM, SCM, y E- procurement, etc….
    • Utilizar recursos
      gratuitos de la red para aplicarlos a gestiones
      empresariales.
    • El e-mail aplicado a los negocios.
    • Estrategias de segmentación de mercados. La
      importancia de manejar una base de datos
      de nuestros clientes: estrategias de
      fidelización.
    • Portales Web con oportunidades
      empresariales.
    • Uso de los motores de
      búsqueda como herramienta de inteligencia
      comercial.
    • Centros de Negocios Virtuales para PYME: uso de las
      cabinas públicas como Antenas
      Comerciales.
    • Presentar experiencias exitosas de pequeña
      empresa que utiliza el Internet y las TIC.

     

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