Creación de una Unidad Estratégica de Negocios de Inspección Ajustes de Averías y otros Servicios Conexos
- Resumen
- Antecedentes
- Resumen
Ejecutivo - Análisis del
Sector - Estudio de
Mercado - Plan de Marketing y
Ventas - Plan de
Operaciones/Producción - Organización y Recursos
Humanos - Plan
Económico-Financiero - Plan de Expansión o
Salida - Conclusiones
Resulta un interés
vital para la Unidad Empresarial de Base INTERMAR Cienfuegos no
solo aumentar sus ingresos en el
rubro de servicios que oferta en su
cartera de productos,
sino también crear una imagen en el
mercado donde el
cliente nos vea
como el mejor.
Nuestra unidad ha creado capacidad y experiencia en el
campo de los servicios de inspección, ajustes de
averías y otros servicios conexos, en particular se ha
propuesto un sistema de
dirección estratégica que no permite
pasar por alto ningún detalle que pueda afectar la imagen
de la
organización y que trace lineamientos que colaboren
con un mejor desarrollo de
nuestra labor.
Sin embargo no se había logrado una estructura de
Plan de
Negocios, que resuma de forma concisa la forma de operar la
entidad, siendo útil como tarjeta de presentación
ante terceros.
Este trabajo titulado "Creación de una Unidad
Estratégica de Negocios de Inspección, Ajustes de
averías y otros servicios conexos", está
estructurado en tres capítulos; el primero aborda aspectos
teóricos relativos a la negociación, la estrategia,
métodos de
alineación estratégica y algunos elementos
económicos necesarios para la
administración de un negocio. El capítulo II.
Presenta un modelo por
pasos para la elaboración de un Plan de Negocios
y el tercero resume una serie de fundamentos que muestra el curso
de acción de la unidad y brinda elementos para seguir
otros.
El objeto de nuestro estudio es la Unidad Empresarial
de Base Intermar Cienfuegos, ubicada en Ave 54 # 3111 entre
31 y 33, Cuba
Situación problémica:
A pesar de ser la Unidad Empresarial de Base Intermar
Cienfuegos, que de ahora en adelante la nombraremos como UEB
Intermar Cfgos., líder
en el mercado de los servicios que brinda al cliente no ha
logrado una estructura de Plan de negocio que demuestre la
viabilidad y potencialidad de esta organización.
Se parte entonces de la hipótesis de la necesidad y posibilidad de
aplicación de los pasos para la creación de una
Unidad Estratégica de Negocios, (UEN), perfeccionando de
esta forma la tarjeta de presentación a los clientes.
De modo que nuestro objetivo
general consiste en aplicar estructura de Plan de negocio a fin
de presentar nuestra unidad no como la mejor sino que el cliente
nos vea, nos sienta como los mejores en nuestro
mercado.
Específicamente nos proponemos:
Caracterizar el negocio, según las necesidades de
nuestro usuario, (Intermar)
Aplicar el procedimiento
para el desarrollo de UEN en el sector que nos
desenvolvemos.
Establecer el análisis económico-financiero a
partir de los estados
financieros fundamentales de una organización y
analizar los puntos de equilibrio
estableciendo fichas de
costos por
servicios.
En noviembre de 1987, un grupo de
profesionales del seguro,
ajustadores de averías y especialistas en tráficos
de cargas fundaron Intermar, una de las primeras sociedades
mercantiles cubanas, con un esquema de nuevo tipo, Intermar,
S.A., es una Agencia Internacional de Inspección Ajustes
de Averías y otros Servicios Conexos.
Desde su constitución cuenta con distintas unidades
dispersas por todo el país.
La gerencia
centro–oeste, creada por tiempo
indefinido, surge en el año 1990, formada por un grupo de
especialistas que participaron en la supervisión del montaje del revestimiento
hermético del reactor de la Central Electronuclear de
Juraguá. Fue constituida como dependencia de la oficina central
en abril del año 1995, convirtiéndose en mayo del
2000 en gerencia y en el 2002 como Unidad Empresarial de Base de
Cienfuegos, a tenor de la reestructuración que le ha
impuesto el
perfeccionamiento empresarial.
Desde el inicio de sus operaciones,
la empresa se
ha caracterizado por actuar como tercero independiente para
determinar las causas, lugares, naturaleza,
alcance, responsabilidad de las pérdidas y
daños ocurridos; ofreciendo un dictamen confiable e
imparcial, con reconocimiento y autoridad
internacional para amparar cualquier reclamación a las
partes involucradas o ante compañías
aseguradoras.
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