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La responsabilidad social de la empresa, Un buen Negocio



Partes: 1, 2

     

    Indice
    1.
    Introducción.

    2. Alcances de la responsabilidad
    social.

    3. Problemas actuales por acciones no
    responsables socialmente.

    4. Acciones de solución y
    responsabilidad social.

    5. La responsabilidad de la empresa en los
    problemas actuales.

    6. Pretextos peligrosos. Solo para
    reflexionar.

    7. ¿Cómo influye
    la empresa en la Cultura?

    8. Actos responsables de la
    empresa.

    9. Ventajas y beneficios de la
    responsabilidad social para la empresa.

    10.
    Conclusión

    1. Introducción.

    Asumir una posición de indiferencia ante los
    crecientes problemas que
    están afectando a la humanidad (contaminación
    ambiental, violencia,
    desorden social, perdida de principios y
    valores,
    aumento de los estados depresivos, deslegitimación del
    orden establecido y más), será para el mundo entero
    la peor catástrofe vivida. Son las organizaciones
    empresariales, los profesionales, el estado y
    las entidades educativas las que deben asumir una posición
    de liderazgo para
    combatir estos flagelos. Por afectados que estemos, es hora de
    replantear la responsabilidad social de la empresa en todas
    sus dimensiones, pues de no hacerlo, para ella misma y para toda
    la sociedad,
    será tomar palco para ser testigos de nuestro propio
    entierro. Son los padres de familia, los
    maestros de colegios y escuelas, las universidades, los gremios
    empresariales, los gobiernos territoriales, el estado, la
    misma iglesia y
    todas aquellas personas y organizaciones que de alguna forma
    inciden hoy en el mañana, los llamados a asumir un
    liderazgo con una posición ética,
    moral y de
    responsabilidad que no permita seguir construyendo un nefasto y
    fatídico futuro.
    Aunque mucho hay escrito sobre la responsabilidad social de la
    empresa, puedo atreverme a afirmar que el tema se ha centrado
    más en asuntos de tipo ambiental, desarrollo
    sostenible y producción más limpia, que sin lugar
    a duda es uno de los frentes de gran atención por la importancia que ello
    reviste para el planeta y la misma humanidad, pero no debe ser el
    único. Hay otros tratados que con
    más atrevimiento presentan la responsabilidad social con
    componentes de formación positiva en su comunidad
    laboral y de
    impacto en las comunidades a través de obras sociales,
    también reconociendo su importancia, pero todos ellos se
    quedan en la parte romántica del asunto y descuidan otros
    aspectos que son vitales para la sana convivencia y para el
    beneficio de nuestras sociedades.
    El tema de la responsabilidad social en las empresas,
    aún no ha sido asimilado con la suficiente seriedad que
    merece, pues su filosofía y la forma en que se ha venido
    tratando, tiende a ir en contradicción con los intereses
    empresariales, los que son sin discusión alguna, producir
    ganancias, es decir, que la actividad empresarial sea un
    ejercicio rentable.
    Es por dicha razón, que interesado en el tema, lo
    presentó con una serie de componentes que harán de
    él algo interesante para empresarios y unidades
    productivas, pues la "RESPONSABILIDAD SOCIAL, ES UN BUEN
    NEGOCIO", dicho de otra forma, las acciones con
    responsabilidad social no son un gasto, es una inversión que genera Ganancias y
    Utilidades, en algunos casos de forma inmediata, y en otros a
    mediano y largo plazo.
    Es poco probable que una empresa asuma
    una política
    de responsabilidad social si se le convierte en un gasto que va
    en contra de sus intereses y estados
    financieros, pues no podemos desconocer que en el lenguaje
    empresarial todo se mide en costos de
    inversión y en la recuperación de la misma.
    Cuando se adquiera conciencia de que
    la Responsabilidad social es una inversión que produce
    retornos en utilidades, los empresarios y directivos
    asumirán un liderazgo positivo en el tema, y esto es
    más que probable, es una realidad hacer de la
    responsabilidad social una acción de ganancias para la
    misma empresa.

    2. Alcances de la
    responsabilidad social.

    La responsabilidad social de la empresa es una
    combinación de aspectos legales, éticos, morales y
    ambientales, y es una decisión voluntaria, no impuesta,
    aunque exista cierta normatividad frente al tema.

    Orientar los esfuerzos de la empresa solamente a
    producir resultados basados en las teorías
    de producir y vender más con el mínimo costo sin
    importar el impacto social, es a lo largo del tiempo, el peor
    negocio del sector productivo que busca la rentabilidad.
    La estrategia actual
    y sus esperados beneficios, con dicha posición, puede ser
    mañana el motivo de su fracaso.
    La responsabilidad social de la empresa abarca aspectos internos
    y externos, los que se han sido objeto de tratado por expertos en
    el tema, los primeros orientados a los colaboradores o el equipo
    de trabajo, sus asociados y accionistas, y los segundos, los
    externos a clientes,
    proveedores,
    familia de los trabajadores, la vecindad y el entorno social,
    entre estos el medio
    ambiente.
    Antes de profundizar más sobre el tema, es preciso
    recordar que los objetivos
    empresariales de la empresa actual, están enfocados a
    lograr mayor competitividad
    y productividad.

    La productividad se entiende como la capacidad de producir y
    vender más, a menor costo y con una excelente calidad , lo que
    permite a la marca que se
    promociona mantenerse y crecer en los mercados a los
    que pertenece, sea nacional o extranjeros, haciéndose
    así mucho más competitivos.
    Productividad y competitividad son entonces la razón que
    lleva a que las decisiones gerenciales hagan una
    valoración del costo beneficio, la inversión
    realizada con respecto a las utilidades generadas, pero
    lastimosamente con una visión a corto plazo, sin medir
    consecuencias de los efectos nocivos de la inversión en el
    futuro de la marca o la empresa misma.
    La misma dinámica del mercado , con sus
    tendencias neoliberales y la gran necesidad de mantenerse o
    sobrevivir en un sistema de
    relaciones complejas y desiguales, en donde la ética y
    la moral , el
    concepto de
    justicia y
    otros aspectos relevantes a principios y valores han perdido
    importancia, hacen que el concepto de responsabilidad social sea
    desatendido, pues en su afán de crecer y mantenerse, se
    juega con reglas irregulares en busca de arrebatarle el mercado a
    su competencia y ser
    más rentables, haciendo que toda practica comercial sea
    valida, así se afecte o impacte algo o a alguien.
    "El fin justifica los medios ",
    máxima Maquiavélica que prevalece hoy en la
    dirección empresarial, pues de no ser
    así, se corre el riesgo de perder
    el mercado.
    Esta forma de pensar valida acciones negativas y nefastas bajo
    pretextos irresponsables, tales como, "si no lo hago no puedo
    generar empleo ", "es
    la única forma de ser rentable y eso aporta beneficios
    tributarios que sirven a todos", "el objetivo es
    sobrevivir a como de lugar", ". En el ejercicio empresarial
    actual y de acuerdo a la dinámica del mercado, toda
    acción es validada, "En el mercadeo todo se
    vale", "dicen los expertos".
    Esta forma de pensar y actuar no mide consecuencias de futuro y
    del impacto que se puede tener en el entorno social, humano y
    ambiental, anula todo escrúpulo por encima de los
    principios éticos y los morales, inclusive, por encima de
    los principios cívicos, sociales y hasta los
    espirituales.
    Enfocarse a la generación de "Beneficios" (de venta ,
    rentabilidad y otros) a corto plazo, lleva a actuar al empresario
    de forma fría sin limite en la toma de sus decisiones,
    carente de toda visión ética y responsable, e
    inclusive, sin medir las consecuencias negativas para su propia
    empresa, simplemente por su forma de proceder y esquema para
    decidir.

    3. Problemas actuales por
    acciones no responsables socialmente.

    Es importante aclarar que los problemas por la
    inadecuada responsabilidad social no es causa generada por una
    solo fuente, es decir, por la empresa, todos los estamentos de un
    estado son igualmente responsables de sus males: las políticas
    blandas, imprecisas e irresponsables de los gobiernos;
    gobernantes permisibles y transigentes; los sistemas de
    corrupción; la poca preocupación e
    importancia concedida en el tema por parte de entidades
    educativas; la ignorancia misma o falta de conocimiento
    sobre el tema por parte de empresarios y actores del sector
    productivo y comercial; el bajo escrúpulo de muchos
    empresarios y personas que conociendo el tema y sus
    consecuencias, actúan de forma irresponsable.
    En palabras sencillas, todos los estamentos que hacen parte del
    estado, gobierno y sus
    políticas, colegios y universidades, empresas, empleados,
    padres de familia, medios informativos y demás que inciden
    en patrones de comportamiento
    y en la cultura, son
    igualmente responsables en los daños ocasionados, bien por
    acciones directas o por omisión.
    Con el propósito de hacer un balance de algunos de los
    problemas causados por un proceder no responsables socialmente,
    me parece importante definir lo que yo comprendo dentro del
    término "Medio ambiente".
    Cuando se habla de Medio ambiente se tiende a pensar solo en
    aspectos relacionados con los recursos
    naturales y la calidad de los mismos, Tierra,
    agua y
    aire, por lo
    tanto se queda resumido tan solo a practicas de tipo
    ecológicos en temas relacionados con "Desarrollo
    sostenible", "Producción más limpia" y similares,
    es decir, manejo de basuras y residuos, estableciendo acciones
    hacia el reducir el impacto y por ende fomentar el ahorro,
    reciclar desechos y re-usar en nuevas practicas productivas lo
    reciclable.
    Este es un excelente paso en cuanto a calidad de ambiente en los
    temas energéticos, clima, calidad de
    aire, calidad de suelos, calidad
    de agua y relacionados, todos prestando un excelente beneficio al
    ser y demás especies del planeta. Pero no debemos
    desconocer que en el concepto del "Medio ambiente" esta el ser
    como tal, el hombre, que
    no solamente necesita de un buen aire para respirar, un buen agua
    para beber y un terreno fértil y variedad de especies de
    flora y fauna para su
    alimentación, necesitamos más, algo
    adicional que hace parte de la calidad del medio ambiente.
    Por ser un animal racional, conciente de su existencia y
    pensante, necesitamos de la paz, la tranquilidad, la seguridad, el
    bienestar mental así como el físico, la
    armonía entre los seres, la satisfacción por el
    vivir, la armonía con el resto del medio ambiente, y con
    esto una serie de elementos que proporcionan motivaciones de vida
    y sentido de trascendencia.
    El animal humano, es decir, el ser que se convirtió en
    social, requiere de más elementos de calidad y
    armonía con su medio ambiente que el resto de los animales, pues
    ellos, los no pensantes o no racionales, carecen de emociones y de
    conciencia, por lo que su relación con el medio ambiente
    es meramente física
    química,
    mientras que en el hombre es
    además de ello, emocional, de ahí el concepto del
    equilibrio.
    Los problemas que tenemos actualmente no son solamente los que ya
    han sido estudiados y que se precisan con la calidad y el estado
    de los recursos
    naturales, y entre ellos por recordar:

    • El creciente calentamiento global en los
      últimos 160 años y sus efectos en el planeta: El
      deshielo y derretimiento de los casquetes polares que para el
      2.100 aproximadamente, dicen los expertos, serán la
      causa de que los mares suban hasta metro y medio,
      desapareciendo naciones enteras y cambiando el mapa
      mundial.
    • El aumento de sustancias productoras de la lluvia
      ácida y por ende el deterioro de bosques y
      extinción de especies animales y vegetales vitales para
      la armonía del ecosistema.
    • El aumento de la
      contaminación de aguas y el envenenamiento de
      especies vegetales y animales, la contaminación para el riego de cultivos
      productores de alimentos, la
      proliferación de enfermedades por
      ésta vía y sus demás consecuencias que
      generan problemas de salud
      publica en un alto estado de alerta mundial.
    • La sequedad de la tierra y
      la infertilidad de la misma, la deforestación y la reducción de
      vegetación como única fuente de producción
      de oxigeno y
      recuperación del aire.
    • La Extinción de especies animales y vegetales,
      con sus consecuencias negativas por el desequilibrio en la
      cadena
      alimenticia.
    • El incremento del Efecto
      invernadero y la alteración de los
      habitas.
    • La Reducción de la capa de
      ozono y los peligros por la exposición directa a los rayos del Sol
      tanto para ser humano como para todas las especies
      vivas.
    • Y otros tantos asuntos que en estos momentos son
      objeto de reglamentaciones y de concientización, como el
      incremento de basuras y la disposición final de las
      mismas, la producción de alimentos cargados con
      contaminantes cancerigenos y posiblemente hasta agentes que
      estimulan mutaciones en los seres vivos.

    Vemos pues que el tema ambiental es altamente alarmante,
    y que lastimosamente ha sido generado por el bajo interés en
    el asunto, y por la actuación no responsable del sistema
    productivo mundial, pero éste no es el único
    problema que amenaza a la humanidad y a la empresa, hay otros que
    día a día crecen y que se convierten en la
    fatalidad para el futuro.
    "Hacer empresa hoy en día es muy difícil y
    arriesgado" dicen algunos empresarios, "La situación se
    torna más violenta", "No hay en quien confiar", y
    así como esas expresiones son muchas las que reflejan la
    desconfianza ante la situación social actual, y no es
    aplicable solo a una región, se convierte casi en
    sentimiento mundial.
    Reina una situación de desconcierto y desorden que hace
    que la practica empresarial sea cada vez más compleja por
    no llamarle difícil, afectando el ejercicio financiero, no
    solamente por el reforzamiento de sistemas de seguridad personal,
    industrial o de los bienes,
    también por el crecimiento de ausentismos, por los
    daños causados en propiedad
    ajena, por las devoluciones, por los reprocesos, la perdida de
    clientes, la inmoralidad de algunos funcionarios del mismo estado
    y más aspectos que hacen parte de lo que llaman "lo normal
    en un ejercicio empresarial", y que pueden ser medibles en los
    balances financieros de cada empresa.
    El panorama actual para la empresa no es nada alentador, de nada
    favorece sus actividades, atenta contra la estabilidad
    financiera, afecta el bienestar interno y externo y por ende la
    productividad repercutiendo en la competitividad.
    Entre algunos de los hechos negativos, se destaca:

    • La creciente violencia y los conflictos
      sociales que amenazan la tranquilidad ciudadana, al sujeto y
      sus bienes y los de las empresas, implicando más
      inversión en seguridad, temor en invertir, y en caso de
      atentados o daños, la perdida y la consecuente
      reposición de los bienes.
    • La falta de identidad,
      el poco sentido de pertenencia por la misma región,
      país y empresa, y el compromiso ausente frente a planes
      de mejoramiento.
    • El estrés y
      los estados depresivos que generan ausentismos, deserciones,
      conflictos, tensiones y una serie de malestares que atentan con
      el ambiente organizacional.
    • Problemas emocionales, neurosis,
      paranoias sociales y otros estados que contribuyen a la
      accidentalidad, que desmotivan e influyen el la poca
      concentración y en bajos resultados.

    Los anteriores entre muchos de los que podemos enumerar,
    pero igualmente hay otros males que estropean lo personal y
    desestabiliza a los grupos
    familiares, con efectos en los grados de atención, la
    disposición, el aporte y los resultados en la empresa y en
    general a la sociedad. Entre algunos:

    • Las crecientes tendencias a la dependencia por
      la
      drogadicción, el alcoholismo
      y otras sustancias sícoactivas que generan problemas
      internos y descomponen la sociedad.
    • El aumento de la industria
      del secuestro, las
      violaciones, el atraco y otros actos violentos que generan
      temores, zozobras y crean un clima de tensión y
      miedo.
    • El aumento de robos, de hurtos, de desfalcos y otras
      practicas deshonestas que reducen la
      motivación hacia la inversión, implican
      más costos en protección y que por el mismo
      estado de prevención, aminora competencias y
      estados de animo, pues se crece la desconfianza, los estados de
      recelo y las duda.

    Junto a otros asuntos lo anterior hace parte del
    panorama en que se desenvuelven las personas y en el que esta
    inmerso la empresa. Un escenario muy criticado pero que pereciera
    inmodificable, por la fuerza que con
    el tiempo ha adquirido, convirtiéndose en lo normal de la
    vida cotidiana.
    Sobra aclarar que la productividad de las personas se ve
    seriamente afectada cuando se encuentra estropeada
    emocionalmente, y por ende los resultados de la empresa,
    así que, si el ambiente en que se encuentra la sociedad, y
    por ende la empresa, es sano y favorable, la productividad y la
    competitividad será mayor, pero de no ser así, se
    manifestará en sus resultados, de producción, de
    mercadeo y por ende financieros.
    Entre esos factores que afectan sentimientos y la tranquilidad
    del grupo laboral,
    y que aunque aparentemente no son de responsabilidad directa de
    la empresa, repercute en los sus resultados, y entre
    estos:

    • Las bajas relaciones inadecuadas de pareja y el
      crecimiento de conflictos familiares.
    • Incremento en los índices de padecimientos de
      anorexia y
      bulimia en adolescentes.
    • Prostitución progresiva, inclusive
      infantil.
    • Altas tendencias de homosexualidad.
    • Crecimiento de pandillas juveniles.
    • Practicas satánicas.
    • Alta infidelidad.
    • El crecimiento de los índices de suicidio.
    • Otras.

    Esto produce decaimiento emocional y se convierte en
    razón para el ausentismo, la deserción laboral, la
    accidentalidad en el ejercicio de las funciones de
    trabajo, la apatía, el crecimiento de conflictos, la baja
    motivación
    por lo que se hace y demás manifestaciones que merman la
    capacidad de concentración y la disposición hacia
    la productividad, además llegan a afectar en aspectos como
    la perdida total de interés por lo que se hace y por la
    misma vida, se acaba la ilusión.
    A esto le podemos sumar otra cantidad de actitudes,
    comportamientos, hábitos, costumbres y formas de pensar,
    que se oponen al buen desempeño del grupo de trabajadores y por
    ende a la productividad de una compañía, entre
    ellas:

    • El negativismo o pesimismo. Reduce la
      motivación por los propósitos
      organizacionales.
    • La apatía al estudio, al mejoramiento continuo
      y la tendencia al facilismo.
    • La baja disposición al ahorro y por ende los
      consecuentes problemas que genera el mal manejo de los ingresos, con
      sus posibles consecuencias negativas para obtener lo que desea.
      Un problema financiero es potencialmente el cultivo de actos
      indelicados.
    • La baja disposición por aceptar una critica
      constructiva, lo que conlleva a la generación de
      posiciones negativas para con quien la hace.
    • Bajo sentido de identidad y de pertenencia,
      desencadenando conductas poco participativas, se hace las cosas
      tan solo por cumplir sin dar un algo más a favor de los
      propósitos de la empresa.
    • El conformismo, la marrullería, que reduce la
      capacidad de aporte así como la de auto crecimiento o
      mejoramiento personal.
    • El facilismo con un bajo sentido de auto mejoramiento
      y de auto aprendizaje,
      por ende poca capacidad de aporte para la empresa.
    • Altas tendencias a tomar frívolamente las
      cosas, con mucha inclinación a lo festivo,
      concediéndole mayor prioridad a ello que al trabajo
      mismo.

    Definitivamente enumerar la cantidad de aspectos que
    hacen parte hoy de un gran grueso de nuestra población laboral es una tarea casi
    interminable, y todo lo anterior repercute en la perdida de la
    esperanza en las personas, la baja ilusión, la poca
    disposición por hacer bien las cosas, merma su capacidad
    productiva y afecta como lo he indicado la productividad, la que
    se refleja en los estados financieros de las empresas.

    4. Acciones de
    solución y responsabilidad social.

    Aunque este trabajo presenta crudamente las realidades
    negativas, no quiere indicar que todo es nocivo, pero para el
    propósito del tema de la responsabilidad social, es
    prudente hacer mención de dichas situaciones, las que a
    primera vista, parecen ser más de la competencia de
    gobierno, la policía, los padres de familia, de la misma
    iglesia y no de la empresa, aparentemente.
    Lo que queda totalmente claro es que sea quien sea el
    responsable, estos asuntos afectan al individuo como tal, a los
    grupos familiares, a la sociedad en general, así como a la
    empresa y se refleja en los resultados de su ejercicio
    financiero.
    Así que se convierten en prioridades de atención
    por parte de todos los afectados, y de los que como se
    decía anteriormente, por acción u omisión,
    son responsables, y entre ellos, la empresa representada en sus
    directores.

    5. La responsabilidad de la
    empresa en los problemas actuales.

    Las empresas son participes de la responsabilidad en
    algunos de los efectos mencionados, o en todos, por sus
    políticas o la carencia de las mismas, por sus sistemas de
    dirección y por una serie de costumbres y vicios
    empresariales que le alejan de una actuación responsable
    que mida la consecuencia de sus actos. La responsabilidad o la no
    responsabilidad, es parte de la cultura de una empresa.
    Esta vez no haré mayor precisión en los temas
    relacionados con la contaminación de los recursos, pues
    sobre ésta materia sobra
    las fuentes
    bibliograficas que ayudan a ilustrar más el alcance de la
    problemática.
    Me interesa sobre manera el efecto de la responsabilidad en lo
    social y en lo cultural.
    La falta de ética y
    moral, es sin lugar a duda, el principal elemento del
    problema, y como ya lo afirmaba, la búsqueda de las
    utilidades y el afán de generar resultados a toda costa
    sin medir consecuencias, no permite que la empresa (los
    empresarios y directivos), presten la atención que merece
    el tema de la responsabilidad social.
    La inmoralidad ciudadana, la falta de civismo, el bajo
    escrúpulo de las personas, la falta de lealtad, la
    marrullería, la trampa, la poca seriedad, el bajo sentido
    de pertenencia, la mediocridad misma, las inadecuadas relaciones
    humanas, así como esos aspectos, son muchos los
    asuntos de comportamiento que afectan el desarrollo empresarial y
    por ende su eficiencia, y
    podré demostrar que la empresa tiene una alta
    responsabilidad en ellos.
    El deseo de todo empresario es contar con un perfil ideal de
    colaboradores, los que salen de su comunidad, y éste
    perfil requiere de:

    • Personas comprometidas que den lo mejor de sí
      mismo y que ayuden al crecimiento de la empresa.
    • Personas que sepan trabajar en equipo y que se
      enfoquen a los objetivos de la
      organización, venciendo el egoísmo y evitando
      el conflicto en
      pro de la creación de un clima laboral sano.
    • Personas inteligentes, creativas, proactivas y con
      agilidad mental que puedan dar soluciones,
      que decidan y aporten beneficios a los procesos, al
      sistema en general y por ende al resultado.
    • Personas honradas, honestas y rectas en los que se
      pueda confiar.
    • Personas serviciales orientados hacia el cliente y hacia
      la calidad
      total.
    • Personas tolerantes, prudentes y pacientes que hagan
      gala de sus cualidades humanas a favor de la relación
      interna y externa.
    • Personas participativas y alegres que pongan amor a lo
      que hacen.
    • Personas concentradas y prudentes que eviten la
      accidentalidad, deterioros, perdidas, las discordias, los
      reprocesos y la perdida de clientes.
    • Personas capaces de controlar sus emociones
      negativas.
    • Personas con escrúpulo, nada violentas, sin
      vicios y manías que atenten con la integridad de sus
      compañeros, en su vida familiar y social.
    • Personas disciplinadas y responsables que administren
      el tiempo, que generen buena imagen y que
      planifiquen en pro de la eficiencia.
    • Personas que proyecten una grata impresión,
      por su apariencia, por sus modales, por el comportamiento y sus
      hábitos.

    En pocas palabras lo que se requiere es gente de
    calidad, íntegros y eficientes, lo que en la actual
    situación social parece ser una tarea titánica o
    una utopía. ¿Seré que existen personas con
    ese perfil? Es la pregunta que sale de dicha descripción.
    Lo ideal es probable, y puede que no existan, pero para
    mí, pero aunque fuera así afirmo yo que se pueden
    hacer. Es decir, parto de la
    creencia que la persona no nace
    contaminada, es la sociedad la que lo convierte así, pues
    su entorno familiar y social es el que crea fijaciones,
    comportamientos, estimula hábitos, impregna de creencias,
    desarrolla actitudes y todo lo que de adulto en ellos se
    reflejará.
    La formación del individuo se empieza desde el hogar, en
    su núcleo familiar, y la educación
    básica y superior la complementa y valida, pero es en la
    vida laboral donde el individuo refuerza conductas o creencias, e
    inclusive donde las replantea.
    ¿De qué sirve una educación basada en
    valores y de buenos principios éticos, si la persona para
    mantener su puesto debe hacer cosas que van en contra de sus
    creencias? Nada se logró con enseñarle a la persona
    a ser recto, si su jefe le indica que tiene que "Torcer",
    "Comprar", "Untar" o dicho de otra forma, dar una comisión
    ilegal a alguien para poder vender o
    para hacer negocios.
    Existen muchas empresas que fomentan "los torcidos", es decir,
    los negocios sin escrúpulo.
    De nada sirve enseñarle a no mentir a la persona, si el
    jefe es el primero que les dice a sus colaboradores que le
    nieguen, que se inventen una disculpa ante un cliente cuando hace
    un reclamo.
    He sido testigo de personas con una alta capacidad creativa y de
    innovación, y que por sus mismas
    capacidades estudian una carrera afín a la creatividad,
    diseño
    grafico o algo similar, y una vez que son contratados, el jefe
    escudado en la frase "El que manda – manda", le impide a
    ésta persona hacer aportes, pues su papel es
    ejecutar las ideas que le presenta el que paga, el que tiene
    poder, así el empleado tenga mejores que las suyas, "O
    hace lo que le ordeno o se va", y éste, por cuidar su
    puesto, termina siendo un interpretador de ideas tontas y nada
    interesantes, perdiendo así, la capacidad creativa.
    Muchas veces los ambientes organizacionales o el sistema de
    dirección anula las capacidades humanas positivamente
    desarrolladas.
    He visto vendedores altamente cumplidos y eficientes al inicio de
    su carrera, y tan solo requieren algo más de refuerzo de
    esta conducta para que
    se conviertan en vendedores profesionales, pero su jefe con el
    tiempo les enseña lo contrario, les llega tarde, los deja
    en una reunión nada productiva el tiempo que a él
    se le antoja, les queda mal con los compromisos de entrega y en
    definitiva, les daña lo bueno que ellos tenían,
    inclusive les enseña a mentir y ha hacer
    marrullería.
    Igualmente he sido testigo de personas recién casadas que
    con vehemencia desean construir un lindo hogar, por lo tanto
    trabajan con ahínco, pero a su vez cuidan su
    relación de pareja, y en el transcurso del tiempo las
    cosas cambian, pues la empresa no respeta su tiempo personal, se
    los quita, además de que les fomenta espacios propicios
    para lo negativo, el licor e inclusive la infidelidad.
    Es decir, existen empresas donde no se le concede valor a las
    competencias personales, a la calidad integral de vida (Personal,
    familiar y social, no solamente lo laboral), a lo emocional y
    cultural en general, posibilita la generación de ingresos,
    más no agrega nada positivo a la calidad de
    vida.
    Fui testigo en una empresa, supertienda, que en el día de
    las elecciones les obligaron a trabajar, sin concederles a los
    empleados que deseaban sufragar, el permiso para hacerlo, se les
    negó un derecho fundamental, y cuando yo les dije que eso
    era ilegal y ellos podían hacer valer sus derechos, los mismos me
    indicaron que era mejor no hacerlo, pues iniciaría una
    persecución laboral, y debían de cuidar sus
    puestos. La misma empresa fomenta la apatía por los
    deberes ciudadanos, y atropella los derechos de los mismos. Si lo
    hace en lo fundamental, ¿Qué no puede hacer en lo
    aparentemente menos importante?

    ¿En que beneficia a las personas el conseguir el
    ingreso necesario para su manutención familiar si el
    ambiente laboral le afecta emocionalmente? ¿En qué
    beneficia el puesto laboral si se le quita su puesto familiar?
    ¿No se había pensado en eso?
    Muchas veces las condiciones laborales se desarrollan en estados
    altos de tensión, lo que genera estrés y hasta
    estados depresivos, afectando el bienestar y la salud de la persona. No se
    hace el bien, el escenario no es constructivo, pasa a ser
    destructivo.
    También es corriente ver en algunas empresas abuso de
    autoridad,
    humillación respaldada por el poder, afectando la autoestima,
    generando resentimientos y dolor.
    Deja mucho que decir sobre los problemas que vivimos actualmente
    lo que denomino la antitesis de lo que somos, pues aunque nuestro
    país es un estado democrático y eso es lo que
    deseamos enseñar y mantener, por regla general en el
    interior de las empresas se vive lo contrarios: VIVIMOS EN UNA
    DEMOCRACIA,
    PERO EN LA EMPRESA SE VIVE UNA AUTOCRACIA. Los jefes son los
    únicos que tienen derechos, los demás solo
    deberes.
    Todas las personas no responden de igual manera a un estimulo,
    por lo tanto hay que cuidar la emisión de los mismos, el
    ambiente, la forma de comunicar, la forma de mandar y
    demás que hacen parte de la higiene laboral
    si se espera crear condiciones favorables para el bienestar de
    las personas y para el mejoramiento del clima en pro de la
    productividad.
    Pero no solamente aquí vemos actos donde hay
    responsabilidad de la empresa en las personas, también se
    encuentran en sus políticas y tradiciones. Fomentar,
    transigir y "Alcahuetear" los espacios perniciosos en una
    acción negativa.
    Las famosas fiestas de integración, por ejemplo, las que nunca
    integran por que siempre van los mismos con las mismas, y se
    prestan para la creación de corrillos cerrados y
    burleteros, animados por el licor y una serie de estímulos
    que terminan con personas embriagadas, es una forma de destruir a
    las personas, ya que son espacios propensos para la
    accidentalidad, para los pleitos, para que ya motivados por los
    efectos del licor se prosiga la fiesta y se gasten el dinero que
    se requería para pagar la escuela de los
    hijos, o para los servicios o
    alguna necesidad básica. Inclusive estos eventos fomentan
    hasta la infidelidad y crean problemas para con las parejas de
    los colaboradores, y en algunos casos son causa de accidentalidad
    y muerte.
    En cierta empresa, en la fiesta anual, siempre había un
    muerto generalmente por accidente por el licor una vez terminada
    la fiesta. Los directivos tan solo decían "que mala suerte
    la de nosotros".
    Una inadecuada forma de dirigir a los empleados, políticas
    de bienestar que desfavorecen las conductas y atropellan las
    relaciones de pareja o de familia, el atosigamiento por ordenes
    confusas y la saturación de trabajo sin prestar
    importancia la salud y el bienestar del individuo, estos como
    muchos otros factores comunes en algunas empresas, generan
    problemas en el individuo y afecta a sus familias, por lo que se
    pueden calificar como acciones no responsables de la
    empresa.

    6. Pretextos peligrosos.
    Solo para reflexionar.

    En cuanto a éste tema de la responsabilidad
    social nos encontramos con una serie de pretextos peligrosos que
    hacen parte de la cultura actual y que finalmente se acomodan a
    intereses financieros de algunas compañías o
    empresas, haciéndoles sentir que están actuando
    bajo normas, bajo
    derecho o moralmente. Entre estos pretextos de nuestra cultura
    empresarial y social podemos anotar algunos de ellos:

    • El derecho al trabajo. Día a día crece
      en las ciudades el trabajo
      informal, con un alto desorden social, escudados en el pretexto
      del derecho al trabajo, pero no nos hemos puesto a pensar en
      otros derechos, el derecho al trabajo con dignidad, el derecho
      al respeto de
      la movilización libre y sin obstáculos de
      peatones y conductores, como tampoco pensamos en los deberes,
      como el deber de respeto del espacio publico. Sobre este tema
      vemos inclusive a muchas empresas que han hecho de la venta
      informal, en semáforos, andenes, autobuses y otros
      lugares no propicios para la actividad, su principal canal de
      ventas, sin
      responsabilidad laboral y social alguna por quienes hacen la
      venta, evadiendo impuestos ya
      que de esta forma es difícil controlar ventas reales,
      como quien dice, explotando a las personas y evadiendo
      responsabilidades tributarias, pero todo bajo el pretexto de
      que están generando trabajo, y estimulan a dichos
      vendedores, para que peleen por el derecho al
      trabajo.
    • Espacio para adultos. Vemos a diario, me refiero a
      la
      televisión, que programadoras y anunciantes se lavan
      las manos poniendo solamente mensajes, antes del programa "Este
      es un programa para adultos, sugerimos que los menores
      estén acompañados por padres o personas mayores
      de edad", y lo más irónico, es que en algunos
      casos dichos programas esta
      en la franja que se denomina familiar, o en horas de la noche,
      en una cultura ciudadana donde ya el chico desde los 5
      años, se acuesta tarde, donde sus padres por el mismo
      trabajo llegan tarde. Pero finalmente la programadora se
      curó en salud, advirtió, y así ya no es
      problema suyo o del patrocinador que el niño deba
      permanecer solo, o que la madre o el padre estén
      ocupados. (solo para reflexionar un poco)
    • Libertad de prensa. En
      honor a la libertad de
      prensa, al derecho de estar informados, programadoras
      noticiosas, programas de comentario y otros, hacen
      apología al delito,
      entrevistan al delincuente y le dan el despliegue necesario,
      dan la primicia de un ataque, presentan imágenes
      de alto dolor, el reflejo de la violencia, la tristeza aguda,
      el drama desgarrador, creando así más paranoia
      social, más depresión e incitando al suicidio mismo,
      y en los niños, enseñándoles que el
      delito es algo normal.
    • Ultimo minuto. Hace algunos años la prensa
      hablada establecía franjas para el resumen de las
      noticias del día, hoy, ya no es suficiente la entrada
      apoteósica acompañada de una fanfarria en la cual
      se dice ULTIMA HORA, paso a ser ULTIMO MINUTO, para presentar
      el suceso de dolor, se interrumpe el programa infantil o el que
      sea, para cumplir con un derecho de información, sin importar el impacto que
      eso cause.
    • No es trampa, es la única forma de hacer
      negocios. "Si no lo hacemos nosotros lo hace la competencia",
      "No es un soborno, es una costumbre", "Para sobrevivir y
      negociar hay que presupuestarlo", refiriéndome al
      soborno y la comisión para hacer asignar un
      negocio.
    • Yo cumplo con pagarles lo que les corresponde por
      ley, ya es
      problema de ellos que hacen con su plata. La posición
      más irresponsable frente al pago de los salarios, y
      más de las prestaciones
      y las liquidaciones. Parece que al que piensa así no le
      interesa si la persona se lo malgasta por que no sabe manejar
      el dinero, y
      así se afecte una población infantil, se destruya
      un hogar y se creen las condiciones propicias para el cultivo
      de las bandas de delincuentes.
    • Cada persona vive como le da la gana, no debo
      meterme. Solo somos sensibles si a nosotros nos toca una
      situación dolorosa, mientras tanto no me importa,
      intervenir y prevenir no es prioridad de nadie.
    • Es mejor quedarse callado, pues el problema no es
      mío. Les gana la indiferencia y se vuelven
      cómplices, se acostumbra a presenciar lo inadecuado y se
      guarda el silencio de algo que mañana se devuelve contra
      quien fue testigo mudo del suceso, pero mientras tanto es mejor
      quedar callado para cuidar la espalda y sus
      intereses.

    Todos estas posiciones y pretextos que son parte de una
    cultura actual, son muestra del
    alcance de la irresponsabilidad social, por lo que se invita a
    que consideremos las consecuencias y por ende asumamos una
    actitud de
    cambio, pues
    de seguir así, ¿Hasta dónde podremos llegar?
    ¿Por qué quejarnos mañana si hoy
    patrocinamos una cultura degradante, inescrupulosa y fomentamos
    el desorden? Recordemos, se cosecha lo que se siembra, y hoy,
    estamos teniendo la peor pero más abundante de las
    cosechas.
    Como los anteriores pretextos hay otra gran cantidad, que tan
    solo benefician los intereses de quienes los promueven o los
    pronuncian.

    Partes: 1, 2

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