- Factores que determinan el consumo
en Internet - ¿Internet es un mercado
sin consumidores ? - Servicios y productos para
e-emprendedores - Servicios y productos para
e-consumidores - ¿Hay un futuro
? - Las 10 reglas de
oro - Conclusiones
FACTORES QUE DETERMINAN
EL CONSUMO EN
INTERNET
Una de las cosas que debe tener claro el empresario que
incursiona en internet es que su
emprendimiento no puede evitar ser regido por las leyes del
mercado. El
mercado puede ser local, nacional, latino, americano, mundial,
hispano, etc, dependiendo del tipo de emprendimiento y el target
de la empresa.
Cualquiera sea el medio ambiente
en el cual la empresa
comercializará sus productos,
siempre estará regida por las leyes del mercado,
aún cuando dicho mercado no se conozca, no pueda
cuantificarse o no pueda ser comprendido en su
totalidad.
Muchos consultores en comercio
electrónico tienen la costumbre de extrapolar al
e-commerce latino conceptos de comercio
electrónico de países desarrollados como EEUU,
Canadá o de la Comunidad
Económica Europea. Este tipo de punto de vista, suele ser
nocivo para el empresario al punto de llevar al fracaso al
emprendimiento o, en el mejor de los casos, comprometer
seriamente las metas esperadas en la planificación y desaprovechar los recursos
previstos en la estrategia de
implementación del plan de
negocios.
Los parámetros y standares del e-commerce de
América
Latina difieren en muchos aspectos respecto a mercados
más desarrollados y con mayor poder
adquisitivo, tales como EEUU o Europa. Los
matices que diferencian a estos mercados se relacionan
principalmente a factores relacionados a los distintos niveles
socio-económicos que los componen, pero también
aspectos culturales los diferencian.
La facilidad de acceso de un usuario europeo o
estadounidense a la tecnología,
así como la menor implicancia que ésta tiene en su
economía
doméstica es un factor determinante a la hora de
establecer factores influyentes en el e-commerce. Otro aspecto
clave es el costo promedio
que le cuesta a un usuario mantener una conexión a
internet a través de un módem convencional, un
servicio
ADSL o un
Cable-Módem.
Es una error tratar de interpretar el escaso consumo del
internauta latino respecto del estadounidense o europeo
unicamente como una manifestación o predisposición
cultural distinta. Considero que el factor cultural puede influir
en el consumo pero no de manera determinante. Para un consultor
en e-commerce, ese es un punto de vista no sólo
prejuicioso, sino también basado en una visión
errónea del problema. El consumidor latino
tiene gustos muy parecidos al europeo o norteamericano porque las
pautas culturales y el nivel socioeconómico son semejantes
para todos los internautas. Un hecho innegable para toda la
web es que
todos aquellos que tienen el nivel socioeconómico para
acceder a la tecnología básica necesaria que le
permita conectarse a la red, comparten un nivel
cultural semejante, aunque no el mismo nivel económico. Y
es allí en donde está guardada celosamente la clave
del consumo para el e-commerce.
Cuando hablo de tecnología básica para
conectarse a la red hablo no sólo del hardware requerido que
implica computadora,
módem y servicio técnico de mantenimiento,
también incluyo el costo telefónico de
conexión a la red a través de telefonía, servicios
ADSL, Cable-Módem o conexión satelital. El impacto
monetario que esos costos implican
en la economía del consumidor, así como el nivel de
ingresos del
internauta promedio son los principales, aunque no únicos,
responsables en Latinoamérica del actual estancamiento del
e-commerce.
Si se hace una análisis detallado, observando el nivel de
ingresos de los consumidores en la red, podrá apreciarse
que aquellos que tienen ingresos más elevados son los que
tienden a comprar más a través de la web, al igual
que sus pares de países desarrollados.
¿ INTERNET ES
UN MERCADO SIN CONSUMIDORES ?
Es indudable que allí en donde no hay mercado es
muy difícil crear una industria
rentable. Esa apreciación clave fue ignorada por los
consultores hasta el momento en que Nasdaq cayó
estrepitosamente mostrándoles a emprendedores y expertos
que una empresa
necesita del mundo real para sobrevivir y que el mundo virtual
sólo es una forma nueva aunque no excluyente de comercialización, y un canal más de
comunicación entre empresa y cliente.
El e-commerce para las empresas latinas
aún no representa, ni representará a corto plazo,
un volumen de
ventas lo
suficientemente alto como para volver autosustentables las
áreas de comercialización que dependan del comercio
electrónico. Esto, que indudablemente es una
generalización, no se aplica a todos los casos, puesto que
existen efectivamente algunos emprendimientos rentables en
Latinoamérica que incursionan en el comercio a
través de internet.
Actualmente se puede pensar que Internet es un mercado
sin consumidores, lo que se parece mucho a un mercado en
recesión, ¿ no le parece ?
Entonces, se preguntará ¿ qué es
hoy rentable en internet ? Es una buena pregunta que merece una
respuesta detallada.
Desde el punto de vista de un consultor, el mundo del
comercio electrónico debe dividirse en dos grandes
áreas:
-El área de productos y servicios destinada a
e-emprendedores
-El área de productos y servicios destinada a
e-consumidores
SERVICIOS Y PRODUCTOS
PARA E-EMPRENDEDORES
Dentro de esta área encontramos todos los
servicios que ofrecen tecnología de soporte para la
implementación de emprendimientos dentro del comercio
electrónico. ISP's, servidores,
sistemas de cobro
electrónico, software para la
creación de tiendas virtuales, alojamiento web, servicios
CGI's, estadísticas, servicios de alojamiento para
bases de
datos, tablones de anuncio, buscadores,
spam, etc.
Actualmente este rubro es el que ofrece una rentabilidad
más segura dentro del sector del comercio
electrónico porque justamente son requeridos de forma
obligada para todo aquel que quiera llevar adelante un
emprendimiento en internet. Dentro de este rubro
deberíamos ubicar a los expertos o consultores en comercio
electrónico. Esta área recibe sustento de los
inversores de cualquier proyecto de
internet, sin importar su envergadura. Por lo general esta
área ofrece productos y servicios de Empresa a Empresa,
aunque no exclusivamente.
En realidad a partir de esta porción del mercado
se originó la conocida "fiebre de internet" que
aquejó a inversores y comerciantes que fueron aconsejados
por expertos más interesados en generar ingresos para
sí mismos antes que para los inversores. Debería
ser al revés ¿no es así? Quiero decir que el
beneficio debería llegar a los que arriesgan el capital antes
que a los expertos asesores.
SERVICIOS Y
PRODUCTOS PARA E-CONSUMIDORES
Cuando una empresa intenta comercializar sus productos o
servicios teniendo como target al internauta común, puede
ser catalogado dentro de esta área.
Aunque no exclusivamente, suelen ser empresas
tradicionales que saltan al ciberespacio con distintos objetivos, y
es aquí en donde el consultor en e-commerce juega un
papel
excluyente a través de su asesoramiento. Se podría
decir que el tipo de emprendimiento que pertenezca a esta
área constituye una inversión de alto riesgo y
resultado incierto.
Algunos rubros, especialmente relacionados con
artículos y servicios del área sexual y la piratería pueden volverse emprendimientos
rentables y autosustentables, pero en otras áreas
tradicionales del comercio y la industria, depende de factores
muy disímiles y particulares de cada caso.
Esta área de productos y servicios es la que no
ha evolucionado en el modo esperado luego del boom de internet
del '95 y en realidad es altamente dependiente de los factores
económicos que mencioné más arriba. Mientras
esta área no pueda desarrollarse y expandirse el comercio
electrónico en Latinoamérica no despegará y
seguirá siendo un juego de
retroalimentación entre:
-Expertos y asesores en e-commerce
–Proveedores de
productos y servicios para comercio electrónico
-Inversores
Demás está decir que esta tríada es
la precursora de tantos expertos reciclados que venden sus
recetas mágicas de "compre mis consejos y hágase
rico en internet". Digo reciclados porque una vez que saturan el
mercado en su captura de incautos, crean nuevas recetas, libros o
consejos para explicar los fallos de sus anteriores teorías
e inventan nuevas respuestas para los mismos problemas. Lo
cierto es que, mi estimado amigo, no se pueden obtener respuestas
nuevas cuando se inventan recetas que siempre hacen lo mismo. Sin
mercado de consumidores, no hay comercio
electrónico.
El e-commerce Latino no despegará hasta que los
ingresos genuinos no lleguen a los bolsillos de los inversores de
esta area de prodcutos y servicios. Empresa a Consumidor. Cuando
eso suceda, estaremos a las puertas de una nueva y renovada etapa
del comercio electrónico que permitirá crear
más emprendimientos para el internauta
común.
Actualmente se puede discutir largamente sobre los
factores que impiden el despegue definitivo del comercio
electrónico en Latinoamérica. En mi opinión
el factor decisivo es la disponiblidad monetaria del consumidor.
Mientras mayores sean los ingresos de un internauta, mayor
será su capacidad de compra. Existen otros factores que
influyen ( * ),
pero el factor determinante de una compra virtual o real es si el
comprador tiene el dinero para
adquirir un producto o
servicio o simplemente no lo tiene.
En mi rol de consultor, suelo aconsejar a
las empresas de esta manera:
-Si una empresa desea incursionar en internet,
recomiendo que se abra al comercio mundial con páginas
bilingües y ofrezca sus productos local e
internacionalmente. Para ello, deben cumplirse requisitos que se
relacionan directamente a los recursos disponibles en cada caso.
La estrategia implementada para incrementar tráfico y
presencia dependerá exclusivamente de los
recursos.
-Si los productos del cliente no puden ser ofrecidos al
mundo, advierto que problablemente el emprendimiento de
e-commerce no resulte rentable y que las expectativas deben
centrarse en el soporte post-venta y presencia
del comercio en la web como política de
márketing. En estos casos debe buscarse minimizar los
costos e implementar una estrategia de trafico a mediano y largo
plazo ( *
).
Después de este panorama, la pregunta clave es
¿ hay un futuro en internet para las empresas latinas ? La
respuesta es más bien simple y viene del sentido
común que debe tener cualquier empresario: internet debe
ser tratada como un mercado en recesión ( pues se comporta
como tal ) y las políticas
de precios tienen
que apuntar a disminuir los costos con el fin de bajar el
precio de los
productos finales.
La política de costos de un emprendimiento de
internet depende de muchos factores, pero básicamente
tiene que reducir todo aquello que incida en el precio final del
producto o servicio vendido pero no llegar a afectar la
viabilidad técnica del emprendimiento. ¿Por
qué menciono esto? Porque en un emprendimiento de comercio
electrónico se pueden reducir drásticamente los
costos que dependen de la implementación de
tecnologías y soft requeridos por su empresa para
implementar el área de e-commerce.
Como conclusión a esta introducción, debe quedar en claro que para
llevar adelante un emprendimiento de comercio electrónico
no hay que ser pesimista, sino tener un gran sentido de
adaptación y una percepción
apropiada del entorno que permita ejercitar nuestra capacidad de
adaptarnos al cambio. En
cualquier negocio, y mucho más en el mundo virtual, hay
que ser perceptivo para anticipar los problemas e implementar las
posibles soluciones.
En estas pequeñas reglas, usted encontrará
un resúmen de
consejos que tienen en cuenta la posibilidad real de abaratar
costos operativos para su emprendimiento, teniendo en
consideración la cantidad de recursos gratuitos que pueden
encontrarse en la web y que le ayudarán a disminuir sus
costos con el objeto de abaratar el precio final de sus productos
o servicios.
En internet hay muchos recursos que no por ser gratuitos
son de mala calidad. En
ocasiones, es común ver que consultores y empresas de
diseño
cobran a los emprendedores de internet por ofrecer servicios que
tramitan de manera gratuita. Hay empresas que van más
allá y suelen cobrar no sólo por el diseño
de un sitio de internet, sino también por la
inclusión de contadores, redireccionamientos,
contratación de servidores, alojamiento, alta en
buscadores y otros ítems más que a su vez
consiguen… gratuitamente. He sido testigo de la
contratación de empresas que se compromenten a generar el
tan deseado "tráfico" para la web y que logran
incrementando manual o
automáticamente los contadores con el fin de crear la
ilusión de que tras unos pocos meses las visitan se
acumulan por miles. En internet no todo lo que se ve es real. Hay
sitios que incrementan sus contadores con el fin de aumentar el
costo de sus espacios publicitarios. Empresas que venden
alojamiento web gestionados en servidores gratuitos. Sitios que
tienen publicidad de
grandes marcas que nunca
contrataron espacios publicitarios, pero que es colocada con el
fin de hacer creer a sus anunciantes que su sitio "vende". Hay
muchos vendedores de ilusiones en la red.
Recuérdelo.
Está claro que cuando el dinero no es
un problema puede acudir a contratar servicios pagos, pero
sólo cuando se justifique por la existencia de alguna
ventaja respecto a los servicios gratuitos. En estos puntos
claroscuros es cuando el asesor en e-commerce cobra importancia
real en su emprendimiento. Una buena asesoría le
indicará cuándo y en dónde debe usted
inyectar dinero al proyecto, qué debe modificar en la web
para interactuar con sus visitantes. Qué puede esperar de
su inversión y cómo mejorar la proyección de
su empresa en la web.
Veamos ahora estos pequeños consejos.
1 – Primera regla de oro: Permita a un asesor
planificar su emprendimiento.
Planificar una web es fácil y sencillo. Es
suficiente con saber armar páginas
web, trabajar con algunos programas
gráficos y conocer qué recursos
gratuitos hay en la red. Cualquiera puede hacerlo. Pero
planificar un verdadero emprendimiento de comercio
electrónico es algo más complejo que eso. El
cálculo
de costos para los primeros 24 meses de su emprendimiento puede
darle dolores de cabeza a cualquier menos a su asesor en
e-commerce. Los costos inciden directamente en sus precios
finales. Al margen de los números no es sencillo tomar
decisiones técnicas
respecto del servicio de alojamiento, asignacion de nombres de
dominio o
e-mail empresarial. Si su emprendimiento arranca con un e-mail y
luego decide cambiar de proveedor, habrá perdido todo
el trabajo de
alta en buscadores, contactos, mails enviados, etc.
Analizar las estrategias a
seguir para lograr un tráfico estable en su web
dependerá de sus recursos y de la habilidad de su asesor.
Si desea contratar publicidad en la web o crear campañas
publicitarias por correo
electrónico, deberá analizar cuidadosamente el
impacto que tendrá en la imagen de sus
productos o servicios.
Desde el punto de vista financiero, en los primeros
meses usted encontrará la necesidad de invertir la mayor
parte de sus recursos en contrataciones de diversos tipos.
Planificar cúando dejar de invertir dinero en recursos
inútiles o cúando un proyecto llega a la
"línea de muerte" es
tarea de su asesor.
Hay infinidad de recursos que usted deberá poner
en marcha para que su emprendimiento despegue, alguien
deberá conocer beneficios e inconvenientes de los
servicios ofrecidos, analizar cuándo convendrá
contratar un servicio pago o elegir uno gratuito. Dilucidar los
pros y los contras técnicos que un nuevo recurso puede
ocasionar al ser implementado. Saber cuándo un producto o
servicio le dejará a merced de un proveedor inescrupuloso
que tecnológicamente hablando puede dejarle cautivo y sin
otra posibilidad de opción es tarea de su asesor. Aunque
parezca una paradoja, para poder ahorrar de manera beneficiosa en
su emprendimiento, contrate un buen asesor en
e-commerce.
2- Segunda regla de oro: Planifique con tiempo, porque
ningún emprendimiento en internet es rentable a corto
plazo.
Un emprendimiento en la web necesita tiempo. Mucho
tiempo para generar tráfico o visitas y más
aún para generar ingresos, que son un reflejo indirecto de
la cantidad de visitantes que su sitio vaya acumulando. No
planifique pensando a corto plazo considerando, por ejemplo, que
puede crear un buen negocio para una fecha específica como
navidad o fin
de año. Considere que los emprendmientos de e-commerce
tardan entre seis a doce meses para generar el tráfico
promedio que su sitio tendrá a largo plazo. No se
precipite con la contratación de publicidades en sitios de
moda. Si
contrata publicidad en forma de links o espacios,
asegúrese de estar contratando espacio en una web de
prestigio. Cuidado con el alta en los buscadores. Los más
populares le ofrecen el alta gratuita en varios meses y el alta
rápida mediante un pago. El alta rápida en los
buscadores no garantiza la generación de ingresos. Los
ingresos se relacionan más bien a través de la
captación del perfil de sus visitantes y de la
adaptación de su web a ese perfil. Si ha delegado a una
empresa la creación del sitio web y la generación
de tráfico… tenga cuidado con los contadores, ya que
pueden ser modificados a voluntad del webmaster.
Si después de un tiempo prudencial las visitan no
"despegan", debe estar claro que necesita interactuar con sus
visitantes de algún modo que le permita analizar su perfil
para adaptar los contenidos. Dentro de sus posibilidades, trate
de adaptar su web de manera tal que su contenido no sea
localista. Que su página posea al menos dos idiomas:
español e
inglés.
De esa manera aumentará sus posibilidades de generar
ingresos. No necesariamente toda su web debe estar en
inglés, sólo el contenido que sea de interés al
público internacional.
3- Tercera regla de oro: No se ate a
ningún paradigma,
venda todo lo que pueda y abarque todo lo posible.
En internet no existen los dogmas ni los paradigmas.
Trabaje en internet como en un negocio convencional. Todo lo que
pueda vender en su sitio debe ser ofrecido al público. La
idea de un negocio, además de ser un escaparate, es la de
generar ingresos constantes. Las pequeñas ventas son las
que alimentan la caja diaria. Las monedas son las que dan de
comer al emprendedor de internet. Está comprobado que las
ventas de pequeños montos son las más
fáciles de lograr ( * ). Las grandes ventas de varios
cientos de dólares pueden llegar, pero los pequeños
montos son los que pagarán los costos. Analice
constantemente su estrategia de precios en la web. Fije precios
competitivos a sus productos, sea flexible y adaptable.
Manténgase informado respecto a su competencia
inmediata.
4- Cuarta regla de oro: Sea perceptivo respecto a
los gustos de sus visitantes.
El escaparate de internet puede ser una vía ciega
para usted respecto de sus visitantes. Sus visitantes saben lo
que quieren pero usted no puede percibir sus gustos si no
encuentra una forma de interactuar con ellos. Debe usted tratar
de conocer sus puntos de vista, sus gustos, edades, sexo,
intereses, hobbies. Conocer a sus clientes es el
punto de partida para buscar productos y servicios que
ofrecerles. Hay diversos modos de interactuar con ellos, tales
como encuestas,
sorteos, ofertas, suscripciones a boletines, etc.
5 – Quinta regla de oro: Adapte el contenido de
su web al gusto de sus visitantes.
Sea flexible con los contenidos de su web. Una vez que
conozca el perfil de sus visitantes sabrá que temas les
gusta y cuáles no. Si un contenido, un producto o un
servicio no se adapta al perfil de sus visitantes, no pierda
tiempo inútil. Deséchelo y no pierda tiempo
tratando de armar un negocio con algo que no es aceptado en su
web. El negocio es un negocio … los hobbies a la casa. Deje
sólo lo que es rentable. En caso de que algún
producto o servicio tenga para usted algún valor especial
y no desee quitarlo a pesar de no poder convertirlo en rentable,
transfórmelo en un producto o servicio gratuito que pueda
ser obsequiado a sus visitantes.
6- Sexta regla de oro: Analice la posibilidad de
que, a pesar de sus esfuerzos, su emprendimiento no sea rentable
en internet.
Aún a pesar de todo el esfuerzo monetario,
tecnológico y humano, puede ser que su emprendimiento en
internet no genere suficientes ingresos para considerarlo
autosustentable. Con paciencia, a lo largo de los meses su asesor
deberá buscar un punto de
equilibrio en el que deberá "dejar de intentar"
activamente y permitir que internet esté integrado a su
empresa sin que signifique volcar más y más
recursos.
Es un mito difundido
el creer que en internet los comercios venden a corto plazo. Un
emprendimiento de e-commerce puede requerir entre 12 y 24 meses
antes de volverse rentable, y aún así, puede ser
que los ingresos no compensen los costos de implementación
y puesta a punto hasta pasados los 36 meses.
Muchos emprendimientos deben conformarse con generar
ingresos que cubren sólo una parte de los costos de
mantenimiento. Su asesor debe planear cuidadosamente todas las
alternativas y tener claras las pautas económicas y
técnicas necesarias para transferir recursos pagos a
gratuitos ( y viceversa ) sin provocar traumas en el sistema ni
paralización de servicios.
Honestamente pienso que actualmente las empresas tiene
que estar en internet con cuatro objetivos mínimos
( *
):
-Contestar mails de visitantes
-Dar presencia empresarial permanente
-Ofrecer soporte técnico o asesoría a
clientes
-Permitir consultas de cortesía
7- Séptima regla de oro: Abarate los
costos al máximo planificando para el futuro.
Su asesor deberá planificar el emprendimiento
como una pirámide de costos invertida. Inicie con costos
mínimos porque siempre habrá tiempo para contratar
servicios pagos que mejoren la calidad de sus prestaciones.
Es más traumático desprenderse de servicios pagos
que escalar de uno gratuito a uno pago. Previendo los plazos de
rentabilidad, abarate los costos al máximo dentro de lo
posible con el fin de que la implementación de su plan de trabajo
no sea traumática. Obviamente algunos costos no pueden ser
eludidos, dependiendo del tipo de emprendimiento que lleve
adelante.
Por supuesto, si el dinero no es un problema, su asesor
le aconsejará qué servicios pueden ser contratados
inmediatamente y cuáles no. Esto sólo intenta darle
a usted un vistazo objetivo:
- No contrate mantenimiento de páginas web.
Trabaje usted mismo ( o sus empleados ) en el mantenimiento de
la web. No tenga miedo de pagar un curso para armar paginas
web. Con los programas actuales es fácil y
sencillo. - No contrate servicios de cobro de tarjetas de
crédito ni un software costoso para la
gestión de un e-commerce. Actualmente
existen opciones fáciles y baratas que permiten la
gestión de una web de e-commerce. Aún un
programador poco experto puede implementar software que le
permita gestionar sus pedidos vía correo
electrónico. Con respecto a sistemas de cobro de
tarjetas de crédito, existen empresas que ofrecen
servicios a bajo costos y aún gratuitos a cambio de
pequeñas comisiones. La época en que los
webmasters se rompían la cabeza para poner a punto
sistemas de e-commerce ya quedó atrás. No
más dependencia de grandes corporaciones ni quebraderos
de cabeza. - No page por spam porque simplemente no resulta. O
sí resulta para el que lo cobra, no para incrementar las
ventas de la empresa. Los estudios de mercado indican que el
impacto negativo para su marca, producto
o servicio es más nocivo que los ingresos que puede
generar el spam. Por otro lado… ¿ quén le
asegura que los mails se enviaron ? - No pague para ser incluído rápidamente
en buscadores a aquellos que le ofrecen incluir su web en 200 o
500 buscadores mediante una suma de dinero. Si desea pagar, es
preferible que lo haga directamente en los buscadores clave
para que lo incluyan dentro del directorio rápidamente.
Todos sabemos que sólo unos pocos buscadores son
operados por la casi totalidad de los internautas. Por si no
los conoce se los menciono: Yahoo, Google,
Altavista, etc. - Servicio de alojamiento de paginas web es una
decisión de su asesor. Mucho depende del costo, porque
desde que existe el hosting gratuito hay que meditar
cuidadosamente la acción a seguir. Muchos servicios de
alojamiento gratuito superan a los servicios pagos.
¿Quiere ejemplos? Freeservers, Geocities,
etc. - ¿Pagar por nombre de dominio?
¿Sabía que en algunos países el nombre de
dominio es otorgado tras un trámite gratuito? Tramitar
nombres de dominio es el gran cazabobos en América Latina. En algunas ocasiones ni
siquiera es necesario el tramite de un dominio debido a la
existencia de servicios de redireccionamiento de altisimo
nivel. Esta es una decisión que debería tomar su
asesor.
8 – Octava regla de oro: No dependa de terceros
ni quede cautivo de un servicio o producto
No dependa de terceros para implementar una página web
a menos que se justifique este tipo de contratación. Use
tecnologías que puedan ser implementadas por usted mismo o
sus empleados. En algún punto la página debe estar
terminada y usted deberá asumir su mantenimiento con el
objeto de abaratar costos. Tenga cuidado con las
tecnologías que pueden volverlo dependiente de terceros.
Algunas tecnologías nuevas como Flash, por
ejemplo, pueden ser usadas para generar páginas muy
vistosas pero pueden resultar contraproducentes. Estudios
recientes indican que los internautas aguardan sólo unos
cuantos segundos antes de decidir irse de una web que los tiene
esperando demasiado. Siempre aconsejo que el tiempo de carga de
la página inicial no exceda de los 20 a 30 segundos. En
caso de implementar animaciones o visualizacones de video en
pantallas inciales, recomiendo que siempre haya un botón
que permita saltar la pantalla.
9 – Novena regla de oro: Conozca las
tecnologías que dan sustento a su
emprendimiento.
Una vez que su emprendimiento esté en marcha,
deberá conocer las tecnologías que le dan sustento.
No sólo saber cuáles son, sino tener el
conocimiento necesario para modificar seteos, programarla,
etc. Si adquiere algún tipo de software para su
emprendimiento y obtiene alguna capacitación junto al producto, no pierda
la oportunidad de hacer el curso u obtener la capacitación
para usted mismo o alguno de sus empleados con el fin de preveer
el momento en que asumirá el control total de
su emprendimiento.
10 – Décima regla de oro: Sea
eficiente
Cualquiera sea el campo en el que se desempeñe,
sea eficiente. Si quiere llegar a ver rentabilidad en su
emprendimiento, deberá no sólo ser bueno en su
campo y eficiente en su desempeño, sino demostrarlo a sus clientes.
Sólo eso es lo que le dará un nombre y una
presencia en la red. En internet como en la vida, lo que
más cuesta conseguir y lo que más influye en sus
clientes, es un buen nombre.
Llevar adelante un emprendimiento web no es fácil
ni sencillo. Si así fuera, todos harían dinero en
la web y evidentemente eso no es cierto. No es cierto que
comprando asesorías mágicas, desayunos de trabajo,
libros de e-commerce o pagando por ir a conferencias usted
tendrá la clave que le hará rico en un instante. Si
quiere gastar su dinero de ese modo, hágalo sabiendo que
no hay fórmulas mágicas.
Internet es un reflejo de la vida real. Para hacer
dinero se requiere de un 90 % de esfuerzo y un 10 % de suerte.
Ayudaría un poco tener a un buen asesor a su lado. Pero
sólo un poco. Lo demás, depende de usted
mismo.
Ricardo Daniel Ponce
Diplomado en Cs Empresariales
Asesor en e-commerce
Programador Senior de Hepika Soluciones
Más detalles sobre estos temas puede verlos en mi
monografía "Cómo hacer
márketing en internet".