La sociedad actual
ha creado barreras en su mente que logran evadir la gran cantidad
de información emitida por la variedad de
medios de
comunicación que el hombre ha
creado. Por lo cual el empresario de hoy en día desea
posicionar su producto o
servicio en la
mente del consumidor para
que sea adquirido por este.
Si entendemos como posicionamiento el acto de
diseñar una oferta e
imagen
empresarial destinada a conseguir ocupar un lugar distinguible en
la mente del público objetivo;
debido a esto en la actualidad que es denominada como la era del
posicionamiento el objetivo número uno del marketing es
el consumidor y que la tarea es cómo entrar a la mente de
éste y mantenerse en ella.
Para llegar a la mente del consumidor se puede lograr
por medio del Concepto De
Comunicación el cual debe ser claro y
nítido ya que el posicionamiento es lo que compra la
gente, debido que este expresa posicionamiento ya que da las
características del producto; y del
Concepto De Producto, ya que este es lo que compra la gente, es
decir el Core Concept o concepto medular para posicionamiento, ya
que es aquella característica que despierta la voluntad de
comprar.
Una de las maneras para investigar e indagar el
posicionamiento de un producto es el Test De Concepto
y el Focus Group; el Test De Concepto es importante ya que este
hace que la gente compre; debido que este mueve al consumidor; es
decir estimulan al cliente a
adquirir el producto, hay que tener en cuenta que el Test De
Concepto se realiza antes de lanzar el producto o servicio, para
saber con anticipación si el producto le interesa al
consumidor; o en cualquier etapa de la vida del producto, para
evaluar como se encuentra el producto; y el Focus Group es una
técnica de una sesión grupal o de algunos pocos
grupos; esta
se recomienda como método
exploratorio antes de diseñar una encuesta o de
cuantificar un mercado: este
tiene la finalidad de adaptar sus comerciales, a las constumbres
y culturas locales, proceso
denominado afinamiento.
De esta manera podemos indicar la importancia que tiene
la imagen en la marca por
qué una la es representación de lo que el
consumidor entiende por garantía de que el producto que
recibe es confiable, ya que es la imagen; la cual es una
elaborada constitución de signos y
símbolos.
El posicionamiento requiere de una buena planeación
que involucre, segmentación por tipo de producto y por
tipo de consumidor, así mismo se diferencia por atributos,
hábitos y actitudes o
por hábitos de consumo, es
decir, de ocasiones o hábitos de consumo. Por tal motivo
es importante el Pretes Publicitario ya que sirve para evaluar
sí la copia publicitaria en boceto refleja y expresa l
concepto para un posicionamiento.
De tal manera se debe tener en cuenta el Concepto
Publicitario puede ser increíble, una exageración
jocosa, pero el concepto para posicionamiento, si no se cree en
él, no habrá posicionamiento. Creatividad
significa que todo es posible. Posicionamiento no. Por lo que se
puede anotar que la Credibilidad del mensaje es un aspecto muy
importante para el posicionamiento del producto debido que el
Concepto Publicitario puede ser increíble,
exageración o jocosa, peros el concepto para
posicionamiento tiene que ser creíble, de lo contrario no
se obtendrá.
Sin olvidar la importancia de tener en cuenta los valores,
la cultura y el
estilo de vida de nuestro cliente, debido que los valores son
sagrados, mientras que la cultura es decisiva y gravitante; ya
que no tenerlos encuentra podía ir contra uno de esos
valores lo que perjudicaría profundamente al producto y no
lograría penetrar al mercado; de tal manera el producto
debe estar incorporado al esquema general de vida de las personas
(el cliente de nuestro producto).
Todo esto ayudara para que nuestro producto o servicio
sea aceptado por el cliente y lograr así el
posicionamiento de este; por medio de la recordación en la
mente del consumidor para que será adquirido y adherido al
estilo de vida de este.
El Focus Group es una técnica de una
sesión grupal o de algunos pocos grupos; esta se
recomienda como método exploratorio antes de
diseñar una encuesta o de cuantificar un mercado: este
tiene la finalidad de adaptar sus comerciales, a las constumbres
y culturas locales, proceso denominado afinamiento.
Loa antecedentes históricos del Focus Group viene
desde la segunda guerra
mundial ya que el nacimiento de la investigación cualitativa o motivacional,
junto con la investigación operacional ha sido llamada
"hija de la guerra"; ya
que llamo la atención la importancia que le
asignó a los conceptos, para posicionar la ideología nazi, a los que llamó
lemas, para caracterizar los acontecimientos; se dice de
él que su pensamiento
estuvo dominado por la búsqueda de palabras que dieran
como resultado un cliché verbal.
En la investigación
de mercados, los grupos son transeúntes. Se les
reúne una sola vez, se les explora, y sólo en
determinados casos deben regresar; un ejemplo muy claro de esto
es la prueba en el hogar (In Home Test). La norma original o
convencional de los pequeños grupos es reunir personas
homogéneas para provocar el máximo de integración e interacción entre
ellas. Sin intereses comunes, esto no se va a lograr y, por
tanto, la dinámica o intercambio de ideas y
sentimientos no se va a producir.
La tarea del psiquiatra, como la del investigador, es
darle la oportunidad a los sujetos entrevistados de expresarse
con total libertad en
todos los niveles de la
comunicación verbal y preverbal; además de
poseer una tendencia natural a concederle la razón a la
otra persona, con la
sana intención de no de no ofenderla.
Para poder aplicar
un Test De Concepto primero que todo hay que definir o entender
la importancia que es un concepto este se puede asumirse en: hace
que la gente compre y un gran concepto mueve al consumidor; es
decir estimulan al cliente a adquirir el producto.
La investigación busca ante todo tendencias, que
ayuden a la dirección de marketing y a la gerencia
central a tomar decisiones con menor riesgo, y debe
ser ante todo práctica, orientada a ayudar a nuestro
cliente a un solo fin: vender, lo actual es asesorar al cliente
para que nos compre a nosotros y que sus clientes le
compren. Se clasifican dos clases de conceptos: 1. Concepto de
comunicación o concepto publicitario y 2. Concepto de
producto o concepto medular para posicionamiento.
El Concepto De Comunicación o Concepto
Publicitario es el grupo de
palabras que va a expresar el posicionamiento en los medios. No
todo lo que se diga de un producto en la
televisión es el concepto; puede ser frases, o
eslogans, pero no son conceptos.
El eslogan puede generarse en lamente de un creativo o
de cualquier persona. Un Concepto De Comunicación se
origina en la mente de un creativo que se fundamenta en el
posicionamiento; y este se origina en la mente del consumidor,
del usuario o del comprador; es decir en el mercado.
Este mensaje publicitario es un Insight Claim, es decir,
una afirmación del fabricante que aparte del interior de
la empresa,
proyectándose hacia el mercado, como debe ser. El mercado
pide be-ne-fi-cios. Lo ideal es que el concepto de
comunicación exprese el posicionamiento, que se unan el
concepto del producto o servicio y el concepto de
comunicación. Esto se da como resultado:
- Credibilidad de la promesa.
- Decisión de compra.
- Alta recordación.
El Concepto De Comunicación debe ser claro y
nítido ya que el posicionamiento es lo que compra la
gente. Y este expresa posicionamiento ya que da las
características del producto.
El Concepto De Producto es lo que compra la gente; Core
Concept o concepto medular para posicionamiento. Es aquella
característica que despierta la voluntad de comprar. Tiene
tres condiciones esenciales:
- Comprendo lo que usted dice
- Lo creo
- Lo necesito. Hará más fácil o
más feliz mi vida.
El concepto ayuda a diseñar un producto, ayuda a
diseñar su etiqueta. El concepto es la matriz desde
donde se da forma al producto. Este también establece
quién está interesado en comprar el producto y por
qué. Una perfecta descripción del grupo objetivo puede ser el
tema de un comercial y/o el Concepto De
Comunicación.
Hay que tener encuentra que el Test De Concepto se
realiza antes de lanzar el producto o servicio y en cualquier
etapa de la vida del producto. Es importante el Test De Concepto
antes de lanzar el producto ya que sabemos con
anticipación si el producto interesa al consumidor, si se
venderá o no; y además proporciona una temprana
información para orientar el diseño
del producto.
El posicionamiento es usualmente el trabajo
inicial de meter una idea. Un nuevo posicionamiento tiene que ver
esencialmente con llevar la marca a otro nivel, con hacer algo
ligeramente diferente. De alguna manera, se está
modificando la posición de la marca tiene en la mente del
consumidor, para adaptarse a cambios del mercado. Y a que el
posicionamiento no es sólo se conoce escuchando lo que la
gente dice del producto, sino observando lo que la gente hace con
el producto.
El concepto publicitario es lo que se ve, el
posicionamiento, en 90% de los casos, subyace en las
profundidades del subconsciente inconsciente.
El Test De Concepto ayuda posicionar el producto; ya que
permite mostrar los objetivos, el
blanco, equivalen a dónde queremos llegar. Las estrategias,
entendidas como planteamiento ordenado, coherente para pasar de
una situación a otra, son las rutas que nos han llevar a
los objetivos. Las tácticas, se dice, serían los
medios de transporte en
las rutas que nos permiten llegar a los objetivos; las
tácticas activan las estrategias para que se logre el fin
previsto.
Concepto es lo que el consumidor compra en el producto.
El Test De Concepto para posicionar determina por qué se
compra o por que no se compra el producto; y este sirve para toda
la vida del producto. El problema es que el comportamiento
de compra puede cambiar y/o nuestra estrategia de
posicionamiento puede cambiar. Esto se detecta mediante el test
de concepto; por lo que es conveniente que el tiempo entre cada
test de concepto es de tres a cuatro años.
Algunas razones por las cuales el test de concepto es un
herramienta de la investigación cualitativa para
diseñar estrategias de posicionamiento es que el
método cualitativo con técnica de Focus Group y/o
entrevista de
profundidad, por qué la técnica de entrevista
grupal y/o la entrevista
One to one llega a los niveles más subconscientes donde
subyace el posicionamiento de la mayoría de los productos,
sean éstos personas, instituciones
o servicios, que
la medición cuantitativa solo registrara
aquellos posicionamiento que se encuentran en la memoria
reciente, expresados en una dos palabras, que el concepto, la
mayor parte de las veces, subyace en las profundidades de las
mentes de los cliente objetivo, y el cualitativo interpreta
aquello que se manifiesta por indicios del inconscientes; o que
la técnica cuantitativa para medir conceptos termina donde
empieza la cualitativa y viceversa.
Hay que resaltar que los Focus Group, en el fondo, son
mal utilizados o confundidos con los brainstornming o lluvias de
ideas.
El Focus Group se realiza por medio de unas fases o
etapas de la entrevista grupal y de la entrevista en profundidad
las cuales son cuatro que son fase de introducción o de iniciación que es
también denominada la de calentamiento; en esta se realiza
la presentación de la reunión es decir, se da la
bienvenida e instrucciones a desarrollar, el propósito de
este es recibir a los entrevistados y traer al plano consciente
todo lo que el consumidor tiene en la mente sobre el asunto en
cuestión; ya que el objetivo de esta etapa es situar a los
entrevistados dentro del contexto del concepto. El siguiente es
el desarrollo del
calentamiento o el procedimiento
detallado de la fase de calentamiento en este se pasa a colocar a
los entrevistados dentro del contexto del concepto y aflojar la
tensión inicial del grupo. En esta etapa el entrevistador
se anticipa la secuencia que se seguirá, para que el grupo
sepa a qué atenerse; teniendo en cuenta que a todo a
persona le agrada saber adónde se dirige, y que no va ha
caminar a tientas, por lo que se relajara, metiéndose
mejor en cada etapa El tema general, tiene o tendrá mucho
que ver con el clima del mercado
debe ser general, vinculado circunstancialmente con el tema de
foco. La norma fundamental, el autor denomina ley, centre al
grupo del contexto del concepto. Hay que tener en cuenta que un
gran concepto es verdad para todo el mercado al que se dirige,
aunque unos lo compren y otros no. Pero no es un gran concepto si
previamente la propuesta demuestra que se vende un error. Le
sigue la fase de rastreo del concepto es el proceso de
profundización; ya que un concepto no aparece a simple
vista, porque no todos los consumidores, de todas las edades,
tienen en la punta de la lengua.
Las encuestas
cuantitativas hacen un corte de lo que un día está
presente, un período, un tiempo, luego ese recuerdo "vivo"
desaparece y puede hacerse "latente", sin que simples preguntas
puedan detectarlos. La fórmula preferida del autor es
encontrar y determinar con precisión meridiana
dónde están:
- La frustración con la competencia.
- El beneficio básico o beneficio
diferencial. - Mi yo (quién, cómo es
él).
En este proceso el entrevistador se debe revertirse de
paciencia. Todo interesa, ya lo comprobará el análisis que el investigador presente como
fundamental de su concusiones y recomendaciones. Y por ultimo
encontramos la fase de prueba de conceptos en esta se puede
incluir la prueba del producto, cuando el producto existe (cuando
no, el concepto es anticipatorio). En esta etapa se confirma lo
que se ha dicho y lo que no se ha dicho en el curso de la
reunión. Éste momento en que sí se pueden
hacerse preguntas directas para aprobar o reprobar las
afirmaciones necesarias. Así mismo en esta fase vale
invitar al cliente (la persona que pidió la
realización del Focus Group), a expresar si necesita saber
algo más, si le parece que algo debe ampliarse con
más detalle, o le provocó curiosidad. Éste
es el momento por loo cual el cliente deberá tener
escritas dos o tres notas. La consistencia de esta permite la
confianza en los resultados; esta consistencia es la base, es el
grado de seguridad, de
certeza y debemos buscarla en todos y cada uno de los emergentes
que soportan al concepto. La profundidad de la
motivación de compra también es parte de la
consistencia.
La profundidad de una motivación
y la profundidad de una frustración del consumidor deben
ser claramente especificadas. Existen niveles en el grado de
frustración. Hay que tener en cuenta que la
motivación es una constelación de elementos que
tienen que ver con el esquema total de vida del sujeto. La
decisión de compra sostenida tiene que ver mucho con la
importancia que tiene el nuevo producto o el beneficio o los
atributos del producto en el esquema total de la vida del grupo
objetivo.
El afecto que nace del propio yo del sujeto (auspiciado
o estimulado a veces por otros), sino nace en el propio sujeto,
no es motivación. Se dirige a un objetivo 8 tiene
intencionalidad y dirección), orientándose hacia
él con decisión apenas lo descubre. Cuando alcanza,
no cesa (se fortalece en su consecución o
realización, sé retroalimenta).
La Motivación es despierta, tiene selectividad,
reconoce claramente su objetivo, es afecto intenso que no cesa,
se incrementa cuantas veces se satisface y permanece en el
tiempo. La decisión de compra de un producto no es un
hecho aislado. Siempre tiene que ver con el conjunto de la vida
del sujeto. Una compra es una acción que afecta al sujeto
a y su entorno.
Por lo cual se debe controlar los obstáculos de
compra que son los determinantes de compra, distribución, atributos, facilitadores e
imagen de marca; igualmente examinar todos los factores que
participan en una decisión de compra o comportamiento
compra; como el acto de compra los cuales son cuatro roles, que
son representados por varias personas o por una sola:
influyentes, decisor, comprador y consumidor.
Existen algunos parámetros que son básicos
para evaluar a un buen investigador, un buen conductor o
moderador de Focus Group; o los tips para reconocer una buena
conducción de Focus Group para el teste de concepto; debe
tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Respeto al grupo.
- Es paciente.
- Conoce las limitaciones.
- Es sencillo y modesto.
- Central del concepto a partir de un tema
general - No sigue una guía de discusión
rígida. - Ingresa a los temas de manera directa.
- El grupo es lo más importante.
- El clima es positivo.
- Exhibe criterio y tacto.
- Permite que los entrevistados estén
cómodos. - Respeta el silencio.
De igual manera se presenta unos roles en el Focus
Group; ya que cada sujeto participante en forma inconsciente,
juega un importante rol. El rol de líder
siempre lo tiene el moderador, quien ejercerá un liderazgo
flexible.
La consistencia o validez de los resultados cualitativos
es la base de la investigación de concepto; el estudio
cualitativo no tiene validez estadística, pero eso no quiere decir que
no tenga validez alguna; ya que el estudio cualitativo ha
demostrado que permite y prever la conducta del
consumidor; ya que se busca la verdad con objetividad y los
resultados dan prueba de acierto. La consistencia es todo aquello
que hace, piensa y siente los entrevistados en forma común
y compartida, en relación con los productos, marcas o
servicios. Es el denominador común que se encuentra de una
o otra forma, en la estructura del
concepto.
Para el Test De Concepto lo ideal son 12 o 16 grupos, y
18 grupos (dependiendo de cuántos niveles
socioeconómicos se incluyan qué edades, ambos sexos
o no, qué ciudades) para que el cliente obtenga mayor
grado de confianza al momento de hacer una inversión. Cuando el concepto se posesiona,
ingresa mente del consumidor; esto quiere que está en la
mente, en el alma, en el corazón y
en la vida de los sujetos que conforman un mercado. La
confiabilidad de la investigación cualitativa; son las
condiciones son las mismas el resultado se repetirá y ha
Condiciones diferentes el resultado cambia.
Minigrupos están conformados por 4 o 5 personas;
se utilizan según el test o clasificación y estos
no se debe aceptarlos para el estudio de productos y servicios
masivos.
Es importante la imagen de la marca por qué una
marca es representación de lo que el consumidor entiende
por garantía de que el producto que recibe es confiable,
ya que es la imagen; la cual es una elaborada constitución
de signos y símbolos.
El posicionamiento requiere de una buena
planeación que involucre, segmentación por tipo de
producto y por tipo de consumidor, así mismo se diferencia
por atributos, hábitos y actitudes o por hábitos de
consumo, es decir, de ocasiones o hábitos de
consumo.
IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACION
DEL MERCADO
Existen productos con singulares atributos y beneficios
generosos, que no lo son para todas las perdonas; es importante
entender que no todos los consumidores son iguales: necesidades
distintas hacen consumidores diferentes.
Segmente por tipo de producto y por tipo de consumidor;
diferencie por atributos, hábitos y actitudes o por
hábitos de consumo (ocasiones y momentos de
consumo).
LOS MEJORES ESTILOS DE VIDA
Prudentes
Retirados resignados a su destino, buscando
seguridad.
Defensivos
Habitantes jóvenes de pequeñas ciudades
buscando protección y apoyo a sus estructuras
familiares tradicionales.
Vigilantes
Empleo administrativo frustrado, tratando de conservar
sus identidades.
Olvidados
Retirados y amas de casa asustados y abandonados por la
creciente complejidad de la sociedad; buscan
protección.
Románticos
Sentimentales, románticos, hogareños que
buscan progreso moderno y una vida segura para sus
familias.
Compañeros de equipo
Parejas jóvenes de áreas suburbanas que
buscan una vid segura en deportes y ocio; grupos
pequeños dan sensación de seguridad.
Novatos
Clase trabajadora joven, con la impresión de no
ser admitidos, buscando la integración haciendo dinero/consumiendo; frustrados por baja educación.
Dandy
Grupo hedonista "exhibicionista", con ingresos modestos
y preocupados por las apariencias.
Negociantes (sharks) – tiburones
Derrochadores, bien educados, lobos jóvenes
ambiciosos buscando el liderazgo en una sociedad
competitiva.
Protestones
Jóvenes acomodados, intelectuales ultratolerantes
que buscan justicia
social.
Pioneros
Jóvenes acomodados, intelectuales
ultratolerenates que buscan justicia social.
Exploradores (scout)
Conservadores tolerantes de mediana edad en busca de
progreso social ordenadamente.
Ciudadanos
Organizadores de la comunidad que
buscan el liderazgo en actividades sociales.
Moralistas
Ciudadanos religiosos callados buscando un futuro
pacífico para sus hijos.
Alta burguesía
Conservadores de la ley y el orden pertenecientes a la
vieja elite adinerada.
Estrictos (rigurosos)
Puritanos represores
No todo lo que se dice en los grupos debe tomarse como
dogmas de fe. Es a través del análisis que se
responde el porqué de cada componente de la estructura del
concepto.
Observación de la conducta del consumidor o
cliente participante.
- Empatía
- Juego intergrupal de roles
- Mecanismos de comportamiento grupal
- Análisis temático o contenido del
mensaje - Niveles socio – afectivos
- Participación de los integrantes del
grupo
¿CÓMO SE ANALIZA?
Primer principio: identificación total con los
objetivos del trabajo
Para saber analizar, importa saber a donde se
va.
Segundo principio: términos del
consumidor
Los términos del consumidor son básicos en
un concepto, razón por la cual un informe debe ser
fiel reflejo de las expresiones, tal como aparecen.
Tercer principio: profundidad en el
análisis
Lo ideal es alcanzar el mayor grado de profundidad en el
análisis
Todos los individuos, con mucha frecuencia, se expresan
en términos simbólicos, sin darse
cuenta.
Cuarto principio: criterio
Lógica simple, criterio y sentido común.
Orden en el pensamiento
En la mente del consumidor, todo está
relacionado
Quinto principio: polarice, separe todo aquello que
implique la dicotomía bueno – malo
Otra función
del análisis es separar perfectamente y a fondo lo que es
juzgado malo por el consumidor
Sexto principio: abstraer
En análisis de entrevistas
grupales, implica a un grupo de personas diciendo cosas distintas
entre sí sobre un punto de la conversación en
particular.
Séptimo principio: empatía
El investigador debe situarse desde el punto de vista
del consumidor
Octavo principio: no es lo que se dice, es lo que se
hace
Distinga entre lo que se dice y lo que se
hace
Noveno principio: pruebe las causas del
comportamiento
Los hábitos, los patrones culturales, determinan
las actitudes que se encuentran detrás de las
percepciones
Sirve para evaluar sí la copia publicitaria en
boceto refleja y expresa l concepto para un
posicionamiento.
Percepción
Experiencia caso comercial de toallas
higiénicas
Comprensión
Las perdidas en el campo de datos de un
auditorio y las omisiones en la percepción
del comercial de los entrevistados evidencian también, a
veces, la falta de claridad en el mensaje y, por tanto, la falta
de comprensión
Grado de atención
Los factores de exceso de creatividad a veces inciden en
la atención, pues producen fluctuaciones y
fatiga
El concepto publicitario puede ser increíble, una
exageración jocosa, pero el concepto para posicionamiento,
si no se cree en él, no habrá posicionamiento.
Creatividad significa que todo es posible. Posicionamiento
no.
"Todo anuncio debe ser visto como una inversión a
largo plazo en la reputación de la marca". David
Ogilvy.
PERSUASIÓN PARA LA COMPRA
Si el producto ya está en el mercado, si se
está comprando, incluso, si es un producto maduro, no por
ella vamos a olvidarnos de la persuasión, la cual debe
darse en los comerciales.
POSTEST PUBLICITARIO
Cuando el comercial está en el aire por un
mínimo de cuatro semanas y el cliente interpreta que ha
habido una penetración suficiente, debe
realizar un postes publicitario.
Credibilidad del mensaje
El concepto publicitario puede ser increíble,
exageración o jocosa, peros el concepto para
posicionamiento tiene que ser creíble, de lo contrario no
se obtendrá.
Aporte al esquema general de la marca
El comercial debe aportar un valor al
llamado esquema general de la marca.
LEALTAD Y ETICA PORFESIONAL
La confidencialidad es fundamental en el estudio en
profundidad.
El trabajo de concepto es confidencial. Por su propia
naturaleza,
abarca todo el mercado, lo que se ve y lo que no se
ve.
SATISFACCION DEL NIVEL GRUPAL MUY ALTA
Un concepto de éxito
necesita el suficiente volumen de
usuarios y7o frecuencia de compra.
¿Esta dispuesto el consumidor a cambiar de marca?
¿Estará dispuesto a pagar más?
IMPORTANCIA DE LA OBSERVACION PARTICIPANTE
El investigador cualitativo debe tomar muy en cuenta la
expresión no verbal. Su arma es la observación participante.
COMPETENCIA – FRUSTARACION
CON OTROS PRODUCTOS (REAL O PERCIBIDA)
Si no existe una verdadera frustración con el
producto de la competencia o con el producto que el nuevo va a
sustituir, el consumidor no va querer cambiarse de
marca.
Dependiendo de su capacidad de observación, el
analista cualitativo podrá lograr muy buenos
resultados
IMPORTANCIA DE LOS DETERMINANTES DE COMPRA
Definir y describir de manera detallada el grupo
objetivo es fundamental.
- Quien realiza la compra
- Para quien compra
R/ El posicionamiento es el acto de diseñar
una oferta e imagen empresarial destinada a conseguir ocupar
un lugar distinguible en la mente del público
objetivo.- ¿Qué es Posicionamiento?
R/ El Test De Concepto es importante ya que este
hace que la gente compre; debido que el Test De Concepto
mueve al consumidor; es decir estimulan al cliente a adquirir
el producto. El Test De Concepto para posicionar determina
por qué se compra o por que no se compra el
producto. - ¿Qué es el Test De Concepto?
R/ El Test De Concepto se realiza antes de lanzar el
producto o servicio, para saber con anticipación si el
producto le interesa al consumidor; o en cualquier etapa de
la vida del producto, para evaluar como se encuentra el
producto. - ¿Cuándo se realiza un Test De Concepto
para posicionamiento?R/ El Focus Group es una técnica de una
sesión grupal o de algunos pocos grupos; esta se
recomienda como método exploratorio antes de
diseñar una encuesta o de cuantificar un mercado: este
tiene la finalidad de adaptar sus comerciales, a las
constumbres y culturas locales, proceso denominado
afinamiento. - ¿Qué es un Focus Group?
R/ La Motivación influye la decisión
de compra ya que despierta, tiene selectividad, reconoce
claramente su objetivo, es afecto intenso que no cesa, se
incrementa cuantas veces se satisface y permanece en el
tiempo. La decisión de compra de un producto no es un
hecho aislado y siempre tiene que ver con el conjunto de la
vida del sujeto. - ¿Cómo influye la motivación en la
decisión de compra?R/ Es importante la imagen de la marca por
qué una marca es representación de lo que el
consumidor entiende por garantía de que el producto
que recibe es confiable, ya que es la imagen; la cual es una
elaborada constitución de signos y
símbolos. - ¿Porqué es importante la imagen de la
marca?R/ Es importante tomar en cuenta los valores, la
cultura y el estilo de vida de nuestro cliente, debido que
los valores son sagrados, mientras que la cultura es decisiva
y gravitante; ya que no tenerlos encuentra podía ir
contra uno de esos valores lo que perjudicaría
profundamente al producto y no lograría penetrar al
mercado; de tal manera el producto debe estar incorporado al
esquema general de vida de las personas (el cliente de
nuestro producto). - ¿Porqué es importante tomar en cuenta los
valores, la cultura y el estilo de vida de nuestro
cliente?R/ Es importante segmentación del mercado
para el estudio del posicionamiento ya que permite una buena
planeación que involucre, segmentación por tipo
de producto y por tipo de consumidor, así mismo se
diferencia por atributos, hábitos y actitudes o por
hábitos de consumo, es decir, de ocasiones o
hábitos de consumo. - ¿Porqué es importante
segmentación del mercado para el estudio del
posicionamiento? - Mencione tres principios
fundamentales para el análisis
- Primer principio: identificación total con los
objetivos del trabajo. - Segundo principio: términos del
consumidor. - Tercer principio: profundidad en el
análisis - Cuarto principio: criterio
- Quinto principio: polarice, separe todo aquello que
implique la dicotomía bueno – malo - Sexto principio: abstraer
- Séptimo principio: empatía
- Octavo principio: no es lo que se dice, es lo que se
hace - Noveno principio: pruebe las causas del
comportamiento
R/ El Pretes Publicitario sirve para evaluar
sí la copia publicitaria en boceto refleja y expresa l
concepto para un posicionamiento.- ¿Para qué sirve el Pretes
Publicitario? - ¿Cómo puede ser el Concepto
Publicitario?
R/ El Concepto Publicitario puede ser
increíble, una exageración jocosa, pero el
concepto para posicionamiento, si no se cree en él, no
habrá posicionamiento. Creatividad significa que todo es
posible. Posicionamiento no. Por lo que se puede anotar que la
Credibilidad del mensaje es un aspecto muy importante para el
posicionamiento del producto debido que el Concepto
Publicitario puede ser increíble, exageración o
jocosa, peros el concepto para posicionamiento tiene que ser
creíble, de lo contrario no se
obtendrá.
Esfingenegra