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Las Estadísticas: Una alternativa para el aumento de presupuesto en las bibliotecas




Enviado por adiensun2003



    Se ofrecen alternativas en los diferentes
    artículos a los profesionales de las bibliotecas a
    utilizar efectivamente las estadísticas como un medio real para buscar
    aumento en el presupuesto que
    se les asigna a las bibliotecas. Ya
    sea para el reclutamiento de
    personal o mejorar los servicios. Se
    estudian básicamente tres casos donde los administradores
    utilizaron las estadísticas para solicitar mayores
    presupuestos y
    poder ofrecer
    mejores programas de
    servicios a
    los usuarios (Fiore,1998). Menciona entre ellos a la
    administradora de la biblioteca
    Pública de la ciudad de Kansas Jean Hartfield. En esta se
    utilizó las estadísticas para aumentar los recursos
    económicos y ofrecer mejores programas de
    servicio a
    jóvenes y niños .
    Otra biblioteca que
    utilizó esta estrategia fue en
    Illinois la Biblioteca Pública de Riverdale éstas
    establecieron consorcios con las bibliotecas escolares del
    distrito donde aumentó la participación de los
    usuarios en los programas de verano. Por último menciona
    la Biblioteca Pública de Leach Library en Londonderry ,
    NH, donde expandieron las facilidades físicas del edificio
    en el 1997, la necesidad de personal para
    atender los usuarios fue establecida con las estadísticas
    de asistencia y circulación, esto derteminó el
    nombramiento de nuevo personal para
    cubrir necesidades.

    Las estadísticas y las estrategias de
    mercadeo deben
    ir encaminadas aumentar las estadísticas en asistencia en
    las bibliotecas las cuales pueden ser reforzadas con medios
    electrónicos que aceleran los procesos
    administrativos(Stampler,1996), esto ayuda al bibliotecario y
    al administrador a
    visualizar más detenidamente la efectividad de los
    servicios hacia los usuarios. La investigación puede ser dividida en temas
    que el bibliotecario tiene que estudiar en el momento de trabajar
    con las estadísticas como: No temer a las
    estadísticas; Identificar las estadísticas
    necesarias; Investigar las necesidades ; ¿A cuantos
    niños
    le ofreces servicios de información?; Demuestra
    estadísticamente que ofrecen buen servicio;
    Demuestra realidades; Compara y contrasta servicios y El
    bibliotecario tiene que jugar con las estadísticas para
    aumentar los servicios.

    El primer tópico es el No temer a
    las estadísticas
    , buscar la utilidad de
    utilizar las estadísticas a favor de los servicios a los
    usuarios. El primer paso para los bibliotecarios es no temer a la
    matemática, esto ayudará a mejorar
    la ejecución directa a las necesidades ya que estos
    servicios se ofrecen diariamente.

    Las estadísticas establecen los valores
    monetarios, de los servicios que se le prestan a los usuarios.
    Ofrece los valores de
    costo de servicio
    y de personal estableciendo la ejecución efectiva de los
    bibliotecarios al usuario. Ésta estrategia se ha
    utilizado en diferentes bibliotecas con diferentes
    propósitos y con resultados bien positivos. Las
    estadísticas son cruciales cuando se aplica a propuestas y
    en la solicitud de fondos recurrentes o adicionales.

    El segundo tópico es el de
    Identificar las estadísticas
    necesarias
    , el
    bibliotecario debe conocer las áreas de necesidad en el
    servicio que ofrece a las diferentes poblaciones de adultos,
    jóvenes y niños . En la Biblioteca Pública
    de Johnson, Jean Hatfield utilizó las estadísticas
    y la investigación en el área juvenil
    donde tenía una comunidad de
    doscientos ( 200) jóvenes utilizando la biblioteca. Este
    personal de la biblioteca investigaron que en la comunidad
    existía uno punto cinco por ciento (1.5%) de
    jóvenes en la población del pueblo con edades fluctuantes
    de diez(10) a diecinueve (19) años de una población total de sesenta y un mil
    (61,000) personas. Esto determinó para convencer a la
    Junta de reclutar a un bibliotecario especialista en
    jóvenes, que estableciera programas innovadores. Las
    estadísticas reflejan lo positivo y lo negativo del
    servicio también descubrieron que la circulación
    general de materiales del
    año 1995 y del 1996 fueron de 92,822 y 85,750
    respectivamente. Esto les indicó que necesitaban de
    estrategias
    innovadoras para aumentar y actualizar los materiales.

    El tercer tópico es Investigar
    las necesidades
    la Biblioteca de Riversdale determinó
    la necesidad de aumentas la clientela en verano y visitó
    las bibliotecas escolares donde estableció un consorcio de
    programas dinámicos en computadoras
    integrando el currículo durante el verano(Ross, 1998). Se
    estableció un Proyecto de
    Literacia para niños y la asistencia en a biblioteca
    durante el verano aumentó tres veces al verano anterior.
    Se esta programando el aumentar el presupuesto de la biblioteca
    para ofrecer mejor servicio, durante el año y el verano.
    El mercadeo de
    servicio ayuda al movimiento de
    las estadísticas ,el mercadear los servicios con las
    escuelas fue un logro (Stambler,1996).

    El cuarto tópico es el de
    ¿A cuantos niños le ofreces
    servicio
    ? Establece la necesidad de conocer la
    clientela y la comunidad utilizando las estadísticas
    relevantes y los criterios necesarios para la
    investigación, como el número de ;nacimientos,
    niños por edad, estudiantes en escuelas públicas
    ,privadas y por categoría (elemental , intermedia y
    superior) ,niños "Home schooled" y la población
    interna y limítrofe que utiliza los servicios.

    El quinto tópico es Demostrar
    estadísticamente que ofrecen buen servicio
    , en la
    Biblioteca de Londonderry con la expansión del edificio,
    aumentó la clientela y la demanda por
    más servicio. Kim Bears trabajó las
    estadísticas hacia el aumento de personal y servicios . El
    aumento en la circulación fue de 150 a 200 en el
    año 1996 y de 800 en el año 1997. También el
    aumento en circulación fue notoria de 5,000 a 14,000 en
    materiales del 1996 al 1997 respectivamente.

    El sexto tópico es el de
    Demostrar realidades en las estadísticas menciona
    que el manual de Gardner
    en el 1990 establecía en el Children´s Library
    Services Handbook, que en la mayoría de la bibliotecas el
    presupuesto que se recibe el área infantil es de treinta a
    cincuenta por ciento (30 %- 50%) del presupuesto total. En
    diferentes bibliotecas solo reciben el diez y ocho porciento ( 18
    %) del presupuesto. Por lo tanto es recomendable el utilizar una
    fuente confiable que sirva de base al establecer el presupuesto
    de la biblioteca. Fiore realizó gestiones para aumentar el
    presupuesto y utilizó esta estrategia la cual le
    funcionó.

    El séptimo tópico es el de
    Comparar y contrastar el bibliotecario debe
    comparar los materiales de circulación y las
    estadísticas de los diferentes departamentos con
    poblaciones semejantes de diferentes bibliotecas . Esta estadística la encuentran en Annual Federal
    -State Cooperative System for Public Libraries (FSCS). Con la
    automatización de bibliotecas , la
    recopilación de las estadísticas es mas real y
    actualizada. La utilización de la tecnología por medio
    de "web Addresses" es
    uno de los medios de
    obtener información y mercadear los servicios que
    prestan las organizaciones
    que le sirven de base al comparar estadísticas
    (Junion-Metz,1998). Existen cuatro estrategias para el uso
    efectivo de las estadísticas (Fiore,
    1998): Establecer figuras básicas donde se puedan
    demostrar los cambios a largo y corto término.Utilizar las
    gráficas como la circular para que los
    clientes y las
    Juntas visualicen rápidamente los datos. Discutir
    en cada reunión las estadísticas de la biblioteca.
    Usar efectivamente las estadísticas en las evaluaciones de
    los programas.

    El octavo tópico es el dominio que el
    bibliotecario debe tener sobre las estadísticas; El
    Bibliotecario juega con las

    estadísticas aumentando servicios
    . Indica que de la misma forma que vemos los programas de
    manualidades , la hora del libro y otros.
    El bibliotecario debe de ofrecer servicios a jóvenes que
    necesitan para convivir en sus comunidades como aprender como
    dialogar, reglas de urbanidad , relaciones
    humanas y todo esto se puede utilizar, integrado a otros
    estilos de comunicación que puedan ayudar aumentar el
    servicio y por ende las estadísticas (Soliván,
    2002) . Los medios electrónicos le ofrecen la oportunidad
    al bibliotecario de establecer programas estadísticos
    dinámicos y de jugar con las estadísticas
    útiles en sus estudios en unión con otras
    bibliotecas por medio de los "webs sites" o los "Interfaces"
    común entre ellas (Caswell,1997).

    Las estadísticas nos ayudan a
    entender como se están realizando los procesos y la
    efectividad de los programas. Menciona que este juego es como
    la lotería donde se pueden ganar diferentes premios pero
    si no juegas no tienes la oportunidad de ganar. Cada uno de los
    ejemplos identifica la necesidad de dominar las
    estadísticas como administrador de
    una biblioteca ,ya sea por necesidad de servicio o de
    presupuesto. Cada uno de ellos va unido al servicio efectivo en
    las bibliotecas y a los usuarios.

    Es necesario que cada bibliotecario estudie
    cursos de
    estadísticas , manejo de presupuesto y sobre la tecnología actual de
    las bibliotecas que le ofrezcan mayor dominio de la
    materia. El
    administrador de la biblioteca tiene que ir a tono con los
    cambios sociales y fiscales de su puesto el cual
    determinará la efectividad de sus servicios y funciones en la
    comunidad a la cual sirve. Son necesarios los conocimientos para
    poder
    determinar el presupuesto necesario para trabajar una biblioteca
    con los nuevos formatos electrónicos que necesita la
    comunidad a la cual sirve. La biblioteca es un reto
    administrativo para los administradores exitosos. Espero sea
    útil al que lo lea.

    Referencias

    Caswell, Jerry V.(1997).Building an Integrated User
    Interface to Electronic Resources. Information Technology and
    Libraries. June,16 : 2 , p.63.

    Fiore, Carole. (1998). The Numbers Game: How to Fatten
    Your Budget by Using Statistics. School Library Journal. March.
    pp.104-106.

    Ross, Calvin (1998). The Frugal Youth Cybrarian: Bargain
    Computing for Kids,Index. American Library Association. New
    York,N.Y.

    Junion-Meltz, Gail (1998). Kidlit Central. School
    Library Journal. March. p. 125.

    Soliván, N. (2002). Uso de estadísticas.
    Gurabo, P.R. : Universidad del
    Turabo.

    Stambler, Sarah and Mclean Abby.(1996). Target Your
    Market: The New Heigh-Tech Way to Win More Customers. Home
    office
    Computing. March. pp.60-65.

    Por

    Neida M. Soliván Rolón

    Analisis de articulos

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