Prevención y asistencia del Síndrome de Acoso Institucional, psicoterrorismo o mobbing
El acoso institucional, psicoterrorismo o mobbing
– como bien dicen algunos estudiosos del tema – es
una epidemia social del siglo XXI. La gravedad del
síndrome (conjunto de signos y síntomas) que padece
la víctima del acoso puede llevar al desarrollo de
diversas patologías psicosomáticas incluido el
suicidio.
Esta patología, que se desarrolla en forma
encubierta y desconocida, es necesario desenmascararla para que
la víctima identifique rápidamente cuáles
son las razones de los padecimientos que está sufriendo, y
pueda sin culpa solicitar la ayuda profesional que permita un
tratamiento integral de la problemática, la cual debe ser
abordada por un equipo interdisciplinario.
PALABRAS CLAVES: Acoso Institucional,
Psicoterrorismo, Mobbing, Salud, Ley
13.168.
El presente constituye un intento de generar un espacio
de prevención y asistencia, que involucre a personas e
instituciones
afectadas por esta patología tan poco estudiada y
difundida, como encubierto y solapado es su desarrollo,
efectos y consecuencias.-
Víctimas del acoso institucional aseguran, que en
reiteradas oportunidades se ven seriamente afectados por el
accionar de quienes siendo personal
jerárquico o no, los han llevado a severas crisis de
angustia, impulsos de huir del lugar de trabajo, o no querer
concurrir, a raíz de gritos, términos ofensivos,
ataques a la autoestima,
desaparición de documentación, interferencia en las
comunicaciones, distorsión de los mensajes,
que ha generado en diversas oportunidades el pedido de partes
médico, a raíz del desgaste que la situación
produce.-
Es importante tener en cuenta que el acosador
institucional, psicoterrorista o mobbing, puede ser tanto un
personal
jerárquico, como otro integrante de la institución
que reúna los rasgos patológicos de personalidad
que generan tal funcionamiento, rasgos que posteriormente
serán descriptos.-
La gravedad del síndrome de acoso institucional,
considerado por algunos estudiosos del tema como una verdadera
epidemia del siglo XXI, el escaso conocimiento
de la misma, la carencia de actividades de prevención y
asistencia, el deterioro que causa en quienes la padecen, el
clima laboral
patógeno que se origina por acción del
psicoterrorista, y las nefastas influencias en la sociedad, genera
la necesidad de plantearse una tarea continua de asistencia y
prevención que incluya formularse el logro de los
siguientes objetivos:
OBJETIVO GENERAL:
- Gestionar dentro del ámbito de los organismos
públicos y/o privados, la creación de un
área compuesta por un equipo interdisciplinario,
destinada a la prevención y asistencia a la
víctima del acoso institucional, psicoterrorismo o
mobbing.- - Peticionar el dictado y aplicación de la
legislación pertinente con el fin de proteger a la
víctima del acoso institucional.-
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Realizar campañas de prevención
teniendo en cuenta los distintos requerimientos y características de los diferentes
sectores de la comunidad - Propender a una formación científica
que permita lograr un perfeccionamiento continuo en el
tratamiento del tema - Caracterizar mediante diversas campañas de
difusión la sintomatología a la que se ven
expuestas las víctimas de esta
patología.- - Brindar una atención integral a la víctima del
acoso institucional con una detección precoz del cuadro
que posibilite una rápida asistencia y en definitiva
proteger a la víctima del acoso
institucional.-
José Luis González de Rivera y Revuelta,
en su artículo sobre el "Síndrome de acoso
institucional manifiesta que:
"el concepto de acoso grupal o
mobbing, fue introducido en las ciencias
sociales por el etólogo Konrad Lorenz como
extrapolación de observaciones en diversas especies
animales en
libertad.-
En su significado original más simple se llama mobbing,
al ataque de un coalición de miembros débiles de
una misma especie, contra un individuo más
fuerte.-"
Actualmente se aplica a situaciones grupales en las que
un sujeto es sometido a persecución, agravio o presión
psicológica, por uno o varios miembros del grupo al que
pertenece, con la complicidad del resto.-
Este fenómeno se ve a diario en las instituciones,
ya que el mobbing en su tarea destructiva, implica al resto de
los integrantes de la institución, convirtiéndolos
en cómplices u observadores pasivos de su accionar,
creando un clima de
pánico y amedrentamiento de tal manera que nadie se atreva
a defender a la víctima por miedo de correr el mismo
destino.-
El autor expresa que:
"Desde el punto de vista de la víctima, el
acoso institucional es una de las experiencias
más devastadoras que puede sufrir un ser humano, sobre
todo si lo toma de manera personal y no descubre que se trata
de una dinámica de grupo que,
una vez puesta en marcha, tiende a continuar de manera
automática e imparable".-
Shuster también considera que el acoso
institucional es una de las experiencias más devastadoras
que puede sufrir un ser humano .- Lo define como: "ser objeto
de agresión por los miembros del propio grupo
social".-
Expresan distintos autores que:
"por lo general esta patología se produce en
instituciones altamente reglamentadas, homogéneas,
conservadoras, relativamente cerradas, cuya cultura
interna considera el poder y el
control como
valores
prioritarios sobre la productividad y
la eficacia, y en
las que hay poca tolerancia a la
diversidad y fuertes vínculos e identidades compartidas
entre sus miembros".-
En cuanto a los individuos en riesgo, varios
estudios tales como los de Leyman, Schuster y Adams coinciden en
describir en ellos características comunes que pueden
resumirse en las dos siguientes según refieren:
l – Son diferentes en aspecto, conducta,
valores,
actitudes, con
respecto al grupo general.-
2- Su presencia provoca cuestionamiento implícito
sobre los símbolos, características y valores que
dan homogeneidad al grupo.-
Aplicando ambos criterios puede clasificarse a los
sujetos en riesgo de padecer
mobbing, en tres grandes grupos:
- Los envidiables, personas brillantes y atractivas,
por considerarlas como peligrosas o competitivas por los
líderes implícitos del grupo, que se sienten
cuestionados por su mera presencia.- - Los vulnerables, individuos con alguna peculiaridad o
defecto, o simplemente depresivos necesitados de afecto y
aprobación, que dan la impresión de ser
inofensivos e indefensos - Los amenazantes, activos,
eficaces y trabajadores, que ponen en evidencia lo establecido
y pretenden imponer reformas o una nueva cultura.-
En cuanto al cuadro clínico reviste dos formas
principales: la depresiva (con un cuadro muy similar al del
síndrome de "burnout") y la de estrés-ansiedad, con características
comunes con el trastorno de estrés
post-traumático, con intrusiones obsesivas y sueños
repetitivos relacionados con la situación de acoso,
hiperactividad simpática, irritabilidad y desarrollo
progresivo de conductas de evitación.-
En el plano familiar la repercusión del
síndrome puede generar: aumento de la tensión entre
los cónyuges y mayor morbilidad general, repercutiendo en
los hijos.-
En lo que respecta al área laboral se
producen reiterados ausentismos, con partes médicos
prolongados, pedidos urgentes de traslados, pudiendo llegar en
los casos más graves al suicidio.-
Leyman, otro estudioso del tema, señala que la
elección del lugar de trabajo como escena del acto
suicida, se puede interpretar como un último intento de
rebeldía o como una acusación
póstuma.-
Una de las características llamativas de este
síndrome que refieren varios autores, es la dificultad de
la víctima para entender lo que está pasando, y
organizar conceptualmente su propia defensa.-
Luis José Rivas Sánchez, en su libro
"Mobbing", indica
"El mobbing o acoso psicológico en el trabajo,
se presenta como una nueva epidemia social de nuestro siglo.-
Tan devastador como sigiloso, puede provocar el aniquilamiento
físico y psíquico y hasta el suicidio de la
persona
trabajadora.- Y en muchos casos sin percibirlo, pues el 81% de
las víctimas desconoce que padece ese trastorno,
atribuyendo su situación y sufrimientos a otras causas.-
Para evitarlo nada mejor que la información y la
previsión".-
Lidia Guevara Ramírez, Secretaria de la Sociedad Cubana
de Derecho Laboral
y Seguridad
Social, – Unión Nacional de Juristas de Cuba,
expresa que:
"La última década del siglo XX y los
inicios del siglo XXI, se caracterizan por la notable
influencia de la violencia
psicológica y los estragos causados en la salud emocional y el
disfrute de un ambiente
sano y saludable en la sociedad, la comunidad y en
los lugares de estudio y trabajo".-
Ma. José Blanco Barea, integrante de la Comunidad Virtual
de Trabajo para el Estudio Multidisciplinar de la Violencia
Psicológica expresa
"… Es imprescindible un estudio multidisciplinar
y coparticipado sobre la violencia, en el que se implique
el Estado y
la sociedad.- Porque cuánto más sepamos
cómo funciona la voluntad violenta de destruir, mejor
sabremos defender nuestra voluntad creativa de
vivir…".-
Iñaki Piñuel y Zabala en su
artículo "El management tóxico, 20 propuestas para
erradicar directivos psicosocialmente tóxicos", describe
modalidades de un tipo de management tóxico a nivel
psicosocial, y se revisan las defensas y las racionalizaciones
que las organizaciones
generan frente a estos problemas que
evitan que se les de respuesta mediante acciones
preventivas.-
También expresa Iñaki Piñuel que
"El acoso psicológico va en aumento en un ambiente de
precariedad laboral" y relaciona el Salmo 109 de David con el
mobbing:
"… pues los malvados y los mentirosos hablan
contra mí, me dirigen palabras engañosas, me
acosan con odio, me atacan sin razón.- En pago de mi
amor me
acusan, pero yo ruego por ellos, me devuelven mal por bien y
odio por amor.- Me
voy desvaneciendo como sombra que declina…".-
Y en su segundo libro sobre
mobbing, el mismo autor refiere:
"…dada la desesperación e
indefensión con que las víctimas del mobbing
viven la persecución en el medio laboral, el primer paso
que propone el autor para superarla es saber en qué
consiste para ser capaces de reconocerla y hacerle
frente…",
explicando también el mecanismo de
manipulación que utilizan los acosadores para "cazar" a
sus víctimas y deshacerse de ellas a través del
daño que les inflingen.-
Ana Martos en su libro "¡No puedo más! Las
mil caras del maltrato psicológico", acota: La violencia
psicológica se viste con innumerables ropajes para
acecharnos desde el rincón más insospechado.- Unas
veces se muestra bajo la
forma de maltrato psicológico, compuesto por vejaciones,
humillaciones y trato degradante más o menos continuado.-
Otras veces aparece en forma de manipulación mental,
compuesta por sobreprotección, influencia sobre nuestra
percepción y manejo más o menos
visible de nuestros actos.- La violencia psicológica
está ahí, en algún sitio, y en cualquier
momento nos puede tocar.-
Pepe Garcia Romero y Daya H. Roisma en "Trabajando con
el enemigo, Estrategias para
combatir los conflictos en
el lugar de trabajo", señalan que:
"a través de múltiples casos y
testimonios, ha retratado la realidad que se esconde dentro de
las empresas
públicas y privadas, describiendo la jornada laboral de
aquellos que su trabajo se ha convertido en un martirio por
sentirse quemados, acosados, aburridos, estresados, cansados de
aguantar a jefes que no saben liderar, a trepar sin
escrúpulos, o que no saben cómo
organizarse".-
Por eso algunos artículos desde el punto de vista
psicosocial, expresan que son necesarios dos elementos más
para completar la circunstancias en las que se desarrolla el
síndrome:
1-La persona que asuma
el papel de
perseguidor principal investida de la suficiente autoridad o
carisma como para movilizar las dinámicas grupales del
acoso.- Su personalidad
presenta una peculiar combinación de rasgos narcisistas y
paranoides, que le permiten autoconvencerse de la razón y
justicia de su
actividad destructiva.-
Distintos autores definen de manera diferente la
personalidad del mobbing:
Hirigoyen considera que se trata de una forma asexual de
perversión.-
Field la clasifica como una modalidad de
sociopatía agresiva, les llama "bullyng", y refiere que
dentro del sistema de salud,
se puede distinguir entre quienes poseen rasgos empáticos
de personalidad, tales como sensibilidad, comprensión del
sufrimiento ajeno, e interés
por el desarrollo y bienestar de los demás, y
opuestamente, quienes se caracterizan por los rasgos
controladores, predominantes en los burócratas y personal
directivo, que no pueden interpretar el sentir, de quienes
establecen relaciones basadas en la solidaridad, y lo
viven como un reto o amenaza contra su poder
institucional.- Es, en tales condiciones, refiere el autor, que
la relación de gestión, control y
optimización, puede fácilmente pervertirse hacia
conductas de acoso.-
Gonzáles de Rivera la describe como "Mediocridad
Inoperante Activa", un trastorno de la
personalidad caracterizado por apropiación de los
signos externos de la creatividad y
el mérito, ansia de notoriedad que puede llegar hasta la
impostura y, sobre todo, intensa envidia hacia la excelencia
ajena, que procura destruir por todos los medios a su
alcance:
Las maniobras principales que el mediocre inoperante
activo utiliza para el acoso psicológico de su
víctima son las siguientes:
a)Someterle a acusaciones e insinuaciones
malévolas, sin permitirle defenderse o
expresarse.-
b)Aislarle de sus compañeros, privarle de
información, interrumpir o bloquear sus
líneas de comunicación.-
c)Desconsiderar e invalidar su trabajo, distorsionar o
tergiversar sus actividades y comentarios, atribuirle
motivaciones espurias o vergonzantes.-
d)Desacreditar su rendimiento, dificultar el ejercicio
de sus funciones,
ocultar sus logros y éxitos, exagerar y difundir fuera
de contexto, todas sus fallas, tanto reales como
aparentes.-
e)Comprometer sus salud física y
psíquica, mediante una constante presión
estresante, que favorece las alteraciones depresivas,
psicosomáticas y actos de huída que pueden llegar
hasta la renuncia brusca al puesto laboral o el
suicidio.-
2- La colaboración y permisividad del resto del
personal de la
organización.- La persecución
psicológica se desarrolla en medio de un sorprendente
silencio e inhibición de los observadores, que aunque
plenamente conscientes del abuso e injusticia de la
situación, se abstienen de intervenir, sea por
complicidad implícita, con el plan de
eliminación del acosado, sea para evitar convertirse
ellos mismos en objeto de represalia.- No es del todo
infrecuente que individuos ambiciosos de escasa valía
profesional, aprovechen conscientemente la situación,
que les favorece al entorpecer o eliminar a un competidor
más cualificado.-
La revista TXT
(Revista
Textual) en su artículo sobre "Mobbing", cita algunas
reflexiones de Héctor Pedro Recalde, profesor de Derecho
de Trabajo en la UBA, y abogado laboralista y dice: en una
sociedad como la nuestra, con el 21% de desempleo
formal abierto, 19% de subempleo, 29% de sobreocupación,
y el 60% de la masa salarial en negro, el resultado no
podría ser otro que el sometimiento del
trabajador.-
"Y este sometimiento es utilizado por los malos
empleadores, para aumentar su tasa de ganancia.- Y esto se
traduce en horarios excesivos de trabajo, condiciones
insalubres, y aumento de accidentes
laborales, expresa que hay tres muertes por día, y
continúa: "Lo peor es que los juicios laborales han
disminuido, producto
de la indefensión del empleado.- Hace 15 años
cada juzgado laboral recibía 120 pleitos por mes, hoy
esto se redujo a 26, y por daño moral
sólo ganan un juicio dos de cada diez empleados.- Y
continúa comentando el doctor Recalde, "Esto significa
que hay menos trabajadores, menos derechos y
más miedo….".- Otros profesionales, como por ejemplo
el doctor Sergio Ghazarossian afirman: " … Es que el
empleado que se halla en relación de dependencia
está muy tolerante.- Es una especie de siervo, porque
quiere preservar su trabajo".-
Las autoras, compartimos también otras
consideraciones de este artículo, tales como que el acoso
puede comenzar mediante acciones
sutiles, con supuestos chistes,
mediante los cuales el acosador se permite dirigirse a su
víctima con términos ofensivos, atacando su
autoestima,
resaltando defectos físicos, psíquicos, de la
relación con su familia, de su
quehacer profesional u otra área de su vida.-
Como también compartimos las reflexiones de la
consultora psicológica María Adela Mondelli quien
expresa:
"El maltrato laboral lo padecen personas
completamente normales sin patología previa", y reitera
"Digo ausencia de patología previa, porque el
maltrato laboral, si no es cortado a tiempo, si
nadie interviene para que cese, produce un síndrome
(conjunto de signos y síntomas), denominado de
"indefensión aprendida"
que puede llevar a patologías físicas y
psíquicas secundarias".- Continúa
agregando:
"En este punto dependerá de la organización el hacer que el maltrato
cese.- En nuestro medio, por falta de información, de
responsabilidad organizacional, y por la
degradación general de las condiciones de trabajo que
padecemos, esa etapa de responsabilidad organizacional, generalmente
nunca llega".- "Así se generaliza la situación de
maltrato laboral, y la víctima comienza a pagar las
consecuencias con su salud física y
psíquica.- Exclusión, marginación de
la vida laboral, e incluso personal.- Desde
síntomas de depresión exógena (causada por
factores externos) hasta padecimientos inhabilitantes, bajas
laborales, enfermedades terminales o
suicidios".
Continúa expresando la profesional:
"El maltrato existe en los extremos de
sobrecalificación y subestimación de las tareas,
que un empleado es capaz de desarrollar.- Un empleado con una
notable pérdida de autoestima, puede llegar a ser presa
fácil de manipuladores, pero al mismo tiempo puede
convertirse en agresor de los que lo rodean.- Las malas
condiciones de trabajo, las tareas realizadas bajo grandes
presiones (de tiempo, de rendimiento, etc), y las organizaciones
o instituciones con una estructura"
militarizada", favorecen la aparición del
mobbing".-
"La obligación de prevenir el maltrato en
el trabajo
es de las organizaciones, y la de restituir el derecho
violentado de la víctima, es de la justicia,
pero en nuestro medio, esto no sucede.- En Argentina,
existen sólo dos recursos contra
el mobbing, la prevención de abajo hacia arriba,
haciendo circular información y construyendo
vínculos solidarios.- O cuando ya está instalado
el abandono del trabajo, para salvar la integridad subjetiva y
física".-
Es importante registrar los distintos mensajes que
advierten sobre diferentes formas de maltrato, citándose
en el artículo de referencia, el siguiente texto:
COMO MALTRATAR A UN TRABAJADOR:
- Denigrar siempre sus trabajos
- Darle tareas incumplibles o innecesarias
- Encomendar trabajos que se superpongan con otras
funciones - No responderle cuando hace preguntas
- No considerar sus informes,
sugerencias o puntos de vista - Dirigirse a él groseramente
- Ridiculizarlo a solas o frente a terceros (incluso
subordinados), por su aspecto físico, sus pensamientos o
criterios - Dejarlo sin tareas para realizar
- Utilizar sus instrumentos de trabajo
- Darle mala información u
ocultárse - Excluirlo de actividades sociales (fiestas,
almuerzos, festejos en la
organización) - Remunerar inequitativamente su trabajo en
relación con tareas análogas dentro de la
organización - Negarle derechos laborales
(días por nacimiento, muerte,
estudios, etc.) - El acoso sexual es otro modo de maltrato
A CONTINUACIÓN SE INDICARAN GRAVES FALTAS ETICAS
COTIDIANAS PROPIAS DEL ACCIONAR DE LOS ACOSADORES
- Generar acciones tendientes a quebrar la voluntad del
trabajador, en un intento de paralizarlo, y acusarlo de padecer
escasa capacidad, creatividad,
iniciativa, espíritu de colaboración, cuando en
realidad es la violencia manifiesta o encubierta del mobbing,
motor de estas
conductas.- - Ante la violencia encubierta o manifiesta del
acosador puede ocurrir que el trabajador responda
violentamente, sancionándoselo entonces por tal
acción, cuando en realidad ha habido una inducción reflexiva por parte del mobbing
con la intención de generar esta respuesta en la
víctima, y concretar su deseo de ponerla una vez
más en un lugar de culpabilidad, ofensa e
indefensión.- - Manipular a la víctima, intentando ponerla en
situaciones límites,
mientras observa sus reacciones, por ejemplo haber otorgado un
permiso, y al instante en que la víctima se apronta a
disfrutarlo, se lo niega.- - Confundir a la víctima con acciones que la
persona percibe como de bondad y maldad extrema, alternando la
una y la otra.- - Obligar a la víctima a realizar tareas fuera
del contexto laboral.-
Es importante también tener en cuenta, el
siguiente mensaje de la comunidad virtual para el tratamiento de
este tema, que dice:
PARA SER UN BUEN PSICOTERRORISTA | PARA AFRONTAR Y VENCER EL ACOSO |
IMPEDIR A LA VICTIMA QUE SE | TOMAR CONCIENCIA |
AISLAR A LA VICTIMA | CUIDAR LA SALUD |
DESCONSIDERARLA ANTE SUS IGUALES | BUSCAR ALIADOS |
DESACREDITARLA EN SU TRABAJO | AFRONTAR EL PROBLEMA CON |
COMPROMETER SU SALUD | LUCHAR SIN ODIO |
RETRATO ROBOT DEL | RETRATO ROBOT DEL ACOSADO |
Ya desde el ordenamiento jurídico, en España se
introduce el concepto de
"acoso", definido como "toda conducta no
deseada que atente contra la dignidad de una persona, y cree un
entorno intimidatorio, humillante y ofensivo".-
Miguel Baron y Lourdes Munduate, desde el Departamento
de Psicología
Social de la Facultad de Psicología de la
Universidad de
Sevilla y Ma. José Blanco y Javier L.Parada, juristas
especializados en el estudio multidisciplinar de la violencia
psicológica, han desarrollado "La espiral del mobbing" y
expresan otro concepto
jurídico:
"frustración del fin de las relaciones
laborales, como consecuencia del uso sistemático de
la violencia psicológica en una organización de trabajo, contra una o
varias personas que ven alterados los presupuestos
subjetivos de la causa y objeto de su contrato,
así como su autoidentificación biopsicosocial,
poniendo en peligro su salud, la de su entorno familiar y,
finalmente, la de la sociedad."-
En Madrid mediante sentencia
191/2003, sobre Derechos Fundamentales, indemnizan el daño
moral padecido
por un ginecólogo, que sufrió mobbing durante doce
años, período en que su jefe de servicio
denegó su acceso a las partes del quirófano, y lo
excluyó de la formación médica
continuada.-
Por otra parte, podría decirse que el acosador es
prácticamente la pieza fundamental de la corrupción, al respecto, Diana Scialpi,
socióloga y especialista en Planificación y Gestión
de Políticas
Sociales, reflexiona acerca de "La violencia en la
gestión del personal de la Administración
Pública, como condición necesaria para la
corrupción:"
En nuestro país pareciera que paulatinamente se
va tomando conciencia de la
gravedad de esta epidemia social, constituyendo la ley 13168/2004,
sobre violencia laboral, legislada para el ámbito de la
provincia de Buenos Aires, tal
vez uno de los pilares para futuras acciones que permitan limitar
y poner fin al accionar de quienes son los directos responsables
de un ambiente laboral patológico por atentar contra la
salud individual y colectiva, ejerciendo, promoviendo o
compartiendo, acoso institucional, psicoterrorismo o
mobbing.-
Entendiéndose por violencia laboral, de acuerdo a
lo expresado en el Art. 2: "El accionar de los funcionarios y/o
empleados públicos que valiéndose de su
posición jerárquica o de circunstancias vinculadas
con su función,
incurran en conductas que atenten contra la dignidad, integridad
física, sexual, psicológica y/o social del
trabajador o trabajadora, manifestando un abuso de poder llevado
a cabo mediante amenaza, intimidación, amedrentamiento,
inequidad salarial, acoso, maltrato físico,
psicológico y/o social.-
Definiendo en los artículos sucesivos maltrato
físico, psíquico y social y las diversas
modalidades que puede tomar.-
Considerar la necesidad de posibilitar con carácter
de urgencia y a nivel nacional una legislación similar que
abarque todas las actividades privadas y públicas, tales
como existe a nivel internacional.-
Teniendo en cuenta además que:
- El acosador utiliza el poder y la violencia al
servicio de
sus propios y particulares objetivos,
pervirtiendo así todo el funcionamiento institucional,
ya que las instituciones son de y para la comunidad, a partir
de esta grave distorsión generan sin ningún tipo
de escrúpulos y en distinto grado, todo tipo de
patologías en el ambiente en que se
infiltren.- - En muchos casos por desconocimiento de este
síndrome, erróneamente, suele ponerse el
énfasis en la víctima del acoso,
señalándosela también erróneamente
como una personalidad frágil, hipersensible, con
dificultades en la adaptación y escasa capacidad
productiva, es decir revictimizándosela, cuando en
realidad hay que poner el énfasis en la
corrección de los condicionantes patógenos del
medio laboral.- - Estas situaciones tan graves que repercuten en la
totalidad de la sociedad, (epidemia social del siglo XXI),
sería en parte evitable si quienes aspiran a cargos
jerárquicos adquirieran suficiente formación que
los capacitara en el cuidado del recurso humano,
detección de un ambiente laboral patógeno,
intervención adecuada, y resolución
pacífica de conflictos.- - No es posible admitir una jefatura ejercida de manera
intuitiva, viciada de subjetividades, y sin recursos
científicos que permitan operar eficientemente en la
institución, donde como no hay una formación
correcta, faltan parámetros que permitan evaluar
qué conviene y qué no, en función
de la salud de la institución, que es al fin la salud de
la comunidad.- - El personal jerárquico que carece de capacitación para ese cargo, teme
perderlo, porque sabe de sus limitaciones, entonces
actúa en función de sus temores, y no en
función de las necesidades institucionales.- - No son pocos los estudios que investigan
consecuencias nefastas, de la actuación de quienes por
no hacerse cargo de sus limitaciones convierten a los
demás, a las instituciones y a la sociedad en
víctimas de su ignorancia y
patología.- - Teniendo entonces en cuenta las consideraciones
científicas de los autores citados, algunos de los
tantos estudiosos del tema, y sobre todo las graves
consecuencias que a diario, se observan en distintas
instituciones, donde los partes médicos prologados, los
urgentes pedidos de traslado, y una multiplicidad de
sintomatología autodestructiva, que revela la gravedad
de esta patología, y además, - Adhiriendo las autoras al actual concepto de salud,
que contempla la participación de factores
socio-ambientales y el desarrollo de las potencialidades
humanas, y de acuerdo con Eduardo Galeano, quien en su libro
"Contraseña" dice que:"La
educación y la salud no se reciben, sino que se
hacen entre todos", es que urge la necesidad de crear en las
distintas municipalidades y comuna, áreas destinadas a
la prevención y asistencia a las víctimas del
síndrome de acoso institucional.- - Dada la necesidad, debido a las
características de la actividad del área, de
extremar el cuidado de la salud del ambiente laboral, tratando
de evitar todo elemento tendiente a la burocratización,
se propone que la misma esté conformada por una
comité de dirección interdisciplinario, con una
formación continua, con un intercambio a nivel
internacional, tal como se viene realizando, y con una coordinación con la oficina de
personal y reconocimiento médico, que permita el
tratamiento integral de cada caso en particular, dando a la
víctima la atención adecuada.-
- BAREA, M. JOSE BLANCO: ART. Comunidad Virtual de
Trabajo para el estudio multidisciplinar de la violencia
psicológica "Mobbing: el estado de la
cuestión como cuestión de Estado y
Cuestión Social".- - BARON MIGUEL Y LOURDES MUNDUATE Y M. JOSE BLANCO Y
JAVIER L. PARADA, Trabajos de coordinación psico-jurídica en el
abordaje multidisciplinar.- Art. "La espiral del
mobbing".- - GONZALEZ DE RIVERA Y REVUELTA, JOSE LUIS –
Diario Médico 18-7-2000.- - LUNA MANUEL: "Acoso Psicológico en el trabajo"
Ediciones GPSW – Madrid - LEY 13168 – 24-2-2004 Buenos Aires
– Violencia Laboral - MOLINA NAVARRETE CRISTÓBAL: Art. "Violencia
moral" en el trabajo: conducta prohibida y formas de tutela en
los derechos europeos.- - MONSALVO JULIO: Salud Solidaria – Edit. Nuestro
Trabajo año 2001 .- - PERIS MARIA DOLORES: Comentarios al Art. "El mobbing
inmobiliario" una práctica que debe ser
erradicada.- - PIÑUEL IÑAKI: "MOBBING.- Manual de
autoayuda.- Claves para reconocer y superar el acoso
psicológico en el trabajo.- Edit. Aguilar S:A: de
Ediciones - REVISTA TEXTUAL: Año 1 nº. 50 Buenos
Aires – Art. "La humillación de ser
empleado" - RIVAS SÁNCHEZ, LUIS JOSE : "Mobbing" –
Edit. Entrelíneas - SENTENCIA 191/2003 SOBRE DERECHOS FUNDMENTALES
– Madrid
AURORA NOEMÍ RIEFFOLO
Psicóloga Clínica – Psicóloga
Educacional –
Profesora de Psicología –
Mediadora
ANA MARIA PENDINO
Estadística Ana María Pendino
Docente Fac Ciencias
Económicas y Estadística U.N.R.
Rosario