Programa de capacitación en comunicación eficaz

dirigido a los facilitadores del
Instituto de Mejoramiento profesional del
Magisterio

Sub-programa
extensión núcleo Lara, para afianzar el
comportamiento
productivo de los participantes 

2. Resumen
4. El problema
5. Marco
   referencial
6. Marco
   metodológico
7. Formulación
   del proyecto
8. Conclusiones y
   recomendaciones
9. Referencias

RESUMEN

 El propósito del este
estudio fue diseñar un Programa de Capacitación en Comunicación Eficaz dirigidos a los
facilitadores del I.M.P.M. para afianzar el comportamiento
productivo de los participantes. El diseño
de la investigación está enmarcado en la
modalidad de Proyecto
Factible. El mismo se desarrolló a través de cuatro
etapas que son: Etapa I. Apoyada en una investigación
de campo de carácter
descriptivo, que permitió aplicar una encuesta a los
20 facilitadores, sujeto de estudio. La técnica aplicada
permitió obtener datos que
evidenciaron la necesidad de diseñar el Programa en
Comunicación Eficaz. Etapa II. Una vez analizado los
resultados del diagnóstico y evidenciada la necesidad de
diseñar el programa en Comunicación eficaz, se
diseño
la Propuesta en base a Fundamentación Teóricas y a
los siguientes contenidos: objetivos,
contenidos, actividades, estrategias,
recursos,
evaluación y tiempo de
ejecución. Etapa III. La cual se inició con la
presentación de la idea sustentación teórica
de la misma, selección
de la población, aplicación del
instrumento, análisis de los datos y desarrollo de
las demás etapas. Etapa IV. En la cual se analizó
la demanda y
oferta de los
docentes ante el programa, asimismo la capacidad del proyecto,
localización física y cronograma
de actividades para su ejecución, también se
analizó el aspecto financiero en cuanto al capital
disponible o el financiamiento
para desarrollarlo, con la finalidad de impulsar el potencial
comunicacional de los facilitadores universitarios.

 Descriptores: I.M.P.M.,
Capacitación, Comunicación Eficaz, Comportamiento
Productivo.

Introducción

 La educación ha sido
reconocida universalmente como un derecho primordial del
individuo, además de formar un requerimiento fundamental
para el adelanto económico, social y cultural de las
naciones, lo que ha concebido nuevos retos al sistema
educativo.

Sobre la base de esta idea, es primordial buscar el
mejoramiento de la calidad de
la
educación, a fin de refrendar la preparación
del educando que demanda el
sector laboral
venezolano. Es por ello, que para hacer frente a tal
requerimiento es indispensable que el factor humano, quien
orienta los principios del
sistema
educativo, se sumen a la práctica educativa con estrategias
instruccionales como técnicas,
métodos y
recursos
novedosos que propicien la formación de un individuo
crítico y reflexivo del contexto social en el cual se
desenvuelve.

En el marco de estos argumentos, se vislumbra la
trascendencia del propósito de esta investigación, en cuanto al Diseño
de un Programa de Capacitación en Comunicación
Eficaz, dirigido a los Facilitadores del Instituto de
Mejoramiento Profesional, Núcleo Lara; con el fin de
brindarle la posibilidad a los facilitadores en estudio, de
conocer y administrar durante su acción pedagógica,
una técnica efectiva de comunicación que le
permitirá motivar y afianzar el comportamiento productivo
de los participantes.

En consecuencia este estudio de naturaleza
proyecto factible se dividió en cinco capítulos
distribuidos de la siguiente forma:

Capítulo I: Comprende el problema,
justificación y objetivos que
se plantean en el trabajo.
Capítulo II: Presenta el marco referencial contentivo de
los antecedentes de la investigación y bases
teóricas. Capítulo III: Describe la metodología, su naturaleza y
diseño, se plantean las cuatro etapas a desarrollar en el
proyecto factible para alcanzar los objetivos de la
investigación. Capítulo IV: Se describe en forma
detallada la Etapas I, II, III y IV del Proyecto. Estas Etapas
comprenden el estudio diagnóstico, el cual evidenció la
necesidad de diseñar el Programa. El diseño del
Programa en cuanto a Presentación, Fundamentación y
Estructura. Se
determinó el método,
las actividades y recursos para su ejecución. Finalmente
se describe la viabilidad de llevar a cabo el Proyecto, en cuanto
a las conclusiones del estudio técnico de mercado y
financiero.

El Capitulo V: Consta de un conjunto de conclusiones y
recomendaciones generadas durante el desarrollo y
culminación de la investigación. Por último
se presentan las referencias y anexos
correspondientes. 

CAPITULO I

EL
PROBLEMA

Planteamiento del
Problema

En una organización el proceso
administrativo debería estar aplicado al
acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las
experiencias, los conocimientos y las habilidades de sus
miembros, en beneficios del individuo, de la
organización y del país en general.

Por lo tanto, toda organización que pretenda dar respuesta a
esta exigencia debe apropiarse de técnicas
que lleven a promover el desempeño eficiente de su personal,
mejorando sus habilidades, haciendo uso de sus capacidades y
elevando sus potencialidades, y uno de los medios para
lograrlo es la
comunicación.

A tal efecto Luna citado por Bracho de González
(1993) considera la
comunicación como parte vital de toda
organización, donde existe la interacción, dada por
el trato, el contacto que se establece entre las personas, en
diferentes contextos e intervalos de tiempo.

Basado en este criterio, la comunicación,
constituye parte esencial en el desarrollo de la capacidad,
motivación, y productividad
entre los miembros de una organización para mejorar los
niveles de efectividad y eficiencia de las
mismas.

Tal como lo señala Ribeiro citado por Quintero
(2000) la comunicación es un arte y una
ciencia que
vienen dada con una virtud, para la cual es necesario tener en
cuenta el entendimiento y el
conocimiento de todos los que participan en ella, por lo que
se necesita contar con las técnicas que pueden hacer de
cualquier persona un buen
comunicador.

De acuerdo con lo plateado, el factor
comunicación es fundamental en toda organización y
más aún de la
organización educativa, cuya naturaleza es
esencialmente comunicativa, lo que deriva la necesidad de contar
con profesionales que respondan a las exigencias y expectativas
del proceso
comunicacional.

De allí, que se requiere de docentes capacitados
en establecer contactos e interacción con sus semejantes,
que desarrollen habilidad para mantener y mejorar el esfuerzo en
una situación interpersonal educativa, a través de
la expresión de sentimientos y deseos. En síntesis,
los docentes si en verdad quieren transmitir, deben comunicarse
eficazmente, a modo de que propicien un ambiente
favorable para estimular en el educando la voluntad de hacer,
alcanzar el éxito y
evitar el fracaso.

Al respecto Pascuali, citado por la UNA (2000),
señala que el cambio
tecnológico constante hace indispensable la
capacitación, si ella existe, se facilita el cumplimiento
efectivo de la labor dentro del trabajo. No importa el nivel
jerárquico que se tenga dentro de la institución ya
que en cada nivel se necesita de una capacitación, eso va
a elevar el nivel de eficiencia de
todos los facilitadores, al igual que el aumento de productividad o
calidad de la
instrucción que se ofrezca.

Siendo este el escenario, las universidades requieren la
elaboración de programas de
capacitación con estrategias innovadoras que permitan al
docente la adquisición de canales múltiples de
comunicación en cuanto a su naturaleza, elementos y
técnicas que desarrollen en ellos la habilidad de escuchar
ideas, captar sentimientos, complementándose con lo que
piense y sienta el sujeto activo del proceso de
aprendizaje,
para que sea vista como una función
activa e interactiva, por medio de la cual se establezcan
relaciones
interpersonales mantenidas y cambiantes, del ser humano con
el que interactúa, que posee creencias, realidades y
valores.

De lo anterior se deriva, la importante
implicación que tiene la comunicación del
facilitador centrada en el participante, la cual esta dirigida a
la orientación y ayuda en las dificultades, sensibilidad,
opiniones, sentimientos y problemas,
libertad para
preguntar y disentir, respetar al estudiante cuando se equivoca;
motivar y animar en todo momento, ser objetivo sin
crueldad. El docente que desarrolla estas conductas es percibido
como líder
motivador, inspirador e influyente en el desarrollo y crecimiento
de los alumnos.

Tal como lo señala Castillo (2000), la
motivación del docente influye en las rutas que
establece, perspectivas asumidas y expectativas de logro como,
atribuciones que hace de su propio éxito o
fracaso. Por tal motivo, en el facilitador es de gran relevancia
su actuación, el mensaje que transmite y la manera de
organizarse.

Desde este enfoque, el facilitador debe convertirse en
un auténtico conocedor de los valores
que rigen la conducta, de
emitir mensajes con significados valiosos, influir en los
demás, ayudar a otros a renovarse constantemente,
gratificar oportunamente el desempeño, generar auto confianza y
despertar motivación, en general ser un facilitador
comunicativo.

Al respecto. Abolio citado por Rivas (1990),
señala entre las conductas que maneja un facilitador
comunicativo están: promover la actuación de otros,
modelar, estimular afecto, celebrar los logros y reconocer
contribuciones individuales. Se trata entonces, de lograr que los
facilitadores estén preparados y aprendan a comunicarse
como medio efectivo para alcanzar altos niveles de
motivación y productividad y en consecuencia elevar el
nivel de vida del participante.

Sin embargo, algunos facilitadores especialmente del
caso en estudio; que pertenecen al área de
Extensión del Instituto de Mejoramiento Profesional del
Magisterio; emplean durante sus orientaciones una
comunicación débil en su propósito de
estimular, de influir en la totalidad de la persona y de
propiciar en el participante sentimientos de empatía y
construcción significativa de lo que se
informa que perdure en el tiempo

En concordancia a este planteamiento Rogers, citado por
Varas (1989), manifiesta que el aprendizaje
significativo está determinado en alto grado por una
relación y comunicación armoniosa y empática
entre facilitador y el participante, la cual conjuga la
posibilidad de transmitir pensamientos, sentimientos y
conocimientos que favorezcan la
motivación de los alumnos.

Múltiples son las razones que pudieran dar origen
a que el facilitador no conjugue la comunicación como la
posibilidad de trasmitir pensamientos, sentimientos y
conocimientos que favorezcan la motivación de los alumnos.
Entre ellos se pueden mencionar: la alta obsolescencia
pedagógica regida por la disciplina, el
limitado aprovechamiento de la relación facilitador
– participante ya que no se valora el dialogo, bajo
nivel motivacional del desempeño profesional y escasa
posibilidad de adquirir capacitación académica en
el nivel de comunicación,
específicamente.

Sobre este problema se han interesados varios
investigadores entre los cuales se destacan: Mendoza (1998) quien
concluye que las organizaciones de
hoy necesitan un cambio de
paradigma en
los procesos
gerenciales para hacerlos funcionales y eficientes. El gerente
educativo no puede mantenerse en el ayer, ajustado exclusivamente
en planificar, organizar, controlar y coordinar. Se requiere de
un líder
versado, creativo, innovador, que integre la diversas
actividades, que conjugue la comunicación entre todos los
miembros de la organización educativa, capaz de tomar
decisiones, hacer seguimiento del proceso y establecer
práctica habilidades para optimizar el progreso de la
organización educativa.

En el mismo orden de ideas, Valera (2001), plantea que
para optimizar la interrelación facilitador –
participante en el subprograma de educación
superior del Instituto Pedagógico "Luis Beltrán
Prieto Figueroa", es necesario un programa de comunicación
que optimice la interrelación facilitador –
participante, por cuanto contribuirá a un funcionamiento
efectivo de los procesos
educativos.

En consecuencia, se puede resaltar que la
comunicación es de vital importancia en las organizaciones de
educación
superior, donde la relación entre facilitador y el
participante debe ser precisa y motivadora, para lograr los
objetivos planteados por ambos integrantes del sistema educativo.
Por este motivo es de gran interés
para el estudio capacitar al docente de este nivel, para lograr
que se sensibilice e internalice las estrategias comunicacionales
dirigidas a estimular la productividad del alumno, para que pueda
hacer frente al contexto social en el que se desenvuelve, y
poder
discernir sobre el porque de los hechos y estar en posibilidad de
favorecer los cambios que el país requiere.

 Objetivos del Estudio

1. Diagnosticar la necesidad de capacitación en
   competencias
   comunicacionales del facilitador del Instituto de Mejoramiento
   Profesional del Magisterio.
2. Determinar los procedimientos
   teóricos y metodológicos que garanticen la
   viabilidad de la propuesta, que atienda la necesidad
   pedagógica en comunicación eficaz.
3. Diseñar un Programa de Capacitación en
   Comunicación Eficaz dirigidos a los facilitadores del
   Instituto de Mejoramiento Profesional del Magisterio
   Núcleo Lara, que permita fortalecer la productividad de
   los participantes.

 Justificación del Estudio

 Las nuevas formas de la comunicación
social han venido sin duda a reformar los parámetros
de la convivencia, del control social,
de las concepciones del mundo y de la educación, lo que
hace que su dimensión ética
merezca un tratamiento adecuado. Si esto es así, la
fundamentación de la comunicación para los tiempos
actuales, requiere que la universidad
comience por capacitar su recurso humano, en el marco
comunicacional; ya que es imperante que este pilar fundamental,
quien tiene la responsabilidad de formar, facilitar y enriquecer
el conocimiento
de los alumnos, esté debidamente preparado en el
intercambio, comprensión y efectividad de la
comunicación.

Basados en este planteamiento, el estudio constituye un
aporte valioso, ya que la comunicación es indispensable en
la interrelación constante que se da entre el facilitador
y el participante, y por lo tanto la misma debe estar enmarcada
en una expresión libre, eficaz, directa, franca,
responsable, empática, con alto grado de confianza,
estimuladora, que refuercen positivamente al participante y deje
de lado la emisión de juicios de castigo. Ya que
sólo en esa medida en que la comunicación sea
positiva y se aprenda de las respuesta que el interlocutor
ofrece; en esa medida se establecerá una
comunicación eficaz.

Cada uno de estos aspectos son los que se abordan con el
programa de comunicación eficaz, y es lo que hace
relevante la investigación, puesto que brindará al
facilitador herramientas
comunicativas pertinentes y eficaces que le den el poder de
aceptar al otro, influir, transformar, sensibilizar y que le
permitan a este último recrear y construir un sistema
cognitivo – emocional adaptado a nuevas realidades. Tal
como lo señala Senge (1990) "Las organizaciones que
cobrarán relevancia en el futuro serán las que
descubran como aprovechar el entusiasmo y la capacidad de
aprendizaje de
la gente". (p12).

Además el estudio constituirá un aporte
valioso, puesto que manejará información teórico –
práctico para reflexionar sobre la comunicación
eficaz muy particularmente en el desempeño del docente
universitario; por estar enmarcado en la línea; de
investigación de estrategias Innovadoras. Por otra parte
servirá de insumo a futuras investigaciones
similares a la que se presenta. 

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la
Investigación

 La capacitación docente es una necesidad,
una búsqueda de respuesta a nuevos interrogantes que
plantee la transformación curricular, la
modificación de los contenidos y de las estructuras
del sistema educativo y al mismo tiempo debe producir la
reflexión crítica sobre la práctica con la
tarea y con el alumno.

Ante esta realidad, el sistema educativo Universitario
preocupado por la calidad de la enseñanza, debe proveer
actualización al facilitador con el propósito de
proporcionar estrategias innovadoras que le permitan
desempeñar con efectividad y productividad, las
actividades que se desarrollan en el aula, mediante una
comunicación: fluida, precisa, motivadora y estimuladora;
a fin de lograr la eficiencia de las instituciones
y satisfacer las necesidades y aspiraciones individuales y
colectivas.

Sobre este particular, son varios los autores que se han
interesado en realizar investigaciones,
similares, cuyas conclusiones se describen a
continuación.

Castro (1990), el objetivo de su
estudio fue determinar en que medida se evidencian las características comprensivas y
comunicativas en los estudiantes del Instituto Pedagógico
"José Manuel Siso Martínez", en relación con
el sexo, edad,
estado civil y
ocupación de los mismos. El investigador se basó en
la teoría
humanística de la psicología y la
educación,
para la elaboración del instrumento de
investigación. Los resultados indicaron que las características comprensivas y
comunicativas estaban presente de manera significativa y
homogénea en la mayoría de los estudiantes que
estaban casados y que tenían ocupación
docente.

Por lo que sugiere realizar nuevos estudios para seguir
determinando si el factor comprensivo y comunicativo de un
estudiante, tienen que ver con su experiencia previa al ingreso a
la institución, o es una consecuencia de su vivencia
durante el proceso de formación docente suministrada por
los facilitadores universitarios. Aspecto relevante para el
estudio que se presenta, en vista de considerar como pilar
fundamental en la productividad del participante la influencia de
los facilitadores, cuya actualización en aspectos, muy
específicos como en este caso la comunicación,
harán posible su desarrollo profesional, en aras de
proporcionar a sus facilitados una práctica
pedagógica acorde a la realidad en la que se
desenvuelven.

Otro autor, Bracho de González (1993), en su
trabajo de investigación, cuyo objetivo; fue estudiar el
modelo de
comunicación que caracterizaba al gerente
educativo de la Escuela
Básica. Para lo cual empleo un
modelo que
midiera dicha variable y determinó que el modelo empleado
por los gerentes es de dirección descendente y por lo tanto los
docentes que tiene a su cargo están poco satisfechos,
frente al modelo comunicación al utilizado por su
superior.

Este estudio se justifica para la investigación
que se presenta, en vista de considerar como debilidad el hecho
de que la comunicación empleada por los entes que tienen
bajo su responsabilidad un recurso humano, sea
direccional. Sin embargo, el mismo no plantea solución al
respecto, aspecto que si se pretende abordar con este estudio;
con el propósito de brindar oportunidades de
actualización en el tema de comunicación a gerentes
y facilitadores educativos.

Asimismo Vilera (2000), en su investigación
de campo tipo descriptivo, cuyo propósito fue
diagnosticar las necesidades de adiestramiento
gerencial en los directores del Centro de Atención al Niño,
específicamente en principio de liderazgo,
motivación y comunicación. Luego de aplicado los
instrumentos, la investigadora comprobó que él
planteamiento de la hipótesis del estudio coincidía con
los resultados obtenidos; por lo que sugirió la necesidad
de establecer lineamiento en adiestramiento
gerencial con base a los principios antes
señalados; que le permitan a los directores orientarse en
el desarrollo de su gestión.

La propuesta de esta investigación es relevante
para el estudio que se presenta, ya que pretende dar
orientación gerencial mediante el adiestramiento en
comunicación, con el fin de que los entes involucrados
afiancen su formación y puedan lograr mayores niveles de
comunicación e integración. Dicha visión es la que
aspira reforzar con los planteamientos presentados

Por otra parte Díaz (1999), elaboró un
programa de estrategias comunicacionales, motivacionales y de
liderazgo,
para la optimización del clima
organizacional de la Unidad Educativa Nacional "Las Veritas",
previo diagnostico de los factores que intervienen en el clima
organizacional de la mencionada institución. Se
encontró que en el mismo prevalece una comunicación
descendente, la motivación al esfuerzo se hace
ocasionalmente y el liderazgo que predomina es el no
participativo; lo que trae como consecuencia que el personal no
demuestre optimización y progreso.

Desde esta perspectiva, esta investigación es
significativa con respecto a la que se presenta, ya que en ambas
se pretende con el diseño de un programa en estrategias
comunicacionales, optimizar el desempeño docente como eje
fundamental de las relaciones, convivencia y aprendizaje dentro
de la institución educativa.

En el mismo orden de ideas, Guedéz (2000),
presentó un proyecto factible, luego de diagnosticar la
forma como los directores de las escuelas básicas
conducían la comunicación en relación con su
personal. Sobre la base de los resultados obtenidos, logro
evidenciar la necesidad que tienen los directivos de ser
capacitados en comunicación eficaz, con la finalidad de
estimular al personal docente a trabajar en forma mancomunada
para lograr los objetivos de la institución. Por lo que
propone diseñar un programa de capacitación en
comunicación eficaz, dirigidas a los directores de la
escuela ante
citada y mejorar así su desempeño.

El aspecto más relevante de este estudio y el
cual se relaciona con el que se presenta, está en el hecho
de abordar el proyecto factible como vía para
diseñar un programa de capacitación en
comunicación, que proporcione herramientas
cognitivas y prácticas, que permita aprovechar al
máximo el potencial del recurso humano con que se cuenta
en las instituciones;
los cuales una vez actualizados desarrollen un proceso formador
ajustados a las condiciones del día.

Para Paz (2000), en su trabajo del tipo documental. "La
comunicación asertiva entre el personal directivo y
docente de las instituciones educativas", en el cual
analizó la situación comunicacional entre los
actores antes mencionados, determinó que son muchas
barreras comunicacionales que deben ser superadas con el
propósito que prevalezca una comunicación que
incentive y que conduzca la labor educativa de manera
asertiva.

Esta investigación se justifica porque en ella se
determina, luego del análisis exhaustivo; que las barreras
comunicacionales presentes entre los actores del proceso
educativo deben ser superadas; este elemento es relevante para el
estudio que se presenta. Por otra parte es oportuno resaltar que
ella no plantea una solución al problema, lo que si
pretende esta investigación; como prioridad es reforzar la
concepción sobre el tema comunicación que se debe
manejar y abordar en las instituciones educativas.

Del mismo modo Pérez de Colagiácomo
(2000), presentó un proyecto factible, apoyado en un
trabajo de campo, cuya finalidad fue proponer un programa de
capacitación sobre gerencia en el
aula dirigidos a los docentes de la III etapa de las Escuelas
Básicas. La autora, llega a la propuesta una vez ejecutada
la primera fase, la del estudio diagnóstico, en el cual
recogió datos de los encuestados, que al analizarlos
determinaron que los docentes poseen una alta necesidad de
capacitación sobre gerencia en el
aula y las estrategias de comunicación, motivación,
liderazgo y toma de
decisiones, que le permitan ejecutar de una manera efectiva
las funciones
académicas y administrativas requeridas, para lograr los
objetivos de proceso enseñanza – aprendizaje.

Este estudio resulta de gran interés
para la investigación que se presenta, puesto que propone
un programa de capacitación en comunicación, con el
fin de que los involucrados, en este caso los docentes, puedan
ampliar su desempeño en el aula y lograr avances
significativos en el proceso enseñanza –
aprendizaje. Dicho planteamiento es el que enfoca la
investigación que se presenta.

Otro autor como Quintero (2000), en su trabajo de grado
de carácter
descriptivo, cuyo propósito fue, analizar la
comunicación y su influencia en la motivación de
los docentes de la Escuela Básica Barinitas,
determinó que el proceso de comunicación
desarrollado entre los docentes no es el más adecuado,
carece de direccionalidad, la información transmitida no fluye con
claridad ni al momento preciso. Existen barreras que dificultan
el entendimiento y la comprensión. Igualmente presentan
bajo nivel de motivación, participación y
estímulo.

Para este estudio descriptivo su hallazgo versó
en el hecho de considerar que la comunicación empleada por
los docentes, por no ser la más adecuada, respecto a la
teoría,
la información no fluye, no hay entendimiento, ni
comprensión. Esto es determinante para la
investigación que se presenta por coincidir en sus
hallazgo; acotando que en esta investigación si se propone
solución al problema de comunicación.

En resumen, se puede decir que en los hallazgos
encontrados por cada uno de los autores antes citados, impera la
necesidad de que los facilitadores y directores quienes tienen a
su cargo un grupo de
recursos
humanos, consideren la premisa de manejarse en un nivel de
comunicación eficaz y estimuladora. Por lo que proponen en
vista de las deficiencias encontradas, capacitación en
comunicación que motive al personal a la
optimización del desempeño, a modo de lograr sus
satisfacciones personales y profesionales, aspecto relevante para
el estudio que se presenta.

Por lo tanto, con propuestas de capacitación,
lineamiento que pretende desarrollar la presente
investigación, la comunicación se perfilará
como una acción de carácter transformadora en el
ámbito pedagógico, que mejore sus
características de verticalidad, imposición y poca
estimulación, y oriente su acción a producir
cambios de conductas y de rendimiento académico de los
participantes.

Bases Teóricas

Las bases teóricas hacen referencias a todas
aquellas teorías
que se tratan en el tema de estudio, las cuales sirven de soporte
para fortalecer los planteamientos del mismo. Por otra parte, con
ella se establecen los conceptos, definiciones y formulaciones
pertinentes a la temática planteada. La misma está
conformada por: IMPM, capacitación, comunicación
eficaz, comportamiento productivo.

Instituto de Mejoramiento Profesional
del Magisterio

Antecedente

Por resolución No. 22 de fecha 28 de enero de
1988, emanado del Ministerio de Educación, se integraron a
la Universidad todos
los Pedagógicos oficiales y específicamente el 27
de junio de 1988 se integró el Instituto de Mejoramiento
Profesional del Magisterio. A partir de este momento el IMPM, es
un órgano operativo de la Universidad destinado a cumplir
funciones de
docencia, investigación, postgrado y extensión. Por
otra parte, desde su creación, ha jugado un papel
histórico fundamental en la preparación de recursos
humanos docente requerido para el país.

 Definición

 El Instituto de Mejoramiento Profesional del
Magisterio es un ente organizativo dentro del nivel de
ejecución de la Universidad Pedagógica Experimental
Libertador, destinado a la profesionalización de los
docentes que se encuentran en servicio de la
educación venezolana y que no poseen el título de
educación superior requerido, de acuerdo a lo establecido
en el artículo 77 de la Ley
Orgánica de Educación.

Asimismo el Instituto desarrolla programas de
investigación educativa dirigidos
fundamentalmente a contribuir con la solución de problemas
educativos, promover la más alta calidad académica
de los profesionales de la docencia y divulgar teorías
y prácticas educativas.

Igualmente, el Instituto ofrece atención al docente en ejercicio y a la
comunidad en
la cual está inmersa, mediante Programas de
Extensión a saber: Extensión Académica,
extensión objeto de estudio, Extensión
Socio-Cultural y el de Deporte y Recreación.

 Misión

 Es una Institución al servicio de la
nación
y le corresponde realizar una función
rectora en la educación, la cultura y
la ciencia.
Para cumplir con esa misión,
sus actividades se dirigirán a crear, asimilar y difundir
el saber mediante la investigación y la enseñanza,
a completar la formación integral iniciada en los ciclos
educacionales anteriores; y a formar los recursos profesionales y
técnicos que necesita la nación
para su desarrollo y progreso.

 Objetivo

 Según el documento Estructura
Organizativa del Instituto de Mejoramiento Profesional del
Magisterio (1991) con la cual la institución adecua su
misión,
objetivos y estructura, a los requerimientos legales derivados de
su integración a la Universidad
Pedagógica Experimental Libertador; se establece como
objetivos: contribuir a la búsqueda, transmisión y
proyección del saber pedagógico; contribuir al
mejoramiento de la educación mediante la
actualización y el perfeccionamiento de los docentes en
servicio, implantar todas las innovaciones en materia de
educación, técnica y recursos, que puedan mejorar
la enseñanza.

Función

 En cuanto a la función básica de
extensión, el Instituto cumple una importante labor en
beneficio de los docentes y de la comunidad de su
entorno. En tal sentido desarrolla los siguientes sub-programas:
extensión socio-cultural, recreación
y deportes, apoyo
al docente, atención al profesor jubilado y egresado y
extensión académica.

Programa de
Extensión

 Los Programas de Extensión Académica
representan el conjunto de actividades destinadas al
perfeccionamiento, actualización y capacitación de
los docentes que se desempeñan en los diferentes niveles y
modalidades del sistema educativo, de otros profesionales y de la
comunidad en general.

La extensión es función esencial del
Instituto y tiene como finalidad lograr la interacción
creadora y crítica de la institución con la
comunidad nacional e internacional. Por medio de la
extensión, la Institución hace participe a la
comunidad de su acerco humanístico y científico y ,
a su vez, recibe de ella a través del contacto con la
realidad, cultural, científica, económica, política y social,
orientación y estímulo para la planificación y programación de sus actividades.

Capacitación

Las personas constituyen el recurso eminentemente
dinámico de las organizaciones, por tanto presentan
aptitud para el desarrollo, que es la capacidad de aprender
nuevas habilidades, obtener nuevos conocimientos y modificar
actitudes o
comportamientos. En este sentido Chiavenato, citado por
Rodríguez de Ruíz (1997), considera que en las
organizaciones se debe plantear, organizar, coordinar, controlar
y desarrollar técnicas que conlleven a promover el
desempeño eficiente del personal bajo una actitud
positiva y favorable.

En el mismo orden de ideas Senge (1990) plantea que las
organizaciones son el lugar donde la gente cultiva y expande sus
patrones de conocimiento y
donde continuamente aprende a aprender en conjunto.

Este criterio de desarrollo del recurso humano, mediante
la programación de preparación
constante de la fuerza de
trabajo, es particularmente importante en el área de la
educación, porque ayuda al facilitador a mejorar sus
habilidades, a hacer uso de sus capacidades y elevar sus
potencialidades. La satisfacción personal la logra
mediante una planeación
adecuada de su aprendizaje en cuanto a su labor educativa; puesto
que un profesional de la docencia que tenga metas de trabajo
definidas, por lo general siente menos frustración,
decepción y ansiedad.

Por lo tanto, la capacitación que recibe el
docente, tendrá mayor énfasis en el desarrollo de
sus habilidades, destrezas, actitudes y
valores que le
permitan desenvolverse de manera efectiva, en el logro de las
metas del sistema educativo y generando satisfacción al
ver que sus necesidades están cubiertas. A tal efecto
Stonner y Freeman (1992), señalan: "Los programas de
capacitación se proponen mantener y mejorar el
desempeño actual en el trabajo".
(p.417).

Otro autor como Hargreeves y Fullan, citado por
Rodríguez de Ruíz (1997), señala el
desarrollo profesional docente, implica proveer a éste de
conocimientos en concordancia con el área en el cual se
desempeña, el desarrollo
personal y el contexto educativo en el cual tiene que
desarrollarse. Por lo que, la capacitación debe dirigir su
acción a modificar aptitudes, elevar el nivel de
eficiencia y satisfacción personal. Debe ser una actividad
eminentemente práctica, humanista, innovadora que redunde
en el incremento de la calidad del desempeño en el trabajo
docente.

Desde esta perspectiva, la capacitación
constituye un recurso estratégico que se debe implementar
con urgencia y debe contar con un conjunto de acciones como;
jornadas, talleres de sensibilización y cursos de
actualización, que conduzcan a mejorar la labor docente,
para que puedan brindar y compartir conocimientos con la
finalidad de despertar en el alumno sus potencialidades y obtener
lo mejor de él.

Toda capacitación si pretende lograr cambios en
comportamiento, debe presentarse mediante: programas o planes
bien definidos en cuanto a: objetivos, contenidos, estrategias,
actividades, recursos y evaluación. Además debe proveer
entes capacitados, que actúen como facilitadores
pertinentes, en lo que se pretende desarrollar como tema de
actualización docente.

Ante lo expuesto, debe prestarse atención en
obtener la información necesarias para la planeación
e implantación de jornadas de capacitación, en
cuanto a objetivos y necesidades individuales de los
facilitadores, así como ampliar conocimientos
pedagógicos y motivacionales, entre otros, ya que
según Senge (1990) "El camino del crecimiento personal es
una cuestión de elección, no se puede obligar a
nadie a desarrollar su crecimiento personal" (p 220).

Para ello, el autor antes citado sugiere construir una
organización donde sea seguro para los
participantes crear visiones y donde se esperan desafíos
para su status. Esto se puede lograr a través de reforzar
constantemente la idea que el crecimiento personal es valorado y
en la medida que los participantes respondan a lo que se les
ofrece, brindarle mayor capacitación laboral; ya que
para Senge (ob.cit) "El desafío fundamental radica en
aprovechar la capacidad intelectual de la gente de todos los
niveles". (p.430)

Es así, como se puede explicar la necesidad del
programa de capacitación de esta investigación, en
concentrase en aumentar el manejo de los elementos por parte del
facilitador en el área de la comunicación eficaz,
ya que la misma constituye la principal fuente de
interacción social, de expresión emocional de
sentimientos y la satisfacción de las necesidades sociales
entre facilitadores y participantes, y de esta manera se
estará brindando la mayor atención al facilitador,
eje fundamental del proceso quien tiene la responsabilidad de
conducir de manera eficiente el proceso de
orientación.

En consecuencia se debe proporcionar al facilitador las
herramientas necesarias en cuanto a técnicas
comunicativas, que mediante la motivación informen con
eficacia las
actividades pedagógicas, avances en los objetivos y
refuercen la conducta del
participante, puesto que cuanto mejor sea la habilidad en alterar
el estado
mental de los demás, mayor será el potencial
comunicativo.

Comunicación.

 La comunicación como un proceso ha sido
estudiada por muchos investigadores quienes han determinado que
el origen de la misma es latino, deriva del adjetivo communin,
que significa algo que es poseído solidariamente por
varias personas. Para Fermoso (1997), el significado de la
palabra comunicación es considerado como el medio de
participación conjunta de dos o más hombres en
contenidos desarrolladores de la
personalidad, de cada uno de los intervinientes en la
acción común.

Tal como lo señala Robbins (1997), es la
transmisión de significado de una persona a otra, ha de
incluir transferencia y comprensión de las ideas. De
allí, que la comunicación une a las personas para
compartir sentimientos y conocimientos, asociados con el
comportamiento y las relaciones entre los individuos. Esta manera
de relacionarse con otras personas, se hace a través de
datos, ideas, pensamientos y valores.

Para Pasquali citado por Quintero (2000), la
comunicación es: "la transmisión de ideas,
información, emociones,
hábitos, usos de símbolos, palabras, imágenes,
figuras, entre otros. Es decir el arte de
transmisión lo que generalmente se denomina
comunicación".

En este mismo orden de ideas Ruiz citado por Paz (2000),
expresa que la comunicación constituye la base fundamental
de la gerencia en las organizaciones, siempre y cuando
ésta sea utilizada de tal forma que sus resultados
beneficien tanto al emisor como a la audiencia.

De acuerdo a las definiciones anteriores, la
comunicación es la relación entre dos o más
personas, la participación mutua, el encuentro,
donación, referencia al ser – si – mismo, el
transmitir mensajes, sentimientos y pensamientos, la similitud
con el aprendizaje y
uno de los rasgos que hace posible el proceso educativo; cada una
de estas premisas deben, sustentar la labor de todo facilitador
universitario.

Cabe destacar que la comunicación realiza cuatro
funciones básicas en el interior de un grupo u
organización, ellas son: (a) Comunicación como
control: con ella
se establecen mandatos que deben ser aceptadas por los miembros.
(b) Comunicación como motivación: se busca con
ella, mejorar el desempeño de un personal, mediante la
realimentación, hacer que él avance en sus tareas y
reforzar su conducta. La comunicación que tiene lugar con
este mecanismo permite elevar sentimientos de satisfacción
y disminuir los de frustración. (c) Comunicación
como expresión emocional: con ella se permite la
expresión de sentimientos y la satisfacción de
necesidades sociales. (d) Comunicación como
información; con ella se transmite los datos o
mensajes.

Cada una de estas funciones tiene relevancia en la
interacción comunicativa, con el fin de estimular el
desempeño y el buen rendimiento del grupo, cuyo fin
último es persuadir, influir y motivar para cambiar
conductas, a través de la expresión de ideas,
sugerencias y puntos de vistas. Esto no es más que
comunicarse eficazmente, es hacer que los demás crean en
lo que se comunica y que el mensaje fluya sin dificultad, una vez
que las palabras, el tono de voz y los gestos estén
afinados en una sola vibración Ribeiro (1994)

La comunicación independientemente de su
función debe concebirse como un proceso o flujo, el cual,
puede estar representado por un modelo de comunicación,
que incluye sus componentes o elementos. Al respecto Chiavenato
(1998), plantea los siguientes elementos de la
comunicación:

(a).Emisor o fuente: persona, cosa o proceso que emite
un mensaje para alguien, es decir, hacia un destinatario. En
él se distinguen factores que influyen al grupo en la
fidelidad de su mensaje, ellos son:

1. Habilidad comunicativa: se refiere a la capacidad
analítica de la fuente para conocer sus propósitos
y a su capacidad para codificar los mensajes que expresen su
intención. Se destaca particularmente el dominio del
lenguaje, la
habilidad verbal de la fuente para hablar y escribir.

2. Actitud: la
fidelidad de la comunicación se ve afectada por tres tipos
de actitudes que presenta la fuente; la actitud hacia sí
mismo o auto percepción; la actitud hacia el tema que se
trata o mensaje y la actitud hacia el receptor.

3. Conocimiento: se refiere al nivel de conocimiento que
posee la fuente tanto al tema de su mensaje como al proceso de
comunicación en sí mismo. Este conocimiento
afectaría la conducta de comunicación, de manera
tal, que a mayor nivel de conocimiento, mayor será la
fidelidad.

4. Sistema sociocultural: se refiere a la
ubicación de la fuente en su contexto social y en la
cultura
determinada. Esta posición condicionara los roles que
desempeña su expectativa. Todo ello incide en la forma en
que la fuente se comunica.

(b) Mensaje: es la forma física en la cual el
emisor codifica la información. los factores del mensaje
que influyen en la fidelidad de la comunicación
son:

1. Código:
es el conjunto de símbolos que pueden ser estructurados de
manera que posean significados.

2. Contenido: son todas las afirmaciones hechas, las
conclusiones derivadas, los
comentarios. La forma que elige la fuente para disponer las
afirmaciones de un mensaje constituye la estructura del
contenido.

3. Tratamiento: corresponde a las decisiones que toma la
fuente al seleccionar y estructurar el código
y el contenido de una manera determinada.

(c) Canal: es definido como los sentidos a
través de los cuales un decodificador receptor puede
percibir el mensaje transmitido por la fuente en
codificadora.

(d) Receptor: es el equipo situado entre el canal y el
destino. Se debe reconocer al receptor como el eslabón
más importante del proceso de comunicación, para
lograr su efectividad, ya que el se encarga de descodificar el
mensaje para hacerlo comprensible al destino o emisor.

En resumen, la comunicación es un proceso que
incluye personas; quienes transmiten un mensaje mediante sistemas de
señales, que usando un canal; llegan a otra persona
denominada receptor, este último indica por medio de
respuestas sobre la manera como ha recibido la
información. Para ello los mensajes deben cumplir con las
siguientes características: completos, explícitos,
precisos, directos, coincidente en lo verbal y no verbal y
susceptibles de requerir aclaración.

De allí, que la comunicación comprende la
transferencia de significado, por lo que debe existir un emisor y
un receptor. La misma debe tener un propósito o mensaje
establecido, compuesto por una codificación que se
transmite por un canal lo que genera una decodificación y
por ende una respuesta. Tal como lo señala Robbins (1997)
en el siguiente esquema.

Fuente: Robbins (1997)

 Cabe destacar que la comunicación es un
sistema abierto que no escapa al proceso de infidelidad, dado a
que la mayor parte de sus componentes pueden caer en
distorsión, por la presencia de filtración,
percepción selectiva, emociones y
lenguajes; lo que afectaría el ideal de conseguir una
comunicación perfecta. Por lo tanto se recomienda, tal
como lo plantea Robbins (ob.cit) usar realimentación,
simplificar el lenguaje,
escuchar activamente y controlar emociones; para hacer más
satisfactoria la comunicación.

El mismo autor señala que, durante este proceso
la comunicación puede fluir en varias direcciones, a
saber:- Dirección descendente: fluye hacia el nivel
inferior, para dar órdenes.- Dirección ascendente:
fluye hacia el nivel superior, para informar el progreso de
actividades.- Dirección lateral u horizontal: fluye entre
los miembros, no se establece la jerarquía y agiliza la
acción.

Esta última, puede constituirse como la ideal, a
ser utilizada por todo facilitador que pretenda en su
función transcender metas, objetivo y
representación. Hacerla un proceso vivo, donde cada
momento actual tenga un nuevo sentido. En la cual debe prevalecer
el consenso y compromiso, como aspectos claves de un proceso en
aras de adquirir la sensibilidad de buscar palabras en el otro,
para expresar en realidad lo que se quiere transmitir.

Por lo tanto, comunicar eficazmente no es tarea
fácil, pues hacerlo no es solo hablar, se requiere de un
entrenamiento
y ejercicio especial, que dibujen ideas mentales que permitan
expresar con claridad la comunicación y entender que el
participante no es un oyente pasivo, sino un interlocutor activo
que toma parte en el dialogo, aspecto
que se puede alcanzar previa capacitación al respecto, y
es lo que se pretende alcanzar con la presente
investigación.

Comunicación Eficaz

Es la interrelación creada entre el facilitador y
los participantes, para lograr el acto perfectivo entre ellos,
aquí la participación y la donación son
cualificadas específicamente aplicadas.

Esta comunicación debe ser entendida por el
facilitador como un proceso receptivo donde importa más
el aprendizaje
que la enseñanza y la más profunda es la formativa
en la cual hay identificación e imitación entre
facilitador y el participante.

Para Ribeiro (1994) la comunicación eficaz,
está asociada a un tipo de inteligencia:
la interpersonal, entendida como la capacidad de hacer un gran
número de distinciones en un contexto. Saber distinguir
los diferentes aspectos que conlleva el intercambio de
informaciones entre las personas y aplicar en la práctica
este conocimiento, significa tener más poder para
convencer a otras personas e influir en ellas.

Ella se plantea como una comunicación subjetiva
cuando es establecida entre educando y educador, el alumno es
autoeducador; en ella el facilitador comprende, tolera y acepta
al participante; se establece un diálogo
espontáneo y sincero a fin de cooperar en la
solución de problemas. Para Fermoso (1997), este tipo de
comunicación sigue la vía de la afectividad y
simpatía, se requiere docentes que escuchen, desarrollen
confianza y estimulen a los alumnos a pensar de manera
productiva. En el mismo orden de ideas Maturana (1997) afirma:
"al escuchar a las personas se les ofrece un espacio de
aceptación y respeto que da
sentido y legitimidad social a sus vidas" (p.110).

Por lo tanto, la comunicación eficaz ayuda a
construir niveles cada vez más profundo de confianza y
comprensión y ayuda a trascender las limitaciones del
trabajo, a tal efecto, González citado por
Rodríguez de Ruiz (1997), plantea que una educación
centrada en la persona, exige la ruptura de los vínculos
autoritarios y unidireccionales, debe implicar al sujeto en su
proceso de aprendizaje, lo cual sólo puede lograrse a
través de la comunicación.

Es por ello, que toda institución educativa
superior en vías de lograr la excelencia, debe asignar en
su estructura
organizacional, como lo planea Valera (2001) un valor especial
a un sistema de comunicación e información que
promueva la participación, la integración y la
convivencia, para el logro de una verdadera interacción a
nivel interno, de manera que contribuya acercar las personas y a
estrechar vínculos como: vivir experiencias comunes,
compartir significados, participar de la vida institucional, ser
uno pero a la vez equipo.

Partiendo de esta idea, la comunicación eficaz
empleada por el facilitador universitario debe caracterizarse por
ser un proceso colectivo y de profundo sentido personal para los
participantes, no puede separarse de su valor social,
es a la vez desarrolladora de los sujetos, de un profundo valor
motivacional que expresan los intereses personales que se
integrarán en el vínculo interactivo.

A tal efecto Abolio, citado por Rivas (1990)
señala, el hecho de encontrarle sentido a la
comunicación establecida entre los participantes es de
suma importancia, pues el ser humano no puede abordar el sin
sentido y el absurdo; por lo tanto se debe colocar a su lado para
motivarlo a explorar problemas y claves de solución,
estimulando en él la creatividad,
el compromiso intelectual y la productividad.

De allí, que el propósito del facilitador
sea el de responsabilizarse por su crecimiento profesional, para
llegar a ser más práctico, creativo,
empático, comunicativo y motivacional. Esto se logra al
obtener mediante la capacitación, la habilidad cognitiva
en comunicación eficaz que le permita al facilitador hacer
una elaboración mental o crear un estado mental
apropiado de las implicaciones educativas que tiene que manejar,
hasta alcanzar el cambio mental que mejore la eficacia de su
labor y obtenga el logro máximo en atención al
aprendizaje productivo de sus participantes.

Al respecto Ribeiro (1994) plantea: "El estado
mental es decisivo en el proceso de comunicación" (P. 97).
Influir en los demás es una ciencia y un
arte, que depende principalmente el saber trabajar los estados
mentales. En este sentido, las habilidades en comunicación
eficaz puede desarrollarse, pero los sentidos
tienen que estar abierto al aprendizaje. La clave es determinar
que es lo más importante para la otra persona, se debe
hacer una exhaustiva indagación de su gusto y esto se
convertirá en la palabra mágica capaz de generar el
estado mental que esa persona desea.

El mismo autor argumenta que uno de los principales
secretos de la comunicación eficaz es saber escuchar.,
para lograr conocer de la otra persona sus deseos, valores y
así luego hablar su lenguaje. No
obstante, este poder requiere práctica, paciencia y
persistencia y se debe tomar en cuenta el contexto
psicológico como elemento clave para crear un terreno
favorable a la petición, tal como lo señala el
autor antes citado, "Para que una petición con palabra sea
aceptada y de buenos resultados, es necesario crear un contexto
favorable que aumente su poder" (p. 26).

De allí, que se debe tomar en cuenta en este
contexto, los factores que plantea Ribeiro (ob. cit.) y los
cuales se describen a continuación:

– Reciprocidad: consiste en dar algo a alguien como
retribución de lo recibido. No es del todo beneficioso
cuando se paga con regalos, un buen contexto de reciprocidad es
más eficaz cuando se paga con gestos de atención y
servicio.

– Escasez: este factor hace más caro y
difícil el mensaje en la medida que resulta más
difícil obtenerlo.

– Autoridad:
este factor queda demostrado con la profesionalidad y
credibilidad que refleje el locutor, aspecto que debe prevalecer
en un facilitador universitario.

– Confianza: se genera cuando la persona que se comunica
se muestra
competente.

– Consenso: su idea es expresar el pensamiento de
la mayoría. Cuando más se sintonice el lenguaje
con el de los demás, mejor se le
recibirá.

– Compromiso: lograr aceptación e
identificación con los demás.

Otros autores como Aguilar (2000) determina algunas
reglas prácticas para lograr una mayor
participación dentro del grupo, las cuales son
útiles para mejorar la comunicación del
grupo.

– Integración del grupo: consiste en dirigirse a
todos los miembros, evitando diálogos superpuestos en los
que alguien puede dejar de escuchar. Evitar formar sub-grupos o reunirse
con quien se tiene más afinidad, propiciar al
máximo la integración.

– Escuchar con atención: consiste en mantenerse
atento al desarrollo de la reunión, ser tolerante, admitir
diferencias en ideas o propuestas.

– Intervención constructiva: consiste en realizar
discusiones con espíritu dialógico, como una
operación mental cooperativa;
en este sentido no usar adjetivos calificativos, no divagar, no
perder la idea del tema, no descalificar y no pronopolizar la
palabra. Para lograrlo es necesario que cada intervención
esté ligada con las anteriores para que actúen como
referencia constructiva.

– Estimular: consiste en expresar por medio de
señales que comparte los planteamientos. Reconocer los
aportes de los demás, esto estimula y ayuda a una
expresión más libre y así las personas
crecen cuando son estimuladas en lo que tienen de
positivo.

– Ayudar a madurar al grupo: consiste en hacer
paréntesis cuando algunas situación está
impidiendo el funcionamiento del grupo para analizarla para
asegurar la continuidad.

Todas estas expresiones de palabras y acciones,
implica dominar las prácticas del diálogo y
la discusión, donde se escucha a los demás y se
suspenden las perspectivas propias. En este sentido, comprender
el proceso de comunicación eficaz implica, según
criterio de Mestre (2002) compartir la utilización del
diálogo del trabajo conjunto facilitador –
participante y participante – facilitador, en la construcción del conocimiento.

Por lo tanto, cuando se intenta convencer a alguien de
algo, se les está transmitiendo una manera distinta de
pensar, la cual requiere de una extraordinaria apertura y
habilidad para conseguirlo. En este sentido, Ribeiro (ob.cit)
plantea algunas técnicas que podrán ser usadas para
influir en los demás y además obtener capacidad de
enseñar. Ellas son:

a. Creer en usted mismo: comunicarse con eficacia es
creer en usted mismo, para ello centrarse en el presente, el
aquí y el ahora. Debe valorar su idea y talento y debe
gustarle lo que hace. Por lo tanto para influir y convencer a
alguien, la persona debe estar primeramente convencida de lo que
dice.

Tal como lo señala Maturana (1997) "sin
aceptación y respeto por si
mismo, no se puede aceptar ni respetar al otro, y sin aceptar al
otro como legítimo, no hay convivencia" (p.32)

b. Establecer una relación entre lo que se ofrece
y lo que se pide: al dar a otra persona más de lo que se
está pidiendo a cambio, la capacidad de influir
estará garantizada. Esto es posible ya que estará
satisfaciendo una necesidad personal, se estará alterando
el estado mental de manera positiva y será mayor el
potencial comunicativo.

c. Crear impacto: al crear una situación de
sorpresa, de impresión fuerte e inesperada, logrará
atraer la atención del oyente.

d. Repetición: este método
como origen del proceso de aprendizaje, permite que a
través de la repetición bien dosificada, el
participante no acumule información, sino que adquiera la
competencia para
actuar. Aspecto relevante que se pretende lograr, una vez que el
facilitador aplique una exitosa comunicación eficaz,
propiciar la productividad del estudiante.

e. Utilización: consiste en asimilar sólo
los conocimientos que se utilizan constantemente en la vida, para
que pasen a formar parte de la persona.

f. Interiorización: es otro aspecto del proceso
de aprendizaje y consiste en interiorizar la información
relevante para la acción.

g. Uso de la metáfora: como método para
enseñar comunicarse y dejar lección de
vida.

h. Rapport: en una comunicación la existencia del
rapport es fundamental para que la comunicación posee la
eficacia necesaria. Para Ribeiro (1994) el rapport es:
"encontrarnos con otra persona donde ella esta". Es decir,
verbalmente: "soy igual que tú, puedes confiar en
mí".

Se puede establecer el rapport con el significado de las
palabras a utilizar y la manera de pronunciarlas, de allí
que el facilitador debe manejar este proceso para lograr la
eficacia y productividad de los participantes.

En esta técnica lo importante de la
simetría comunicacional, es tomar una postura de
comunicación similar a la de la persona con la que se
conversa, en este contexto el autor antes citado establece: "si
la persona habla despacio, usted hable también lentamente,
si ella habla rápido, usted hable más deprisa
todavía". La razón por la cual es importante poseer
la simetría comunicacional se encuentra en darse cuenta de
que existe una atmósfera favorable
cuando dos personas se comunican eficazmente.

También establece, el mismo autor; la
comunicación es como una danza. Cuando
las dos personas adoptan el mismo nivel comunicacional, la
sintonía es absoluta. No se sabe quién está
dirigiendo a quién, por lo tanto la música es una sola, y
el nivel comunicacional es horizontal, logrando la eficacia a su
vez la productividad del individuo.

i. Refuerzo: es un proceso de aprendizaje que dura toda
la vida.

Bajo estas perspectivas, se deduce que en el contexto
universitario, los facilitadores deben propiciar la
creación de una atmósfera sana, que
escuche a los demás, que estimule el respeto, la
confianza, la motivación y la reciprocidad. Crear impacto
y ofrecer más de lo que se pide. Es preciso construir
conocimiento a través del diálogo, lo que implica
una labor de búsqueda y reflexión conjunta. Y que
los momentos interactivos conduzcan a una implicación
individual, que permita interiorizar la información,
manejar la más relevante y propiciar la superación
de los estándares de rendimiento.

Por lo tanto, cuando los facilitadores experimenten como
demostrar a través de sus palabras un sentimiento interno,
lograrán que el participante desarrolle el potencial del
que está dotado y guíe su dirección de
aprendizaje hacia la independencia
educativa y productividad.

Además, debe ofrecer realimentación
precisa y oportuna; con respecto a su desempeño. En esta
situación, el participante sabrá lo que debe hacer
para mejorar, porque la falta de realimentación suele
producir en el educando una frustración que a menudo tiene
un efecto negativo en su rendimiento. Tratar a los educando como
personas, es de suma importancia, ya que en el mundo de hoy tan
impersonal, hay una creciente tendencia a tratar a los educandos
como si fueran cifras en las computadoras.
Este es un concepto
erróneo puesto que casi todas las personas les gustan ser
tratadas como individuos.

En consecuencia, la comunicación eficaz adquiere
un significado para la construcción del conocimiento, bajo
los aspectos de creación de una atmósfera sana, que
estimule el respeto, la confianza, la motivación y la
aceptación reciproca,.el logro de las metas, la
superación de los estándares de rendimiento y por
ende de la productividad.

Comportamiento
Productivo

Los comportamientos productivos son aquellas conductas
del trabajo que contribuyen al logro de metas y que tienden a la
obtención y superación de los stándares de
rendimiento. Es sobre todo una actitud mental que busca la
constante mejora de la que ya existe.

Está basada sobre la convicción de que se
puede hacer las cosas mejor hoy que ayer, lo cual requiere
esfuerzos continuos para adaptar las actividades a las
condiciones cambiantes y aplicar nuevas técnicas y
métodos, es por tanto la firme creencia del
progreso humano.

En la actualidad cinco (5) nuevas
tecnologías de componentes convergen para innovar las
organizaciones inteligentes o productivas. Cada una de ellas
brinda una dimensión vital para la consolidación de
organizaciones con auténtica capacidad de aprendizaje;
aptas para perfeccionar continuamente su habilidad y alcanzar
mayores aspiraciones. Para Senge (1990) estas nuevas
tecnologías son las que se describen a
continuación:

– Pensamiento
sistémico: es el marco conceptual y las herramientas que
permiten entender patrones totales y poder modificarlos. Esta
práctica comienza con la comprensión de un concepto simple
llamado feedback o realimentación, que se logra a
través de una comunicación eficaz y la cual
muestra como
los actos pueden reforzarse o equilibrarse entre sí. Tal
como lo señala Mclelland citado por Chiavenato (1998) las
personas motivadas por la competencia
buscan la excelencia mediante la superación de
obstáculos y desarrollo de habilidades innovadoras y les
gusta la realimentación rápida y específica,
en términos de cuan bien hacen el trabajo.

En este sentido, la clave del pensamiento
sistemático es hallar la palanca o el punto donde los
actos y modificaciones se pueden conducir a mejoras
significativas.

– Dominio personal:
es la disciplina que
permite a la gente alcanzar coherentemente los resultados que
más le importan y esto lo consigue con el aprendizaje
constante. Prevalece la conducta de esforzarse y la
búsqueda de la competitividad
y productividad, maximizando sus posibilidades, estableciendo
metas realizables, autoevaluandose y recibiendo el feedback
respectivo. El verdadero aprendizaje, el generativo, capacita
para hacer algo que antes no se podía, para percibir el
mundo y la relación con él, para crear y lograr lo
que el ser humano quiere. Por lo tanto, es posible hacer que los
individuos confíen en su propia eficiencia, mediante la
repetición de frases afirmativas y la visualización
orientada, aquí redunda nuevamente la comunicación
eficaz que se pueda brindar.

– Modelos
mentales: son supuestos arraigados que influyen sobre el modelo
de comprender y actuar; estos deben someterse al cambio o
modificación, mediante el aprendizaje de exhumar las
imágenes internas para someterlas a la
evaluación y sustituirlas por otras más
significativas y productivas. Se puede aprender a renunciar a
perspectivas arraigadas y a reconocer los defectos de una persona
u organización, mediante la comunicación constante
de las características de nuevos modelos que se
pueden, para sustituir los ya existentes.

– Construcción de una visión compartida:
supone aptitudes para confirmar visiones de futuro que propicien
un compromiso genuino antes que un acontecimiento. Para Kurt
Lewin citado por Romero (1990), los seres humanos con
considerados entes que operan en un campo de distintas fuerzas y
el comportamiento humano puede concebirse como producto de
esas fuerzas. De este modo existirán fuerzas que tienden a
limitar la productividad y otros a motivarla. Desde esta
perspectiva, pueden reducirse los riesgos,
aumentando la intensidad de las fuerzas impulsoras.

Para lograrlo, se pueden emplear técnicas y
principios de participación en el cual las personas
estén dispuestas a desempeñar sus tareas con gusto.
Ellos deben ser orientados, en este caso por facilitadores que
establezcan metas verificables, con estrategias comunicacionales
y afectivas.

Además deben propiciar la comunicación
afectiva, con conocimiento de retroalimentación en cuanto brindarle
más participación en el proceso, promoviendo
responsabilidad por la tarea, comunicándoles su
desempeño, estimulando sus logros y mejorado sus
fallas.

– Aprendizaje en equipo: es una disciplina que comienza
con el diálogo que implica aprender a reconocer factores
que erosionan el aprendizaje y a la vez desarrolla las aptitudes
del grupo para trascender a los individuos.

En síntesis,
es vital que estas disciplinas se desarrollen en conjunto, cuyos
principios se pueden comunicar mediante palabras y acciones, de
una manera que hagan que las personas las tomen en cuenta, sean
alentados y se cree una visión compartida de que con el
aprendizaje en equipo se puede modificar la realidad mental de
los individuos en el proceso y se puede alcanzar un eficiente
comportamiento productivo.

En este sentido Nash (1992), señala "la
productividad mejora a medida que el gerente aprende a manejar
los elementos de refuerzo para provocar en sus empleados el
comportamiento de refuerzo" (p. 30). Por lo tanto, el
reconocimiento que el facilitador otorga a un participante, en
quien ha identificado un comportamiento productivo, se convierte
en una consecuencia positiva para él.

Por otra parte, cabe destacar que varias investigaciones
han demostrado la importancia que tiene el reconocimiento para el
fortalecimiento de la autoestima de
las personas, produce satisfacción y aumenta la
motivación. Los facilitadores exitosos conocen muy bien la
importancia que tiene el reconocimiento, como medio para
fortalecer comportamientos productivos.

Por tal motivo, el tiempo que media entre, el
reconocimiento por parte del facilitador, de deficiencias en el
rendimiento de un participante y las acciones correctivas, debe
ser lo más corto posible. Si se prolonga en el tiempo la
realización de acciones correctivas, por parte del
facilitador, se estará reforzando el rendimiento
deficiente y es probable que la acción correctiva no tenga
suficiente efectividad, ya que ese rendimiento deficiente se
habrá hecho habitual en el participante.

Además, una acción correctiva realizada a
tiempo por un facilitador, evita que el rendimiento deficiente se
convierta en modelo negativo que influya en la productividad. A
esta acción correctiva, es probable que los participantes
respondan de una manera defensiva y utilicen argumentos para
justificar las deficiencias, en este momento los facilitadores
deben escuchar con atención los argumentos y
justificaciones, y reitere las apreciaciones con relación
a hechos, objetivos, evite alusiones personales y realice un
esfuerzo conciente por mantener la autoestima del
participante.

De allí, que las organizaciones productivas y
entre ellas las instituciones de educación superior, debe
estar consciente que la motivación de los participantes
depende, en gran parte, del trato que reciben de los
facilitadores, éste estimula al participante a realizar
una auto evaluación, de esta manera, ambos pueden apreciar
si existen diferencias entre las metas acordadas y los resultados
obtenidos.

En síntesis, la habilidad y voluntad de aprender
son propiciadas por la motivación, la cual está
determinada por el sentimiento de competencia y la transferencia
o valor que el alumno otorga a la actividad de aprendizaje. Se
trata entonces, que por medio de la comunicación eficaz se
pueda convencer y motivar al participante que él puede, y
que sus fallas en el aprendizaje pueden ser atribuidas a la falta
de estrategias, efectivas más que a incapacidad
pedagógica; ya que a través de la
comunicación se puede limitar o dar las pautas para un
crecimiento, sin límite.

Por otra parte, el participante puede aprender varias
estrategias cognoscitivas, pero si no tiene el estado afectivo
para usarlas no lo hará, tal como lo señala Nash
(1992) "solo la necesidad de logro tiene un efecto significativo
sobre la productividad, mediante la fijación de metas
concretas y claramente expresadas" (p.159). En el mismo orden de
ideas Senge (1990) plantea: "Una persona comprometida aporta
energía y pasión y se hace responsable y son
capaces de lograr lo que parece imposible.

Por lo tanto, el desarrollo de actitudes positivas hacia
el proceso de pensar, dependerá en gran medida de la
actitud demostrada por el facilitar y de su comprensión
del lazo existente entre afecto, comunicación,
cognición y autorrealización. De allí que el
facilitador sea responsable de crear las condiciones en la
atmósfera de trabajo que estimule a sus participantes. Y
que incrementen la aptitud para el desarrollo, la capacidad de
aprender nuevas habilidades y conocimientos, preparándolos
para una vida útil.

Bajo esta perspectiva, se deduce que en el contexto
educativo los docentes valoran, según Arteaga (2002), el
esfuerzo más que la habilidad, en otras palabras, mientras
un participante espera ser reconocido por su capacidad (que es
importante para su estima) en el salón de clase se
reconoce su esfuerzo.

En síntesis, se puede deducir que en
educación superior, habilidad y esfuerzo son
sinónimo, el esfuerzo garantiza un éxito, y la
habilidad empieza a cobrar mayor importancia, esto se logra al
obtener capacidad cognitiva en comunicación que le permite
al docente hacer una elaboración mental de las
implicaciones educativas que tiene que manejar hasta alcanzar la
eficacia de su labor y obtener el logro máximo en
atención al aprendizaje productivo de sus
alumnos.

Fundamentación
Legal

 La presente investigación en la cual se
propone el diseño de un programa de capacitación en
comunicación eficaz, dirigidos a los facilitadores del
Instituto de Mejoramiento Profesional del Magisterio Sub-Programa
de Extensión Núcleo Lara, para afianzar el
comportamiento productivo de los participantes se fundamenta en
las siguientes normas legales.
La Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela
(1999), en su articulo 102 determina "la educación es un
servicio público y está fundamentado en el respeto
a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de
desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno
ejercicio de su personalidad".

El artículo antes citado, es relevante para el
estudio dado a que justifica el desarrollo del pensamiento de los
involucrados en el proceso educativo, como premisa de que esta
puede ser una vía objetiva y contundente en ampliar los
conocimientos coexistentes en el facilitador del aprendizaje. Ya
que el proceso de aprender debe ocurrir en todo tiempo y en todos
los momentos.

De acuerdo al artículo No 3 de la Ley de
Universidades (1989), en su disposiciones fundamentales
establece:

 "Las Universidades deben realizar una
función rectora en la educación, la cultura y
la ciencia.
Para cumplir esta misión, sus actividades se
dirigirán a crear, asimilar y difundir el saber mediante
la investigación integral iniciada en los ciclos
educacionales anteriores; y a formar los equipos profesionales y
técnicos que necesita la nación para su desarrollo
y progreso".

 El presente artículo menciona; que el
facilitador egresado de las Universidades debe ser un
investigador permanente de su acción educativa y de las
teorías pedagógicas y conocimientos sobre su
área de competencia que le permita actuar con pertinencia
y eficacia en la solución de problemas educativos.
Asimismo debe concebir cada proceso formativo como un reto a la
superación del estudiante y del suyo propio.

Con ello le exige a las Universidades que preparen
integralmente a sus integrantes, que desarrolle capacidades
técnicas y habilidades diversas que le permita un
aprendizaje continuo, aprendiendo por sí mismo, que
facilite su adaptación y su contribución al cambio
y lo comprometa con una nueva forma de interactuar; aspecto
relevante para el estudio que se presenta, en virtud de
considerar como premisa la actualización del facilitador
que le permitan incrementar su crecimiento
profesional.

Lo antes mencionado indica que los docentes deben estar
en un constante proceso de capacitación en búsqueda
de la excelencia educativa. Por lo tanto, la capacitación
en las organizaciones educativas universitarias viene a formar la
base fundamental para el buen funcionamiento del proceso y la
comunicación que se producen entre los miembros que la
forman, además crea un ambiente
idóneo, lo que contribuyen a mejorar las condiciones del
proceso educativo. Por otra parte, la capacitación
facilita la ejecución efectiva de los procesos y
habilidades de la comunicación eficaz que sobrellevan a
definir los objetivos de las universidades y por ende la calidad
de la educación. Tal como lo plantea Ribeiro (1994) "Para
comunicarse bien es preciso estar conectado y ser consciente de
lo que se hace en ese preciso momento" (p.24).

En síntesis, la capacitación se debe
observar como un proceso participativo, de permanente
construcción, y que al ser implementado por el sistema
educativo se estará estimulando la actualización y
autorrealización profesional, con el fin de lograr que el
facilitador coordine acciones para hacer que su
comunicación sea efectiva supera la suma de sus
habilidades individuales y por ende sea un ser productivo con sus
facilitados.  

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO.

Naturaleza del Estudio

 La finalidad del presente estudio fue
diseñar un programa de Capacitación en
Comunicación Eficaz dirigido a los facilitadores del
Instituto de Mejoramiento Profesional del Magisterio
Núcleo Lara, con el fin de afianzar el comportamiento
productivo de los participantes.

Para desarrollarlo, se adoptó la modalidad de
proyecto factible, ya que según el Manual de Trabajo
de Grado de Especialización y Maestrías y Doctorados de la
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (1998),
establece que "el proyecto factible consiste en la
elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo
operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o
necesidades de organizaciones o grupos
sociales" (p. 7).

Para operacionalizar la investigación, se
desarrollaron las siguientes etapas: Etapa I Diagnóstico.
Etapa II Planteamiento de la Propuesta y Fundamentación de
la misma. Etapa III Procedimiento
Metodológico, Actividades y Recursos para su
ejecución. Etapa IV. Análisis y conclusiones sobre
la viabilidad y posibilidad de realización de la
propuesta. Las etapas sobre Ejecución y Evaluación
no fueron desarrolladas.

A continuación se describen las etapas
desarrolladas.

Etapa I. Diagnóstica.

Basados en lo que plantea el Manual de Trabajo
de Grado de la Universidad Pedagógica Experimental
Libertado (1998), sobre el apoyo en una investigación de
campo, de carácter descriptivo, para poder desarrollar el
proyecto factible, se procedió en tal sentido.

Al respecto Arias (1999) plantea sobre la
investigación de campo lo siguiente "en la
investigación de campo los datos se recolectan
directamente de la realidad donde ocurren" (p. 48), y el mismo
autor señala la investigación es descriptiva en
vista de caracterizar el fenómeno con el fin de establecer
su comportamiento general.

En este sentido, el investigador se dirigió
directamente al campo donde se encontraban los sujetos de estudio
que según Bisquerra (1989) "es el conjunto de individuos
en los que se desea estudiar un fenómeno determinado" (p.
81), que para la investigación en particular fueron veinte
(20) facilitadores.

Allí, el investigador para poder recopilar la
información, utilizó la técnica de la
encuesta
mediante el diseño de un instrumento tipo cuestionario
estructurado que según Fernández y Baptista (1991)
"el cuestionario
es un formulario formado por un subconjunto de preguntas respecto
a la variable a medir" (p. 285).

El cuestionado aplicado quedó diseñado en
tres partes, con un total de veintidós (22) ítemes.
La primera parte conformada por seis (6) ítemes con
reactivos dicotómicos donde la respuesta positiva posee un
valor de un (1) y la negativa un valor de cero (0). La segunda
parte quedo constituido por doce (12) ítemes, que se
midieron a través de una escala Likert,
con cinco (5) alternativas: S = siempre; CS = casi siempre; AV =
a veces; CN = casi nunca; N = nunca, asignándoles valores
que van desde el cinco (5), como el máximo y el uno (1) el
mínimo. De igual manera, la parte final del cuestionario
fue conformado por cuatro (4) alternativas cuyos valores
fluctúan entre cuatro (4) y uno (1) donde A = 4; B = 3; C
= 2, D = 1.

Todas estas categorías atendieron a la naturaleza
de la investigación y los objetivos de la misma;
delimitándose en él las variables en
estudio, dimensiones e indicadores;
operacionalizados previamente en el cuadro de variables que
se describe a continuación.  

Operacionalización de las
Variables

  Por otra parte, el instrumento fue
previamente validado por expertos en: comunicación,
motivación, metodología y educación superior;
quienes laboran en la Universidad Pedagógica Experimental
Libertador – Instituto Pedagógico de Barquisimeto
"Luis Beltrán Prieto Figueroa" (UPEL – IPB),
quedando confirmado que el instrumento posee congruencia y
claridad de acuerdo con los objetivos y la metodología de
la investigación.

Este aspecto de validez, atiende a lo que plantea la
Universidad Experimental Simón Rodríguez (1999)
cuando señala "la validez del instrumento es el grado en
que la calificación o resultado del mismo, realmente
refleja lo que está midiendo" (p. 144).

Luego de ser aplicado a los sujetos de estudio el
instrumento diseñado, se recopiló la
información y se procedió a agrupar los datos en
frecuencias absolutas, se calcularon los porcentajes, se
graficaron los resultados y se analizaron e interpretaron a
través de la estadística
descriptiva.

Estas conclusiones permitieron determinar la necesidad
de diseñar el Programa de Capacitación en
Comunicación Eficaz, y así atender las necesidades
en competencias
comunicativas reflejadas por los facilitadores y de esta manera
contribuir con el fortalecimiento pedagógico y el
desarrollo productivo de los participantes.

 Etapa II Planteamiento de la Propuesta y
Fundamentación de la misma.

La formulación de la propuesta
específicamente la de un Programa de Capacitación
en Comunicación Eficaz, que solucione en gran medida la
necesidad de los facilitadores en emplear una comunicación
que motive la productividad del participante; partió del
análisis realizado en el estudio diagnostico, el cual
evalúo las suficiencias de los facilitadores de este nivel
educativo.

En este sentido, el Programa se diseñó,
tomando en cuenta el perfil académico del facilitador, que
se espera lograr, su disposición en tiempo y financiamiento
para participar en programas de capacitación y
actualización, la temática que desea desarrollar y
bajo que estrategias desean participar; con el fin último
de desarrollar la
personalidad de los facilitadores y la formación de
éstos, en pro de su actividad académica.

Por otra parte, se tomó en cuenta una
Fundamentación Legal, establecida, para el caso del
estudio, en el artículo 97 de la Ley Orgánica de
Educación (1980) que señala:

El Ministerio de Educación, dentro de las
necesidades y prioridades del sistema educativo y de acuerdo
con los avances culturales, establecerá para el personal
docente programas permanentes de actualización de
conocimientos, especialización y perfeccionamiento
profesional. Los cursos realizados de acuerdo con esos
programas serán considerados en la calificación
de servicio".

Del mismo modo, se tomó, en cuenta una
Fundamentación Teórica que versó en el
desarrollo de teorías y técnicas en
comunicación eficaz y principios de productividad,
aspectos que se desarrollaran a través de estrategias
andragógicas, que es la que atiende el estudio del adulto;
con la cual se pretende crear una atmósfera sana, que
estimule el respeto y la construcción del conocimiento que
contribuya a la superación de las metas.

Posteriormente sé operacionalizó la
propuesta del programa de Capacitación en
Comunicación Eficaz, con el siguiente contenido:
presentación, Fundamentación: andragogía, filosofía, sociología; objetivos, contenidos,
actividades, estrategias, recursos, evaluación y tiempo
para su ejecución.

A tal efecto, se espera que el programa que se presenta,
facilite a los docentes la adquisición y puesta en
práctica de herramientas necesarias para ampliar sus
estándares de rendimiento profesional, con el
propósito de mejorar la calidad de la educación y
aumentar la productividad de los participantes que están
bajo su asesoría.

Etapa III. Procedimiento
metodológico, actividades y recursos para su
ejecución.

La investigación se realizó a
través de las cuatro etapas que sustentan el Proyecto
Factible, el cual es el método de investigación del
presente estudio. Luego de observar el hecho real y surgir la
idea al investigador, se procedió a consultar expertos y
bibliografía
pertinente al tema, para poder elaborar el instrumento, validarlo
y aplicarlo a la muestra seleccionada de la institución
Universitaria en estudio. Con los datos obtenidos se logró
analizar y llegar a la conclusión de diseñar el
Programa en Comunicación y así cumplir con la I
Etapa Diagnóstica. La II Etapa o Planteamiento de la
Propuesta se llevó a cabo, después del
análisis del diagnóstico, se fundamentó la
idea del Programa y se estructuró en objetivos,
contenidos, estrategias y evaluación que se
desarrollarán en sesiones de Talleres
Andragógicos.

Por último, se analizó la viabilidad de
mercado,
técnica y financiera; para determinar si se contaba con el
recurso humano para capacitar, el recurso humano capacitador,
espacio físico y medios tecnológico para llevar a
cabo los talleres, así como también disponer del
recurso financiero necesario.

Para materializar lo planteado, se utilizó
bibliografía,
material de papelería, computadora,
fotocopiadora, grapadora y transporte.
Además se solicitó permiso para aplicar
instrumentos y para disponer del organigrama de la
Universidad; con el fin de desarrollar todo el
Proyecto.

Etapa IV. Análisis y conclusiones sobre la
viabilidad y posibilidad de realización de la
propuesta

Esta etapa hace referencia a la posibilidad de realizar
la propuesta en cuanto al análisis exhaustivo del estudio
del mercado, para determinar y disponer de presencia futura del
potencial humano, específicamente los facilitadores, como
insumo principal disponible para recibir la capacitación
en comunicación eficaz, aspecto que lo beneficiará
al obtener las herramientas necesarias para el desarrollo de su
desempeño docente y así afianzar el comportamiento
productivo de los participantes.

Por otra parte, se determinó un estudio
técnico, que prevé la disponibilidad del recurso
humano preparado para realizar la capacitación, la
posibilidad de prestar cabalmente el servicio en cuanto a espacio
acondicionado y de fácil acceso para realizar las jornadas
de capacitación, específicamente en las
instalaciones del Instituto de Mejoramiento Profesional del
Magisterio Núcleo Lara. Asimismo, se analizo el poder
contar con insumos material en cuanto a recursos
didácticos, material de papelería, equipos
audiovisuales, aspecto logística; que permita cubrir la
metodología que logrará la transformación
global del insumo principal.

Del mismo modo se prevé ayuda financiera del
nivel interno a externo, que permitan financiar la
propuesta.