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Mercadotecnia




Enviado por Edgar Tovar



Partes: 1, 2, 3

    1. Comportamiento
      del consumidor
    2. Campo del comportamiento del
      consumidor
    3. Importancia del
      consumidor
    4. Tipos de
      consumidores
    5. Variables del
      comportamiento
    6. Variables de
      procesamiento
    7. Variables de
      resultados
    8. Las
      sensaciones
    9. Percepción
    10. Estímulos
      perceptivos
    11. Proceso
      perceptivo
    12. Distorsión de la
      percepción
    13. Necesidades
    14. Motivación
    15. Actitudes
    16. Patrocinio del
      consumidor
    17. Mercado de
      bienes
    18. Conclusiones
    19. Referencias
      bibliográficas y fuentes
      electrónicas

    Introducción

    Actualmente las empresas no pueden sobrevivir por
    el simple hecho de realizar un buen trabajo. Para tener éxito en los mercados, que se caracterizan por
    un crecimiento lento y una fuerte competencia, deben realizar una
    excelente labor. Los consumidores y compradores de las empresas
    tienen ante sí muchos proveedores para elegir los
    satisfactores de sus necesidades y, por consiguiente, buscan
    excelencia de calidad, además de la
    relación preciovalor, cuando eligen a su
    proveedor. Una de las ideas más importantes a tener en
    cuenta es el continuo t rápido cambio de gustos e intereses.
    Los consumidores son cada día más exigentes, tienen
    más educación formal, leen más
    prensa, ven más televisión, películas
    de cine, escuchan más
    la radio y cuentan con la
    Internet para mantenerse más
    informados acerca de los beneficios de un producto o servicio en
    contraposición con su sustituto potencial o competidor
    más cercano.

    Los consumidores toman muchas decisiones de compra todos
    los días. La mayor parte de las empresas grandes investigan
    las decisiones de compra de los consumidores con gran detalle
    para descubrir qué compran los consumidores, dónde lo
    compran, cómo y cuánto compran, cuándo lo hacen y
    por qué lo hacen.

    Entender el proceso de decisión de
    compra del consumidor ayuda a los
    mercadólogos a crear mezclas satisfactorias de
    mercadotecnia, predecir
    cómo es que los clientes meta responderá a
    estas mezclas y a influir en sus decisiones de compra.

    Por tal motivo la Mercadotecnia se convierte en una
    herramienta poderosa para el posicionamiento de cualquier
    producto o servicio en el mercado; después de analizar
    el mercado.

    Comportamiento del
    consumidor

    Se define como las actividades del individuo orientadas a la
    adquisición y uso de
    bienes y/o
    servicios, incluyendo los
    procesos de decisión que preceden y determinan esas
    actividades. Acciones
    que el consumidor lleva a acabo en la búsqueda, compra, uso
    y evaluación
    de productos que espera
    servirán para satisfacer sus necesidades.

    El comportamiento del consumidor es
    aquella parte del comportamiento de las personas
    y las decisiones que ello implica, cuando están adquiriendo
    bienes o utilizando servicios para satisfacer sus
    necesidades.

    También se define como el comprador final o el que
    compra para consumir. Se deduce que un comprador es un consumidor
    cuando compra para consumir. Esta definición puede tener
    significado tan sólo si generalmente se está de acuerdo
    en que el
    consumo significa el acto de comprar realizado sin
    intención de revender lo comprado, en virtud de esta
    definición, los intermediarios, fabricantes y muchos otros
    son excluidos de entre los consumidores. Sin embargo, cuando este
    fabricante o intermediario compra, por ejemplo, bienes de equipo,
    sigue siendo un consumidor, ya que su compra se hace generalmente
    sin propósito alguno de reventa.

    La definición de consumidor en
    marketing depende en parte de su conducta, esto es, de la
    naturaleza de sus procesos de toma de
    decisión.

    Partes: 1, 2, 3

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