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Objetivos Organizacionales




Enviado por eveya18



    1. Concepto
    2. Funciones de los objetivos
      organizacionales
    3. Características de los
      objetivos
    4. Establecimiento de
      objetivos
    5. Tipos de
      objetivos
    6. Importancia de los objetivos
      organizacionales
    7. Áreas para los objetivos
      organizacionales
    8. Parámetros para establecer
      objetivos cualitativos y operacionales
    9. Administración por
      objetivos (APO)

    CONCEPTO

    Toda organización pretende alcanzar objetivos. Un
    objetivo
    organizacional es una situación deseada que la empresa
    intenta lograr, es una imagen que
    la
    organización pretende para el futuro. Al alcanzar el
    objetivo, la
    imagen deja de
    ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el
    objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser
    alcanzado.

    A continuación mencionaremos algunas
    definiciones de la palabra objetivos.

    1º.              
    La palabra objetivo proviene de ob-jactum, que significa "a donde
    se dirigen nuestras acciones."

    2º.              
    Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser
    alcanzados en un periodo determinado.

    3º.              
    Los objetivos son los fines hacia los cuales está
    encaminada la actividad de una empresa, los
    puntos finales de la planeación, y aun cuando no pueden
    aceptarse tal cual son, el establecerlos requiere de una
    considerable planeación.

    4º.              
    Un objetivo se concibe algunas veces como el punto final de un
    programa
    administrativo, bien sea que se establezca en términos
    generales o específicos.

    5º.              
    Los objetivos tienen jerarquías, y también forman
    una red de
    resultados y eventos deseados.
    Una compañía u otra empresa es un
    sistema. Si las
    metas no están interconectadas y se sustentan mutuamente,
    la gente seguirá caminos que pueden parecer buenos para su
    propia función
    pero que pueden ser dañinos para la compañía
    como un todo.

    6º.              
    Estos objetivos deben ser racionalmente alcanzables y deben estar
    en función
    de la estrategia que se
    elija.

    7º.              
    Los objetivos son una obligación que se impone una empresa por
    que es necesaria, esencial para su existencia.

    FUNCIONES DE LOS
    OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

    a.   Presentación de una
    situación futura: se establecen objetivos que sirven
    como una guía para la etapa de ejecución de las
    acciones.

    b.   Fuente de legitimidad: los objetivos
    justifica las actividades de una empresa.

    c.   Sirven como estándares:
    sirven para evaluar las acciones y la eficacia de
    la
    organización.

    d.   Unidad de medida: para verificar la
    eficiencia y
    comparar la productividad
    de la organización.

    La estructura de
    los objetivos establece la base de relación entre la
    organización y su Medio
    ambiente. Es preferible establecer varios objetivos para
    satisfacer la totalidad de necesidades de la
    empresa.

    Los objetivos no son estáticos, pues
    están n continua evolución, modificando la relación
    de la empresa con su medio ambiente. Por
    ello, es necesario revisar continuamente la estructura de
    los objetivos frente a las alteraciones del medio ambiente
    y de la organización.

    CARACTERÍSTICAS
    DE LOS OBJETIVOS

      Los objetivos deben servir a la
    empresa; por lo tanto deben reunir ciertas características que reflejan su utilidad.

      Los objetivos incluyen fechas
    especificas del objetivo o su terminación implícita
    en el año fiscal;
    resultados financieros proyectados (pero lo están
    limitados a ello); presentan objetivos hacia los cuales
    disparará la empresa o institución conforme
    progrese el plan; logrando
    llevar a cabo su misión y
    cumplir con los compromisos de la empresas.

      Los objetivos deben reunir alguna de
    estas características:

    a.   Claridad: un objetivo debe estar
    claramente definido, de tal forma que no revista
    ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren
    su logro.

    b.   Flexibilidad: los objetivos deben
    ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando
    las circunstancias lo requieran. Dicho de otro modo, deben ser
    flexibles par aprovechar las condiciones del
    entorno.

    c.   Medible o mesurable: los objetivos
    deben ser medibles en un horizonte de tiempo para
    poder
    determinar con precisión y objetividad su
    cumplimiento.

    d.   Realista: los objetivos deben ser
    factibles de lograrse.

    e.   Coherente: un objetivo debe
    definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la
    empresa. Los objetivos por áreas funcionales deben ser
    coherentes entre sí, es decir no deben
    contradecirse.

    f.    Motivador: los objetivos deben
    definirse de tal forma que se constituyan en elemento
    motivador, en un reto para las personas responsables de su
    cumplimiento.

      Deben ser deseables y confiables por
    los miembros de la organización.

      Deben elaborarse con la
    participación del personal de la
    empresa (administración por
    objetivos).

    ESTABLECIMIENTO DE
    OBJETIVOS

    Implica seguir una metodología lógica
    que contemple algunos aspectos importantes para que los objetivos
    reúnan algunas de las características
    señaladas.

    Para establecer objetivos tenemos que tener en
    cuenta:

    Escala de prioridades para definir objetivos: es
    necesario establecer escalas de prioridad para ubicar a los
    objetivos en un orden de cumplimientote acuerdo a su importancia
    o urgencia.

    Identificación de estándares: es
    necesario establecer estándares de medida que permitan
    definir en forma detallada lo que el objetivo desea lograr, en
    qué tiempo y si es
    posible, a que costo. Los
    estándares constituirán medidas de control para
    determinar si los objetivos se han cumplido o vienen
    cumpliéndose, y si es necesario modificarlos o
    no.

    TIPOS DE
    OBJETIVOS

    De acuerdo con la naturaleza de la
    organización podemos identificar objetivos con o sin
    ánimo de lucro.

    Según el alcance en el tiempo podemos definir
    los objetivos en generales o largo plazo, el táctico o
    mediano plazo, y el operacional o corto plazo

           
    Largo Plazo: están basados en las especificaciones de los
    objetivos, son notablemente más especulativos para los
    años distantes que para el futuro inmediato. Los objetivos
    de largo plazo son llamados también los objetivos
    estratégicos en una empresa. Estos objetivos se hacen en
    un periodo de 5 años y mínimo tres años. Los
    objetivos estratégicos sirven para definir el futuro del
    negocio.

    Sobre los objetivos generales
    de una empresa:

           
    Consolidación del patrimonio.

           
    Mejoramiento de la tecnología de
    punta.

           
    Crecimiento sostenido.

           
    Reducción de la cartera en mora.

           
    Integración con los socios y la sociedad

           
    Capacitación y mejoramiento del personal

           
    Claridad en los conceptos de cuales son las áreas que
    componen la empresa.

           
    Una solución integral que habrá así el
    camino hacia la excelencia.

            La
    fácil accesibilidad en la compra del producto para
    la ampliación de

           
    Mediano plazo: son los objetivos tácticos de la empresa y
    se basan en función al objetivo general de la
    organización. También son llamados los objetivos
    tácticos ya que son los objetivos formales de la empresa y
    se fijan por áreas para ayudar a ésta a lograr su
    propósito.

           
    Corto plazo: son los objetivos que se van a realizar en menos un
    periodo menor a un año, también son llamados los
    objetivos individuales o los objetivos operacionales de la
    empresa ya que son los objetivos que cada empleado quisiera
    alcanzar con su actividad dentro de la empresa. Así, para
    que los objetivos a corto plazo puedan contribuir al logro de los
    objetivos a plazos intermedios y largo, es necesario establecer
    un plan para cumplir
    con cada objetivo y para combinarlos dentro de un plan maestro
    que deberá ser revisado en términos de lógica,
    consistencia y practicabilidad.

    IMPORTANCIA DE LOS
    OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

    Los objetivos organizacionales dan a los gerentes y a
    los demás miembros de la organización importantes
    parámetros para la acción en áreas
    como:

    1º.              
    Guía para la toma de
    decisiones: una parte importante en la responsabilidad de los gerentes es tomar
    decisiones que influyen en la operación diaria y en la
    existencia de la organización y del personal de la misma.
    Una vez que los gerentes formulan los objetivos organizacionales,
    saben en qué dirección deben apuntar. Su responsabilidad se convierte, pues, en tomar las
    decisiones que lleven a la empresa hacia el logro de sus
    objetivos.

    2º.              
    Guía para la eficiencia de la
    organización: dado que la ineficiencia se convierte en un
    costoso desperdicio del esfuerzo humano y de los recursos, los
    gerentes luchan por aumentar la eficiencia de la
    organización cuando sea posible. La eficiencia se define
    en términos de la calidad total del
    esfuerzo humano y de recursos que una
    empresa invierte para alcanzar sus objetivos. Por lo tanto, antes
    de que pueda mejorar la eficiencia de una empresa, los gerentes
    deben lograr una clara comprensión de los objetivos
    organizacionales. Sólo entonces los gerentes podrán
    utilizar los recursos limitados a su disposición tan
    eficientemente como les es posible.

    3º.              
    Guía para la coherencia de una organización: el
    personal de una organización necesita una
    orientación relacionada con su trabajo. Si los objetivos
    de la empresa se usan como actividad productiva, la toma de
    decisiones de calidad y la
    planeación efectiva.

    4º.              
    Guía para la evaluación
    de desempeño: el desempeño de todo el personal de una
    empresa debe ser evaluado par medir la productividad
    individual y determinar lo que se puede hacer para aumentar. Los
    objetivos organizacionales son los parámetros o criterios
    que deben utilizar como base de estas evaluaciones. Los
    individuos que aportan más al cumplimiento de los
    objetivos organizacionales deben ser considerados como los
    miembros más productivos de ella. Las recomendaciones
    específicas para aumentar la productividad deben incluir
    sugerencias sobre lo que los individuos pueden hacer para
    contribuir a que la empresa se dirija hacia el alcance de sus
    objetivos.

    ÁREAS PARA LOS
    OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

    Peter F. Drucker, uno de los escritores sobre
    administración más influyentes de
    esta época, afirma que los gerentes deben luchar por
    desarrollar y alcanzar una gama de objetivos en todas las
    áreas en donde la actividad es crítica para la
    operación y el éxito
    del sistema
    administrativo. A continuación se presentaran las 8
    áreas clave identificadas por Drucker para formular los
    objetivos de un sistema administrativo:

    a.   Posición en el mercado: la
    gerencia debe
    fijar objetivos indicando donde quisiera estar en relación
    con sus competidores.

    b.   Innovación: la gerencia debe
    fijar objetivos esbozando su compromiso con el desarrollo de
    nuevos métodos de
    operación.

    c.   Productividad: la gerencia debe fijar
    objetivos esbozando los niveles de producción que deben
    alcanzarse.

    d.   Recursos físicos y financieros:
    la gerencia debe fijar objetivos para el uso, la
    adquisición y el mantenimiento
    del capital y de
    los recursos monetarios.

    e.   Ganancias: la gerencia debe fijar
    objetivos que especifiquen la ganancia que la empresa quisiera
    generar.

    f.    Desempeño global y desarrollo: la
    gerencia debe fijar objetivos para especificar las tasas y los
    niveles de productividad y de crecimiento global.

    g.   Responsabilidad pública: la
    gerencia debe fijar objetivos para indicar las responsabilidades
    de la empresa con sus clientes y con la
    sociedad, y la
    medida en la cual la empresa intenta comprometerse con esas
    responsabilidades.

    ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
    ORGANIZACIONALES

    A los gerentes de hoy se les pide comúnmente fijar
    objetivos para sí mismos, para sus departamentos y para
    sus empleados. Los 3 pasos principales que un gerente debe
    seguir para desarrollar una serie de objetivos de la
    organización se presentan a continuación:

    1º.              
    Determinar la existencia de cualquier tendencia del entorno que
    pueda significativamente influir en la operación de la
    organización.

    2º.              
    Realizar una serie de objetivos para la empresa como un
    todo.

    3º.              
    Realizar una jerarquía de objetivos de la
    organización.

    Estos 3 pasos están interrelacionados y por lo
    general requieren información de diferentes personas, de
    diferentes niveles y de diferentes secciones operativas de la
    empresa.

     PARÁMETROS PARA
    ESTABLECER OBJETIVOS CUALITATIVOS

            La
    declaración de objetivos de calidad, como
    todos los bienes
    desarrollados para los humanos, varía
    drásticamente. Aquí hay unos parámetros
    generales que los gerentes pueden utilizar para aumentar la
    calidad de sus objetivos.

            Permita
    que los responsables de alcanzar los objetivos tengan voz en
    fijarlos.

           
    Especifique los objetivos lo mejor posible.

           
    Relacione los objetivos a acciones específicas cuando
    quiera que fuere necesario.

           
    Señale los resultados esperados.

            Fije
    metas suficientemente altas para que los empleados tengan que
    luchar por cumplirlas, pero no tan altas que los empleado se den
    por vencidos.

           
    Especifique cuándo se espera que se alcancen los
    objetivos.

            Fije
    objetivos sólo en relación con otros objetivos de
    la organización.

            Escriba
    los objetivos clara y simplemente.

    PARÁMETROS PARA ESTABLECER OBJETIVOS
    OPERACIONALES

    Los objetivos deben ser hechos en términos
    operacionales. Es decir, si una organización tiene
    objetivos operacionales, los gerentes deben ser capaces de decir
    si estos objetivos están siendo alcanzados al comparar los
    resultados con los objetivos elaborados.

    ADMINISTRACIÓN POR
    OBJETIVOS (APO)

    Es un enfoque de administración que, tomando como base el
    modelo de
    sistemas, se
    orienta al logro de resultados.

    En donde cada puesto define sus objetivos en
    términos de resultados a lograr (y no de actividades), que
    sean coherentes, específicos, prioritarios, desafiantes y
    tendientes al mejoramiento permanente;

    A través de un estilo de liderazgo que
    privilegia la participación y la delegación; de
    manera que dichos objetivos provoquen la
    motivación del personal, apuntalen la planificación y el control de
    gestión y sirvan como marco de referencia para
    la
    administración de los recursos
    humanos.

    CARACTERÍSTICAS DE LA APO

    a.   Establecimiento conjunto de objetivos entre
    el ejecutivo y su superior;

    b.   Establecimiento de objetivos para cada
    departamento o posición;

    c.   Interrelación de los objetivos
    departamentales;

    d.   Elaboración de planes tácticos
    y de planes operacionales con énfasis en la medición y el control;

    e.   Continua evaluación, revisión y reciclaje de los
    planes;

    f.    Participación activa de la
    dirección;

    g.   Apoyo intensivo del staff durante las
    primeras etapas

    PARTES BÁSICAS DE LA APO

    1)  Todos los miembros de una organización son
    asignados al cumplimiento de una serie de objetivos que debe
    alcanzar durante su periodo operativo normal. Estos objetivos se
    fijan en conjunto y se acuerdan con los individuos y sus
    jefes.

    2)  Periódicamente se hacen verificaciones del
    desempeño para determinar cuán cercano han llegado
    los empleados al objetivo.

    3)  Se dan recompensas a los empleados con base en
    cuán cerca llegaron al alcance de los objetivos.

    PROCESO DE APO

    1º.              
    Revisión de los objetivos del empleado: el gerente
    obtiene una comprensión clara de los objetivos generales
    de la organización.

    2º.              
    Establecimiento de los objetivos del empleado: el gerente y el
    empleado se reúnen para acordar los objetivos que debe
    alcanzar el empleado al final de un periodo normal de
    operación.

    3º.              
    Supervisión del progreso: durante el
    periodo de operación normal y a diferentes intervalos, el
    gerente y el empleado verifican si los objetivos están
    siendo alcanzados.

    4º.              
    Evaluación
    del desempeño: al final de un período normal de
    operación, se juzga el desempeño del trabajador en
    la medida en que haya alcanzado los objetivos.

    5º.              
    Recompensas: se dan recompensan a los empleados con base en la
    medida en que se han alcanzado los objetivos.

    VENTAJAS LA APO

      Según el libro de
    Samuel C. Certo nos dice que hay 2 ventajas en la APO.

    1º.              
    Los programas APO
    enfatizan siempre lo que debe hacerse en la organización
    para alcanzar los objetivos organizacionales.

    2º.              
    El proceso APO
    asegura un compromiso del empleado para alcanzar los objetivos
    organizacionales. Dado que los gerentes y los subordinados han
    desarrollado los objetivos juntos, ambas partes están
    genuinamente interesadas en alcanzar esos objetivos.

       Según el libro de
    Harold Koontz señala las siguientes ventajas:

    a.   Mejoría de la
    administración: todas las ventajas de la administración por objetivos se pueden
    resumir diciendo que da por resultado una administración
    muy mejorada. No se pueden establecer objetivos sin
    planeación y la planeación orientada hacia
    resultados es la única clase que tiene sentido. La
    administración por objetivos obliga a los gerentes a
    pensar en la planeación para obtener ciertos resultados,
    más que simplemente planear actividades o trabajos. Para
    asegurar que los objetivos sean realistas, la APO exige
    también que los gerentes piensen en la forma en que
    lograrán los resultados, la organización y el
    personal que necesitarán para hacerlo y los recursos y
    ayuda que requerirán. De igual forma, no hay un mejor
    incentivo para el control que u grupo de
    metas claras.

    b.   Clarificación de la
    organización: otro beneficio importante de la APO es que
    obliga al gerente a clarificar los papeles y las estructuras
    organizacionales. Los puestos se deben construir en base a los
    resultados fundamentales que se espera tengan las personas que
    los desempeñan.

    c.   Estímulo al compromiso personal:
    una de las grandes ventajas de la APO es que estimula a las
    personas a comprometerse con sus metas. La gente deja de hacer
    simplemente un trabajo, seguir instrucciones y esperar por
    normas y
    decisiones; ahora son personas con propósitos claramente
    definidos.

    d.   Desarrollo de controles efectivos: en la
    misma forma en que la APO produce una planeación
    más efectiva, también ayuda a desarrollar
    controles efectivos. Recuérdese que el control incluye
    medir resultados y llevar a cabo acciones para corregir las
    desviaciones de los planes con el fin de asegurar que se
    alcancen las metas.

    DESVENTAJAS DE LA APO

      Según el libro de Samuel C. Certo
    señala lo siguiente:

    1º.              
    La elaboración de los objetivos puede consumir mucho
    tiempo, dejando a los gerentes y a los empleados menos tiempo
    para hacer el trabajo
    en sí.

    2º.              
    La elaboración de objetivos por escrito, la
    comunicación cuidadosa de los objetivos y las
    evaluaciones de desempeño detallada que requiere un
    programa
    APO, aumenta el volumen de
    papeleo en una empresa.

      Según el libro de Harold Koontz
    señala las siguientes desventajas:

    a.   Deficiencias al enseñar la
    filosofía de la APO: a pesar de lo sencilla que pueda
    parecer la administración por objetivos, los gerentes
    que la llevarán a la práctica tienen que
    comprenderla y apreciarla. A su vez, tienen que explicar a los
    subordinados qué es, cómo trabaja, por qué
    se hace, qué papel
    tendrá en la evaluación del desempeño y, sobre
    todo, cómo se pueden beneficiar los participantes. La
    filosofía está elaborada sobre conceptos de
    autocontrol y auto dirección encaminados a hacer
    profesionales a los gerentes.

    b.   Deficiencias al dar normas a los
    encargados de establecer las metas: al igual que cualquier otro
    tipo de planeación, no puede operar si no se dan las
    normas necesarias a quienes se espera que fijen las metas. Los
    gerentes tienen que conocer cuáles son las metas de la
    empresa y cómo encaja su propia actividad en ellas. Si
    las metas son imprecisas, irreales o inconsistentes, es
    prácticamente imposible que los gerentes estén en
    armonía con ellas.

    c.   Dificultad al establecer metas: las metas
    realmente verificables son difíciles de establecer, en
    particular si necesita tener el grado exacto de rigidez y
    flexibilidad, trimestre tras trimestre, año tras
    año. El establecimiento de metas de metas no tiene que
    ser difícil que cualquier otra clase de
    planeación efectiva, aunque probablemente se necesitara
    de más estudio y trabajo para establecer objetivos
    verificables que sean ambiciosos pero alcanzables, que para
    desarrollar muchos planes que sólo tienden a exponer
    el trabajo a
    realizar.

    d.   Insistencia en las metas a corto plazo:
    los gerentes fijan metas a corto plazo, rara vez a más
    de un año y con frecuencia por un trimestre o menos. Es
    evidente que existe el peligro de poner mayor énfasis en
    el corto plazo, quizá a expensas del largo plazo. Por
    supuesto, esto significa que los superiores tienen siempre que
    asegurarse que los objetivos actuales, al igual que cualquier
    otro plan corto plazo, sean diseñados para ser
    útiles a las metas a más largo plazo.

    e.   Peligro de inflexibilidad: con frecuencia,
    los gerentes vacilan para cambiar los objetivos. Aunque
    quizá las metas dejen de tener significado si se cambian
    con demasiada frecuencia y no representan un resultado bien
    pensado y bien planeado, de todos formas es tonto esperar de un
    gerente que luche por alcanzar una meta que ya ha quedado
    obsoleta por los nuevos objetivos revisados de la empresa; por
    premisas cambiadas o políticas modificadas.

     

    Evelin López

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