Categoría: Recursos
Humanos
- Administración de recursos
humanos - Técnicas de
administración de recursos humanos - Socialización
- Programa de orientación y
socialización - Evaluación del
desempeño - Hipótesis
- Bibliografía
"Es un conjunto de principios,
procedimientos e instituciones que procuran la mejor selección, educación, y armonización de
los servidores
de una organización. Su satisfacción
en el
trabajo y el mejor rendimiento a favor de unos y
otros".Es la dinámica que impulsa la debida
utilización de los recursos
humanos y tiene como objetivo
combinar a los grupossociales para imprimir mayor eficacia
en el logro de sus objetivos.Se refiere a los conceptos y técnicas requeridas para
desempeñar adecuadamente lo relacionado con el
personal.- ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS - TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
A continuación mencionamos las técnicas
de recursos
humanos aplicadas directamente sobre las personas o
indirectamente a través de los cargos ocupados o de los
planes globales o específicos.
- Reclutamiento
- Entrevista0
- Selección
- Integración
- Evaluación del
desempeño - Capacitación
- Desarrollo de recursos humanos
b. Aplicadas indirectamente sobre las personas a
través de:Cargos desocupados
- Análisis y descripción de cargos
- Evaluación y clasificación de
cargos - Higiene y seguridad
Planes Genéricos
- Planeación de recursos
humanos - Banco de datos
- Plan de beneficios sociales
- Plan de carreras
- Administración de salarios
La Orientación de los recursos humanos
consiste en hacer expedito el proceso de socialización, mediante el cual
el empleado adopta los
valores y normas de la
organización.Es el proceso mediante el cual se dice a los
nuevos empleados lo que se espera de ellos en su puesto
de trabajo, ayudándoles a superar la
tensión de la transición.- PROGRAMA
- ORIENTACIÓN
La palabra programa se
define como:"conjunto de instrucciones, datos o
expresiones registrados que permite ejecutar una serie de
operaciones
determinadas"."La Socialización organizacional constituye
el esquema de recepción bienvenida de los nuevos
participantes. La socialización representa una etapa
de iniciación particularmente importante para lograr
una buena relación a largo plazo entre el individuo
y la
organización" Es el proceso mediante el cual los
nuevos empleados son integrados en la empresa,
en su unidad y en su puesto de trabajo.Es la manera como la organización trata de inculcar en el
nuevo miembro de la organización el modo de pensar y
actuar, según los dictámenes de la
organización.Se da el nombre de Socialización
Organizacional a la manera como la organización recibe
a los nuevos empleados y los integra a su cultura, a
su contexto y a su sistema
para que se comporte de acuerdo con las expectativas de la
organización.1.4.1 Clima
OrganizacionalEl Clima se
refiere a las características del medio ambiente
de trabajo, estas características son percibidas, directa
o indirectamente por los trabajadores y causan repercusiones
en el comportamiento laboral.El Clima es una variante interviniente que media
entre los factores organizacionales y los
individuales.1.4.1.1 Factores que miden el clima
organizacionalExisten factores relevantes en el momento de medir
el clima de una organización, éstos
son:- Métodos de mando:
Es la forma en que la dirección ejerce la autoridad
frente al personal.- Fuerzas Motivacionales:
Se refiere a la confianza o desconfianza, miedo,
temor, actitudes
hostiles, sentimientos de responsabilidad, dinero
ego, estatus social, la satisfacción o no.- Proceso de Influencia:
Forma de la dirección para motivar a los empleados
a trabajar de forma unida, en grupos,
individual.- Proceso de Establecimiento de Objetivos:
Al momento de establecer objetivos la
dirección toma o no en cuanta a los empleados, existe
o no resistencia, existe la aceptación,
existe la participación.- Modos de Comunicación:
Se refiere a la forma de comunicarse la
dirección con el personal y si la
comunicación es poca o mucha, si es ascendente,
descendente o lateral y/o ambas.- Proceso de Toma de
Decisiones: Se refiere al momento en que se debe
tomar una decisión en donde se realiza y quienes
participan. - Proceso de Control: Es la forma en que la
dirección supervisa o no al personal a su cargo y de
que forma lo hace. - Grupos Informales: Es el conjunto de
actividades personales sin un propósito común
consciente, aunque favorable a resultados
comunes.
1.4.2 Cultura
OrganizacionalLa cultura
organizacional o cultura corporativa es el conjunto de
hábitos y creencias establecidos a través de
normas,
actitudes,
valores y
expectativas compartidos por todos los miembros de la
organización."La cultura
organizacional representa las percepciones de los
dirigentes y empleados de la organización y refleja
la mentalidad predominante enla organización; por ésta
razón, la cultura condiciona la
administración de personas".1.4.2.1 Creación y sostenimiento de la
cultura organizacionalCada uno de los siguientes mecanismos son
utilizados, para mantener o crear la cultura organizacional
de una
empresa.:- Declaraciones formales de la filosofía
organizacional, organigramas, credos, misión, materiales usados en el reclutamiento y la selección, y
socialización. - Diseño de espacios físicos,
fachadas, instalaciones, edificios. - Historias leyendas, mitos y
anécdotas sobre las personas y acontecimientos
más importantes. - Sistemas y procedimientos organizacionales (los tipos
de información, control
y los sistemas
de apoyo a las decisiones en términos de
categorías de información, ciclos de tiempo, la
persona
a quien se destina la información, el momento y la
manera de efectuar la evaluación del desempeño y otros procesos
valorativos transmiten mensajes implícitos de lo que
los líderes suponen y aprecian.), criterios
aplicados en el reclutamiento, selección, promoción, nivelación y
jubilación.
1.4.3 SATISFACCIÓN LABORAL
Es la actitud
del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud
está basada en las creencias y valores
que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.Se define como la actitud general de un individuo
hacia su empleo.La satisfacción en el trabajo
es producto
de la comparación entre los aportes que hace el
individuo al trabajo y el producto o
resultado obtenido.La satisfacción en el trabajo es un motivo en
sí mismo, es decir, el trabajador mantiene una actitud
positiva en la organización laboral para
lograr la satisfacción laboral.1.5 PROGRAMA DE
ORIENTACIÓN Y SOCIALIZACIÓNEl programa de orientación y
socialización tiene por objeto que el nuevo
participante asimile de manera intensiva y rápida, en
situación real o de laboratorio, la cultura de la
organización y se comporte de ahí en adelante
como miembro definitivo de la organización.En otra palabras busca ayudarles a los nuevos
empleados a sentirse bienvenidos y a enterarse de lo que es
su nueva compañía.1.5.1 Objetivos del Programa de
Orientación y Socialización- Específicamente, los objetivos a alcanzar
son los siguientes: - Darles a los nuevos empleados una visión
global de la historia de
la compañía y su posición
actual. - Describir las funciones
generales de la compañía. - Explicar la estructura
organizacional.
- Describir la filosofía de la
organización, sus metas y objetivos.
- Explicar la importancia vital de cada empleado
para alcanzar las metas de la
compañía.
- Describir las prestaciones y los servicios a que tienen derecho los
empleados.
- Esbozar las normas de rendimiento de la
compañía, las reglas, el reglamento, las
políticas y los
procedimientos.
1.5.2 Elementos de un programa de
Orientación y SocializaciónLos principales elementos de un programa de
orientación y socialización son los
sgtes:- Asuntos organizacionales:
- Misión y objetivos globales de la
organización. - Políticas y directrices de la
organización. - Estructura de la organización y sus
unidades organizacionales. - Productos y servicios ofrecidos por la
organización. - Reglas y procedimientos internos.
- Procedimientos de seguridad en el trabajo.
- Distribución física e instalaciones que
utilizará el nuevo miembro.
b) Beneficios ofrecidos:
- Horario de trabajo, de descanso y de
comedor. - Días de pago y de anticipos
salariales. - Programa de beneficios sociales ofrecido por la
organización.
c) Relaciones:
- Presentación a los superiores y a los
colegas de trabajo.
d) Deberes del nuevo miembro:
- Responsabilidades básicas confiadas al
nuevo empleado. - Visión general del cargo.
- Tareas.
- Objetivos del cargo.
- Metas y resultados que deben
alcanzarse
1.6 EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑOConstituye el proceso por el cual se estima el
rendimiento global del empleado, constituye una función esencial que se encuentra en
todas las organizaciones.1.6.1 Métodos de evaluación del desempeño en el
pasadoSe basan en hechos pasados tiene la ventaja de
poder
evaluar sobre hechos "mediales" y tiene la desventaja que ya
no se puede evitar, aunque sí corregir.Los métodos son:
- Escalas de puntuación
- Lista de verificación
- Método de selección
obligatoria - Métodos de registro de acontecimientos
notable - Estimación de conocimientos y
asociaciones - Métodos de puntos
comparativos - Método de evaluación
comparativa - Escala de calificación
conductual - Establecimiento de
categorías - Método de distribución
obligatoria - Método de comparación contra el
total.
1.6.2 Métodos de evaluación del desempeño basado
en el futuroLos métodos a futuro se centran en el
desempeño venidero mediante la
evaluación del potencial del empleado o el
establecimiento de objetivos de desempeño, para esto
pueden considerarse 4 métodos
básicos:- Auto evaluaciones
- Administración por objetivos
- Evaluaciones sicológicas
- métodos de los centros de
evaluación
1.6.3 Ventajas de la evaluación del
desempeñoLas ventajas de una adecuada evaluación del
desempeño son:- Mejora del desempeño
- Creación y mejoramiento de políticas de
compensación - Decisiones de ubicación
- Identificación de necesidades de capacitación y desarrollo
- Planeación y desarrollo de la carrera
profesional - Disminución de la imprecisión de la
información - Errores en el diseño del puesto
- Desafíos externos
- HIPÓTESIS
"La falta de un programa formal de
orientación y socialización ocasiona una
ineficiencia en el desempeño del personal de la
cooperativa La Merced Ltda."- Identificación de
variables
- Identificación de
La falta de un programa formal de
orientación y socialización.- Variable Independiente
- Variable Dependiente
La ineficiencia en el desempeño del
personal de la cooperativa La Merced Ltda.- Definición de
variables
La falta de un programa formal de
orientación y socialización se refiere a
la carencia de instrumentos que puedan ayudarles a los
nuevos empleados a sentirse bienvenidos y a enterarse
de lo que es su nueva
compañía.- Variable Independiente
- Variable Independiente
La ineficiencia en el desempeño del personal
es ocasionada por la lenta integración de los empleados al
clima
organizacional y la poca asimilación de la cultura
organizacional.- CHIAVENATTO, IDALBERTO: Administración de Recursos
Humanos, Cuarta Edición, - Diccionario Pequeño LAROUSSE,
Primera Edición 1996 - CHIAVENATTO, IDALBERTO: Gestión del
Talento Humano, Primera Edición, - http://www.recursoshumanos.com
DATOS DE LOS AUTORES
Marcelo S. Alarcón Ortiz
Gustavo A. Flores Mosciaro
Universidad: UPSSA (Universidad Privada de Santa Cruz de la
Sierra)Carrera: Administración de
empresasSanta Cruz – Bolivia
- Aplicadas directamente sobre las
personas: