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La toma de decisiones aplicada a los sistemas




Enviado por rodrigoperez581



    Ensayo

    1. Objetivos
    2. La penetración de la
      toma de decisiones
    3. El proceso racional de toma de
      decisiones
    4. Pasos en el proceso de la toma de
      decisiones
    5. Problemas y
      decisiones
    6. La toma de decisiones
      aplicada a los sistemas

    OBJETIVO GENERAL

    OBJETIVOS ESPECIFICOS

    • Conocer en que consiste la Toma de Decisiones y el
      porque interviene constantemente en nuestra vida
      cotidiana.
    • Identificar las caracteristicas mas sobresalientes
      que se deben tener en cuenta a la hora de escoger la
      decisión que va a ser la más acertada para el
      beneficio de un sistema.

    TOMA DE
    DECISIONES

    ¿ QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES.
    ?

    La toma de decisiones es un proceso en el
    que uno escogeentre dos o más alternativas. Todos y cada
    uno de nosotros nos pasamos todos los días y las horas de
    nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones
    tienen una importancia relativa en el desarrollo de
    nuestra vida,mientras otras son gravitantes en ella.

    La toma de decisiones en una organización se circunscribe a todo un
    colectivo de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos
    deempezar por hacer una selección
    de decisiones, y esta selección es una de las tareas de
    gran trascendencia en el trabajo del
    mando.

    LA
    PENETRACIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES.

    La toma de decisiones en una organización, invade
    cuatro funciones
    administrativas, que son: Planeación, Organización, Dirección yControl.

    * Planeación.-

    ¿ Cuales son los objetivos de
    la
    organización a largo plazo.?

    ¿ Qué estrategias son
    mejores para lograr este objetivo.?

    ¿ Cuales deben ser los objetivos a corto
    plazo.?

    ¿ Cómo de altas deben ser las metas
    individuales.?

    * Organización.-

    ¿ Cuanta centralización debe existir en la
    organización.?

    ¿ Cómo deben diseñarse los
    puestos.?

    ¿ Quién está mejor calificado para
    ocupar un puestovacante.?

    ¿ Cuando debe una organización
    instrumentar una estructuradiferente.?

    * Dirección.-

    ¿ Cómo manejo a un grupo de
    trabajadores que parecen teneruna motivación
    baja.?

    ¿ Cuál es el estilo de liderazgo
    más eficaz para unasituación dada.?

    ¿ Cómo afectará un cambio
    específico a la productividaddel trabajador.?

    ¿ Cuando es adecuado estimular el conflicto.?

    * Control.-

    ¿ Qué actividades en la
    organización necesitan sercontroladas.?

    ¿ Cómo deben controlarse estas
    actividades.?

    ¿ Cuando es significativa una desviación
    en el desempeño.?

    ¿ Cuando está la organización
    desempeñándose de maneraefectiva.?

    EL PROCESO
    RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES

    * Pasos en el proceso de la toma de
    decisiones.-

    1.- Determinar la necesidad de una
    decisión.

     2.- Identificar los criterios de
    decisión.

    3.- Asignar peso a los criterios.

    4.- Desarrollar todas las alternativas.

    5.- Evaluar las alternativas.

    6.- Seleccionar la mejor alternativa.

    * Paso uno: Asegurarse de la necesidad de una
    decisión.-

    El proceso de toma de decisiones comienza con
    elreconocimiento de que se necesita tomas una decisión.
    Ese reconocimiento logeneral la existencia de un problema o una
    disparidad entre cierto estadodeseado y la condición real
    del momento.

    * Paso dos: Criterios de
    decisión.-

    Una vez determinada la necesidad de tomar una
    decisión, sedeben identificar los criterios que sean
    importantes para la misma. Vamos aconsiderar un
    ejemplo:

    " Una persona piensa
    adquirir un automóvil, loscriterios de decisión de
    un comprador típico serán: precio,
    modelo, dos o
    máspuertas, tamaño, nacional o importado, equipo
    opcional, color, etc.
    Estoscriterio reflejan lo que el comprador piensa que es
    relevante. Existen personasque le es irrelevante que sea nuevo o
    usado, lo importante es que cumpla susexpectativas de marca,
    tamaño, imagen, etc., y
    se encuentre dentro delpresupuesto del que disponen. Para el otro
    comprador lo realmente importante esque sea nuevo, despreciando
    el tamaño, marca, prestigio, etc."

    * Paso tres: Ponderar los
    criterios.-

    Los criterios enumerados en el paso previo no tiene
    igualimportancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y
    priorizar su importanciaen la decisión.

    Cuando el comprador del automóvil se pone a
    ponderar loscriterios, prioriza los que por su importancia
    condicionan completamente ladecisión: precio y
    tamaño. Si el vehículo elegido tiene los
    demás criterios(color, puertas, equipo opcional, etc.),
    pero rebasa el importe de los quedispone para su
    adquisición o es de menor tamaño al que precisamos
    por el usoque se le va a dar, entonces nos encontramos con que
    los demás criterios sonrelevantes en base a otros de
    importancia trascendental.

    Paso cuatro: Base de la toma de
    decisiones.-

    Desplegar las alternativas. El tomador de la
    decisión tieneque confeccionar una lista de todas las
    alternativas posibles y que podríanutilizarse para
    resolver el problema.

    Paso quinto: Evaluar las
    alternativas.-

    Una vez identificadas las alternativas, el tomador
    dedecisiones tiene que evaluar de manera crítica
    cada una de ellas. Las ventajasy desventajas de cada alternativa
    resultan evidentes cuando son comparadas.

    La evaluación
    de cada alternativa se hace analizándola conrespecto al
    criterio ponderado.

     Paso seis: Toma de
    decisiones.-

    Una vez seleccionada la mejor alternativa se
    llegó al finalde proceso de toma de decisiones. En el
    proceso racional, esta selección esbastante simple. El
    tomador de decisiones solo tiene que escoger la alternativaque
    tuvo la calificación más alta en el paso
    número cinco. El ejemplo nos daríacomo resultado la
    compra del Mercedes, con mínimas diferencias con las
    otrasdos marcas.

    El paso seis tiene varios supuestos, es
    importanteentenderlos para poder
    determinar la exactitud con que este proceso describe elproceso
    real de toma de decisiones administrativas en las organizaciones.

    El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y
    lógicoa la hora de tomarlas. Tiene que tener una meta
    clara y todas las acciones en
    elproceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la
    selección deaquella alternativa que maximizará
    la meta. Vamos
    a analizar las tomas dedecisiones de una forma totalmente
    racional:

    * Orientada a un objetivo.- Cuando se
    debentomar decisiones, no deben existir conflictos
    acerca del objetivo final. Ellograr los fines es lo que motiva
    que tengamos que decidir la solución que másse
    ajusta a las necesidades concretas.

    * Todas las opciones son conocidas.- El
    tomador de decisiones tiene que conocer las posibles
    consecuencias de su determinación. Así mismo tiene
    claros todos los criterios y puede enumerar todas las
    alternativas posibles.

    * Las preferencias son claras.- Se supone
    que se pueden asignar valores
    numéricos y establecer un orden de preferencia para todos
    los criterios y alternativas posibles.

    EL
    PROCESO RACIONAL DE LA TOMA DE DECISIONES

    A pesar de la existencia de modelos
    alternativos, la mayoría de los cuales son mucho
    más exactos, el modelo racional sigue siendo dominante en
    el proceso
    administrativo. El proceso administrativo presupone que el
    tomador de decisiones es del todo racional, ya sea que ofrezca
    guías sobre cómo hacer una planeación
    estratégica, cómo diseñar la estructura de
    una organización o como medir la efectividad
    organizacional.

    PASOS EN EL PROCESO DE
    LA TOMA DE DECISIONES

    1.- Definir en forma precisa la meta de la
    decisión.

    2.- Identificar todos los criterios de decisión
    relevantes.

    3.- Identificar todas las consecuencias posibles de cada
    alternativa.

    4.- Identificar todas las alternativas de
    decisión relevante.

    5.- Evaluar las alternativas respecto a los criterios
    para obtener un orden preferencial calificado.

    6.- Seleccionar la alternativa que califique más
    alto lapreferencia.

    PROBLEMAS Y
    DECISIONES

    Diversos problemas se
    presentan a la hora de tener quetomar decisiones. vamos a
    presentar algunos de ellos y las posibles soluciones:

    TIPOS DE PROBLEMAS:

    * Problemas bies
    estructurados.-

    El objetivo del tomador de decisiones es claro: el
    problemaes familiar y la información acerca del problema es
    fácil de definir ycompletar. Estos problemas se llaman
    "bien estructurados". Elmodelo de toma racional de decisiones
    está en esencia diseñado para respondera estos
    problemas.

    * Problemas mal estructurados.-

    Muchos problemas enfrentados por los mandos suelen
    serproblemas mal estructurados. Son totalmente nuevos. La
    información sobre elloses ambigua e incompleta.

    TIPOS DE DECISIONES:

    Las decisiones, al igual que los problemas pueden
    estardivididos en dos categorías. Como se mostró,
    las decisiones programadas orutinarias son la manera más
    eficiente de tratar problemas bien estructurados.En cuanto a los
    problemas mal estructurados, los mandos recurren a lasdecisiones
    no programadas para intentar soluciones únicas.

    * Decisión programada.-

    Las decisiones son programadas en la medida en que
    sonrepetitivas y rutinarias, así mismo en la medida en que
    se ha desarrollado un métododefinitivo para poder
    manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, elmando no
    tiene necesidad de pasar por el trabajo y
    gasto de realizar un procesocompleto de
    decisión.

    Procedimiento:

    El procedimiento son
    los pasos secuenciales que un mandopuede usar para responder a un
    problema estructurado. La única dificultad realestá
    en identificar el problema, una vez el problema identificado el
    proceso esde acción
    inmediata.

    Regla:

    Una regla es un enunciado explícito que dice al
    mando lo queuno tiene que hacer. Las reglas las aplican con
    frecuencia los mando cuandoconfrontan un problema bien
    estructurado, porque son simples de seguir ygarantizan
    consistencia. Así mismo las reglas acerca de la
    impuntualidad yausentismo permiten a los mandos tomar decisiones
    de disciplina y
    con un altonivel de justicia.

    Política:

    Una tercera guía para las decisiones programadas
    es la política.Dar directrices para canalizar el
    pensamiento
    del mando en una direcciónconcreta.

    * Decisión no
    programada.-

    La reestructuración de una organización o
    cerrar una divisiónno rentable, son ejemplos de decisiones
    no programadas. Sus características queson únicas y
    no concurrentes. Cuando un mando confronta un problema
    malestructurado o uno que es nuevo, no tiene solución
    instantánea. Requiere de untratamiento específico y
    a su medida.

    La creación de una estrategia de
    mercado para un
    nuevo producto
    representa un ejemplo de decisión no
    programada.

    LA TOMA
    DE DECISIONES APLICADA A LOS SISTEMAS

    La toma de decisiones se presenta en nuestras vidas a
    todo momento en el que necesitemos escoger el mejor camino en el
    tema o actividad que estemos desarrollando, ya que se basa en el
    analisis de varias alternativas que se nos van presentando
    durante el proceso, y estas posibilidades pueden llevarnos a
    terminar el proceso ya sea de la mejor manera o conducirnos al
    error.

    Como todo proceso, la toma de decisiones tiene unos
    pasos o recomendaciones que se podrian tener en cuenta, como lo
    es el analizary tener un buen conocimiento
    del problema o incognita que se tiene para saber de verdad cual
    es la mejor manera de resolverlo; y tambien sería
    importante evaluar cada una de las alternativas que se
    irán a presentar, ya que así se sabra escoger la
    que más le convenga al problema en análisis.

    Este proceso, aplicado al análisis de los
    Sistemas, considero que siempre se va a presentar, quiza
    más frecuente de lo que uno piensa, ya que, primero que
    todo, al tratar de resolver alguna entropía o problema que presente el
    sistema, se van a presentar de seguro, varias
    alternativas o vias, que pueden ser viables o no, de acuerdo a
    las características del proceso, y analizar cada una puede
    tomar un buen tiempo, porque
    se debe optar por lo que mas le convenga a todas las partes que
    tengan relación con dicha entropía.

    Un sistema, para que sea exitoso, debe tener varias
    relaciones de acuerdo al medio en el que se encuentre, por
    consiguiente, va a tener entradas de información o
    energía, que pueden ser, tanto de gran utilidad para
    todas sus partes, como tambien pueden ser perjudiciales para el
    proceso que se tenga en desarrollo, y en algunos sistemas se
    puede presentar que a varias de sus partes (subsistemas) estos
    datos pueden
    ser muy provechosos, pero para otras, puede incluso, llevar a la
    destrucción. Por eso, es importante usar la toma de
    decisiones para saber cual es la información que le va a
    servir, y le va ayudar a tener una regularidad, no constante pero
    si a menudo estable a todo el sistema en general, teniendo en
    cuenta las necesidades de cada una de sus partes.

    En un sistema social, como los que se presentan en las
    empresas, se
    puede demostrar como interviene el proceso de toma de decisiones
    en el trabajo grupal, que en muchas ocasiones puede resultar
    más beneficioso que el trabajo individual, ya que se puede
    experimentar con las diferentes opciones que den cada uno de los
    miembros de dicha organización, y así llegar a una
    unanimidad, que va a llevar al sistema por el mejor
    camino.

    Pero si cuando el trabajo lo realiza uno, se toma un
    determinado tiempo, en una organización se incrementa
    mucho más, por las teorias o desiciones que tengan cada
    una de las personas, y por supuesto, en este tipo de sistemas se
    debe tener muy en cuenta la posición en la que se
    encuentre cada uno.

    En conclusión, la toma de decisiones se presenta
    en todo momento en nuestras vidas, cuando debamos seleccionar
    entre varias opciones o caminos, y este proceso se va a presentar
    mucho más para un analista de sistemas, ya que para
    realizar un sistema, o modificar errores (entropías) que
    encuentre en estos, va a tener que optar por la forma mas eficaz
    de resolverlo, teniendo en cuenta, tanto las necesidades que
    tenga, como todas las partes que lo constituyen.

    Además, la eficacia y
    eficiencia en
    tomar la decision que al final va a ser la acertada, ya sea en un
    sistema, o cualquier problema que se nos presente, se forma en la
    objetividad y claridad que nos puedan mostrar los datos o la
    información que se tiene, porque si se conoce bien lo que
    se esta realizando, no vamos a tener inconvenientes que sean
    perjudiciales.

    BIBLIOGRAFIA

    Internet:

    • http://malaadministracion.webspace4free.biz/seleccion_personal/p7_toma_decisiones_hechos.php
    • http://www.ilustrados.com/secciones/Recursos_Humanos-11.html

     

    Datos del Autor:

    Rodrigo Perez Mosos

    Trabajo para la asignatura Teoría
    General de Sistemas.

    UNIVERSIDAD COOPERATIVA
    DE COLOMBIA

    FACULTAD INGENIERIA DE SISTEMAS

    Ibague, Tolima

    Colombia.

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