Toma de decisiones

En todos los aspectos de la vida nos tenemos que
enfrentar todos los días a una toma de
decisiones ya sean grandes o pequeños problemas que
tengamos que solucionar. La toma de decisiones se da muy
significativo dentro de la vida empresarial y por este factor se
distinguen a las personas sobresalientes de las que no lo son
tanto.

Para que se de una toma de decisiones en los sistemas es
necesario tener unos objetivos
como son:

Tomar decisiones acertadas y basarse en la objetividad
de los datos mas que
en los deseos y esperanzas para darles una interpretación adecuada.

El sistema de
gestión de
calidad mejora la información que se obtiene y mejora los
origines para su obtención, se pueden hacer estudios y
análisis de futuro, mejorando la
información a corto plazo.

Uno de los problemas que se presentan en la toma de una
decisión es por parte de los analistas de los sistemas ya
que los resultados deben ser en hechos reales. Los analistas
deberán intentar mejorar los resultados para conseguir las
metas y los objetivos marcados en el plan de la
organización, todo se da con el intercambio de
información ya sea negativa o positivamente debe fluir por
la organización

Los analistas son los encargados de señalar los
defectos y proponer una pronta solución sin perjudicar la
organización.

La información es la materia prima
y fundamental en la toma de decisiones de los analistas en una
organización ya que a mayor calidad de
información, mejor es la calidad en la toma de
decisiones

Se pueden seguir criterios analíticos exactos y
si tiene una información perfecta ya que la
información, vale tanto como el beneficio, o ausencia de
pérdidas que se obtengan en base a esa
información.

Todas las decisiones que se tomen tienen unos beneficios
claves primordiales mediante los hechos.

El analista debe tener conocimiento
de la organización y sobre todo tener clave la
opinión del consumidor,
estableciendo comunicación para que la información
pueda ser recogida, analizada, resumida y
estructurada.

Aumentar la habilidad para demostrar la efectividad de
decisiones tomados en los antecedentes de los registros basados
en los hechos, para tomar decisiones acertadas basándose
en el análisis.

Los analistas de los sistemas deberán aumentar
la calidad de las decisiones, para que puedan identificar a
tiempo las
desviaciones en los objetivos a los cuales se quiere
llegar.

La toma de decisiones mediante los hechos nos conducen
a aplicar el principio de aproximación que se basa en
los datos e información asegurando de que estos sean
precisos y confiables, ya que con unos datos precisos, es
posible aplicar unos métodos
de evaluación adecuados para tomar
decisiones adecuadas.

Todo esto hace que los datos sean accesible para
cualquiera que los necesite, ahorrándose así tiempo
en resolver los problemas y ahonda en el
conocimiento de las necesidades de los procesos de la
organización, permitiendo lograr mas fácilmente los
objetivos de la organización.

El análisis de los datos y la información
utilizando métodos válidos
Ha de emplearse una buena metodología y procedimiento
para analizar la información, y toma de
decisiones.

Tomar decisiones y realizar acciones
basadas en el análisis de los hechos, equilibradas con la
experiencia y la intuición
Es primordial a la hora de tomar decisiones analizar los hechos
fríamente, apoyándose en experiencias pasadas para
realizar predicciones y tomar las decisiones mas acertadas. Las
decisiones, han de ser tomadas de modo que los datos y
experiencias pasadas, no han de entrar en contradicción
con las futuras decisiones.

La toma de decisiones estratégicas se presenta a
nivel corporativo, a nivel de unidad de negocio y a nivel
funcional. Al termino de esta regresión se encuentran los
planes operativos para poner en practicas la estrategia. Esto
hace que la administración estratégica sea mas
especializada.
La buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga algo
de control sobre
nuestras vidas. De hecho, muchas de las frustraciones que
sufrimos con nosotros mismos se deben a no poder usar la
propia mente para entender el problema de decisión, y el
coraje para actuar en consecuencia. Una mala decisión
puede obligarnos a tomar otra mala decisión, como dijo
Harry Truman: "Toda mala decisión que tomo va seguida de
otra mala decisión".

Un buen analista de sistemas debe tomar muchas
decisiones todos los días. Algunas de ellas son decisiones
de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una
repercusión drástica en las operaciones de la
organización a la cuál investigan o trabajan.
Algunas de estas decisiones podrían involucrar la ganancia
o perdida de los objetivos cumplimiento o incumplimiento de la
misión
y las metas de la organización.

Un modelo de
decisiones mas simple que tiene solo dos alternativas se denomina
Maniqueísmo, adaptado por Zaratustra y luego adoptado por
otras religiones
organizadas. El Maniqueísmo es el concepto de
dualidad que divide todo lo que forma parte del universo en dos
alternativas distintas o dos polos opuestos, como por ejemplo el
bien y el mal, blanco y negro, día y noche, mente (o
alma) y
cuerpo, etc. Este concepto de dualidad fue un modelo suficiente
de la realidad para aquella época para que el mundo fuera
manejable y calculable. Sin embargo, hoy en día sabemos
con certeza que todos los sistemas cambian y todos tiene un
amplio espectro continuo. No existen los opuestos en la naturaleza.
Debemos ver el mundo a través de los ojos de nuestra mente
vivida; de lo contrario, no comprendemos bien las ideas
complejas.

La toma de decisiones y la experiencia es un elemento
clave puesto que las decisiones deben tomarse sobre una realidad
altamente compleja debido al enorme número de variables que
entran en juego.
La acumulación de experiencia es larga y costosa. Si
consideramos que cuando mas se aprende es como consecuencia de
los propios errores, el alcanzar un elevado nivel de experiencia
en el mundo empresarial puede llegar a tener un costo
terriblemente alto. La consecuencia inmediata es que toda la
experiencia que pueda ganarse sin los efectos que pudieran
derivarse de una decisión errónea o, simplemente de
una decisión no optima, será bien recibida y mas
económica, sea cual sea su costo.

Las cinco características más importantes
en la toma de decisiones son

1. Efectos futuros:

2. Tiene que ver con la medida en que los compromisos
   relacionados con la decisión afectará el
   futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo
   plazo, puede ser considerada una decisión de alto
   nivel, mientras que una decisión con efectos a corto
   plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.

   Se refiere a la velocidad
   con que una decisión puede revertirse y la dificultad
   que implica hacer este cambio. Si
   revertir es difícil, se recomienda tomar la
   decisión a un nivel alto; pero si revertir es
   fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel
   bajo.

3. Reversibilidad:

   Esta característica se refiere a la medida en
   que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el
   impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a
   un nivel alto; un impacto único se asocia con una
   decisión tomada a un nivel bajo.

4. Impacto:

   Este factor se refiere a las relaciones
   laborales, valores
   éticos, consideraciones legales, principios
   básicos de conducta,
   imagen de la
   compañía, etc. Si muchos de estos factores
   están involucrados, se requiere tomar la
   decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son
   relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel
   bajo.

5. Calidad:
6. Periodicidad:

Este elemento responde a la pregunta de si una
decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Una
decisión excepcional es una decisión de alto
nivel, mientras que una decisión que se toma
frecuentemente es una decisión de nivel bajo.

Pasos en el proceso de la
toma de decisiones

1. Determinar la necesidad de una
   decisión:

2. El proceso de toma de decisiones comienza con el
   reconocimiento de la necesidad de tomar una decisión,
   el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto
   estado
   deseado y la condición real del momento.

   Una vez determinada la necesidad de tomar una
   decisión, se deben identificar los criterios que sean
   importantes para la misma. Vamos a considerar un
   ejemplo.

3. Identificar los criterios de decisión:

   Los criterios enumerados en el paso previo no tienen
   mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y
   priorizar su importancia en la decisión.

4. Asignar peso a los criterios:

   Es la base de la toma de decisiones y no es
   más que desplegar las alternativas. El tomador de la
   decisión tiene que confeccionar una lista de todas las
   alternativas posibles y que podrían utilizarse para
   resolver el problema.

5. Desarrollar todas las alternativas:

   Una vez identificadas las alternativas, el analista
   de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas
   y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando
   son comparadas.

6. Evaluar las alternativas:
7. Seleccionar la mejor alternativa ( Toma de
   decisiones):

Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al
final del proceso de la toma de decisiones, en el proceso
racional. Esta selección es bastante simple. El tomador
de decisiones tiene que escoger la alternativa que tuvo la
calificación más alta en el paso número
cinco. La toma de decisiones debe ser totalmente objetiva y
lógica a la hora de tomarlas, tiene que
tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma
de decisiones llevan de manera consistente a la
selección de aquellas alternativas que
maximizarán la
meta.

Tipos De Decisiones

1. Decisión Programada:

2. Son programadas en la medida que son repetitivas y
   rutinarias, así mismo en la medida que se ha
   desarrollado un método definitivo para poder
   manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, el mando
   no tiene necesidad de pasar por el trabajo
   y gasto de realizar un proceso completo de
   decisión.
   Estas decisiones programadas cuentan con unas guías o
   procedimientos ( pasos secuenciales para
   resolver un problema) , unas reglas que garanticen
   consistencias en las disciplinas y con un alto nivel de
   justicia ,
   aparte de una política, que son las

   directrices para canalizar el pensamiento del mando en una dirección concreta.

3. Decisión no Programada:

"La reestructuración de una
organización" o "cerrar una división no
rentable", son ejemplos de decisiones no programadas,
También "la creación de una estrategia de
mercado para
un nuevo producto".

Las decisiones nacen cuando el ser humano tiene la
oportunidad de decidir y de cuestionarse ante lo que debe hacer
en cada momento de su vida y este proceso de toma de decisiones
es muy importante en la juventud ya
que es la época en la que se inician muchos de los
proyectos que
afectarán el futuro.

Es necesario considerar que un error en la toma de
decisiones es la confusión que existe entre necesidad y
deseo, dos elementos con los que los analistas se enfrentan
diariamente y deben aprender a distinguir

Para muchas de las decisiones que se toman se dedica
poco tiempo olvidando aspectos como la planeación
y el proceso, al tomar una decisión se tiene en cuenta
solamente lo que se siente en ese momento y se pasan por alto
aspectos que de ser analizados llevarán la decisión
a un resultado positivo.

Realizado por

Jhon E. Vaquiro