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Turismo




Enviado por Yuliana M Luque P



    1. Historia del
      turismo
    2. El Turismo
    3. Clasificación del
      Turismo
    4. El Turista
    5. Importancia
      Socioeconómica y Cultural del
      Turismo
    6. Definición de conceptos
      básicos
    7. Organismo de
      Turismo
    8. Organización del
      Turismo en Venezuela
    9. Empresas de Servicios
      Turísticos
    10. Organización de las
      Agencias de Turismo
    11. Promoción y Operaciones
      de las Agencias de Turismo
    12. Las Agencias de Viajes y la
      Transportistas
    13. Modalidad de los
      Viajes

    INTRODUCCIÓN

    La Tecnología y
    Práctica del turismo es la materia que
    indica al estudiante en el campo de la actividad
    turística. Le permite conocer sus orígenes y
    trascendencias; las características y las causas de su
    aparición y evolución; sus modalidades tomando en
    cuentas sus
    aspectos sociales, culturales, económicos y
    políticos, en otras palabras, identificar a el turismo
    como una industria
    generadora de divisas, empleos,
    balanzas de pagos laborales y un efecto multiplicador que debe
    ser canalizado por el camino que mas convenga al
    país.

    A través de este trabajo se
    recopilan sistemáticamente, todos aquellos aspectos
    inherentes al estudio básico sobre la tecnología y
    practica del turismo. El mismo responde a la necesidad de obtener
    de un solo material, toda la información que recomienda el Ministerio de
    Educación
    en su programa para el
    1er año de Bachillerato Mercantil Mención
    Turismo.

    El Bachiller Mercantil egresado de la mención
    Turismo, es un profesional que posee conocimientos de carácter general, tecnología del
    Turismo y una Formación técnico- práctica
    que permite incorporarse al campo del trabajo o proseguir
    estudios a nivel superior. Esta dotado de actitudes,
    habilidades y destrezas que le catalogan en el nivel intermedio
    entre el trabajador especializado y el profesional a nivel
    superior.

    Es capaz de exhibir una conducta crítica
    y una actitud
    creativa que le permite, de acuerdo a su condición
    profesional, contribuir a la transformación de la realidad
    actual y lograr un análisis del turismo acorde con la cultura y
    tradición de la Nación
    Venezolana, alcanzado de esta manera una participación
    activa en el futuro del país.

    HISTORIA DEL
    TURISMO

    Las primeras manifestaciones del Turismo la encontramos
    en los hechos que refieren viajes como
    antigua forma de turismo. En la literatura podemos observar
    claramente esos viajes: La Eneida, La Odisea y
    La
    Ilíada. Los juegos
    olímpicos Griegos causando muchos desplazamientos con
    motivaciones características de turismo y recreación.

    Edad Media: el deseo de conquista motiva desplazamientos
    humanos con deseos de conquistar regiones. Guerra de la
    "Cruzadas", peregrinaciones a Santiago de Compostela, existencia
    de posadas en los caminos, expansión y búsqueda de
    nuevas rutas comerciales.

    A mediados del siglo XVI aparece en Italia el uso de
    coches y carrozas, en Alemania surge
    el coche de uso ligero denominado Berlina. El siglo XVII se
    caracteriza por el viaje del Caballero y la
    Diligencia.

    En el siglo XIX se desarrollan las líneas
    ferroviarias especialmente en Europa y Estados Unidos. A
    mediados de este siglo se considera a los Museos y Monumentos
    como lugares de interés
    turístico y se establecen regulaciones de horarios y
    precios.
    Surge la primera Agencias de Viajes por el señor
    Thomas Cook en 1.841, quien ofrecía servicios de
    medidora entre la demanda del
    cliente y una
    oferta de
    transporte,
    alojamientos y atractivos Turísticos. Entre otras
    manifestaciones tenemos el surgimiento de promotores
    internaciones y el desarrollo de
    grandes compañías ferrocarileras. Se desarrolla la
    tendencia a eventos
    deportivos, Clubs Alpinos y una primitiva labor
    propagandística y la creación de oficinas de
    información.

    En el siglo XX se vivencia un tímido crecimiento,
    cortado bruscamente por la primera guerra
    mundial (1.914 – 1.918). El Turismo se recupera en la
    post guerra, hasta el año 1.929 que decae por efectos
    negativos de la gran depresión
    de los Estado
    Unidos.

    El Transporte Marítimo se establece como
    único medio transcontinental Entre los barcos podemos
    mencionar: El Lucitania, Mauritania de la Cunard Line; Titanic de
    la White Star Line. Comienzan las rutas en el Mediterráneo
    y los Cruceros con iniciación de las rutas
    turísticas. Sustitución de los antiguos
    vehículos de vapor por los de combustión interna (Henry Ford).

    Los acontecimientos que marcan el principio de la
    transportación área: 1.919 un NC4 de estados Unidos
    cruzó el Atlántico en vuelo New York- Plymouth un
    avión británico recorre desde Terranova a Irlanda
    sin escala. Desde la
    II guerra mundial el
    continente Europeo entra en una etapa de reconstrucción y
    recuperación económica y social, el mejoramiento de
    los niveles de vida incrementa el turismo y se inicia una etapa
    de avances dentro de la transportación
    área:

    1.944 Creación de la I.A.T.A

    1.947 Aparece el Constellation

    1.948 Primer vuelo del Vickers Viscount, turbo
    hélice

    1.955 Aparece el Carabelle

    1.957 El B-707 terramotor a reacción, El Comet I,
    El Tupolet.

    1.968 Aparece el Concorde, que en vuelo de prueba
    recorre 1.500 millas por horas. Debido al avance técnico
    comienza la era de los aviones modernos como por ejemplo:
    la familia de
    lo Douglas DC3 hasta DC10 con capacidad para 200 pasajeros; la
    Boing con sus 707, 727, 747 con capacidad para mas de 300
    pasajeros y por últimos los aviones Supersónicos
    como el Concorde y Tupolet.

    En materia de navegación se construyen barcos
    cada ves más lujosos, que la rapidez la proporcionan los
    aviones. Los Ferry Boata usados en continente europeo; Las
    Car-Ferry para transportar al pasajero y su automóvil y
    los Hoovercraf.

    El
    Turismo

    Mucho se ha hablado y se ha dicho sobre el turismo,
    dando en cada caso en particular una conceptualización que
    lo define de maneras diferentes, en todo caso, solo se concreta
    como una actividad humana realizada al desplazarse de un lugar a
    otro con diferentes motivos.

    Conceptos: es la suma de las relaciones y
    prestaciones
    de servicios que se derivan de los desplazamientos humanos
    voluntariamente efectuados, de una manera temporal y pos razones
    diferentes, tantos de los negocios como
    de las consideraciones profesionales.

    _ Es el conjunto de integraciones humanas como:
    transportes, hospedaje, diversión, enseñanza derivadas de los
    desplazamientos humanos transitorios, temporales o de
    transeúntes de fuertes núcleos de población, con propósitos tan
    diversos como son múltiples los deseos humanos y que
    abarcan gamas variadas de motivaciones.

    _ El turismo es la actividad que se realiza,
    según las motivaciones que experimenta el individuo para
    satisfacer sus necesidades y en busca de la consumación de
    sus deseos. Este concepto nos
    permite un enfoque completo de la actividad, o funciones que se
    puedan desempeñar al mismo tiempo que se
    recrea o se disfruta en un momento dado, exista o no
    desplazamiento.

    Turismo Social: es el conjunto de relaciones y
    fenómenos que proviene de la participación en el
    campo del turismo de estrato sociales económicamente
    débiles, participación que se hace posible o se
    facilita por medidas de carácter bien definido, pero que
    implican un predominio de la vida de servicio y no
    la del lucro.

    Clasificación del Turismo

    Atendiendo al último concepto expuesto antes,
    clasificamos al turismo según la actividad que se realiza
    al desplazarse y las motivaciones del individuo en: comercial,
    cultural, de aventura, diversión, fin de semana, inversión, investigación, recuperación,
    salud, deportivo,
    estudiantil, insular, político, sociológico,
    técnico y vacacional.

    El
    Turista

    Se entiende por turista a toda persona sin
    distinción de raza, sexo, lengua y
    religión
    que entre en un lugar distinto de aquel donde tiene fijada su
    residencia habitual y que permanezca en el más de 24 horas
    y menos de 6 meses con fines de turismo y sin propósito de
    inmigración.

    Clase Privilegiada: son las personas que
    por situación política o social
    disponen de sobrados medios para
    viajar por el extranjero y dentro del ámbito Nacional,
    siendo precisamente los pioneros del turismo.

    Características

    • Elevado gasto por día. Estancias o
      permanencias prolongadas.
    • Utilización de los servicios guías,
      interpretes, etc.
    • Utilización de los medios de transporte
      más rápidos.
    • Ocupación de los hoteles más selectos.
      Recorridos extensos de cada país.

    Clase Bueguesa: son en general personas de
    la clase media:
    profesionales, funcionarios o empleados de categoría
    elevada que suelen disfrutar de cierta soltura económica y
    poseen un grado considerable de cultura.

    Características:

    • Invierten en turismo todos sus ahorros. Utilizan el
      automóvil propio.
    • Servicios de primera categoría, pero no de
      lujo. Prefieren viajes a Forfait.
    • Estancias cortas, según la relación del
      nivel de precios del país visitado.
    • Visita a los lugares turísticos. Viajes en
      épocas de vacaciones.

    Clase Juvenil: son en su mayor numero de
    estudiantes, que han sido objeto de estudio en algunos
    países en los cuales se han creado albergues y servicios
    especiales, rebajas en las tarifas ferroviarias y otras ventajas
    diversas.

    Características:

    • Utilización de medios de transportes
      económicos.
    • Alojamiento de tiendas de campañas, refugios,
      posadas y otros.
    • Preferencia por los lugares naturales. Estancias
      breves en cada punto.
    • Nula utilización de agencias de viajes.
      Menosprecios por lugares mundanos.
    • Poco gasto por día. Itinerarios largos. No
      usan guías ni interpretes.

    Clase Popular: constituida por los
    trabajadores asalariados, cuya incorporación, la turismo
    es relativamente reciente, debido fundamentalmente al sistema de
    vacaciones pagadas.

    Características:

    • Es de carácter vacacional. Brevedad de tiempos
      en los viajes.
    • Especiales ventajas por parte de los gobiernos y
      compañías ferroviarias.
    • Obtienen contribución de las empresas del
      Estado y las asociaciones.
    • Creación de alojamientos especiales por las
      instituciones gubernamentales.
    • Carácter colectivo, estancias en una sola
      localidad, lugares de descanso.
    • Nula intervención de las agencias de
      viajes.

    Cabe destacar que para este tipo de turistas se han
    creado una infinidad de ventajas que obedecen al desarrollo del
    Turismo Social en los países.

    Importancia
    Socioeconómica y Cultural del Turismo

    El turismo es un factor realmente importante para el
    desarrollo socioeconómico y cultural de un país,
    dad la diversidad de actividades favorables que traen bonanzas
    económicas: es un instrumento generador de divisas, al ser
    una actividad que canaliza una inversión para producir una
    expansión económica general; genera asimismo un
    mercado de
    empleos diversificado con una inversión relativamente baja
    en comparación con otros sectores de la economía; genera una
    balanza de pagos
    favorables y sobre todo desarrolla las actividades
    económicas locales.

    El Turismo es un medio de intercambio social, ya que
    muestra
    efectivamente que la sociedad que
    desarrolla más activada se capacita hacia la
    comprensión, para la adaptación de sus medios
    habituales, juzgando de una manera positiva su propia
    sociedad.

    En cuando a la cultura es realmente el radio dentro del
    campo de la acción
    de la empresa
    turística. Cultura es el termino que determina el
    imán que poseen las regiones para el turismo comprendido
    su geografía,
    historia,
    costumbres, tradiciones, folklore y
    artesanía.

    Generalizando el Turismo es la industria del futuro de
    todos aquellos países en vías de desarrollo que
    sepan aprovechar al máximo todos sus recursos.

    Definición
    de conceptos básicos:

    Tour: es un recorrido cuya duración no excede
    de 24 horas, se realiza de una misma localidad o sus
    alrededores más cercanos e incluye: transporte colectivo
    con o sin guía, entradas a monumentos o estacionamiento
    diversos en algunos casos pensión
    alimenticia.

    Ruta: es la vía a seguir con un origen y un
    destino diferente, que sirve de base para la creación de
    los itinerarios. Lo que determina la ruta son una serie de
    valores
    paisajísticos, culturales, humanos y naturales, que
    realizan el centro lineal de atención.

    Itinerario: es el recorrido establecido trazando en
    los mapas
    correspondientes y que comprende: punto de origen, punto de
    toque y punto definitivo del destino.

    Estructura: es el conjunto de recursos que se
    desarrollan sobre la infraestructura concurriendo en la
    prestación de los servicios turísticos y
    comprende: alojamiento, restaurante, instalaciones recreativas,
    agencias de turismo, oficinas de información , empresas
    de transportes y otras.

    Infraestructura: es el conjunto de medios
    físicos y económicos que constituyen la base de
    sustentación para el desarrollo de cualquier sector y
    por ende del turismo, comprende: aeropuerto, puerto, sistema
    vial (autopistas, carreteras, y caminos.), acueductos, electricidad,
    telecomunicaciones, instalaciones hospitalarias,
    transporte (aéreo, terrestre, marítimo, fluvial,
    ferroviario)y aseo urbano.

    Recursos Turísticos: es todo aquello que posee
    características que implican un atractivo para el
    turismo, bien sea de carácter natural de esparcimiento y
    recreación, histórico – cultural.

    Balanza Turística: Confrontación del
    ingreso de divisas, producto de
    la entrada de visitantes extranjeros en un Estado con el egreso
    de divisas efectuadas por sus nacionales que salen al
    extranjero.

    Guía Turística: Expresión que
    designa los fascículos, libros u
    otro tipo de publicación que tiene como fin esencial
    dotar al turista de la información histórica,
    artística, de servicios de un lugar.

    Balanza de Pagos: Confrontación de ingreso y
    egreso total de un Estado, resultantes de las transacciones que
    realiza con el extranjero durante un año. En este
    instrumento contable se estiman dentro de los ingresos las
    exportaciones de mercancías, los gastos del
    turismo extranjero, créditos, inversiones,
    utilidades y otras categorías, y, dentro de los egresos,
    las importaciones,
    intereses c}sobre préstamos, dividendos, regalías
    y otros pagos.

    Producto Turístico: Constituido por el conjunto
    de aspectos tantos naturales y culturales como estructurales
    que hacen de un lugar un atractivo para su visita. La primera
    parte del producto turístico la constituyen los
    servicios creados para facilitar la permanencia del hombre en
    los lugares distantes al habitual. En la otra parte tratamos de
    estudiar aquellos elementos naturales y culturales que por sus
    características propias poseen lo necesario para que
    individuo pueda satisfacer plenamente sus actividades y
    motivaciones turísticas.

    Valores Turísticos: Son los aspectos materiales o
    inmateriales que en un Estado o región que por su
    atractivo para las personas de otros lugares son subjetivamente
    susceptibles de convertirse en motivo
    turístico.

    Conciencia Turística: conjunto de actitudes y
    comportamiento de los habitantes de un lugar
    turístico, que humanizan la recepción de turista
    a través de la hospitalidad y comprensión.
    Conocimiento
    de los lugares y locales para los turista, que sin llegar al
    servilismo conduce a una convivencia cordial.

    Núcleo Receptor: es una zona privilegiada de
    reputación turística que posee centros urbanos,
    que son simplemente proveedores
    de servicios: infraestructura vial, planta turística
    general, espacio geográfico potencialmente explotable,
    compuesta de varias células
    que cubren integralmente todas las necesidades
    turísticas.

    Corriente Turística: conjunto de personas que
    con fines turísticos se desplazan de un lugar a otro,
    constituyendo un caudal continuo con características
    especiales para la realización de actividades ajenas a
    las de rutina.

    Mercado Turístico: el termino mercado esta
    relacionado con las actividades de compra-venta
    (oferta y
    demanda), que el caso turístico se refiere a los
    servicios que demandan los clientes
    potenciales, y la oferta de servicios por parte de las empresas
    prestadoras de los mismos.

    Guía de Turismo: Personas con profundo
    conocimientos sobre patrimonio y
    servicios turísticos, facultada para acompañar,
    dirigir, ayudar e informar a los largo de itinerarios en
    autobús, automóvil, ferrocarril, u otro medio de
    transporte. Su función
    es muy amplia: dar explicaciones históricas o de otra
    índole, ayuda en los turista en los trámites y
    gestiones aduanales, migratorias y de sanidad, dispone lo
    relativo a hospedaje y alimentación,
    planea, aconseja acerca de viajes auxilia en el manejo de
    equipajes y puede encargarse del cobro de pasajes. Su
    acción puede prolongarse más allá del
    viaje y realizar la labor de guía local. El servicio lo
    proporciona a través de un contrato
    celebrado directamente con el turista o por medio de un
    organismo público o privado. En casi todos los
    países el ejercicio de la profesión es objeto de
    reglamentación y expedición de una
    licencia.

    Organismo de
    Turismo
    :

    O.M.T (Organización mundial del Turismo): es la
    única organización intergubernamental cuya
    actividad se extiende a todos los sectores del turismo a escala
    mundial, y comprende como Miembros del Estados, territorios
    dependientes y a representantes del sector operacional privado.
    La O.M.T funciona a nivel universal y a través de seis (6)
    Comisiones Regionales (Africa, América, Asia, Meridional,
    Asia Oriental y el Pacífico). La
    organización ofrece a sus Estados Miembros un
    mecanismo permanente de consulta, cooperación y toma de
    decisiones en todos los campos del Turismo.

    A nivel internacional tenemos una serie de organismos
    que se encargan entre otras funciones importantes, de la
    atención del turismo y su desarrollo.

    O.N.U: Organización de las Naciones
    Unidas.

    O.E.A: Organización de los Estados
    Americanos.

    Organización del Turismo en Venezuela:

    Ministerio de Información y Turismo: es un
    organismo creado por el ejecutivo Nacional de acuerdo a la
    Ley
    Orgánica de Administración Central, con fecha 28 de
    diciembre de 1.976 y cuyo objeto es la planificación y realización de las
    actividades del Ejecutivo Nacional en los sectores de l
    información y el turismo.

    Corporación del Turismo en Venezuela: es
    un instituto autónomo, adscrito al Ministerio de
    Información y Turismo, su finalidad consiste
    ordinariamente en la gestión
    de servicios públicos, sean estos de carácter
    administrativos Industriales y Comerciales.

    Sistema Turístico Nacional:
    Estará integrado por las personas y empresas que realizan
    actividades turísticas y de acuerdo a la Ley del Turismo,
    sus integrantes serán: servicios de información,
    protección y auxilio, higiene de
    Seguridad turista
    sin perjuicios de los establecidos en otras leyes, los
    servicios de guías y conductores que se dediquen al
    transporte del Turista, las empresas y fondos de comercio que
    tengan por objeto la explotación comercial e industrial
    de: transporte, alojamiento, alimentación y cualquier otro
    servicio, y las empresas dedicadas al negocio de
    viajes.

    Empresas de
    Servicios Turísticos:

    Empresa es la
    unidad económica de producción, la cual tiene como objetivo
    primordial crear la utilidad de los
    bienes, es
    decir, hacer que los bienes produzcan y sirvan a los fines del
    hombre.

    Las empresas turísticas son sociedades, u
    organizaciones
    estructuradas en variedades de comercio, las cuales tienen como
    objetivo comercializar personales de servicios que satisfagan las
    necesidades del turista. Las empresas prestatarias de servicios
    turísticos se clasifican en:

    Empresas de transporte turístico terrestre

    Empresas de transporte turístico

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     Empresas de alojamiento

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     Agencias de Turismo

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     Empresas turísticas de
    alimentación.

    El conjunto de empresas que conforman la Industria
    Turística responde a los múltiples servicios que
    deben prestarse a las personas en desplazamiento (turistas), es
    por está razón que se hace necesario el estudio de
    cada una ellas. La importancia que tiene las empresas
    prestatarias de servicios turísticos se debe a la
    diversidad de funciones que cumplen y a la interrelación
    entre ellas; ya que su operación debe ser en conjunto para
    responder a las necesidades del turista.

    Organización de las Agencias de
    Turismo

    La estructura
    organizativa de una agencia de turismo esta formada por el
    conjunto de varios elementos que se unen para sustentar las
    relaciones operativas de los recursos
    humanos, como proceso
    podemos considerar esta organización como una secuencia de
    etapas lógicas que contribuyen a formar la empresa. La
    estructura organizativa de las agencias de turismo se refleja en
    su organigrama:
    entiendo por organigrama la representación gráfica
    de la estructura orgánica de un empresa. Estas empresas
    requieren de un personal
    administrativo ampliamente calificado y eficiente.

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    Las estructuras
    organizativas de las empresas turísticas pueden ser
    diversas dependiendo del número de departamentos que posea
    y el personal por cada departamento, este organigrama muestra de
    forma simple los departamento de una agencia de viajes y turismo;
    ya que en su departamento de tráfico tenemos:
    Tráfico Nacional e Internacional.

    Desde el punto de vista operacional, el funcionamiento
    de las Agencias de viajes presenta una serie de aspectos que les
    son propios y las hacen diferentes, si se les compara con las
    características que normalmente la intermediación
    en otros campos del negocio. Entre los aspectos, merecen destacar
    los siguientes: Requisitos de Capital;
    Costos
    Operacionales; Naturaleza de
    los impresos; Los operadores y la Promoción y Forma de la Venta.

    Agencias del Turismo:

    Las Agencias del Turismo son un tipo de empresa, o
    sociedades de comercio que están en facultad para
    organizar y promover el Turismo Nacional e
    Internacional.

    Socialmente tiene la responsabilidad de la recepción y
    conducción, asistencias y recreación del turista,
    representación de empresas, tramitación de documentos,
    establecimientos de puntos de información dentro del
    territorio Nacional y en el extranjero. Económicamente
    generan divisas, son fuentes de
    empleo y
    proporcionan una balanza de pagos laborales.

    Las Agencias de Turismo esta destinadas a la
    gestión de asuntos y diligencias de todo lo referente al
    negocio del turismo, regidas por la Ley del Turismo, sirviendo de
    intermediarias entre los usuarios y los prestadores de servicios
    nacionales e internacionales. Están clasificados en tres
    grupos:
    Agencias de viajes; Agencias de Viajes y Turismo y Mayoristas de
    Viajes y Turismo. Con actividades propias para que cada una de
    sus clases, especificadas en las disposiciones generales
    establecidas en las Normas sobre
    Agencias del Turismo.

    Agencias de Viajes: servirán de
    intermediarias entre los usuarios y los prestadores de servicios
    que estén autorizados por la Corporación de Turismo
    de Venezuela y podrán desarrollar las siguientes
    actividades:

    1. estudio, organización y promoción de
      giras, circuitos y
      excursiones al realizarse en el territorio nacional debidamente
      autorizadas por la C/.T.V.
    2. ventas de giras, circuítos y excursiones
      Nacionales e Internacionales organizadas por la A.V.T y M.V.T
      Autorizadas debidamente por la C/.T.V.
    3. reservación y ventas de
      boletos Nacionales e Internacionales ofrecidas por empresas de
      transporte autorizadas por la C/T.V.
    4. adquisición y reservación de boletos
      para eventos públicos.
    5. Servicios en establecimientos hoteleros y
      similares.
    6. Tramitación de todo lo referente a
      depósitos, transferencias y expedición de
      documentos de viajes a sus clientes.

    Agencias de Viajes y Turismo: las agencias
    de viajes y turismo podrán desarrollar las actividades
    anteriores más las siguientes:

    1. Promoción en el exterior del turismo hacia
      Venezuela, a través de las compañías de
      ventas y publicidad,
      bajo la aprobación de la C.T.V
    2. Recepción, asistencia y conducción de
      turistas Nacionales e Internacionales en giras, viajes o
      excursiones en el territorio Nacioanl o en el
      extranjero.
    3. Facilitar la contratación de guías y
      conductores de turismo en el territorio Nacional o en el
      extranjero debidamente autorizados.
    4. Estudio, organización y promoción de
      congresos y otros eventos de carácter gremial, cultura,
      religiosos, deportivos e institucional de carácter
      turístico tanto Nacional como internacional.
    5. La representación comercial de otras empresas
      dedicadas a los servicios que refiere el parágrafo
      único, ordinal 7 del Artículo 8 de la Ley de
      Turismo.
    6. Tramitación de póliza de seguros de
      personas y bienes contra cualquier riesgo en la
      actividad de viajes y turismo.
    7. Distribución de material de turismo
      informativo, debidamente autorizado.
    8. Establecer puntos de información previa
      autorización de la C.T.V.

    Mayoristas de Viajes y Turismo:

    1. la representación comercial de otras empresas,
      tanto Nacionales como Internacionales, dedicadas a los
      servicios de atención del Turista.
    2. Todas las actividades anteriores, pero que sean
      vendidas por la A.V.T y A.V (no podrán realizar ventas
      directas al público).

    Las Mayoristas de Viajes y Turismo ofrecen un producto
    combinado en términos de paquetes turísticos, tours
    todo incluido y programas de
    viajes que se venden a través de las agencias de viajes y
    viajes y turismo. Tomando en cuenta las funciones de los
    mayoristas tenemos que están contratan los siguientes
    servicios: transporte, alojamiento y tours.

    Promoción
    y Operaciones de
    las Agencias de Turismo

    La promoción turística esta sujeta a la
    consideración de la Corporación de Turismo en
    Venezuela, las pautas de publicidad y propaganda
    turística, que en todo caso, debe ajustarse a la realidad,
    no lesionar la dignidad
    nacional ni alterar o falsear la manifestaciones del patrimonio
    histórico – cultural y folklórico.

    La promoción a través de excursiones y
    planificaciones de viajes y su propaganda en folletos se
    registrará en la Corporación, y dentro de tres 3
    días hábil siguiente de su presentación se
    le asignará un número que deberá aparecer en
    toda la promoción o publicidad, acompañado por el
    número de la licencia correspondiente de la
    agencia.

    Material que utilizan:

    Folleto: es un sistema de publicidad
    directo e instrumento de información elaborado en forma
    escrita y complementada en forma gráfica. En Turismo
    específicamente es un medio publicitario o de
    información turística. Despegables y con paginas
    generalmente con una medida de 10×22 cm., contiene texto e
    ilustraciones.

    Manual: es un instrumento de trabajo
    elaborado en forma escrita, que contiene una recopilación
    de información especializada sistematizada y actualizada.
    En Turismo se define como una edición
    con criterio catalográfico destinado
    específicamente al profesional, su información es
    de formalidades fronterizas, transportes, horarios, tarifas y
    otros.

    Boletos: se entiende por boleto o ticket
    al contrato establecido entre la línea aérea y la
    agencias de viajes con el pasajero y donde se estipulan las
    condiciones del servicio del transporte.

    Voucher: es el documento que lleva
    implícito una orden de prestación de uno o varios
    servicios, siendo a su vez, un comprobante de pago y de
    reservación de dicho servicios. Existen varios formatos de
    Voucher, pero los mismos varían muy pocos en sus
    contenidos.

    Para que un voucher de servicio tenga validez debe estar
    debidamente sellado por la oficina que lo
    emite.

    Las
    Agencias de Viajes y la Transportistas:

    El desarrollo del transporte de pasajeros aparece
    quizás con más fuerza en el
    transporte aéreo, que en otros sistemas. La
    misión
    esencial de las agencias es la intermediación entre el
    pasajero y el transportista.

    La agencia está autorizada para la
    expedición de títulos de transporte aéreo,
    ha de conocer con toda precisión el proceso que se sigue
    para el servicio de reserva en las
    compañías.

    Organización del transporte
    aéreo:

    O.A.C.I: Organización Internacional de
    Aviación Civil, es un organismo encargado de la
    organización internacional de aviación civil,
    creada en 1.947 como oficina especializada de las Naciones Unidas
    con sede en Montreal, para regular el intercambio de vuelos
    comerciales, así como asuntos de soberanía aérea. Estableció
    las 5 libertades del aíro para la aviación
    comercial, dicta normas de navegación aérea
    estableciendo medios y procedimientos
    técnicos generales, autorizando y negando las resoluciones
    de la I.A.T.A.

    I.A.T.A: Asociación Internación de
    Transporte Aéreo, es una asociación voluntaria de
    las compañías aéreas, cualquier
    compañía puede ingresar como miembro activo si
    opera un servicio itinerado entre dos o más países,
    para el transporte de pasajeros, correos y cargas, bajo la
    bandera de un país miembro de la O.A.C.I.

    I.A.T.A es la organización que regula los
    procedimientos de aviación comercial a través de la
    cual, casi 100 compañías de diversas nacionalidades
    trabajan juntas para tener sus rutas individuales dentro de un
    sistema internacional de transporte aéreo.

    En un mundo que usa diversas lenguas y varios sistemas
    de escritura,
    leyes, moneda y medidas. I.A.T.A es un respuesta a las
    aerolíneas de la necesidad imperiosa de un entendimiento
    completo internacional de todos los procedimientos,
    prácticas y métodos
    usados en una industria en la cual todos los países
    están virtualmente interesados.

    La I.A.T.A beneficia el pasajero ya que exige a las
    empresas condiciones y garantías de seguridad; beneficia a
    los gobiernos porque actúan como cordinador de asuntos
    tarifarios internacionales y sirve de asesor en una cantidad de
    asuntos, debido a su gran ventaja de ser asociación civil
    de carácter mundial.

    Funciones: promover un transporte
    aéreo regular, económico y seguro; fomentar
    el comercio aéreo y promover una colaboración entre
    todas las empresas de transporte.

    La I.A.T.A ha universalizado los métodos
    referentes al trafico aéreo, con la adopción
    de un formato universal para los tickets aéreos, facturas
    , codificación de ciudades y aeropuertos, la
    división del globo terrestre, para mejor administración de las tarifas y una tarifa
    única a nivel mundial.

    Aéreas Geográficas de la
    I.A.T.A

    1._Norte, Centro y Sudamérica, islac adyacentes,
    Groenlandia, Bermudas, Indias Orientales, islas del Caribe,
    Haway.

    2._Europa, Africa, medio Oriente, Occidente de Iran
    Azores Islandia, Rusia
    Soviética del occidente de los Urales, y las islas
    adyacentes.

    3._Asia, Australia, islas del
    Pacífico.

    Transporte Aéreo
    Nacional

    El transporte aéreo Nacional está
    representado por la A.L.A.V Asociación del Líneas
    Aéreas de Venezuela, formada por todas las líneas
    aéreas tanto Nacionales como Internacionales que operan en
    Venezuela, y están legalmente constituidas en el
    país,; A.L.A.V es una sociedad civil
    creada con la finalidad de estudiar y resolver los problemas
    internos de la aviación comercial.

    El transporte, cualquiera sea su forma, constituye uno
    de los servicios esenciales de consideración permanente,
    para todo cuando se relaciona con el turismo y las actividades
    conexas.

    Hablando económicamente podemos afirmar que los
    empresas o empresas que se dedican a esta actividad, son medios
    de producción de naturaleza propia y claramente definidas.
    En las empresas de transporte encontramos uno de los factores
    socioeconómicas del Turismo como lo es la
    inversión, la redistribución del ingreso y efecto
    generador de empleos.

    Modalidad de los Viajes

    El charter: consiste en el flete o contratación
    de una unidad de transporte aéreo, marítimo o
    terrestre a un precio cierto
    convenido por las partes contratantes. El fenómeno Charter
    ha logrado gran importancia en la transportación de
    pasajeros y por ende, dentro de la actividad turística a
    tal punto que ha llegado a inquietar a las líneas
    transportistas. Lo que caracteriza la transportación
    Charter:

    1._Su servicio no es regular

    2._Los vuelos Charter unen aeropuertos no operados por
    líneas regulares.

    3._El precio del cupo del Charter es menor que el cupo
    en el transporte regular, lo cual es posible con la frecuencia de
    vuelo que realiza cada unidad, traduciéndose ésto
    en mayor volumen de
    pasajeros por la unidad de vuelo y por ende en la
    reducción de los precios.

    4._Los precios de y costos de operaciones son menores,
    este hecho permite bajar los precios Charter.

    5._Las Líneas aéreas Charter no
    están adscritas a la IATA, por otra parte las
    líneas aéreas regulares han fomentado los vuelos
    Charter, para utilizar sus equipos ociosos en baja temporada,
    bajo ésta modalidad de transportación.

    Tipos de Charter: las actividades
    comerciales de las compañías transportadores
    denominadas "SUPPLEMENTALS" se diferencian de las regulares en
    que las primeras están limitadas al transporte de
    pasajeros sobre base Charter, la cual comprende tres tipos: a)
    Entidad Única: alquilar a un solo contratante que abona el
    costo total del
    transporte. b) Afinidad: alquiler de una organización para
    un grupo de sus
    miembros en donde el costo es abonado por prorrateo entre los
    usuarios. c) Viajes Programados: alquiler a un operador que
    organiza y promociona el viaje y cobra a los clientes, incluyen
    no solo el transporte, sino el hotel y el transporte de superficie; la
    regulación de los vuelos en éste caso, exige
    autorización previa de los organismos oficiales de
    aviación civil, los cuales implanta ciertas limitaciones u
    obligaciones
    al Charter. Los precios del Charter están sujetos a
    regulaciones generalmente sobre las modalidades de los viajes a
    "A FORFAIT".

     

     

    Autor:

    Luque Yuliana

    AYUDA INSTRUCCIONAL

    PARA ALUMNOS REGUALRES Y OCACIONALES – APRENDIZAJE A
    DISTANCIA PRUEBAS DE
    PROMOCIÓN EXTRAORDINARIAS

    Adaptados a los Programas vigentes de Educación
    de Adultos

    Parasistema – Insorito en el M.E.T –
    359

    UNIDAD EDUCATIVA Instituto Educativo
    Metropolitano

    Caracas

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