- Objetivos
- Desarrollo y
planificación económico en
Venezuela - Venezuela y su política
económica - Consumidor
venezolano - Factores sociales en el
comportamiento del consumidor - Factores personales de
influencia en la conducta del consumidor - Conclusiones
- Bibliografía
En este resumen permite identificar los factores que
intervienen en la distribución comercial venezolana, se
enfoca como todo lo relacionado a los últimos objetivos de
la economía
que desarrolla el estado
venezolano y la influencia que esto tiene sobre el comportamiento del
consumidor. También en este capítulo se
desarrollarán las influencias que se han presentado en el
consumidor
venezolano, su comportamiento
y los niveles de respuestas existentes según el grado de
participación en la compra. En este informe se
obtendrán herramientas
para la clasificación y medición de los distintos niveles de
respuesta de consumo.
Por último se hará una descripción del desarrollo
económico que se ha presentado en Venezuela y lo
importante del precio del
petróleo en forma categórica, ya que
este representa el 70 y el 80% de las entradas monetarias a
nuestro país.
Unidad VI
Conocer los diferentes comportamientos del consumidor
venezolano
Identificar la Distribución de la Estructura
Comercial.
Infla estructura Comercial
Resumen
Ejecutivo
Unidad VI
Infraestructura Comercial Venezolana
Área Potenciales
Características y su
complejidad
Consumidor Venezolano
Caso Practico.
DESARROLLO Y
PLANIFICACIÓN ECONÓMICO EN
VENEZUELA
Desde mediados de los años ochenta, Venezuela
comenzó a endeudarse y en la actualidad la economía
se ha estancado. Los problemas
económicos son los mismos que en el resto de la América
Latina, solo que Venezuela depende del precio del petróleo
en forma categórica ya que entre el 70 y el 80% de sus
entradas provienen de este mineral.
Para subsanar las consecuencias de la excesiva migración
hacia Caracas el Gobierno
fomentó el comercio y la
industria en
las ciudades de segundo orden en el interior del país.
CIUDAD GUAYANA en el río Orinoco se vio favorecida por la
siderurgia, el aluminio y el
cemento y ha
alcanzado una población de medio millón de
habitantes, dejando atrás a la tradicional Ciudad Bolívar
que alcanza solo un cuarto de millón.
Los mayores avances económicos se encuentran en
la infraestructura: plantas
hidroeléctricas, red de líneas de alta
tensión, oleoductos y carreteras nacionales. Un desarrollo
notable alcanza también la industria del petróleo,
del gas natural, de
los minerales de
hierro y de
bauxita. En vista de que estos yacimientos se hallan cerca de la
Guyana (ex Guayana Británica), el Gobierno venezolano
anunció en 1982 que se anexionaría la región
hasta las márgenes del río Esequibo, razón
por la cual las relaciones son tensas entre ambos
Estados.
En los años noventa comenzó la
explotación aurífera a lo largo de la frontera con
la Guyana (British Guyana). Se estima que hay reservas por el
valor de 140
millar dos de dólares, es decir, 140 mil millones de
dólares. La empresa
estatal Corporación Venezolana de Guayana está a
cargo de la explotación del oro.
Una planificación estatal en relación
con el turismo no
existe pero los turistas vienen de todos modos atraídos
por la cascada Ángel en un afluente del río Caroni
por ser la más alta del mundo con sus mil metros de
altura. Los problemas económicos de Venezuela son
típicamente latinoamericanos como se ha visto en esta
sinopsis pero, sea como fuere, hay que destacar muy
claramente que Venezuela dispone del doble de energía
eléctrica que México,
Brasil o
Argentina. Los ingresos anuales
por habitante se mueven alrededor de los 3.000 dólares,
con lo cual figura detrás del Brasil pero duplica la tasa
de Colombia.
Pronósticos desde 1998 al 2005 revelan que de no
tomarse medidas urgentes la descentralización corre peligro de irse al
traste.
De acuerdo con esto si los ingresos corrientes brutos
del gobierno central pasasen de 19,44% del PIB en el
año 1998 al 24,12% para el año 2005 y si el
gobierno central financia sus gastos con
fuentes de
origen petrolero en el orden de 49,7% y fuente de origen no
petrolero por 51,3%, hacia una más sesgada dependencia de
los recursos fiscales
generados por el
petróleo en 55,6% y en ausencia de competencias
tributarias, los estados irremediablemente estarán
condenados a experimentar un déficit fiscal
insostenible que en el 2005 podría estar en el 3% del PIB
(Mil Ochocientos Millones a precios del
99) y el de los municipios en 0,1% del PIB (sesenta Millones a
precios del 99), lo cual significa que el gobierno central
trasladará su déficit a los gobiernos
regionales.
Es de hacer notar que aún con las competencias de
tributos que
asuman los estados, sus ingresos provendrían de fuentes
propias en 30%, frente a Estados Unidos
que tienen 70%, 49% Colombia y 77% Brasil.
En el país donde es más poderoso el
gobierno central y los gobiernos regionales, Los Estados Unidos
de Norteamérica; el gobierno federal asume: mejoramiento
de ciudades, el trabajo a
desempleados, la total planificación del agua, la
guardia nacional, ayuda a incapacitados, drogas,
crimen, ayudas condicionadas en dinero libre,
protección al ambiente,
etc., y otros estándares que deben cumplir los
estados.
En general si no acepta condiciones no tome dinero. Para
desgracia de algunos y racionalidad de otros detrás de la
felicidad y del bienestar social está el vil metal, el
maldito dólar, como dicen y expresan los actores en las
películas norteamericanas que vemos en televisión.
Más focalizadamente diría que: el Fondo es
un ente Socio-político financiero-administrativo que
intenta ampliar la gama de opciones de las personas
brindándoles mayores oportunidades de educación, atención médica, ingreso y empleo,
abarcando el espectro total de opciones humanas; desde un entorno
físico en buenas condiciones, hasta libertades
económicas y políticas.
En parte la definición es tomada del concepto de
Desarrollo
Humano, establecido en el Programa de las
Naciones Unidas
para el Desarrollo (PNDU 1.990).
Estos meses me han mostrado una cruda realidad: El grado
de desigualdad en la distribución de los ingresos del
país, acompaña a toda la América
Latina con una de la más pronunciada disparidad en los
ingresos de todas las regiones en desarrollo del mundo. Ello se
traduce en que tenemos una "pobreza
innecesaria" o un "exceso de pobreza". Tenemos por si no lo
saben, estancamiento en las tasas de mortalidad infantil y
ésta se incrementa para menores de 5
años.
Ocupamos el lugar 48 entre 174 países respecto a
condiciones de vida, bajamos dos puestos. Nuestro índice
de pobreza es de 31% y 41% no tiene acceso a sanidad y 21% no
tiene agua
potable.
Para ubicarnos y establecer las odiosas pero necesarias
comparaciones, ¡precisemos! La masa de recursos que
transfiere el Poder Central,
me gusta más llamarlo en tal caso el Poder Nacional, Poder
Federal o Gobierno Federal para estar más en
sintonía con los vientos que soplan; equivalen a unos 3
billones de bolívares, descontando otras transferencias o
compromisos, que el deshilachado Gobierno Central asume con los
multilaterales (Banca
extranjera), transferencias por competencias de personal asumidas
en salud,
educación, etc., e ingresos extraordinarios del fondo de
estabilización macroeconómica, transferencias por
el aumento del 20% a empleados y obreros y pago de pasivos
laborales a propósito del cambio de
régimen de prestaciones
sociales.
De esos 3 billones, los Estados y Municipios reciben del
situado Constitucional este año, unos 1.852 Millar dos (un
billón ochocientos cincuenta y dos mil millones de
bolívares); por ley de
asignaciones económicas especiales (Estados productores y
no productores de minas e hidrocarburos)
Bs. 272 Millar dos y por el FIDES 471 Millardos (cuatrocientos
setenta y un mil millones de bolívares). El resto proviene
de ingresos adicionales del Estado
Venezolano.
Bien esos 471 Millardos equivalen a alfombrar "forrando
todo Chacao" con billetes de mil unas 438,5 veces. Son,
señores, 438,5 capas, una sobre otra, de billetes de mil
desde los Palos Grandes hasta Chacaito y desde la Cota Mil hasta
la Autopista Francisco Fajardo (9 Km2).
De ellos; 283 Millardos corresponden a los 24 Estados y
188 Millardos a los Municipios, 333 en todo el país. Es
obvio con lo dicho que tenemos que preocuparnos del Municipio, de
sus Munícipes y de su relación con los Estados y
con el Gobierno Federal. ¿Cuál debería ser
el rol del Municipio dentro de la concepción del nuevo
modelo federal
que está por construirse? Ahora nos preguntamos a estas
alturas de la lectura:
¿Harán los Gobernadores con los Alcaldes lo mismo
que hacían los "Ministros fuertes" con ellos? Pues
sépanlo, lo han estado haciendo!
Acá necesariamente tendrá que haber:
Grandes acuerdos y consensos políticos alrededor de
objetivos mínimos y comunes. Generación de
capacidades electas por su innovación y creatividad.
No son deseables los pillos y bandidos y complementariamente los
ignorantes. Una Asamblea Constituyente es cosa seria. Desean
muestras; el recorte de este año fue en general de 987
Millardos, casi un billón de bolívares; un Alcalde
pedía 20% de lo que recibe por situado para aumentar
sueldos. Otro quería liquidar 600 obreros y pidió
4,5 Millardos porque el contrato
colectivo exigía liquidación.82 Millardos tenemos
colocados en la banca privada por falta de recaudos en los
proyectos de
Gobernadores y Alcaldías. Un Gobernador tenía y "no
lo sabía" 50 millones apartados desde el 26 de enero del
98. 2,7 Millardos dejaron este año de alimentar el empleo
en las regiones. Sólo 58,7 Millardos correspondían
a las Gobernaciones por el aumento salarial del 20% y solicitaron
158,9 Millardos.
El eje Apure-Orinoco desarrolle su potencial. Ahí
existen 90% de los recursos hidráulicos, 95% de potencial
hidroeléctrico, 80% de potencial forestal, 50% de minas,
potencial agropecuario y recursos mineros con su petróleo
pesado. Los sectores que se dinamizarán son: turismo,
pequeña y mediana industria, agricultura y
agroindustria, minería
petróleo y petroquímica, infraestructura y servicios.
Para el eje Apure Orinoco tres son sus fines:
Un Plan maestro de
navegación fluvial
- Obras hidráulicas
- Atracaderos
- Equipo de navegación
Plan de recuperación de los modelos de
Apure Asistencia técnica y financiera para la producción agropecuaria
- Palma aceitera
- Arroz
- Ganadería
- Piscicultura.
En el eje Oriental
- El Complejo Petroquímico de
Anzoátegui - Desarrollo de alimentos y
redes de
gas - Desarrollo forestal e industrias
conexas - Turismo de playa, montaña y
aventura - Desarrollo agropecuario y agroindustrial
- Faja petrolífera del Orinoco
- Minera: hierro, oro y diamante
- Industria, metalmecánica y
metalúrgica - Hidroelectricidad
- Puente sobre el río Orinoco
En el eje Occidental
- Recuperación del lago de Maracaibo
- Puerto de Aguas profundas
- Ferrocarril de Occidente
- Desarrollos agropecuarios
- Carbón y fosfatos
- Turismo de Montaña
- Integración binacional
- Minerales estratégicos
- Petroquímica
- Petróleo
Proyectos Especiales:
- Autopista José Antonio Páez
- Vía férrea Puerto Cabello,
Turén - Carretera Paraguaipoa Castillete
- Carretera La Pedrera – El
Cantón - Enlace Puerto La Cruz Cumaná
- Escuela Nacional Hidropónica
- Colegio José María Vargas
- Control erosión
Los Morrones Guadualito - Rehabilitación Tanque Valera
- Construcción Acueducto Guanare
El gobierno del presidente Hugo
Chávez enfrenta un déficit en las cuentas
públicas de cerca de US$ 8.000 millones y necesita
recaudar unos US$ 3.000 de los organismos financieros
multilaterales. Los cambios propuestos por el gobierno incluyen
medidas tributarias, recortes presupuestarios, programas
sociales y nuevos esquemas para financiamiento.
VENEZUELA Y SU
POLÍTICA ECONÓMICA
El último objetivo de la
economía es desarrollar políticas que puedan
resolver nuestros problemas. Las políticas
económicas sirven para mover la curva de demanda en la
dirección que se necesite para alcanzar el
pleno empleo y para que esto suceda, el Estado puede usar 2
instrumentos (medidas) principales para regular la demanda agregada.
La política
fiscal y la política
monetaria.
La política
económica es una rama dirigida hacia el
acondicionamiento de la actividad económica para evitar
que ocurran fluctuaciones en los niveles del empleo y de los
precios, así como para condiciones necesarias para el
desarrollo.
Para lograrlo, la política
económica recurre a las ideas elaboradas en el campo de la
teoría
económica ya que a través de los principios, de
las teorías, de las leyes y de los
modelos ofrecidos por esta última, los resultados de las
acciones
prácticas desarrolladas adquieren mayor confiabilidad,
seguridad y
certeza. La formulación de la política
económica comprende 2 procedimientos
interdependientes:
La determinación de los principales objetivos que se
quieren alcanzar, necesariamente interrelacionados y
cuantificados.
La elección de los instrumentos de acción
que se utilizarán para la consecución de los
objetivos determinados.
Principales objetivos de la política
económica Desarrollo Económico, Estabilidad
Económica, Eficiencia
Distributiva
- Desarrollo Económico: Es la
búsqueda obstinada del desarrollo. - Estabilidad Económica: Reúne 3
objetivos básicos que son de importancia
vital. - Mantenimiento del pleno empleo. Estabilidad
general de los precios. - Equilibrio de la balanza de
pagos internacionales. - Eficiencia distributiva: Lo que busca es
disminuir las desigualdades en la distribución del
nacional entre las unidades familiares.
Instrumentos o Políticas de Acción en la
Política Económica. Para la consecución de
los diferentes objetivos que acabamos de mencionar, la
política económica cuenta con un conjunto de
instrumentos de acción. Estos instrumentos o
políticas provienen de la teoría económica
cuyo objetivo es la consecución de los fines relacionados
con los principios teóricos del análisis macroeconómico y son los
siguientes:
La política monetaria: Es el control de la
banca y del sistema monetario
por parte del gobierno con el fin de conseguir la estabilidad del
valor del dinero y evitar una balanza de pagos adversa, alcanzar
el pleno empleo y buscar el estado de liquidez de toda
economía.
La política fiscal: El gobierno gasta a
través de inversiones
públicas, gastos públicos y obtiene ingresos a
través de los impuestos sobre
las actividades de producción y de circulación de
mercancías, sobre los ingresos y ganancias de cualquier
otra naturaleza.
Gasto Público: En cuanto al gasto
público, este se define como el gasto que realizan los
gobiernos a través de inversiones públicas. Un
aumento en el gasto público producirá un aumento en
el nivel de renta nacional, y una reducción tendrá
el efecto contrario. Durante un periodo de inflación es
necesario reducir el gasto público para manejar la curva
de la demanda agregada hacia una estabilidad deseada. El manejo
del gasto público representa un papel clave para dar
cumplimiento a los objetivos de la política
económica.
El gasto público se ejecuta a través de
los Presupuestos o
Programas Económicos establecidos por los distintos
gobiernos, y se clasifica de distintos maneras pero
básicamente se consideran el Gasto Neto que es la
totalidad de las erogaciones del sector
público menos las amortizaciones de deuda externa; y
el Gasto Primario, el cual no toma en cuenta las erogaciones
realizadas para pago de intereses y comisiones de deuda publica,
este importante indicador económico mide la fortaleza de
las finanzas
públicas para cubrir con la operación e
inversión gubernamental con los ingresos
tributarios, los no tributarios y el producto de la
venta de bienes y
servicios, independientemente del saldo de la deuda y de su
costo.
Gasto Programable: es el agregado que más
se relaciona con la estrategia para
conservar la política fiscal, requerida para contribuir al
logro de los objetivos de la política económica.
Por otro lado resume el uso de recursos públicos que se
destinan a cumplir y atender funciones y
responsabilidades gubernamentales, así como a producir
bienes y prestar servicios.
La clasificación económica permite conocer
los capítulos, conceptos y partidas específicas que
registran las adquisiciones de bienes y servicios del sector
público. Con base a esta clasificación, el gasto
programable se divide en gasto corriente y gasto de capital. Estos
componentes a su vez se desagregan en servicios personales,
pensiones y otros gastos corrientes dentro del primer rubro, y en
inversión física y financiera
dentro del segundo.
Gasto corriente: Dada la naturaleza de las
funciones gubernamentales, el gasto corriente es el principal
rubro del gasto programable. En él se incluyen todas las
erogaciones que los Poderes y Órganos Autónomos, la
Administración
Pública, así como las empresas del
Estado, requieren para la operación de sus programas. En
el caso de los primeros dos, estos recursos son para llevar a
cabo las tareas de legislar, impartir justicia,
organizar y vigilar los procesos
electorales, principalmente. Por lo que respecta a las
dependencias, los montos presupuestados son para cumplir con las
funciones de: administración gubernamental;
política y planeación
económica y social; fomento y regulación; y
desarrollo
social.
Por su parte, en las empresas del Estado los egresos
corrientes reflejan la adquisición de insumos necesarios
para la producción de bienes y servicios. La venta de
éstos es lo que permite obtener los ingresos que
contribuyen a su viabilidad financiera y a ampliar su
infraestructura.
Gasto de Capital: El gasto de capital comprende
aquellas erogaciones que contribuyen a ampliar la infraestructura
social y productiva, así como a incrementar el patrimonio del
sector público. Como gastos; gastos de Defensa Nacional,
también se pueden mencionar la construcción de Hospitales, Escuelas,
Universidades, Obras Civiles como carreteras, puentes, represas,
tendidos eléctricos, oleoductos, plantas etc.; que
contribuyan al aumento de la productividad
para promover el crecimiento que requiere la
economía.
Gestión Tributaria o Ingresos
Públicos: La Gestión
Tributaria mide el conjunto de acciones en el proceso de la
gestión pública vinculado a los tributos, que
aplican los gobiernos, en su política económica.
Los tributos, son las prestaciones en dinero que el Estado, en su
ejercicio de poder, exige con el objeto de tener recursos para el
cumplimiento de sus fines.
La Gestión Tributaria: es un elemento
importante de la política económica, porque
financia el presupuesto
público; Es la herramienta más importante de la
política fiscal, en él se especifica tanto los
recursos destinados a cada programa como su financiamiento. Este
presupuesto es
preparado por el gobierno central y aprobado por el Congreso, es
un proceso en el que intervienen distintos grupos
públicos y privados, que esperan ver materializadas sus
demandas. Es un factor clave que dichas demandas se concilien con
las posibilidades reales de financiamiento, para así
mantener la estabilidad macro económica. La pérdida
de control sobre el presupuesto es fuente de desequilibrio e
inestabilidad con efectos negativos insospechados. Es importante
mencionar que los ingresos y gastos gubernamentales se ven
afectados por el comportamiento de otras variables
macro económicas, como el tipo de
cambio, los términos de intercambio, el crecimiento
del PIB, etc.
Además la Gestión tributaria puede
incentivar el crecimiento a determinados sectores, por ejemplo,
otorgando exoneraciones, incentivos. De
este modo la gestión tributaria es un elemento importante
porque va ayudar a crecer, mantener o decrecer la economía
en la medida que los indicadores de
gestión se hayan llevado en forma eficiente a
través de estrategias
(Recaudación, presentación de la Declaración
Jurada, para detectar el cumplimiento de los contribuyentes). La
gestión tributaria optima es aquella en la que la
política fiscal es estable y el Sistema
Tributario eficiente (diseñado para nuestra realidad).
Si la gestión tributaria es óptima atrae
inversión.
Definitivamente que la política económica
aplicada en cualquier país tendrá una
repercusión positiva o negativa sobre la sociedad que
conforma dicho país, incluyendo empresas, ciudadanos,
industrias, etc. En el caso de Venezuela, lamentablemente es
necesario reconocer que las políticas económicas y
por ende las políticas fiscales aplicada a lo largo de los
últimos 50 años, no han sido más que
incoherentes medidas contrarias a lo que aconseja la
Teoría económica positiva, al contrario solo han
logrado arrastrar al país a un profundo estancamiento del
cual resulta muy difícil, pero no imposible de
salir.
Para explicar las consecuencias que puede tener una
política fiscal mal aplicada sobre la sociedad tomaremos
como ejemplo las políticas aplicadas durante el segundo
período presidencial Carlos Andrés Pérez, el
cual es tristemente recordado como un período de profunda
crisis
económica en el país y de gran inestabilidad
política que tuvo como resultado los sucesos ocurridos el
27 y 28 de Febrero de 1989, el 4 de Febrero y 27 de Noviembre de
1992 y finalmente la destitución del Presidente en
1993.
La Venezuela de 1989 era muy distinta a la de 1974,
cuando la bonanza petrolera ocasionada por la crisis de los
países árabes nos colocó como el
único proveedor seguro de
petróleo para las naciones occidentales. Por el contrario
el país encaraba el dilema de cómo resolver el
déficit del sector público, la deuda pública
externa superaba en relación de 4 dólares a 1 los
niveles de las reservas internacionales, el gobierno anterior
había suscrito un acuerdo de refinanciamiento de la deuda
que obviamente resultaba imposible de honrar.
La inflación se acercaba al 30%, reflejando la
artificialidad de la economía venezolana, producto del
estricto control de precios que existía más un
sinnúmero de subsidios. Era evidente que esos mecanismos
eran ya insostenibles, pues ni el Estado poseía los
recursos para seguir otorgando subsidios, ni las empresas
privadas estaban en capacidad de subsistir bajo el régimen
de control de precios, al cual estaban siendo
sometidas.
Por último el signo monetario venezolano
padecía las consecuencias de sucesivas devaluaciones. Se
había impuesto un
estricto control de cambios administrado por RECADI, que se
caracterizaba por los más increíbles niveles de
corrupción. El tren ministerial estaba
formado por excelentes profesionales los cuales diseñaron
las políticas económicas que se aplicarían
en el período, en materia fiscal
llamado Programa de Ajustes Macroeconómicos.
Se tomó la decisión de liberar los precios
del mercado, ya que
era imposible mantener los subsidios que permitían este
estricto control sobre los precios, esto ocasionó
inmediatamente una tendencia alcista muy difícil de
asimilar para la población.
La progresiva devaluación del signo monetario se
traducía en un incremento en los precios y por
consiguiente un aumento en los costos de
producción, sin embargo los recursos provenientes de
la devaluación fueron el principal mecanismo para la
reducción del déficit fiscal. Se cree sin embargo
que no se debió devaluar en forma tan agresiva la moneda
venezolana, y tratar de reducir el déficit fiscal
contrayendo al máximo el gasto publico, cosa que no se
tomó muy en cuenta; ya que la devaluación equivale
a la aplicación de un impuesto indirecto, altamente
regresivo que afecta a todos los sectores del
país.
Se trazó la meta de
modificar la estructura tributaria del país
orientándola hacia una reducción de las tasas
máximas aplicables por concepto del impuesto sobre la
renta, además se anunciaba la intención de
aplicar un impuesto indirecto sobre el valor agregado, esto
representaba claramente una orientación hacia las
políticas de oferta. Sin
embargo, la tardanza en el Congreso para aprobar el impuesto al
valor agregado, obligó al Gobierno a incurrir en las
devaluaciones antes mencionadas para cubrir sus déficits,
fiscales, esto representa claramente una medida coyuntural
relativa a políticas de demanda.
Esta contradicción entre la política
expansiva del gasto público y las políticas
restrictivas, obliga al BCV a la aplicación de medidas
como la emisión de Bono cero cupón y el aumento del
encaje legal de los bancos, a fin de
absorber el excedente monetario derivado de esta
situación, trayendo nuevos ingredientes a la ya
insostenible situación del estado.
Para evitar un poco esta situación se inicia en
el país un proceso de privatización de algunas empresas del
Estado, caracterizadas por arrojar solamente perdidas en lugar de
ganancias, esto tiene como finalidad reducir el déficit
del Estado, ahorrando de esta manera millones de dólares
en inversiones que no tienen ningún sentido al gobierno y
transfiriendo esos activos
improductivos a manos privadas. A su vez las empresas que
continuaban en manos del Estado se vieron en la necesidad de
sincerar las tarifas de sus bienes y servicios, incidiendo
nuevamente en el alza de los precios y la
inflación.
En esa época aparece una nueva crisis petrolera,
al estallar la Guerra en el
Golfo Pérsico, los ingresos petroleros aumentaron
considerablemente originando una acción expansiva que
financió el déficit interno de la economía,
teniendo un efecto expansivo sobre la demanda agregada, generando
más presiones alcistas sobre los precios, lo que obligo a
instrumentar políticas monetarias de signo contrario,
causando un alza en las tasas de
interés con el consiguiente efecto restrictivo sobre
la inversión privada.
Estos y muchos otros factores de carácter no fiscalista, sino monetarios,
financieros, sociales y políticos, así como la
aparente falta de interés
por parte del Jefe del Estado por atender los asuntos internos de
su política económica fueron creando un nivel de
angustia general, que resultó en el estallido social de
Febrero de 1989. Creando más inestabilidad para desembocar
en los sucesos del 4F y 27N de 1992, todo esto solo logró
llevar a Venezuela a una situación peor de la que se
encontraba en ese momento. Llevándonos por caminos
jamás vistos en Venezuela en los años de Democracia,
como lo fue la posterior destitución del Presidente en
1993.La política económica aplicada por el Gobierno
del Presidente Pérez, si bien tenía serias
contradicciones internas, podría de alguna forma mejorar
la situación, o por lo menos detener el proceso negativo
de la economía, sentando las bases para iniciar el
crecimiento
económico; sin embargo; el Presidente Pérez no
se preocupó por convencer a su partido, a la
oposición ni a la sociedad de la necesidad de la
aplicación de estas medidas, no se ocupó de poner
el ejemplo, reduciendo el tamaño del Estado, o por lo
menos racionalizándolo para hacerlo más efectivo,
cometió el gran error de todos los Gobiernos anteriores,
tratar los excedentes petroleros originados por crisis pasajeras
como si fueran eternos, incurriendo así en mayores
déficit e inflación, en fin el Gobierno del
Presidente Pérez aplicó medidas necesarias pero no
explicó la necesidad de las mismas, lo que ocasionó
graves repercusiones sobre la sociedad venezolana, sobre la
industria y sobre la economía en general.
La influencia de la cultura en la
conducta del
comprador.
El estudio de la cultura es el estudio de todos los
aspectos de una sociedad: su lenguaje,
conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad
un carácter distintivo y su personalidad.
En el contexto del comportamiento del consumido, se define a la
cultura, como la suma de creencias, valores y
costumbres adquiridos y transmitidos de generación en
generación, que sirven para regular el comportamiento de
una determinada sociedad.
El impacto de su cultura en la sociedad es tan natural y
tan enraizado que su influencia en el comportamiento es notable.
La cultura ofrece orden, dirección y guía a los
miembros de una sociedad en todas las fases de su
resolución de problemas humanos. La cultura es dinámica y gradual, y continuamente se
transforma para adecuarse a las necesidades de la
sociedad.
La cultura se aprende como parte de la experiencia
social. Desde niño se adquiere el entorno de una series de
creencia, valores y costumbres que contribuyen a su cultura.
Ellos se adquieren a través del aprendizaje
formal, informal y técnico. La publicidad mejora
el aprendizaje
formal mediante el refuerzo de modelos deseables de
comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal
proveyendo modelos de comportamiento. Debido a que la mente
humana tiene la capacidad de absolver y procesar la
comunicación simbólica, la comercialización puede promover
exitosamente productos
tangibles e intangibles y conceptos de productos a través
de medios
masivos.
Los elementos de la cultura se transmiten por tres
instituciones:
la familia, la
iglesia, y la
escuela. Una
cuarta institución juega un rol mayor en la
transmisión de la cultura, son los medios de
comunicación, tanto a través de los contenidos
editoriales como de la publicidad.
Algunas manifestaciones de la cultura.
- Carácter nacional
- Subcultura
- Lenguaje no verbal: posturas, gestos, preferencia
alimentarías. - Importancia de los símbolos, tabúes, prohibiciones,
actitudes
rituales (ritos de transición: la graduación, el
matrimonio,
la jubilación y la
muerte)
Este significado cultural se extrae del mismo mundo de
la cultura y se transfiere a un bien de consumo a través
de la publicidad y del sistema de modas. Luego se transfiere a
esos bienes a la conducta del consumidor mediante ciertos
rituales de consumo.
Clase social.
Las clase sociales
son Multidimensionales puesto que se fundan en numerosos
componentes: no son equivalentes al ingreso; o a algún
otro criterio aislado ni estén determinadas en
consecuencia por alguno de ellos. El ingreso suele ser un
indicador engañoso de la posición en la clase
social.
La ocupación ofrece generalmente una buena
indicación de la clase social, al igual que la
vivienda.
La estructura de clases
sociales puede cubrir un rango que va de dos a nueve clases.
Una clasificación usada frecuentemente las divide en cinco
grupos: alta, media alta, media, media baja, baja. Los perfiles
de cada una de estas clases indican que las diferencias
socioeconómicas se reflejan en diferencias de actitudes,
en actividades de tiempo libre y
en hábitos de consumo.
La investigación a revelado diferencia entre
las clase en cuanto a los hábitos de indumentaria,
decoración del hogar, uso del teléfono, uso del tiempo libre, preferencia
de los lugares de compra y hábitos de ahorro, gastos
y uso de créditos.
Todo ello puede utilizarse estratégicamente en
comercialización. Los estudios de la insatisfacción
del consumidor, revelan una relación entre el tipo de
problemas que plantea el consumidor y la clase social.
FACTORES SOCIALES EN
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Grupo Primario: es aquel en que las relaciones
personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel
íntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan normas y roles.
La familia, los
grupos de un trabajo, los
amigos, son ejemplos de tales grupos. El grupo primario
ejerce un control informal sobre sus miembros, un control no
institucionalizado pero no por ello menos eficaz.
Grupo Secundario: aquí se incluyen todos
aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones
políticas, las asociaciones de ayuda, comisiones
vecinales, etc.
En estos grupos el individuo no
se interesa por los demás en cuanto a las personas sino
cómo funcionarios que desempeñan un rol. Al
contrario de los grupos primarios, el control que se aplica es
formal es decir hay reglamentaciones que establecen normas y
sanciones.
Grupos de referencia: es el grupo al cual uno
quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que
influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir
en la compra de un producto y/o en la elección de la
marca.
El profesional de marketing debe
identificar un líder
de opinión dentro del grupo de referencia para vender un
producto o marca.
Se pueden clasificar en grupos aspiracionales positivos
y aspiracionales negativos (grupos disociadores).
Los grupos de referencia más utilizados en el
marketing son: las personalidades, los expertos y el "hombre
común". Las celebridades se utilizan para dar testimonio o
apoyos o como voceros de la empresa. Los
expertos pueden serlo realmente o ser actores desempeñando
tal papel. El enfoque del hombre corriente se diseña para
mostrar que individuos como el posible cliente
están satisfechos con el producto publicitado.
Las apelaciones a grupos de referencia son estrategias
promociónales efectivas porque sirven para incrementar la
recordación del producto y para reducir el riesgo percibido
entre los clientes
potenciales.
FACTORES
PERSONALES DE INFLUENCIA EN LA CONDUCTA DEL
CONSUMIDOR.
Psicológicas
Personalidad: la
personalidad se define como el patrón de rasgos de un
individuo que dependen de las respuestas conductuales. Estas se
han empleado para estudiar el comportamiento del consumidor y
explicar la totalidad organizada de su conducta. Sabemos que la
personalidad de una persona se
refleja a menudo en la ropa que usa, la marca y el tipo de
automóvil que conduce, los restaurantes donde come, etc.
pero no podemos cuantificar los rasgos individuales de cada
individuo.
El Auto concepto es la percepción
de si mismo por el sujeto. Y a la vez es la imagen que
pensamos que los demás tienen sobre nosotros mismos. La
importancia de estudiar el auto concepto en marketing viene dada
porque la persona a través del consumo se describe a
sí misma.
Motivación: para entender por que los
consumidores observan determinada conducta, es preciso preguntar
primero que es lo que impulsa a una persona a obrar. Toda
conducta se inicia con la
motivación, el motivo (o impulso) es una necesidad es
una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer. Uno o
más motivos en el interior de una persona desencadenan a
la conducta hacia una meta que supuestamente procurará
satisfacción.
Es importante que la necesidad ha de ser estimulada para
que se convierta en motivo. Algunas veces el hombre
tiene necesidades que están latentes, por lo mismo, no
activan la conducta porque no son suficientemente intensas, es
decir no han sido despertadas. La fuente puede ser interna (nos
da hambre) o ambiental (vemos un anuncio de comida).
También es posible que el simple hecho de pensar en una
necesidad (la comida) despierte la necesidad (hambre).
Familia: de los grupos pequeños a los que
pertenecemos durante años, hay uno que normalmente ejerce
influencia más profunda y duradera en nuestras
percepciones y conducta, este grupo es la familia. Esta
desempeña directamente la función de
consumo final operando como unidad económica, ganando y
gastando dinero. Al hacer esto los miembros de la familia se ven
obligados a establecer prioridades individuales y colectivas de
consumo, a seleccionar qué productos y marcas
comprarán y como se utilizarán para cumplir con las
metas de los miembros de la familia.
Actualmente las organizaciones
se encuentran en un proceso de diseño de un programa de mercadeo que
abarque todos los aspectos más importantes para
satisfacer las necesidades de los clientes y alcanzar las metas
establecidas en la planeación estratégica de la
compañía.
El mercadeo en Venezuela ha venido evolucionando de
manera acelerada a lo largo de toda su historia
destacándose en este punto la Era petrolera, la cual
trajo consigo gran cantidad de ventajas pero desplazó a
su vez otras actividades económicas importantes, como
las actuales políticas económicas que desarrolla
el gobierno actual, explicar las consecuencias que puede tener
una política fiscal mal aplicada sobre la
sociedad.
También se desarrolla las
características de los consumidores venezolanos las
cuales han cambiado de manera sorprende y ello es producto de
los cambios que ha atravesado el país en los
últimos años, los estratos sociales se hacen cada
vez más distanciados y pobres, por esta razón
cada día las empresas deben tratar de ser más
asertivos a la hora de lanzar un producto al
mercado.
A lo largo de esta materia esperamos contar con los
conocimientos adecuados para aplicarlos en nuestro
ámbito laboral tomando
en cuenta que los avances
tecnológicos y los procesos de transformación
se hacen cada día más evidentes
MORENO, José María. (1995).
MARKETING INTERNACIONAL. Contenidos y Estrategias
para lograr la excelencia. 2da. Edición. Ediciones Macchi.
STANTON, William. (1985). FUNDAMENTOS DE LA
MERCADOTECNIA. 7ma. Edición.
PERDOMO, Luis
RUIZ, Moravia
MONTILLA, Vernes
SIERRA, Julio C.
ARIAS, Legna
Caracas, noviembre de 2004
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Educación Superior
UNIVERIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
"SIMON RODRÍGUEZ"
CATEDRA: Organización del Mercadeo en
Venezuela