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Diseño del sistema de control para la recepción de remesas del centro operativo principal




Enviado por perdomoluis



     

    1. Sistema de
      Variables
    2. Tipos de
      variables
    3. Dimensiones e
      indicadores
    4. Operacionalización de la
      Variable
    5. Operacionalización
      de las variables aplicado al proyecto

    Sistema de Variables:

    • Concepto
      de Variable:

    "La variable es un característica, cualidad o
    medida que puede sufrir cambios y que es objeto de análisis, medición o control en una investigación" (Arias, p. 55)

    Las variables, según Bavaresco (1994),
    "representan diferentes condiciones, cualidades,
    características o modalidades que asumen los objetos en
    estudio desde el inicio de la investigación" (p.
    76).

    Tipos de
    variables:

    • Variables Cualitativas:

    Son aquellas que se refieren a atributos o cualidades de
    un fenómeno. Sabino (1989: p. 80) señala que sobre
    este tipo de variable no puede construirse una serie
    numérica definida.

    • Dicotómicas: se expresan en sólo
      dos clases o categorías. Ejemplos: Sexo:
      masculino o femenino.
    • Policotómicas: se manifiesta en
      más de dos categorías. Ejemplo marcas de
      computadores, colores de
      tintas, etc.
    • Variable Cuantitativa:

    Son aquellas variables en las que características
    o propiedades pueden presentarse en diversos grados de
    intensidad, es decir, admiten una escala
    numérica de medición.

    • Variables Continuas:

    Son aquellas que pueden adoptar entre dos
    números puntos de referencias intermedio. Las
    calificaciones académicas (10.5, 14.6, 18.7,
    etc.)

    • Variables Discretas:

    Son aquellas que no admiten posiciones intermedias
    entre dos números. Ej., en Barinas la división de
    territorial la constituyen 11 municipios por no (10.5 u 11.5
    municipios).

    Según el grado de complejidad:

    • Simples:

    Son las que se manifiestan directamente a través
    de un indicador o unidad de medida. No se descomponen en
    dimensiones. Ejemplos: el precio de un
    producto
    simplemente se expresa en unidades monetarias.

    • Complejas:

    Son aquellas que se pueden descomponer en dos
    dimensiones como mínimo. Luego se determinan los indicadores
    para cada dimensión.

    Clasificación de las variables según su
    función:

    • Variable Independiente:

    Es aquella característica o propiedad que
    se supone ser la causa del fenómeno estudiado. En
    investigación experimental se llama así, a la
    variable que el investigador manipula.

    • Variable Dependiente:

    Hayman (1974: p. 69) la define como propiedad o
    característica que se trata de cambiar mediante la
    manipulación de la variable independiente.

    La variable dependiente es el factor que es observado y
    medido para determinar el efecto de la variable
    independiente.

    • Variable Interviniente:

    Son aquellas características o propiedades que de
    una manera u otra afectan el resultado que se espera y
    están vinculadas con las variables independientes y
    dependientes.

    • Variable Moderadora:

    Según Tuckman: representan un tipo especial de
    variable independiente, que es secundaria, y se selecciona con la
    finalidad de determinar si afecta la relación entre la
    variable independiente primaria y las variables
    dependientes.

    Dimensiones e
    indicadores:

    "Una dimensión es un elemento integrante de una
    variable compleja, que resulta de un análisis o
    descomposición" (Arias, p. 59")

    "Un indicador es un indicio, señal o unidad de
    medida que permite estudiar o cuantificar una variable o sus
    dimensiones" (Arias, p. 60).

    Operacionalización de la
    Variable:

    Es un paso importante en el desarrollo de
    la investigación. Cuando se identifican las variables, el
    próximo paso es su operacionalización.

    La operacionalización comprende tres tipos de
    definiciones:

    1. Nominal: es el nombre de la variable que le
    interesa al investigador.

    2. Real: consiste en determinar las dimensiones
    que contienen las variables nominales.

    3. Operacional: o indicadores. Esta da las base
    para su medición y la definición de los indicadores
    que constituyen los elementos mas concretos de una variable y de
    donde el investigador derivará los ítems o
    preguntas para el instrumento con que recolectará la
    información.

    Según Bavaresco:

    Las variables, para que permitan medir los conceptos
    teóricos, deben llevarse a sus referentes
    empíricos, es decir, expresarse en indicadores que cumplan
    tal función. Según Bavaresco (1994), "a esa
    descomposición de la variable, en su mínima
    expresión de análisis, se le ha denominado,
    proceso de
    operacionalización" (p. 76).

    La operacionalización de variables, es
    fundamental porque a través de ella se precisan los
    aspectos y elementos que se quieren conocer, cuantificar y
    registrar con el fin de llegar a conclusiones. En razón a
    lo expresado seguidamente se presenta el cuadro siguiente, donde
    se observa el proceso de operacionalización de las
    variables.

    Ejemplo No. 1

    Variables

    Subvariables o
    dimensiones

    Indicadores

    Liderazgo Directivo

    -Comunicación

    – Motivación

    – Liderazgo

     

    Dirección del flujo de
    información.

    – Formas y vías de comunicación.

    – Apertura de comunicación.

    – Fluidez.

    Clima
    organizacional.

    – Valoración del desempeño docente.

    Trabajo
    en campo.

    – Participación.

    – Logro.

    – Uso de la generación del
    temor.

    – Tipos de
    liderazgo.

    Autoridad.

    – Control.

    – Metas institucionales.

    Interés por el personal.

    Según Arias:

    La operacionalización "el proceso mediante el
    cual se transforma la variable de conceptos abstractos a
    términos concretos, observables y medibles, es decir,
    dimensiones e indicadores" (Arias, p. 61).

    Ejemplo No. 2:

    Variables

    Dimensiones

    Indicadores

    Actitud hacia un objeto 

     

    Cognitivas

    Afectiva

    Conductual

    • Juicios acerca del objeto.
    • Creencias sobre el objeto.
    • Sentimientos hacia el objeto.
    • Emociones que produce el objeto.
    • Intenciones hacia el objeto.
    • Tendencias que genera el objeto.

    Según Morles:

    "cuando por su amplitud o complejidad resulta
    difícil medir una variable, se recurre a descomponerla en
    subaspectos o indicadores cuantificables" (Morles, p.
    31"

    Ejemplo No. 3:

    Variables

    Dimensiones

    Indicadores

    Nivel de medición

     

    De intensidad

    De tendencia central

    De variabilidad

    • Numero de casos
    • Frecuencia
    • Proporciones
    • Porcentajes.
    • Moda.
    • % en la moda
    • Numero índice.

    Operacionalización de las variables
    aplicado al proyecto:

    TEMA:

    DISEÑO DEL SISTEMA DE CONTROL PARA
    LA RECEPCION DE REMESAS DEL CENTRO OPERATIVO
    PRINCIPAL.

    CASO BANCO DE VENEZUELA, GRUPO SANTANDER,
    SEDE PRINCIPAL

    Variables

    Sub variables o
    dimensiones

    Indicadores

    Diseñar un
    Sistema

    -Control

    -Diagnostico

    -Eficacia

    -Recursos

     

    – Proteger la información.

    – Proteger la entrada y salida de las
    remesas.

    – Contar los cheques
    y el contenido de las remesas

    – Verificar la remesa.

    – Valorar los tiempos de entradas y salidas de las
    remesas.

    – Para conocer el contexto del lugar en estudio
    tanto interno como externo.

    – Valoración de la necesidad.

    – Recopilar información.

    – Analizar el funcionamiento actual del
    proceso.

    – Medir el desempeño de los procesos
    actuales.

    – Observar la labor actual.

    – Entrevistarse con el personal para saber su
    opinión.

    – Para precisar si los problemas determinados son congruentes con
    la realidad de la
    empresa.

    – En este punto debemos de resaltar aquellos
    hallazgos significativos.

    – Se debe estudiar el ambiente
    organizacional.

    – Alcanzar el objetivo.

    – Dar el mejor servicio
    en la banca
    comercial en cuanto al control de remesas, para obtener
    resultados óptimos.

    – Diseñar un sistema capaz de soportar los
    sistemas
    de información requeridos diariamente por el
    área.

    – Representa el talento humano necesario para
    realizar la labor diaria.

    – Son todos aquellos materiales necesarios para el funcionamiento
    correcto del sistema.

    – El supervisor que deberá estar pendiente
    de identificar no solamente las necesidades de
    formación o desarrollo de cada uno de sus
    colaboradores, sino también de la medida en que
    éste aprovecha su capacidad de satisfacer sus
    propias necesidades.

    Integrantes:

    Guerra, Omaira

    Mata, Deliana

     

     

    Autor:

    Luis Perdomo

     

    Los Cortijos, 28 de Noviembre de 2004

    REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

    MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

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