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Análisis de mercados para la exportación de servicios. Consultoría empresarial




Enviado por anamardv



    1. Definición de la
      exportación de servicios
    2. Actividades que se consideran
      exportación de servicios
    3. Actividades no
      consideradas como exportación de
      servicios

    INTRODUCCIÓN

    Según el acuerdo general del comercio de
    servicios OMC , es el
    suministro de un servicio de un
    residente hacia otro residente. Los servicios apoyan el comercio
    de bienes y otros
    servicios, los cuales no podrían llegar a su destino si no
    existiera la distribución y comercialización que proveen las industrias de
    servicios.

    Los servicios de distribución son un
    vínculo entre productor y consumidor.

    Los servicios corresponden a aquellas actividades
    económicas que no involucran una transacción sobre
    bienes tangibles. En este ámbito se incluye el transporte,
    las telecomunicaciones, los servicios financieros, la
    publicidad,
    consultorías, energía, entretención,
    turismo y
    otros.

    Los servicios no están afectos a aranceles o al
    pago de impuestos de
    aduanas. La
    negociación se hace en base a eliminar las
    medidas domésticas (leyes, normas,
    reglamentos) que discriminan contra los servicios o proveedores de
    servicios extranjeros. Esto se advierte, por ejemplo, cuando se
    cobra algún tipo de impuesto especial
    o cuando se prohíbe a los extranjeros ejercer libremente
    su profesión u ofrecer un servicio determinado.

    DEFINICIÓN
    DE LA EXPORTACIÓN DE SERVICIOS

    Es aquella actividad económica, intangible,
    invisible y perecedera que exige una interacción directa entre consumidor y
    proveedor.

    ACTIVIDADES QUE SE
    CONSIDERAN EXPORTACIÓN DE SERVICIOS

    SERVICIOS PROFESIONALES PRESTADOS A
    EMPRESAS

    Incluye ingeniería, legales, arquitectura,
    paisajista, consultoría de gestión
    de empresas,
    médicos, publicidad, servicio de minería,
    pesca,
    forestales, hortofruticultura, servicios informáticos,
    servicios medios
    ambientales.

    SERVICIO FINANCIEROS

    A.F.P., Seguros, Banca, Corredores
    de bolsa.

    SERVICIOS A PERSONAS

    Educación superior, salud ( hospitales,
    clínicas) Traducciones técnicas

    TURISMO

    Hotelería, restaurantes, viajes,
    etc.

    SERVICIOS DISTRIBUCION Y TRANSPORTE

    Courier, transporte ( terrestre, aéreo,
    marítimo), comercio al por mayor y menor,

    franquicias.

    SERVICIO DE CONTRUCCION E INGENIERIA

    Empresas de ingeniería, estudios, etc.

    SERVICIOS DE COMUNICACIONES
    Y TECNOLOGIA DE INFORMACION

    Telecomunicaciones, servicios audiovisuales, empresas de
    tecnologías de información.

    ACTIVIDADES NO CONSIDERADAS COMO
    EXPORTACIÓN DE SERVICIOS

    Aquellos Servicios prestados por
    Comisionistas

    Al arrendamiento de Bienes de Capital y
    Marcas
    comerciales

    Aquellos servicios que estén encaminados
    a iniciar o permitir una actividad de

    importación de mercancías al
    país.

    Beneficios de la exportación
    de servicios

    Aduaneros

    Tributarios

    Tratados entre paises

    El por que de exportar
    servicios

    Exportar servicios es participar en una de las
    industrias con mayor potencialidad y crecimiento en el mercado
    internacional. En general cuando se trabaja en industrias de
    servicios se habla de empresas que no contaminan el medio ambiente
    y por lo tanto se trata de industrias limpias.

    – Gracias a la internacionalización del comercio
    y a la apertura a la inversión
    extranjera, las industrias dedicadas a la prestación
    de servicios legales, jurídicos, software y servicios
    computacionales, turismo o educación,
    experimentan un crecimiento continúo y estable.

    – La industria de
    servicios es por lo general altamente empleadora, como en el caso
    de la prestación de servicios de arquitectura,
    ingeniería, consultoría y construcción y la industria del
    turismo.

    – La industria de servicios contribuye al crecimiento de
    la economía
    mediante transferencia de tecnología y
    mejoramiento de los canales de información

    – Los servicios apoyan el comercio de bienes y otros
    servicios, los cuales no podrían llegar a su destino si no
    existieran canales de
    distribución y comercialización que proveen las
    industrias de servicios. Los servicios de distribución son
    un vínculo crucial entre productores y consumidores, de
    manera que el desempeño de esta industria es importante
    para el bienestar de los consumidores.


    http://www.eomonia.com/Capacitacion/Articulos/Exportacion%20de%20servicios.htm

    La Exportación de Servicios y sus
    Modalidades

    El Acuerdo General de Comercio de Servicios define cuatro
    modalidades de prestación de servicios, estas diferencian
    los bienes de los servicios.

    Con la creación de la Organización Mundial de Comercio,
    también nació el Acuerdo General de Comercio de
    Servicios – GATS el cual incluye para el comercio de servicios
    las mismas reglas básicas del comercio de bienes,
    convenientemente adaptadas para tener en cuenta las diferencias
    básicas entre los bienes y los servicios y definió
    cuatro modalidades de prestación de servicios, mediante
    las cuales se verifica su comercio.

    Las modalidades de prestación de servicios son
    importantes, pues muestran las características que
    diferencian los bienes de los servicios y como se comercializan
    los mismos a nivel internacional. En efecto, el comercio
    internacional de bienes lleva consigo el movimiento
    físico de las mercancías de un país a otro,
    en tanto que pocas son las transacciones de servicios que
    entrañan movimientos transfronterizos. En las
    transacciones de servicios, es necesario tomar en cuenta el
    tiempo, el
    lugar de consumo y la
    proximidad entre el proveedor de servicios y el consumidor, tal
    proximidad puede lograrse mediante la presencia comercial en el
    país importador, o el traslado temporal de personas a otro
    territorio para recibirlo o a prestarlo.

    Así pues a diferencia de las transacciones
    internacionales de bienes, que requieren inevitablemente el
    tránsito físico de la mercancía a
    través de las fronteras, los servicios se proporcionan en
    el ámbito internacional según una o varias de las
    cuatro modalidades de prestación, a saber:

    Modalidades de prestación
    de servicios

    Movimiento transfronterizo de los
    servicios
    : es el comercio que se realiza entre
    dos países. El servicio propiamente dicho cruza la
    frontera, sin
    desplazamiento de las personas. El proveedor del servicio no se
    desplaza, ni establece presencia en el país en el que se
    consume el servicio. Ej. Software que se envía a
    través de Internet, estudio de
    mercado elaborado en Colombia para ser
    enviado al exterior; transferencia bancaria de dinero.
    Traslado de consumidores al país de
    importación
    : servicio consumido por no residentes en
    un territorio diferente al propio. Ej. Pacientes extranjeros o
    colombianos no residentes en el país, que reciben
    servicios médicos en Colombia; turistas extranjeros o
    colombianos no residentes que consumen servicios de hospedaje,
    alimentación y recreación
    en Colombia; estudiantes de cualquier territorio que viajan a
    otro país para cursar estudios.
    Establecimiento de una presencia comercial en el país
    en que ha de prestarse el servicio
    : suministro de un servicio
    por un proveedor de un territorio en el territorio de otro
    país. Ej. Firma de ingenieros colombiana que se establece
    en otro país para prestar sus servicios en el exterior;
    apertura de una oficina en el
    exterior que comercializa productos;
    filiales y subsidiarias de empresas que se establecen en otro
    territorio para prestar servicios o producir o comercializar
    bienes.
    Traslado temporal de personas físicas a otro
    país para prestar en él los servicios:
    un
    proveedor de servicios, extranjero o no residente de un
    territorio se desplaza físicamente a otro país para
    suministrar tal servicio. Ej. Docente colombiano que se desplaza
    al exterior para realizar una capacitación por un periodo limitado de
    tiempo; abogado que se desplaza para dar un concepto;
    ingeniero americano que va a Colombia a evaluar el comportamiento
    de una planta de refinación. ( En este último caso
    se trata de la importación de un servicio en Colombia y la
    exportación del mismo desde Estados
    Unidos).

    La falta de datos
    estadísticos, impide hacer estimaciones concretas sobre el
    comercio que genera cada una de las modalidades y se afirma por
    ejemplo, que el valor de las
    transacciones que se generan por las dos últimas
    modalidades, es mucho mayor que el que se genera por las dos
    primeras. Sin embargo, esto no es tan lógico si se observa
    la composición de la balanza de pagos
    recomendada por el Fondo Monetario
    Internacional, que considera los servicios de turismo y de
    transporte internacional los cuales hacen parte de la segunda
    modalidad y son los que más se reflejan en la
    balanza.

    Clases de Servicios
    Además de los servicios de telecomunicaciones,
    transporte internacional y servicios internacionales, existen
    otros, algunos organismos como el GATS tienen su propia
    clasificación.

    Tradicionalmente el comercio internacional de servicios
    se refería al uso de las telecomunicaciones, el transporte
    internacional y los servicios financieros. Pero hay muchos
    más…, así como también hay diferentes
    organismos que hacen su propia clasificación como el GATS,
    el Manual V del
    Fondo Monetario Internacional y la
    Organización de las Naciones
    Unidas.

    El GATS considera que los
    servicios, se pueden agrupar como:

    Servicios comerciales que comprenden los servicios
    profesionales, los relacionados con la tecnología
    de la información, la investigación y el desarrollo.

    • Servicios de comunicación
    • Servicios de construcción y servicios de
      ingeniería conexos: (ej.: compañía de
      ingeniería colombiana diseña y construye un
      oleoducto en Centroamérica.)
    • Servicios de distribución: (ej.: Los servicios
      que presta una empresa
      encargada de retirar de las bodegas de una fábrica en un
      país, adelantar los tramites de exportación en la
      aduana, colocar
      el producto en
      el medio de transporte seleccionado y luego hacerse cargo de su
      llegada al país de importación y
      nacionalizarlo)
    • Servicios de educación: (ej.: Un grupo de
      venezolanos viene a tomar un curso a una universidad
      colombiana o una universidad colombiana realiza una alianza con
      una universidad centroamericana para implementar un postgrado
      en esta última).
    • Servicios ambientales: Se entienden dentro de esta
      clasificación los servicios de alcantarillado, los
      servicios de eliminación de desperdicios, los servicios
      de saneamiento y servicios similares.(Ej.: un experto noruego
      en tratamientos de agua, hace
      una evaluación y presenta un diagnostico
      sobre el estado
      del Río Bogotá o una empresa
      colombiana que realiza una consultoría sobre el
      tratamiento de aguas residuales sobre la situación del
      río Carchi en la frontera colombo –
      ecuatoriana.)
    • Servicios financieros se entiende por tales la banca,
      los seguros, y todos los servicios relacionados con el
      movimiento de valores: (Un
      banco
      colombiano abre una sucursal en el sur de la
      Florida.)
    • Servicios relacionados con la salud y servicios
      sociales: Incluye los servicios de salud provistos por
      profesionales de esta área como médicos,
      dentistas, veterinarios, parteras, enfermeras, fisioterapeutas
      y personal
      paramédico, así como los servicios de hospital,
      los demás servicios que se prestan a la salud humana
      (laboratorios, radiografiáis, etc.), los servicios
      sociales. Un norteamericano viene a operarse de cataratas en
      una clínica bogotana.
    • Servicios relacionados con el turismo y los viajes:
      Este sector está dividido en cuatro subsectores,
      hoteles y restaurantes; agencias
      de viajes y organizaciones
      de viaje en grupo; guías turísticos y otros. Ej.
      Agencia de viajes del exterior que vende paquetes
      turísticos a San Andrés Islas.
    • Servicios recreativos, culturales y deportivos: Una
      obra de teatro
      colombiana que se presenta en Nueva York.
    • Servicios de transporte que comprende el de personas
      y mercancías cosas: Avión que transporta una
      excursión de ciudadanos canadienses que viaja por
      turismo a Cartagena. El traslado por vía marítima
      de un container con mercancías desde Cartagena a
      Europa.
    • Otros servicios no incluidos en otras
      categorías: Por ejemplo: servicios de suministro de
      energía o de agua.

    Acuerdos Internacionales para los
    Servicios

    La comunidad
    internacional es consciente de la importancia de las exportaciones de
    servicios, es por esto que se han generado una serie de acuerdos
    que apoyan y regulan el comercio de servicios.

    COMUNIDAD ANDINA www.comunidadandina.org

    El Consejo Presidencial Andino reunido en Guayaquil, Ecuador,
    reiteró la importancia que le otorga al libre comercio de
    los servicios al interior de la Comunidad
    Andina y, en ese sentido, instruyeron a la Comisión
    para que adopte un marco general en materia de
    servicios, a fin que en la Comunidad Andina exista un mercado de
    libre circulación de los servicios, a más tardar el
    año 2005.

    De acuerdo a lo anterior se adoptó la
    Decisión 439 que establece un Marco General de Principios y
    Normas para la Liberalización del Comercio de Servicios en
    la Comunidad Andina, de conformidad con estas Directrices se
    aprobó se dispuso regular el proceso de
    liberalización del comercio de servicios de
    telecomunicaciones en la Subregión mediante la
    Decisión 462; al igual otras Decisiones como la del
    Régimen para el Desarrollo e Integración del Turismo en la Comunidad
    Andina, entre otros.

    Enlace: Comunidad Andina, Normativa,
    Decisiones

    AREA DE LIBRE COMERCIO DE LAS
    AMERICAS
    www.alca.org
    En Diciembre de 1994, los líderes de las 34 naciones
    dieron los primeros pasos en la definición de qué,
    el cómo y cuando la Integración de los
    países del Hemisferio, cuando decidieron iniciar de
    inmediato el establecimiento del Area del Libre Comercio de las
    Américas en las que se eliminarían las barreras al
    comercio, acordando concluir las negociaciones a más
    tardar del año 2005.

    ORGANIZACION MUNDIAL DE COMERCIO
    OMC
    www.wto.org
    La Organización Mundial de Comercio ( OMC) es
    el único órgano internacional que se ocupa de las
    normas que rigen el comercio de los países. Su
    núcleo esta constituido por Acuerdos de la OMC, que han
    sido negociados y firmados por la mayoría de los
    países que participan en el Comercio Mundial. Estos
    Documentos
    establecen las normas jurídicas fundamentales del comercio
    internacional.

    El Acuerdo General sobre Comercio de Servicios (AGCS) es
    el primer conjunto de normas multilaterales aplicables
    jurídicamente que se abarca en el comercio internacional
    de servicios. Este consta de tres elementos: el texto
    principal que contiene los principios y obligaciones
    generales; los anexos, que tratan de normas aplicables a
    determinados sectores; y los compromisos específicos de
    otorgar acceso a sus mercados contraidos por los distintos
    países.

    TRATADO DE LIBRE COMERCIO GRUPO DE LOS TRES
    TLC
    G-3:

    www.iadb.org/intal/tratados/g3.htm

    Los gobiernos de los Estados Unidos Mexicanos, de la
    República de Colombia y de la República de Venezuela,
    firmaron el Tratado de Libre
    Comercio G -3, el cual entró en vigor el 1 de enero de
    1995. El propósito, es la de establecer reglas claras y de
    beneficio mutuo para el intercambio comercial, igualmente, para
    fortalecer los lazos de amistad y
    cooperación entre sus pueblos.

    El Tratado de Libre Comercio TLC G-3, abarca los
    Principios Generales sobre el Comercio de Servicios consignados
    en el Capítulo Diez ( Capítulo X). Los sectores
    como son: telecomunicaciones, Servicios Financieros, Entrada
    Temporal de Personas de Negocios, se
    ubican los capítulos Once, Doce y Trece
    respectivamente.

    Análisis de Mercado de Paises en
    la exportación de servicios

    PAIS : CUBA

      1. Presidió Carlos Lage Dávila,
        vicepresidente del Consejo de Estado, el acto de entrega del más
        alto reconocimiento del Ministerio de Comercio
        Exterior

        Agnerys Rodríguez Gavilán
        Foto: Angelito Baldrich

        Por la notable recuperación de su
        producción y de los mercados, y por
        el incremento de los volúmenes de ventas
        y de las utilidades al cierre del año pasado,
        la
        Empresa Cítricola Victoria de Girón de
        Jagüey Grande, perteneciente al Ministerio de la
        Agricultura, ganó la víspera
        el Premio Nacional al Exportador 2003, en la
        categoría de entidades con planes de
        exportación superiores a los diez millones de
        pesos.

        El año pasado la producción de
        Cítricos de Jagüey —como más se
        le conoce— fue de 353 000 toneladas; en el 2002
        fueron 82 000. Con relación a la producción
        mercantil, "pasamos de 60 millones de pesos en el 2002 a
        124 millones en el 2003, y en el caso de las ventas
        netas, de 91 millones en el 2002 alcanzamos 175 millones
        en el 2003. Las utilidades sobrepasaron los 19 millones
        de pesos."

        Eso dijo a JR Roger Delgado
        Hernández, su director, quien nos recordó
        que "la empresa fue enormemente azotada por los huracanes
        Isidore y Michelle, principalmente el segundo, y
        quedó prácticamente devastada. Estamos
        orgullosos de estos resultados. Dijimos que
        saldríamos del bache y lo logramos. Además,
        recuperamos mercados tradicionales y tan exigentes como
        los de Holanda, Inglaterra, Francia y Alemania, y desarrollamos nuevos destinos
        para nuestros jugos congelados y frutas frescas como el
        Caribe y el Japón."

        El acto de entrega del Premio Nacional al
        Exportador 2003, tuvo lugar ayer en el Palacio de
        Convenciones de la capital, y estuvo presidido por Carlos
        Lage Dávila, vicepresidente del Consejo de Estado,
        quien entregó el diploma que acredita
        también como ganadora a la empresa Compacto Caribe
        del Ministerio de la Industria Ligera.

        Dicha entidad fue la distinguida entre las
        empresas con planes de exportación hasta un
        millón de pesos, por su satisfactorio
        desempeño como productora y exportadora de envases
        de cartón, cuyos destinos fundamentales en el 2003
        fueron Nicaragua, España, Canadá e
        Islandia.

        En el grupo de las empresas con planes de
        exportación superiores a un millón y hasta
        diez millones de pesos, dos entidades regresaron a sus
        predios con el más alto reconocimiento que entrega
        el MINCEX: CIMAB S.A. y Recuperaciones Curef
        S.A.

        La primera colocó el año pasado en
        14 países productos del Centro de Inmunología Molecular,
        institución biotecnológica dedicada a la
        investigación de productos a partir del cultivo de
        células de mamíferos, como son los anticuerpos
        monoclonales, entre ellos la Eritropoyetina.

        La segunda, una empresa del Ministerio de la
        Industria Sideromecánica, tiene un trabajo de excelencia en la
        implantación de las Normas
        ISO 9000 y muestra una estabilidad sostenida en su
        misión de responder eficientemente
        a la disponibilidad de chatarra del
        país.

        En el campo de la exportación de
        servicios profesionales fueron distinguidas dos empresas:
        Inversiones Gamma S.A. y Cubadeportes
        S.A.

        En el primer caso se trata de una entidad del
        Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio
        Ambiente, que el año pasado
        suministró veintiuna variedades de servicios
        vinculados con estudios del medio ambiente y
        geográficos, implantación de sistemas de gestión y estudios de
        seguridad
        industrial, altamente especializados a quince
        clientes de ocho países, entre los
        que se destacan México y Brasil.

        Cubadeportes logró los mejores resultados
        desde su creación. Estuvo presente en 52
        países y, aunque su servicio principal es la
        asistencia técnica de los entrenadores deportivos,
        ha desarrollado la exportación de otros servicios,
        como agencia de viajes y en el área de las
        actividades académicas.

      2. Noticia/artículo/informe

        La exportación de servicios en
        consultoría medioambiental esta siendo
        desarrollada por empresas nacionales con calidad para la
        internacionalización, siendo una actividad en
        pleno desarrollo

      3. Resumen de la
        noticia/artículo/informe
      4. Descripción del
        servicio
    1. DATOS BÁSICOS:
    • Sub sector (especificar): Consultoria
      medioambiental
    1. Identificación del país
      exportador:
    • Cuba
    1. Identificación del país
      importador:
    • México y Colombia
    1. Empresas importadoras del servicio
      (clientes)
    • Nombre: PEMEX en México
    • Página Web:pemmex.com
    • Persona de Contacto:
    • E-mail:
    • Teléfono:
    • Nombre: Ministerio de Salud de
      Colombia.
    • Página Web:
    1. RANDA GROUP, S.A.

      Donde estamos C/Cardenal Vives i
      Tutó, nº 41, entr 12 08034 – Barcelona
      (Barcelona)
      Tel.:932800258 – Fax:
      932053744
      email:

      Web: http://www.randagroup.es

    2. Empresas exportadoras del servicio (competencia externa)
    3. Empresas nacionales prestadoras del servicio
      (competencia interna)
    • Centro de Estudios y Servicios Ambientales
      de Villa Clara

      Calle Marta Abreu 59 (altos) esquina a J.B. Zayas
      Santa Clara, C.P. 50100, Villa Clara
      CUBA
      Teléfonos: (53) 42-215317, 42-206667
      Fax: (53) 42-202295
      E-Mail:
    • GEOCUBA

    Dirección: Calle 6 No. 303 e/ 3ra. y 3ra. A,
    Miramar, Playa, CP. 11300, Ciudad de La Habana

    Teléfono: (53-7) 209-5995 / 203-4101

    Fax: (53-7) 204-2869

    Correo Electrónico:
    divcom[arroba]geocuba.co.cu /
    ventas[arroba]geocuba.co.cu

    Servicios

    ESTUDIOS MARINOS, MEDIOAMBIENTALES Y DE PELIGRO,
    VULNERABILIDAD Y RIESGOS.
    PROYECTOS DE SISTEMAS DE
    INFORMACION GEOGRAFICA Y DE SEÑALIZACION MARITIMA Y
    DE PLAYAS. SERVICIOS DE GEODESIA, TOPOGRAFIA, FOTOGRAMETRIA,
    CARTOGRAFIA, VECTORIZACION DE PLANOS E INGENIERIA DE
    COSTAS

    VENTAS DE MAPAS,
    POSTALES Y
    CARTAS
    NAUTICAS

    1. Estrategias empleadas (nombrar y
      describir)

    La similitud de caracteres, como el idioma, las
    semejanzas culturales.

    Optimización de los recursos
    financieros de que dispone el país, así como
    incrementar y maximizar los ingresos en
    divisas a
    través de las ventas externas de servicios.

    Adaptación a las exigencias del mercado y del
    proceso de renovación industrial y tecnológica,
    sino también de la repercusión que tienen en las
    economías de los países subdesarrollados otros
    factores externos como son el incremento de la competencia por
    los mercados de exportación y las crisis
    económicas que se desatan en las naciones
    desarrolladas.

    II. ACCESO AL MERCADO

    1. Acuerdos Comerciales
    • La Conferencia
      de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo
      (UNCTAD).
    • La Organización de las Naciones Unidas para
      el Desarrollo Industrial (ONUDI).
    • La Organización Mundial de la Propiedad
      Intelectual (OMPI.
    • El Programa de
      las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).
    • El Centro de Comercio Internacional UNCTAD/OMC
      (CCI).
      En el sector comercial Cuba es
      parte de la Organización Mundial del Comercio
      (OMC)
    • La Organización Internacional de Normalización (ISO)
    • El Convenio de Basilea sobre el Control de
      los Movimientos Transfronterizos de los Desechos Peligrosos y
      su Eliminación
    • La Asociación Latinoamericana de
      Integración (ALADI)
    • La Asociación de Estados del Caribe
      (AEC).
    • El Sistema
      Económico Latinoamericano (SELA).
    • La Comisión Económica para América
      Latina y el Caribe
    • (CEPAL).
    1. Avance tecnológico

      Ante la prohibición de utilizar el
      dólar de los Estados Unidos en sus transacciones
      comerciales y financieras externas, Cuba está obligada
      a realizar dichas operaciones
      en monedas de terceros países, a pesar de que sus
      principales productos de importación y
      exportación se cotizan en el mercado mundial en la
      moneda estadounidense. Ello ha provocado cuantiosas
      pérdidas económicas, debido a los movimientos
      apreciativos y depreciativos del dólar con respecto a
      las monedas de los principales socios comerciales del
      país, al tener que contratar las exportaciones en la
      moneda norteamericana y realizar los cobros en otras
      monedas.
      Lo anterior significa un incremento de la exposición a los riesgos
      cambiarios, que le imprimen un mayor clima de
      incertidumbre a los procesos
      de planificación y gestión
      económica real, lo cual ineludiblemente se traduce en
      mayores costos
      operacionales.
      Las afectaciones al sector del tabaco,
      clave en las exportaciones del país, fueron del orden
      de los 61 millones de dólares. Solo la empresa Habanos
      S.A., sufrió pérdidas ascendentes a 18 millones
      de dólares.
      La industria hotelera no ha escapado de los efectos negativos
      de la política de bloqueo, los que tienen
      mayor incidencia si se considera que esta industria es la
      principal fuente de ingresos de la economía
      nacional.

    2. Restricciones o problemas
      de acceso

           La aprobación
      en 1997, de la ley 81 "Ley
      del medio ambiente" marcó un paso de avance en
      el trabajo
      ambiental, alcanzándose un marco propicio para el
      desarrollo de  políticas, convenios,  y acuerdos
      internacionales en materia de medio ambiente.

    3. Regulaciones o normas

      ISO 9000

      ISO 14000

    4. Certificaciones requeridas
    5. Otros

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    PAIS : COLOMBIA

     DATOS BÁSICOS:

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    1. Resumen de la noticia/ artículo/
      informe

    La exportación de servicios colombianas
    está ocupando un alto porcentaje dentro de la
    economía del país así como
    repercusión en la economía de los países
    de la comunidad andina.

    Los subsectores de servicio financiero, seguros,
    inmuebles tiene un 27% de representación .

    Este documento se realizó en base de normas de
    la OMC, CCI, AGCS

    Descripción del servicio

    Sub sector (especificar): Financiero (Servicios de
    Seguros, servicios Bancarios)

    • Sub sector (especificar SERVICIOS
      PROFESIONALES(Servicios legales,
      Consultoría)

    Marca:

    Certificación:

    1. Identificación del país
      exportador:
    • Colombia
    1. Identificación del país
      importador:
    • Grupo Andino
    1. Empresas importadoras del servicio
      (clientes)
      • Nombre:
      • Página Web:
      • Persona de Contacto:
      • E-mail:
    • Teléfono:
    1. Empresas exportadoras del servicio (competencia
      externa)
    • Nombre: KPMG
    • Página Web:www.kpmg.com
    • Persona de Contacto:
    • E-mail:
    • Teléfono:
    1. Empresas nacionales prestadoras del servicio
      (competencia interna)
    • Nombre Counseling
      Service
    • Página Web: ,
      www.gyt-internacional.com 
    • Persona de Contacto: . José
      Fernando Franco
    • E-mail:  
    • Teléfono

    Nombre: Julián Velasco & Asociados
    Ltda.

    1. Cercanía y facilidades de
      transporte.

      Idioma y características
      comunes.

      Ventaja competitiva de la consultoría
      colombiana en esos países.

      Auge de proyectos por iniciar en que requieren
      consultores.

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    2. Estrategias empleadas (nombrar y
      describir)
    3. Otros

    COMERCIO EXTERIOR COLOMBIANO DE SERVICIOS (millones
    de dólares)

    Al analizar la balanza de servicios del país para
    el período de tiempo que comprende entre los años
    1996 y 2000, encontramos que Colombia ha mantenido un constante
    déficit en materia del comercio exterior
    de servicios.

    Esto se puede apreciar en la evolución que ha presentado el sector para
    el período 1996-1999, con un déficit
    (rectángulo rojo) en promedio de US$1,343 millones
    .

    El intercambio comercial de servicios (importaciones
    más exportaciones) de Colombia con el mundo para el
    año de 2000 ascendió a $5.096 millones, de los
    cuales $1.929 millones correspondieron a las exportaciones de y
    US$3.172 millones a las importaciones.

    El déficit en la balanza de servicios que se
    registró en el año 2000 fue de US$1248 millones,
    aunque se presentan signos de
    mejoría en este indicador, ya que en el año 2000 el
    déficit se redujo en un 9.22%, con respecto al año
    1999.

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     Participación porcentual
    de los sectores dentro de las exportaciones totales de
    servicios

     Sector 1994 2000

    Viajes 41.7 50.9

    Transporte 31.7 29.4

    Comunicaciones 16.7 9.4

    Financieros 4.0 3.6

    Publicidad 0.7 0.64

    Comercio 1.3 1.2

    Audivisuales y conexo 0.06 0.59

    Informática e
    información 0.11 0.14

    II. ACCESO AL MERCADO

    1. Durante la Ronda Uruguay se
      negoció el ACUERDO GENERAL SOBRE EL COMERCIO DE
      SERVICIOS – AGCS- el cual, junto con el GATT 1994 y
      el Acuerdo sobre los aspectos de los Derechos de
      Propiedad
      Intelectual relacionados con el Comercio, es uno de los tres
      Acuerdos que conforman la Organización Mundial del
      Comercio -OMC-

      El Tratado de Libre Comercio -TLCG3- contiene normas
      para la liberalización del Comercio de Servicios
      :

      Capítulo X: Principios Generales sobre el
      Comercio de Servicios

      Capítulo XI: Telecomunicaciones

      Capítulo XII: Servicios
      Financieros

      Capítulo XIII: Entrada Temporal de Personas
      de Negocios

      Capítulo XVII: Inversión

      • La DECISIÓN 439 de la Comunidad
      Andina: "Marco General de Principios y Normas para la
      Liberalización del Comercio de Servicios", dispone que
      a partir del año 2005, habrá una
      liberalización sustancial del Comercio de Servicios en
      la región.

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    2. Acuerdos Comerciales

      Falta de información oportuna sobre
      concursos y licitaciones que se conoce tarde, cuando estos ya
      se han cerrado.

      El tamaño y la especialización de
      nuestra firma nos impide participar en proyectos de cierta
      envergadura y/o que requieran otras
      especialidades.

      Legislación y requisitos de otros
      países que son, en muchos casos, excluyentes para
      firmas extranjeras.

      Competencia frecuentemente desleal por parte de
      firmas locales.

      Dificultad de controlar desde Colombia el proceso
      de adjudicación de contratos de
      consultoría.

       Ecuador y Perú: inestabilidad
      política y económica.

       Panamá: desorganización
      institucional.

       Nicaragua: muy pocas posibilidades por el
      "impasse" con Colombia sobre la plataforma submarina.
      Impuesto del 35% a las importaciones
      colombianas.

       Igual al caso general: falta de
      información oportuna sobre oportunidades, exigencia de
      requisitos a veces excluyentes.

    3. Restricciones o problemas de acceso

      Las leyes 7 y 9 de 1.991, así como la
      legislación que se adoptó para la
      internacionalización de la economía, propenden
      por el incremento y apoyo a la exportación de
      servicios.

    4. Regulaciones o normas

      Proyectos financiados por organismos
      multinacionales: BID, Banco
      Mundial, OEA, etc.
      Estos exigen que haya participación de empresas de los
      países miembros en licitaciones y
      concursos.

    5. Licitación y convocatoria pública en
      el mercado internacional
    6. Otros

    OMC – DISCIPLINAS EN EL SECTOR DE
    CONTABILIDAD

    Principios y procedimientos en
    materias de licencias

    Principios y procedimientos en materia de
    títulos de aptitud

    Prescripciones sobre normas
    técnicas

    FICHA PAÍS

    CUBA

      1. País: Cuba
      2. Capital: La Habana
      3. Idioma: Español
      4. Población:
         11,148,000
      5. Tipo de Gobierno: Dictatorial
      6. Periodicidad de vigencia del Gobierno:
        Jefe de Estado y de Gobierno: Fidel
        Castro Ruz
      7. Religión:  
    1. INFORMACIÓN GENERAL .

      1. PBI: 
      2. PBI, var. % anual:  
      3. Ingreso per cápita:
         (US$) 1.170 en el 2003
      4. % de Desempleo:
      5. Tasa de Inflación: 6.2
        %
      6. Tipo de Cambio (
        US$):
        Peso (CUP); 1 Peso Cubano equivale a 100
        centavos
      7. Promedio Tasa de
        Interés Activa:
      8. Promedio Tasa de Interés Pasiva:
      9. % IVA:
      10. Deuda Externa (US$m):
          
      11. Balanza Comercial(US$m):
      12. Balanza de Servicios:

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      13. Exportaciones de Servicios
        Totales:
      14. Importaciones de Servicios
        Totales:
      15. Exportaciones de Servicios / PBI
        %
      16. Stock de Inversión Privado:
      17. Stock de Inversión
        Público:
    2. INDICADORES ECONÓMICOS.

    CONSULTORIA
    EMPRESARIAL

    CUBA

      1. Servicio / País de
        origen

      Servicios Legales países
      latinoamericanos

    1. SITUACIÓN DE LAS IMPORTACIONES DE SERVICIOS
      DEL PAÍS.

      1. Servicio / País de
        destino

      Servicios de consultoria medioambiental a los
      países latinoamericanos, al igual que los servicios de
      consultoria empresarial

    2. SITUACIÓN DE LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS
      DEL PAÍS.

      1. Demanda potencial de los principales
        servicios.
    3. EVALUACIÓN DE LA DEMANDA Y
      OFERTA
      POTENCIAL.

    Servicios en asesoria y consultoria administrativa con
    sistemas de redes

    Servicios Legales

    1. Oferta principal de los principales
      servicios.

    Servicios de consultoria y /o apoyo
    empresarial

    Servicio de consultoria financiera y de
    seguros

      1. Estrategias utilizadas por los países y/o
        empresas exportadoras de servicios de:
    1. PRINCIPALES ESTRATEGIAS
      IDENTIFICADAS.

    Destaca la necesidad de interiorizar que las empresas no
    logran ser competitivas por sí sola, sino que para
    alcanzar esta meta se requiere: i) disponer de servicios
    avanzados a la producción (información sobre nuevos
    materiales,
    productos y procesos productivos, diseño,
    mercados, comercialización, cooperación
    interempresarial, etcétera); ii) estado de la
    infraestructura; investigación y desarrollo (I+D); iii)
    capacitación; iv) calidad de sistema
    educativo; v) calidad de los proveedores y competidores
    locales; vi) mayores exigencias de los usuarios. En suma se
    requiere de la existencia de un entorno que favorezca de forma
    efectiva la competitividad.

    § La formalización de acuerdos de
    colaboración y de asistencia técnica en el exterior
    por la inmensa mayoría de los ministerios
    amplificaron las opciones de las ventas servicios.

    § Los ministerios que presentan mayores progresos
    en lo relativo a la comercialización internacional de
    servicios presentan algunas de las siguientes
    características: i) tienen elaborado estrategias integrales de
    exportación; ii) las exportaciones son un objetivos
    estratégico; iii) presenta poca dependencia de los
    ingresos provenientes del mercado interno; iv) la
    consolidación de nichos de mercado los ha obligado ampliar
    la infraestructura de servicio; v) disponen de un amplio sistema
    empresarial en el exterior; vi) están expuesto a la
    incidencia directa de la competencia internacional; vii) tienen
    elevados compromisos de aporte a la "caja central".

    § La similitud de caracteres, como el idioma, las
    semejanzas culturales.

    § Optimización de los recursos financieros
    de que dispone el país, así como incrementar y
    maximizar los ingresos en divisas a través de las ventas
    externas de servicios.

    § Adaptación a las exigencias del mercado y
    del proceso de renovación industrial y tecnológica,
    sino también de la repercusión que tienen en las
    economías de los países subdesarrollados otros
    factores externos como son el incremento de la competencia por
    los mercados de exportación y las crisis económicas
    que se desatan en las naciones desarrolladas.

    FICHA PAÍS

    SERVICIOS CONSULTORIA

    COLOMBIA

      1. País: Colombia
      2. Capital: Bogotá
      3. Idioma: Español y lenguas
        Indigenas
      4. Población: 43 834 115 hab.
      5. Tipo de Gobierno: Republica
      6. Periodicidad de vigencia del Gobierno 4
        años
      7. Religión: Catolica
    1. INFORMACIÓN GENERAL

      1. PBI (últimos 5
        años):
      2. PBI, var. % anual (últimos 5
        años)
        : 3.9 (2003)
      3. Ingreso per cápita: $ 1,810
        (2003)
      4. % de Desempleo: 14.7 (2003
      5. Tasa de Inflación: 6.5%
      6. Tipo de Cambio ( peso/ US$): 2.778
        (2003)
      7. Promedio Tasa de Interés
        Activa:
      8. Promedio Tasa de Interés
        Pasiva:
      9. % IVA:
      10. Deuda Externa (US$m): 38,197
      11. Balanza Comercial(US$m): -902
      12. Balanza de Servicios: El déficit en
        la balanza de servicios que se registró en el
        año 2000 fue de US$1248 millones, aunque se
        presentan signos de mejoría en este indicador, ya
        que en el año 2000 el déficit se redujo en
        un 9.22%, con respecto al año 1999.

        Participación porcentual de los
        sectores dentro de las exportaciones totales de
        servicios

        Sector 1994 2000

        Viajes 41.7 50.9

        Transporte 31.7 29.4

        Comunicaciones 16.7 9.4

        Financieros 4.0 3.6

        Publicidad 0.7 0.64

        Comercio 1.3 1.2

        Audivisuales y conexo 0.06 0.59

        Informática e información
        0.11 0.14

      13. Exportaciones de Servicios Totales: $1.929
        millones
      14. Importaciones de Servicios Totales:
        US$3.172 millones ( 2002)
      15. Exportaciones de Servicios / PBI % , los
        servicios contribuyen con el 74% del empleo,
        el 15.4% de las exportaciones y el 64% del PIB.
      16. Stock de Inversión
        Privado:
      17. Stock de Inversión
        Público:

      SITUACION DE LAS IMPORTACIONES DE SERVICIOS DEL
      PAIS

      1. Servicio / País de origen

    2. INDICADORES ECONÓMICOS (Indicar fecha y
      periodicidad)

      1.     Servicio / País de
      destino

      En Colombia los servicios más
      dinámicos son:

      Servicios sociales comunitarios y
      personales 31%

      Establecimientos financieros, seguros,
      inmuebles 27%

      Comercio, restaurantes y hoteles 19%

      Transporte almacenamiento y comunicaciones
      14%

      Electricidad Gas y
      Agua 4%

      Construcción 5%

    3. SITUACION DE LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS DEL
      PAIS

      Para ver el gráfico
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      superior

      1.      Demanda potencial
      de los principales servicios

      2.     Oferta potencial de los
      principales servicios

      a)

      b)

      c)

      d)…

    4. EVALUACIÓN DE LA DEMANDA Y OFERTA
      POTENCIAL
    5. PRINCIPALES ESTRATEGIAS
      IDENTIFICADAS

    1.     Estrategias utilizadas por
    los países y/o empresas exportadoras de servicios del
    país

    Cercanía y facilidades de
    transporte.

    I

    dioma y características
    comunes.

    Ventaja competitiva de la consultoría
    colombiana en esos países.

    Auge de proyectos por iniciar en que requieren
    consultores.

    2.     Estrategias utilizadas por
    los países y/o empresas que brindan de servicios a este
    país

    Conocimiento en principios y procedimientos en materias
    de licencias

    Adquisición de Principios y procedimientos en
    materia de títulos de aptitud

    Prescripciones sobre normas técnicas 

    FICHA PAÍS

    SERVICIO MEDIOAMBIENTAL

    ESPAÑA

      1. País: España
      2. Capital: Madrid
      3. Idioma: Español, catalán,
        gallego y vasco
      4. Población: 42.7 millones de hab.
        (2003)
      5. Tipo de Gobierno: Monarquía
        Constitucional
      6. Periodicidad de vigencia del
        Gobierno:
      7. Religión: La mayoría de la
        población es Católica
        Romana
    1. INFORMACIÓN GENERAL .

      1. PBI: US$ 698.2 billion (2003)
      2. PBI, var. % anual: 2.5 (2003)
      3. Ingreso per cápita: $ 16 990
        (2003)
      4. % de Desempleo:
      5. Tasa de Inflación: 2.7
        (2003)
      6. Tipo de Cambio ( moneda local/ US$):
        0.89
      7. Promedio Tasa de Interés
        Activa:
      8. Promedio Tasa de Interés
        Pasiva:
      9. % IVA: El IVA, esta sujeto dentro de la
        Unión
        Europea a un mínimo del 15%.  Pero algunos
        países Europeos aplican una tasa reducida hasta un
        mínimo del 5%.
      10. Deuda Externa:

        Millones € 2000 2001 2002

        Importación (FOB) 169.468
        171.691 172.789

        Exportación (FOB) 124.177 128.672
        120.814

        Saldo -45.291 -43.019 -41.975

        Tasa Cobertura 73,2 74,9 75,7

        % Variación Importación (sobre
        año anterior) 21,8 1,3 0,6

        % Variación Exportación (sobre
        año anterior) 18,5 3,6 1,7

      11. Balanza Comercial:
      12. Balanza de Servicios:
      13. Exportaciones de Servicios
        Totales:
      14. Importaciones de Servicios
        Totales:
      15. Exportaciones de Servicios / PBI
        %
      16. Stock de Inversión
        Privado:
      17. Stock de Inversión
        Público:
    2. INDICADORES ECONÓMICOS.

      1. Servicio / País de
        origen
    3. SITUACIÓN DE LAS IMPORTACIONES DE SERVICIOS
      DEL PAÍS.

      1. Servicio / País de
        destino

      350 mil millones de pesetas.

    4. SITUACIÓN DE LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS
      DEL PAÍS.

      1. América Latina es con diferencia el
        mercado al que acuden más empresas
        españolas para exportar bienes y servicios
        medioambientales. Dentro de América Latina, Méjico y
        Brasil son los países con mayor volumen de mercado medioambiental en
        términos absolutos (1.044 y 3.169 millones de
        dólares). Chile a pesar de tener un volumen de
        mercado más bajo, el porcentaje del PNB dedicado a
        medio ambiente (1,2%) es él más alto de
        toda la región. Por último, el volumen de
        mercado argentino es bastante pequeño en
        comparación con su PNB.

        En el mercado de América Latina casi un
        60% del mercado medioambiental está copado por el
        subsector de la potabilización y depuración
        de aguas. Los países más desarrollados en
        cuestiones medioambientales como Chile y Méjico,
        dedican un mayor porcentaje de sus inversiones a reducir
        la contaminación atmosférica
        (hasta un 40% en Chile) y a mejorar la gestión de
        los residuos (que en el caso de Venezuela alcanzan el
        20%).

      2. Demanda potencial de los principales
        servicios.
      3. Oferta principal de los principales
        servicios.

      El principal mercado de destino de la
      exportación de bienes y servicios medioambientales es
      el área de América Latina (32%), seguida de
      cerca por Europa (31%, considerada como países de la
      U.E. y países de Europa Central). El área
      Mediterránea aparece en tercer lugar con un 11% y el
      resto de áreas geográficas alcanza porcentajes
      menores del 10%.

    5. EVALUACIÓN DE LA DEMANDA Y OFERTA
      POTENCIAL.

      1. Es contar con una ventaja con que cuenta
        España dispone de experiencia reciente en
        proyectos relacionados con la desertización, la
        deforestación y los problemas de
        suministro de agua. Los principales mercados para la
        exportación española son Marruecos y
        Túnez. Dentro de esta región los
        países con mayor potencial para la
        exportación española serían los
        países de la Cuenca Mediterránea, Israel, Sudáfrica, Arabia Saudita y
        el resto de los países del Golfo
        Pérsico.

      2. Estrategias utilizadas por los países
        y/o empresas exportadoras de servicios de:
      3. Estrategias utilizadas por los países
        y/o empresas que brindan servicios de:

      Adaptación a las exigencias del mercado y del
      proceso de renovación industrial y tecnológica,
      sino también de la repercusión que tienen en
      las economías de los países subdesarrollados
      otros factores externos como son el incremento de la
      competencia por los mercados de exportación y las
      crisis económicas que se desatan en las naciones
      desarrolladas.

      FICHA PAÍS

      CHILE

      CONSULTORIA
      EMPRESARIAL

    6. PRINCIPALES ESTRATEGIAS IDENTIFICADAS.

      1. País: Chile
      2. Capital: SANTIAGO DE
        CHILE 
      3. Idioma: Español
      4. Población:
         15,800,000 
      5. Tipo de Gobierno: DEMOCRACIA
      6. Periodicidad de vigencia del Gobierno: ,
        PRESIDENTE: RICARDO LAGOS (2,000-2006) 
      7. Religión:  CATÓLICOS
        89%, PROTESTANTES 11%, JUDIOS 1%, OTROS
        9%. 

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    7. INFORMACIÓN GENERAL .

      1. PBI:  Valor US$:
        70,869,742,663.00 
      2. PBI, var. % anual: 3.30% 
      3. Ingreso per cápita:  US$:
        4,485.00 
      4. % de Desempleo: 8.50
      5. Tasa de Inflación: 1.10
      6. Tipo de Cambio ( US$): PESO CHILENO 
        702.97 
      7. Promedio Tasa de Interés Activa: 6.18
        %
      8. Promedio Tasa de Interés Pasiva: 2.73
        %
      9. % IVA:
      10. Deuda Externa (US$m):
         43,391,000,000.00   

        Comercio Exterior

        2001
        (US$)

        2002
        (US$)

        2003
        (US$)

        EXPORTACIONES

        18,271,800,000

        18,177,200,000

        21,046,000,000

        IMPORTACIONES

        16,428,300,000

        15,921,000,000

        18,030,800,000

        BALANZA COMERCIAL

        1,843,500,000

        2,256,200,000

        3,015,200,000

      11. Balanza Comercial(US$m):
      12. Balanza de Servicios:

        Pais

        Monto US$ FOB

        CHILE

        36.709

      13. Exportaciones de Servicios Totales:
      14. Importaciones de Servicios Totales:
      15. Exportaciones de Servicios / PBI %
      16. Stock de Inversión Privado:
      17. Stock de Inversión
        Público:

      FICHA PAIS

      CONSULTORIA
      EMPRESARIAL

      CHILE

    8. INDICADORES ECONÓMICOS.

      1. Servicio / País de
        origen

      Servicios financieros mayormente viene de Argentina
      u otro pais latinoamericano

    9. SITUACIÓN DE LAS IMPORTACIONES DE SERVICIOS
      DEL PAÍS.

      Servicio de consultoria empresarial

      Servicio de consultoria medioambiental

      Estos servicios se da en mayor relevancia a
      países latinoamericanos que cuenta con Acuerdos y/ o
      tratados

    10. SITUACIÓN DE LAS EXPORTACIONES DE SERVICIOS
      DEL PAÍS.

      1. Demanda potencial de los principales
        servicios.
      2. Servicios financieros

        Servicios de asesoria comerciales marketing

        Servicios de seguros

      3. Oferta principal de los principales
        servicios.

      Servicios de consultoria
      empresarial

      Servicios de consultoria legal

      Servicios de consultoria
      medioambiental

    11. EVALUACIÓN DE LA DEMANDA Y OFERTA
      POTENCIAL.
    12. PRINCIPALES ESTRATEGIAS
      IDENTIFICADAS.

    Estrategias utilizadas por los países y/o
    empresas exportadoras de servicios de:

    Aplicar el concepto de I+D investigación y
    Desarrollo para la aplicación de cada servicio que las
    empresas desean implementar

    El requerimiento de personas capacitadas en el campo
    profesional, con estudios especializados

    Obtener la calificación de Prestación de
    Servicios ante Aduanas

    Documentos requeridos para solicitar la
    calificación.

    ¨ Primero la solicitud deberá indicar
    claramente en que consiste el Servicio

    ¨ Escritura
    pública de la constitución de sociedad, si
    son personas jurídicas

    ¨ Certificado de vigencia de la Sociedad.

    ¨ También la Aduana podrá exigir
    mayores antecedentes como:

    1. Detalle de cada una de las etapas a cumplir para
    llevar a cabo la prestación del servicio.

    2. Detalle de los costos que inciden en el valor de
    venta del
    servicio.

    3. Lugar donde se desarrollará cada una de las
    etapas.

    4. Soportes a usar para remitir el servicio, de estar
    contenido en alguno. (por escritos, magnéticos, vía
    satelital, vía fax, etc.)

    5. Persona a la que
    prestaré el servicio.

    Con todos estos antecedentes la Dirección Nacional de Aduanas dicta una
    Resolución por tipo de Servicio, calificando o no,
    como Exportación de Servicios la prestación (sin
    límite de plazo de vigencia).

    Esta resolución no tiene carácter de retroactivo, por lo cual esta
    calificación se debe solicitar, a lo menos, 15 días
    antes de realizar la exportación.

    ¿ Dónde solicito esta
    calificación
    ?

    En el Departamento de Regímenes Especiales en la
    Dirección Nacional de Aduanas de Valparaíso;.
    (Plaza Sotomayor N° 60, casilla 1720 correo central,
    Valparaíso.

    Para ver el gráfico seleccione la
    opción "Descargar" del menú superior

    ANA MARIA DUEÑAS VARA

    anmardv[arroba]hotmail.com

    Estudios Realizados: Administración de Negocios
    Internacionales

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