- El hombre
- Las
telecomunicaciones - La
netocracia - El poder
- Nicolás Maquiavelo
(1469-1527 - Tipos de
poder - Algunas consecuencias de las
relaciones de poder en los individuos y en los grupos
sociales - Algunas leyes para
obtener poder - El gerente en la era de la
información - Council on foreign relations
(CFR) - Conclusiones
- Bibliografía
consultada
El cambio de
poder que
estamos viviendo en estos días es un tanto duro para las
personas que no califican para un puesto por una cuestión
que obedece a la carencia de conocimientos, pero sin embargo
sirve para darse cuenta que para ser empleable hay que tornarse
en personas de conocimiento,
y si es único e imprescindible, mejor, ya que eso es lo
que va a permitir acceder a una mejor situación, no solo
laboral, sino
también de vida.
INNOVATEC- INNOVARIUM. INTELIGENCIA
DEL ENTORNO. C.A.
Si la estructura
anatómica del hombre es
resultado de una larga evolución, el despertar de su inteligencia
ha sido, por el contrario, bastante brusco. Todo hace suponer que
el umbral que daría paso al pensamiento
fue franqueado de una sola vez. Y, a partir de este
momento, la vida de la especie humana quedó trazada. Lo
estaba, no sólo por el dinamismo del poder de la
reflexión, sino también porque, contrariamente a
los animales
vinculados al medio
ambiente, el hombre no
puede sobrevivir si no transforma cuanto le rodea y lo adapta a
su medida.
La aparición del hombre sobre la Tierra es
el primer paso para el nacimiento del pensamiento y un avance
decisivo hacia la reflexión. Por primera vez en la
historia de la
vida, un ser, no sólo conocerá, sino que se
conocerá.
Las palabras "comunicación" e "información" pertenecen al lenguaje
cotidiano; se usan y se conoce su significado en forma intuitiva,
nadie subestima su importancia, pero pocas personas
podrían definirlas en forma precisa.
Desde el punto de vista etimológico, la palabra
"comunicación" proviene de la raíz latina
communicare, es decir, "hacer común" algo. Por otra
parte, "información" tiene su origen en las palabras
in y formare, es decir, "instruir hacia adentro". A
partir de estas dos palabras, y debido a la importancia que en
épocas recientes han cobrado, se ha generado una enorme
cantidad de variantes, cada una con un significado muy preciso,
aplicable a determinadas situaciones. Por ejemplo, "telecomunicaciones" significa comunicar a
distancia, "informática" (que proviene de
"información", auto y mática) supone el
procesamiento automático de la información;
"telemática" es la conjunción de
"telecomunicaciones" e "informática", e implica la
transmisión y el procesamiento automático de la
información.
La información es coleccionable, almacenable o
reproducible. Se utiliza para tomar decisiones, conduce
también a conclusiones acertadas o equivocadas, puesto que
puede ser interpretada de diversas formas por distintos
individuos, dependiendo de muchos factores subjetivos y del
contexto en que se encuentre la persona que la
recibe e interpreta. Así como es posible comunicar una
noticia, también se comunican los estados de ánimo,
opiniones o conocimientos. Citamos un caso a manera de ejemplo:
el 19 de junio de 1815, en la Bolsa de Valores
de Londres, un mensajero proveniente de Ostend, Bélgica,
entregó en secreto una noticia a Nathan Rothschild. De
inmediato, Rothschild vendió todas sus acciones. Los
observadores, enterados de que Rothschild tenía fuentes
confiables de información, lo imitaron porque supusieron
que ello se debía a una victoria napoleónica en
Waterloo, lo cual pondría en serios problemas a la
prosperidad británica y su hegemonía sobre Europa. Hacia el
mediodía, en un mercado de
valores totalmente deprimido, Rothschild compró
nuevamente todos los valores
que él y todos los que lo imitaron habían vendido,
a sólo una fracción del precio de las
ventas
originales. Horas más tarde llegó la noticia de la
victoria de Wellington, con lo cual los valores no
sólo recuperaron su precio de la mañana, sino que,
al estar en manos de una sola persona, éste
aumentó… y con ello Rothschild ganó una fortuna
en pocas horas, por tener y manejar adecuadamente
información que nadie más poseía.
La información se origina en una fuente y se hace
llegar a su destinatario por medio de un mensaje a través
de un canal de comunicación; el destinatario generalmente
se encuentra en un punto geográfico distante, o por lo
menos, separado de la fuente. La distancia entre fuente y
destinatario puede variar desde pocos centímetros (al
hablar frente a frente a un volumen normal)
hasta cientos y aun miles de kilómetros (como es el caso
de transmisiones telefónicas intercontinentales o de
transmisiones desde y hacia naves
espaciales).
LAS TELECOMUNICACIONES (SU
CRONOLOGÍA)
El telégrafo
El Código
Morse
El
teléfono
Radiodifusión: La Radio y la
Televisión
Inicio de la
telecomunicación
1945: intereses militares,
fundamento
para el desarrollo de
las telecomunicaciones
1965: los primeros
satélites
1988: la nueva
tecnología
en telecomunicaciones
1996: la era de la
computación
El término netocracia es extraído del
éxito
de los brillantes infonomistas suecos Jan Soderqvist y Alexander
Bard. (La Netocracia. El nuevo poder en la red y la vida después
del capitalismo,
Prentice Hall. Madrid.
2003)
Dos exitosos infonomistas suecos afirman que estamos
pasando del capitalismo al informacionalismo. En este nuevo
paradigma, la
netocracia es la nueva clase
dominante de la era de la información. Son los
dueños de las redes y las grandes empresas de
comunicación. Ella es quién condiciona a los
políticos en su discurso,
hasta anularlos, otorgándoles o quitándoles espacio
(no es poder, obviamente) conforme a sus deseos. Claro que a
estos no les queda otra opción que adaptarse a las reglas
de juego, para no
quedar limitados a la trampa del olvido de las masas.
Los dueños de las redes son los propietarios del
poder. Se habla de los grandes conglomerados de medios, las
empresas tecnológicas y los dueños de la industria de
la información. Socios y competidoras entre sí, son
quienes diseñan nuestra percepción
en este mundo globalizado, pero del que sólo sabemos
"verdaderamente" lo que pasa en nuestra pequeña
hectárea de referencia. Esa necesaria
simplificación del mundo que nos hacemos y que nos ayuda a
tomar decisiones, está mediada por los netócratas,
que contribuyen a nuestra crónica falta de
información y a nuestra imposibilidad de entenderlo todo,
más allá de apreciaciones sin demasiado rigor.
Claro que, aunque sea tan difícil obtenerla, la buena
información es la que nos ayuda a tomar decisiones y a
movernos con más solvencia en el mundo real.
Según los autores, estamos pasando del
capitalismo al informacionalismo, un nuevo paradigma. Como antes
pasamos del feudalismo al
capitalismo. En este nuevo paradigma, la netocracia es la nueva
clase dominante de la era de la información. Ella "juega
irrespetuosamente con las vacas sagradas de la burguesía:
la identidad
individual, la responsabilidad
social, la democracia
representativa, el proceso
legislativo, el sistema bancario,
los mercados de
valores, etc ". (ídem; 39).
En la netocracia no existen representaciones
mediáticas del poder, porque el poder esta allí
directamente (en los medios y en los grupos de
intereses). Ya no es la sociedad
política
la que decide las acciones de una democracia. A duras penas,
aprenden a lidiar con el arte de la
exposición personal masiva y
muy pocas veces salen ilesos. ¿Cuántas veces
creemos que un político es capaz, sólo por su
virtuosismo para conducirse en los medios?
La netocracia nos invade de información sabiendo
que, como nuestro tiempo
atencional es cada vez menor, serán ellos mismos quienes
la interpreten y la transformen en conocimiento digerido, en
reglas de juego. La sobreabundancia de información parece
ser uno de los efectos contraproducentes de esta era
tecnológica donde Internet es la
estrella.
La obediencia y el mando son dos fenómenos que
han estado
presentes en el desarrollo de la humanidad y hasta en los
animales. Ha sido objeto de muchos estudios y, sin embargo, casi
siempre o no se les considera en sus verdaderas dimensiones o,
sencillamente, no se le asigna la importancia debida. Lo cierto
es que, si comprendiéramos el poder,
comprenderíamos mucho lo inmensamente bello que existe en
los actos de los individuos y lo inmensamente diabólico
que esconden sus acciones. El juego del poder se concretiza en
las grandes acciones y también en las pequeñas y
es, precisamente, en los detalles donde se encuentra la verdadera
intención que encierra la lucha por el poder. No estoy
diciendo que la lucha por el poder sea dañina; lo
criticable es cuando el poder se convierte en un medio para
obtener beneficios para unos pocos. El poder, entonces, siendo el
objeto de estudio de la política, constituye una
categoría fundamental para entender las relaciones entre
los individuos y entre las naciones, y nos revelará
fenómenos de autoridad
sutiles y complejos que permean los procesos
sociales. El análisis de los procesos sociales permite
observar que siempre y, en muchos casos, de forma inconsciente,
los individuos se encuentran en situación de mandar o de
obedecer, o de ambas cosas a la vez. Muchas veces estas
relaciones de dominio o
sumisión son muy difíciles de visibilizar. Por eso,
una investigación profunda sobre el poder debe
comprender tanto la actitud del
que manda (del jefe) como la actitud del que obedece. No es
conveniente considerarlas por separado: las relaciones de poder
son producto de
ambas.
El término poder, debe interpretarse como un
conjunto de relaciones entre las personas, no el poder que ejerce
el hombre sobre la naturaleza o
sobre los animales. Podemos afirmar, parafraseando a Morgenthau
(Morgenthau, Hans J. S.F. p. 49), siendo la aspiración del
poder el elemento distintivo de la política, la
política en los grupos
sociales es por necesidad una política de
poder.
Los conceptos poder y autoridad son empleados, en muchas
ocasiones, como sinónimos. En Administración, se establecen diferencias
entre ambos términos. Para Robbins (1987), la autoridad es
un derecho cuya legitimidad se basa en la posición de
figura de autoridad en la
organización. La autoridad forma parte del puesto. El
poder, por otra parte, se refiere a la capacidad de un individuo para
influenciar decisiones. En este sentido, la autoridad es una
dimensión del poder. Si bien es cierto que un individuo,
haciendo uso de su autoridad en una organización que le confiere una
posición legítima, puede ejercer influencia en las
decisiones, no es necesario que posea autoridad para ejercer
influencia. Muchas secretarias ejecutivas tienen bastante poder,
a pesar de que tienen poca o ninguna autoridad.
NICOLÁS MAQUIAVELO
(1469-1527)
El interés de
Maquiavelo se centra, a través de toda su obra, en la
política como "arte de conquistar el poder".
La política es, por tanto, el arte del
príncipe o gobernante en cuanto tal. Y el
príncipe, en cuanto conquistador y dueño del
poder, en cuanto encarnación del Estado, está por
principio (y no por accidente) exento de toda norma moral. Lo
importante es, que tenga las condiciones naturales como para
asegurar la conquista y posesión del poder, "que sea
astuto como la zorra, fuerte como el león"… ("El
Príncipe" Cáp. VIII)
Dice Maquiavelo que, "el príncipe que quiere
conservar el poder debe comprender bien que no le es posible
observar, en todo, lo que hace mirar como virtuosos a los
hombres, supuesto que a menudo para conservar el orden de un
Estado, está en la precisión de obrar contra su fe,
contra las virtudes de la humanidad y caridad, y aún
contra su religión"… ("El
Príncipe" Cáp. XVIII).
Uno de los sistemas de
clasificación más utilizados es el de Weber (1947).
Para Weber existen tres clases de autoridad: Autoridad
tradicional, carismática y racional-legal. La autoridad
racional-legal se basa en la idea de que quienes están en
posiciones más altas tienen derecho para ejercer poder
sobre los que se encuentran debajo. La autoridad
carismática se basa en las características
personales de un individuo. La autoridad tradicional sucede
cuando, en la organización, está presente una
figura dominante, como el fundador; se origina en un sistema
ancestral de creencias, es el caso de los individuos que acceden
al poder debido a que proceden de familias importantes. Weber
creía que sólo en el occidente moderno se
había desarrollado la autoridad racional-legal y que
únicamente en este tipo de autoridad podía existir
la burocracia
moderna en su pleno desarrollo. El resto del mundo tendía
hacia sistemas carismáticos y tradicional.
ALGUNAS CONSECUENCIAS DE LAS RELACIONES DE PODER EN
LOS INDIVIDUOS Y EN LOS GRUPOS SOCIALES
Las relaciones de poder pueden desencadenar los procesos
siguientes: sumisión, identificación,
interiorización y oposición.
- Sumisión
La disposición a someterse, a acatar las
órdenes de otros sin ofrecer resistencia
pueden estar motivadas por varios factores. Podría deberse
a un cansancio y resignación, producto de la experiencia
del individuo de derrotas pasadas, a la desconfianza en los
dirigentes y en las organizaciones.
Esta actitud de resignación no va acompañada de la
aceptación pasiva por parte de la persona; más
bien, indica un estado de impotencia frente al poder, sin llegar
a tener ninguna identificación con la autoridad y
está a la espera de que existan las condiciones
mínimas para revelarse contra ella.
- Identidad
En este caso, el individuo deja de ser el mismo y se
transforma en una persona idéntica a las demás y
actúa tal como los poderosos esperan que lo haga. Es tal
su identificación con los otros que resulta muy
difícil distinguirlos entre sí. Al despojarse de su
personalidad,
se convierte en un autómata más y para compensar la
pérdida de la
personalidad, el individuo se conforma con su
situación y busca el reconocimiento de los
demás.
- Interiorización
A través de este proceso, llamado también
proceso de socialización, el individuo hace suyos los
principales valores del sistema dominante, se apropia de ciertas
características que refleja el sistema de poder y se
operan ciertos cambios en la conducta del
individuo que tienden a ser más o menos permanentes. Estas
características pueden ser denominadas como: valores,
motivos sociales, actitudes,
creencias, etc.
- Oposición
Es una reacción de rechazo a la autoridad, de
inconformidad con el poder. No consideraré esta acción
de rechazo a la sumisión como propia de un delincuente,
como en muchos casos se hace, para tipificar conductas desviadas
y justificar ciertas acciones represivas por parte del sistema de
poder. Más bien, la considero como una forma de
rebeldía ante una situación abusiva del ejercicio
del poder. Más que una conducta desviada, la tipifico como
una conducta normal que permite al individuo luchar para
dignificar su existencia y lograr su verdadera libertad, con
la conquista de la identidad que le ha sido despojada.
ALGUNAS LEYES PARA
OBTENER PODER
• Nunca la haga sombra a su
amo
• Disimule sus intenciones
• Diga siempre menos de lo
necesario
• Logre que otros trabajen por usted,
pero no deje nunca de llevarse los laureles.
• Haga que la gente dependa de
usted
• No se comprometa con
nadie
• Sea audaz al entrar en
acción
• Planifique sus acciones de principio
a fin
• Descubra el talón de Aquiles
de los demás
• Domine el arte de la
oportunidad
• Evite imitar a los grandes
hombres
• Nunca se muestre demasiado
perfecto
• Sea cambiante en su forma
EL
GERENTE EN LA
ERA DE LA INFORMACIÓN
Ningún gerente puede darse el lujo de ignorar la
importancia de la información ya que la mayor parte de los
éxitos provienen de ella. La interrelación que
existe entre información y conducta están
estrechamente relacionados, de hecho muchos de los fracasos
empresarios son consecuencia de un uso indebido de la
información.
Para algunos estudiosos del management el principal factor que
impide a los gerentes hacer un uso correcto de la
información es la brecha generacional, ya que muchos de
ellos han crecido en la era industrial y no se pueden adaptar a
esta nueva era donde la tecnología
de la información marca los ritmos
y los tiempos. La agilidad, la rapidez, la flexibilidad son
sinónimo de ello.
Los gerentes de hoy adoptan diferentes posturas con respectos a
la información, lo bueno es reconocerlos y reconocerse a
si mismo para podrá obtener cambios en la conducta y
acciones que operen.
Michael Earl Y David Feeny describen siete tipos de
gerentes y la características de su postura frente a la
tecnología
de la información.
1.- Hipócrita: Declara la importancia
estratégica de la IT, pero con sus acciones desmiente
2.- Vacilante: Acepta, la importancia de la IT, pero no esta
listo para comprometerse.
3.- Ateo: Convencido del escaso valor que
otorga la IT, expone su creencia públicamente.
4.- Fanático: Convencido de la importancia de la IT se
considera una autoridad en el tema.
5.- Agnóstico: Admite que la IT, puede ser
estratégicamente importante, pero necesita comprometerse
una y otra vez
6.- Monarca: Acepta que la IT es importante
estratégicamente importante entonces designa al mejor
gerente de IT que conozca y se aleja.
7.- Creyente: Cree que la IT es importante y que ofrece ventajas
estratégicas, por lo tanto lo demuestra día a
día con su comportamiento.
La información es poder. Quien tiene mas y mejor
información tiene mas probabilidades de sobrevivir, da
igual que se trate de una empresa o de
un país.
COUNCIL ON FOREIGN RELATIONS (CFR)
Es una organización poco conocida pero muy
influyente en los asuntos internacionales que ha ido creciendo en
poder, prestigio y amplitud de ámbitos de acción,
hasta tal punto que ya en nuestros días podemos decir que
conforma el auténtico "cerebro del
mundo".
El CFR conforma un poderoso centro de
análisis y planeamiento
geopolítico y estratégico. Sus investigaciones y
evaluaciones son realizadas por distintos investigadores y grupos
de trabajo
conformados dentro del seno del CFR, que se dedican a
identificar amenazas y oportunidades del entorno
mundial, evaluar las fuerzas y debilidades de los
intereses agrupados dentro del CFR, y realizar amplios
planes estratégicos, tácticos y operativos en todos
los ámbitos.
Los ámbitos naturales de poder de cada uno de sus
miembros a los que nos referimos son, por demás, muy
poderosos ya que hoy encontramos que son miembros del CFR
buena parte de los presidentes, gerentes y accionistas de las
empresas, que en su conjunto manejan casi el 80% de la economía
estadounidense.
Resulta lógico inferir que si dentro del
CFR se diseña un conjunto de planes respecto a
la
globalización de la economía y las finanzas, o
cuales regiones del planeta tendrán paz y prosperidad, y
cuales se hundirán en sangrientos conflictos.
El PODER real es aquél que de manera
menos visible, planifica y decide qué va a
ocurrir cuándo, dónde, y quienes lo
ejecutarán.
La Sociedad de la Información es una etapa
más en el proceso permanente de desarrollo del
conocimiento y de acumulación de capital humano y
de capital
organizativo de las empresas. En este nuevo entorno
tecnológico, la información aumenta su valor
económico y en consecuencia el poder en las personas,
circula, se intercambia, se acumula, facilita o dificulta los
procesos productivos y estimula la introducción de nuevos bienes y
servicios.
Por otra parte, las organizaciones, en general, y las
empresas, en particular, se enfrentan en este nuevo siglo a uno
de los retos más importantes y singulares de la era
actual: aprender a dirigir el conjunto de conocimientos
existentes en aquéllas, con el fin de crear valor en la
nueva sociedad del conocimiento y generar ventajas competitivas
sostenibles o competencias
esenciales que les faciliten lograr la excelencia
organizativa.
Para el análisis del proceso de
transformación económica que ha llevado a la actual
definición de la sociedad del conocimiento, protagonista
de la llamada era de los intangibles, es decir, época en
que las actividades intangibles de las organizaciones, creadoras
de activos
intangibles, son las que justifican la mayor creación de
valor en la economía actual y las nuevas concepciones de
la "economía del conocimiento" y de las "organizaciones
basadas en el
conocimiento".
- Kuhlmann Federico. Información y
telecomunicaciones, Fondo de Cultura
económica, México 1997. - Jan Soderqvist y Alexander Bard. La Netocracia. El
nuevo poder en la red y la vida después del
capitalismo, Prentice Hall. Madrid. 2003 - Alvin, Toffler, (1994) El Cambio del poder.
España: Plaza & Janés
Editores, S.A. - El Príncipe, NICOLÁS MAQUIAVELO,
Libros en
Red, 1999 - Robbins, Stephen P., (1987).
Administración: Teoría y Práctica.
México: Prentice-Hall Hispanoamérica, S.
A. - Petrovski A. (1897) Psicología General.
El Salvador: Editorial Universitaria. - Morgentau, Hans J. (S. F.) La
lucha por el poder y por la paz. - Robert Greene, Las 48 leyes del poder.
Atlántida. España. 1999 - Contreras, Hectony Modelo de gestión de comunicación para el
cambio
organizacional y gestión comunicacional: caso
Banco de
Venezuela/
grupo
santander, Relaciones Industriales UCAB,
2000.
SITIOS WEB
http://www.creces.cl
http://omega.ilce.edu.mx
Lic. Contreras, Hectony
UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS Y SOCIALES
POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESPECIALIZACIÓN: ORGANIZACIÓN DE
EMPRESAS
CÁTEDRA: ANÁLISIS DEL ENTORNO
DOCENTE: GUSTAVO PEÑA
Caracas, Enero de 2005