- Resumen
- Las cinco fuentes de
estrés que ostentan mayor grado de acuerdo por los
participantes - Descripción del
comportamiento de la muestra en el M.B.I. - Relaciones entre Burnout y
actitudes disfuncionales - Relaciones entre el
Burnout y las VV. Motivacionales - Resultados de los
análisis de regresión
realizados - Conclusiones
La finalidad de este trabajo ha
sido conocer las características del síndrome de
Burnout en los Orientadores de Institutos Extremeños y
analizar las relaciones entre el Burnout y un grupo amplio
de variables
personales y organizacionales.
Abordamos el Burnout desde un modelo
multivariado con diseño
integral amplio que considera las siguientes variables: las
características sociodemográficas y laborales
(género,
edad, estado civil,
número de hijos, titulación, situación
administrativa, años de experiencia, antigüedad en el
centro, número de alumnos), las fuentes de
estrés
laboral (generales, de la educación, y
específicas de los orientadores), las valoraciones del
desempeño del rol profesional (satisfacción laboral, realización de
las expectativas iniciales, propensión al abandono del
puesto, nivel de intensidad del estrés, área con
mayor peso en el nivel de estrés) y las actitudes
disfuncionales (logro, dependencia, actitud
autónoma).
El estudio se ha realizado sobre una muestra de 65
sujetos, extraídos de una población de 94 Orientadores de Institutos
Extremeños, alcanzando una participación del 69,4%.
Empleamos los siguientes instrumentos de evaluación: un cuestionario
sociodemográfico y laboral, un
cuestionario de valoración de las fuentes de estrés
de elaboración propia, el Inventario de
Burnout de Maslach (Maslach y Jackson 1986), un cuestionario de
valoración del desempeño del rol profesional de
elaboración propia y la Escala de
Actitudes Disfuncionales (Weissman y Beck, 1978).
Para analizar los datos realizamos
una estadística
descriptiva, inferencial y análisis de regresión. El
tratamiento estadístico se efectuó al nivel de
confianza del 95%, con un margen del error del 5%.
Entre los resultados obtenidos encontramos que las
cuatro fuentes de estrés que ostentan mayor grado de
acuerdo por los participantes son:
-. La amplitud de funciones, la
diversidad de tareas, ámbitos y requerimientos que tienen
que atender en su trabajo. Además de ser esta la fuente
que mayor grado de acuerdo ha obtenido, también es la
considerada más grave por los orientadores.
-. La deficiente concienciación del profesorado
para asumir la respuesta a las necesidades educativas como una
tarea propia ordinaria y no exclusiva de
especialistas.
-. La inviabilidad de afrontar eficazmente todas las
funciones y tareas asignadas en la normativa al
orientador.
-. La precaria e ineficaz formación permanente
que se les ofrece.
El análisis descriptivo de los Niveles de Burnout
constata que el 36,9 % de la muestra sufren niveles preocupantes
de burnout (niveles de "extremos y bastante" burnout), lo que
indica que estos profesionales podrían estar sufriendo
algunos de los síntomas propios del síndrome, y que
por tanto su situación puede ser alarmante desde el punto
de vista personal y
laboral.
En el análisis inferencial no percibimos que
ninguna de las variables sociodemográficas tenga una
relación significativa con el burnout. En cuanto a las
variables laborales, los resultados muestran que estas variables
son poco relevantes en relación con el burnout.
Sin embargo, las variables procedentes de la
valoración que los orientadores realizan del
desempeño de su rol profesional (satisfacción
laboral, realización de las expectativas iniciales,
propensión al abandono del puesto, nivel de intensidad del
estrés) son muy relevantes a la hora de valorar sus
relaciones con burnout.
Cuando analizamos las relaciones entre el burnout
(niveles y puntuaciones medias en las tres dimensiones) y las
actitudes disfuncionales encontramos relaciones significativas,
concluyendo que es necesario reivindicar la estrecha
relación entre las actitudes disfuncionales y el
síndrome de burnout. Nuestros resultados apoyan los
enfoques cognitivos del estrés, que acentúan la
importancia de las creencias y actitudes personales, y que
establecen que gran parte del estrés procede de la forma
en que los individuos piensan y valoran las situaciones.
Defendemos que las terapias de corte cognitivo pueden aportar
útiles herramientas
de cara a la prevención y el tratamiento del
burnout.
En cuanto al análisis de regresión
extraemos los siguientes datos. En primer lugar, las variables
sociodemográficas y laborales no aportan información relevante para la
predicción del síndrome. En segundo lugar, las
variables motivacionales (satisfacción laboral,
realización de las expectativas, nivel de estrés,
grado de compromiso, y propensión al abandono) son
significativas a la hora de predecir o evaluar el riesgo de
burnout. En tercer lugar, constatamos que la variable Logro
procedente de la Escala de Actitudes disfuncionales posee una
buena capacidad predictiva del Cansancio emocional y de la
Despersonalización. Y por último, observamos que
las fuentes de estrés laboral generales (sobrecarga,
ambigüedad de rol, y falta de apoyo social) son
significativas a la hora de predecir el burnout.
Finalmente, subrayamos que el diseño experimental
integral utilizado en este estudio ha sido eficaz para abordar el
análisis de las variables facilitadoras del burnout desde
un marco interaccionista. Creemos que sólo desde esta
perspectiva amplia podemos acercarnos al conocimiento
de este síndrome tan complejo.
Defendemos que en el origen y en el mantenimiento
del burnout influyen de forma conjunta las actitudes
disfunciones, las valoraciones del desempeño profesional,
fundamentalmente la satisfacción laboral, el grado de
compromiso y nivel de estrés, y las fuentes de
estrés laboral, destacando la ambigüedad de rol, la
sobrecarga y la falta de apoyo social.
Buenos días a todos los presentes,
compañeros, amigos y señores miembros del Tribunal.
Muchas gracias por acompañarme en este día
tan significativo para mí.
Si el Sr. Presidente y los señores miembros del
Tribunal me lo permiten antes de pasar a la defensa de la
Tesis quisiera
decir unas breves palabras.
Este día es muy importante para mí por
dos motivos:
Primero porque: SI ESTE ILUSTRE TRIBUNAL
ASÍ LO ESTIMA, tendré la oportunidad de acceder
al grado de Doctor, última escala de mi
formación universitaria.
Y segundo, por el hecho de contar con un tribunal
de la categoría y cualificación profesional de cada
uno de sus miembros. Quiero dar las gracias a cada uno de ellos
por el esfuerzo que han realizado por estar
aquí.
Asimismo deseo agradecer a mis directores la
Doctora Eloísa Guerrero Barona y el Doctor Florencio
Vicente Castro (que no está presente por motivos de
salud) su
inestimable ayuda en la realización de la presente
investigación.
Sin más demora, pido permiso al Sr.
Presidente para comenzar con la defensa de la Tesis
doctoral.
EL TÍTULO es "Fuentes de
estrés, Síndrome de Burnout y Actitudes
disfuncionales en Orientadores de IES.
El trabajo queda estructurado en dos partes
claramente diferenciadas:
La primera parte, está compuesta por el MARCO
TEORICO.
Y la segunda, comprende el ESTUDIO EMPÍRICO
realizado.
Al final, se recogen las REFERENCIAS
bibliográficas y legislativas que han sido consultadas,
seguido de un ANEXO con los instrumentos de evaluación
utilizados.
EN PRIMER LUGAR quiero JUSTIFICAR LOS MOTIVOS QUE
NOS HAN LLEVADO A desarrollar esta
INVESTIGACIÓN.
El INTERÉS SOCIAL Y CIENTÍFICO por el
Burnout ha crecido espectacularmente en las últimas
décadas, sin embargo este interés por el
estudio del fenómeno, lejos de agotarse, se
proyecta hacia el futuro.
Importantes investigadores (Cristina Maslach, Susan
Jackson, Gil-Monte y Peiró) consideran necesario realizar
ESTUDIOS TRANSOCUPACIONALES: que muestren cómo se
desarrolla el burnout en las diferentes profesiones.
Dentro de esta línea de investigación
queremos insertar nuestro trabajo, centrándonos en la
problemática específica de los Orientadores de IES,
con objeto de proponer respuestas pertinentes a sus NECESIDADES
CONCRETAS que mejoren el desarrollo de
su práctica
profesional.
Hasta ahora los orientadores han venido
desarrollando su profesión guiados por la idea de que sus
actuaciones pueden ser una herramienta útil para la mejora
de la calidad
educativa, SIN EMBARGO las continuas dificultades han
provocado en algunos el desarrollo de sentimientos negativos
hacia ellos mismos, hacia otros miembros de la comunidad
educativa y hacia su desempeño
profesional.
Los Orientadores, como otros profesionales
asistenciales, también están predispuestos a
desarrollar sentimientos de cansancio emocional, actitudes
negativas hacia los usuarios de sus servicios y
perdida de realización personal en el
trabajo.
En el MARCO TEORICO DECRIBIMOS: los
orígenes del burnout, la definición más
aceptada, las profesiones de riesgo, los principales modelos
explicativos y las consecuencias del síndrome.
Y EN el último capítulo EXPONEMOS
las estrategias que
han mostrado mayor eficacia en la
prevención y el tratamiento.
La mayoría de los trabajos
REVISADOS establece 1974 como el
año de comienzo del estudio del burnout, y nombran a
Herbert Freudenberger como el autor que inició
dichos estudios.
Freudenberger trabajó como psiquiatra
voluntario en una Clínica de Nueva York PARA
TOXICOMANOS, junto con otros voluntarios JÓVENES E
IDALISTAS.
Hacia el año de empezar a trabajar,
observó que la mayoría de los voluntarios
sufrían una pérdida progresiva de energía,
hasta llegar al agotamiento.
Freudenberger describió COMO estos voluntarios se
volvían menos sensibles, poco comprensivos y hasta
agresivos con los pacientes, PROPORCIONÁNDOLES un trato
distanciado y cínico, y con tendencia a culpar a los
pacientes de SUS propios problemas.
Para describir este Patrón Conductual
Homogéneo Freudenberger eligió EL
TÉRMINO –burnout-.
INSTINTIVAMENTE TODOS SABEMOS LO QUE ES ESTAR
QUEMADO, aunque podamos ignorar la definición
operativa del termino.
Definir el Burnout no es sencillo, dada la
dificultad de conceptualizar un proceso tan
complejo y por la similitud que guarda con otros
constructos.
NUESTRO ESTUDIO PARTE de la definición
ofrecida por Maslach y Jackson que entienden que: El
burnout se configura como un síndrome tridimensional
caracterizado por agotamiento emocional,
despersonalización y reducida realización
personal:
El Agotamiento emocional hace referencia a las
sensaciones de sobreesfuerzo físico y
emocional.
La Despersonalización supone el desarrollo
de actitudes negativas de insensibilidad y respuestas
cínicas hacia los receptores del servicio
prestado.
Y la Baja Realización personal: es la
tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa: los
afectados se reprochan no haber alcanzado los objetivos
propuestos.
Esta definición tiene la importancia de no ser
teórica, siendo la consecuencia empírica del
estudio que las autoras han ido desarrollando a lo largo de los
años.
El hecho de que el instrumento de medida del
burnout (MBI) creado por estas autoras, haya sido utilizado de
forma casi unánime por los distintos autores para la
realización de sus investigaciones,
nos desvela que EXISTE CIERTO CONSENSO en afirmar que la
conceptualización más aceptada del
síndrome es la que ofrecen Maslach y
Jackson.
En términos generales se ha expuesto que las
profesiones asistenciales son las que más alto
riesgo presentan de padecer burnout.
Cristina Maslach explica que cuanto más intensas
son las relaciones interpersonales con los usuarios de los
servicios mayor es el riesgo de padecer el
síndrome.
A medida que la investigación ha ido creciendo
observamos que el burnout afecta cada vez a más
ámbitos laborales. Silverstein (1986) recoge hasta 25
campos profesionales distintos EN LOS QUE SE ENCUENTRAN
TRABAJADORES QUE PADECEN EL SÍNDROME.
El Burnout en el caso de los profesionales de la
educación es incuestionable, tal y como constatado
numerosos investigadores como: Kyriacou, Cunnigaham, Moreno,
Oliver, Aragones, Manassero, Yela, Aluja, Guil, Guerrero). Y
DENTRO DE ESTE DE ESTE ÁMBITO EDUCATIVO queremos
subrayar que la Orientación en IES puede ser considerada
una profesión de riesgo.
A CONTINUACIÓN EXPONEMOS UNA BREVE
SÍNTESIS DE los MODELOS explicativos del
Burnout.
En los años 70
proliferaron las explicaciones desde la
perspectiva psicoanalítica, poniendo el
énfasis en las variables individuales y RASGOS DE PERSONALIDAD
que favorecían el quemarse. Estos modelos
describían los rasgos de personalidad que propiciaban el
elegir una profesión de ayuda y destacaban la importancia
de las necesidades emocionales insatisfechas desde la infancia.
A mediados de los 80 tuvieron un gran auge
los modelos sociales basados en las Teoría
Sociocognitivas de Bandura. Estos modelos sociales destacan el
papel fundamental de las VARIABLES COGNITIVAS en la
explicación del síndrome, como: las actitudes, las
creencias, el autoconcepto o la autoeficacia.
NUESTRO TRABAJO SE ADHIERE EN PARTE a los modelos
sociales, concediendo gran importancia a las variables
cognitivas en cuanto a sus relaciones con el
síndrome.
En los 90 se acusa la importancia del paradigma
sistémico y en este caso concreto de la
Teoría Organizacional en la que se destaca la importancia
de los ESTRESORES DEL CONTEXTO LABORAL. TALES COMO: la estructura
organizacional, el clima, los
estresores de rol o el apoyo social.
Actualmente predominan los MODELOS
INTERACCIONISTAS AMPLIOS E INTEGRADORES: que defienden que la
aparción del Burnout se ve facilitada por la interacción de los distintos tipos de
variables (personales, organizacionales, e incluso sociales y
culturales). Un ejemplo de este modelo es la perspectiva
teórica recientemente ofrecida por Gil-Monte y
Peiró (2000).
La influencia mutua de las variables personales,
organizacionales y del contexto
familiar, social y cultural es EL PUNTO DE PARTIDA DE
NUESTRO ESTUDIO.
LAS CONSECUENCIAS DEL BURNOUT para el individuo que
lo padece, para su entorno más próximo y para
la
organización a la que pertenece
tienen una enorme relevancia. A CONTINUACIÓN
EXPONEMOS UNA CLASIFICACIÓN DE LAS
CONSECUENCIAS:
LA PERSONA AFECTADA
por EL BURNOUT TIENE UN RIESGO ELEVADO DE DESARROLLAR MOLESTIAS Y
TRASTORNOS PSICOSOMÁTICOS. Entre las CONSECUENCIAS
FÍSICAS que se recogen en la LITERATURA CIENTÍFICA
están: las cefaleas, jaquecas, dolores musculares,
molestias gastrointestinales, úlceras, disminución
de peso, insomnio, hipertensión arterial, pinchazos,
sensaciones de ahogo, palpitaciones y alteraciones
menstruales.
La salud mental del
individuo que padece el síndrome es el
ámbito más afectado. SE HAN SEÑALADO
COMO CONSECUENCIAS PSICOLÓGICAS los sentimientos de
culpabilidad,
la baja tolerancia a la
frustración, la irritabilidad y la ansiedad. Se resalta
también la importancia del deterioro de las interacciones
personales como consecuencia del padecimiento del
síndrome.
EL BURNOUT, ADEMÁS DE PRODUCIR GRAVES EFECTOS
FÍSICOS Y PSICOLÓGICOS, TIENE UNA ENORME
REPERCUSIÓN EN LA ORGANIZACIÓN EN LA QUE EL
AFECTADO TRABAJA. Se ha encontrado que el profesional
quemado infringe las normas
establecidas por la organización, se retrasa con frecuencia,
alarga las pausas en los descansos, y se ausenta del puesto
excesivamente. Se han encontrado correlaciones significativas
entre el burnout y la disminución del rendimiento y del
compromiso laboral. También se ha señalado que el
síndrome tiene como consecuencias el absentismo laboral y
abandono del puesto.
LAS INVESTIGACIONES REALIZADAS PARA ANALIZAR LAS
ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO MÁS
EFECTIVAS SON ESCASAS.
A CONTINUACIÓN DESCRIBIMOS LAS PRINCIPALES
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN INDIVIDUALES, SOCIALES Y
ORGANIZACIONALES DESCRITAS
La finalidad de las ESTRATEGIAS DE
INTERVENCIÓN INDIVIDUAL es fomentar la
adquisición de algunas técnicas
que aumenten la capacidad de adaptación del individuo a
las fuentes de estrés laboral.
Hemos clasificado estas estrategias en técnicas
fisiológicas, conductuales, y cognitivas.
Las Técnicas fisiológicas
están orientadas a reducir la activación
fisiológica y el malestar emocional y físico
provocado por las fuentes de estrés laboral. Dentro de
estas técnicas se encuentran la relajación física, el control de la
respiración y el biofeeback, entre
otras.
El objetivo de
las Técnicas conductuales es que el sujeto domine un
conjunto de habilidades y comportamiento
para el afrontamiento de problemas laborales. Entre ellas se
encuentran el entrenamiento
asertivo, el entrenamiento en habilidades sociales, las
técnicas de solución de problemas y las
técnicas de autocontrol.
Y el objetivo de las Técnicas cognitivas
es mejorar la percepción, la interpretación y la evaluación de
los problemas laborales y de los recursos
personales que realiza el individuo. Entre ellas encontramos la
inoculación de estrés, la reestructuración
cognitiva, el control de pensamientos irracionales y la Terapia
Racional Emotiva.
Queremos aclarar que las técnicas de
intervención individual no se presentan aisladamente,
normalmente en la literatura encontramos programas de
prevención y tratamiento generales, que consisten
en el desarrollo de acciones que
abarcan los tres tipos de técnicas que hemos visto
(fisiológicas, cognitivas y conductuales).
Se ha constatado QUE EL APOYO SOCIAL AMORTIGUA los
efectos perniciosos de las fuentes de estrés laboral,
e incrementa la capacidad del individuo para afrontarlas. El
objetivo de las ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN SOCIAL es
romper el aislamiento, mejorando los procesos de
socialización. Para ello proponen crear
dinámicas más potentes de apoyo social,
llevando a cabo políticas
de trabajo cooperativo, reuniones de grupos
profesionales, etcétera..
Y LAS INTERVENCIONES ORGANIZACIONALES se centran
en tratar de reducir las situaciones generadoras de estrés
laboral. Modificando el ambiente
físico, los turnos, los procesos de toma de
decisiones, la definición de las tareas, el reparto de
tareas.
Pasamos ahora a exponer LA PARTE EMPÍRICA,
COMENZANDO CON EL MÉTODO.
(MÉTODO) En este apartado exponemos los objetivos
de la investigación, la muestra, los instrumentos
utilizados y el tratamiento estadístico
realizado.
EN CUANTO A LA MUESTRA Los
instrumentos de evaluación fueron entregados a toda la
población en abril del 2000.
El proceso de recogida de datos se cerró a
principio del mes de Julio del 2000, con el siguiente
resultado:
-. Total de cuestionarios repartidos: 94
-. Total de cuestionarios contestados: 68
-. Promedio de participación: 72,34%
-. Cuestionarios anulados: 3
-. Total de cuestionarios válidos: 65
La muestra definitiva quedó constituida por 65
Orientadores de IES de Extremadura, que representan el
69,14% de la población.
El material de evaluación engloba LOS
SIGUIENTES INSTRUMENTOS:
-. Cuestionario sociodemográfico y laboral de
elaboración propia:
-. Cuestionario de valoración de las fuentes de
estrés laboral de elaboración propia.
-. Inventario de burnout de Maslach. Utilizamos la
adaptación española de Seisdedos (1997).
-.Cuestionario de valoración del desempeño
del rol profesional de elaboración propia.
-. Escala de Actitudes Disfuncionales. Utilizamos la
versión española de Sanz y Vázquez
(1993)
El CUESTIONARIO SOCIODEMOGRÁFICO Y
LABORAL recoge DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS Y
LABORALES que suelen analizarse en ESTE TIPO DE ESTUDIOS, como
son Género, Edad, Estado civil, Número de hijos,
Titulación académica, Situación
administrativa, Años de experiencia como orientador en
institutos, Años de antigüedad en el centro,
Número de alumnos.
El CUESTIONARIO DE FUENTES DE ESTRÉS
LABORAL Consta de 23 ítems, redactados en forma de
afirmaciones que están referidas a emociones y
reacciones subjetivas que provocan las distintas fuentes de
estrés.
ESTAS FUENTES DE ESTRÉS PROCEDEN DE TRES
ÁMBITOS DIFERENTES:
Fuentes de estrés laboral
generales.
Fuentes de estrés del ámbito de la
educación.
Y las fuentes de estrés específicas de
los orientadores de IES..
El instrumento de evaluación fundamental de
este trabajo es el MBI, el
INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH.
Los ítems están redactados en forma de
afirmaciones, referidas a las actitudes, emociones y sentimientos
que el profesional muestra hacia el trabajo y hacia los
receptores de sus servicios (clientes,
pacientes, alumnos).
Este cuestionario evalúa el síndrome de
burnout a partir de las tres dimensiones que lo componen:
Cansancio Emocional, Despersonalización y
Realización Personal.
Los ítems de la Escala de
Despersonalización expresan ausencia de sentimiento o
respuesta impersonal para quien recibe el servicio
profesional.
Los elementos de la Escala de Cansancio Emocional
describen los sentimientos de una persona emocionalmente exhausta
por el trabajo.
Y los de la Escala de Realización Personal
describen sentimientos de competencia y de
éxito
en el trabajo. Esta dimensión se relaciona de manera
inversa con el burnout.
Los sujetos que presentan el síndrome
serán aquellos que puntúen alto en
Despersonalización y Cansancio Emocional, y que obtengan
puntuaciones bajas en Realización Personal.
En cuanto al CUESTIONARIO DE VALORACIÓN DEL
DESEMPEÑO DEL ROL PROFESIONAL, está compuesto
por seis ítems que incluimos para obtener la
evaluación que los orientadores realizan acerca de un
conjunto de variables que en numerosos estudios se han visto
relacionados con el Burnout, como son:
Satisfacción laboral. ESTE ÍTEM
recoge la valoración que los orientadores realizan acerca
del grado de satisfacción global con el desempeño
de su papel profesional.
Realización de las expectativas
laborales. Recoge la valoración del grado
en que se han realizado las expectativas iniciales acerca del
trabajo.
Propensión al abandono del puesto.
Pregunta directamente si cambiaría o no de trabajo, si
pudiese encontrar otra ocupación de similar
remuneración, no relacionada con la Orientación en
Institutos.
Nivel de estrés laboral. Recoge la
valoración que los orientadores realizan acerca del nivel
de intensidad de estrés que experimenta en su
trabajo.
Área con mayor peso en el estrés.
Se solicita al sujeto que señale cuál de las
áreas (laboral, familiar o personal) contribuye con mayor
peso a su nivel actual de estrés.
Compromiso laboral. Este ítem recoge el
grado de compromiso del sujeto con los objetivos y finalidades de
la orientación.
Por último incluimos La ESCALA DE ACTITUDES
DISFUNCIONALES (WEISSMAN Y BECK, 1978) para identificar y
evaluar las actitudes disfuncionales de los
orientadores.
Esta escala consta de 40 ítems, y cada uno de
ellos recoge una actitud o creencia hacia las que el sujeto
muestra su conformidad o disconformidad en una escala Likert de 7
puntos.
La ESCALA DE ACTITUDES DISFUNCIONALES ESTÁ
COMPUETA POR TRES FACTORES:
Factor Logro que se relaciona con la
motivación de logro de los sujetos, el miedo al
fracaso y con creencias irracionales de
perfeccionismo.
Factor Dependencia que se relaciona con la
necesidad de aprobación por los demás, sugiriendo
que la propia felicidad y autoestima
dependen del amor y la
consideración de los otros.
Factor Actitud Autónoma que se relaciona
con una actitud de autonomía frente a las opiniones de los
demás o frente a las circunstancias externas, reflejando
una actitud de autocontrol sobre la propia estima y felicidad.
Este tercer factor se refiere a actitudes adaptativas, por lo que
sus ítems puntúan de modo inverso.
El análisis de los datos se efectuó
utilizando el PAQUETE ESTADÍSTICO SPSS
Versión 10.0.
Se realizó un estudio estadístico
descriptivo que consistía fundamentalmente en el cálculo de
porcentajes, medias y desviación típica de cada una
de las variables.
En el análisis inferencial realizamos los
estudios de contraste entre los distintos grupos de variables.
En función de
la naturaleza de
las variables y de las características de los grupos de
contraste, se utilizaron varias técnicas
estadísticas.
También realizamos análisis de
regresión para contrastar la potencia
predictiva de los grupos de variables independientes respecto de
las variables dependientes o criterios, que son las tres
dimensiones del MBI (Cansancio emocional,
Despersonalización y Realización
personal.
Realizamos dos formas de análisis de
regresión; múltiple y Step-guais (por
pasos).
A CONTINUACIÓN EXPONEMOS LOS
RESULTADOS más relevantes de los
análisis descriptivos, inferenciales y de regresión
realizados.
LAS CINCO FUENTES DE
ESTRÉS QUE OSTENTAN MAYOR GRADO DE ACUERDO POR LOS
PARTICIPANTES SON:
-. La amplitud de funciones, la diversidad de tareas,
ámbitos y requerimientos que tienen que atender en su
trabajo. Además de ser esta la fuente que mayor grado
de acuerdo ha obtenido, también es la considerada
más grave por los orientadores.
-. La deficiente concienciación del profesorado
para asumir la respuesta a las necesidades educativas como una
tarea propia ordinaria y no exclusiva de
especialistas.
-. La inviabilidad de afrontar eficazmente todas las
funciones y tareas asignadas en la normativa al
orientador.
-. La precaria e ineficaz formación permanente
que se les ofrece.
-.Los problemas para llevar a cabo una coordinación eficaz entre profesionales me
provocan estrés
A
CONTINUACIÓN OFRECEMOS UNA DESCRIPCIÓN DEL
COMPORTAMIENTO DE LA MUESTRA EN EL M.B.I.
Los participantes han alcanzado una puntuación
media de 24,32 en la dimensión Cansancio emocional. De
4,32 en Despersonalización. Y 36,65 en Realización
personal.
Comparando los promedios de nuestro estudio con las
puntuaciones de la muestra de baremación, constatamos
que:
-. Los orientadores están más CANSADOS
EMOCIONALMENTE que la muestra de baremación,
ubicándose en el percentil 65.
-. Están MENOS DESPERSONALIZADOS (los
orientadores se sitúan en el percentil 40).
-. Y se sitúan en el percentil 50 en la
dimensión Realización Personal.
COMPARANDO LAS PUNTUACIONES MEDIAS DE LOS ORIENTADORES
CON LAS OBTENIDAS EN INVESTIGACIONES NACIONALES E
INTERNACIONALES que han empleado el M.B.I CONSTATAMOS
QUE:
-. Los orientadores obtienen la puntuación
media más baja de todos los estudios DE LA
COMPARACIÓN REALIZADA en la dimensión
Despersonalización.
-. Y la segunda más alta en las
dimensiones Cansancio emocional y Realización
personal.
EN CUANTO A LOS NIVELES DE BURNOUT hallamos
QUE:
-. Un 15,4% no presenta NADA de Burnout
-. El 23,1% presenta POCO Burnout
-. El 24,6% tiene un nivel MEDIO
-. El 18,5% de los orientadores padece BASTANTE
Burnout
-. Y el mismo porcentaje (18,5%) sufre un nivel EXTREMO
de Burnout.
La valoración que los orientadores realizan del
desempeño de su rol profesional.
-. El 69,23 de los participantes están
satisfechos con su trabajo.
-. El 47,7% señaló que sus expectativas
iniciales con respecto al trabajo se habían visto
totalmente o bastante realizadas.
-. El 47,7% no estaría dispuesto a cambiar de
trabajo. No obstante el 30,8% están dudosos.
-. El 35,4% señaló que su nivel de
estrés laboral es alto y el 7,7% considera que su
nivel de estrés laboral es muy alto.
-. Un elevado porcentaje señaló que el
área que contribuía con mayor peso a su
estrés actual era el laboral (72,3%).
-. El 44,6% se consideran a sí mismos muy
comprometidos con los objetivos y finalidades de la
orientación. El 46,2% se considera comprometido y
sólo el 3,1% señala presentar poco compromiso con
las finalidades de su trabajo.
En cuanto a los resultados obtenidos en EL
ANÁLISIS INFERENCIAL.
Analizamos primero las relaciones entre el Burnout y
las variables sociodemográficas y
laborales.
No percibimos que ninguna de las VARIABLES
SOCIODEMOGRÁFICAS esté significativamente
relacionada con el burnout.
POR OTRO LADO LOS RESULTADOS MUESTRAN QUE LAS VV.
LABORALES son poco relevantes en cuanto a sus relaciones con
el burnout. No obstante encontramos DOS asociaciones
significativas:
-. La relación entre la variable
Titulación y LA DIMENSIÓN Realización
personal es significativa. Los Psicopedagogos tienen una
mayor Realización personal en el trabajo que los
Psicólogos y Pedagogos.
-. La relación entre la variable Años
de experiencia y la dimensión Realización Personal
TAMBÍEN es significativa. El grupo que tienen de 6 a 8
años de experiencia como orientadores obtienen la
puntuación más alta en Realización personal,
destacando significativamente por encima de los demás
grupos.
Veamos primero las RELACIONES ENTRE NIVELES DE BURNOUT Y
ACTITUDES DISFUNCIONALES
LOS NIVELES DE BURNOUT SE RELACIONAN SIGNIFICATIVAMENTE
CON LA PUNTUACIÓN TOTAL OBTENIDA EN LA ESCALA DE
ACTITUDES DIFUNCIONALES. (HIPERVÍNCULO): Observamos
que Los orientadores más afectados por el Burnout
presentan más actitudes disfuncionales
Descubrimos que la relación entre los Niveles de
burnout y la el factor DEPENDENCIA DEL DAS es
significativa. (HIPERVÍNCULO): Los sujetos
más afectados por el burnout manifiestan una disfuncional
necesidad de aprobación de los demás.
La relación entre Niveles de burnout y el
FACTOR LOGRO se acerca mucho a la significación
estadística. (HIPERVÍNCULO). Observamos que
los participantes más afectados por el burnout presentan
más actitudes disfuncionales de miedo al fracaso y
creencias irracionales de perfeccionismo.
En cuanto a las RELACIONES ENTRE CANSANCIO EMOCIONAL Y
LAS ACTITUDES DISFUNCIONES: No obtuvimos relaciones
significativas.
Sin embargo recogemos algunas referencias muestrales
interesantes
Observamos que a medida que aumenta el cansancio
emocional aumentan las Actitudes disfuncionales.
(HIPERVÍNCULO)
La asociación entre el cansancio emocional y
LOGRO se acerca a la significación.
(HIPERVÍNCULO). Los participantes más
cansados emocionalmente presentan un miedo excesivo al fracaso y
profusas creencias irracionales de perfeccionismo.
También hallamos que la asociación entre
Cansancio emocional y la ACTITUD AUTÓNOMA
está próxima a la significación. Los
orientadores que están más cansados presentan
insuficientes actitudes adaptativas de autonomía FRENTE A
LAS OPINIONES DE LOS DEMÁS.
ANALIZAMOS AHORA LAS RELACIONES ENTRE LA
DIMENSIÓN DESPERSONALIZACIÓN Y ACTITUDES
DISFUNCIONALES.
Es significativa la asociación entre las
puntuaciones del TOTAL de la Escala de Actitudes
Disfuncionales y el Grado de Despersonalización.
(HIPERVÍNCULO). Los orientadores más
afectados por la Despersonalización presentan excesivas
actitudes disfuncionales-.
Existe una relación estadísticamente
significativa entre el Grado de Despersonalización y la
subescala LOGRO. Los sujetos más despersonalizados
manifiestan un patológico miedo al fracaso y
disfuncionales creencias de perfeccionismo.
-. La relación entre el Grado de
Despersonalización y la subescala DEPENDENCIA del
DAS se acerca mucho a la significación
estadística (p = 0,051). Los orientadores más
afectados por la Despersonalización manifiestan una
excesiva necesidad de aprobación por los demás y
una fuerte dependencia de la consideración de los
otros.
Por último, No hemos podemos inferir que las
relaciones entre las Actitudes disfuncionales y la
dimensión Realización personal sean validas para
la población.
Recogemos las referencias muestrales más
importantes:
-. LA RELACIÓN ENTRE EL DAS TOTAL Y LA
REALIZACIÓN PERSONAL SE ACERCA A LA SIGNIFICACIÓN
ESTADÍSTICA. Los orientadores con más baja
Realización personal en el trabajo presentan excesivas
actitudes disfuncionales.
-. La asociación ENTRE REALIZACIÓN
PERSONAL Y el factor ACTITUD AUTÓNOMA se acerca a
la significación estadística. Los orientadores con baja
Realización personal presentan una paupérrima
actitud de autonomía frente a las opiniones de los
demás o frente a las circunstancias externas, reflejando
insuficiente actitud de autocontrol sobre la propia estima y
felicidad.
ANALIZAMOS AHORA LAS RELACIONES ENTRE EL
BURNOUT Y LAS VV. MOTIVACIONALES.
En general observamos QUE LAS VARIABLES MOTIVACIONALES
OBTIENEN IMPORTANTES ASOCIACIONES SIGNIFICATIVAS CON LOS
NIVELES DE BURNOUT Y CON LAS DIMENSIONES CANSANCIO
EMOCIONAL Y REALIZACIÓN PERSONAL.
NIVELES DE BURNOUT | SATISFACCIÓN LABORAL REALIZACIÓN DE LAS GRADO DE COMPROMISO |
CANSANCIO EMOCIONAL | SATISFACCIÓN LABORAL REALIZACIÓN DE LAS PROPENSIÓN AL ABANDONO NIVEL DE ESTRÉS GRADO DE COMPROMISO |
REALIZACIÓN PERSONAL | SATISFACCIÓN LABORAL REALIZACIÓN DE LAS GRADO DE COMPROMISO |
TAMBIÉN LOS RESULTADOS PONEN DE MANIFIESTO
QUE EXISTE ASOCIACIONES SIGNIFICATIVAS ENTRE BURNOUT Y FUENTES DE
ESTRÉS.
NIVELES DE BURNOUT | FALTA DE APOYO SOCIAL AMBIGÜEDAD DE ROL |
CANSANCIO EMOCIONAL | SOBRECARGA DE ROL FALTA DE APOYO SOCIAL AMBIGÜEDAD DE ROL |
Por último
LOS RESULTADOS DE LOS ANÁLISIS DE REGRESIÓN
REALIZADOS son los siguientes.
-. Las variables sociodemográfica y laborales no
aportan información relevante para predecir el
burnout.
-. Las variables motivacionales SON SIGNIFICTIVAS a la
hora de predecir el burnout.
-. La variable Logro procedente de la Escala de
actitudes disfuncionales posee una buena capacidad predictiva del
Cansancio emocional y de la Despersonalización.
-. Las fuentes de estrés laboral generales son
significativas a la hora de predecir el Cansancio emocional del
burnout.
PARA FINALIZAR LA DEFENSA
DE ESTA TESIS EXPONEMOS LAS CONCLUSIONES MÁS
IMPORTANTES.
Constatamos que EL 36,9% DE LOS ORIENTADORES QUE HAN
PARTICIPADO EN NUESTRO ESTUDIO SUFREN NIVELES PREOCUPANTES DE
BURNOUT (niveles de extremo y bastante Burnout).
Lo que indica que estos profesionales podían
estar sufriendo algunos de los síntomas propios del
síndrome, y que por lo tanto su situación puede ser
alarmante desde el punto de vista personal y laboral.
EN CUANTO A LAS RELACIONES DEL BURNOUT CON OTRA VARIABLES Y
LAS PREDICIONES DEL SÍNDROME, CONCLUIMOS QUE:
No percibimos que NINGUNA DE LAS VV.
SOCIODEMOGRÁFICAS tenga una relación
significativa con el burnout. Las VV. LABORALES son poco
relevantes en cuanto a sus relaciones con el síndrome.
AMBOS GRUPOS (SOCIODEMOGRÁFICAS Y LABORALES) no presentan
una buena capacidad predictiva.
Sin embargo, las V V. MOTIVACIONALES Y
LAS FUENTES DE ESTRÉS SON MUY RELEVANTES a la hora de
valorar sus relaciones con burnout. Y además PRENSENTAN
UNA BUENA CAPACIDAD PREDICTIVA del síndrome.
SUBRAYAMOS LA IMPORTANCIA DE LAS ASOCIACIONES
SIGNIFICATIVAS ENCONTRADAS ENTRE LAS ACTITUDES DISFUNCIONALES Y
EL BURNOUT. Y LA BUENA CAPACIDAD DEL FACTOR LOGRO en la
predicción del síndrome.
Y puesto que el burnout está significativamente
relacionado con las actitudes disfuncionales, ES NECESARIO
hacer frente al síndrome mediante Terapias Cognitivas
que permitan combatir estas actitudes perniciosas.
NUESTROS RESULTADOS apoyan a los enfoques cognitivos,
que acentúan la importancia de las creencias y actitudes
personales, y que establecen que gran parte del estrés
procede de la forma en que los individuos piensan y valoran las
situaciones.
En definitiva, apoyados en los resultados obtenidos,
defendemos que las terapias de corte cognitivo pueden aportar
útiles herramientas de cara a la prevención y el
tratamiento del burnout.
PENSAMOS QUE LOS PROGRAMAS DE PREVENCIÓN Y
TRATAMIENTO DEBEN INCLUIR:
-. Estrategias de intervención
terapéuticas que incidan sobre las VARIABLES
PERSONALES facilitadoras del Burnout.
-. Y Estrategias de intervención social y
organizacionales que disminuyan las fuentes de estrés
laboral.
Es ineficaz e incluso poco
ético someter a los orientadores a programas de
tratamiento individuales contra el burnout, mientras se mantienen
EN SU TRABAJO demandas excesivas y condiciones laborales
inapropiadas.
ESTE TRABAJO deja UNA AMPLIA vía abierta a
FUTURAS LINEAS DE INVETIGACIÓN que pueden ANALIZAR
MÁS PROFUNDAMENTE algunas de las variables aquí
expuestas.
HEMOS ENCONTRADO POCA LITERATURA CIENTÍFICA
REFERIDA A INTERVENCIONES LLEVADAS A CABO CON PERSONAS CON
BURNOUT. Creemos que es necesario probar la efectividad de
intervenciones llevadas a cabo con individuos que sufren EL
SÍNDROME.
A pesar de haber avanzado en el ámbito de la
prevención y del tratamiento, entendemos que se precisa
una mayor y más rigurosa investigación que permita
valorar no exclusivamente la relevancia de los programas sino su
eficacia comparativa y la bondad de cada uno de sus
elementos.
También consideramos que es Necesario realizar
más estudios longitudinales que permitan conocer
cuál es el comportamiento del síndrome con el paso
del tiempo.
Y CON ESTO DOY POR CONCLUIDA LA
DEFENSA DE LA TESIS DOCTORAL
Jesús Carlos Rubio
Jiménez