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Modelos de Negocio en Internet




Enviado por edith.martinez



    1. Definición
    2. E-business
    3. E-commerce
    4. Conclusiones
    5. Bibliografía

    INTRODUCCION

    Internet ha permitido la aparición de empresas cuyo
    desarrollo
    solo ha sido posible por las nuevas posibilidades que aporta la
    red.

    Diversos autores han analizado los modelos de
    negocio en Internet (Michael Rappa,
    Scott Moore, grupo CHASM,
    Paul Timmers, …) y alguno de ellos (Timmers) lo hace a
    partir del grado de integración y del grado de innovación.

    El grado de integración hace referencia a como la
    utilización de las TIC permite
    integrar en una nueva actividad algunas de las funciones de la
    cadena de
    valor tradicional del producto o
    servicio.

    El grado de innovación hace referencia al
    desarrollo de actividades que son posibles por la existencia de
    Internet. Si se trata de la aplicación de Internet a un
    negocio ya existente y sustentado OFF-LINE hablamos de un nivel
    bajo de innovación. Si, por el contrario, no existe un
    referente fuera de la red o el desarrollo de la actividad se
    fundamenta en las prestaciones
    que la red aporta hablamos de un alto grado de
    innovación.

    Internet ha recorrido un largo camino y de todos es
    conocido los beneficios y ventajas estratégicas que puede
    aportar a la empresa, sin
    embargo todavía queda un largo camino por recorrer y este
    requiere de las empresas que lo sigan con una base
    tecnológica y de conocimiento
    para poder adaptar
    estas soluciones
    dentro de sus organizaciones.
    Cada día surgen nuevas plataformas que posibilitan a la
    empresa el
    descubrir las funcionalidades y servicios que
    Internet ofrece, posibilitando que estas ventajas no sean
    sólo para una pequeña elite.

    Llevamos un tiempo en el
    que los teléfonos móviles, las computadoras
    personales y los aparatos de televisión
    comienzan a asumir cada uno funciones de los otros, integrar en
    uno solo los medios de
    audio, vídeo y comunicaciones
    de datos en una sola
    fuente siendo éste el gran reto planteado en estos
    momentos. Esta convergencia de dispositivos consta de tres
    partes:

    1. la convergencia de los contenidos (sonido,
      vídeo y datos)
    2. la de las plataformas (computadora,
      televisión, equipo de Internet y videojuegos)
      y
    3. la de los canales de
      distribución.

    La gran capacidad del comercio
    electrónico en la reducción de costos de
    distribución, la posibilidad de acceder a
    nuevos mercados, el
    rápido retorno de la inversión y la posibilidad de un gran
    impacto en el mercado, han sido
    los parámetros por las que la empresa ha realizado
    presencias más activas en Internet.

    En la Fig. 1 podemos ver un comparativo de distintas
    aplicaciones y grado de dificultad entre ellas.

    Fig. 1

    La perspectiva empresarial de Internet se agranda y
    pasamos de verlo como un medio para comprar, vender, comunicar y
    publicitarse, a verlo como una herramienta de gestión
    empresarial global, que nos acerca a la realidad de una empresa que
    interactúa con proveedores,
    clientes,
    procesos
    productivos y con otras empresas al mismo tiempo. Es el momento
    del e-business y
    de hacer que todos los puntos críticos de la empresa
    funcionen al unísono. Si el comercio electrónico o
    e-commerce, ha
    sido la evolución del propio comercio, el
    e-business es la evolución lógica
    de los modelos de gestión
    tradicionales.

    La industria del
    software,
    Microsoft y
    Oracle entre
    ellas, haya comenzado a implantar en todas sus plataformas
    estándares como XML, en
    búsqueda de mejoras en los sistemas
    transaccionales de interacción con terceros. Esta tendencia,
    nos llevará al uso generalizado de soluciones
    empresariales de gestión global basadas en Internet para
    todo tipo de empresas, con independencia
    del tamaño y sector en el que desenvuelvan su actividad, y
    esta dinámica, de una empresa interconectada con
    su medio ambiente, si
    será la auténtica revolución
    de Internet, la revolución que llegue a todos
    independientemente del posicionamiento o
    predisposición a adoptar las nuevas
    tecnologías, pues "la empresa que no este en Internet
    en unos años, no será empresa"

    La planificación e implantación de
    sistemas e-business y sus ventajas no siempre resultan sencillas
    de comprender y requieren por parte de los responsables de su
    implantación, de una observación detallada del medio ambiente
    donde la empresa desarrolla su negocio, tanto interna como
    externamente para poder así reflexionar sobre que se
    quiere conseguir o mejorar, y evaluar las distintas soluciones
    disponibles.

    DEFINICION

    Un modelo de
    negocios es la
    "forma de hacer negocios", valga la redundancia, mediante la cual
    una empresa genera su sustento, esto es, genera ingresos. El
    modelo de negocios explícitamente indica cómo la
    empresa genera dinero
    mediante su posicionamiento en la cadena de
    valor.

    Una empresa produce un bien o un servicio y lo vende a
    sus clientes. Si todo sale bien, los ingresos de estas ventas
    superarán los costos de operación y la
    compañía obtiene una utilidad. Otros
    modelos pueden ser más complejos, como la
    transmisión por radio y
    televisión. Con todo lo que se ha hablado y escrito sobre
    una Internet "gratuita", es fácil de pasar por alto que
    la radio, y
    luego la
    televisión, transmitieron gratuitamente su programación a cualquiera que tuviera un
    receptor. El que emite la señal es parte de una red compleja de
    distribuidores, creadores de contenido, anunciantes (y sus
    agentes), y los radioescuchas o televidentes. Quién hace
    el dinero y
    cuanto, no se puede determinar rápidamente. El resultado
    depende en muchos factores que compiten entre
    sí.

    Uno de los modelos de negocio más antiguos que ha
    sido utilizado ampliamente a escala mundial
    para fijar el precio de
    elementos agrícolas, instrumentos financieros e
    ítem únicos como obras de arte y
    antigüedades se ha extendido en la red para abarcar un
    amplio espectro geográfico, además de incluir toda
    clase de
    productos y
    servicios como objetos de ser subastados.

    No existe una clasificación clara para todos los
    modelos existentes de negocios, ni en el mundo físico ni
    mucho menos en la Internet.

    Los tipos de modelo incluyen desde Corretaje hasta
    Servicio Público pasando por los de Publicidad,
    Intermediario de Información, Mercantil, Manufacturero y
    Afiliación entre otros.

    Tipos

    1. CORRETAJE
    2. MODELO DE PUBLICIDAD
    3. INTERMEDIACIÓN DE
      INFORMACIÓN
    4. MODELO MERCANTIL
    5. MODELO DE PRODUCTOR
    6. MODELO DE AFILIACION
    7. MODELO DE COMUNIDAD
    8. MODELO DE SUSCRIPCIÓN
    9. MODELO DE EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS

    E-BUSINESS

    El e-business, engloban a toda una serie de modelos de
    negocio basados en tecnología Internet
    encaminados a mejorar las relaciones comerciales entre empresas,
    cadenas de aprovisionamiento, mercados verticales y un largo
    etcétera de posibilidades. En última instancia un
    sistema de
    e-business puede tomar múltiples formas y es la empresa
    quien debe decidir la mejor o más adecuada según
    sus necesidades.

    Algunas aplicaciones son:

    • ERP (Enterprise Resuorce
      Planning).
    • SCM (Supply Chain Management).
    • CRM (Customer Relatinship
      Management).
    • Marketplaces
    • E-procurement.

    Existen más modelos de e-business como el BI
    (Business Intelligence) centrado en el apoyo a la toma de
    decisiones y la evaluación
    de indicadores de
    negocio. El KM (Knowledge Management) para la gestión del
    conocimiento y cuyo objetivo es
    lograr que la información dentro de una organización llegue a todo aquel que la
    necesite, procesada de forma tal que sea posible llevarla a la
    práctica.

    Pero antes de perdernos en la telaraña de siglas
    y posibilidades, es preciso comentar que la empresa debe
    más que nada comprenderlas y conocer las posibilidades
    para poder así aplicar modelos personalizados basados en
    las necesidades de cada organización, es lo que
    denominamos la convergencia en los distintos modelos de
    e-business para llegar a la e-organización.

    ECOMMERCE

    El e-commerce origina muchos tipos nuevos de modelos de
    negocio y reinventa algunos modelos ya usados. La
    identificación del modelo de negocios es un intento de
    simplificar la dinámica de los negocios en la web, pero no es
    absoluta ni suficiente, ya que muchos negocios tienen modelos
    mixtos, y queda mucho lugar -afortunadamente- para la
    aparición de nuevas categorías o
    modelos:

    Según los participantes que convocan y que son
    convocados, los modelos se clasifican en:

    • empresa-empresa (B2B),
    • empresa-consumidor
      (B2C),
    • empresa-inversor (B2I),
    • empresa-empresa-consumidor (B2B2C) y
    • consumidor-consumidor (C2C).

    Según la operación que realizan, los
    modelos pueden ser de venta directa o
    de intermediación, y su ganancia puede provenir del cobro
    de comisiones, de la recolección y venta de
    información estratégica, o de la venta de productos
    o servicios complementarios o accesorios al principal.

    1. Según su proyección, los negocios
      pueden ser locales, regionales o globales.
    2. Según su grado de especialización,
      pueden ser horizontales o verticales.
    3. Según el objeto principal de la negociación, pueden ser brick (reales) o
      click (virtuales).

    Abarcando todos los aspectos que pueden ser de interés
    para un profesional interesado en hacer negocios en Internet,
    incluyendo los aspectos legales, los temas tecnológicos
    necesarios, las fuentes de
    ingresos y el modelo de relaciones de los nuevos modelos de
    negocio, entre los que destacan están:

    1. el comercio colaborativo,
    2. el mComercio (realizado con dispositivos como el
      teléfono móvil),
    3. los eMercados y
    4. la eLogística.

    Los empresarios deben conocer los nuevos modelos de
    negocio que surgen gracias a Internet, basados en el comercio
    colaborativo y el mComercio, principalmente. De este modo
    podrán aprovechar las posibilidades que ofrece Internet,
    sin cometer los errores que llevaron a la quiebra a algunas
    empresas en la conocida crisis de las
    "punto com".

    1. Comercio colaborativo

    La importancia del cliente
    está posibilitando el surgimiento de un nuevo paradigma de
    comercio colaborativo entre proveedores y fabricantes. En este
    modelo, ambos se concentran en potenciar al máximo los
    beneficios mutuos. Los fabricantes y proveedores están
    abandonando sus tradicionales relaciones de rivalidad,
    caracterizadas por el regateo y las estimaciones en favor de un
    modelo de comercio colaborativo, que promete mutuos
    beneficios.

    Para allanar el camino a esas nuevas alianzas, los
    proveedores están instalando herramientas
    mejoradas para la planeación
    de la cadena de suministros y la previsión de ventas y
    tecnologías SRM (Administración de las Relaciones con los
    Proveedores) que ofrecen acceso en tiempo real a los datos de
    demanda,
    existencias, precios,
    fuentes y producción, para ser compartidos por los
    fabricantes y sus proveedores.

    Este nuevo paradigma de comercio en colaboración
    que está surgiendo proviene de que el equilibrio de
    fuerzas en las relaciones de negocios se ha desplazado a los
    clientes, sean fabricantes o usuarios finales, destaca Jeff
    Shuman, profesor y
    director de estudios empresariales en el Bentley College de
    Waltham, Massachusetts, y co-autor de la obra Collaborative
    Communities: Partnering for Profit in the Networked
    Economy.

    "Debido a que se tiene un cliente con poder las empresas
    se dan cuenta que para satisfacerlo no pueden hacerlo solas,
    porque el cliente exigente no aceptará cosas que antes
    eran suficientes para ellos", destaca Shuman. "El cliente dice:
    'Quiero sentarme en la mesa y colaborar con usted…

    La empresa necesita ahora aliados de negocios y que se
    sienten juntos para diseñar los productos para el
    cliente".

    La tecnología del comercio colaborativo
    está diseñada para acompañar la vida de un
    producto desde la cuna a la tumba, incluyendo el diseño,
    fuentes de abastecimiento, compras,
    negociación con el proveedor, planeamiento y
    pronósticos de demanda y
    optimización de precios y márgenes. Esos programas
    informáticos avanzados pueden incorporar a los proveedores
    en el proceso de
    diseño de producto y trabajar en tiempo real a fin de
    sustentar los niveles de existencias para la fabricación
    justo a tiempo
    (just in
    time).

    "Mediante la planeación colaborativa, una empresa
    puede comunicarse con los proveedores sobre las existencias en un
    sitio común. De este modo, los proveedores saben
    qué está viniendo, y pueden cambiar la
    producción. Una empresa no necesita comunicarse con cada
    proveedor",

    La tecnología de planeación en general se
    ha basado en los datos de demanda históricos, pero la
    retracción económica que ha sorprendido sin aviso a
    muchos fabricantes, y que ha producido exceso de existencias, ha
    incitado a muchas empresas a adoptar una tecnología que
    pueda manejar cambios inesperados en el planeamiento de la
    producción.

    A pesar de los beneficios potenciales de esas soluciones
    de comercio colaborativas, superar los desafíos culturales
    vinculados con un nuevo modo de hacer negocios puede resultar
    difícil, tanto para los fabricantes como para sus
    proveedores

    C-Commerce vs. e-Commerce.

    Entre estos dos paradigmas de
    negocios existen diferencias que son más de fondo que de
    forma.

    Mientras el e-Commerce es un modelo orientado a las
    transacciones de compra-venta, el c-Commerce se orienta a un
    modelo colaborativo que habilita y hace posible la Empresa
    Virtual.

    En el contenido el e-Commerce se apoya casi
    exclusivamente en los catálogos de productos y servicios,
    mientras que el c-Commerce se apoya en el uso compartido de la
    información como un recurso de gran valía. En
    cuanto al alcance de comunidad o
    entorno de negocios, el e-Commerce está limitado a un
    esquema estático predefinido

    de socios, mientras que en el c-Commerce el espectro del
    alcance se amplía para dar paso a los
    cybermercados.

    En el ámbito comercial el Comercio Colaborativo
    se enmarca en un esquema de Procesos Compartidos de Negocios,
    mientras el e-Commerce es fiel a su esquema de compra-venta y
    subastas.

    El sentido de colaboración en las empresas del
    comercio electrónico se limita a un intercambio de
    mensajes, mientras que en el comercio colaborativo este
    intercambio está en el contexto del capital
    intelectual. La figura 2 resume y esquematiza las diferencias
    entre el e-Commerce y el c-Commerce en cuanto a contenido,
    comunidad, comercio y colaboración

    Figura 2

    CONCLUSIONES

    Es importante que al establecer un sitio Web, se tenga
    previsto bajo cual de los modelos de negocio estará
    operando de tal manera que las expectativas de ingresos,
    participación y estrategias de
    mantenimiento
    sean apropiadas al requerido por el modelo
    seleccionado.

    Generar un nuevo modelo de negocio significa crear un
    nuevo valor
    añadido a los clientes, siempre con la percepción
    de valor añadido desde el punto de vista de los clientes,
    no de la empresa. Así se percibe valor cuando un nuevo
    servicio o producto te ahorra tiempo, dinero, esfuerzo, ofrece un
    servicio personalizado, aporta nuevas soluciones, experiencias,
    sensaciones, emociones. En
    definitiva abre nuevas perspectivas respecto a lo existente en el
    mercado real o en el nuevo mercado virtual.

    BIBLIOGRAFÍA

    • Internet, Comercio colaborativo y mComercio : nuevos
      modelos de negocio

    Laso Isidro e Iglesias Marta

    Mundi Prensa Libros,
    2002

    • La revolución del ebusiness

    Daniel Amor

    • Ebusiness: Roadmap for success

    Kalakota and Robinson

    Elaborado para la materia de TI
    en los Negocios

    Edith Martínez Ozuna

    MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE SERVCIOS DE TI

    UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

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