- Teorías a cerca de la
resolución de problemas - Resolviendo
problemas - El contexto familiar y escolar
en la resolución de problemas - Conclusiones
- Bibliografía
En los seres humanos las interacciones sociales son una
parte indispensable de la vida humana, es por esto que es
imposible ver al hombre
completamente aislado del mundo social, pues desde que nace se
encuentra inmerso en un primer núcleo social que es
la familia y
es aquí donde comienzan sus primeras interacciones
sociales que con el paso del tiempo se van
extendiendo hacia diferentes grupos
sociales, y es por esto que algunos autores manifiestan que
la manera en como actuamos y nos enfrentamos a las diferentes
situaciones que se nos presentan en dichos grupos
estará determinado por lo que llamamos habilidades
sociales
Es importante mencionar que dichas habilidades no son
capacidades innatas con las cuales las personas venimos al mundo;
si no que una habilidad en si, es una capacidad de actuar que se
ha aprendido, la cual es requerida para ejecutar completamente
una tarea; Es por todo lo anterior que las habilidades sociales
dependen de la maduración y de las experiencias de
aprendizaje
por ello la adecuación de dichas habilidades a nuestra
persona
dependerá de las demandas de las propias situaciones en
interacción con los
otros.
El tema que a continuación se desarrolla nace del
interés
de conocer como las personas y específicamente los
niños
pueden desarrollar y aprender la habilidad de Resolver Problemas
la cual es contemplada dentro de las habilidades Sociales
específicamente en las Cognitivas – Sociales las cuales
desarrollan procesos
cognoscitivos que se ven reflejados en la conducta
interpersonal.
En el desarrollo de
este tema el lector podrá encontrar las Bases
Teóricas y experimentales que dieron origen a algunas de
las teorías
que dan el sustento de lo que ahora son las estrategias y las
fases que son de gran ayuda debido a su eficacia en lo
que refiere a Solución de Problemas, así mismo
muestra la
concepción que se tiene de lo que son los problemas y como
los diferentes contextos tanto Familiar como Escolar son
determinantes en enseñanza de la habilidad de resolver
problemas.
El presente trabajo se
desarrolla en base a la Hipótesis que refiere que la capacidad que
tienen los niños para solucionar y dar respuesta a los
problemas que se les presentan en su vida diaria estará
determinada por sus características físicas
personales, por el desarrollo cognitivo, pero sobre todo por la
experiencia en el aprendizaje a
través de modelos,
también conocido como aprendizaje vicario.
Por lo anterior se pretende identificar la forma en que
los niños aprender a resolver los problemas que se les
presentan en su vida diaria en los diferentes contextos donde se
desenvuelven, así como las estrategias cognitivas y
afectivas que utilizan para llegar a la solución mas
adecuada; y sobre todo el papel que juegan los padres y los
maestros dentro de éste proceso de
resolución de problemas, así como sus iguales, es
decir los niños con los que se relaciona en los diferentes
ambientes
CAPITULO I. TEORÍAS A CERCA DE LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
TEORIA GENERAL SOBRE LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
La teoría
acerca de la solución de Problemas tiene su
fundamentación en estudios de laboratorio
con base en la experimentación y desde los años
sesenta plantea que el ser humano se enfrenta a un problema
cuando ha aceptado una tarea pero no sabe como realizarla, y
refiere que los problemas van desde los mas altamente
estructurados1 hasta los que se encuentran en
la vida diaria a los cuales se les considera que necesitan mas
tiempo para ser resueltos (J.G.Greeno).
La resolución de problemas es una conducta humana
la cual esta en interacción con tres sistemas
principales de los cuales hablaremos a
continuación:
- El procesamiento de información: Este procesamiento esta
relacionado con el pensamiento,
ya que éste determina los procesos que se activan en la
solución de problemas dicha conducta de resolver
problemas requiere de una búsqueda que se realiza en
pequeños pasos la cual va dirigida hacia el almacén
de la información llamada memoria ya sea
a corto o largo plazo; la cual puede o no contener
información previa que pueda auxiliar al ser humano en
la solución de los problemas Este sistema de
procesamiento de información lo veremos mas adelante ya
que es de gran importancia tener un repertorio de conocimientos
previos que nos ayudaran a resolver problemas de manera eficaz
. - La estructura
del ambiente de
la tarea: El ambiente de la tarea tiene una función
descriptiva del problema. Ésta estructura se encarga de
limitar la conducta de resolver los problemas de varias formas;
una de ellas es definiendo las alternativas permitidas (o las
más adecuadas) que llevarán a alcanzar la meta; la
cual es de gran importancia que este bien definida pues esta la
que interactúa con los limites de la memoria a corto
plazo; haciendo así que los caminos de la
solución de problemas resulten mas fáciles de
encontrar . - Los espacios del problema: El espacio de la
tarea tiene una función de representación llamado
también espacio básico; el cual se concibe como
un conjunto de nudos2. La persona debe
representarse en la memoria
el ambiente de la tarea( o de la situación conflictiva)
esta representación puede ser mental o gráfica ya
que es ésta la que delimita y constituye el espacio
donde se encuentra situado el problema. - La información incluida en los espacios del
problema: Cada estado de
conocimiento
es un nudo en el espacio problema y una vez que se alcanza un
nudo o conocimiento nuevo la persona lo evalúa y si este
le ayudara a resolver el problema entonces lo toma para si . A
este proceso se le llama progreso el cual es una respuesta
positiva en la resolución de problemas.
La solución del problema dependerá del
éxito
que tenga el sujeto al representarse la estructura del ambiente y
los espacios del problema ya que la búsqueda de una
solución representa una odisea a través del espacio
del problema desde una entrada de conocimiento a otro. En la
solución de problemas se combinan dos procesos complejos
uno es la comprensión que genera un espacio en el problema
y uno de solución el cual explora el espacio del problema
para de ésta forma intentar resolver el problema. La
representación que el sujeto construye del problema
está determinada por la forma en la que se plantea el
problema a resolver.
A través de lo anterior podemos concluir que la
tarea de investigación en solución de
problemas consiste en identificar la
organización de los procesos que permiten al sujeto
resolver un problema; pero sobre todo que estos determinan el
tiempo que le llevará en resolverlo así como la
probabilidad
de que cometa errores durante el proceso.
TEORIA DEL CAMBIO COMO
PARTE DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Para lograr solucionar los problemas no se necesita de
un talento especial sino mas bien de ver con claridad las ideas y
acciones que
entran en juego en la
solución de problemas por ello es que varios autores
refieren que se requiere de un cambio y una
reestructuración3 .
Plantean que el cambio constituye la búsqueda de
una solución y que es la solución la causa que
conlleva a las personas a resolver los problemas; Mientras que la
reestructuración significa cambiar el marco conceptual (la
manera en como pensamos a cerca del problema) y emocional (la
manera en como nos sentimos debido al problema) que se
experimenta ante una situación conflictiva; la cual se
sitúa dentro de otra estructura que aborda los hechos que
se vinculan a la misma situación conflictiva cambiando
así el sentido en cómo el sujeto se representa
mentalmente los problemas.
Lo que cambia como resultado de la
reestructuración es el sentido que ahora le es atribuido a
la situación conflictiva; es decir la forma en que el
niño lo percibe, lo interpreta, piensa a cerca del mismo y
actúa para resolverlo. Lo que hace que la
reestructuración sea un instrumento tan eficaz de cambio y
de solución de problemas, es el hecho de que una vez que
se percibe y se aprende una alternativa para resolver los
conflictos y
sobre todo que alguien ha explicado y enseñado al
niño a solucionar problemas resulta imposible que retome
su antigua forma de resolverlos, y sobre todo que manifieste la
anterior desesperanza y la angustia acerca de la posibilidad de
encontrar la solución adecuada a los problemas.
Es así pues que la reestructuración y el
cambio son dos principios de la
resolución de problemas. Abordar un problema teniendo en
cuenta estos dos principios conduce a la formulación y a
la aplicación de un procedimiento de
4 etapas:
- Una clara definición del problema en
términos concretos: A fin de poder
resolver un problema se debe distinguir de un seudo problema,
ya que este último da lugar a la disolución de
las quejas y no a una solución. - Una investigación de las soluciones
hasta el momento intentadas: explorar el cómo se
crean y se mantienen los problemas nos muestra qué
clase de
cambio debe intentarse y sobre todo manifiesta qué es lo
que esta manteniendo la situación problema. - Una clara definición del cambio concreto a
realizar: Esto a manera de evitar quedar encerrado en
soluciones erróneas complicando aun más el
problema y alejándolo de la solución; por lo que
es importante delimitar una meta definible y alcanzable
especificando aquello que se desea cambiar y sobre todo lograr.
También es importante delimitar un tiempo en el proceso
de cambio para que la búsqueda de la solución no
se prolongue. - La formulación y puesta en marcha de un
plan para
producir dicho cambio: Es aquí donde se lleva el
proceso de cambio, ya que se ponen aprueba las posibles
soluciones y la táctica elegida debe ser traducida al
lenguaje
propio de los niños.
LA CAPACIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS EN LOS
NIÑOS
Siegler manifestó que lo niños encuentran
dificultades a la hora de representarse los problema debido a la
limitación de los conocimientos previos que poseen sobre
los problemas. Además menciona que hay otros factores como
la capacidad para hacer inferencias correctas a partir de la
representación propia que se hacen del problema y la
dificultad para aprender adecuadamente la información que
se requiere y que influye de manera directa en tratar de
encontrar la solución correcta, además de la
experiencia que se tiene de problemas similares al que
actualmente se esta presentado; por ello es que la mejora en la
capacidad de resolver problemas estará determinada por la
inferencia y la representación de la situación
conflictiva dejando claro que un déficit en esto
impedirá la solución de la misma.
La Dificultad en la capacidad para Resolver depende de
dos factores:
- Los conocimientos previos y los adquiridos
continuamente que son importantes para resolver un tipo dado
de problemas. - La memoria del sujeto.
Es de gran importancia considerar que la solución
de los problemas requiere tener presente todas las variables
importantes como la codificación, la memoria, el reconocimiento
de inferencias etc; Además se ha comprobado que la
capacidad de representación depende de que se adquieran
los conocimientos específicos relevantes para la
solución de los problemas y sobre todo de que se pueda
atender a la información relevante.
Los experimentos de
SIEGLER sugieren que es posible modular todas estas variables a
manera de Facilitar la discriminación de los elementos de
información que se proporciona a los niños sobre el
problema y Suavizar el esfuerzo de memoria a realizar haciendo
que los niños puedan acudir a ayudas externas cuando lo
necesiten. Esto ultimo sin embargo no significa que se pueda
enseñar a los niños de diversas edades a resolver
cualquier tipo de problemas dado que el aumento de la capacidad
de memoria en parte depende de procesos madurativos .
CAPITULO II. RESOLVIENDO PROBLEMAS
¿QUÉ ES UN PROBLEMA?
Un problema es definido como aquella situación
que causa algún tipo de malestar debido a que no se sabe
encontrar la solución adecuada o eficaz; es decir pues,
que el problema no es el problema en sí; si no el carecer
o no tener la respuesta que demanda dicho
problema ante una situación determinada y es esto lo que
constituye la situación conflictiva; por ello es de gran
importancia considerar que la situación ideal para
resolver un problema no existe, y que cualquier alternativa que
sea elegida para dar solución traerá perdidas y
ganancias, pero que al final dejara un aprendizaje en los
niños.
Ramiro J. Álvarez define que un problema es
aquello que nosotros mismos nos creamos por no saber explicar una
respuesta efectiva a una situación dada y para lograr
explicar esta definición la divide en dos:
Nosotros mismos nos los
creamos:
Con esto el autor pretende comunicar que los problemas
no llegan por casualidad del destino y esto lo podemos comprobar
y explicar a través de la terminología Racional
Emotiva1 A-B-C, los problemas se sitúan
en B mas que en A pues en B se encuentran los pensamientos y las
interpretaciones que hacemos a cerca de los mismos y en A los
acontecimientos activadores( los antecedentes que precedieron
para que el problema se presentara)
A lo largo de nuestra vida nos encontramos ante
situaciones que nos plantean desafíos, pero ello es parte
de la existencia humana, es cierto que estamos sujetos a la
salud, la
enfermedad, el dolor etc. Pero todo esto no son problemas sino
condiciones naturales de la vida. Las situaciones pueden ser
prácticamente iguales en todos pero el modo de adaptase
responder y enfrentarse a las mismas es muy diferente en cada
persona
Los creamos por no saber aplicar una respuesta
efectiva a una situación dada:
El problema no está en la situación, sino
en la ineficacia que tiene la respuesta que la persona ha
generado y puesto a prueba ante dicha situación. El
problema es por tanto buscar la mejor solución pero sobre
todo que sea eficaz. Al hablar de soluciones es conveniente tener
presente que no existe una solución única, perfecta
e ideal para cada situación o desafío que se nos
presente en nuestra vida, al hacerle frente siempre podemos poner
en practica diferentes estrategias tomando en cuenta que cada una
de ellas tienen sus ventajas e inconvenientes. La clave
está en saber valorar todas las alternativas para elegir
la que suponga mayor ganancia.
FASES PARA LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
Lo mas importante de resolver problemas es que es una
habilidad la cual se aprende y desarrolla, por ello es importante
tener en cuenta que resolver un problema es cuestión de
método y
disciplina,
algunos han aprendido y desarrollado dicha habilidad a
través del modelo
familiar de sus padres y también por ensayo y error
experimentando con diferentes soluciones para enfrentar sus
propios problemas.
Cuando se aprende una nueva habilidad al principio se
cometen errores y aprender formas nuevas de solucionar problemas
no es la excepción; ya que esto lleva tiempo y en el
proceso algunos cometen fallas, pero en un momento dado todo se
automatiza y la nueva conducta forma parte de la naturaleza
personal de
uno mismo y se ejecuta con exactitud y destreza.
A continuación se enlistan las diferentes fases
que Ramiro J. Álvarez2 menciona como una
guía alternativa para solucionar problemas:
Describir de forma breve y completa en que consiste
el problema para lo cual se recomienda hacerlo de forma
escrita, y una vez plasmada en el papel se le dará un
valor del
1 al 10 tomando a consideración que el 1 significa
nulo malestar ante el conflicto
y el 10 demasiado malestar ante el conflicto. Después
de haber valorado el problema se anotará el porque se
considera dicha intensidad de preocupación ante la
problemática que el niño esta
presentando.- Descripción del problema y valoración
de su intensidad: - Especificación del problema:
Desmenuzar todo lo posible los componentes de la
situación y de las respuestas, a continuación se
hace mención de algunas preguntas que servirán de
guía para especificar deforma clara y completa los
componentes que caracterizan al problema es decir las razones que
se dan los niños a ellos mismos y a los demás para
justificar la situación conflictiva:
¿Qué ocurre?
¿Qué me hace sentir mal?
¿Quiénes están
implicados?¿Dónde ocurre?
¿Cuándo ocurre?
¿Cómo ocurre?
¿Qué hacen o dejan de hacer las
personas implicadas?¿Porqué ocurre?
- Componentes de la situación:
- Componentes de la respuesta:
¿Qué hago yo exactamente ante lo que esta
sucediendo?
¿Dónde lo hago?
¿Por qué lo hago?
¿Qué pienso y qué
siento?
Es lograr ver el problema desde otra perspectiva es
decir reestructurarlo, (como ya lo vimos es el tema anterior
de Teoría del cambio) para lo cual se necesita leer
todo lo plasmado anterior mente y cambiar cualquier dato que
parezca poco exacto a la situación problema y
añadir la nueva información que haya surgido a
raíz de la redefinición del problema, para lo
cual es importante situarlo en una nueva perspectiva y
utilizar la siguiente frase podrá ser de ayuda para
redefinir el problema colocando en los espacios en blanco la
concepción errónea que se tenía sobre el
problema y la actual concepción del mismo:El problema real no es_____________ sino que el
problema real es ___________- Redefinir el problema:
Especificar de manera clara y detallada la
situación ideal que se desea alcanzar es decir la meta
que se pretende obtener; así como la situación
final a la que se desea llegar, dejando muy claro que esto
implica la solución del problema. - Determinar Objetivos:
Hay que buscar alternativas para encontrar las
soluciones ideales tomando a consideración que las
criticas quedarán completamente prohibidas para lo
cual es necesario seguir los siguientes pasos:- Cualquier idea que surja deberá ser tenida
en cuenta y anotarla - Tener muy claro que todo se vale y que las ideas
entre más disparadas y extrañas son mejores
pues abren la espinita de la creatividad (la importancia de la
creatividad en la solución de problemas la
retomaremos mas adelante en éste mismo capitulo) y
al permitirle el paso arrastran consigo un número
mayor de ideas con lo cual se libera la visión
limitada de problemas - Lo que cuenta es la cantidad por ello cuanto
mayor sea el numero de ideas mayor será la
probabilidad de que aparezcan buenas soluciones al
problema. - Las ideas se pueden mejorar combinando algunas de
ellas ya que generan y dan lugar a una idea
mejor.
- Cualquier idea que surja deberá ser tenida
- Buscar alternativas:
Evaluar cada una de las alternativas que se
generaron a partir de su búsqueda para hacer una
selección de aquellas que puedan
ofrecer mayores ventajas, lo cual estará determinado
por la valorización personal. Es de gran importancia
considerar que la solución perfecta no existe y que
cada niño deberá confeccionar sus propias
soluciones en la medida de sus necesidades y deseos ya que lo
que es bueno para algunos no lo será para otros. Al
asignar el valor a las soluciones tendremos que tomar en
cuenta la realidad objetiva, los impulsos y preferencias
personales pues nadie podrá hacer una
valoración de las alternativas dadas por el
niño sino solo ellos mismos ya que solamente ellos
perciben claramente lo que quieren. - Valoración de las Soluciones:
La mejor de las alternativas será aquella que
haya obtenido una superior calificación para lo cual
es conveniente no centrarse en una sola solución ya
que siempre existe la posibilidad de que surjan
inconvenientes y no se pueda llevar a la practica por eso es
muy buena idea tener una segunda alternativa por si la
primera no diera resultado. Una vez determinada la conducta a
seguir para resolver el problema habrá que activar el
proceso de imaginación visualizando la secuencia de la
acción y previendo los posibles
obstáculos y dificultades que podrán surgir en
el desarrollo de la misma para solucionarlos también
de la mejor manera. - Selección de las soluciones mas adecuadas y
visualización de consecuencias: - Aplicación y evaluación de respuestas:
El proceso habrá concluido una vez que se ponga
en practica la alternativa seleccionada y logrando el objetivo, se
habrían propuesto por ello se debe estar atento a observar
las consecuencias para valorar hasta qué punto las cosas
se van desarrollando según lo previsto y se alcanzan los
objetivos deseados, Si todo ha salido como se esperaba y el
problema se ha resuelto se habrá llegado al final del
camino pero si no se alcanzan los resultados entonces se
realizaran los ajustes precisos en las fases correspondientes o
iniciar de nuevo el proceso de decisión. Para finalizar
este tema es importante considerar que:
" Los problemas son solo problemas, no
catástrofes y que continuamente tendremos que hacer frente
a numerosas situaciones frustrantes e incluso angustiosas pero
con refuerzo se verá que el control sobre los
acontecimientos externos va aumentando progresivamente con lo que
ganará en autoconfianza y capacidad de
decisión"
CREATIVIDAD Y RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
Ante este mundo que es abrazado por una sociedad tan
cambiante, para los seres humanos resulta una necesidad muy
importante ser capaz de aprender a resolver problemas y llegar a
ser creativos; lo cual es demandado por el mismo núcleo
social. Lo anterior tiene una finalidad muy clara y es crear
mentes abiertas, criticas y sensibles a los problemas, y aunque a
muchos les parezca imposible es preciso decir que solamente las
mentes creativas serán capaces de adaptarse a la realidad
existente.
Las personas nos enfrentamos a un problema cuando se
tropieza con alguna situación a la cual se tienen que
responder pero de momento no dispone de la información
inmediata y especifica
Pero ¿cuáles son todas aquellas
características que son propias de las personas con mentes
creativas? Las mentes creativas son aquellas que son
flexibles, tienen una apertura mental que les permite el fluir de
ideas, el poder de comunicar, la capacidad de análisis y síntesis,
las cuales resultan esenciales para desarrollar una comportamiento
hábil ante una situación determinada, que les
permite abrir el panorama que permitirá resolver los
problemas de la manera mas eficaz; es decir como lo menciona
Vicente Caballo desarrollar una conducta socialmente
útil3.
Y es así cuando la creatividad toma un sentido es
que el niño debe combinar esas conductas habilidosas que
posee en su repertorio de forma creativa para así poder
adaptar su comportamiento a las exigencias del entorno. Es muy
importante considerar que la Creatividad no es crear cosas como
si fuera por arte de magia
sino que es darle un espacio dentro de ellos mismos para acogerla
y albergarla como una combinación de ideas que
permitirán la creación de nuevas ideas. Y como ya
lo revisamos en las fases de resolución de problemas en la
fase de buscar alternativas se necesita buscar el mayor numero de
ideas que darán las opciones para la búsqueda de la
solución más eficaz y el ser creativo abrirá
las puertas para ver las diferentes soluciones ante los problemas
a los que se enfrentan los niños.
Y es así pues que en la solución de
problemas se puede hacer uso de las principales técnicas
creativas que van a permitir la adquisición de habilidades
sociales, utilizando la creatividad como un instrumento
indispensable para la resolución de problemas, se pueden
trabajar problemas escolares, laborales y personales tanto en
adultos como en niños, por ello es que resulta de manera
tan fundamental crear un ambiente favorecedor de la creatividad
dentro de la escuela.
Lo anterior se lograra si se propicia la
interacción social a través de una
reestructuración física del aula,
generando la participación en los alumnos y el fluir de
ideas y sobre todo tratando de no esperar que los alumnos
respondan de manera estereotipada ante los cuestionamientos que
el maestro hace dentro del aula, lo que quiere decir que el
maestro tendrá que estar dispuesto a escuchar todas
aquellas respuestas que no son las que él está
esperando escuchar para aceptarla como la correcta sino que
abrirá su mente y sus oídos para escuchas todas
aquellas propuestas que desde los alumnos surjan. Con lo anterior
se creara todas las condiciones para que la habilidad para
resolver problemas se adquiera mediante un aprendizaje natural
dentro de un clima favorecedor
de la creatividad.
ESTRATEGIAS PARA ESTIMULAR LA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS CREATIVOS
Osborn(1963) identifico 10 pasos para enseñar la
solución de problemas Creativos los cuales citamos a
continuación:
- Pensar en todos los aspectos del
problema. - Seleccionar los subproblemas que se van a
atacar - pensar en la información que pueda ser
útil - Seleccionar las fuentes de
datos mas
apropiados. - Imaginar todas las ideas posibles para la
solución de problemas. - Seleccionar las ideas que conduzcan mas adecuadamente
a la solución. - Pensar en todos los sistemas posibles de hacer
pruebas. - Seleccionar los mejores sistemas de hacer
pruebas - Imaginar todas las
contingencias4posibles. - Decidir la respuesta final
¿ Cómo lograr un clima favorecedor de
las Habilidades Sociales en Resolución de
Problemas?
Esto se puede lograr a través de diferentes
características las cuales son propuestas por María
Belén García Burgos5
- Crear un entorno estimulante: A través
de la confianza de los niños en sí mismos,
estimulando la generación de preguntas, la
indagación, la curiosidad y la investigación,
así como contemplar las cosas desde diferentes puntos de
vista, generando la participación de cada uno de los
alumnos, y sobre todo poner mayor importancia en el proceso mas
que en el producto
final. - Potenciar las relaciones
interpersonales: A través de su construcción sobre problemas reales,
preocupación por el otro, confiar en las propias
potencialidades y en las de los demás, ser
auténtico en la facilitación del aprendizaje y
sobre todo considerar que se requiere de tiempo, espacio y
materiales
para lograrlo.
LAS HABILIDADES DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS EN LOS NIÑOS
Las habilidades de resolución de problemas se
encuentran dentro de la Clasificación de las habilidades
sociales en las Cognitivas sociales, la cual es considerada una
de las más importantes y sobre todo relevantes para
solucionar las situaciones conflictivas en las que se ven
envueltos los niños y sus iguales. Entre las habilidades
que se pretende que los niños desarrollen como lo menciona
Maria Inés Monjas Casares en su programa de
enseñanza de habilidades sociales se
encuentran:
- Sensibilidad ante los problemas, esto a través
de la identificación de los sentimientos propios del
niño, a raíz de la definición del
problema. - Pensamiento alternativo
- Pensamiento medio Fin
- Pensamiento consecuencial
- Pensamiento causal
El desarrollo y la adquisición de todas estas
habilidades se dan a distintas edades dependiendo de la
maduración y del desarrollo cognitivo, claro sin dejar de
lado uno de los factores de mayor importancia y ésta es la
experiencia, debemos contemplar que la capacidad que un
niño tiene para resolver problemas funje como mediador en
su adecuado comportamiento social.
Se menciona que los niños socialmente
hábiles son generadores de conductas pro sociales ya que
no utilizan la agresividad como una alternativa de
solución de problemas sino todo lo contrario, aprenden a
pensar ante la situación para tomar así la
decisión mas eficaz.
Los problemas interpersonales en los niños
comúnmente se dan mas en su relación con los
iguales; es decir niños de su misma edad con los cuales
convive en la escuela, en la calle e incluso en casa asimismo
también los problemas se presentan con los adultos como lo
son sus padres , los maestros de escuela etc.
Entre los principales tipos de problemas que son
acontecidos en las relaciones de interacción social entre
los niños son de aceptación, de rechazo, de
negativa, de agresión, ataque físico y verbal,
presión, amenaza etc. A los niños se
les entrena para la solución de problemas mediante las
fases que ya han sido revisadas en el tema que compete a las
fases de resolución de problemas. Algunas de las
estrategias que pueden auxiliar a los niños a resolver
problemas las cuales aprenderán a través de los
adultos son las siguientes:
- Controlar el impulso inicial
- Identificar y definir el problema
- Buscar Muchas alternativas que podrán ser
efectivas para la solución - Anticipar consecuencias
- Elegir una solución
- Poner en practica y probar la solución
elegida - Evaluar los resultados obtenidos.
Cuando los niños e incluso las personas adultas
tienen un problema con el otro se recomienda detenerse y pensar
antes de actuar. Controlar el impulso que en muchas ocasiones
lleva a que los niños precipiten su respuesta, que en la
mayoría de las veces no es la mejor, pues lamentablemente
siempre va a acompañada de una agresión, que lejos
de mejorar la situación conflictiva la empeora.
Por lo anterior es importante contrarrestar la respuesta
de agresión con una estrategia de
autocontrol, la mas recomendada es la Relajación a
través de la respiración profunda la cual se realiza de
la siguiente manera: Se colocara al niño de una forma
cómoda, se puede
optar por recostado sobre una colchoneta y se le invitará
a que tome aire con la nariz
dando la indicación de el que estomago tiene que inflarse
de aire lo detendrá tres segundos y después lo
soltara por la nariz en diez tiempos y así hasta que logre
hacerlo correctamente.
Ésta técnica puede asociarse con la
tensión y relajación de músculos la cual se
comenzará con la cara, continuando con los brazos, el
abdomen y por último las piernas y pies, todo esto se hace
con un fin: Que el niño reconozca y diferencie la
tensión de la relajación lo cual le ayudara a poder
controlar sus impulsos y a pensar de menear mas clara a la hora
de decidir la mejor alternativa ante la solución de
problemas.
CAPITULO III. EL CONTEXTO
FAMILIAR Y ESCOAR ENLA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
LA FAMILIA Y LA
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LOS NIÑOS:
Los padres difícilmente reconocen la capacidad
que poseen sus hijos para resolver problemas ya que cuando los
niños se enfrentan ante una situación conflictiva
los padres sin pensarlo se abalanzan a ayudarles antes de que los
niños siquiera muestren la necesidad de ayuda. Los
niños poseen la capacidad de resolver problemas ya que la
han desarrollado por medio del aprendizaje por ensayo y error y
así la han ido moldeado a través de modelos que en
primera instancia son los padres.
El desarrollo intelectual y emocional esta basado
principalmente en el proceso de Resolución de problemas
debido a que la capacidad de resolver problemas se conduce por un
camino muy estrecho que se traza a la par con la edad del
niño
Shapiro menciona en su libro de
inteligencia emocional para niños que una
resolución satisfactoria de los problemas en los
niños no esta determinada solamente por la capacidad
intelectual sino que también esta íntimamente
relacionada con la Capacidad emocional o coeficiente emocional
como el lo llama. Esto nos lleva a la conclusión de que
las emociones juegan
un papel fundamental en la solución de problemas pues
cuando estas no intervienen los niños resuelven problemas
de una manera muy ordinaria y dejan una imitante muy grande en el
uso de la creatividad
Es así que la resolución satisfactoria de
los conflictos depende de la experiencia y de la familiaridad de
la situación pues es ésta la que aumenta la
capacidad de razonar debido a que el niño tiene que
recurrir a conocimientos y creencias previas a cerca el mundo
real. Por ello con cada experiencia positiva de resolución
de problemas en la cual los padres involucran a sus hijos los
llevan a experimentar vivencias que quedaran almacenadas formando
así un aprendizaje, al cual recurrirá para
así resolver los problemas que después se le
presentaran como parte de su vida cotidiana.
Cuando los niños observan a sus padres analizar y
resolver tranquilamente un problema haciendo uso de la lógica
y proponiendo soluciones alternativas que son validas, eficaces y
creativas los pequeños comienzan inevitablemente a imitar
este comportamiento, pero si los padres se molestan, se irritan,
discuten, gritan y se dejan abrumar por los problemas o simple
mente no hacen nada entonces se habla de que los padres no
están modelando las mejores alternativas para solucionar
problemas y los niños lo aprenderán de la manera
equivocada y es aquí cuando se habla de que los modelos
para la resolución de problemas no son
efectivos.
Los niño pequeños aprenden a resolver
problemas a través de la experiencia; si los padres
desarrollan un ambiente creativo y acogedor para la
solución de problemas en el hogar y muestran e involucran
a su s hijos una forma eficaz de resolver problemas en su propia
vida será muy benéfico ya que a los niños
les gusta tener oportunidad de ayudar a sus padres en cuestiones
importantes y ésta iniciativa de los niños los
padres podrán reforzarla para de esta manera
enseñar a los niños a solucionar los problemas;
pero sobretodo dejándoles bien claro que no siempre hay
alternativas de repuestas correctas y que por tanto hay que
buscar aquellas que garantícenle la eficacia en
solución.
La capacidad que los niños tienen para crear
soluciones como alternativa de solución a los posibles
conflictos son aprendidas al igual que con los padres con mayor
éxito cuando se comparten e interactúan con otros
niños. La práctica de las capacidades para la
solución de problemas conducirá a los
pequeños hacia una confianza hacia si mismos y ayudara a
que ellos mismos se perciban como personas capaces de resolver
problemas.
La forma mas avanzada de resolver problemas se denomina
pensamientos medio fin este tipo de resolución de
problemas depende de la capacidad de planificar una secuencia
lógica de acciones que den como resultado la
consecución de una meta deseada, que incluye la capacidad
de aprender y comprender lo que sucede en cada paso lo que puede
llevar a modificar la meta final con la finalidad de garantizar
el éxito.
Por todo lo anterior se puede concluir que la capacidad
para resolver problemas no esta determinada al cien por ciento
por el desarrollo cognoscitivo sino que aquí
también entra en juego el aprendizaje sucesivo y sobre
todo de un coeficiente emocional pues no es raro observar a
niños con una capacidad intelectual sobresaliente pero que
mas sin embargo presenta dificultades en la relación con
los otros por falta de Habilidades de solución de
problemas.
Es importante que los padres enseñen a resolver
problemas a los niños y que si los padres aun no saben ni
como resolver los propios entonces es importante que ellos
aprendan y a su vez hagan parte a sus hijos de este
aprendizaje.
Arnold Goldetein enuncia los siguientes pasos que
ayudaran y enseñaran a los padres resolver problemas y que
ellos podrán a su vez enseñara sus
hijos:
- La importancia de pensar ante las situaciones
conflictiva - Definir e identificar problemas
- Reunir información desde la propia
opinión de los niños y como perciben y se sienten
ante el problema. - Darle valor y considerar las estrategias que los
niños dan para resolver los problemas, no burlarse de
sus alternativas e invitarle que sugiera
más. - Enseñarlo a que evalué las
consecuencias y anticipar las respuestas - Lograr que los niños practiquen todo el
proceso de resolución de problemas reforzando cada paso
individual y alentándolos a persistir hasta alcanzar una
solución mejor
En la época en que los niños ingresan a la
escuela pueden comenzar a aprender la forma de generar soluciones
múltiples para sus problemas A ala edad de ocho o nueve
años tienen la capacidad de considerar los pro y los
contra de las diferentes y elegir la mejor solución. El
hecho de sentarse en las soluciones en lugar de concentrarse en
los problemas facilitara mucho en los niños la
superación de obstáculos.
Es importante que los padres siembren en los
niños confianza, disposición y competencia en la
solución de problemas a manera de que el niño
cuando crezca y se le dificulte en cierta medida resolver alguna
situación conflictiva pueda consultarlo con sus padres y
estos le guíen en la solución de la
misma.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL ÁMBITO
ESCOLAR:
En la escuela los niños se enfrentan
continuamente con la necesidad de resolver problemas. Pero para
que la solución de dichos problemas sea efectiva se
necesita que el niño se de cuenta de la existencia de
dicho problema, y sobre todo que muestre un interés por
resolverlo, el cual se manifiesta cuando pone a prueba la
solución que eligió y coloca en el juego de
resolución las estrategias adecuadas razonando
correctamente.
Por lo anterior se puede definir que problema es
cualquier obstáculo que impide alcanzar a los niños
las propias mentas, a veces se enfrentan a problemas de los que
no son concientes cuando creen saber de manera inequívoca
cosas y los conocimientos están equivocados. Por ello es
importante enseñarles a los niños que diferencien
dos tipos de problemas que se pueden presentar al iniciar la
resolución de algún problema y estos son: Los
problemas bien definidos, que son aquellos en donde la meta esta
claramente especificada y los mal definidos en los cuales no es
posible determinar de que es lo que puede considerarse una meta
que conduzca a una resolución del problema.
En al ámbito escolar al igual que ocurre fuera de
la escuela el niño se encuentra con numerosos problemas
que generalmente están mal definidos y que en estos casos
la mejor forma de intentar resolver el problema es explicando las
características de la meta (lo que se pretende alcanzar),
lo cual equivale a una reformulación del problema, como ya
lo revisamos en temas que abordamos anteriormente; ya que de esto
depende la importancia de la eficacia en el momento de resolver
problemas. Por ello es importante determinar que la base de la
destreza para solucionar problemas se puede entrenar.
La frase solución de problemas hace referencia a
los procesos que una persona pone en juego para superar los
obstáculos a los que se enfrenta y para lo cual tiene que
pasar por varias fases las cuales son:
- Darse cuenta que existe un problema por
resolver: Cuando los niños toman las cosas como algo
inevitable y jamás se plantean la posibilidad de
mejorarlas, esto les impide no identificar los posibles
problemas que se pueden estar presentando, es por ello que en
ocasiones resulta de gran importancia que sea el proceso
educativo el que oriente a los alumnos a preguntarse por las
consecuencias de sus acciones. Todo esto tiene una finalidad y
es la de frenar la impulsividad y desarrollar el proceso
cognitivo. - Comprender y representarse la situación
problema: Esto solo se logra cuando se determina con que
conocimientos los niños disponen y sobre todo el
objetivo que se pretende alcanzar. La mejora en la capacidad
para resolver problemas en la escuela estará determinada
en la medida que el experto que en este caso el maestro
facilita conocimientos a los niños. La
representación adecuada de problemas nuevos depende
sobre todo de que se reconozca que el nuevo problema que se
esta presentando es de estructura semejante a otros que se
hayan resuelto en contextos diferentes; Con lo anterior podemos
dar cuenta pues que las fases que se conocen para la
solución de problemas puede ser aplicable para problemas
de tipo escolar y de relaciones sociales. - Planificar la solución buscando las
estrategias adecuadas: Es preciso planificar el proceso de
solución, lo que requiere de un análisis del
problema; para así dividirlo en pequeños pasos,
por ello es importante examinar posibles estrategias para
evitar en los niños un cansancio mental mientras se
intenta resolver el problema. Encontrar la mejor
solución depende de los conocimientos específicos
que el niño ya domina y de la representación que
se hace de él mismo. El aprendizaje de conocimientos de
los niños sobre un campo determinado constituye un
factor importante en la facilidad o dificultad para resolver
problemas, por ello la importancia de enseñarles a
planificar cuidadosamente las acciones a realizar. - Supervisar el proceso y valorar los
resultados: El modo de actuar de esta fase constituye una
fuente de diferencias entre niños más y menos
eficientes al enfrentarse con los problemas dado que estos
últimos en especial una vez que ha elegido una
estrategia suelen aplicarla de forma ciega sin fijarse en las
consecuencias, por lo cual la observación de los efectos de la
estrategia empleada hace que produzca un cambio en la
misma.
Estrategias que los profesores pueden
enseñar, auxiliar y guiar en sus alumnos la
Solución de problemas:
- Análisis de medios
fines: Dividir el problema en subtemas que se usan para avanzar
pasos hacia la meta. - Trabajar hacia atrás: Esto se hace consultando
primero las preguntas que el problema sugiere y en base a estas
abordar la solución del problema. - Simplificación: Consiste en pensar cómo
se resolvería un problema similar pero mas
simple. - Generalización Especificación: Es
considerar el problema como un caso en particular de una
categoría de problemas mas general o como un caso
especial, supone tener un nivel de conocimientos para poder
categorizar el problema adecuadamente. - Tanteo simple o sistemático: Consiste en ir
probando posibles formas de solución aleatorias, es
útil cuando las posibles formas de solución son
pocas y se conocen todas. - Reforzar el problema: intentar cambiar la meta
inicial definiéndola de modo mas especifico - Buscar información adicional: buscar nuevas
pistas antes de intentar resolver el problema con lo que se
puede facilitar la eliminación de los obstáculos
que impiden encontrar la solución. preguntarse
qué es lo que esta implícito y sobre entendido,
en un problema puede facilitar su solución - Dividir el problema sistemáticamente por la
mitad: Es buena estrategia cuando no existe razón alguna
para escoger entre distintas posibilidades de solución
trabajando de modo secuencial es decir romper en variaos pasos
el problema. - Aplicar reglas conocidas: Pueden ser como las
revisadas en el capitulo anterior cuya aplicación sea la
mejor estrategia a la hora de resolver los
problemas. - Buscar contra ejemplos: Consiste en buscar un caso en
el que una suposición no se cumpla. Es útil
cuando el problema es valorar criticas mediante una
argumentación o una hipótesis. - Realizar una tormenta de ideas: Es dejar vagar el
pensamiento tomando nota de las ideas que vengan a la cabeza
por absurdas que parezcan sin rechazar ninguna, este
procedimiento es especialmente útil para buscar
soluciones a problemas mal definidos. - Utilizar analogías y metáforas: A veces
hay problemas semejantes que han sido resueltas en otras
disciplinas por o que puede ser utilizar si existe tal
paralelismo y tratar de aplicar a nuestro caso la estrategia de
solución que ha sido útil en
aquellas. - Consultar un experto: especialmente ante problemas
muy complejos que requieren información especializada no
es inteligente intentar resolverlos uno mismo.
Para que un niño mejore su capacidad de resolver
problemas no basta con que aprenda la forma mas o menos mecánica unas cuantas estrategias sino se
trata de tomar conciencia de
manera significativa en el contexto en que interactúa, y
que sea capaz de reconocer que una situación tiene
determinadas características y que estas hacen
especialmente adecuado el empleo de tal
o cual estrategia y sobre todo que garantice que se esta
aplicando de forma adecuada .
La toma de conciencia puede verse facilitada cuando el
alumno observa cómo el profesor
expresa en voz alta sus pensamientos durante el proceso de
solución modelándolo, si bien puede ser necesario
además llamar posteriormente su atención sobre los aspectos del proceso en
el modelo y darle repetidas oportunidades de practica,
reflexionar y recibir información sobre la propia
actividad.
A manera de conclusión podemos mencionar que para
que los alumnos logren resolver problemas dentro del contexto es
escolar los profesores necesitan tomar a consideración lo
siguiente; para así poder facilitar la capacidad de los
alumnos de resolver problemas :
- Detectar las necesidades concretas que sus alumnos
tienen para representarse los problemas y para planificar,
ejecutar y supervisar soluciones. - Enseñar los procesos y estrategias a
seguirla tiempo que se enseña los contenidos relativos
al área que pertenecen los problemas - Tratar de enriquecer el repertorio de estrategias
generalizables a distintos tipos de problemas. - Enseñar las mismas estrategias en contextos
distintos para facilitar la generalización - Orientar el entrenamiento
de modo que lo alumnos en vez de aplicar mecánicamente
las estrategias que se les enseñen aprendan a
aplicarlas de cuerdo con los requerimientos de los problemas
y a supervisar y modificar su aplicación.
Ya para concluir me gustará mencionar que en el
proceso de aprendizaje en la habilidad de solución de
problemas hay dos tipos de obstáculos los cuales pueden
entorpecer el camino hacia el logro de los objetivos los cuales
son ( Simberg 1971):
A. OBSTÁCULOS
PRECEPTÚALES:
- Dificultad para aislar el problema
- Dificultad causada por comprimir demasiado el
problema - Inhabilidad para definir términos
- Deficiencia en el empleo de todos los sentidos
para observar. - Dificultad para ver las relaciones
- Dificultad para no ponerse a investigar lo que ya es
obvio - Falla en distinguir causa y efecto
B. OBSTÁCULOS EMOCIONALES:
- Temor de cometer un error o ponerse en
ridículo - Acepta la primera idea que venga a la
mente - Rigidez del pensamiento que se muestra ante la
dificultad de cambiar de posición - Demasiada motivación para y tener éxito
rápidamente - Deseo patológico de Seguridad
- Temor y desconfianza hacia sí mismo y los
demás - Falta de ánimo para solucionar el problema y
comprobarlo
Como vimos en el desarrollo del tema expuesto con
anterioridad, la solución de problemas requiere una
actividad la cual es una manifestación de una conducta con
propósitos bien definidos. Es importante señalar
que todos los principios relacionados con el aprendizaje y el
desarrollo de las habilidades sociales de Resolución de
problemas son muy importantes pues de ello depende el buen
desarrollo de las habilidades de interacción social de los
niños con sus iguales así como con los adultos que
se encuentran en su entorno como lo son sus padres y sus maestros
los cuales no deben olvidar que es el niño no ellos los
que tienen que resolver los conflictos que se les
presenten.
Por ello el maestro y los padres de familia deben
limitarse a ser los guías y los modelos de las estrategias
que el niño necesita para encontrar las soluciones
tentativas que le llevaran a resolver las situaciones
conflictivas en las que se puede encontrar inmerso en diferentes
contextos con diferentes personas. Por esto es de gran
importancia tener claro y evitar a toda costa dar la
solución ya estructurada solo para que el niño la
ponga en práctica pues esto lejos de beneficiar
estará limitando su capacidad de pensar y sobre todo su
capacidad creativa que se necesita para solucionar los
problemas.
El resolver problemas requiere de una preparación
y de un entrenamiento pues en muchas ocasiones las estrategias
que nos hará resolver de la manera mas eficaz el problema
nos benefician poco o simplemente no están de nuestra
parte y eso requiere del manejo pensamiento y sentimientos que se
exteriorizan.
Durante este trabajo se presentó una guía
que es de igual manera para que sea utilizada tanto por los
padres, los maestros e incluso los propios niños pero para
que estos últimos logren utilizarla de manera efectiva
necesita de la ayuda y el modelo de un adulto o de un
especialista en la materia , por
ello se abre la invitación para que los adultos que
están en constante relación con los niños
aprendan y les enseñen a estos cómo pueden
solucionar sus problemas, no imponiéndoles las soluciones
que ellos consideren mejores sino que sean los propios
niños los que piensen y construyan sus propias soluciones
eficaces y que sea a partir de las consecuencias de poner en
practica las posibles soluciones sean las que fortalezcan su
aprendizaje, su experiencia y sobretodo fortalezca su coeficiente
emocional.
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VIRGINIA GABRIELA AGUILERA CERVANTES
ASESOR:
DR. JULIAN BETANCOURT MOREJON
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA
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LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA
PRÁCTICAS PROFESIONALES Y SUPERVISADAS EN
EDUCACIÓN ESPECIAL
GUADALAJARA, JALISCO 10 DE JUNIO DE 2005