Aclaración Notas esquema. Puntos a verificar:
A)
B)
C)
D)
E)
F)
G)
H)
I)
J) Investigación y/o análisis con funcionarios de las principales razones de fluctuaciones inusuales.
Área Situación Comercial
|
ASPECTOS CLAVES |
INDICADORES |
RATIOS |
PROCEDIMIENTOS MINIMOS RECOMENDADOS |
|
|
|
|
|
|
VENTAS |
Cobertura de Cuota |
Ventas Efectuadas |
A1 |
|
Ventas Previstas |
A2 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
Composición de las Ventas |
Ventas por Producto |
A3 |
|
|
Total de Ventas |
A1 - B -C |
||
|
|
|
|
|
|
Coeficiente de Comercialización del Potencial de Prod. |
Ventas en Unidades |
A4 |
|
|
Capacidad de Producción (en unidades) |
A11 - B -C |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
DISTRIBUCION |
Costo unitario |
Gastos de Distrib |
A5 |
|
Unidades Vendidas |
A4 - B -C |
||
|
|
|
|
|
|
Coeficiente Gastos Comerciales |
Gastos de Distrib |
A5 |
|
|
Total Ventas |
A1 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
Canales de Distribución |
Ventas Red Propia |
A6 |
|
|
Total Ventas |
A1 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ENTORNO |
Participación en Zonas del Mercado |
Ventas por Producto |
A3 |
|
Vtas. Prod. Totales en Plaza |
A7 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
Cartera de Pedidos |
Total Pedidos Cumplidos |
A8 |
|
|
Total Pedidos Recibidos |
A9 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PUBLICIDAD |
Eficiencia |
Total Gastos Publicidad |
A10 |
|
Total de Ventas |
A1 - B – C |
||
|
|
|
|
|
Aclaración Notas esquema. Puntos a verificar:
A)
B) Reproceso de cálculos matemáticos
C) Investigación y /o análisis con funcionarios de las principales razones de fluctuaciones inusuales.
Área Servicios a Clientes
|
ASPECTOS CLAVES |
INDICADORES |
RATIOS |
PROCEDIMIENTOS MINIMOS RECOMENDADOS |
|
|
|
|
|
|
JUICIO DE LA CLIENTELA |
Quejas Deterioros |
Quejas por Deterioros |
A1 |
|
Unidades Entregadas |
A2 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
Quejas por Plazos de entrega |
Quejas Plazos Entrega |
A3 |
|
|
Nº Pedidos en Cartera |
A4 - B -C |
||
|
|
|
|
|
|
Quejas Servicio post-venta |
Quejas Serv. Post-Vta |
A5 |
|
|
Servicios Post-Venta |
A6 - B -C |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CALIDAD DEL PRODUCTO |
Devoluciones |
Unidades Devueltas |
A7 |
|
Unidades Vendidas |
A8 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
RELACION CON CLIENTES |
Desarrollo de cartera |
Clientes Nuevos |
A9 |
|
Total Clientes |
A10 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
Descuentos comerciales por productos |
Precio Venta Real |
A11 |
|
|
Precio Venta Nominal |
A12 - B - C |
||
|
|
|
|
|
Aclaración Notas esquema. Puntos a verificar:
A)
B) Reproceso de cálculos matemáticos
C) Investigación y/o análisis con funcionarios de las principales razones de fluctuaciones inusuales.
Área Económica Financiera
Para esta área el profesional interviniente deberá recopilar la información de los Estados Contables que corresponda al periodo bajo análisis o bien, recurrir a la información contable al respecto.
|
ASPECTOS CLAVES |
INDICADORES |
RATIOS |
|
PROCEDIMIENTOS MINIMOS RECOMENDADOS |
|
INDICES FINANCIEROS |
Liquidez Corriente |
Activo Cte |
|
A1 |
|
Pasivo Cte |
|
A2 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
Prueba Ácida |
Disponibilidades + Inversiones + Créditos |
|
A3 |
|
|
Pasivo Corriente |
|
A2 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
Liquidez Total |
Activo Corriente |
|
A1 |
|
|
Pasivo Total |
|
A4 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
Antigüedad de Créditos |
30 |
|
|
|
|
Ventas |
|
A10 |
||
|
Créditos por Ventas |
|
A13 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
Inmovilización de Activos |
Activo No Corriente |
X100 |
A5 |
|
|
Activo Total |
|
A6 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
Inmovilización de Patrimonio |
Bienes de Uso |
x100 |
A7 |
|
|
Patrimonio Neto |
|
A8 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
Solvencia General |
Activo |
|
A6 |
|
|
Pasivo |
|
A4 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
Capital de Trabajo |
Activo Corriente menos |
|
A1 |
|
|
Pasivo Corriente |
|
A2 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
INDICES ECONOMICOS |
% Utilidad Neta s/ ventas |
Utilidad Neta |
x100 |
A9 |
|
Ventas |
|
A10 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
% Utilidad Bruta s/ ventas |
Utilidad Bruta |
x100 |
A11 |
|
|
Ventas |
|
A10 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
% Utilidad Neta s/ patrimonio |
Utilidad Neta |
x100 |
A9 |
|
|
Patrimonio Neto |
|
A8 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
|
Conversión Fabril |
Gastos de Producción |
|
A12 |
|
|
Ventas |
|
A10 - B - C |
||
|
|
|
|
|
|
Aclaración Notas esquema. Puntos a cotejar:
A)
B) Reproceso de cálculos matemáticos
C) Investigación y/o análisis con funcionarios de las principales razones de fluctuaciones inusuales.
Área Personal.
|
ASPECTOS CLAVES |
INDICADORES |
RATIOS |
PROCEDIMIENTOS MINIMOS RECOMENDADOS |
|
|
|
|
|
|
DOTACION |
Nivel (por Departamento) |
Dotación Real |
A1 |
|
Dotación Presupuestada |
A3 - C - D |
||
|
|
|
|
|
|
Estructura (por Departamento) |
Dotación de c/dpto |
A1 |
|
|
Dotación Total |
A2 - C - D |
||
|
|
|
|
|
|
Índice de anormalidad |
Hs Extras por centro |
A4 |
|
|
Hs Extras máximas normal por centro |
A8 - C - D |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CLIMA SOCIAL |
Rotación del personal |
Bajas voluntarias |
A5 |
|
Nº de Empleados |
A2 - C - D |
||
|
|
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|
|
|
Sugerencias |
Sugerencias |
A6 |
|
|
Nº de Empleados |
A2 - C – D |
||
|
|
|
|
|
|
Quejas |
Quejas del personal |
A6 |
|
|
Nº de Empleados |
A2 - C – D |
||
|
|
|
|
|
|
Horas de ausentismo |
Horas de ausentismo |
A7 |
|
|
Horas normales |
A9 - C – D |
||
|
|
|
|
|
claración Notas esquema. Puntos a verificar:
B) La razonabilidad de las cifras señaladas en A) con las cifras de los registros contables y registros legales sobre el personal, en los casos que correspondan.
C) Los cálculos matemáticos
D) Investigación y/o análisis con funcionarios de las principales razones de fluctuaciones inusuales.
Área Relaciones con la Comunidad
|
ASPECTOS CLAVES |
INDICADORES |
RATIOS |
PROCEDIMIENTOS MINIMOS RECOMENDADOS |
|
|
|
|
|
|
RELACIONES CON INSTITUCIONES PUBLICAS |
Líneas de crédito de Instituciones Oficiales |
Créditos Instituciones Oficiales |
A1 |
|
Deudas Bancarias |
A1 - B - C - d |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
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|
IMAGE DE LA EMPRESA |
Relaciones Públicas |
Hs. Hombre dedicadas a actividades comunitarias |
A2 |
|
Hs. Hombre Totales |
A4 - C - D |
||
|
|
|
|
|
|
Información publicada (por tipo de medio) |
Nº de sueltos o referencias propias |
A3 |
|
|
Nº de sueltos o referencias de la competencia |
A3 - C - D |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PARTICIPACION EN ACTIVIDAD DE LA COMUNIDAD |
Actividad Externa a la Empresa |
Dinero en becas, premios, investigación, etc |
B - C - D |
|
Ingresos operativos Totales |
|||
|
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|
Aclaración Notas esquema. Puntos a verificar:
A)
B) La razonabilidad de los montos contenidos en la fórmula, con las cifras de los registros contables
C) Cálculos matemáticos
D) Investigación y/o análisis con funcionarios de las principales razones de fluctuaciones inusuales.
Emisión de Informe Especial sobre Información de Gestión
Como en todos los informes elaborados por Profesionales idóneos, habrá que hacer mención sobre la opinión, favorable, desfavorable y la aclaración, con salvedades, sin salvedades.
A modo de ejemplo podríamos hablar de un informe de gestión con opinión favorable sin salvedades que contenga:
Estará dirigido a los Directores de la empresa en cuestión
"En mi carácter de Contador Público independiente, informo sobre la revisión del Informe de Gestión de ......... de fecha ....... que se adjunta, firmado por mí al dolo efecto de su identificación con el presente"
Normas profesionales aplicables
La Resolución Técnica Nro. 7 es la norma profesional aplicable en materia de auditoria. En este caso en particular, informes de auditoria de tablero de control, generalmente se trata de informes especiales para lo cual, la citada Resolución Técnica establece en su Capítulo III "Normas sobre Auditoria externa de información contable" Apartado B "Normas para el desarrollo de la auditoria" punto 5 "Investigaciones Especiales" los lineamientos básicos como ser: Que para obtener elementos de juicios válidos y suficientes que respalden su informe deberá desarrollar su tarea aplicando las etapas del proceso de formación del juicio del auditor detalladas en las normas de auditoría general - sección II, apartado B punto 2 - en la medida que sea de aplicación, teniendo en cuenta las finalidades específicas para las cuales se requiere este informe. El auditor debe conservar, por un plazo adecuado a la naturaleza de cada circunstancia, los papeles de trabajo que constituyen la prueba del desarrollo de su tarea.
Capítulo III
El tablero de control constituye una herramienta básica para la gestión, ya que provee de la información necesaria para tomar un rápido conocimiento del estado de situación actual y la probable evolución de la empresa sujeta al análisis. De esta manera facilita la profundización del análisis en los casos que lo considere necesario.
Puede brindar beneficios a la hora de efectuar las pruebas de auditoria porque si se trata de un Tablero de Control efectivo, se pueden realizar simples pruebas de cumplimiento y en su caso de doble propósito. Proporciona una guía de acción, sobre todo porque de un "golpe de vista" se pueden apreciar los indicadores que pueden presentar inconvenientes (que muchos software lo ponen resaltando con colores rojos o bien llamativos).
Cabe mencionar que no existe demasiada bibliografía al respecto, si bien es un tema muy utilizado en corporaciones exitosas, no se encuentra lo suficientemente difundido en nuestro país, a pesar de haber varias empresas extranjeras radicadas acá que lo implementaron, éstas lo hicieron más bien como una herramienta gerencial, dejando en segundo plano la utilidad que proporciona a los procedimientos de auditoria.
Ballvé, Alberto M.. "Tablero de control, organizando información para crear valor". Buenos Aires: Macchi, 2000.
Comisión de Estudios de Auditoria, Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Capital Federal, Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur. Informe Nº 19. "Auditoria de Informes de Gestión". Agosto 1992.
FACPCE. Resolución Técnica Nº 7. Normas de Auditoría. 1985
Brenda Fal
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