Farmacias Ahumada. Empresa "FASA S.A." (página 2)

Enviado por sergio.ubb

Partes: 1, 2

Parte II

Formulación
Estratégica

La Tecnología alineada
con la estrategia en
Fasa

Fasa en los últimos años ha ido a la
vanguardia en
el tema de la tecnología, pues es un factor clave para
tener éxito,
sobretodo porque esta situado en un sector maduro y la competencia con
Cruz Verde y SalcoBrand es fuerte. Las tecnologías de
Información son muy utilizadas en Farmacias
Ahumada, lo podemos afirmar gracias a la visita de varios centros
de ventas de esta
cadena en la Inter-Comuna.

Al usar las tecnologías de la información
(que detallaremos a continuación) nos damos cuenta de la
preocupación de la empresa por el
estudio de estas, que dispone para utilizarlas, adaptarlas a sus
necesidades y desarrollar sus propias propuestas para así
optimizar su uso, pues Fasa se ha preocupado siempre de hacer
converger en su sistema, las
tecnologías a la estrategia del negocio, integrando los
diferentes sistemas de
información que se crean en mercados
más avanzados, y mejorando así la productividad de
la compañía.

Lo anterior se explica por el acelerado proceso de
cambio
tecnológico en nuestra sociedad y su
buen uso de este, es un factor primordial para la competitividad
de la empresa, ya que
gracias a la tecnología podemos crear una ventaja
competitiva, lo que Farmacias Ahumada tiene totalmente
claro.

Enfocada siempre en la eficiente y correcta atención al
cliente, se han desarrollado soluciones
tecnológicas de clase mundial
que hemos exportado desde la operación chilena al resto de
los países en que Fasa participa. Se ha dotado a las
farmacias y a su personal de una
serie de herramientas
que buscan hacer más rápido el trabajo y
generar menores tiempos de atención y de esa forma aumentar la
dedicación al cliente. La
puerta de entrada es el POS o punto de venta. La
solución de POS y sistema de BackOffice en la tienda no
sólo realiza actividades tradicionales de venta, sino que
también tiene muchas funcionalidades que generan un
valor agregado
al momento de la compra, por ejemplo, entregar información
sobre productos
complementarios, aceptación de múltiples formas de
pago, combinación de diversas formas de pago,
ejecución de promociones y cupones en línea,
realizando el registro y venta
de recetas magistrales, recaudando donaciones a instituciones
de beneficencia ("Fundación Las Rosas"),
pagos a cuentas de
terceros, etc. provocando de esta manera una imagen a la
empresa, en la cual se integra a sus clientes, no por
el hecho de ayudar así como así, ya que no todos
las personas tienes recursos
suficientes para ayudar a estas instituciones siendo socios por
ejemplo, pero como empresa y con la ayuda de todos sus clientes
puede agrupar todos estos pequeños aportes que de una u
otra manera generan una fuente de sustento importante para estas
organizaciones.

Todas las ventas son registradas en línea, y se
lleva un control
exhaustivo de las mismas. A su vez, Fasa cuenta con herramientas
que permiten desarrollar y consolidar el merchandising
científico. La disposición de los productos dentro
de las farmacias no es mera casualidad. El
conocimiento de los clientes se realiza vía Datawarehouse, en
donde se concentran todas las transacciones realizadas por
nuestros clientes, para usar esa información realizando
diversos estudios. También se han implementado soluciones
en la línea de Custumer Relationship Management (CRM, Gestión
de relación con cliente) que permiten segmentar clientes,
identificarlos en las tiendas y otorgarles cupones especializados
de acuerdo a su perfil. Se desarrolló también un
panel de
control vía Web en el cual
las farmacias tienen acceso a información necesaria en
forma constantemente, de cómo va su operación,
comparación con presupuestos y
períodos anteriores, participación de medios de
pago, el margen, etc. Adicionalmente a esto, se desarrolló
una Intranet que
complementa los servicios de
información.

Otro gran foco de los proyectos
desarrollados por el área ha sido mejorar la cadena de
abastecimiento; esto es automatizar completamente el proceso
logístico, logrando eficiencia,
reducción de costos y que los
clientes finales encuentren todos los productos en las farmacias
y a un mínimo costo. Para esto
se ha desarrollado internamente una solución, la cual se
probó exitosamente en Chile y ya está empezando a
ser implementada en México. Se
espera ser exportada completamente a las otras unidades de
negocio en un futuro próximo.

Todo se inicia en el proceso de compras, en
donde los procesos de
generación de órdenes de compra,
asignación de muelles, fechas y horas de la
recepción son automatizados y comunicados vía
electrónica de forma transparente para
los usuarios. Todo esto en un sistema ambiente Web
desarrollado internamente.
Sistema WMS (Warehouse Management System)
también fue desarrollado 100% en casa. Incorpora
radiofrecuencia en todos los procesos o movimientos en el
centro de distribución, desde la recepción,
los movimientos de mercadería al interior, hasta el
despacho a los locales.
Esta herramienta se utiliza para las actividades de
recepción bulto-bandeja, chequeo en forma selectiva o
total por producto,
recepción de mercadería de proveedores
con o sin órdenes de compra (el sistema genera
órdenes de compra), inventarios y
consultas selectivas, chequeo de precios,
devolución a proveedores, etc. Todas estas actividades
se realizan sin papeles de por medio y en forma
automática. Con esto hemos logrado un inventario en
línea, libre de errores, evitando al máximo los
stocks out en locales y con una merma controlada. La
funcionalidad fue desarrollada 100% en casa y full integrada
con los módulos de inventario de SAP
(perteneciendo así a un pequeño grupo de
empresas que se
han atrevido al uso de esta tecnología de
Información).
El Nuevo Centro de Distribución, inaugurado
este año, cuenta con la avanzada tecnología de
reposición como es el Advanced Warehouse Replenishment
(E3AWR), software que
permite una reposición eficiente donde se automatizan el
picking, lográndose un fuerte incremento en el nivel de
servicio
hacia las farmacias. Dicho software es utilizado por las
principales cadenas de retail farmacéutico de
Estados
Unidos y Europa.
En la gestión de la casa matriz
también se ha incorporado un nuevo sistema de planificación financiera y comercial,
Hyperion, que automatiza los procesos de planificación y
elaboración de reportes, además de ser la
herramienta de consolidación que otorga una
visión única del negocio.
En la gestión de la casa matriz también
se ha incorporado un nuevo sistema de planificación
financiera y comercial, Hyperion, que automatiza los procesos
de planificación y elaboración de reportes,
además de ser la herramienta de consolidación que
otorga una visión única del negocio.

Farmacias Ahumada se prioriza el contar con
tecnologías emergentes como nos muestra lo
anterior, que es un fragmento de la Carta del
Director, al contar con mucha terminología técnica
desconocida para nosotros no intervenimos mucho estos
párrafos.

Sin embargo, según averiguaciones con empleados
de la farmacia podemos afirmar que estos antes de comenzar a
trabajar en Farmacias Ahumada, recibieron capacitación para el uso de estas
tecnologías.

Además periódicamente reciben charlas y/o
cursos obligatorios del uso de estas tecnologías y el
objetivo de la
empresa con el uso de estas es mejorar la atención al
cliente. También existe una disposición positiva
por parte de los empleados para asistir a estos cursos y/o
charlas, ya que son motivados y esto los hace identificarse con
la empresa a la cual prestan sus servicios. Saben que al tener
mayores conocimientos en el uso de estas tecnologías,
algunas de las cuales Farmacias Ahumada es pionera en su uso
tanto en Chile como en América
Latina, con las capacitaciones no tan solo podrán
cumplir la metas de la empresa sino también las propias
(escalar en la empresa), con esto la Fasa siente la
retribución de lo invertido en la capacitación de
su personal, pues lo pone en práctica diariamente en
Farmacias Ahumada.

Como Farmacias Ahumada se preocupa de que las
tecnologías sean bien utilizadas e incorporadas en sus
distintos y variados procesos, no es demasiado el tiempo que
tarda en provocarse la retroalimentación (obtener beneficios de la
inversión), y su beneficio es mayor a lo
invertido, ya que la tecnología es un pilar fundamental en
Fasa gracias a esto basa la diferenciación con la
competencia, pues podemos tener tecnología de punta en
cualquier empresa, pero si nadie sabe utilizarla el beneficio es
menor que lo invertido y toda la inversión se
trasformaría en un fracaso.

"Por primera vez en nuestro país,
revista
ComputerWorld, con el apoyo de la Asociación Chilena de
Empresas de Tecnologías de la Información (ACTI) y
la Cámara Nacional de Comercio
(CNC), distinguió a las diez empresas que hacen el mejor
uso de las Tecnologías de la Información (TI). Las
distinciones, agrupadas en 8 categorías
tecnológicas, recayeron en 10 empresas
nacionales.

Los criterios de evaluación
del jurado se basaron en tres aspecto fundamentales: innovación de la solución,
desafíos técnicos del proyecto e
impacto en los negocios.

Las empresas y organizaciones premiadas fueron:
Servicio Nacional de Aduanas (primer
lugar) y Ministerio de la Vivienda y Urbanismo (runner-up) en
e-Government; Farmacias Ahumada, primer lugar en Customer
Relationship Management (CRM) y Almacenamiento;
Registro Civil (primer lugar) y Telefónica CTC (runner-up)
en Outsourcing;
Terra en Redes y
Comunicaciones; Sodimac en Supply Chain Management
(SCM) y Logística; CCU (primer lugar) y
Embotelladora Andina (runner-up) en e-business; e
Isapre ING en Business
Intelligence".

"Fasa es la empresa líder
en ventas del sector en Chile y Perú También es una
de las principales en Brasil, donde se
encuentra ejecutando un Importante programa de
expansión. Con el objetivo de estandarizar los procesos
más importantes de su actividad en los tres países,
la compañía eligió. A SAP para desarrollar
su plataforma tecnológica e-business (www.mySAP.com). El
proyecto consiste en implementar una solución global que
establezca un modelo de
negocios común para todas las filiales, integrando
así las necesidades particulares de todos los
departamentos. La plataforma permite a Fasa utilizar un solo
lenguaje,
integrando una versión .única de información
financiera, operacional y comercial de todas sus unidades. El
gerente
corporativo de finanzas de
ese entonces, José Ferrer, afirmó.: "Estamos muy
satisfechos con el proyecto y las herramientas
tecnológicas que nos ofrece SAP. De esta forma, al
sólido posicionamiento
que Farmacias Ahumada tiene en los tres países, se suma el
respaldo de una plataforma común SAP, que permite a Fasa
S.A. seguir creciendo y fortaleciéndose en las regiones
donde opera"".

(Memoria 2004,
Revista Computer World)

Dirección de
desarrollo

Para analizar la dirección de desarrollo
estratégico, se identifica en primer lugar el campo de
actividad de la empresa, es decir, el conjunto de productos (mix
de productos) y mercado en los
que están compitiendo (farmacéutico), ya que
serán estos los factores junto con variables
como: ámbito, diferenciación entre segmento y
diferenciación de competidores que afectarán al
presente y futuro de la
organización.

Esto nos lleva a concluir que Fasa posee una estrategia
de Diversificación Relacionada, puesto que paso a ser
dueña de Farmacias Benavides en México, Botica Fasa
en Perú y el ciento por ciento de Farmacias Drogamed en
Brasil; todas ellas de gran importancia dentro del mercado de las
farmacias

Hoy en día, para Fasa el poseer una estrategia de
Diversificación relacionada, ha llevado a que se produzcan
aumentos considerables en la dimensión de su
infraestructura, así como cambios en sus
características económicas internas, esto debido al
correcto uso de las sinergias entre ellas. Lo anterior puede
verse reflejado en algunas de las siguientes variables como lo
son: construcciones, instalaciones, Procesos productivos,
beneficios, líneas de producto, etc.

Además Fasa posee una integración vertical hacia atrás,
debido a ellos forman una parte importante de los proveedores
tras el desarrollo de su propia marca de
productos la cual les ha arrojado muy buenos
resultados

Es mas, de 100 pesos que se gastan en ese canal, 62
pesos corresponden a medicamentos y 38 pesos se quedan en las
otras categorías (de este nuevo formato).

(www.expotrade.cl/noticiaFicha.php?noticiaid=311)

Dado que la dirección de desarrollo consiste en
ampliarse a nuevos mercados con una estrategia de crecimiento, y
definimos un campo de actividad a través del modelo de
Abell (1980)

Estrategia diferenciada:

cuando una empresa
combina un ámbito amplio con la diferenciación a lo
largo de una o varias de las tres dimensiones, puede decirse que
sigue esta estrategia. En este caso, la empresa trata de atender
numerosos segmentos. Esta estrategia trata de aprovechar las
ventajas de las dos anteriores buscando un equilibrio
entre la eficacia –
atendiendo las necesidades de los consumidores mediante ofertas
diferenciadas – y la eficiencia – mediante la
definición de un ámbito amplio.

El concepto de
crecimiento de la empresa hace referencia a modificaciones e
incrementos de tamaño que originan que ésta sea
diferente de su estado
anterior. Es decir, los términos desarrollo o crecimiento
económico, cuando son aplicados a la empresa,
significan que se han producido aumentos en cantidades y
dimensión así como cambios en sus
características económicas internas. Estos aumentos
pueden reflejarse en todas o varias de las siguientes variables:
activos, producción, ventas, beneficios,
líneas de producto, mercados, etc.

La empresa dispone, en general, de diversas opciones
para alcanzar sus objetivos de
crecimiento o desarrollo, en función de
los factores estratégicos que persiga. Podemos considerar
que, en la formulación de una estrategia de desarrollo, la
empresa debe tener en cuenta dos problemas
básicos: qué dirección seguir en el
desarrollo y qué medios o métodos
utilizar para conseguir los objetivos de desarrollo.

Método de Desarrollo

El método de
desarrollo utilizado por la empresa para implantar las estrategias de
Diversificación Relacionada es a través de un
crecimiento externo, pues Fasa se ha dedicado a la
adquisición de otras empresas ya en funcionamiento en el
mercado. Fasa ha conseguido con esto, aumentar su tamaño
mediante la incorporación a su patrimonio de
empresas que ya poseían una participación en el
mercado, logrando un crecimiento externo con una entrada
más fácil al extranjero, con el fin de competir en
un entorno globalizado.

Esto tras la excelente iniciativa de externalizarse,
trae consigo la capacidad productiva de la empresa integrada, sin
tener que esperar el periodo de maduración de que si fuese
una empresa creada por inversiones
propias.

Debido a que el mercado farmacéutico se encuentra
en una etapa de madurez, ha sido más fácil para
Fasa introducirse mediante un crecimiento externo en los
distintos mercados existentes, y aunque su costo sea elevado,
debido a que ha comprado acciones de
empresas ya instaladas, y reconocidas por el mercado
(intangibles), Fasa sigue motivado gracias al éxito que ha
tenido por esta iniciativa. Sin embargo, no está exento de
problemas, como lo es por ejemplo Drogamed en Brasil, ya que la
política
de este gobierno, no la
ha favorecido mucho, debido a que ellos manejan los precios, y
hay mucha competencia informal.

Debido a la compra de empresas farmacéuticas de
Brasil, Perú y México, se logró una
complementariedad entre todas las empresas adquiridas;
además se reestructuro la organización para así dar una mayor
agilidad y descentralización para minimizar el
riesgo,
aumentar el poder
empresarial y tener una visión más amplia a la hora
de tomar decisiones para generar las sinergias necesarias para
impulsar el desempeño de la Compañía en
su totalidad.

Gracias a adquisiciones de empresas de su misma etapa
del ciclo o sea Horizontal, se ha logrado sin duda alguna, un
aumento de poder de mercado, y esto lo muestran los ingresos y la
posición de este mismo.

Fasa, como ya se había consolidado en Chile,
logrando estar en el primer lugar en su sector, y visualizar una
disminución en la que se encontraba la mayor parte de las
farmacias independientes, previó que en Chile las
oportunidades de Crecimiento se tornarían más
difíciles por el incremento de las cadenas de farmacias,
por lo que decidió externalizarse para seguir en
alza.

Internacionalización

Hoy en día el proceso de
internacionalización para Farmacias Ahumada es todo un
hecho, ya no sólo en su ámbito geográfico
donde nació sino que a traspasado fronteras y con muy
buenos resultados con oportunidades de negocios muy importantes
que la hacen situarse en los primeros lugares de Latinoamérica, dado que la
internacionalización se puede considerar una estrategia
corporativa, o sea un nuevo diseño,
en lo geográfico y a nivel de negocios, ya que con la
nueva compra de en los respectivos donde actúa Fasa es una
simple extensión territorial.

Para Fasa este proceso en el que se buscan nuevos
mercados que le permitan crecer en lo monetario y el aprovechar
las sinergias que le da su tamaño y su experiencia dado lo
anterior se han desarrollado distintas estrategias de
internacionalización que dependen del mercado que se
quiere enfrentar, una de las causas que llevaron a Fasa a actuar
en otros países fue porque se visualizo un crecimiento de
las grandes farmacias que disminuirían el crecimiento en
todo ámbito aquí en Chile.

Fasa corrió el riesgo de enfrentarse a nuevos
mercados, pero saliendo adelante sin mayores problemas reflejados
hoy en día con los ingresos consolidados que son
más del 60% de ellos por las operaciones
internacionales, adicionalmente se pueden mostrar que más
del 70% de nuestra clientela se encuentran fuera de nuestras
fronteras.

Una alternativa estratégica para el éxito
es la coordinación de las actividades que se
llevan a cabo en los diferentes países donde se encuentran
las sucursales respecto a la dimensión las opciones de
coordinación son altas porque entre los locales se emplea
los mismos sistemas de
producción, procesos, sistemas de
información y especificaciones. El tipo de estrategia de
internacionalización con una coordinación alta y
geográficamente disperso (ya que se encuentra en
México, Brasil, Perú, Chile) seria la estrategia
transnacional que supone una gran inversión en el exterior
con una coordinación entre las filiales lográndose
con esto las ventajas de diferenciación, explotando los
mercados mundiales y los menores costos por la explotación
de la economías a escala globales.
Para Fasa cada negocio tiene globalmente pero que actúe
localmente, para responder a las necesidades de ellos. Dado que
para Fasa, su ventaja es la diferenciación se realizan
todas las actividades para la creación de valor en los
países en que actúa con productos que los
consumidores demandan.

En México la compañía se consolida
con un afianzado equipo de ejecutivos, procesos comerciales de un
primer nivel y centro de distribución de lo más
moderno de la región. Con esta consolidación Fasa
se abocara con un plan de
expansión en los próximos años; en Brasil
con los cambios producidos, y la adquisición del total de
la propiedad de
farmacias Drogamed se pondrá concretar los cambios
requeridos por Fasa con mayor flexibilidad y rapidez para generar
el crecimiento que mostrara números positivos a al
brevedad; en Perú, luego de la consolidación se
retoma el crecimiento con la apertura de nuevos locales y la
adquisición de una pequeña cadena de farmacias para
seguir el plan de expansión que ha venido desarrollando la
compañía, lo que implicará un aumento en
nuestro liderazgo en
participación de mercado que consolidara nuestra
posición competitiva.

¿Qué es la CIIU?

La CIIU es una clasificación uniforme de las
actividades económicas por procesos productivos. Su
objetivo principal es proporcionar un conjunto de
categorías de actividades que se pueda utilizar al
elaborar estadísticas sobre ellas. Tiene por objeto
satisfacer las necesidades de los que buscan datos
clasificados referentes a categorías comparables
internacionalmente de tipos específicos de actividades
económicas.

"Clasificación Industrial
Internacional Uniforme de todas las Actividades
Económicas" CIIU

En el caso de Farmacias Ahumadas (Fasa) su CIIU es el
siguiente:

5231: Venta al por menor de productos
farmacéuticos y medicinales, cosméticos y productos
de tocador.

Podemos también clasificarla en los siguientes
códigos:

5211: Venta al por menor de almacenes no
especificados con surtido compuesto principalmente de alimentos,
bebidas o tabaco.

5219: Venta al por menor de otros productos en almacenes
no especializados

5220: Venta al por menor de alimentos, bebidas y tabaco
en almacenes especializados.

A Continuación se adjunta el
listado de actividades económicas por procesos
productivo.

Lista de Códigos CIIU de
Actividad

0111: Cultivo de cereales y otros cultivos

0112: Cultivo de hortalizas y legumbres, especialidades
hortícolas y productos de vivero

0113: Cultivo de frutas, nueces, plantas que se
utilizan para preparar bebidas y especias

0121: Cría de ganado vacuno y de oveja, cabras,
caballos, asnos, cría de ganado lechero

0122: Cría de otros animales
domésticos, elaboración de productos
animales

0123: Cultivo de productos agrícolas en
combinación con la cría de animales
domésticos (explotación mixta)

0140: Actividades agrícolas y ganaderas de tipo
servicio, excepto las actividades veterinarias

0150: Caza ordinaria y mediante trampas,
repoblación de animales de caza, incluso actividades de
tipo servicio conexas

0200: Silvicultura, extracción de madera y
actividades de tipo servicio conexas

0500: Pesca,
explotación de criaderos de peces y
granjas piscícolas; actividades de servicio relacionadas
con la pesca

1010: Extracción y aglomeración de
carbón de piedra

1020: Extracción y aglomeración de
lignito

1030: Extracción y aglomeración de
turba

1110: Extracción de petróleo crudo y gas
natural

1120: Actividades de tipo servicio relacionadas con la
extracción de petróleo y
de gas, excepto las
actividades de prospección de minerales

1200: Extracción de minerales de uranio y
torio

1310: Extracción de minerales de hierro

1320: Extracción de minerales metalíferos
no ferrosos, excepto minerales de uranio y de torio

1410: Extracción de piedra, arena y
arcilla

1421: Extracción de minerales para la
fabricación de abonos y productos
químicos

1422: Extracción de sal

1429: Explotación de otras minas y
canteras

1511: Productos de carne y productos
cárnicos

1512: Elaboración y conservación de
pescado y productos de pescado

1513: Elaboración de frutas, legumbres y
hortalizas

1514: Elaboración de aceites y grasas de
origen vegetal o animal

1520: Elaboración de productos lácteos

1531: Elaboración de productos de
molinería

1532: Elaboración de almidones y de productos
derivados de almidón

1533: Elaboración de piensos
preparados

1541: Elaboración de productos de
panadería

1542: Elaboración de azúcar

1543: Elaboración de cacao y chocolate y de
productos de confitería

1544: Elaboración de macarrones, fideos, alcuzcuz
y productos farináceos similares

1549: Elaboración de otros productos
alimenticios

1551: Destilación, rectificación y mezcla
de bebidas alcohólicas, producción de alcohol
etílico a partir de sustancias fermentadas

1552: Elaboración de vinos

1553: Elaboración de bebidas malteadas y de
malta

1554: Elaboración de bebidas no
alcohólicas, embotellado de aguas minerales

1600: Elaboración de productos de
tabaco

1711: Preparación e hilatura de fibras textiles,
tejeduría de productos textiles

1712: Acabado de productos textiles

1721: Fabricación de artículos
confeccionados con materiales
textiles, excepto prendas de vestir

1722: Fabricación de tapices y
alfombras

1723: Fabricación de cuerdas, cordeles, bramantes
y redes

1729: Fabricación de otros productos
textiles

1730: Fabricación de tejidos de punto
y ganchillo

1810: Fabricación de prendas de vestir, excepto
prendas de piel

1820: Adobo y teñido de pieles,
fabricación de artículos de piel

1911: Curtido y adobo de cueros

1912: Fabricación de maletas, bolsos de mano y
artículos similares de talabartería y
guardicionería

1920: Fabricación de calzado de cuero o
plástico

2010: Aserradero y acepilladura de madera

2021: Fabricación de hojas de madera para
enchapado; fabricación de madera terciada, tableros
laminados, tableros para partículas y otros tableros y
paneles

2022: Fabricación de partes y piezas de
carpintería para edificios y construcciones

2023: Fabricación de recipientes de
madera

2029: Fabricación de otros productos de madera,
fabricación de artículos de corcho, paja y
materiales trenzables

2101: Fabricación de pasta de papel, papel y
cartón

2102: Fabricación de papel, cartón
ondulado y envases de papel y cartón

2109: Fabricación de otros artículos de
papel y cartón

2211: Edición
de libros,
folletos, partituras y otras publicaciones

2212: Edición de periódicos, revistas y
publicaciones periódicas

2213: Edición de materiales grabados

2219: Otros trabajos de edición

2221: Actividades de impresión

2222: Actividades de tipo servicio relacionados con la
impresión

2230: Reproducción de materiales
grabados

2310: Fabricación de productos de horno de
"coque".

2320: Fabricación de productos de refinación
del petróleo

2330: Elaboración de combustible
nuclear

2411: Fabricación de sustancias químicas
básicas, excepto abonos y compuestos de
nitrógeno

2412: Fabricación de abonos y compuestos de
nitrógeno

2413: Fabricación de plásticos
en formas primarias y de caucho
sintético

2421: Fabricación de plaguicidas y otros
productos químicos de uso agropecuario

2422: Fabricación de pinturas, barnices y
productos de revestimiento similares, tintas de imprenta y
masillas

2423: Fabricación de productos
farmacéuticos, sustancias químicas medicinales y
productos botánicos

2424: Fabricación de jabones, detergentes,
preparados para limpiar y pulir, perfumes y preparados de
tocador

2429: Fabricación de otros productos
químicos

2430: Fabricación de fibras sintéticas o
artificiales

2511: Fabricación de cubiertas y cámaras
de caucho reencauchado y renovación de cubiertas de
caucho

2519: Fabricación de otros productos de
caucho

2520: Fabricación de productos de
plástico

2610: Fabricación de vidrio y de
productos de vidrio

2691: Fabricación de productos de cerámica no refractaria para uso no
estructural

2692: Fabricación de productos de cerámica
refractaria

2693: Fabricación de productos de cerámica
no refractaria para uso estructural

2694: Fabricación de cemento, cal y
yeso

2695: Fabricación de artículos de
hormigón, cemento y yeso

2696: Corte, tallado y acabados de la piedra

2699: Fabricación de otros productos no
metálicos

2710: Fabricación de productos primarios de
hierro y acero

2720: Fabricación de productos primarios de
metales
preciosos y de metales no ferrosos

2731: Fundición de hierro y acero

2732: Fundición de metales no ferrosos

2811: Fabricación de productos metálicos
para uso estructural

2812: Fabricación de tanques, depósitos y
recipientes de metal

2813: Fabricación de generadores de vapor,
excepto calderas de
agua caliente
para calefacción central

2891: Forja, prensado, estampado y laminado de metal,
pulvimetalurgía

2892: Tratamiento y revestimiento de metales, obras de
ingeniería mecánica en general

2893: Fabricación de artículos de
cuchillería, herramientas de mano y artículos de
ferretería

2899: Fabricación de otros productos elaborados
de metal

2911: Fabricación de motores y
turbinas excepto motores para aeronaves, vehículos y
automotores

2912: Fabricación de bombas, compresores,
grifos y válvulas

2913: Fabricación de cojinetes, engranajes,
trenes de engranaje y piezas de transmisión

2914: Fabricación de hornos, hogueras y
quemadores para la alimentación de
hogares

2915: Fabricación de equipos de elevación
y manipulación

2919: Fabricación de otros tipos de maquinaria de
uso general

2921: Fabricación de maquinaria agropecuaria y
forestal

2922: Fabricación de máquinas
herramienta

2923: Fabricación de maquinaria
metalúrgica

2924: Fabricación de maquinaria para
explotación de minas y canteras, y para obras de construcción

2925: Fabricación de maquinaria para
elaboración de alimentos, bebidas y tabaco

2926: Fabricación de maquinaria para
elaboración de productos textiles, prendas de vestir y
cueros

2927: Fabricación de armas y
municiones

2929: Fabricación de otros tipos de armas de uso
especial

2930: Fabricación de aparatos de uso
doméstico

3110: Fabricación de motores, generadores y
transformadores eléctricos

3120: Fabricación de aparatos de
distribución y control de energía
eléctrica

3130: Fabricación de hilos y cables
aislados

3140: Fabricación de acumuladores de pilas y
baterías primarias

3150: Fabricación de lámparas
eléctricas

3190: Fabricación de otros tipos de equipo
eléctrico

3210: Fabricación de tubos y válvulas
eléctricas

3220: Fabricación de transmisores de radio, televisión
y telefonía

3230: Fabricación de receptores de radio y
televisión y de productos
conexos

3311: Fabricación de equipo médico y
quirúrgico

3312: Fabricación de instrumentos y equipos para
medir, verificar, ensayar y otros fines

3313: Fabricación de equipo de control de
procesos industriales

3320: Fabricación de instrumentos ópticos
y equipo fotográfico

3330: Fabricación de relojes

3410: Fabricación de vehículos
automotores

3420: Fabricación de carrocerías para
vehículos automotores, remolques y
semirremolques

3430: Fabricación de partes, piezas y accesorios
para vehículos automotores

3511: Construcción y reparación de
buques

3512: Construcción y reparación de
embarcaciones

3520: Fabricación de locomotoras y de material
rodante

3530: Fabricación de aeronaves

3591: Fabricación de motocicletas

3592: Fabricación de bicicletas y de sillones de
ruedas

3599: Fabricación de otros tipos de equipo de
transporte

3610: Fabricación de muebles

3691: Fabricación de joyas y artículos
conexos

3692: Fabricación de instrumentos
industriales

3693: Fabricación de artículos
deportivos

3694: Fabricación de juegos y
juguetes

3699: Otras industrias
manufactureras

3710: Reciclamiento de desperdicios y desechos
metálicos

3720: Reciclamiento de desperdicios y desechos no
metálicos

4010: Generación y comercialización de energía
eléctrica

4020: Fabricación de gas; distribución de
combustibles gaseosos por tuberías

4030: Suministro de vapor y agua caliente

4100: Captación, depuración y
distribución de agua

4510: Preparación para terreno

4520: Construcción de edificios completos o
partes, obras de ingeniería

4530: Acondicionamiento de edificios

4540: Terminación de edificios

4550: Alquiler de equipos de construcción o
demolición

5010: Venta de vehículos automotores

5020: Mantenimiento
y reparación de vehículos automotores

5030: Venta de partes, piezas y accesorios de
vehículos automotores

5040: Venta, mantenimiento y reparación de
motocicletas

5050: Venta al por menor de combustibles para
automotores

5110: Venta al por mayor a cambio de una
retribución por contrata

5121: Venta al por mayor de materias primas
agropecuarias y de animales vivos

5122: Venta al por mayor de alimentos, bebidas y
tabaco

5131: Venta al por mayor de productos textiles, prendas
de vestir y calzado

5139: Venta al por mayor de otros enseres
domésticos

5141: Venta al por mayor de combustibles sólidos,
líquidos y gaseosos

5142: Venta al por mayor de metales y minerales
metalíferos

5143: Venta al por mayor de materiales de
construcción, artículos de ferretería y
equipo de materiales de fontanería y
calefacción

5149: Venta al por mayor de otros productos intermedios,
desperdicios y desechos

5150: Venta al por mayor de maquinaria, equipo y
materiales

5190: Venta al por mayor de otros productos

5211: Venta al por menor de almacenes no especificados
con surtido compuesto principalmente de alimentos, bebidas o
tabaco

5219: Venta al por menor de otros productos en almacenes
no especializados

5220: Venta al por menor de alimentos, bebidas y tabaco
en almacenes especializados

5231: Venta al por menor de productos
farmacéuticos y medicinales, cosméticos y productos
de tocador

5232: Venta al por menor de productos textiles, prendas
de vestir, calzado y artículos de cuero

5233: Venta al por menor de aparatos, artículos y
equipo de uso doméstico

5234: Venta al por menor de artículos de
ferretería, pinturas y productos de vidrio

5239: Otros tipos de venta al por menor de almacenes
especializados

5240: Venta al por menor en almacenes de
artículos usados

5251: Venta al por menor de casas de venta por
correo

5252: Venta al por menor en puestos de venta y
mercados

5259: Otros tipos de venta al por menor no realizado en
almacenes

5260: Reparación de efectos personales y enseres
domésticos

5510: Hoteles;
campamentos y otros tipos de hospedaje temporal

5520: Restaurantes, bares y cantinas

6010: Transporte por vía férrea

6021: Otros tipos de transporte regular de pasajeros por
vía terrestre

6022: Otros tipos de transporte no regular de pasajeros
por vía terrestre

6023: Transporte de carga por carreteras

6030: Transporte por tuberías

6110: Transporte marítimo y de
cabotaje

6120: Transporte por vías de navegación
interiores

6210: Transporte regular por vía
aérea

6220: Transporte no regular por vía
aérea

6301: Manipulación de carga

6302: Almacenamiento y depósito

6303: Otras actividades de transporte
complementarias

6304: Actividades de agencias de viajes,
organizadores de excursiones y guías
turísticos

6309: Actividades de otras agencias de
transportes

6411: Actividades postales
nacionales

6412: Actividades de correo distintas de las actividades
postales nacionales

6420: Telecomunicaciones

6511: Banca
central

6519: Bancos y otros
tipos de intermediación monetaria

6591: Arrendamiento con opción de
compra

6592: Otros tipos de crédito

6599: Otros tipos de intermediación
financiera

6601: Planes de seguros de
vida

6602: AFP y planes de pensiones

6603: Planes de seguros generales

6711: Administración de mercados
financieros

6712: Actividades bursátiles

6719: Actividades auxiliares de intermediación
financiera

6720: Actividades de auxiliares de financiación
de planes de seguros y de pensiones

7010: Actividades inmobiliarias realizadas con bienes propios
o alquilados

7020: Actividades inmobiliarias realizadas a cambio de
una retribución o por contrata

7111: Alquiler de equipos de transporte por vía
terrestre

7112: Alquiler de equipo de transporte por vía
acuática

7113: Alquiler de equipo de transporte por vía
aérea

7121: Alquiler de maquinaria y equipo
agropecuario

7122: Alquiler de maquinaria y equipo de
construcción y de ingeniería
civil

7123: Alquiler de maquinaria y equipo de oficina (incluso
computadoras)

7129: Alquiler de otros tipos de maquinaria y
equipo

7130: Alquiler de efectos personales y enseres
domésticos

7210: Consultores en equipo de informática

7220: Consultores en programas de
informática y suministros de programas de
informática

7230: Procesamiento de
datos

7240: Actividades relacionadas con base de
datos

7250: Mantenimiento y reparación de maquinaria de
oficina, contabilidad e
informática

7290: Otras actividades de informática

7310: Investigación y desarrollo de las ciencias
naturales

7320: Investigación y desarrollo de las ciencias
sociales y las humanidades

7411: Actividades jurídicas

7412: Actividades de contabilidad, teneduría de
libros, auditoría y asesoría en impuestos

7413: Investigación
de mercados y realización de encuestas de
opinión

7414: Actividades de asesoramiento empresarial y en
materia de
gestión

7421: Actividades de arquitectura e
ingeniería y actividades conexas de
asesoramiento

7422: Ensayos y
análisis técnicos

7430: Publicidad

7491: Obtención y dotación de
personal

7492: Actividades de investigación y seguridad

7493: Actividades de limpieza de edificios

7494: Actividades de fotografía

7495: Actividades de envase y empaque

7499: Otras actividades empresariales

7511: Actividades de administración
pública en general

7512: Regulación de las actividades de organismos
que prestan servicios sanitarios, educativos, culturales y otros
servicios sociales

7513: Regulación y facilitación de la
actividad económica

7514: Actividades auxiliares de tipo servicio para
la
administración pública en general

7521: Relaciones exteriores

7522: Actividades de defensa

7523: Actividades de mantenimiento del orden
público y de seguridad

7530: Actividades de planes de seguridad
social de afiliación obligatoria

8010: Enseñanza primaria

8021: Enseñanza secundaria de formación
general

8022: Enseñanza secundaria de formación
técnica y profesional

8030: Enseñanza superior

8090: Educación de adultos
y otros tipos de enseñanza

8511: Actividades de clínicas y
hospitales

8512: Actividades de médicos y
odontólogos

8519: Otras actividades relacionadas con la salud humana

8520: Actividades veterinarias

8531: Servicios sociales de alojamiento

8532: Servicios sociales sin alojamiento

9000: Eliminación de desperdicios, aguas
residuales, saneamiento y actividades similares

9111: Actividades de organizaciones empresariales y de
empleadores

9112: Actividades de organizaciones
profesionales

9120: Actividades de sindicatos

9191: Actividades de organizaciones
religiosas

9192: Actividades de organizaciones políticas

9199: Actividades de otras asociaciones

9211: Producción y distribución de films y
videocintas

9212: Exhibición de films y
videocintas

9213: Actividades de radio y
televisión

9214: Actividades teatrales y musicales y otras
actividades artísticas

9219: Otras actividades de entretenimiento

9220: Actividades de agencias de noticias

9231: Actividades de bibliotecas y
archivos

9232: Actividades de museos y prestación de
lugares y edificios históricos

9233: Actividades de jardines botánicos y
zoológicos y de parques nacionales

9241: Actividades deportivas

9249: Otras actividades de esparcimiento

9301: Lavado, limpieza y teñido de tela o
piel

9302: Peluquería y otros tratamientos de
belleza

9303: Pompas fúnebres y actividades
conexas

9500: Hogares privados con servicio
doméstico

9900: Organizaciones y órganos
extraterritoriales

Parte III

Implantación de las
estrategias

Estructura
Organizacional

Farmacias Ahumada en lo que se refiere a la estructura
organizacional no se ha quedado atrás, ya que como han
comenzado este proceso de internalización que ha
traído consigo nuevos desafíos que se requiere de
una buena base, que será el pilar fundamental para obtener
los logros más importantes y para seguir en la
posición que le corresponde hoy en día, como por
ejemplo ser la más grande en Latinoamérica y una de
las diez más importantes del mundo, y para esto se
requería de una nueva estructura que
se ha logrado este año, para tener una mayor agilidad y
descentralización en la toma de
decisiones para generar sinergias necesarias para impulsar el
desempeño de la compañía en el
futuro.

Farmacias Ahumada está organizada en una
estructura matricial, donde la vicepresidencia ejecutiva
está a cargo de la coordinación global y
estratégica de la Compañía, y las 4 unidades
de negocio que representan las divisiones operativas de Farmacias
Ahumada en Chile, Boticas Fasa en Perú, Farmacias Drogamed
en Brasil y Farmacias Benavides en México, así como
también de velar por el desarrollo de los recursos
humanos y transmitir sus valores y
cultura. Las
funciones de
la vicepresidencia ejecutiva de FASA son establecer las
líneas estratégicas y el desarrollo de la
visión corporativa, lo que implica definir tanto las
estrategias corporativas como las de las unidades de Negocio,
aprovechar las sinergias propias del tamaño de la
Compañía y desarrollar alternativas que permitan a
FASA seguir creciendo a través de sus negocios actuales y
nuevas adquisiciones.

Adicionalmente, debe velar por el control de la
gestión y de las finanzas corporativas, lo que implica
controlar la eficiencia en el uso de los recursos y el
cumplimiento de las metas de las unidades de Negocio. Asimismo,
desde el área corporativa se realiza la integración
de las unidades de negocio, lo que implica estandarizar la
tecnología, las negociaciones regionales con proveedores
multinacionales, estandarizar los procesos operacionales y
compartir las mejores prácticas entre las unidades de
negocio.

Directores

Las personas que componen el directorio de Farmacia
Ahumada se detallan a continuación, se logra distinguir un
gran grupo de especialistas aptos en cada cargo que
ocupan:

Nombre Cargo Profesión

José Codner Chijner
Presidente Farmacéutico

Eduardo Bellinghausen Vicepresidente
Abogado

Gabriel Berczely Apor Director Licenciado
administración

Raymond Jay Dunn IV Director Administrador
Empresas

Juan Cúneo Solari Director Ingeniero
Comercial

Alex Fernández Montenegro
Director Administrador Empresas

Carlos Heller Solari
Director Agrónomo

Jaime Sinay Assael Director Ingeniero Civil
Industrial

Mario Valdivia Bernstein Director Ingeniero Civil
Industrial

Manuel José Vial
Secretario Abogado

(Memoria, 2004; 28)

Nombre Cargo
Profesión

Alejandro Rosemblatt K. Vicepresidente Ejecutivo
Ingeniero Comercial

Bernardo Ben – Dov C. Director Corporativo de
Negocios Ingeniero Comercial

Cecilia Cobos Gerente Corporativo de RR.HH.
Ingeniero Comercial

Günther Goecke F. Gerente Corporativo de
Contraloría Contador Auditor

Luis Zúñiga M. Auditor
Corporativo Administrador Empresas

Marcelo Weisselberger Director Corporativo de Finanzas
Ingeniero Comercial

Patricio Lira K. Director Corporativo de
Logística Ingeniero Civil industrial

Rodrigo Picas Director Corporativo de Sistemas
Ingeniero Civil Industrial

Sergio Mesías V. Fiscal
Corporativo Abogado

Sergio Purcell Gerente Fasa Chile Ingeniero
Comercial

Hugo Rodríguez Gerente Fasa
Brasil Ingeniero/MBA

Ricardo Palominos Gerente Fasa
Perú Tecnólogo Médico

Walter Westphal Gerente Fasa México Ingeniero
Industrial

(Memoria, 2004; 60)

"Farmacias Ahumada S.A. es
administrada por un Directorio constituido por 9 miembros
titulares y 9 suplentes, los cuales tienen una duración de
tres años en sus funciones, pudiendo ser
reelegidos."

(Memoria 2004; 34)

7522: Actividades de defensa

7523: Actividades de mantenimiento del orden
público y de seguridad

7530: Actividades de planes de seguridad social de
afiliación obligatoria

8010: Enseñanza primaria

8021: Enseñanza secundaria de formación
general

8022: Enseñanza secundaria de formación
técnica y profesional

8030: Enseñanza superior

8090: Educación de adultos y otros tipos de
enseñanza

8511: Actividades de clínicas y
hospitales

8512: Actividades de médicos y
odontólogos

8519: Otras actividades relacionadas con la salud
humana

8520: Actividades veterinarias

8531: Servicios sociales de alojamiento

8532: Servicios sociales sin alojamiento

9000: Eliminación de desperdicios, aguas
residuales, saneamiento y actividades similares

9111: Actividades de organizaciones empresariales y de
empleadores

9112: Actividades de organizaciones
profesionales

9120: Actividades de sindicatos

9191: Actividades de organizaciones
religiosas

9192: Actividades de organizaciones
políticas

9199: Actividades de otras asociaciones

9211: Producción y distribución de films y
videocintas

9212: Exhibición de films y
videocintas

9213: Actividades de radio y
televisión

9214: Actividades teatrales y musicales y otras
actividades artísticas

9219: Otras actividades de entretenimiento

9220: Actividades de agencias de noticias

9231: Actividades de bibliotecas y archivos

9232: Actividades de museos y prestación de
lugares y edificios históricos

9233: Actividades de jardines botánicos y
zoológicos y de parques nacionales

9241: Actividades deportivas

9249: Otras actividades de esparcimiento

9301: Lavado, limpieza y teñido de tela o
piel

9302: Peluquería y otros tratamientos de
belleza

9303: Pompas fúnebres y actividades
conexas

9500: Hogares privados con servicio
doméstico

9900: Organizaciones y órganos
extraterritoriales

Parte III

Implantación de las
estrategias

Estructura
Organizacional

Farmacias Ahumada en lo que se refiere a la estructura
organizacional no se ha quedado atrás, ya que como han
comenzado este proceso de internalización que ha
traído consigo nuevos desafíos que se requiere de
una buena base, que será el pilar fundamental para obtener
los logros más importantes y para seguir en la
posición que le corresponde hoy en día, como por
ejemplo ser la más grande en Latinoamérica y una de
las diez más importantes del mundo, y para esto se
requería de una nueva estructura que se ha logrado este
año, para tener una mayor agilidad y
descentralización en la toma de decisiones para generar
sinergias necesarias para impulsar el desempeño de la
compañía en el futuro.

Farmacias Ahumada está organizada en una
estructura matricial, donde la vicepresidencia ejecutiva
está a cargo de la coordinación global y
estratégica de la Compañía, y las 4 unidades
de negocio que representan las divisiones operativas de Farmacias
Ahumada en Chile, Boticas Fasa en Perú, Farmacias Drogamed
en Brasil y Farmacias Benavides en México, así como
también de velar por el desarrollo de los recursos humanos
y transmitir sus valores y cultura. Las funciones de la
vicepresidencia ejecutiva de FASA son establecer las
líneas estratégicas y el desarrollo de la
visión corporativa, lo que implica definir tanto las
estrategias corporativas como las de las unidades de Negocio,
aprovechar las sinergias propias del tamaño de la
Compañía y desarrollar alternativas que permitan a
FASA seguir creciendo a través de sus negocios actuales y
nuevas adquisiciones.

Directores

Las personas que componen el directorio de Farmacia
Ahumada se detallan a continuación, se logra distinguir un
gran grupo de especialistas aptos en cada cargo que
ocupan:

Nombre Cargo Profesión

José Codner Chijner
Presidente Farmacéutico

Eduardo Bellinghausen Vicepresidente
Abogado

Gabriel Berczely Apor Director Licenciado
administración

Raymond Jay Dunn IV Director Administrador
Empresas

Juan Cúneo Solari Director Ingeniero
Comercial

Alex Fernández Montenegro
Director Administrador Empresas

Carlos Heller Solari
Director Agrónomo

Jaime Sinay Assael Director Ingeniero Civil
Industrial

Mario Valdivia Bernstein Director Ingeniero Civil
Industrial

Manuel José Vial
Secretario Abogado

(Memoria, 2004; 28)

Nombre Cargo
Profesión

Alejandro Rosemblatt K. Vicepresidente Ejecutivo
Ingeniero Comercial

Bernardo Ben – Dov C. Director Corporativo de
Negocios Ingeniero Comercial

Cecilia Cobos Gerente Corporativo de RR.HH.
Ingeniero Comercial

Günther Goecke F. Gerente Corporativo de
Contraloría Contador Auditor

Luis Zúñiga M. Auditor
Corporativo Administrador Empresas

Marcelo Weisselberger Director Corporativo de Finanzas
Ingeniero Comercial

Patricio Lira K. Director Corporativo de
Logística Ingeniero Civil industrial

Rodrigo Picas Director Corporativo de Sistemas
Ingeniero Civil Industrial

Sergio Mesías V. Fiscal Corporativo
Abogado

Sergio Purcell Gerente Fasa Chile Ingeniero
Comercial

Hugo Rodríguez Gerente Fasa
Brasil Ingeniero/MBA

Ricardo Palominos Gerente Fasa
Perú Tecnólogo Médico

Walter Westphal Gerente Fasa México Ingeniero
Industrial

(Memoria, 2004; 60)

"Farmacias Ahumada S.A. es
administrada por un Directorio constituido por 9 miembros
titulares y 9 suplentes, los cuales tienen una duración de
tres años en sus funciones, pudiendo ser
reelegidos."

(Memoria 2004; 34)

Implementación de las
Estrategias

Cultura

Esta fase consiste en la utilización de distintos
criterios a partir de los cuales se puedan evaluar y comparar las
estrategias formuladas con anterioridad. Para Fasa, se
evalúa el mejor de estos tres criterios:
adecuación, factibilidad y
aceptabilidad.

Ciertamente, esta decisión es especialmente
relevante ya que implica optar por una estrategia y para Fasa es
la de "Precios Bajos los 365 días del año",
de lo anterior se deduce la importancia que debe darse al proceso
de evaluación y selección
de estrategias constituyendo un paso esencial en el proceso de
dirección de una empresa (Rumelt, 1993:61).

El primer punto de interés
radica en establecer los criterios a partir de los cuales las
organizaciones pueden juzgar los méritos de cada una de
las opciones estratégicas, en general, los diferentes
criterios que cabe utilizar, pueden englobarse en una de las
siguientes categorías (Faulkner y Bowman,
1995):

Para Fasa el criterio utilizado es "factibilidad", que
intenta analizar el funcionamiento de la estrategia de mantener
los 365 días del año los precios bajos, para
toda la organización este es el objetivo primordial y por
lo tanto utilizan todos sus recursios y capacidades para
llevarlos a cabo.

¿Se puede emprender la estrategia con los
recursos físicos, humanos y financieros de los que se
dispone Fasa?

Sí, dado política de capacitación
podemos concluir que es factible esta implantación, su
infraestructura es apropiada, y financieramente se han inyectado
recursos nuevos, con el éxito en la colocación de
poco más US$60 millones en dos series una a 10 años
lo que ha implicado tener nuevos recursos para incorporar esta
nueva estrategia.

Gracias a lo anterior se ha eliminado la
limitación propia de los recursos financieros ya que se
cuenta con los recursos monetarios.

¿Puede financiarse la
estrategia?

Dado lo anterior se puede concluir que esto se puede
llevar a cabo en la empresa.

¿Es la organización capaz de
alcanzar el nivel deseado de calidad,
servicio, etc.?

Sí, como ya hemos mencionado la empresa posee una
política de capacitación externa e interna a todos
los colaboradores.

¿Puede ser alcanzada la posición de
mercado necesaria y están disponibles las
oportunas variables de marketing?

Dado que Fasa es líder en el mercado con
más de 30%, la posición existe y con esta
estrategia se prolonga el posicionamiento privilegiado en el
mercado

¿Se puede hacer frente a las reacciones de
la competencia?

Sí, y fue lo que se realizó cuando Cruz
Verde implanto la estrategia "lunes 30% de descuentos", obligando
a Fasa reaccionar e implantar su actual estrategia a largo plazo
de precios bajos todos los días del año.

¿Estará disponible la
tecnología, tanto de producto como de proceso, para
competir eficientemente?

Sí, ya que la tecnología usada por Fasa en
sus distintos procesos (ya mencionados) lo hace estar en la
vanguardia, para competir de una manera eficiente.

¿Ha demostrado la organización que
tiene las habilidades de resolución de problemas y los
niveles de competencia que requiere la
estrategia?

Sí, al verse atacada por una nueva estrategia de
la competencia (Cruz Verde) con sus descuentos los días
lunes, Fasa respondió imitando esta estrategia, pero luego
de los resultados obtenidos (perdidas en marzo de 2005 de $1824
millones) y confirmando gracias a una encuesta
encargada a la "Consultora Adimark", los consumidores hicieron
una mala evaluación de esa estrategia, esto llevo a que
fuera reemplazada, por la actual estrategia de mantener precios
bajos todos los días del año.

¿Representa la estrategia un desafío
y una motivación
para el personal clave y es aceptada por quienes han de brindar
su apoyo?

Sí, ya que los trabajadores son motivados gracias
a la política de incentivos lo que
conlleva a una mayor productividad y compromiso con la empresa,
lo que implica que a cualquier política adoptado por la
empresa, los colaboradores se sientan motivados y acepten el
nuevo desafío que la dirección les proponga.

Conclusión

Nos Permitió la aplicación de los
conocimientos en los distintos ítems del trabajo, ya
que muchas veces se ve lejana la realidad empresarial con las
materias vistas en nuestros estudios, no ha sido el caso en la
asignatura de Administración Estratégica con este
trabajo.

Además de la realidad empresarial de nuestro
país, de su desarrollo en muchas materias:
Inversión, desarrollo, tecnologías y sus usos.
Estos puntos nos hicieron sentirnos orgullosos, pues a pesar de
estar muy apartado geográficamente de los países
desarrollados estamos en una vía correcta de
desarrollo.

Sin embargo, no fue del todo fácil el desarrollo
de este trabajo, las trabas naturales de parte de la Empresa de
mucha de la información necesaria para el desarrollo
integro de nuestra investigación. Aunque contábamos
con más fuentes a las
cuales acudir, siempre es necesaria la información de la
empresa en cuestión, para alinear nuestras conclusiones
con la verdad.

Bibliografía