Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo

2. El problema
3. Marco
   teórico
4. Marco
   metodológico
5. Presentación
   y análisis de los resultados
6. Conclusiones y
   recomendaciones
7. Propuesta
8. Bibliografía
   consultada

INTRODUCCIÓN

La presente investigación aborda una de las
problemáticas que desde hace años afectan a muchas
Instituciones
Educativas , y es el llevar un Control Automatizado efectivo
sobre sus archivos.

La Escuela Técnica comercial Luis Razetti
sirvió como base para la investigación
elaborándose una consulta sobre el proceso de
inscripción anual, la cual tiene como objetivo
determinar mediante la evaluación
de profesionales en la materia que
tanta eficacia,
confiabilidad , veracidad y rapidez tendría el control
automatizado de inscripciones.

Por ende el principal objetivo de esta
investigación es realizar un estudio sobre las causas que
originan la necesidad de llevar un buen Sistema de
Inscripción en una escuela y las herramientas
necesarias para erradicar los problemas mas
comunes en cuanto a los procesos de
inscripción manual.

En este sentido se entiende como Sistema de
Inscripción, el procedimiento a
seguir al inicio de cada año escolar, en la Escuela
Técnica Comercial Luis Razetti el sistema de
inscripción es manual y a partir de observaciones y del
levantamiento de información que arrojo la
investigación se pudo detectar que la mayoría de
los procedimientos
tienen inconvenientes, entre ellos se pueden destacar:
pérdida o duplicación de información debido
a la trascripción manual y /o forma de almacenamiento,
retardo en el comienzo de las clases y actividades regulares por
la tardanza del proceso.

Por lo tanto, para liberar a este proceso de la
abrumadora tarea de efectuar inscripciones manuales que
ocasiona congestionamiento se ofrece una herramienta de trabajo que
consiste en un sistema de
información más exacta y rápida para el
personal que
allí labora matriculando una cantidad de alumnos en un
corto período de tiempo para
dar inicio a las actividades del plantel de manera eficiente e
integra. El paquete de aplicaciones presenta una interfaz
amigable capaz de realizar: las operaciones
básicas de mantenimiento
de archivos que proporcione una mejor manera de proveer
información actualizada para la toma de
decisiones, registro y
control de todos los procesos inherentes del sistema de
inscripción, ofrecer reportes de acuerdo a la necesidad
del usuario.

El objetivo central de este proyecto es
automatizar el proceso de inscripción de esta
institución y todos los procesos inherentes al mismo que
genere información oportuna, precisa y confiable mediante
el uso de los sistemas de
información, herramienta que contribuye a los
diferentes sectores productivos de la sociedad en
llevar las tareas administrativas rutinarias, tediosa y de gran
volumen de
información al computador,
teoría
que afianza la propuesta de sistema de información para el
proceso de inscripción del plantel como nueva forma de
trabajo que sustituya la metodología hasta ahora utilizada en los
sistemas
administrativos escolares.

En el presente trabajo esta constituido en seis (6)
Capítulos, que se declaran a continuación: En el
capítulo I, se define el planteamiento del
problema, la formulación de las interrogantes de la
investigación, los objetivos
generales y específicos, la justificación del
porque de este trabajo y la definición conceptual y
operacional de las variables,
consideradas en esta investigación, mientras que en el
capítulo II, se muestra la
teoría que abala la investigación. En el
capítulo III, se describe el marco metodológico que
abarcó del tipo y diseño de investigación,
así como selección
de la población y muestra , las técnicas e
instrumentos de recolección
de datos, la validación del instrumentos así
como determinación de la confiabilidad del mismo y por
ultimó se describe el procedimiento llevado por los
investigadores para la realización de este trabajo, luego
el capitulo IV, se refiere a la presentación de los
resultados y el análisis de las respuestas de cada uno de
los ítems que conformaron el cuestionario.
En el capítulo V se presentaron las conclusiones y
recomendaciones de la investigación seguidamente se
presenta el capítulo VI, en donde se describe la propuesta
para el diseño de un sistema de información que
permita el control efectivo del proceso de inscripción de
la Escuela Técnica Comercial "Luis Rzettti", por
último se muestra la bibliografía consultada con
los anexos respectivos producto de la
investigación.

CAPÍTULO I

EL
PROBLEMA

En el presente capítulo se
encontrará la descripción del planteamiento del problema,
la formulación de las interrogantes, objetivos general y
específicos que se pretende alcanzar con este trabajo,
seguidamente se lleva a cabo la explicación de la
justificación del por que de la investigación, por
último se realiza la identificación,
definición y operacionalización de las variables
consideradas en la misma.

1.1 Planteamiento del Problema

Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza,
las empresas se
sienten en la necesidad de adquirir tecnología para el
mejoramiento de sus sistemas y a las
vez sus procedimientos, con el fin de garantizar un eficaz
funcionamiento y así obtener una adaptación
paralela de condiciones con las empresas líderes del
mercado.

Es importante confrontar el desarrollo que
se ha llevado a cabo en el campo de la informática, tal vez la palabra clave es
la
comunicación, pues el hombre ha
sido capaz de comunicarse más fácilmente con un
deseo interminable, que se puede decir, no se ha realizado del
todo pero va encaminado hacia él, es un hecho que las
computadoras
liberan al hombre de las
abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite
emplear su inteligencia
en tareas más estimulantes e interesantes.

Las computadoras son más que un cerebro de alta
velocidad, se
ha convertido en un auxiliar del hombre para una amplia variedad
de tareas.

En esta era se ha observado una gran innovación y desarrollo de
tecnologías de la información que ha permitido la
evolución de computadores que son capaces
de producir sistemas de información a la sociedad con
apartes a los distintos sectores económicos, sociales,
políticos, educativos, entre otros.

Los procesos rutinarios en forma manual procesan
información lenta, llevarla a un sistema automatizado
garantiza un mejor trato de información.

Los avances
tecnológicos han obligado al hombre no solo a
desarrollar sino a incrementar la calidad de las
diferentes formas de producción de bienes la
potencia y las
posibilidades de este aparato (Computador) han cambiada
profundamente tanto en su concepción como en su uso, sin
olvidar o dejar de lado, que la función de
un computador se reduce a tratar la información que le sea
suministrada y proveer los resultados requeridos.

Como sucede en la mayoría de los campos
técnicos, la tecnología
de la información se refiere a los medios
colectivos para reunir, y luego almacenar para procesar, la
motivación para conseguirlo, disminuir costos y funciones
especializadas y enfocada a la eficiencia
operacional, asimismo es un gran apoyo en las investigaciones
que abarque la gestión
de la
organización, ó sea transformado en un
instrumento arma estratégica que tiene un carácter de cambio en
forma sustancial que redefina la naturaleza del
objetivo, creando uno nuevo donde antes no existía, o
cambiar el objetivo de modo radical con ventajas
competitivas.

La diseminación de la tecnología significa
que las operaciones cotidianas de casi toda la organización se vuelven cada vez más
diferentes del funcionamiento adecuado de está
tecnología. El grado de esta dependencia es difícil
de discerní en un principio, a medida que organizaciones y
las personas van ajustándose a las nuevas
tecnologías, los procedimientos y sistema manuales va
dejando de manera sutil y paulatina de tener cualquier
importancia práctica.

En tiempos pasados, se discutían las dificultades
planteadas por los sistemas de información se
refería a las personas, no a la tecnología de la
información, luego se ha intentado despertar el interés
ante las posibilidades que ella brinda también formular
que se ha desmotado y que se puede resolver la mayoría de
los problemas técnicos, pero para quienes comprenden que
la innovación basada en la tecnología es al fin un
proceso social, cuando, muchos años más tarde, se
examinan las predicciones hechas con referencias al cambio
tecnológico, resulta impresionante su penetración y
la incorporación de la tecnología de la
información a la vida cotidiana pues al fin, su influencia
en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado
amplia conciencia de la
profunda alteración que la utilización no
sólo de computador sino del conjunto de técnicas de
tratamiento de la información derivada de su uso ha
llevado a construir los retos del futuro.

Se observó actualmente la falta de
tecnología en el Luis Razetti demuestra lo ineficaz del
proceso de inscripción, funcionando en forma manual y
originando alto grado de desorganización, lentitud en la
realización de reportes, duplicación de
inscripciones y demora en la entrega del carnet, en el proceso
que a su vez ocasiona agotamiento del personal.

El Centro Educativo actualmente cuenta con un
número de matriculas de superior a las 800, debido a lo
peculiar de su enseñanza técnica, influyendo de
manera directa a provocar la insuficiente e incompetente
desarrollo de las inscripciones, retomando el normal desarrollo
de las actividades de otros departamentos dependientes del
proceso, hasta el punto de iniciarles en el transcurso del
periodo escolar.

Las seccionales encargadas de coordinar gran parte de
las inscripciones se le acumula demasiado trabajo, para manipular
los requisitos y llevar fichas que se
pueden prestar a la pérdida y alteración, al igual
que organizarlos en ficheros.

En las seccionales se va a tomar la función de :
Planificar y controlar la inscripción por curso y
sección del plantel, pues es lento y desorganizado,
requiere de varios días para realizarlo.

El objetivo que persiguen las seccionales en cuanto a
inscripción es: Inscribir una gran cantidad de alumnos en
poco tiempo con el sistema manual y tradicional que llevan, el
proceso de inscripción se adapta a la necesidad del
alumnado y va a depender de una serie de autorizaciones, no lo
puede lograr porque tiene muy poco tiempo para la gran cantidad
de alumnos con que cuenta el centro educativo ocasionando que el
sistema sea lento, desorganizado y poco confiable ya que se
presta a que algunas ocasiones se pierdan los datos arrojados
y/o duplicarse, esto ocasiona mucho espacio dentro de los
archivos.

El proceso de inscripción se lleva de forma
manual, donde se verifica la totalidad de los documentos, se
recolectan los datos a través de una ficha denominada
libro de vida
con el fin de crear expedientes del alumno y se la anexan los
documentos exigidos (partida de nacimiento, certificado de
salud,
certificado de notas, cédula de identidad, 2
fotografías, carta de buena
conducta).

Entre las dificultades que presenta este proceso se
pueden mencionar:

Los alumnos no se ubican correctamente, el trabajo se
torna demasiado pesado, se congestiona la institución
durante el proceso, el carnet no es entregado al instante como
prueba que ha sido inscrito, la manipulación del libro de
vida es muy frágil, algunas de las actividades hechas por
la institución se atrasan, la información se
procesa muy lenta, todas estas dificultades repercuten en las
diferentes áreas con la que cuenta la
institución.

Las áreas que se ven afectadas son: el
Departamento de Evaluación, pues su trabajo durante estos
días es acelerado y congestionado debido a que se hacen
inmensas columnas para proceder a la inscripción, y esto
ocasiona: Ineficiencia en el proceso, el personal trabaja
demasiadas horas extras, las solvencias no tienen hora fija de
entrega, aparte de eso tienen que realizar su trabajo habitual,
congestiona rama técnica, porque los alumnos que van a
(recuperar) reparar no tiene mención lo que ocasiona un
descontrol, donde ubican a estos en las menciones con poco
alumnado, este proceso de inscripción involucra a todo el
centro educativo, pues con esta información permite
trabajar a varios departamentos.

Por estas diversas razones es necesario un cambio, a
través de un sistema automatizado que evite y controle, la
duplicación y pérdida de documentos y que agilice
el proceso de inscripción de tal manera que sea confiable,
seguro y
amigable.

1.2.- Interrogantes de la
Investigación.

En el presente trabajo se plantean las siguientes
interrogantes:

¿Cómo se lleva a cabo el proceso actual de
inscripción en la Escuela Técnica Comercial "Luis
Razetti"?

¿Cuáles serán las ventajas y
desventajas que traería la automatización del sistema automatizado de
inscripción de la Escuela Técnica "Luis
Razetti"?

¿Qué recursos
serán necesarios para la implementación del sistema
automatizado que lleva el proceso de inscripción de la
Escuela Técnica "Luis Razetti"?

¿Cuál será el mecanismo y política de seguridad mas
adecuado que se utilizará en el desarrollo del sistema
automatizado en la Escuela Técnica "Luis
Razetti"?

¿De qué manera la automatización
del proceso de inscripción de la Escuela Técnica
"Luis Razetti" permitirá realizar un control efectivo en
su auditoria?

¿Qué estrategia se
utilizará para adaptar el personal encargado del manejo
del sistema?

1.3 Objetivos de la
Investigación.

A continuación se presentan los objetivos que se
pretenden lograr con el siguiente estudio.

1.3.1 Objetivo General.

Proponer la automatización del proceso de
inscripción que controle, registre de manera segura,
precisa y eficiente la información del alumno inscrito en
la Escuela Técnica "Luis Razetti".

1.3.2 Objetivos Específicos.

Describir como es realizado actualmente el proceso de
inscripción en la Escuela Técnica Comercial "Luis
Razetti".

Determinar las ventajas y desventajas que traería
para la Escuela Técnica "Luis Razetti" automatizar los
formatos manuales de inscripción.

Precisar los recursos que son necesarios para
implementar un sistema automatizado que lleve a cabo el control
del proceso de inscripción de la Escuela Técnica
Comercial "Luis Razetti".

Fijar las normativas y políticas
de seguridad a utilizar, para el desarrollo del sistema
automatizado en la Escuela Técnica "Luis
Razetti".

Realizar cursos de adiestramiento
para el personal encargado del manejo del sistema
automatizado.

Establecer como la automatización en el proceso
de inscripción en la Escuela Técnica "Luis Razetti"
permitirá realizar un efectivo control de
auditoria.

1.4 Justificación de la
Investigación.

Los procesos automatizados, son factores de vital
importancia en la organización, en esta era se ha
observado una gran innovación y desarrollo de
tecnologías de la información que ha permitido la
evolución de computadores que son capaces de producir
sistemas de información a la sociedad con apartes a los
distintos sectores económicos, sociales, políticos,
educativos, entre otros.

Es necesario que la información sea procesada y
almacenada de una forma más efectiva para agilizar los
procesos de inscripción y así lograr un control
integral de las actividades de inscripción. Con el
desarrollo de un sistema automatizado que abarque las necesidades
y una mayor relación con los requerimientos del personal,
proporcionará una mejor efectividad en el manejo del flujo
y procesamiento de los datos.

Al establecer este sistema poseerá un impacto
psicosocial positivo en la organización, la cual
proporcionará a la misma, una información
confiable, agilizando y facilitando el trabajo en el proceso de
inscripción. Se ha conseguido un total apoyo a la idea de
implantar un sistema automatizado de inscripción. Todo el
personal se siente partidario por hacer realidad un proyecto que
traería un soporte técnico confiable y acorde a los
avances de la era tecnológica de la
información.

Las personas que laboran en la Escuela Técnica
Comercial "Luis Razetti" en el departamento administrativo
docente durante este complicado proceso, exige un cambio que
englobe la exigencia de la nueva era, esto nos da más
fuerza para
continuar y a fin conseguir su implantación.

1.5.- Variables a Considerar en la
Investigación.

A continuación se presentan los elementos que
pueden asumir diferentes valores cada
vez que son examinados.

1.5.1.- Definición Conceptual de las
Variables.

Las variables son los elementos que toman diferentes
valores, según sea el contexto en que se presentan y son
definidas en función a la expresión del significado
que los investigadores le atribuyen. (Microsoft
® Encarta, 1998).

1. Proceso de Inscripción: Es un conjunto de
   técnicas y procedimientos desarrollados para contener
   los datos personales del interesado a inscribirse, puede ser
   llevado de diferentes maneras ya sea un libro de vida.
   (Microsoft ® Encarta, 1998).
2. Ventajas y Desventajas: Se puede definir la ventaja
   como los adelantos en superioridad. Como ventajas
   traería; agilidad en el proceso de inscripción,
   evitara el duplicado de inscripciones, se evadirá la
   perdida de documentos y la perdida de tiempo del personal
   buscando documentos duplicados o perdidos. Las desventajas se
   pueden definir como la inferioridad en los adelantos. Como
   desventaja se tiene; el costo
   total de los equipos necesarios y la capacitación del personal. (http://www.monografías.com/trabajos13adies/adies,).

c) Recursos Económicos, Tecnológicos y
humanos: Los recursos económicos son; insumos utilizados
para producir bienes y servicios que
los seres humanos desean. Categorías generales dentro de
los recursos económicos pueden ser: Tierra —
Parcelas de tierra y otros recursos
naturales (oro,
carbón, madera,
animales,
etc.); Trabajo — El esfuerzo físico y mental de los seres
humanos, en el caso de los sistemas de salud la fuerza de
trabajo; Capital —
todas las construcciones, equipos, fábricas, etc. (creados
por el hombre y utilizadas para producir otros bienes y
servicios), la creación de capital de
instituciones

proveedoras de salud; y destreza humana y conocimiento;
Habilidad empresarial — Destreza administrativa combinada con el
deseo de tomar un riesgo. (Columbia
College. Macroeconomics course. 2000).

Los recursos tecnológicos son; computadores con
periféricos e impresoras
suficientes para llevar a cabo, las tareas necesarias. A cada
profesional, que trabaja en tareas de diseño y estudios,
se le provee un computador PC y todas las herramientas
necesarias, para cumplir con los más altos
estándares de la mejor y alta compra de calidad.
(http://www.lachsr.org/es/thesaurus/00000693.htm)

Y los recursos
humanos son; estrategia empresarial que subraya la
importancia de la relación individual frente a las
relaciones colectivas entre gestores o directivos y trabajadores.
La GRH se refiere a una actividad que depende menos de las
jerarquías, órdenes y mandatos, y señala la
importancia de una participación activa de todos los
trabajadores de la empresa. El
objetivo es fomentar una relación de cooperación
entre los directivos y los trabajadores para evitar los
frecuentes enfrentamientos derivados de una relación
jerárquica tradicional. Cuando la GRH funciona de modo
correcto, los empleados se comprometen con los objetivos a largo
plazo de la organización, lo que permite que ésta
se adapte mejor a los cambios en los mercados.

La GRH implica tomar una serie de medidas entre las que
cabe destacar: el compromiso de los trabajadores con los
objetivos empresariales, el pago de salarios en
función de la productividad de
cada trabajador, un trato justo a éstos, una
formación profesional continuada y vincular la
política de contratación a otros aspectos relativos
a la organización de la actividad como la
producción, el marketing y
las ventas.
Algunas empresas llevan a cabo parte de estas medidas, pero son
pocas las que las aplican todas de forma simultánea. La
aplicación de estas medidas es independiente del sector
industrial al que pertenezca la empresa.
Así, compañías tan distintas como IBM, Marks
& Spencer y McDonalds
aplican esta política empresarial, al igual que varias
empresas del sector
público. (Microsoft ® Encarta, 1998).

d) Adiestramiento del Personal: Se trata de un proceso
educacional a corto plazo mediante el cual las personas aprenden
conocimientos, aptitudes y habilidades en función de
objetivos definidos. El entrenamiento es
la
educación profesional que adapta al hombre para un
cargo o función dentro de una organización, su
políticas, etc. En segunda medida, implica un desarrollo
de habilidades, entendido como un entrenamiento orientado a las
tareas y operaciones que van a ejecutarse.

Es importante destacar que el adiestramiento tiene como
objetivo lograr que los trabajadores perfeccionen sus
conocimientos, practicas y habilidades, lo que les
permitirá ampliar los conocimientos de una forma
significativa, especialmente en las actividades donde
desempeña su labor.
(https://www.monografías.com/trabajos13/adies/adies,2004).

A continuación en el Cuadro 1 se identifican y
definen las variables consideradas en la
investigación.

Cuadro 1 Identificación y Definición de
las Variables.

Fuente: Guía para la Elaboración y
Presentación del Trabajo Especial de Grado. CUAM
2001.

1.5.2.- Definición Operacional de las
Variables.

Es el desglosamiento de las variables, en aspectos
sencillos, que permiten la mayor aproximación para
poder medirla,
estos se agrupan en las llamadas, dimensiones las cuales tienen
por objeto la representación del área del
conocimiento que íntegra la variable, las mismas
representan un componente significativo con relativa
autonomía y del que se derivan un agregado de elementos
llamados indicadores,
últimos aspectos a ser objetos de análisis en el
desarrollo del presente estudio, ya que ellos representan las
unidades mínimas a ser observadas y medidas en las
variables en investigación, en función de las
características precisas, se pueda seleccionar la
técnica de registro que pueda ser expresada a
través del instrumento seleccionado. (CUAM,
2001).

A continuación en el Cuadro 2 se conceptuliza las
variables consideradas en la investigación.

Cuadro 2 Operacionalización de las
Variables.

Fuente: Guía para la Elaboración y
Presentación del Trabajo Especial de Grado. CUAM
2001

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Se ha detectado que ningún hecho o
situación anormal de la realidad pueden tomarse sin una
perfecta conceptualización, dicha tarea sólo puede
ir desarrollándose a medida que entra en la naturaleza del
propio objeto estudiado, tomando en cuenta estas consideraciones
y recordando el carácter teórico práctico
del proceso del conocimiento, es que podrá decidirse la
importancia del trabajo el cual tiene como punto de partida una
sólida perspectiva teórica, la misma tiene como
propósito darle a la investigación un sentido
coordinado y coherente. A continuación se presentan los
antecedentes de la investigación, asimismo los basamentos
teóricos que la sustenta, de esta manera el lector
tendrá los conocimientos previos a la propuesta
señalada.

2.1.- Antecedentes Históricos de la
Investigación.

Es difícil algunos segmentos de las sociedades que
no hayan visto afectado, de alguna forma, por el manejo de la
información. De hecho, durante la historia se ha tenido la
necesidad de usar distintos sistemas de información para
ejecutar las labores.

Entre los antecedentes encontrados en esta
investigación se tienen los siguientes:

Para Naranjo (1998), en su trabajo de grado titulado
Diseño de un Sistema de Información Gerencial que
sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del
Grupo
Químico, planteó como objetivo general proponer un
sistema automatizado que permitiera el manejo de la
información en forma gráfica y resumida para dar
apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del
grupo químico para mejorar el manejo del negocio, el cual
para lograr su objetivo estudió el funcionamiento del
sistema actual que poseían (sus debilidades y fortalezas,
los requerimientos de la información por parte de la
gerencia, las áreas que formarían parte del sistema
de apoyo gerencial, donde recomendó al finalizar el
diseño del sistema de información gerencial, su
implantación con la finalidad de que la alta gerencia
cuenta con una herramienta poderosa en el manejo de la
información, sugerencia que se relaciona con el desarrollo
de la investigación planteada, ya que con la
implantación de una proceso automatizado, los
investigadores pretenden mejorar, el mecanismo del control de la
información, a objeto de obtener una verificación
rápida de la data, sobre determinadas operaciones que le
permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en
pro de la organización y el servicio al
cliente.

Ahora bien, Quintero en el 2001, realizó una
investigación titulada "Implantación de un Nuevo
Sistema de Control de
Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados
de su Aplicación", planteándose como objetivo
general, estudiar y realizar el Sistema de Control de
Investigación de la empresa y aplicar ajuste, correcciones
y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo
abastecimiento, logran llegar a la siguiente
conclusión:

Un sistema de control de inventarios
diseñados especialmente paras las necesidades de la
empresa constituye un factor esencial en las políticas de
producción y venta así
como en las proyecciones funcionales, puesto que permite
garantizar el adecuado, suficiente y oportuno suministro de
materia prima
para la producción con el mínimo posible de
inversión estática
en los inventarios que lo supone y significa ahorro de
dinero y
racionalidad de la producción.

El software de monitoreo fue
desarrollado en el lenguaje
Visual Basic 5.0
para realizar una interfaces basadas en Windows 95. la
filosofía del proyecto es que el sistema pueda ser
utilizado por cualquier persona, tanto en
su parte de configuración como en su parte de monitoreo,
para no tener necesidad de contratar personas especializadas en
los equipos del sistema para su configuración y
establecimiento en el nodo; se utilizó una librería
llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP
bajo TCP/IP y el
Sistema esta en la capacidad de agregar, remover y configurar
cada nodo.

De igual manera, Bauza (2002), realizó una
investigación titulada Sistema IABN (Instituto
Autónomo Biblioteca
Nacional), ella fue de tipo estructural o de sistema, en donde se
propuso el desarrollo de un modelo
operativo factible, además, esto permitió elaborar
un instrumento para un sistema operativo
viable, con el objetivo de solucionar problemas de procedimientos
y normas,
así como de tipo practico por medio de la cual se
garantizaba un servicio que
prestamos con la calidad que (IABN) brinda a toda la nación.
Los datos fueron obtenidos a través del cuestionario
diagnosticado, estos fueron basados en una matriz de
doble entrada y expresados en términos porcentuales por
medio de procedimientos estadísticos. Este trabajo
proponía una base de datos
que fuera dirigida a facilitar el servicio de prestamos
centralizados de libros y otros
documentos.

También se tiene en la tesis de grado
realizado por Ercolino en el año 2001, que llevó
por título el diseño y manejo de un sistema de
monitoreo y control remoto para los nodos de telecomunicaciones que conforman la red de servicios de Impsat
S.A. de la Universidad
Metropolitana tiene como objetivo principal, establecer un
sistema que sea capaz de monitorear los equipos de potencia del
nodo y además algunas variables externas necesarias, para
el buen funcionamiento de este. Además se propuso un
esquema de potencia robusto a las fallas así como
también el diseño del sistema de monitoreo
necesario para llevar un control sobre los nodos, tanto en la
parte de tipos de potencia tanto en la parte de variables
físicas necesarias.

2.2.- Aspectos Teóricos.

A continuación se presenta la Reseña
Histórica de la Escuela Técnica Comercial "Luis
Razetti", las bases teóricas.

2.2.1.- Reseña
Histórica.

En 1946 El Liceo Luis Razetti inicia sus actividades en
la que habría sido la casa presidencial durante el
gobierno del
General Eleazar López Contreras (Quinta Las Mercedes),
siendo sus directores los Profesores Reinaldo Ríos y
Héctor Luis Negrón. 400 alumnos distribuidos en l0
secciones.

En el período 1947, 1948 se designan como
directores al Prof. J M. Escuraima y al Prof. Adolfo
Fennín Baradot. De 1949 a 1958 siendo el director el Prof.
Néstor Ruiz Negrón se elabora el primer reglamento
interno del liceo, y se crea el orfeón bajo la dirección del Prof. Antonio
Lauro.

En 1958 el director es el Prof. José Ramón
Camacho, y se crea un grupo teatral dirigido por Domingo Miliani.
De 1959 a 1961 los directores son el Prof. Facundo Camero
acompañado por Luis Solórzano y Luis Mota. De 1962
a 1964 siendo el director el Prof. Juan Lozano, se aumenta la
matrícula estudiantil de 400 a 1200 estudiantes divididos
en 30 secciones.

De 1964 a 1966 el director fue Luis Solórzano. En
1967 el liceo es mudado a su actual edificio. De 1970 a 1973 se
realiza la transformación del Ciclo Básico a Ciclo
Diversificado; lo cual sucedió por etapas. (Ciencias,
Humanidades, Contabilidad,
8ecretariado). El director de la institución era el Prof.
Ángel Aldana y los subdirectores: Eva de Ramírez,
Castillejo, Isabel de González, Isabel de González,
Carmen de Párraga, Edalys de Hoyo y Lugo
Ángel.

De 1972 a 1975 se realiza un ciclo de reformas en el
plantel, el cuál abarco: construcción de nuevas aulas,
aumentó del número de secciones, nombramiento de 4
subdirectores, 2 jefes para cada departamento (70 secciones, 15
cada turno).

En Diciembre de 1985 la institución es
intervenida por la zona educativa debido a protesta de los
docentes. La
directora era Valeria Santaella. En 1985 él fue el Prof.
Rafael Piñango acompañado de Ciro Urquiola y Gloria
Solórzano (encargada de promover cambios de suma
importancia en la institución). La estudiantina obtiene
importantes galardones en el ámbito zonal y central en el
primer encuentro de estudiantinas (1990). En 1987 se implantan 2
especialidades Educación
Técnica Comercial y Servicios Administrativos
(Contabilidad, Mercadeo,
Secretariado Ejecutivo, Seguro, Administración Financiera, Turismo e
Informática). El Director era Rafael Piñango y las
subdirectoras era la Prof. Gloria Solórzano y la Prof.
Roseliana Rojas Bermúdez. El 28 de Mayo de 1992,
según Resolución 543 de la Gaceta Oficial
legalmente se deja la denominación "LICEO LUIS RAZETTI"
para convertirse en la. "ESCUELA TECNICA COMERCIAL
LUIS RAZETTI". En 1995 el director fue Rafael Piñango y
las subdirectoras fueron: Gloria Solórzano y Elsa
Guerrero.

En la actualidad la institución está
organizada de la siguiente manera:

a) Personal Docente: de 104 profesores, b) Personal
Administrativo: 25 personas, c) Personal Obrero: 25 personas, d)
Alumnado: 1492, distribuidos en 42 secciones, e)
Secciónales: 3 secciónales que se encargan del
cuarto, quinto y sexto año (1, 2, 3.).

Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti",
Según Resolución 543 de la Gaceta Oficial de fecha
28 de mayo de 1992, legalmente deja la denominación "LICEO
LUIS RAZETTI", para convertir en la "ESCUELA TECNICA COMERCIAL
LUIS RAZETTI"; perteneciente al Distrito Capital, Zona Educativa
N° l, Distrito Escolar N° 6, ubicada en la Avenida
Morán, Sector la Quebradita, Parroquia El Paraíso,
Caracas.

El Centro Educativo se inicia por demanda de la
comunidad de
un profesional apto para el campo de trabajo en un corto tiempo,
y ante la expectativa de formar un TECNICO MEDIO en las
especialidades de Comercio y
Servicios Administrativos con conocimientos de carácter
general en el área científica-humanística,
una formación técnico-práctica en su
especialidad, que le permita incorporarse al mundo del trabajo en
el ejercicio de su profesión; y al mismo tiempo, proseguir
estudio en el ámbito superior. (Dirección de la
Escuela Técnica Comercial Luis Razzeti, 1999)

2.2.2.- Biografía de Luis
Razetti.

Nació en Caracas el l0 de septiembre de 1862. Su
padre era comerciante italiano; su madre, venezolana, era nieta
del Licenciado Miguel José Sanz, tutor de Bolívar y
uno de los fundadores de la República. Étnicamente
era de pura raza europea latina, mezcla de italiano y español.
Perdió su padre siendo aún niño y todo lo
que era se lo debo a su madre. Recibió la
instrucción primaria en la casa paterna y la secundaria y
la superior en la Universidad Central. Fue graduado de doctor en
medicina y
cirugía el 4 de agosto de 1884. Ejerció su
profesión en el interior de la República durante
cinco años. Paso tres años en Europa dedicado a
estudios de perfeccionamiento, gracias a una pensión que
le otorgó el Gobierno. Vivo en esta ciudad desde fines de
Diciembre de 1892, consagrado al ejercicio de su profesión
y a la enseñanza universitaria. Se caso en 1897; no ha
tenido hijos. Fue discípulo directo de la Escuela francesa
y un gran admirador de la gran República latina; sin
embargo fue uno de los pocos venezolanos que ha hecho el elogio
público a la ciencia
alemana y Haeckel fue su maestro predilecto. En el actual
conflicto
europeo sus simpatías son por la causa de los aliados,
porque además de ser Francia su
madre intelectual y pertenecer a la raza latina y ser
republicano, creo que el triunfo del militarismo pan
germánico en Europa sería perjudicial a la
civilización universal.

<< Cuando Regresé de Europa y me
establecí en esta ciudad como profesional de la medicina,
el único propósito era vivir honradamente de mi
trabajo y contribuir, como uno de tantos, a la obra necesaria de
restaurar la medicina científica en Venezuela, es
decir, colocar de nuevo esta ciencia a la
altura que la colocó Vargas en 1827, cuando funde los
estudios médicos en este país. Mi primer acto en
este sentido fue promover y llevar a cabo, junto con mi amigo y
colega el Dr. Rísquez, la fundación de la que fue
"Sociedad de Médicos y Cirujanos de Caracas" (13 de marzo
de 1893). Todo el adelanto de la medicina venezolana en nuestra
época deriva de aquella sociedad. He consagrado mi vida
entera al trabajo, al cultivo de mi espíritu y al culto de
mi hogar; he respetado la ciencia, porque la considera la
única fuerza del progreso humano, he amado a mi patria con
orgullo y deseo de agradecimiento; he predicado y he practicado
la fraternidad de profesionales con entera decisión y
buena fe y jamás un compañero ha sufrido por su
causa, he procurado hacer todo el bien posible y nunca he sentido
la tristeza del bien ajeno; no he heredado bienes de fortuna, ni
he logrado acumular un capital que me garantice la existencia el
día que la mano envejecida sea inhábil para el
manejo del bisturí, porque entre las aptitudes de que
carece figura en primera línea la que nos permite resolver
el problema de vivir sin privaciones y guardar dinero, morir como
he vivido; pobre.

No me atrevo a hacer la autocrítica de mi vida:
dejo a los demás el derecho de juzgarme.>> Marzo de
1917. (Dirección de la Escuela Técnica Comercial
Luis Razzeti, 1999).

2.2.3.- Pensum de Estudio del Centro
Educativo.

El pensum de estudio abarca tres (03) años
incluyendo un lapso de pasantías en el sector empresarial de tres
meses. En el primer año de estudio se curso un
básico de especialidad. Ofrecemos dos opciones: Comercio y
Servicio.

Primer año de comercio: Este básico tiene
como objetivo que el alumno tenga una preparación
introductoria sobre las menciones que podrá optar en el
ámbito de segundo año del profesional en su
área y las cuales son: Secretariado Ejecutivo, Mercadeo y
Contabilidad.

Año de servicio: Este básico tiene como
objetivo que el alumno tenga una introductoria sobre las
menciones que podrá optar en el ámbito de segundo
año del profesional en su área y que son:
Informática, Turismo, Seguro y administración Financiera.

Asignaturas que cursara en primer año
común del nivel y de la especialidad: Castellano y
Literatura,
historia de
Venezuela, educación
física, P. M, matemática, inglés,
mecanografía, contabilidad, nociones
generales del derecho, Introducción a la
Informática.

Asignaturas especificas de la especialidad comercio:
Técnica y práctica de comercio y mercadeo,
prácticas de oficina.

Asignaturas especificas de la especialidad servicios:
Teoría y practica de administración y turismo, teoría
general del seguro.

Menciones que se cursan, la mención a nivel del
segundo año, de acuerdo a la especialidad cursada en el
ámbito primer año, en comercio: Mención
secretariado ejecutivo, contabilidad, mercadeo. En servicio:
Mención seguro, turismo, administración
financiera.

2.3.- Bases Teóricas.

A continuación se presenta la perspectiva
teórica que, se maneja para el desarrollo de la
investigación planteada, la cual tiene como
propósito suministrar un sistema coordinado y coherente de
conceptos y proposiciones, que permitan abordar el problema, a
manera de establecer un marco referencial para la interpretación de los resultados del
estudio planteado.

2.3.1.- Sistema.

Conjunto de dos o más elementos de cualquier
clase
interrelacionados entre sí, que puede dividirse en partes
o subsistemas.

Un sistema, debe considerarse como un todo puede
dividirse en partes o subsistemas. Estos subsistemas son sistemas
más pequeños que tiene las siguientes
propiedades:

Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema. Toda
parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte, por
lo tanto, ninguna parte debe influir independientemente sobre es
todo. Él todo no puede ser descompuesto en subconjuntos
independientes. Un sistema de información proporciona
información para la toma de decisiones en la
resolución de problemas dentro de una organización.
(Microsoft ® Encarta, 1998).

2.3.2.- Sistema de Información.

Es un sistema que procesa datos, en forma tal que pueden
ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de
decisiones.

El sistema de información dentro de una
organización juega el papel análogo al del sistema nervioso
de un animal. Incluido en el sistema están los componentes
que ejecutan funciones tales como: la percepción, clasificación,
transmisión, almacenamiento, recuperación,
transformación. Su propósito primordial es
proporcionar información para la toma de decisiones y la
coordinación. En el sentido más
amplio el sistema de información incluye todos los
componentes envueltos en la toma de decisiones,
coordinación y advertencia tanto humanos como
automáticos.

Objetivo del sistema de información. Proporciona
información para la toma de decisiones y solución
de problemas, actividades que son vitales y obligatorias en
cualquier tipo de organización y que permite controlar y
dirigir su existencia, operación y destino.

Sistema de Información Administrativo. Un sistema
de información es todo un proceso, por medio del cual se
recopilan, clasifican, procesan, interpretan y se resumen
cantidades de datos, a fin de sacar conclusiones, que se
informarán a la Gerencia y demás personas
interesadas en la organización: con el deliberado
propósito de orientar la toma de las decisiones. Funciones
de un Sistema de Información. Los Sistemas de
Información difieren en sus tipos de entradas y salidas,
en el tipo de procesamiento y en su estructura.
Estos elementos están determinados por el propósito
u objetivo del sistema, el cual es establecido a su vez, por la
organización. A pesar de las diferencias que puedan
existir entre distintos sistemas de información, en todos
ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones.

a). Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en
capturar o recolectar clasificar, ordenar, calcular, resumir y
almacenar los datos originados por las transacciones que tienen
lugar durante la realización de actividades en la
organización.

b). Definición de Archivos: Consiste en almacenar
los datos capturados, por el procesamiento de transacciones, de
acuerdo a una estructura u organización de almacenamiento
adecuada (base de datos o archivos); un método que
facilite su almacenamiento, actualización y acceso; y un
dispositivo apropiado de almacenamiento (discos, cintas,
disquetes, etc.)

c). Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de
datos del sistema deben mantenerse actualizados. Las operaciones
básicas de mantenimiento son la inserción. La
modificación y la eliminación de datos en los
medios de almacenamiento.

d). Generación de Reportes: La
realización de estas funciones es esencial para el sistema
de información, ella se encarga de producir la
información requerida y transmitirla a los puntos o
centros de información que la soliciten.
(www.monografías
.com/sistema/32de/18información/).

2.3.3.- Análisis de los
Sistemas

Tomando como base un lenguaje de
programación orientados a eventos, que
soporta conceptos del paradigma
Orientado a objeto. Proporciona una excelente plataforma de
desarrollo de aplicaciones rápidas, donde se puede crear
aplicaciones bajo el ambiente
Windows facilitando el desarrollo e implementación de
programas bajo
entorno gráfico, donde el usuario decide que hacer a
través de eventos (Clic, Doble clic, Soltar o presionar
una tecla, etc.), los cuales generan una comunicación por medio de menús,
colores, sonido,
animación, videos y otros y lo cual permite diseñar
aplicaciones gráficas con sonido, animación,
videos y otros elementos de multimedia.
(www.monografías.com, Guerrero C. 2004)

2.4.- Lenguaje de
Programación

Los lenguajes utilizados para escribir programas de
computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan
lenguajes de
programación.

También se dice que un programa es un
conjunto de órdenes o instrucciones que resuelven un
problema específico basado en un lenguaje de programación.

Los lenguajes de programación se clasifican
según su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado en
cálculos numéricos en lo que se mencionan el
Fortan, Maple, Matlab y Algol, b) Lenguajes para Negocios como
Cobol, c)
Lenguajes para la inteligencia
Artificial como Prolog, Adal, Lisp y Logo y d) lenguajes para
sistemas como C y el ensamblador.
(Bonnet, 1992).

También se pueden clasificar en tres grandes
categorías: a) Máquinas,
b) Bajo nivel y Alto nivel.

a) Los Lenguajes Máquina: Son aquellos cuya
instrucción son directamente entendibles por la computadora
y no necesitan traducción posterior para que la UCP, pueda
entender y ejecutar el programa. La programación en
lenguaje máquina es difícil, por ello se necesitan
lenguajes que permitan simplificar este proceso. Los lenguajes de
bajo nivel han sido diseñados para ese fin.

b) Los Lenguajes de Programación de Alto Nivel:
Son los mas utilizados como lenguajes de Programación, en
los que las instrucciones o sentencias a la computadora
son escritas con palabras similares a los lenguajes humanos
ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada, BASIC,
COBOL, SNOBOL, LISP Y PROLOG, APL Y FORTAN, PASCAL.) en
general lenguaje inglés, como lo es el caso de Visual Basic, lo
que facilita la escritura y la
fácil compresión por el programador. En el sistema
se utilizara el siguiente lenguaje, en sus seis versiones, Visual
Basic ha pasado de ser el lenguaje de programación
más simple de Microsoft Windows a un entorno de desarrollo
sumamente complejo, capaz de proporcionar cualquier tipo de
aplicación, desde las utilidades más sencillas a
grandes aplicaciones cliente /
servidor para
"n" usuarios. (Bonnet, 1992).

2.4.1- Seguridad del Sistema
Automatizado

La seguridad de un sistema tiene múltiples
facetas, incluyendo desde aspectos tales como protección
ante posibles daños físicos de los datos (fuegos,
terremotos,
etc.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos, fallos de
confidencialidad, etc.) los ataques contra la confidencialidad,
la integridad o la disponibilidad de un sistema.

En el caso de un sistema informático hay varios
electos susceptibles de sufrir dichos ataques, no siendo
suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos
parcialmente. El hardware, el software y los
datos de un sistema informático pueden sufrir ataques
internos o externos al sistema. Por lo tanto, la seguridad debe
tener en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que
opera el sistema. De nada sirve tener mecanismos de
protección interna muy buenos, si el sistema o si no
existe una política de salvaguarda de datos ante la rotura
de un disco. (Microsoft ® Encarta, 2004).

2.4.2 -Bases Legales

A continuación se presentan los reglamentos
internos de la Escuela Técnica Comercial "Luis
Razetti".

Art. 1: El presente documento, constituye el Reglamento
Interno que regirá el funcionamiento de la Escuela
Técnica Comercial "Luis Razetti" (En lo sucesivo E.T.C.
"Luis Razetti"). Ubicada en: Av. Morán, sector La
Quebradita, Catia, Caracas.

Art. 2: La E. T. C. "Luis Razetti" es una
institución de carácter oficial que cuenta con los
núcleos de servicio del ciclo Medio Profesional. Sus fines
al pleno desarrollo de la
personalidad, la formación de ciudadanos aptos para la
vida y para el fomento de la cultura y
desarrollo del espíritu de solidaridad
humana"

2.4.3 – De los Alumnos

Art. 11: El educando debe ser inscrito por su
representante legal y en su defecto, la inscripción
deberá hacerla otra persona plenamente autorizada, que
previa entrevista con
el personal directivo acepte dar, a cumplimiento a las normas y
exigencias reglamentarias establecidas al efecto.

La E. T. C. "Luis Razetti" reconocerá como
representante legal del educando, para los efectos de
inscripción, reuniones, retiros, etc., a la persona que
aparece con la firma y cédula correspondiente en el
registro o ficha en el alumno.

Art. 13: La inscripción formal del educando
estará acreditada por el plantel mediante la
expedición del respectivo carnet escolar o
estudiantil.

2.5. – De los Representantes

Art. 36: Para ser admitido como representante de un
alumno se requerirá ser mayor de edad, ejercer la
representación legal del mismo o tener la debida
autorización para ello.

Art. 37: Son deberes de los representantes (Ver Res.
699. G. O. 33303. Caracas 9-9-85): a) Colaborar con todas las
actividades que realice el plantel en beneficio de su
representado, b) Atender las citaciones que le hagan los docentes
ó personal directivo, c) Dotar a su representado de todos
los útiles necesario para su trabajo escolar según
lo pautado por el ministerio de educación y este
reglamento, d) Ser miembro activo la sociedad de padres,
representantes y docentes, e) Asistir a las reuniones de la
comunidad educativa, f) Estar atento a las tareas y actividades
que se le asigno a su representado y orientarlos en las mismas,
g) Enviar a su representado diariamente al plantel, según
el horario que tenga asignado, h) Informar a los docentes
ó profesores directamente ó por escrito los motivos
por los cuales su representado no pudo asistir a la clase en un
momento determinado, i) Cancelar en el tiempo que lo establezca
el plantel, correspondiente a la sociedad de padres, docentes,
representantes, así como los pagos correspondientes a
actividades extra-cátedra que vaya a beneficio de la
formación de su representado, j) El representante
será responsable por los daños y perjuicios
ocasionado por su representado, o los bienes muebles ó
inmuebles del plantel, k) Aceptar las sanciones que le sean
aplicadas a su representando cuando este incurra en penas,
inmoralidades, inasistencias, bajo rendimiento ó
cualquiera de las que contempla la Ley de
Educación y el reglamento.

Art. 51: Funciones y responsabilidades de los profesores
adscritos a la secciona: Asistir puntualmente al plantel y dejar
constancia de su asistencia a través de su firma en la
carpeta, en ningún caso el profesor ha de
ausentarse del plantel dentro del período de labores que
indica su horario, sin el permiso correspondiente por la
subdirección, o dirección. La puntualidad ha ser un
ejemplo para los profesores adscritos a su departamento y para
los alumnos, ordenar los libros de vida de los alumnos por
sección, adscritas a la seccional, para que los
secretarios de las mismas elaboren las listas correspondientes,
al inicio del año escolar, elaborar las planillas de
matrícula inicial de las secciones adscritas en estricto
orden de cédula, supervisar la organización y
entrega de carnet a los alumnos.

2.5.1.- De la Inscripción

Requisitos para el Ingreso al Plantel: Iniciar el
proceso de PRE-inscripción en la que designe la
institución, solicitar la información que requiere
los requisitos de PRE-inscripción en él
departamento de Orientación, haber aprobado todas las
asignaturas del año anterior (8vo grado), haber aprobado
durante el primer y segundo lapso del año en curso la
asignatura educación para el trabajo (En sus respectivos
Programas), poseer un promedio por encima de (14) punto en
asignaturas de Matemáticas, para poder ser admitido en el
Núcleo de servicios, los demás casos optaran para
el núcleo de comercio, carta de Buena Conducta Del Alumno,
boletín de Notas Originales y Copias del Primero y Segundo
Lapso del año en curso (9no Grado), una ( 1) F oto
reciente del Alumno, original y Copia de la Partida de
Nacimiento, fotocopia de la Cédula de Identidad del Alumno
y del representante, edad Comprendida entre 14 y 17 años
de Edad.

2.5.2. – De La Inscripción: presenta los
siguientes requisitos: Solvencia de la Mención emitida por
la Coordinación General del Comercio y Servicio, solvencia
de Evaluación, dos fotocopias de Cédula de
Identidad del alumno y una del representante, dos fotos recientes
del alumno y del representante, constancia de cancelación
de la cuota de la Comunidad educativa.

2.5.3.- Hardware

Equipo utilizado para el funcionamiento de una
computadora. El hardware se refiere a los componentes materiales de
un sistema informático. La función de estos
componentes suele dividirse en tres categorías
principales: entrada, salida y almacenamiento. Los componentes de
esas categorías están conectados a través de
un conjunto de cables o circuitos
llamado bus con la unidad central de
proceso (CPU) del
ordenador, el microprocesador
que controla la computadora y le proporciona capacidad de
cálculo.

El soporte lógico o software, en cambio, es el
conjunto de instrucciones que un ordenador emplea para manipular
datos: por ejemplo, un procesador de
textos o un videojuego. Estos programas suelen almacenarse y
transferirse a la CPU a través del hardware de la
computadora. El software también rige la forma en que se
utiliza el hardware, como por ejemplo la forma de recuperar
información de un dispositivo de almacenamiento. La
interacción entre el hardware de entrada y
de salida es controlada por un software llamado BIOS (siglas en
inglés de 'sistema básico de entrada /
salida').

Aunque, técnicamente, los microprocesadores
todavía se consideran hardware, partes de su
función también están asociadas con el
software. Como los microprocesadores tienen tanto aspectos de
hardware como de software, a veces se les aplica el
término intermedio de microprogramación.

El hardware de entrada consta de dispositivos externos
—esto es, componentes situados fuera de la CPU de la
computadora— que proporcionan información e
instrucciones. Un lápiz óptico es un puntero con un
extremo fotosensible que se emplea para dibujar directamente
sobre la pantalla, o para seleccionar información en la
pantalla pulsando un botón en el lápiz
óptico o presionando el lápiz contra la superficie
de la pantalla. El lápiz contiene censores ópticos
que identifican la parte de la pantalla por la que se está
pasando. Un mouse, o
ratón, es un dispositivo apuntador diseñado para
ser agarrado con una mano. Cuenta en su parte inferior con un
dispositivo detector (generalmente una bola) que permite al
usuario controlar el movimiento de
un cursor en la pantalla deslizando el mouse por una superficie
plana.

Para seleccionar objetos o elegir instrucciones en la
pantalla, el usuario pulsa un botón del mouse. Un joystick
es un dispositivo formado por una palanca que se mueve en varias
direcciones y dirige un cursor u otro objeto gráfico por
la pantalla de la computadora. Un teclado es un
dispositivo parecido a una máquina de escribir, que
permite al usuario introducir textos e instrucciones. Algunos
teclados tienen teclas de función especiales o
dispositivos apuntadores integrados, como trackballs (bolas para
mover el cursor) o zonas sensibles al tacto que permiten que los
movimientos de los dedos del usuario dirijan un cursor en la
pantalla.

Un digitalizador óptico emplea dispositivos
fotosensibles para convertir imágenes
(por ejemplo, una fotografía
o un texto) en
señales
electrónicas que puedan ser manipuladas por la
máquina. Por ejemplo, es posible digitalizar una
fotografía, introducirla en una computadora e integrarla
en un documento de texto creado en dicha computadora. Los dos
digitalizadores más comunes son el digitalizador de campo
plano (similar a una fotocopiadora de oficina) y el digitalizador
manual, que se pasa manualmente sobre la imagen que se
quiere procesar. Un micrófono es un dispositivo para
convertir sonidos en señales que puedan ser almacenadas,
manipuladas y reproducidas por el ordenador. Un módulo de
reconocimiento de voz es un dispositivo que convierte palabras
habladas en información que el ordenador puede reconocer y
procesar.

Un módem es un dispositivo que conecta una
computadora con una línea telefónica y permite
intercambiar información con otro ordenador a
través de dicha línea. Todos los ordenadores que
envían o reciben información deben estar conectados
a un módem. El módem del aparato emisor convierte
la información enviada en una señal
analógica que se transmite por las líneas
telefónicas hasta el módem receptor, que a su vez
convierte esta señal en información electrónica para el ordenador
receptor.

El hardware de salida consta de dispositivos externos
que transfieren información de la CPU de la computadora al
usuario informático. La pantalla convierte la
información generada por el ordenador en
información visual. Las pantallas suelen adoptar una de
las siguientes formas: un monitor de
rayos catódicos o una pantalla de cristal líquido
(LCD, siglas en inglés). En el monitor de rayos
catódicos, semejante a un televisor, la información
procedente de la CPU se representa empleando un haz de electrones
que barre una superficie fosforescente que emite luz y genera
imágenes. Las pantallas LCD son más planas y
más pequeñas que los monitores de
rayos catódicos, y se emplean frecuentemente en
ordenadores portátiles.

Las impresoras reciben textos e imágenes de la
computadora y los imprimen en papel. Las impresoras matriciales
emplean minúsculos alambres que golpean una cinta
entintada formando caracteres. Las impresoras láser
emplean haces de luz para trazar imágenes en un tambor que
posteriormente recoge pequeñas partículas de un
pigmento negro denominado tóner. El tóner se aplica
sobre la hoja de papel para producir una imagen. Las impresoras
de chorro de tinta lanzan gotitas de tinta sobre el papel para
formar caracteres e imágenes.

El hardware de almacenamiento sirve para almacenar
permanentemente información y programas que el ordenador
deba recuperar en algún momento. Los dos tipos principales
de dispositivos de
almacenamiento son las unidades de disco y la memoria.
Existen varios tipos de discos: duros, flexibles,
magneto-ópticos y compactos. Las unidades de disco duro
almacenan información en partículas
magnéticas integradas en un disco. Las unidades de disco
duro, que suelen ser una parte permanente de la computadora,
pueden almacenar grandes cantidades de información y
recuperarla muy rápidamente. Las unidades de disco
flexible también almacenan información en
partículas magnéticas integradas en discos
intercambiables, que de hecho pueden ser flexibles o
rígidos. Los discos flexibles almacenan menos
información que un disco duro, y la recuperación de
la misma es muchísimo más lenta. Las unidades de
disco magneto-óptico almacenan la información en
discos intercambiables sensibles a la luz láser y a los
campos magnéticos. Pueden almacenar tanta
información como un disco duro, pero la velocidad de
recuperación de la misma es algo menor. Las unidades de
disco compacto, o CD-ROM,
almacenan información en las cavidades grabadas en la
superficie de un disco de material reflectante. La
información almacenada en un CD-ROM no
puede borrarse ni sustituirse por otra información. Los
CD-ROM pueden almacenar aproximadamente la misma
información que un disco duro, pero la velocidad de
recuperación de información es menor.

La memoria
está formada por chips que almacenan información
que la CPU necesita recuperar rápidamente. La memoria de
acceso aleatorio (RAM, siglas en inglés) se emplea para
almacenar la información e instrucciones que hacen
funcionar los programas de la computadora. Generalmente, los
programas se transfieren desde una unidad de disco a la RAM. La
RAM también se conoce como memoria volátil, porque
la información contenida en los chips de memoria se pierde
cuando se desconecta el ordenador. La memoria de lectura
exclusiva (ROM, siglas en inglés) contiene
información y software cruciales que deben estar
permanentemente disponibles para el funcionamiento de la
computadora, por ejemplo el sistema operativo, que dirige las
acciones de la
máquina desde el arranque hasta la desconexión. La
ROM se denomina memoria no volátil porque los chips de
memoria ROM no
pierden su información cuando se desconecta el
ordenador.

Algunos dispositivos se utilizan para varios fines
diferentes. Por ejemplo, los discos flexibles también
pueden emplearse como dispositivos de entrada si contienen
información que el usuario informático desea
utilizar y procesar. También pueden utilizarse como
dispositivos de salida si el usuario quiere almacenar en ellos
los resultados de su computadora.

Para funcionar, el hardware necesita unas conexiones
materiales que permitan a los componentes comunicarse entre
sí e interaccionar. Un bus constituye un sistema
común interconectado, compuesto por un grupo de cables o
circuitos que coordina y transporta información entre las
partes internas de la computadora. El bus de una computadora
consta de dos canales: uno que la CPU emplea para localizar
datos, llamado bus de direcciones, y otro que se utiliza para
enviar datos a una dirección determinada, llamado bus de
datos. Un bus se caracteriza por dos propiedades: la cantidad de
información que puede manipular simultáneamente (la
llamada 'anchura de bus') y la rapidez con que puede transferir
dichos datos.

Una conexión en serie es un cable o grupo de
cables utilizado para transferir información entre la CPU
y un dispositivo externo como un mouse, un teclado, un
módem, un digitalizador y algunos tipos de impresora.
Este tipo de conexión sólo transfiere un dato de
cada vez, por lo que resulta lento. La ventaja de una
conexión en serie es que resulta eficaz a distancias
largas. (Microsoft ® Encarta, 2000).