Tipos de Mercado y segmentación de Mercados

Concepto de mercado
meta
Condiciones para la
formación de mercados meta
Mercado del
consumidor
Mercado
industrial
Mercado
gubernamental
Mercado de
revendedores
Mercado de organizaciones
no lucrativas
Características del
mercado meta
Importancia del mercado
meta
Segmentación de
mercados
Definición e importancia
de la segementación de Mercados en la mercadotecnia
contemporánea
Variables
socio-demográficas, psicográficas e industriales
que inciden en la sementación de consumidores e
industriales
Tipos de segmentación de
mercados
Requisitos para lograr una
segmentación de mercado eficiente
Conclusión
Bibliografía

INTRODUCCIÓN

En una época de globalización y de alta competitividad
de productos o
servicios,
como lo es en el cambiante mundo del marketing es
necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del
mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el
éxito
de las empresas hacer
uso de técnicas y
herramientas,
una de ellas es llevar a cabo un estudio de
mercado, en conjunto con una serie de investigaciones
como lo son, competencia, los
canales de
distribución, lugares de venta del
producto, que
tanta publicidad existe
en el mercado, precios,
etc.

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades
del mercado, es decir, de los consumidores son las que dan la
pauta para poder definir
mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como
donde y como lo haremos.

Una empresa debe
profundizar en el
conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su
oferta y su
estrategia de
marketing a los requerimientos de éste.
¿Cómo puede la empresa
adaptarse a tanta diversidad?

La segmentación toma como punto de partida el
reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y
pretende dividirlo en grupos o
segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos como
mercados-meta
de la empresa.

Así pues, la segmentación implica un
proceso de
diferenciación de las necesidades dentro de un
mercado.

Es aquella que esta conformado por los segmentos del
mercado potencial que han sido seleccionados en forma
especifica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que
la empresa desea y decide captar.
Es la planeación de la Mercadotecnia en donde la
organización comienza con la decisión de
sus metas de mercado, una vez que se establecen las metas, el
siguiente paso en el proceso de planeación
estratégica consiste en seleccionar y analizar los
mercados metas de la organización. Un mercado meta es un
grupo de
clientes
hace el que la organización trata de orientar su
esfuerzo de mercadotecnia.
Lo primera es que los mercado metas deben ser
compatibles con las metas y la imagen de la
organización, una segunda guía consiste en la
relacionar las oportunidades de mercado con los recursos
de la compañía. El mercado meta y la mezcla de
mercado se desarrollan en relación con las metas de
mercados.
CONCEPTO DE
MERCADO META
CONDICIONES PARA
LA FORMACION DE MERCADOS META

La empresa tiene que identificar los segmentos de
mercado a los que puede servir de forma más
eficaz.

La selección
de mercados meta requiere de tres pasos principales:

1- Identificar y definir los perfiles de distintos
grupos de compradores que podrían requerir productos o
mezclas de
marketing distintos (segmentación de mercados)

2- Seleccionar uno o más segmentos de mercado en
los cuales ingresar (selección de mercados
meta)

3- Establecer y comunicar los beneficios distintivos
clave de los productos en el mercado (posicionamiento
en el mercado)

Estos beneficios no se obtienen de forma
automática, sino que es el fruto de una preparación
minuciosa y esmerada, y de otros factores. Para triunfar, los
empresarios deben:

Asegurar que su empresa tiene la capacidad necesaria
para entrar en el mercado de exportación;
Determinar un mercado meta potencial, haciendo
encuestas e
investigaciones a nivel local;
Emprender estudios completos de mercado, en el
país productor y en el mercado meta;

Estar convencidos de que la dedicación a una
estrategia a largo plazo puede dar resultados
significativos.

En este tipo de mercado los bienes y
servicios son rentados o comprados por individuos para su
uso personal, no para ser comercializados. El
mercado del consumidor es el mas amplio que existe en un
país.
El mercado consumidor es segmentado por
límite de edad, sexo,
nivel de renta entre otros factores. Esas
características contribuyen a la existencia de
mercados potenciales que los consumidores podrían
hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.
Se pueden identificar y definir los Mercados de
Consumidor en función de los segmentos que los
conforman esto es, los grupos específicos compuestos
por entes con características homogéneas. El
mercado está en todas partes donde quiera que las
personas cambien bienes o servicios por dinero.
En un sentido económico general, mercado es
un grupo de compradores y vendedores que están en un
contacto lo suficientemente próximo para las
transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las
condiciones de compra o de venta de los
demás.
MERCADO DEL
CONSUMIDOR
Esta formado por individuos y organizaciones que adquieren productos,
materias primas y servicios para la producción de otros bienes y
servicios: dichas adquisiciones tan orientadas hacia un fin
posterior.
En este mercado industrial se razona mas la
compra, utilizando métodos mas sofisticados
(requerimientos atrevas de computadoras) o sencillos (a través
de cotizaciones de pocos proveedores) pero siempre se hacen
evaluaciones de quienes están ofreciendo mejores
precios, mejor tiempo
de entrega más créditos, se compra más
volúmenes y se planea la compra; en este tipo de
mercado existen pocos compradores en comparación con
el mercado del consumidor, la compra se hace con fines de
lucro.
Estos mercados se encuentran formados por empresas
manufactureras, productores agrícolas, industria de la construcción, industrias extractivas, industrias de la
transformación, entre otras.
El objetivo
mas importante del mercado industrial es la
obtención de utilidades, para lograrlo, se debe
tener un alto grado de conocimiento de los proveedores y de los
clientes, una información actualizada de como se
encuentra la competencia, un análisis del medio, un conocimiento
de las regularizaciones gubernamentales.
MERCADO INDUSTRIAL
Este mercado esta formado por las instituciones del gobierno
o del sector publico que adquieren los bienes o servicios
para llevar a cabo sus principales funciones.
Están funciones son de principalmente de tipo
social: por ejemplo, drenaje, pavimentación,
limpieza, dado que el gobierno actualmente maneja una
diversidad de actividades, se ha convertido en un gran
mercado para revendedores y productores.
El gobierno compra muebles, equipo de oficina,
combustible, papelería, ropa. El mercado del
gobierno no persigue un consumo
personal ni tampoco el lucro; compra una mezcla de
productos que considera necesarios para lograr el mantenimiento de la sociedad.
MERCADO
GUBERNAMENTAL
Esta formado por individuos y organizaciones que
obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios
a otros; a este mercado se le llama también de
distribuidores o comercial y esta conformado por
mayoristas, minoristas, agentes, corredores.
Los revendedores también compran muchos
bienes y servicios para operar su negocio suministros y
equipos de oficina, bodegas, equipo para manejar materiales, servicios legales, servicios
eléctricos y suministros para el mantenimiento. En
esta actividad de compra los revendedores no difieren en lo
esencial de los fabricantes, las instituciones financieras
y cualquier otro segmento del mercado
empresarial.
En su función de compradores para la
reventa lo que lo caracteriza y atrae especialmente la
atención de sus proveedores. Si
queremos revender un bien, debemos satisfacer el cliente.
Suele ser mas difícil determinar que le gusta a un
cliente externo que lo que le agrada a alguien dentro de la
organización.
MERCADO
DE REVENDEDORES
Son aquellas instituciones tan diversas como
iglesias, universidades, museos, hospitales y otras
instituciones de atención medica, partidos
políticos, sindicatos e instituciones de caridad. En
realidad, todas ellas son organizaciones de negocios. Sin embargo, en el pasado nuestra
sociedad y junto con ella las instituciones no consideraban
que un museo o un hospital fueran una
empresa. Y todavía hoy a muchos les resulta
incomodo concebir su iglesia,
escuela
o partido político como una empresa. No obstante,
esas organizaciones prácticamente hacen lo mismo que
las empresas: ofrecen un producto, obteniendo dinero,
efectúan inversiones, contratan empleados y, por lo
mismo, requieren una dirección
profesión.
Las empresas no lucrativas también llevan a
cabo campañas de Marketing, aunque no se les llame
así, con el fin de captar millones de dólares
en donativos. Por otra parte, invierten muchísimo
dinero en la compra de bienes o servicios para financiar
sus actividades.
MERCADO DE ORGANIZACIONES NO
LUCRATIVAS
CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO
META

La primera es que los mercado metas deben ser
compatibles con las metas y la imagen de la
organización, una segunda guía consiste en la
relacionar las oportunidades de mercado con los recursos de la
compañía.
El mercado meta y la mezcla de mercado se desarrollan
en relación con las metas de mercados.
Las empresas deben generar utilidades.
La compañía debe por lo general buscar
un mercado donde el numero de competidores y su tamaño
sea mínimo. No debe entrar a un mercado saturado de
competidores, a menos que tenga ventaja competitiva sobre las
empresas existentes.
Para seleccionar su mercado meta, la empresa debe
hacer estimaciones cuantitativas del tamaño del volumen de
ventas en el
mercado para el producto o servicio.
La gerencia
debe preparar un pronostico de ventas, normalmente para un
periodo de un año. El pronostico de ventas es la base
para el presupuesto y
para planear la operación a corto plazo.

Es importante ya que debido a la buena planificación de mercadotecnia la
organización comienza con la decisión de sus
metas de mercado, una vez que se establecen las metas, el
siguiente paso en el proceso de planeación
estratégica consiste en seleccionar y analizar los
mercados metas de la organización, eso orienta a los
clientes a relacionar las oportunidades de mercado con los
recursos de la compañía.
Por ello el Mercado Meta en el mundo globalizado es
altamente competitivo y hoy más que nunca, ya que los
mercados se caracterizan por su creciente nivel de exigencia.
En tales condiciones, articular con eficiencia la
calidad, el
valor
agregado y la capacidad de negociación tienen importancia decisiva
para alcanzar éxito en la empresa, el difundir esos
conceptos, así como la forma de llevarlos a la
práctica, es una de las tareas que con mayor
energía encara las organizaciones hoy en
día.
1. La segmentación de mercado es un
  proceso que consiste en dividir el mercado total de un
  bien o servicio en varios grupos más
  pequeños e internamente homogéneos. La
  esencia de la segmentación es conocer realmente a
  los consumidores. Uno de los elementos decisivos del
  éxito de una empresa es su capacidad de segmentar
  adecuadamente su mercado.
  La segmentación es también un
  esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de
  una empresa. Es un proceso de agregación en donde
  se estudia un segmento de mercado a personas con
  necesidades semejantes.
  El segmento de mercado es un grupo relativamente
  grande y homogéneo de consumidores que se pueden
  identificar dentro de un mercado, que tienen deseos,
  poder de compra, ubicación geográfica,
  actitudes de compra o hábitos de
  compra similares y que reaccionarán de modo
  parecido ante una mezcla de marketing.
2. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
  La Segmentación de Mercados en la
  Mercadotecnia Contemporánea se define como aquella
  que trata de ampliar y profundizar el conocimiento de los
  mercados y sus segmentos con el objeto de adaptar su
  oferta de productos y su estrategia de marketing a las
  necesidades y preferencias de cada uno de ellos. La
  segmentación toma como punto de partida el
  reconocimiento que el mercado es heterogéneo y
  pretende dividirlo en grupos
  homogéneos.
  Así pues, en el caso de la
  Segmentación del Mercado en la Mercadotecnia
  Contemporánea, todo este estudio implica un
  proceso de diferenciación de un mercado
  global en función de múltiples variables y factores propios de cada
  industria y negocio. Este estudio le permitirá
  identificar las necesidades y el comportamiento de los diferentes segmentos
  del mercado y de sus consumidores para satisfacer en
  mejor forma sus necesidades de acuerdo a sus
  preferencias, logrando ventajas competitivas en los
  segmentos objetivos.
3. DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LA SEGEMENTACION DE
  MERCADOS EN LA MERCADOTECNIA
  CONTEMPORÁNEA.
4. VARIABLES
  SOCIO-DEMOGRÁFICAS, PSICOGRÁFICAS E
  INDUSTRIALES QUE INCIDEN EN LA SEMENTACIÓN DE
  CONSUMIDORES E INDUSTRIALES.
IMPORTANCIA
DEL MERCADO META

SEGMENTACIÓN
SOCIO-DEMOGRÁFICA

Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de
variables como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el
ciclo de vida
de la familia, los
ingresos, la
ocupación, el grado de estudio, la religión, la raza, y
la nacionalidad;
además de países, estados, regiones, provincias,
comunes, poblaciones, etc.

SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA

Consiste en dividir a los compradores en diferentes
grupos con base en las características de su clase social o
estilo de
vida, es decir, es la clasificación del mercado por
constantes Psicográficas, como la
personalidad, motivaciones y estilos de vida.

SEGMENTACIÓN INDUSTRIAL

Es aquella donde los principales proveedores son las
empresas, industrias, consumidores que compran materias primas,
materiales, maquinarias, insumos en general que se dedican a la
distribución de la población y a las empresas también
están distribuidas geográficamente.

TIPOS DE
SEGMENTACION

ESTRATEGIA INDIFERENCIADA

Misma estrategia de producto, precio,
distribución y promoción, para todos los segmentos de
manera que considera satisfacer necesidades distintas de cada uno
de los segmentos con una única oferta comercial. Para ello
se basa en las características comunes de los
segmentos.

ESTRATEGIA DIFERENCIADA

Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de
los segmentos objetivo detectados, y ofrecer un producto adaptado
a las necesidades de cada uno de estos segmentos.

ESTRATEGIA CONCENTRADA

Es la estrategia del especialista, que busca una cuota
de mercado elevada en un nicho bien diferenciado. Los esfuerzos
se dirigen a uno o pocos segmentos en los que se posea una
ventaja comparativa.

REQUISITOS
PARA LOGRAR UNA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
EFICIENTE.

Existen muchas maneras de segmentar un mercado, pero no
todas las segmentaciones son eficaces, por ello los segmentos del
mercado para que resulten útiles deben tener las
siguientes características:

MENSURABILIDAD: El tamaño, el poder
adquisitivo y los perfiles de los segmentos se pueden medir.
Ciertas variables de la segmentación son
difíciles de medir. Por ejemplo: En Estados Unidos
existen 24 millones de zurdos, cifra casi igual a toda la
población de Canadá. Sin embargo, hay pocos
productos dirigidos al segmento de los zurdos.
ACCESIBILIDAD: Los segmentos del mercado se
pueden alcanzar y atender de manera eficaz.
SUSTANCIABILIDAD: Los segmentos del mercado
son lo bastante grandes o rentables como para
atenderlos.
ACCIONAMIENTO: Se pueden diseñar
programas
efectivos para atraer y atender los segmentos.

CONCLUSIONES

La segmentación de mercado es una forma de buscar
nuevas oportunidades en el mercado total a través del
conocimiento real de los consumidores. Se lleva acabo a
través de un proceso que consta de 3 etapas: Estudio,
Análisis y Preparación de perfiles.

El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su
interior, heterogéneo al exterior, con un número
suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional,
es decir, que incluya dimensiones demográficas para poder
trabajar adecuadamente en la plaza y promoción del
producto. Los segmentos van cambiando por ello es importante
realizar la segmentación de forma
periódica.

El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en
la mente del consumidor, además es un indicador de la
percepción del cliente sobre nuestro
producto y mezcla de marketing en comparación con los
demás producto existentes en el mercado. Los mapas
perceptuales son un panorama más visual de nuestro lugar
con respecto a los competidores y de la percepción que
tiene el cliente de nosotros.

La escalera de productos se refiere a la posición
que ocupa la empresa que mejor se recuerda con respecto a las
otras.

Podemos asegurar entonces que, la segmentación y
el posicionamiento son actividades complementarias, que dependen
una de otra para que el producto logre permanecer en la mente del
consumidor meta por un periodo largo e incluso de forma
permanente.

BIBLIOGRAFÍA

Marketing. Concepto y
Estrategias.

9na Edición por William Pride.

Mercadotecnia.

6ta Edición. Philliph Klotter.

Mercadotecnia. Laura Fisher.
www.google.com
www.gestiopolitis.com

RAMÍREZ, JOSÉ

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
"READIC"

MARACAIBO, ESTADO
ZULIA

CÁTEDRA: MERCADO I

MARACAIBO, SEPTIEMBRE DE 2005