Diseño de una investigación de mercado (página 3)

Partes: 1, 2, 3, 4

 

• Estrato Socio-económico de los Estudiantes
  de Ultimo Grado de Bachillerato del AMB

COLEGIO	COLEGIO PUBLICO		COLEGIO PRIVADO		PRIVADO RELIGIOS0		TOTAL
DETALLE	F	%	F	%	F	%	F	%
Uno	7	2%			4	3%	11	2%
Dos	39	12%	2	1%			41	6%
Tres	177	53%	39	22%	26	18%	242	37%
Cuatro	110	33%	80	44%	47	33%	237	36%
Cinco			36	20%	40	28%	76	12%
Seis			23	13%	27	19%	50	8%
Total	333	100%	180	100%	144	100%	657	100%
Encuestados	333		180		144		657
Figura 5. Fuente: Investigación de mercados – Laura Mendoza C. – Noviembre de 2004

El estrato socio-económico de los bachilleres es
una de las razones mas importantes al momento de iniciar un
proceso de
selección de instituciones
de Educación
Superior ya que dependiendo de que pertenezca a estratos mas
elevados, las condiciones económicas son más
favorables y es más viable considerar universidades de
carácter privado. Su importancia radica en
las estrategias en
cuanto a financiación se refiere.

Según el ICETEX los estratos uno dos y tres son
quienes acceden a créditos académicos, en tanto que
los estratos cuatro cinco y seis tiene capacidad de pago de
la
educación superior. Otro punto importante es que
tenemos un medio de estratificación como base para definir
el medio publicitario más adecuado. Este cuadro nos
muestra el
número de estudiantes que tienen determinado estrato
socio-económico con su respectivo porcentaje, y el tipo de
colegio al cual pertenece (de los estudiantes
encuestados).

Los resultados nos muestran que existe una paridad entre
los estratos tres y cuatro con aproximadamente el 36% de la
población de estudio, lo que significa que
mas del 70% de la población es de clase media,
los demás estratos sociales se encuentran bastante
alejados de dicho valor;
presentándose características diferentes entre
estos estratos, en el estrato tres los colegios públicos
tienen mayor porcentaje (53%) y en el estrato cuatro el mayor
porcentaje lo representan los colegios privados (44%).

En este aspectos se presenta una reafirmación de
la situación económica de la sociedad
colombiana, la mayoría son de clase media, las
instituciones deben centrar sus campañas publicitarias en
tales sectores, pues ahí se encontrara su nicho de
mercado,
además por las razones expuestas con anterioridad se deben
fomentar las becas y facilidades de pago a los estudiantes de
estos estratos para frenar la deserción académica a
este nivel por cuestiones de dinero.
Esta condición, determina de en cierto forma muchas
características que se deben tener en cuenta en el momento
de diseñar el plan
estratégico de marketing,
porque éste debe estar acorde con las posibilidades
económicas y los rasgos culturales.

• Miembros de la Familia
  con Estudios Profesionales de los Estudiantes de Ultimo Grado
  de Bachillerato del AMB

COLEGIO	COLEGIO PUBLICO		COLEGIO PRIVADO		PRIVADO RELIGIOS0		TOTAL
DETALLE	F	%	F	%	F	%	F	%
Padres	112	34%	109	61%	85	59%	306	47%
Madre	71	21%	90	50%	54	38%	215	33%
Hermanos	117	35%	79	44%	49	34%	245	37%
Total	300	–	278		188		766
Encuestados	333		180		144		657
Figura 6. Fuente: Investigación de mercados – Laura Mendoza C. – Noviembre de 2004

Los miembros de la familia que
tengan estudios superiores son importantes pues como la
mayoría de estudiantes son menores de edad, son
influenciables por las personas del entorno, si se cuenta con
padres o hermanos profesionales, es mas factible que el bachiller
siga su ejemplo pues influye la cultura y el
desarrollo
intelectual en las aspiraciones y la visión de su familia.
Este cuadro nos muestra el número de estudiantes que
tienen miembros de la familia con estudios superiores (padre,
madre, hermanos) con su respectivo porcentaje, y el tipo de
colegio al cual pertenece (de los estudiantes
encuestados).

Se observa que el mayor porcentaje del miembro de la
familia con estudios superiores es el padre con un 47%, siendo
más representativo en los colegios privados con un 61%, es
lógico por el nivel económico y por que es el
sustento del hogar. Los colegios públicos tienen el menor
porcentaje de miembros de la familia con estudios superiores, a
pesar de ser los que representan el mayor numero de encuestados,
lo que contrasta con la realidad nacional.

La calidad
académica del sector privado se esta fortaleciendo con el
paso de los años. Existe una fuerte tendencia cultural de
desarrollo cognoscitivo que pasa de generación a
generación. Debido a la confianza en el sector privado por
parte de los padres, infunden en sus hijos formas de pensar
diferentes entre lo público y privado, por lo tanto se
puede pensar en una estrategia que
involucre a la población con estudios
profesionales.

• Carrera Profesional Preferida por los Estudiantes
  de Ultimo Grado de Bachillerato del AMB

COLEGIO	COLEGIO PUBLICO		COLEGIO PRIVADO		PRIVADO RELIGIOS0		TOTAL
DETALLE	F	%	F	%	F	%	F	%
11	43	13%	22	12%	9	6%	74	11%
7	31	9%	16	9%	20	14%	67	10%
4	28	8%	16	9%	19	13%	63	10%
16	20	6%	14	8%	4	3%	38	6%
13	21	6%	9	5%	7	5%	37	6%
6	12	4%	15	8%	7	5%	34	5%
20	16	5%	7	4%	5	3%	28	4%
1	9	3%	9	5%	7	5%	25	4%
12	14	4%	3	2%	4	3%	21	3%
3	5	2%	3	2%	7	5%	15	2%
15	6	2%	4	2%	5	3%	15	2%
2	3	1%	4	2%	7	5%	14	2%
21	10	3%	4	2%			14	2%
27	6	2%	3	2%	5	3%	14	2%
9	6	2%	4	2%	3	2%	13	2%
17	10	3%	2	1%	1	1%	13	2%
31	8	2%	2	1%	3	2%	13	2%
8	6	2%	1	1%	3	2%	10	2%
14	4	1%	4	2%	2	1%	10	2%
22	2	1%	4	2%	2	1%	8	1%
28	4	1%	4	2%			8	1%
43	7	2%	1	1%			8	1%
25	7	2%					7	1%
29	4	1%	3	2%			7	1%
18	5	2%			1	1%	6	1%
23	4	1%	2	1%			6	1%
30			2	1%	4	3%	6	1%
5	2	1%	1	1%	2	1%	5	1%
10	2	1%	3	2%			5	1%
33	1	0%	3	2%	1	1%	5	1%
35	4	1%			1	1%	5	1%
41	1	0%	2	1%	2	1%	5	1%
26	3	1%	1	1%			4	1%
34	3	1%			1	1%	4	1%
40	3	1%	1	1%			4	1%
24	2	1%	1	1%			3	0%
36	2	1%			1	1%	3	0%
38	1	0%	1	1%	1	1%	3	0%
32			2	1%			2	0%
42	2	1%					2	0%
Otras varias	16	5%	7	4%	10	7%	33	5%
Total	333		180		144		657
Encuestados	333		180		144		657

La carrera profesional preferida de los bachilleres es
fundamental en el proceso de selección de instituciones de
Educación
Superior ya que dependiendo de si la universidad
brinda la carrera o no y la calidad del programa
académico, influirá notoriamente en la
decisión final. nos ayuda a identificar las ventajas y las
desventajas frente a otras universidades con la variedad de
programas
ofrecidos, permitiendo hacer una línea de
comparación entre ellas. Es indispensable tenerla en
cuenta para determinar el grado de satisfacción de la
demanda, y
principalmente si participamos con los programas de mayor
aceptación. Este cuadro nos muestra el número de
estudiantes que prefieren determinada carrera con su respectivo
porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los
estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran que mas o menos el 10% de la
población de estudio prefieren las carreras de derecho,
medicina e
ingeniería
industrial codificadas con los numero 11, 4 y 7. Sin embargo,
se observa una considerable variación respecto a los
colegios religiosos, por ejemplo cuando los porcentajes son altos
en colegios públicos y privados, en los colegios
religiosos son bajos y viceversa.

Las universidades deben centrar sus estrategias de
marketing en las necesidades mas apremiantes de los estudiantes,
por ejemplo ofrecer programas que realmente demande el mercado y
modificar los ya existentes para que sean atractivos a los
estudiantes, por tal hecho se hace necesario el
conocimiento de las preferencias de los nuevos estudiantes y
el análisis de las insuficiencias del mercado.
Como se concluyo anteriormente los estratos a los cuales se debe
enfocar la UNAB (4,5 ,6) aspiran estudiar principalmente medicina
área que debe priorizarse para obtener ventajas
competitivas frente a otras instituciones. Cabe destacar que la
situación ocupacional esta en constante cambio por
esta razón el tipo de programas también lo debe
hacer. Se debe hacer un estudio detallado con el fin de
establecer la factibilidad de
instaurar el programa académico de Ingeniería Industrial.

• Nivel de Intensidad de Búsqueda de Información de Universidades por Parte de
  Estudiantes de Ultimo Grado de Bachillerato del
  AMB

COLEGIO	COLEGIO PUBLICO		COLEGIO PRIVADO		PRIVADO RELIGIOS0		TOTAL
DETALLE	F	%	F	%	F	%	F	%
Muy intensa	38	11%	12	7%	15	10%	65	10%
Intensa	126	38%	79	44%	54	38%	259	39%
Poco Intensa	132	40%	74	41%	53	37%	259	39%
Nada Intensa	36	11%	14	8%	22	15%	72	11%
Total	332		179		144		655
Encuestados	333		180		144		657
Fuente: Estudiantes Ingeniería Industrial – Curso Investigación de Mercados -2005

Con este resultado se puede determinar con que nivel de
intensidad es que los jóvenes buscan información de
las universidades, demostrando el interés
general que existe por conocer acerca de las universidades. Lo
anterior define en gran parte hasta que punto se debe ser
agresivo en el proceso de atraer a los estudiantes a la
universidad, dada el la expectativa encontrada en los
jóvenes. Este cuadro nos muestra el número de
estudiantes que tienen determinad nivel de intensidad con su
respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de
los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran una paridad del 39% entre
los niveles Intensa y Poco Intensa, igualmente una paridad del
10% entre muy intensa y nada intensa, por lo cual se puede decir
que alrededor del 50% de los bachilleres buscan
información acerca de las universidades y la otra mitad no
lo hacen; los colegios privados son los de mayor porcentaje (44%)
en el nivel de intenso, aclarando que un menor numero de
estudiantes encuestados pertenecía a este tipo de
colegio.

Como la mitad de los estudiantes buscan
información de universidades, es necesario que las
instituciones se centren en dar información adecuada a los
alumnos, pero como un porcentaje significativo es representado
por los colegios privados, es en estos que se debe centrar los
esfuerzos mayormente, pues son los que cuentan con las mayores
posibilidades económicas. Debido a que aproximadamente un
50% de la población no ha buscado información sobre
universidades y programas que ofrecen, tienen mucha
vulnerabilidad y por lo tanto son fácilmente
influenciables, aprovechando esta circunstancia se debe
desarrollar un plan de impacto,
preferiblemente presencial en el que se transmita todos los
beneficios, detalles al decidir continuar sus estudios
superiores.

• Fuentes que Suministraron Información a los
  Estudiantes de Ultimo Grado de Bachillerato

A partir de este resultado se puede conocer las fuentes que
suministran información acerca da la universidad y
concluir cuales de ellas, según lo perciben los
estudiantes, son las que mejor proporcionan la
información. Esto permite, determinar los mecanismos
idóneos para promocionar a la universidad y lograr que el
mensaje que se quiere transmitir realmente lo conozcan los
estudiantes. Al determinar las fuentes que suministraron
información con detalle, estamos analizando los medios
más efectivos con los cuales se llego a la
población, y su importancia radica en definir, implementar
y utilizar este medio, como principal fuente para difundir la
información, esto es encontrar el canal o los canales
más apropiados con el cual se implementará la
estrategia de marketing. Este cuadro nos muestra las fuentes que
fueron más utilizadas con su respectivo porcentaje, y el
tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes
encuestados).

COLEGIO	COLEGIO PUBLICO		COLEGIO PRIVADO		PRIVADO RELIGIOS0		TOTAL
DETALLE	F	%	F	%	F	%	F	%
Amigos	89	27%	44	24%	39	27%	172	26%
Folletos	89	27%	49	27%	28	19%	166	25%
Visita de la Universidad al Colegio	80	24%	34	19%	31	22%	145	22%
Familiares	57	17%	42	23%	23	16%	122	19%
Internet	24	7%	36	20%	23	16%	83	13%
Estudiantes universitarios	48	14%	24	13%	10	7%	82	12%
Visita del colegio a la Universidad	43	13%	19	11%	16	11%	78	12%
Hermanos	24	7%	19	11%	13	9%	56	9%
Publicidad en periódicos	26	8%	17	9%	5	3%	48	7%
Padres	17	5%	22	12%	8	6%	47	7%
En las oficinas de información	15	5%	15	8%	8	6%	38	6%
Profesores	18	5%	5	3%	4	3%	27	4%
Publicidad en TV.	9	3%	10	6%	7	5%	26	4%
Publicidad en radio	11	3%	7	4%	4	3%	22	3%
Publicidad en Revistas	5	2%	7	4%	3	2%	15	2%
Colegio	4	1%	1	1%	2	1%	7	1%
Directorio	4	1%	2	1%			6	1%
	1	0%	1	1%	1	1%	3	0%
Total	564		354		225		1143
Encuestados	333		180		144		657
Fuente: Estudiantes Ingeniería Industrial – Curso Investigación de Mercados -2005

 

Los resultados nos muestran que existen una paridad
entre los folletos y los amigos como fuentes de suministro de
información alrededor del 25% de la población,
siendo los colegios publicos los que mas las utilizaron con un
porcentaje de 27%, no existe gran variación entre colegios
ni entre estas dos tipos de fuentes.

Aquí se observa que se cumple una de las hipótesis relevantes del estudio, los
amigos son una fuente importante de suministro de
información, pero la universidad debe centrar sus
esfuerzos en difundir sus servicios
educativos a través de folletos y de visitas a los
colegios, como parte de su estrategia de marketing. Se ve una
notable diferencia en el uso de Internet como medio para
obtener la información, esto se debe a la facilidad con la
que cuenta los colegios privados sobre los colegios
públicos. L a información adquirida en medios como
televisión, prensa, radio, no dejan
un mensaje, no son muy atractivos para la población
joven.