• Aspectos Mas Importantes a Tener en Cuenta al Momento de Recibir Información de las Universidades por Parte de los Estudiantes de Ultimo Grado de Bachillerato del AMB

Es importante por parte de la universidad descubrir que aspectos consideran los estudiantes de último año de bachillerato que son los de mayor relevancia al momento de recibir información acerca de las universidades, pues estos tendrán gran influencia en los estudiantes al momento de iniciar el proceso de toma de decisión respecto a la educación superior.

Este cuadro nos muestra la importancia de cada uno de los puntos de la información recibida por los estudiantes con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran que el reconocimiento y prestigio de la universidad es el de mayor importancia con un 48%, seguido con el del valor de la matricula con un 39%, diferencia un poco significativa, sin embargo, el mayor porcentaje dentro de el prestigio lo poseen los colegios privados con un 48%, pues consideramos que ellos se encuentran en capacidad de pagar estudios privados y lo que desean es hallar una universidad con reconocimiento y calidad en su educación.

En estos momentos la universidad debe reconocer que aspectos son más importantes para sus estudiantes, para de esta manera poder diseñar un adecuado plan estratégico de marketing acorde a las necesidades del mercado y lógicamente enfocar el mensaje en esos aspectos que son llamativos para los estudiantes.

• Universidad Con Mayor Probabilidad de Ser Seleccionada Para Realizar una Carrera Universitaria por Parte de los Estudiantes de Ultimo Grado de Bachillerato del AMB

Esta información es de vital importancia pues permite determinar cual es la universidad de mayor preferencia dentro de los estudiantes y tiene la posibilidad de aplicar una escala ordinal a las instituciones para descubrir el topo f mind del mercado. Este cuadro nos muestra el número de estudiantes que probablemente optaran por determinada universidad para cursar estudios superiores con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran que la UIS como universidad publica y de prestigio es la de mayor probabilidad con el 48% de la población de estudio, tomando una gran diferencia con otras universidades, se observa que dentro de esta universidad el existe alguna variación, siendo los colegios públicos los de mayor porcentaje con el 55%, razones que reafirman que aunque las preferencias se desvíen por otras instituciones, la decisión final se ve seriamente determinada por factores económicos.

En estos momentos es importante determinar este aspecto, para poder hacer una comparación objetiva con la universidad que presente la mayor preferencia y determinar los motivos que la hacen más llamativa para los jóvenes, para de esta manera tratar de implementarlos o dado el caso que ya se hayan hecho descubrir las razones de su mala ejecución.

• Universidad Alternativa de los Estudiantes de Ultimo Grado de Bachillerato del AMB

Este factor complementa las condiciones de la universidad de mayor probabilidad de cursar una carrera profesional por parte de los estudiantes del AMB, pues como dijimos anteriormente la UIS es la mas deseada pero no se encuentra en capacidad de acoger toda la demanda, por obvias razones no todos ese porcentaje ingresara a dicha universidad y la segunda opción se convierte en una seria competidora de la UIS. Este cuadro nos muestra el número de estudiantes que probablemente optaran por determinada universidad como alternativa con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran que el 28% de la población de estudio no ha pensado en ninguna alternativa, por lo que se consideran como estudiantes UIS y el 13% tiene como alternativa a la UNAB, dentro de la UNAB se observa gran variación siendo los colegios religiosos los de mayor porcentaje con el 22%, pues al ser privados cuentan con medios para estudios superiores en instituciones de carácter privado.

Posteriormente como recomendación las universidades deberían aprovechar esta indecisión de los estudiantes y tratar de mostrarle a ellos las ventajas que obtendría del estudiar en la universidad Pontificia Bolivariana. Además como la UNAB se muestra como la más seria competencia entre las alternativas, descubrir las motivaciones que llevas a los estudiantes a que la escojan, para de esta manera poderlos asimilar tales características en las estrategias de marketing propias.

• Fuentes que Suministraron Información Detallada de la Universidad de Interés a los Estudiantes de Ultimo Grado de Bachillerato del AMB

Es importante conocer la forma en que los estudiantes obtuvieron información detallada de la universidad porque la universidad debe prestar atención especial a estos mecanismo para incluirlos dentro de la estrategia de difusión y promoción que realice, siempre y cuando la información que ellos estén dando de la universidad sea realmente confiable y conforme a la realidad o dado el caso que ya se encuentre dentro de la estrategia de difusión fomentarlos y fortalecerlos de alguna manera. Este cuadro nos muestra las fuentes que suministraron información detallada a los estudiantes con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran que el 37% de la población de estudio recibieron información detallada de las universidades por parte de amigos, se observa que mantiene una tendencia entre los colegios y además que el mayor porcentaje entre amigos se encuentra en los colegios privados con el 43%, hecho que demuestra que los amigos de los estudiantes de colegios privados estudian en universidades privadas y desean que ellos lo hagan también.

Las universidades sabiendo que son los amigos los que primordialmente difunden la mejor información de ellas, especialmente los que estudian en dicha universidad, deberían desarrollar dentro de sus estrategias de mercadeo una serie de actividades que reúnan a los estudiantes de colegios y a sus amigos en torno al centro educativo con el fin de que se facilite y fomente la difusión temprana de la información.

• Personas que Influyeron Fuertemente en la Decisión de Seleccionar Universidad a los Estudiantes de Ultimo Grado de Bachillerato del AMB

Determinar que personas son las que más influyen en la decisión del estudiante al momento de referirse estudios superiores, es una información muy importante para la universidad, la cual debe buscar la manera adecuada para hacerles llegar información clara y concreta estar personas, de tal forma que ellos tengan plena conocimiento del gran potencial que la universidad. Este cuadro nos muestra las personas que influyen fuertemente en los estudiantes para optar por la decisión de optar por una universidad con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran que el 65% de la población de estudio son influenciados por sus padres, teniendo una participación compartida los padres 33% y las madres 32%, siendo los de mayor porcentaje dentro de esta línea los colegios privados con un 37% y un 37% respectivamente.

Es realmente importante dentro del proceso de marketing de la universidad una vez determinado el nicho de mercado y los objetivos a futuro, difundir información tanto a los jóvenes como a sus padres, pues se demostró que ellos al ser los formadores de sus hijos desean participar activamente en sus decisiones, por ende se debería delinear no solo las características de los estudiantes sino también la de los padres con el objeto de descubrir sus preferencia y motivaciones para optar por un medio de comunicación adecuado a este tipo de población.

Los resultados nos muestran que los factores mas importantes son de índole interno de la universidad, el programa académico con 45%, tenia la carrera de interés con el 43% y el prestigio con el 35% son los mas influyentes, viendo dentro de estas líneas una fuerte variación entre los tipos de colegios.

En este momento la universidad debe fortalecer sus programas, ofreciendo calidad en sus procesos para que de esta manera, se refleje en la percepción que la sociedad tiene de ella y los estudiantes se vean atraídos por sus servicios educativos, los canales de comunicación por medio de los cuales difunde su buen accionar debe ser el adecuado para que llegue a la mayor parte de la población objetivo y abarcar el mercado potencial.

• Universidad de Donde Han Recibido la Mayor Cantidad de Información por Parte de los Estudiantes de Ultimo Grado de Bachillerato del AMB

La universidad de la cual se ha recibido la mayor cantidad de información es importantísima pues de esta manera se puede aplicar una escala ordinal y determinar cual de las instituciones es la mas efectiva en la difusión masiva de sus servicios, ya que cabe la posibilidad de que por ser la que difunde mas información sea la que se encuentre en el top of mind de la población. Este cuadro nos muestra las universidades de las que se ha recibido mayor cantidad de información por parte de los estudiantes con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran que la UNAB es la primera en la ciudad con el 45% de la población de estudio, sin embargo, es seguida de lejos por la Santo Tomas con el 39%, dentro de la línea de la UNAB no se observa variación alguna derivada del tipo de colegios.

Es de vital importancia para la universidad determinar los medios por los cuales la UNAB difunde su información, así como la manera en que los utiliza para que sea la de mayor cantidad, de esta forma tratar de implementarlos para si o dado el caso de que ya se estén ejecutando descubrir cuales son las falencias de su ejecución, pues es necesario permanecer en las mentes de los estudiantes.

Estos últimos resultados son una herramienta útil, primero para evaluar si la información que la universidad esta proporcionando a través de los diferentes medios realmente la están percibiendo los estudiantes y segundo, evidenciar según el criterio de los estudiantes cual es más creativa, es decir, en cierta forma evaluar la calidad de esta información. Este cuadro nos muestra las universidades mas creativas en sus anuncios publicitarios para los estudiantes con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran que la UNAB con el 18% de la población es la mas creativa, sin embargo, dentro de la línea se observa que los colegios públicos y privados mantienen una tendencia del 27% aproximadamente y los colegios religiosos representan un aumento alrededor del 31%.

Es de vital importancia para la universidad determinar los medios por los cuales la UNAB difunde su información, así como las características de este tipo de información para que sea la de mas creatividad, de esta forma tratar de implementarlos para si o dado el caso de que ya se estén ejecutando descubrir cuales son las falencias de su ejecución, pues es necesario permanecer en las mentes de los estudiantes y hacerse notar.

Las alternativas de comunicación a los estudiantes son muy importantes al momento de desarrollar una estrategia de mercadeo, pues en base a estas se sustentara todo el proceso de transmisión de información a la población objetivo. Este cuadro nos muestra las alternativas de comunicación más eficaces para los estudiantes con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran una relativa paridad entre tres opciones la que ofrece la universidad cuando la visitan , la que ofrece la universidad mediante eventos y los folletos con alrededor del 28% de la población de estudio, sin embargo, se nota una gran variación referentes a los porcentajes de los colegios dentro de las tres líneas alternativas.

En este momento la universidad debe fortalecer sus programas, ofreciendo calidad en sus procesos para que de esta manera, se refleje en la percepción que la sociedad tiene de ella y los estudiantes se vean atraídos por sus servicios educativos, los canales de comunicación por medio de los cuales difunde su buen accionar debe ser el adecuados, por ello la necesidad las alternativas de comunicación que sea las idóneas para que llegue a la mayor parte de la población objetivo y abarcar el mercado potencial.

Conocer la universidad mas creativa en sus avisos publicitarios es importantísimos para poder comparar las estrategias de mercadeo entre universidades con el objeto de hacerlas mas efectivas y de esta manera abarcar la mayor cantidad de personas posibles del mercado objetivo y permanecer en sus mentes. Este cuadro nos muestra las universidades mas creativas en sus avisos publicitarios para los estudiantes con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran a la UNAB como la más creativa en la ciudad con el 26% de la población de estudio, tal como lo corroboran los anteriores resultados y conclusiones, debe ser el modelo a seguir por parte de las demás instituciones respecto ala difusión de la información, pues su modelo publicitario es el adecuado.

Las actividades de comunicación a los estudiantes son muy importantes al momento de desarrollar una estrategia de mercadeo, pues en base a estas se sustentara todo el proceso de transmisión de información a la población objetivo. Este cuadro nos muestra las universidades mas creativas respecto de sus actividades de comunicación para los estudiantes con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados como los anteriores nos demuestran que la UNAB con el 26% es la mas creativa y que posee la mejor estructura de publicidad en la ciudad, no existe gran variación entre los porcentajes de los colegios.

4. CONCLUSIONES

• Es muy fácil determinar que una de las razones más importantes por las cuales los estudiantes seleccionan una universidad e particular son: la excelencia en lo programas académicos, la pertinencia de la carrera de interés y el prestigio de la universidad principalmente, factores internos concernientes a la calidad de la educación. Luego la universidad debe trabajar fuertemente en reforzar estos aspectos y darles una mayor difusión, siendo estos los ítems los que más se realcen dentro de las campañas publicitarias que se realicen en el futuro.
• La universidad con el mejor despliegue publicitario actualmente es la UNAB pues es reconocida como la que mas y mejor información suministra a los estudiantes, además de ser la que cuenta con mayor creatividad en sus medios de comunicación y las actividades de mercadeo, por lo cual esta presente constantemente en la mente de los estudiantes y es reconocida como la mejor universidad alternativa. Entonces todas las demás instituciones deberían seguir su estrategias de mercadeo e implementarlas para si con el objeto de lograr una competencia en la ciudad.
• Al momento del análisis de los datos se descubrió que un porcentaje superior de los entrevistados pertenece a colegios públicos, esto pudo haber originado un sesgo de los resultados con respecto a la preferencia existente hacia la UIS, que obtuvo una diferencia abrumadora con respecto a las demás instituciones y que adicionalmente la mayoría de las personas no tenia otra opción definida, lo que pudo ser originado por esta misma condición. Otro, agravante con relación a este aspecto, es que la mayoría de entrevistados pertenecen a los estratos 3 y 4, lo cual determina en cierto modo las posibilidades económicas para acceder a instituciones educativas de carácter privado, lo que reafirma la anterior aseveración, pero no contrasta con la realidad nacional.
• En este estudio no se evidencia la tendencia actual del mercado por la demanda excesiva los estudios técnicos y tecnológicos, pues en los resultados nunca se mencionaron datos significativos con respecto a las UTS.
• Es fácil determinar que un gran porcentaje de estudiantes desean ingresar a la UIS por ser la de mayor calidad e infraestructura, pero se evidencia que una parte de esos estudiantes no ingresaran a dicha institución pues esta no cuenta con la capacidad necesaria, otro numero significativo de alumnos no realiza una búsqueda adecuada de información sobre las universidades ni tiene otra opción para la educación superior, por lo que aquí se presenta la ventaja de las demás instituciones que tienen que absorber la mayor cantidad de estas personas indecisas por medio de un adecuado programa de mercadeo que llene las expectativas de los usuarios con argumentos reales.
• Como la mayor cantidad de los alumnos tiene en promedio 17 años y son menores de edad los padres aun continúan manteniendo la gran influencia en la decisión que toma el estudiante de escoger una universidad en particular, por lo tanto es necesario delinear las características de los padres como población para implementar posteriormente un programa de promoción especial que se enfoque en ellos y que este dirigido a responder todas las inquietudes que desde el punto de vista de padres pueda surgir sobre el futuro profesional de sus hijos.
• La información y los medios de difusión de la misma deben ser totalmente planificados para que se centre en aspectos concretos que sean de interés para los estudiantes, además de identificar el nicho de mercado especial en el que se van a centrar las actividades y específicamente en temas relacionados con el reconocimiento y prestigio de la Universidad, costo de la matrícula y nivel académico, benéficos económicos, etc, que son los factores que en realidad los estudiantes toman en cuenta al optar por la educación superior.
• Universidad Pontificia Bolivariana seccional Bucaramanga maneja un volumen de información adecuado para la gente pero los análisis describen que según el criterio de los estudiantes es muy poco creativa, luego se debe trabajar en este aspecto, para que la información proporcionada tenga un mejor contenido y esta sea atractiva para los jóvenes estudiantes si se desea aumentar el interés en la institución y cumplir las metas de mediano y largo plazo propuestas.
• Reconocer la manera en que los estudiantes se enteran de la universidad de su interés, es muy importante, puesto que la universidad debe prestar atención especial a estos mecanismo para incluirlos dentro de la estrategia de difusión y promoción que realice, para la información que ellos estén dando de la universidad sea realmente confiable y conforme a la realidad, dado el caso de que ya se tenga implementado, descubrir las razones de su falla y fortalecerlo.
• Los amigos que estudian en las universidades son uno de los mejores difusores del buen accionar de las mismas, por lo tanto se evidencia la necesidad de crear programas y actividades entre amigos dentro del marco de la universidad con el fin de facilitar y fomentar la transmisión de la información, a su vez los familiares profesionales alzan el nivel cultural de la familia y elevan las exigencias académicas de los hogares, con lo cual se puede concluir que al aumentar el numero de egresados igualmente en un futuro aumentara el numero de estudiantes conocedores de la calidad de esos egresados.

4. RECOMENDACIONES

• También es importante que aquellas universidades que se encuentran bien posicionadas en el Top of Mind y en el Top of Heart de la sociedad como lo es en este momento la UNAB, sigan generando estrategias publicitarias para seguir cautivando de esta manera y atrayendo más estudiantes, con el fin de que cada día su potencial siga creciendo. Es fundamental no creerse los mejores y andar sobre nubes, porque en cualquier momento, esas nubes pueden generar lluvia y traer problemas para la universidad y los estudiantes, la educación es un proceso de mejora continua, reformándose sobre las bases del momento.
• Centrar el plan estratégico de marketing en tres aspectos fundamentales que los estudiante reconocen como las razones más importantes para seleccionar una universidad, la excelencia en lo programas académicos, la pertinencia de la carrera de interés y el prestigio de la universidad. Para esto se debe desarrollar programas específicos que trabajen en cada uno de estos aspectos y que desarrollen dentro de la universidad el potencial para poder brindarle estas características a los estudiantes.
• Buscar asesorias profesionales como publicitas especializados en adolescentes que transformen la manera tradicional de proporcionar la información que se quiere dar a conocer de la universidad y la adapten en temáticas más atractivas y llamativas para los jóvenes.
• Debido a que los mayor cantidad de estudiantes pertenecen al Municipio de Bucaramanga se debe enfocar los programas que se implanten en esta zona específica, destinando la mayoría de recursos a cubrir en su totalidad los colegios pertenecientes al municipio ya que esto genera un mayor impacto por ser la población más importante.
• Si bien es cierto que no hay un rechazo generalizado por una universidad, también es cierto que hay cierta inconformidad por algunas de ellas (por ejemplo, la UDES y la UCC). Es importante que los administradores encargados de estas instituciones, se ocupen por mejorar su imagen ante la población, ya que un estudiante que no vea suplida sus expectativas y necesidades, puede generar malos comentarios entre sus amigos, lo que puede lesionar los intereses de la universidad. Es importante que se actúe a tiempo, ya que se pudo demostrar con este estudio, que las experiencias de los allegados a los nuevos estudiantes determinan la disponibilidad de estos a tomarla en cuenta o no.
• Implementar un programa especializado de promoción de la universidad que se enfoque únicamente en los padres, especializando los contenidos de la información que ellos reciben y adaptando una estrategia diferente a la usada con los estudiantes.