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Informe final de pasantías




  1. Presentación de la empresa
  2. Descripción del departamento donde se realizaron las pasantías
  3. Desarrollo de las actividades de pasantía
  4. Conclusiones
  5. Recomendaciones
  6. Glosario de términos
  7. Bibliografía

INTRODUCCIÓN

La fase de ejecución del proceso de pasantías corresponde a la praxis vinculada a los conocimientos teórico-prácticos del alumno, partiendo de la experiencia propia del contexto donde se desenvuelve, y conformada por la institución educativa, el campo laboral y medios informales. Teniendo como base la formación académica que se imparte en la U.E.O.S. San José de Calasanz.

El cumplimiento de 480 horas de servicios laborales a una organización representa un requisito imprescindible para los estudiantes aspirantes al título de técnico medio en servicios administrativos mención informática, debido a que este permite la certificación de la calidad del estudiante mediante la aprobación del dicho periodo.

En el capítulo I se destacan aspectos alusivos a las características de la empresa, como por ejemplo: razón social, actividad comercial, antecedentes, objetivos entre otros.

El capítulo II está enfocado a describir las características del departamento donde se desarrolla la práctica de las pasantías, resaltando los aspectos principales de la sección de la empresa que sirve de contexto para este fin, en las que se puede nombrar el organigrama y la descripción general.

En este informe es de vital importancia señalar el papel que tiene el pasante en la organización mediante revisión de las actividades realizadas durante dicho periodo; como se detalla en el capítulo III, cuyo cuerpo está conformado por los aspectos que se mencionan a continuación descripción de las actividades y aportes del pasante.

CAPÍTULO I

Presentación de la empresa

1.1 Razón social

Caribbean Suites Marina & Beach Club.

Dirección: Administración, Centro Comercial Caribbean Plaza Módulo 9 oficinas 185-189 Valencia Estado. Carabobo.

Dirección: Administración, centro de Valencia, calle Colombia, entre calle Martín Tovar y Paseo Cabriales, sentido este oeste, edificio Los Cospes.

Dirección: Complejo se encuentra ubicada en la costa oriental del Estado Falcón, Carretera Nacional Morón – Coro, kilómetro 59.

1.2 Actividad a la que se dedica

Prestar servicios turísticos básicos y complementarios, tales como: un hotel cinco estrellas, centro comercial, áreas sociales y recreativas, establecimientos de alimentos y bebidas, piscinas, discoteca, entre otros. Para garantizar el disfrute vacacional de toda la familia a demás de dar otra opción de como es la propiedad compartida (resort).

1.3 Reseña histórica

En el año 1972 el economista Jorge Heemsen y José Muci deciden darle vida a un proyecto de gran magnitud, este fue avalado por el consorcio inversionista mercantil Cima en unión de la agropecuaria la Macaguita, dando origen al consorcio, siendo la representación y respaldo de la inversión de ambos grupos.

En 1986 se decidió darle vida a un complejo turístico que reuniera los atributos necesarios para ser catalogado como único en su estilo, este ofrece las mejores alternativas para disfrutar de unas excelentes vacaciones.

La crisis económica que vivió el país durante el año 1989, repercutió en el proyecto, lo cual produjo una paralización parcial. Sin embargo la idea de que las obras continuaran fue el norte de las personas que trabajan en el.

El 5 de agosto de 1992, se logra superar la crisis y se comienza a desarrollar un complejo turístico-recreacional actualmente denominado Caribbean Suites, Marina & Club, el cual estaba integrado por edificaciones de propiedad horizontal 16 edificios en total, cada uno con 60 apartamentos, además de 78 town houses ya construidas, un hotel 5 estrellas con 200 habitaciones que opera en sistema de propiedad compartida, áreas recreaciones o club con restaurante, bar, cafetería, fuente de soda, discoteca, vestuarios, salas de uso múltiples, gimnasio, sala de masaje, servicio medico, talleres y depósitos, piscinas una de 1746m2 de agua dulce, con tobogán de 90 metros y bar húmedo interno, otra de 4960m2 de agua salada tipo laguna artificial, canchas de tenis 2 en construcción, canchas de volley ball, básquet-ball, footbolito, bares.

Además se cuenta con una isla artificial mar adentro de 30.000 m2 unida al continente por un puente de 860 m de largo, donde se precederá a construir un hotel de 26 pisos y 46 habitaciones, con un casino giratorio bajo el efecto de la gravedad, una marina tipo colmena con 1008 puestos para lanchas entre 24 y 35 pies, con 76 puestos húmedos para lanchas mayores a estos tamaños, un foro restaurante de 40m de altura aproximadamente, muelle-bar, piscina de 1100m2 de agua salada con fondo de cristal, capitanía de puerto, bomba de gasolina tienda de abarrotes, talleres mecánicos, paisajista, acueducto, redes eléctricas internas y transformadores que generen una autonomía de un 90% aproximadamente, con un centro comercial compuesto 51 locales comerciales, jardines.

1.4 Misión, visión y valores

Misión:

Satisfacer la necesidad de recreacioonal y vacacional del la familia venezolana, brindándoles un servicios de primera y optima calidad.

Contar con excelentes instalaciones, tales como: un centro comercial, piscina de agua salda y dulce, laguna artificial, discoteca, restaurantes, y un hotel 5 estrellas acompañado de una buena y eficaz organización.

Visión:

Proyectar un concepto diferente de turismo para la familia basándose en la seguridad y confort, a través de una filosofía de innovación y vanguardia.

Posicionarnos dentro del mercado, como el más completo y seguro complejo vacacional del estado Falcón y de Venezuela.

Valores:

Entre los valores de la empresa se mencionan: ética profesional, respeto, vocación de servicio, trabajo en equipo, honestidad, identidad laboral y compañerismo.

1.5 Descripción del organigrama general de la empresa (organigrama)

CAPÍTULO II

DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO

2.1 Organigrama

2.2 Descripción del departamento

La dependencia de la organización se denomina Departamento de Sistemas, su función es regular todas las actividades referentes a soporte técnico de las computadoras y la red existente en el edificio, así como el desarrollo de software para el manejo de la información de la empresa. Se encuentra a cargo del Sr. Alberto Rivera, cuyo cargo es Gerente del Departamento de Sistema, además cuenta con cuatro empelados más cuyos nombres y cargos se mencionan a continuación:

  • Asdrúbal Ramírez. Analista de sistemas.
  • José Caro. Analista de sistemas.
  • Jairo Miranda. Analista de soporte.
  • Ariel Rodríguez. Pasante.

La importancia de esta oficina radica en el volumen de información que se encuentra contenido en la misma, en la que destacan: bases de datos de cuya existencia se remonta al origen de la empresa, drivers de todos los dispositivos computarizados como por ejemplo tarjetas madres, de red, video, sonido, dispositivos periféricos existentes en la empresa, software administrativos etc.

Otro detalle que se puede destacar de esta dependencia es la alta calidad del servicio que presta a esta empresa en los diferentes departamentos, además de la rapidez y precisión con que se ejecutan las tareas de desarrollo de software y mantenimiento de equipos.

CAPITULO III

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTÍA

  1. Descripción de las actividades realizadas

El proceso de ejecución de pasantías comienza con el ingreso del alumno a la organización en calidad de trabajador, para luego ser ubicado por medio del gerente de recursos humanos en un departamento cuya actividad se adapte a la especialidad del mismo.

En el periodo de 408 horas se han dispuesto las actividades en orden cronológica, además todas han sido realizadas de una forma satisfactoria y de la manera siguiente:

Mantenimiento preventivo y correctivo de ordenadores mediante la renovación de las licencias de antivirus; análisis exhaustivo, desinfección de virus o archivos infectados y eliminación de archivos temporales. Todo esto realizado con la ayuda de herramientas administrativas como Symantec Antivirus Corporative Edition.

Copia de los respaldos de las bases de datos en unidades Zip para su distribución (Tucacas / Caribbean Plaza). Esta actividad se hace diariamente a primera hora, permitiendo así la actualización de las bases de datos de la empresa.

Otra actividad diaria que se puede destacar es la descarga de las definiciones de virus en unidades Zip para su instalación en las máquinas que no cuentan con el servicio de Internet o poseen un plan cuya conexión y capacidad de transferencia de información es demasiado baja.

Copia de seguridad de documentos de las estaciones de trabajo existentes en Caribbean Plaza. Enumeración de dispositivos electrónicos como computadoras, impresoras, faxes, entre otros. Las actividades nombradas anteriormente han sido realizada para transportar los equipos y prevenir cualquier perdida de la información a causa de daños en las unidades de almacenamiento fijas y prevenir el deterioro de los equipos.

Entrega e instalación de case en Caribbean Suites. Esta máquina sirvió de medio de almacenamiento para los respaldos anteriormente expuestos, y luego de ser copiados en el servidor principal se ha dispuesto a entregarlo.

Instalación de archivos controladores de tarjeta de red en departamento de recursos humanos, la falla se originó debido a la remoción de la información por parte del usuario de manera accidental y esta fue corregida reinstalando los archivos drivers del dispositivo.

Configuración de escáner en la oficina 5 (Administración Los Cospes). El dispositivo presentaba fallas en cuanto a la configuración lógica y al cableado.

Inventario de los equipos ubicados en los diferentes departamentos. Esta actividad fue realizada llenando una lista con las características de cada ordenador de las diferentes dependencias (capacidad de los discos, memoria, procesador, sistema operativo instalado, unidades extraíbles entre otros).

Limpieza de teclado con productos especiales para dispositivos electrónicos. Fue necesario debido a que el usuario derramó café accidentalmente sobre el mismo.

Mantenimiento preventivo de tres equipos en Caribbean Spa, se realizaron múltiple actividades en la que destacan las más comunes:

  • Limpieza de archivos temporales. Se borran todos los archivos existentes en los directorios C:\Windos\Archivos temporales de Internet y *.tmp
  • Limpieza de cookies. Se borran todos los archivos existentes en el directorio C:\Windows\Cookies
  • Actualización de las definiciones de virus. Se ejecuta un programa descargado del directorio web del antivirus.
  • Desinfección de virus troyano. Se procede a eliminar todas las acciones ejecutadas por el archivo como claves del registro generadas, reproducción de archivos y el mismo virus.
  • Instalación de unidad CD-R. El dispositivo se encontraba desconectado físicamente (cableado de energía y bus IDE).
  • Instalación de antivirus. Se ejecutó el paquete de instalación de Norton Corporative Edition 9.0.

Instalación de Windows 98 segunda edición en PC del departamento de recursos humanos. Este proceso se hizo de manera estándar (instalación completa del sistema operativo, drivers, paquetes de aplicación y personalización de las opciones).

Instalación de Windows 98 Segunda Edición en Lap Top Marca Toshiba en departamento de informática. Descarga de drivers para tarjeta EthernetFast 10/100 marca Linksys correspondiente a la Lap Top. Con esta actividad se pudo conocer que el PC poseía los drivers de video y sonido incluidos. Por ello solo se instaló el sistema operativo.

Trascripción del inventario de dispositivos realizado el 13/04/2005. se creó un archivo en Microsoft Excel con la lista de los dispositivos.

Corrección de conflicto de IQR del puerto paralelo con puerto USB en Caribbean Spa. Esta actividad se realizó desactivando los puertos USB en el Setup de la máquina.

Configuración de equipo de trabajo instalación de dispositivos como monitor, teclado, mouse, configuración de impresora, cable de red entre otros; en el departamento de sistema. Este equipo se le asignó al pasante.

Mantenimiento preventivo de impresora HP 845 en la oficina 6.(sección de contabilidad y administración). Consistió en la limpieza externa e interna del dispositivo con productos especialmente diseñados para este fin, como por ejemplo SQ Limpiador electrónico y SQ Solución mecánica entre otros.

Descarga de las definiciones de virus desde la página www.norton.com. Actividad que se hace todos los lunes.

Instalación y configuración de cámara web marca Canon en departamento de Administración. Se conectó el dispositivo por medio del puerto USB y luego se procedió a instalar el software.

Mantenimiento preventivo a impresora HP 810c en departamento de Recursos Humanos. Se realizó de una manera estándar (Se procedió a limpiar el dispositivo con productos diseñados para este fin).

Compra de insumos a los proveedores (mouses, impresora laser hp1000, combo teclado, case, mouse, cornetas).

Instalación de Microsoft Visual Studio, Service pack 4 y componentes varios en PC del departamento de Sistemas; el ordenador se preparó para el desarrollo de aplicaciones en lenguaje Microsoft Visual Basic 6.0.

Recibir instrucciones de programación en Microsoft Visual Basic 6.0. Durante este periodo se reforzaron y actualizaron los conocimientos del pasante acerca de las nuevas tendencias de programación, como el uso de método ADO para manejar bases de dato, instrucciones SQL, funciones para procesar cadenas de caracteres, conversión de variables, formato de valores entre otras.

Práctica de sentencias básicas de programación con controles ADO en bajo el ambiente Microsoft Visual Basic 6.0. entre los componentes se pueden destacar el True DbGrid, True DbCombo y Recorset.

Práctica de gestión de salida de información por medio de diseño de reportes básicos con la herramienta Cristal reports 7.0 y Consultas en Access 97. El pasante realizó la estructura básica del documento o reporte y las consultas para invocarlas posteriormente en los formularios.

Las tres últimas actividades mencionadas comprenden el período de capacitación para el desarrollo de aplicaciones cuya estructura se ajusta al estándar actual. Es idóneo destacar que dicho proceso fue ejecutado por el pasante con la asesoría y las instrucciones de los Analistas de sistemas: Asdrúbal Ramírez José Caro, y el gerente del departamento de sistema Alberto Rivera.

Luego del proceso de capacitación se realizaron los siguientes formularios para incluirlos en el "Sistema de condominio":

Mantenimiento de tablas (COB060): Dicho archivo fue realizado para la manipulación de las tablas existentes en la base de datos. Compuesto por una serie de objetos que permiten incluir, borrar, modificar registros según sea la necesidad.

Mantenimiento de bancos (COB059): Este formulario se ha realizado para registrar los bancos con los cuales funciona el sistema.

Inicio del proyecto Sistema de gestión de inventario, Se comenzó a realizar la estructura básica conformada por un formulario principal que contiene un menú que permitirá acceder a la diversidad de opciones, los diferentes módulos que le permitirán a la aplicación ejecutar tareas básicas como conectarse a la base de datos, registrar configuraciones, definiciones de variables, procedimientos funciones etc. La base de datos fue facilitada por el gerente del departamento de sistemas.

Luego de las estructura básica se comenzaron a diseñar las diversas opciones dispuestas de la siguiente manera y con los formularios:

Compañía: SCI0002 permite administrar los registros de la tabla compañía. El código único del registro se genera automáticamente por bloques de programación incluidos en el mismo formulario.

Almacenes: SCI0003: esta opción permite gestionar todos los registros de la tabla almacenes, filtrándolos por los registros existentes en la tabla compañías, mediante una clave externa llamada Compania.

  1. Lo aprendido en el plantel

    Lo puesto en práctica en la organización

    Formato de discos duros e instalación de aplicaciones.

    Este conocimiento fue adquirido en la institución y aplicado en la organización durante el periodo.

    Mantenimiento de impresoras HP serie 800.

    Este conocimiento fue aprendido en la organización.

    Descarga e instalación de drivers por Internet

    Este conocimiento fue obtenido en la empresa.

    Descarga de definiciones de virus.

    Este conocimiento fue adquirido en la empresa.

    Uso de métodos DAO para acceso a datos

    Uso del método ADO para acceso a datos

  2. Cuadro comparativo

    Aunque se tenía desconocimiento sobre el mantenimiento de impresoras HP el pasante fue instruido por el analista de soporte, para que esto no representara una limitante, por falta de experiencia esta actividad se hizo complicada al principio, generando algunos contratiempos, pero luego fue dominada por el estudiante.

    Para aumentar el grado de capacidad de desarrollo de sistemas de información los Analistas de Sistemas Asdrúbal Ramírez y José caro se han dispuesto a capacitar al pasante y de esta manera reforzar los conocimientos previos que se tenía sobre esta actividad.

  3. Limitaciones confrontadas en práctica laboral
  4. Aportes del pasante

A la empresa

Basándome en la experiencia que he tenido durante el periodo de pasantías en esta organización puedo explicar que ha sido una de las mejores oportunidades que se me ha otorgado para cumplir mis objetivos profesionales debido a que el grado exigencia va acorde con mi personalidad dispuesta a ofrecer cada día más de mi y a obtener conocimiento y experiencia que me sirvan de soporte para mi crecimiento laboral y profesional.

A la institución

Con respecto a la concepción que tengo de la institución y el personal que en ella labora considero idóneo agradecer la disponibilidad del mismo para atender las fallas del alumnado.

Es conveniente tomar en cuenta que la calidad del alumno de la institución está en capacidad de aportar los conocimientos y experiencias para hacer de la mención un ente dinámico que se adapte a las exigencias de las organizaciones actuales, por ello es factible el hecho de tomar en cuenta los aportes de los estudiantes y egresados del colegio U.E.O.S. San José de Calasanz para aprovecharlos en procesos educativos posteriores.

CONCLUSIONES

La fase de ejecución del periodo de pasantías ha representado un complemento indispensable para la educación del alumno, debido a que le ha permitido aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto de la empresa y obtener una visión más amplia acerca de las actitudes que se debe tomar en una organización.

Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de pasantías ha sido provechoso al máximo para todos los entes involucrado, como por ejemplo la institución cuya visión se ha cumplido un vez más, el alumno que ahora pasa a ser mano de obra capacitada y de calidad, y la organización por haber obtenido los servicios y aportes del pasante.

Todo lo antes expuesto sumado a la culminación de la relación laboral con la organización y la próxima conclusión del vínculo académico tiende a considerar como hecho factible la posibilidad de una próxima interacción del pasante y algunos de los entes (institución u organización), todo esto representado por un vínculo laboral con alguno de los mismos.

RECOMENDACIONES

A la institución.

Esforzarse cada día más por ofrecer una educación de mayor calidad para el estudiantado.

Ofrecer perspectivas más amplias a los estudiantes acerca del campo laboral para que posean una base cada vez más firme y de esta manera puedan adaptarse rápidamente al ámbito de trabajo.

Dedicarse a brindar mayor cantidad y calidad de conocimientos tecnológicos y científicos que hagan las veces de soporte y cultura general para la autonomía de los alumnos.

Mantenerse a la vanguardia en cuanto a las nuevas metodologías conforme a la especialidad, desechando el contenido arcaico e impartiendo tendencias más actuales de programación, diseño de software, tecnología variada, mantenimiento de computadoras, análisis de sistemas entre otros.

A la organización

Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación de mano de obra a los alumnos de las instituciones del país, por medio del proceso de pasantías.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

ADO (access data object): Método de acceso a datos por medio del uso de sentencias SQL y librerías que pueden ser instaladas y registradas en los compiladores.

Cookies: Archivos temporales de Internet que utiliza el ordenador para mantener las páginas visitadas en la memoria caché y de esta manera acceder de una forma más rápida en la próxima visita.

DAO (Data object access): Método de acceso a datos que utiliza controles más primitivos que el sistema ADO, en los que destacan el control data, Data Bound Grid, Data Bound List entre otros.

IQR: Protocolo de transferencia de datos mediante el cual operan los puertos paralelos.

Plug and play: Tecnología utilizada por los dispositivos actualmente que permite la conexión automática a una computadora y el acceso a los servicios de una manera rápida.

Respaldo: Copia de un archivo original almacenada en otro dispositivo o directorio para el resguardo de la información.

USB(universal serial bus): Bus universal cuya función es conectar dispositivos plug and play a la computadora.

Zip: Formato de archivo comprimido cuya extensión es .zip – Unidad de almacenamiento extraíble similar a un disco 3.5" cuya capacidad es igual o mayor a los 100Mbs.

BIBLIOGRAFÍA

Manual para la elaboración de tesis doctórales:

www.postgradofcjp.org.ve/manual160204.pdf

AGRADECIMIENTO

A Dios el creador por este cederme este milagro que se llama vida y de esta manera darme la oportunidad de seguir adelante persiguiendo siempre una estabilidad espiritual.

A mi tía Haides Ariza, por sus bendiciones y sus enseñanzas cuya vida no fue suficiente para pagarle la crianza que me dio.

Agradezco a mi familia que siempre está presente con mis ideas y ha jugado un papel muy importante en la toma de decisiones, su apoyo fue de suma importancia especialmente mi padre Willans Gerardo Rodríguez, y mi madre Morela Ariza. Cuya fe depositada en mi ha sido inagotable.

A mis compañeros y demás Thaís Del Villar y Cristofeer Bolaño por el incentivo que me han brindado y por facilitarme las herramientas para hacer de este año escolar más sencillo y productivo.

 

 

 

 

Autor:

Ariel G. Rodríguez A.

Tutor: Germán Vergel

Valencia, Junio de 2005


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