- Presentación de la
empresa - Descripción del
departamento donde se realizaron las
pasantías - Desarrollo de las actividades de
pasantía - Conclusiones
- Recomendaciones
- Glosario de
términos - Bibliografía
La fase de ejecución del proceso de
pasantías corresponde a la praxis
vinculada a los conocimientos teórico-prácticos del
alumno, partiendo de la experiencia propia del contexto donde se
desenvuelve, y conformada por la institución educativa, el
campo laboral y
medios
informales. Teniendo como base la formación
académica que se imparte en la U.E.O.S. San José de
Calasanz.
El cumplimiento de 480 horas de servicios
laborales a una organización representa un requisito
imprescindible para los estudiantes aspirantes al título
de técnico medio en servicios administrativos
mención informática, debido a que este permite la
certificación de la calidad del
estudiante mediante la aprobación del dicho
periodo.
En el capítulo I se destacan aspectos alusivos a
las características de la empresa, como
por ejemplo: razón social, actividad comercial,
antecedentes, objetivos
entre otros.
El capítulo II está enfocado a describir
las características del departamento donde se desarrolla
la práctica de las pasantías, resaltando los
aspectos principales de la sección de la empresa que sirve
de contexto para este fin, en las que se puede nombrar el
organigrama y
la descripción general.
En este informe es de
vital importancia señalar el papel que tiene el pasante en
la
organización mediante revisión de las
actividades realizadas durante dicho periodo; como se detalla en
el capítulo III, cuyo cuerpo está conformado por
los aspectos que se mencionan a continuación
descripción de las actividades y aportes del
pasante.
CAPÍTULO I
1.1 Razón social
Caribbean Suites Marina & Beach Club.
Dirección: Administración, Centro
Comercial Caribbean Plaza Módulo 9 oficinas 185-189
Valencia Estado.
Carabobo.
Dirección: Administración, centro
de Valencia, calle Colombia, entre
calle Martín Tovar y Paseo Cabriales, sentido este oeste,
edificio Los Cospes.
Dirección: Complejo se encuentra
ubicada en la costa oriental del Estado Falcón, Carretera
Nacional Morón – Coro, kilómetro
59.
1.2 Actividad a la que se dedica
Prestar servicios turísticos
básicos y complementarios, tales como: un hotel cinco estrellas, centro comercial,
áreas sociales y recreativas, establecimientos de alimentos y
bebidas, piscinas, discoteca, entre otros. Para garantizar el
disfrute vacacional de toda la familia a
demás de dar otra opción de como es la propiedad
compartida (resort).
1.3 Reseña histórica
En el año 1972 el economista Jorge Heemsen y
José Muci deciden darle vida a un proyecto de gran
magnitud, este fue avalado por el consorcio inversionista
mercantil Cima en unión de la agropecuaria la Macaguita,
dando origen al consorcio, siendo la representación y
respaldo de la inversión de ambos grupos.
En 1986 se decidió darle vida a un complejo
turístico que reuniera los atributos necesarios para ser
catalogado como único en su estilo, este ofrece las
mejores alternativas para disfrutar de unas excelentes
vacaciones.
La crisis
económica que vivió el país durante el
año 1989, repercutió en el proyecto, lo cual
produjo una paralización parcial. Sin embargo la idea de
que las obras continuaran fue el norte de las personas que
trabajan en el.
El 5 de agosto de 1992, se logra superar la crisis y se
comienza a desarrollar un complejo turístico-recreacional
actualmente denominado Caribbean Suites, Marina & Club, el
cual estaba integrado por edificaciones de propiedad horizontal
16 edificios en total, cada uno con 60 apartamentos,
además de 78 town houses ya construidas, un hotel 5
estrellas con 200 habitaciones que opera en sistema de
propiedad compartida, áreas recreaciones o club con
restaurante, bar, cafetería, fuente de soda, discoteca,
vestuarios, salas de uso múltiples, gimnasio, sala de
masaje, servicio
medico, talleres y depósitos, piscinas una de
1746m2 de agua dulce,
con tobogán de 90 metros y bar húmedo interno, otra
de 4960m2 de agua salada tipo laguna artificial,
canchas de tenis 2 en construcción, canchas de volley ball,
básquet-ball, footbolito, bares.
Además se cuenta con una isla artificial mar
adentro de 30.000 m2 unida al continente por un puente
de 860 m de largo, donde se precederá a construir un hotel
de 26 pisos y 46 habitaciones, con un casino giratorio bajo el
efecto de la gravedad, una marina tipo colmena con 1008 puestos
para lanchas entre 24 y 35 pies, con 76 puestos húmedos
para lanchas mayores a estos tamaños, un foro restaurante de 40m de altura
aproximadamente, muelle-bar, piscina de 1100m2 de agua
salada con fondo de cristal, capitanía de puerto, bomba de
gasolina tienda de abarrotes, talleres mecánicos,
paisajista, acueducto, redes eléctricas
internas y transformadores
que generen una autonomía de un 90% aproximadamente, con
un centro comercial compuesto 51 locales comerciales,
jardines.
1.4 Misión,
visión y valores
Misión:
Satisfacer la necesidad de recreacioonal y vacacional
del la familia
venezolana, brindándoles un servicios de primera y optima
calidad.
Contar con excelentes instalaciones, tales como: un
centro comercial, piscina de agua salda y dulce, laguna
artificial, discoteca, restaurantes, y un hotel 5 estrellas
acompañado de una buena y eficaz
organización.
Visión:
Proyectar un concepto
diferente de turismo para la familia
basándose en la seguridad y
confort, a través de una filosofía de innovación y vanguardia.
Posicionarnos dentro del mercado, como el
más completo y seguro complejo
vacacional del estado Falcón y de Venezuela.
Valores:
Entre los valores de
la empresa se mencionan: ética
profesional, respeto,
vocación de servicio, trabajo en
equipo, honestidad,
identidad
laboral y compañerismo.
1.5 Descripción del organigrama general de la
empresa (organigrama)
CAPÍTULO II
2.1 Organigrama
2.2 Descripción del
departamento
La dependencia de la organización se
denomina Departamento de Sistemas, su
función
es regular todas las actividades referentes a soporte
técnico de las computadoras y
la red existente en
el edificio, así como el desarrollo de
software para el
manejo de la información de la empresa. Se encuentra a
cargo del Sr. Alberto Rivera, cuyo cargo es Gerente del
Departamento de Sistema, además cuenta con cuatro
empelados más cuyos nombres y cargos se mencionan a
continuación:
- Asdrúbal Ramírez. Analista de
sistemas. - José Caro. Analista de sistemas.
- Jairo Miranda. Analista de soporte.
- Ariel Rodríguez. Pasante.
La importancia de esta oficina radica en
el volumen de
información que se encuentra contenido en la misma, en la
que destacan: bases de datos de
cuya existencia se remonta al origen de la empresa, drivers de
todos los dispositivos computarizados como por ejemplo tarjetas madres,
de red, video, sonido,
dispositivos periféricos existentes en la empresa,
software administrativos etc.
Otro detalle que se puede destacar de esta dependencia
es la alta calidad del servicio que presta a esta empresa en los
diferentes departamentos, además de la rapidez y
precisión con que se ejecutan las tareas de desarrollo de
software y mantenimiento
de equipos.
CAPITULO III
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE
PASANTÍA
- Descripción de las actividades
realizadas
El proceso de ejecución de pasantías
comienza con el ingreso del alumno a la organización en
calidad de trabajador, para luego ser ubicado por medio del
gerente de recursos
humanos en un departamento cuya actividad se adapte a la
especialidad del mismo.
En el periodo de 408 horas se han dispuesto las
actividades en orden cronológica, además todas han
sido realizadas de una forma satisfactoria y de la manera
siguiente:
Mantenimiento preventivo y correctivo de
ordenadores mediante la renovación de las licencias de
antivirus;
análisis exhaustivo, desinfección de
virus o
archivos
infectados y eliminación de archivos temporales. Todo esto
realizado con la ayuda de herramientas
administrativas como Symantec Antivirus Corporative
Edition.
Copia de los respaldos de las bases de datos en unidades
Zip para su distribución (Tucacas / Caribbean Plaza).
Esta actividad se hace diariamente a primera hora, permitiendo
así la actualización de las bases de datos de la
empresa.
Otra actividad diaria que se puede destacar es la
descarga de las definiciones de virus en unidades Zip para su
instalación en las máquinas
que no cuentan con el servicio de Internet o poseen un
plan cuya
conexión y capacidad de transferencia de
información es demasiado baja.
Copia de seguridad de documentos de las
estaciones de trabajo
existentes en Caribbean Plaza. Enumeración de dispositivos
electrónicos como computadoras, impresoras,
faxes, entre otros. Las actividades nombradas anteriormente han
sido realizada para transportar los equipos y prevenir cualquier
perdida de la información a causa de daños en las
unidades de almacenamiento
fijas y prevenir el deterioro de los equipos.
Entrega e instalación de case en Caribbean
Suites. Esta máquina sirvió de medio de
almacenamiento para los respaldos anteriormente expuestos, y
luego de ser copiados en el servidor
principal se ha dispuesto a entregarlo.
Instalación de archivos controladores de tarjeta
de red en departamento de recursos humanos,
la falla se originó debido a la remoción de la
información por parte del usuario de manera accidental y
esta fue corregida reinstalando los archivos drivers del
dispositivo.
Configuración de escáner en
la oficina 5 (Administración Los Cospes). El dispositivo
presentaba fallas en cuanto a la configuración lógica
y al cableado.
Inventario de los
equipos ubicados en los diferentes departamentos. Esta actividad
fue realizada llenando una lista con las características
de cada ordenador de las diferentes dependencias (capacidad de
los discos, memoria, procesador,
sistema operativo
instalado, unidades extraíbles entre otros).
Limpieza de teclado con
productos
especiales para dispositivos electrónicos. Fue necesario
debido a que el usuario derramó café
accidentalmente sobre el mismo.
Mantenimiento preventivo de tres equipos en
Caribbean Spa, se realizaron múltiple actividades en la
que destacan las más comunes:
- Limpieza de archivos temporales. Se borran todos los
archivos existentes en los directorios C:WindosArchivos
temporales de Internet y *.tmp - Limpieza de cookies. Se borran todos los archivos
existentes en el directorio C:WindowsCookies - Actualización de las definiciones de virus. Se
ejecuta un programa
descargado del directorio web del
antivirus. - Desinfección de virus troyano. Se procede a
eliminar todas las acciones
ejecutadas por el archivo como
claves del registro
generadas, reproducción de archivos y el mismo
virus. - Instalación de unidad CD-R. El
dispositivo se encontraba desconectado físicamente
(cableado de energía y bus
IDE). - Instalación de antivirus. Se ejecutó el
paquete de instalación de Norton Corporative Edition
9.0.
Instalación de Windows 98
segunda edición
en PC del departamento de recursos humanos. Este proceso se hizo
de manera estándar (instalación completa del
sistema operativo, drivers, paquetes de aplicación y
personalización de las opciones).
Instalación de Windows 98 Segunda Edición
en Lap Top Marca Toshiba en
departamento de informática. Descarga de drivers para
tarjeta EthernetFast 10/100 marca Linksys correspondiente a la
Lap Top. Con esta actividad se pudo conocer que el PC
poseía los drivers de video y sonido incluidos. Por ello
solo se instaló el sistema operativo.
Trascripción del inventario de dispositivos
realizado el 13/04/2005. se creó un archivo en Microsoft
Excel con la lista de los dispositivos.
Corrección de conflicto de
IQR del puerto
paralelo con puerto USB en
Caribbean Spa. Esta actividad se realizó desactivando los
puertos USB en el Setup de la máquina.
Configuración de equipo de trabajo
instalación de dispositivos como monitor,
teclado, mouse,
configuración de impresora,
cable de red entre otros; en el departamento de sistema. Este
equipo se le asignó al pasante.
Mantenimiento preventivo de impresora HP 845 en la
oficina 6.(sección de contabilidad y
administración). Consistió en la
limpieza externa e interna del dispositivo con productos
especialmente diseñados para este fin, como por ejemplo SQ
Limpiador electrónico y SQ Solución mecánica entre otros.
Descarga de las definiciones de virus desde la
página www.norton.com.
Actividad que se hace todos los lunes.
Instalación y configuración de
cámara web marca Canon en departamento de
Administración. Se conectó el dispositivo por medio
del puerto USB y luego se procedió a instalar el
software.
Mantenimiento preventivo a impresora HP 810c en
departamento de Recursos Humanos. Se realizó de una manera
estándar (Se procedió a limpiar el dispositivo con
productos diseñados para este fin).
Compra de insumos a los proveedores
(mouses, impresora laser hp1000,
combo teclado, case, mouse, cornetas).
Instalación de Microsoft
Visual Studio, Service pack 4 y componentes varios en PC del
departamento de Sistemas; el ordenador se preparó para el
desarrollo de aplicaciones en lenguaje
Microsoft Visual Basic
6.0.
Recibir instrucciones de programación en Microsoft Visual Basic 6.0.
Durante este periodo se reforzaron y actualizaron los
conocimientos del pasante acerca de las nuevas tendencias de
programación, como el uso de método ADO
para manejar bases de dato, instrucciones SQL, funciones para
procesar cadenas de caracteres, conversión de variables,
formato de valores entre
otras.
Práctica de sentencias básicas de
programación con controles ADO en bajo el ambiente
Microsoft Visual Basic 6.0. entre los componentes se pueden
destacar el True DbGrid, True DbCombo y Recorset.
Práctica de gestión
de salida de información por medio de diseño
de reportes básicos con la herramienta Cristal reports 7.0
y Consultas en Access 97. El
pasante realizó la estructura
básica del documento o reporte y las consultas para
invocarlas posteriormente en los formularios.
Las tres últimas actividades mencionadas
comprenden el período de capacitación para el desarrollo de
aplicaciones cuya estructura se ajusta al estándar actual.
Es idóneo destacar que dicho proceso fue ejecutado por el
pasante con la asesoría y las instrucciones de los
Analistas de sistemas: Asdrúbal Ramírez José
Caro, y el gerente del departamento de sistema Alberto
Rivera.
Luego del proceso de capacitación se realizaron
los siguientes formularios para incluirlos en el "Sistema de
condominio":
Mantenimiento de tablas (COB060): Dicho archivo fue
realizado para la manipulación de las tablas existentes en
la base de datos.
Compuesto por una serie de objetos que permiten incluir, borrar,
modificar registros
según sea la necesidad.
Mantenimiento de bancos (COB059):
Este formulario se ha realizado para registrar los bancos con los
cuales funciona el sistema.
Inicio del proyecto Sistema de gestión de
inventario, Se comenzó a realizar la estructura
básica conformada por un formulario principal que contiene
un menú que permitirá acceder a la diversidad de
opciones, los diferentes módulos que le permitirán
a la aplicación ejecutar tareas básicas como
conectarse a la base de datos, registrar configuraciones,
definiciones de variables, procedimientos
funciones etc. La base de datos fue facilitada por el gerente del
departamento de sistemas.
Luego de las estructura básica se comenzaron a
diseñar las diversas opciones dispuestas de la siguiente
manera y con los formularios:
Compañía: SCI0002 permite administrar los
registros de la tabla compañía. El código
único del registro se genera automáticamente por
bloques de programación incluidos en el mismo
formulario.
Almacenes: SCI0003: esta opción permite gestionar
todos los registros de la tabla almacenes,
filtrándolos por los registros existentes en la tabla
compañías, mediante una clave externa llamada
Compania.
Lo aprendido en el
plantelLo puesto en
práctica en la
organizaciónFormato de discos duros e instalación de
aplicaciones.Este conocimiento fue adquirido en la
institución y aplicado en la
organización durante el periodo.Mantenimiento de impresoras HP serie
800.Este conocimiento fue aprendido en la
organización.Descarga e instalación de drivers
por InternetEste conocimiento fue obtenido en la
empresa.Descarga de definiciones de
virus.Este conocimiento fue adquirido en la
empresa.Uso de métodos DAO para acceso a
datosUso del método ADO para acceso a
datos- Cuadro comparativo
Aunque se tenía desconocimiento sobre el
mantenimiento de impresoras HP el pasante fue instruido por
el analista de soporte, para que esto no representara una
limitante, por falta de experiencia esta actividad se hizo
complicada al principio, generando algunos contratiempos,
pero luego fue dominada por el estudiante.Para aumentar el grado de capacidad de desarrollo
de sistemas de información los Analistas de Sistemas
Asdrúbal Ramírez y José caro se han
dispuesto a capacitar al pasante y de esta manera reforzar
los conocimientos previos que se tenía sobre esta
actividad. - Limitaciones confrontadas en práctica
laboral - Aportes del pasante
A la empresa
Basándome en la experiencia que he tenido durante
el periodo de pasantías en esta organización puedo
explicar que ha sido una de las mejores oportunidades que se me
ha otorgado para cumplir mis objetivos profesionales debido a que
el grado exigencia va acorde con mi personalidad
dispuesta a ofrecer cada día más de mi y a obtener
conocimiento y experiencia que me sirvan de soporte para mi
crecimiento laboral y profesional.
A la institución
Con respecto a la concepción que tengo de la
institución y el personal que en
ella labora considero idóneo agradecer la disponibilidad
del mismo para atender las fallas del alumnado.
Es conveniente tomar en cuenta que la calidad del alumno
de la institución está en capacidad de aportar los
conocimientos y experiencias para hacer de la mención un
ente dinámico que se adapte a las exigencias de las
organizaciones
actuales, por ello es factible el hecho de tomar en cuenta los
aportes de los estudiantes y egresados del colegio U.E.O.S. San
José de Calasanz para aprovecharlos en procesos
educativos posteriores.
La fase de ejecución del periodo de
pasantías ha representado un complemento indispensable
para la
educación del alumno, debido a que le ha permitido
aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto de la
empresa y obtener una visión más amplia acerca de
las actitudes que
se debe tomar en una organización.
Todas las actividades anteriormente expuestas se han
cumplido satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el
proceso de pasantías ha sido provechoso al máximo
para todos los entes involucrado, como por ejemplo la
institución cuya visión se ha cumplido un vez
más, el alumno que ahora pasa a ser mano de obra
capacitada y de calidad, y la organización por haber
obtenido los servicios y aportes del pasante.
Todo lo antes expuesto sumado a la culminación de
la relación laboral con la organización y la
próxima conclusión del vínculo
académico tiende a considerar como hecho factible la
posibilidad de una próxima interacción del pasante y algunos de los
entes (institución u organización), todo esto
representado por un vínculo laboral con alguno de los
mismos.
A la institución.
Esforzarse cada día más por ofrecer una
educación
de mayor calidad para el estudiantado.
Ofrecer perspectivas más amplias a los
estudiantes acerca del campo laboral para que posean una base
cada vez más firme y de esta manera puedan adaptarse
rápidamente al ámbito de trabajo.
Dedicarse a brindar mayor cantidad y calidad de
conocimientos tecnológicos y científicos que hagan
las veces de soporte y cultura
general para la autonomía de los alumnos.
Mantenerse a la vanguardia en cuanto a las nuevas
metodologías conforme a la especialidad, desechando el
contenido arcaico e impartiendo tendencias más actuales de
programación, diseño de software, tecnología variada,
mantenimiento de computadoras, análisis de
sistemas entre otros.
A la organización
Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación
de mano de obra a los alumnos de las instituciones
del país, por medio del proceso de
pasantías.
ADO (access data
object): Método de acceso a datos por medio del uso de
sentencias SQL y librerías que pueden ser instaladas y
registradas en los compiladores.
Cookies: Archivos temporales de Internet que
utiliza el ordenador para mantener las páginas visitadas
en la memoria
caché y de esta manera acceder de una forma más
rápida en la próxima visita.
DAO (Data object access): Método de acceso
a datos que utiliza controles más primitivos que el
sistema ADO, en los que destacan el control data,
Data Bound Grid, Data Bound List entre otros.
IQR: Protocolo de transferencia de datos mediante
el cual operan los puertos paralelos.
Plug and play: Tecnología utilizada por
los dispositivos actualmente que permite la conexión
automática a una computadora y
el acceso a los servicios de una manera rápida.
Respaldo: Copia de un archivo original almacenada
en otro dispositivo o directorio para el resguardo de la
información.
USB(universal serial bus): Bus universal cuya
función es conectar dispositivos plug and play a la
computadora.
Zip: Formato de archivo comprimido cuya
extensión es .zip – Unidad de almacenamiento
extraíble similar a un disco 3.5" cuya capacidad es igual
o mayor a los 100Mbs.
Manual para la elaboración de tesis
doctórales:
www.postgradofcjp.org.ve/manual160204.pdf
AGRADECIMIENTO
A Dios el creador por este cederme este milagro que se
llama vida y de esta manera darme la oportunidad de seguir
adelante persiguiendo siempre una estabilidad
espiritual.
A mi tía Haides Ariza, por sus bendiciones y sus
enseñanzas cuya vida no fue suficiente para pagarle la
crianza que me dio.
Agradezco a mi familia que siempre está presente
con mis ideas y ha jugado un papel muy importante en la toma de
decisiones, su apoyo fue de suma importancia especialmente mi
padre Willans Gerardo Rodríguez, y mi madre Morela Ariza.
Cuya fe depositada en mi ha sido inagotable.
A mis compañeros y demás Thaís Del
Villar y Cristofeer Bolaño por el incentivo que me han
brindado y por facilitarme las herramientas para hacer de este
año escolar más sencillo y productivo.
Autor:
Ariel G. Rodríguez A.
Tutor: Germán Vergel
Valencia, Junio de 2005