VOIP – Voz sobre IP (Voice Over Internet Protocol)

• INTRODUCCION 2
• EL ESTANDAR VOIP – VOZ SOBRE IP 10
• VENTAJAS DE LA TECNOLOGIA DE VOZ SOBRE IP 14
• TODO SOBRE VOIP 15
• NOTICIAS RECIENTES DE PRENSA 18

• Las operadoras dejaran de ingresar US$ 400 millones
  hasta el 2000 por la telefonia
  IP 18
• IPVox serie 400: el último eslabón de
  la cadena 19

• EMPRESAS RELACIONADAS CON EL ESTANDAR
  VOIP 20

• 3Com Corporation y Siemens Public Communications
  Networks 20
• Cisco 22
• Motorola 23

• LA VOZ SOBRE INTERNET 25

• Voz sobre la Red 25
• Una línea para dos comunicaciones 27

• EL MERCADO DE
  SERVICIOS DE
  TELEFONIA
  SOBRE IP: ES TAN
  SOLO EL COMIENZO 28

• Las primeras barreras 28
• El mercado
  decide 29

• TELEFONIA SOBRE IP: COMO
  CAMBIARLE LA CARA A LAS TELECOMUNICACIONES 30

• Cómo funciona la voz sobre IP 30
• La promesa de la voz sobre IP:
  Mejorar la calidad del
  sonido 31
• Servicios profesionales de voz sobre IP de 3Com
  para el despliegue y
• la administración de redes 31

• Cómo aumentar la eficiencia en el despliegue 32
• Gestión de servicios de calidad
  de Internet 32

• LA SOLUCION DE TELEFONIA
  SOBRE IP DE
  3COM 33

• Gateway de voz sobre IP 33
• Gatekeeper de voz sobre IP 33
• Servidores de Backend 34
• Otras soluciones
  de VOIP de 3Com .34

• BOLETIN INFORMATIVO. VOZ SOBRE IP 35
• CONCLUSIONES 37
• BIBLIOGRAFIA 38

INTRODUCCION

El crecimiento y fuerte implantación de las
redes IP, tanto
en local como en remoto, el desarrollo de
tecnicas
avanzadas de digitalización de voz, mecanismos de control y
priorización de tráfico, protocolos de
transmisión en tiempo real, asi
como el estudio de nuevos estandares que permitan la calidad de
servicio en redes IP, han creado un
entorno donde es posible transmitir telefonía sobre
IP.

Si a todo lo anterior, se le suma el fenomeno Internet, junto con el
potencial ahorro
economico que este tipo de tecnologias puede llevar acarreado, la
conclusión es clara: El VoIP (Protocolo de Voz
Sobre Internet –
Voice Over Internet Protocol) es un
tema "caliente" y estratégico para las empresas.

La telefonía sobre IP abre un espacio muy
importante dentro del universo que es
Internet. Es la posibilidad de estar comunicados a costos más
bajos dentro de las empresas y fuera
de ellas, es la puerta de entrada de nuevos servicios
apenas imaginados y es la forma de combinar una página de
presentación de Web con la
atención en vivo y en directo desde un call center, entre
muchas otras prestaciones.
Lentamente, la telefonía sobre IP está ganando
terreno… y todos quieren tenerla.

Hubo un tiempo en que la
voz sobre Internet era un "chiche"
más de los tantos que permitía la Web. Los
estándares eran dudosos y la performance del sistema dejaba
mucho que desear. Aun así, muchos carriers en los Estados Unidos
vieron amenazado su negocio y trataron de frenar por vías
legales el avance de lo que, meses después, se planteaba
como "Telefonía sobre Internet".

Corría 1996, y por aquel entonces las siglas ACTA
y VON (la agrupación de carriers y un organismo llamado
Voice On the Net, respectivamente) resumían las posturas
en pugna. Sin embargo, en medio de este juego a dos
puntas, los grandes de la telefonía (AT&T y MCI) se
mostraban un poco ambiguos a la hora de alinearse con sus
colegas: ellos sabían que la cosa no tenía vuelta
atrás.

Hoy, desregulación mediante, la telefonía
sobre IP empieza a ver su hora más gloriosa y es el fruto
más legítimo de la convergencia
tecnológica.

El concepto original
es relativamente simple: se trata de transformar la voz en
"paquetes de información" manejables por una red IP (con protocolo
Internet,
materia que
también incluye a las intranets y extranets). Gracias a
otros protocolos de
comunicación, como el RSVP, es posible
reservar cierto ancho de banda dentro de la red que garantice la
calidad de
la
comunicación.

La voz puede ser obtenida desde un micrófono
conectado a la placa de sonido de la PC,
o bien desde un teléfono común: existen gateways
(dispositivos de interconexión) que permiten
intercomunicar las redes de telefonía
tradicional con las redes de datos. De hecho,
el sistema
telefónico podría desviar sus llamadas a Internet para que, una vez
alcanzado el servidor
más próximo al destino, esa llamada vuelva a ser
traducida como información analógica y sea
transmitida hacia un teléfono común por la red telefónica
tradicional. Vale decir, se pueden mantener conversaciones
teléfono a teléfono.

Ciertamente, existen objeciones de importancia, que
tienen que ver con la calidad del
sistema y con el
uptime (tiempo entre
fallas) de las redes de datos en
comparación con las de telefonía. Sin embargo, la
versatilidad y los costos del nuevo
sistema hacen que
las Telcos estén comenzando a considerar la posibilidad de
dar servicios
sobre IP y, de hecho (aunque todavía el marco regulatorio
no lo permite en forma masiva, y a pesar de que
difícilmente lo admitan), algunas están empezando a
hacer pruebas.

Dentro de la
empresa.

Sin lugar a dudas, los primeros que van a aprovechar las
ventajas de voz sobre IP serán las grandes
compañías que, en general, se encuentran
geográficamente distribuidas.

"Más allá del marco regulatorio, hay una
realidad, y es el problema de los costos", asegura
Daniel Marazzo, director de IDC Argentina. "A
medida que se sale de un mercado regulado
(voz) y se va hacia uno desregulado (datos), hay un
ahorro
significativo a causa de la competencia. No
está fuera de contexto que las empresas
estén pensando, o hayan hecho pruebas o
implementaciones parciales que apunten a bajar sus costos."

Con todo (y en esto contribuye la inhibición
regulatoria), según una encuesta
realizada a fines de 1997 por Trends Consulting-IDC Argentina a
más de 100 empresas top, tan
sólo un 7% de las corporaciones tenían implementado
algún desarrollo
relacionado con telefonía vía Internet (sería
razonable pensar que la mayoría en estado de
prueba), en tanto que un 21% estaba evaluando esa posibilidad o
planeaba llevarla a cabo antes de que terminase 1998.

Sergio Cusato, Marketing
Manager de Nortel en el área de redes de datos para
empresas, da
un ejemplo de cuál puede ser el tipo de ahorro: "El
Texas Bank es uno de los tantos clientes que ha
adoptado esta solución. Le ha permitido ahorrar hasta U$$
36.000 en un año en llamadas telefónicas, con una
cantidad aproximada de 9.000 llamados por semana".

"Un servicio
interesante para empresas es tener
un directory service, o agenda on line de todas las personas que
tienen un Webphone en su PC", apunta Baguear en referencia a los
productos
NetSpeak. "Con un clic en el nombre de la persona puedo
llamarla a su PC. Esto podría darse en una intranet
distribuida o usando Internet. De hecho, el
sistema puede
informarme que un empleado acaba de entrar en Internet desde un hotel de
los Estados Unidos, y
entonces yo puedo llamarlo en ese momento en que está
conectado. Al tener este esquema, el sistema se
independiza de la dirección de IP de la persona, e
incluso, de la dirección física de la persona."

Y como Softnet es de las que empiezan por casa, ya
está en vías de implementar un sistema de este
tipo, que vincule a todas las locaciones del país:
Córdoba, Rosario y Mendoza (en un futuro cercano,
también la de Uruguay).
"Hablamos de más de cien personas en Buenos Aires y
algunas más en el Interior". El orden de la inversión ronda los U$S 30.000, incluyendo
el hardware y el
software que se
necesita para vincular todos estos lugares. En un futuro cercano,
el proyecto
podría complementarse con un gateway que permite la
interconexión con la red telefónica, cuyo
costo, en las
dimensiones requeridas por la empresa,
estaría por debajo de los U$S 100.000.

La gran incógnita es, sin embargo, en qué
momento va a explotar la telefonía en Internet. Marazzo,
de IDC, opina: "Tenemos que ser conservadores y seguir la
evolución de otros mercados. En la
Argentina somos
bastante conservadores con respecto a la inversión tecnológica, que se hace
siempre teniendo en cuenta lo que se realizó en otros
lados, considerando los resultados. Así que esto debe ser
visto como un espejo de otros países. Y posiblemente
más parecido a Europa que a los
Estados
Unidos, porque en Europa son
más conservadores. De que vamos a telefonía sobre
IP no hay dudas. Cuándo se va a dar esto, no se sabe; de
hecho, la explosión a nivel mundial aún no se
dio".

"Los carriers son conscientes de que
el tráfico de voz hasta el año 2000 crecerá
apenas el 3%, mientras que el de datos
estará en el orden del 30%, y las reglas del mercado indican
que, cuando uno se resiste a vender un servicio, lo
vende la competencia. Esto
es bien sabido por los carriers." (Sergio Cusato, Marketing
Manager de Nortel en el área de redes de datos para
empresas)

Para Daniel Malaiu (gerente
comercial para América
latina de Motorola en las áreas de Messaging y
Multimedia,
entre otras), "la telefonía sobre IP en la Argentina
comenzará comercialmente dentro de los próximos
tres años, y los primeros en implementarla serán
aquellos que tengan servicios de
IP en alta velocidad".

De acuerdo con otra encuesta de
IDC, a fines del 97 existían, por lo menos, tres proveedores de
acceso a Internet (IAP, Internet Access Providers,
también llamados ISPs, Internet Service Providers) que
tenían este servicio en
agenda: Impsat, Prima (Ciudad Internet), Cablevisión
(TCI2) e Internet Argentina. A esto
se suman las distintas pruebas que
tanto las Telcos como los carriers de larga distancia
están realizando a nivel local con inversiones
significativas. En este sentido, Sergio Cusato, de Nortel, aporta
un dato significativo: "Los carriers son conscientes de que el
tráfico de voz hasta el año 2000 apenas
crecerá el 3%, mientras que el de datos
estará en el orden del 30%, y las reglas del mercado indican
que, cuando uno se resiste a vender un servicio, lo
vende la competencia. Esto
es bien sabido por los carriers".

IP Telephony en el
mundo.

Uno de los primeros desarrollos que vieron la luz del
día (en marzo de 1997) fue el de la compañía
MCI, de los Estados Unidos:
un proyecto de 100
millones de dólares llamado VAULT. Esta nueva arquitectura de
red permite
interconectar y combinar las redes tradicionales de
telefonía con redes de datos. El
sistema
"empaqueta" las conversaciones (es decir, las transforma en
bloques de información manejables por una red de datos) y las
envía vía Internet. MCI está utilizando la
tecnología
de VAULT en sus call centers de atención al usuario: el
cliente puede
hablar con un agente (a través de su PC) y recibir
información de su billing
simultáneamente, incluso hasta modificar su perfil de
cliente en las
bases de
datos, utilizando sólo la Web. Según
MCI, el uso de esta tecnología es
virtualmente ilimitado: un particular podría consultar
amortizaciones en una página web
determinada y, en caso de que necesitara ayuda para completar un
formulario de préstamo, pedir la asistencia on line de un
consultor, que lo atenderá viva voce y usando tan
sólo la PC.

Con todo, ése no es el único uso que MCI
tiene destinado para la tecnología de voz
sobre IP (VoIP). Mediante la utilización de un software de ruteo de
NetSpeak, la corporación planea encauzar algunas de las
llamadas de larga distancia hacia la Internet. La idea es que,
antes de que estas llamadas sean conectadas a la red telefónica, el
sistema busque un
camino rápido a través de Red y chequee si existe
ancho de banda disponible que garantice la calidad de
la
comunicación, de forma de enviarla por ese
vínculo. Según el gurú de la Internet,
Vinton Cerf, quien desempeña el cargo de vicepresidente de
MCI en el área de Ingeniería y Arquitectura de
Internet (recientemente de visita por Buenos Aires),
este tipo de utilización empieza a darse en las redes privadas virtuales que
crean las corporaciones. "Creemos que, a medida que pase el
tiempo y que
la Internet pública tenga mayor capacidad y la posibilidad
de transportar diferentes tipos de servicios e
información, buena parte de la
telefonía pública pasará a Internet. Un
segundo paso para VAULT será el de transmitir datos, video y voz a
través del mismo vínculo, mediante gateways
digitales", admite Cerf.

Otras potenciales aplicaciones estratégicas son
las de web tone: la
posibilidad de realizar llamadas vía la World Wide
Web (el
cliente "disca"
en la Web) por un
costo bastante
inferior al que tendría a través del
teléfono tradicional. Esto tiene una ventaja para MCI: la
de poder ofrecer
su servicio
incluso en el territorio de la competencia
(léase AT&T, entre otras), donde no tiene desarrollada
su propia red de
telefonía.

Por su parte, la australiana Telstra anunció, en
agosto, pruebas
públicas para comunicar Sydney y Londres mediante un
servicio
teléfono a teléfono. En este caso, la red Internet es el
vínculo, pero tanto en el origen como en el destino
existen gateways (dispositivos de conversión) que se
encargan de llevar la información desde la red de telefonía a la
Internet, y viceversa. La solución está basada en
tecnología
Siemens (la plataforma InterXpress) y NetSpeak.

Algún tiempo antes de
este lanzamiento, Telstra había introducido un servicio
llamado Virtual Second Line, también basado en tecnología VoIP de
NetsPeak. Esta prestación permite que los clientes de
Telstra que tienen una sola línea telefónica puedan
recibir llamadas, aun cuando estuvieran usando esa línea
para estar conectados a Internet. La llamada entrante activa el
programa
Webphone (uno de los productos
más populares de NetSpeak) y el cliente puede
recibirla en su PC… y la compañía evita perderse
la oportunidad de cobrar esa comunicación.

Los emprendimientos de telefonía sobre redes IP llegan al punto de
la construcción de redes especiales, que les
ofrecen tanto a los carriers como a los particulares la
oportunidad de alcanzar determinados destinos. Tal es el caso de
Access Power,
ITXC y Global Gateway Group (este último es un consorcio
de carriers y proveedores de
servicios
sobre Internet). La apuesta no es vana: según la
consultora Frost & Sullivan, el tráfico de
telefonía sobre IP alcanzó los 6,3 millones de
minutos por mes en diciembre de 1997, y se espera una tasa de
crecimiento promedio del 151% en los próximos cuatro
años. Existen un par de ventajas adicionales para aquellos
carriers que usen estas redes: eliminación de operadores
intermediarios, posibilidad de desarrollar servicios
rápidamente y con poca inversión inicial, y costos más
bajos para los clientes.

"De que vamos a telefonía
sobre IP no hay dudas. Cuándo se va a dar esto, no se
sabe; de hecho, la explosión a nivel mundial aún no
se dio." (Daniel Marazzo, director de IDC Argentina)

Access Power, por ejemplo, nació en 1996 como una
oferta de
servicios de
Advanced Communications Company y, en la actualidad, ofrece toda
una gama de productos
relacionados con el transporte de
comunicaciones
PC a teléfono, o teléfono a teléfono,
destinados al usuario final. Este tipo de compañías
inaugura la categoría de ITSPs: Internet Telephony Service
Providers. Access Power
ofrece comunicaciones
telefónicas a las diez mayores ciudades de los Estados Unidos
por 7 centavos el minuto, y planea incluir destinos en
Canadá y Sudamérica.

ITXC (Internet Telephony eXchange Carrier), en cambio, es una
empresa
fundada en julio de 1997, que ofrece servicios a
compañías telefónicas, resellers, ISPs e
ITSPs. Si bien los fondos iniciales para su creación
provinieron del gigante de las telecomunicaciones AT&T (de hecho, su CEO, Tom
Evslin, fue vicepresidente de AT&T Worldnet Service) y de
VocalTec Communications, hoy obtiene fondos de
compañías como la misma VocalTec, Intel, Polaris,
Flatiron y Chase Capital, entre
otras. Su primer producto fue
WWeXchange, que proveía a los carriers de ruteo
inteligente y autenticación de las llamadas.

En un comunicado de mediados de septiembre, Lucent
Technologies y VocalTec anunciaron las primeras pruebas de
interoperabilidad entre gateways de telefonía sobre IP,
utilizando la red de ITXC. Esta solución de Lucent y
VocalTec, basada en un estándar de la industria
(H.323), contribuye a la superación de una de las barreras
que retrasaban el desarrollo de
la telefonía sobre IP: el intercambio en tiempo real de
llamadas entre gateways de distintos fabricantes.

Las puertas del futuro están abiertas.

¿Quién es
NetSpeak?

A mediados de marzo, los medios
especializados anunciaban que Motorola invertiría U$S 90
millones en una compañía llamada NetSpeak,
aumentando su participación accionaria dentro de la misma
a un 34,5%. La movida incluía la expansión de los
acuerdos estratégicos a largo plazo que ambas empresas
tenían, a fin de incluir y combinar la tecnología de
NetSpeak de telefonía sobre IP en los dispositivos
inalámbricos de Motorola y un compromiso por parte de
Motorola para vender productos de
NetSpeak por un valor de U$S
30 millones (en varios años).

Por ese entonces, los menos conocedores de este mercado se
preguntaron quién era NetSpeak, e inmediatamente
recordaron un software de comunicación a través de Internet,
el Webphone: un programita que, hasta no hacía mucho
tiempo,
había sido considerado como un juguete más de los
tantos que permite la Web. Lo cierto es
que la tecnología de
NetSpeak venía abonando diversos proyectos de
VoIP, algunos de los cuales comenzaron a consolidarse hacia
mediados de 1997 y principios de
1998.

NetSpeak Corporation fue fundada en 1995, año en
que también adquirió una compañía
llamada ITC (Internet Telephone Company). La oferta
pública de sus acciones se
produjo en mayo de 1997. El nicho en el que esta empresa se
ubicó fue el de las comunicaciones
sobre IP (incluyendo videoconferencia y telefonía) y en la
relación que las redes de datos iban a
tener con las de telefonía tradicional. De hecho,
además de los gateways (dispositivos de
interconexión de redes), aplicativos para carriers y
programas para
usuarios finales y corporativos, NetSpeak tiene dentro de su
oferta una
serie de soluciones que
apuntan al mercado de call
centers.

En el primer trimestre de 1998, la
compañía (que tiene 450.000 clientes y
usuarios distribuidos en 150 países) anunció
ingresos por
2,4 millones de dólares: una diferencia del 167% respecto
al mismo período de 1997.

Otra de las firmas que invirtió en NetSpeak fue
Bay Networks, que recientemente anunció la disponibilidad
de productos de
telefonía sobre IP basados en estándares de
NetSpeak.

Las predicciones del mercado

Según diversas consultoras de nivel
internacional, como Frost & Sullivan, IDC y Probe Research,
los pronósticos indican un crecimiento significativo en el
mercado de la
telefonía sobre Internet:

• En 1999, las llamadas telefónicas sobre
  Internet estarían al alcance de 60 millones de usuarios
  de PCs.
• Para el 2001, los ingresos
  obtenidos por las ventas de
  gateways alcanzarían los 1.800 millones de
  dólares.
• Se calcula que, hacia el 2001, la cantidad de minutos
  de telefonía sobre IP podría llegar a 12.500
  millones.
• Hacia el 2010, se estima que un 25% de las llamadas
  telefónicas en todo el mundo será efectuado sobre
  redes basadas en IP (Protocolo de
  Internet).

Otros datos provistos
por IDC:

• Los ingresos de
  telefonía vía IP, en relación con el total
  de la telefonía, tanto en los Estados Unidos
  como en Europa,
  rondan el 0,1%. Las proyecciones son que, para el 2002,
  estén tocando el 1%.
• En lo que se refiere a la facturación conjunta
  de Europa y de
  los Estados Unidos,
  se estima que rondará los U$S 90 millones para 1998. La
  proyección para el 2000 es que esté alcanzando
  los U$S 3.000 millones.
• ¿Qué tareas se absorben con la
  telefonía IP? Las proyecciones para los Estados Unidos
  indican que, en el 2000, la telefonía IP
  absorberá el 3% de las comunicaciones de larga distancia. En Europa
  será el 5%. Respecto al tráfico internacional, se
  prevé que en los Estados Unidos
  la telefonía sobre IP absorberá el 14% de
  tráfico internacional, y el 11% en Europa.

Según Vinton Cerf, de
MCI…

"A fines del año 2000 habrá 300 millones
de usuarios de Internet y existirán 200 millones de
computadoras
de la red. Y hacia el 2005 la red tendrá el mismo
tamaño que el sistema
telefónico hoy. En el 2007, el 90% del tráfico
será de datos. Esto no significa que habrá menos
tráfico de voz, sino que el de datos crecerá
más rápidamente. Y va a empezar a aparecer una
serie de dispositivos nuevos y baratos que utilizarán los
protocolos de
Internet."

Telefonía IP by
Cisco

EXPO COMM '98 fue el escenario de una prueba
pública de telefonía sobre IP y broadcast de
video
organizada por Cisco. En el caso de la telefonía sobre IP,
el stand sirvió como presentación de los routers
2600, 3620, 3640 y del Access Server
5300, que son los equipos que permiten la interconexión de
la red telefónica a la red de IP (pueden incluir un
módulo dedicado que realiza las tareas de gateway), y
viceversa. Estos equipos digitalizan, comprimen y empaquetan la
voz, lo que permite que en un ancho de banda de 10 Kbps se pueda
transportar el equivalente a 64 Kbps de una línea
telefónica tradicional con buena calidad.
También se pudieron realizar comunicaciones
vía PC hacia cualquier teléfono del exterior,
mediante el Netmeeting de Microsoft.
Todo el sistema estaba
montado sobre una red de Frame
Relay.

"A fines del año 2000
habrá 300 millones de usuarios de Internet y
existirán 200 millones de computadoras
de la Red. Y hacia el 2005, la Web tendrá
el mismo tamaño que el sistema
telefónico hoy. En el 2007, el 90% del tráfico
será de datos." (Vinton Cerf, vicepresidente de MCI en el
área de Ingeniería y Arquitectura de
Internet)

EL ESTANDAR VOIP – VOZ SOBRE IP

Desde hace tiempo, los
responsables de comunicaciones
de las empresas tienen
en mente la posibilidad de utilizar su infraestructura de datos,
para el transporte del
tráfico de voz interno de la empresa. No
obstante, es la aparición de nuevos estándares,
así como la mejora y abaratamiento de las
tecnologías de compresión de voz, lo que
está provocando finalmente su
implantación.

Después de haber constatado que desde un
PC con elementos multimedia, es
posible realizar llamadas telefónicas a través de
Internet, podemos pensar que la telefonía en IP es poco
más que un juguete, pues la calidad de voz
que obtenemos a través de Internet es muy pobre. No
obstante, si en nuestra empresa
disponemos de una red de datos que tenga un ancho de banda
bastante grande, también podemos pensar en la
utilización de esta red para el tráfico de voz
entre las distintas delegaciones de la empresa. Las
ventajas que obtendríamos al utilizar nuestra red para
transmitir tanto la voz como los datos son
evidentes:

• Ahorro de costes de comunicaciones pues las llamadas entre las
  distintas delegaciones de la empresa
  saldrían gratis.
• Integración de servicios y
  unificación de estructura.

Realmente la integración de la voz y los datos en una
misma red es una idea antigua, pues desde hace tiempo han
surgido soluciones
desde distintos fabricantes que, mediante el uso de multiplexores,
permiten utilizar las redes WAN de datos de las empresas
(típicamente conexiones punto a punto y frame-relay) para
la transmisión del tráfico de voz. La falta de
estándares, así como el largo plazo de
amortización de este tipo de soluciones no
ha permitido una amplia implantación de las
mismas.

Fig. 1 Ejemplo de red con conexión de centralitas
a routers CISCO que disponen de soporte VoIP.

Es innegable la implantación definitiva
del protocolo IP
desde los ámbitos empresariales a los domésticos y
la aparición de un estándar, el VoIP, no
podía hacerse esperar. La aparición del VoIP junto
con el abaratamiento de los DSP’s (Procesador
Digital de Señal), los cuales son claves en la
compresión y descompresión de la voz, son los
elementos que han hecho posible el despegue de estas
tecnologías. Para este auge existen otros factores, tales
como la aparición de nuevas aplicaciones o la apuesta
definitiva por VoIP de fabricantes como Cisco Systems o
Nortel-Bay Networks. Por otro lado los operadores de
telefonía están ofreciendo o piensan ofrecer en un
futuro cercano, servicios IP
de calidad a las
empresas.

Por lo dicho hasta ahora, vemos que nos podemos
encontrar con tres tipos de redes
IP:

• Internet. El estado
  actual de la red no permite un uso profesional para el
  tráfico de voz.
• Red IP pública. Los operadores ofrecen
  a las empresas la
  conectividad necesaria para interconectar sus redes de
  área local en lo que al tráfico IP se refiere. Se
  puede considerar como algo similar a Internet, pero con una
  mayor calidad de
  servicio y con importantes mejoras en seguridad.
  Hay operadores que incluso ofrecen garantías de bajo
  retardo y/o ancho de banda, lo que las hace muy interesante
  para el tráfico de voz.
• Intranet. La red IP implementada por la
  propia empresa. Suele
  constar de varias redes LAN
  (Ethernet
  conmutada, ATM, etc..) que
  se interconectan mediante redes WAN tipo Frame-Relay/ATM,
  líneas punto a punto, RDSI para el acceso remoto, etc.
  En este caso la empresa
  tiene bajo su control
  prácticamente todos los parámetros de la red, por
  lo que resulta ideal para su uso en el transporte
  de la voz.

A finales de 1997 el VoIP forum del IMTC ha
llegado a un acuerdo que permite la interoperabilidad de los
distintos elementos que pueden integrarse en una red VoIP. Debido
a la ya existencia del estándar H.323 del ITU-T,
que cubría la mayor parte de las necesidades para la
integración de la voz, se decidió
que el H.323 fuera la base del VoIP. De este modo, el VoIP debe
considerarse como una clarificación del H.323, de tal
forma que en caso de conflicto, y a
fin de evitar divergencias entre los estándares, se
decidió que H.323 tendría prioridad sobre el VoIP.
El VoIP tiene como principal objetivo
asegurar la interoperabilidad entre equipos de diferentes
fabricantes, fijando aspectos tales como la supresión de
silencios, codificación de la voz y direccionamiento, y
estableciendo nuevos elementos para permitir la conectividad con
la infraestructura telefónica tradicional. Estos elementos
se refieren básicamente a los servicios de directorio y a
la transmisión de señalización por tonos
multifrecuencia (DTMF).

El VoIP/H.323 comprende a su vez una serie de
estándares y se apoya en una serie de protocolos que
cubren los distintos aspectos de la
comunicación:

• Direccionamiento:

2. RAS (Registration, Admision and Status).
   Protocolo de
   comunicaciones que permite a una estación
   H.323 localizar otra estación H.323 a través de
   el Gatekeeper.
3. DNS (Domain Name Service). Servicio de
   resolución de nombres en direcciones IP con el mismo fin
   que el protocolo
   RAS pero a través de un servidor
   DNS

• Señalización:

1. Q.931 Señalización inicial de
   llamada
2. H.225 Control de
   llamada: señalización, registro y
   admisión, y paquetización / sincronización
   del stream (flujo) de voz
3. H.245 Protocolo de
   control para
   especificar mensajes de apertura y cierre de canales para
   streams de voz

• Compresión de
  Voz:

1. Requeridos: G.711 y
   G.723
2. Opcionales: G.728, G.729 y
   G.722

• Transmisión de
  Voz:

1. UDP. La transmisión se realiza sobre
   paquetes UDP, pues aunque UDP no ofrece integridad en los
   datos, el aprovechamiento del ancho de banda es mayor que con
   TCP.
2. RTP (Real Time Protocol). Maneja los aspectos
   relativos a la temporización, marcando los paquetes UDP
   con la información necesaria para la correcta
   entrega de los mismos en recepción.

• Control de la
  Transmisión:

1. RTCP (Real Time Control
   Protocol). Se utiliza principalmente para detectar situaciones
   de congestión de la red y tomar, en su caso, acciones
   correctoras.

Tabla 1. Pila de protocolos en
VoIP

Hasta ahora sólo hemos visto la
posibilidad de utilizar nuestra red IP para conectar las
centralitas a la misma, pero el hecho de que VoIP se apoye en un
protocolo de
nivel 3, como es IP, nos permite una flexibilidad en las
configuraciones que en muchos casos está todavía
por descubrir. Una idea que parece inmediata es que el papel
tradicional de la centralita telefónica quedaría
distribuido entre los distintos elementos de la red VoIP. En este
escenario, tecnologías como CTI (computer-telephony
integration) tendrán una implantación mucho
más simple. Será el paso del tiempo y la
imaginación de las personas involucradas en estos
entornos, los que irán definiendo aplicaciones y servicios
basados en VoIP.

Actualmente podemos partir de una serie de
elementos ya disponibles en el mercado y que,
según diferentes diseños, nos permitirán
construir las aplicaciones VoIP. Estos elementos
son:

Teléfonos IP.

Adaptadores para PC.

Hubs Telefónicos.

Gateways (pasarelas RTC /
IP).

Gatekeeper.

Unidades de audioconferencia múltiple.
(MCU Voz)

Servicios de Directorio.

Fig. 2 Elementos de una red VoIP

Las funciones de los
distintos elementos son fácilmente entendibles a la vista
de la figura 2, si bien merece la pena recalcar algunas
ideas.

El Gatekeeper es un elemento opcional en la red,
pero cuando está presente, todos los demás
elementos que contacten dicha red deben hacer uso de aquel. Su
función es la de gestión
y control de los
recursos de la
red, de manera que no se produzcan situaciones de
saturación de la misma.

El Gateway es un elemento esencial en la
mayoría de las redes pues su misión es
la de enlazar la red VoIP con la red telefónica
analógica o RDSI. Podemos considerar al Gateway como una
caja que por un lado tiene un interface LAN y por el
otro dispone de uno o varios de los siguientes
interfaces:

• FXO. Para conexión a extensiones de
  centralitas ó a la red telefónica
  básica.
• FXS. Para conexión a enlaces de
  centralitas o a teléfonos
  analógicos.
• E&M. Para conexión
  específica a centralitas.
• BRI. Acceso básico RDSI
  (2B+D)
• PRI. Acceso primario RDSI
  (30B+D)
• G703/G.704. (E&M digital) Conexión
  especifica a centralitas a 2 Mbps.

Los distintos elementos pueden residir en
plataformas físicas separada, o nos podemos encontrar con
varios elementos conviviendo en la misma plataforma. De este modo
es bastante habitual encontrar juntos Gatekeeper y Gateway.
También podemos ver en la figura 1 cómo Cisco ha
implementado las funciones de
Gateway en el router.

Un aspecto importante a reseñar es el de
los retardos en la transmisión de la voz. Hay que tener en
cuenta que la voz no es muy tolerante con estos. De hecho, si el
retardo introducido por la red es de mas de 300 milisegundos,
resulta casi imposible tener una conversación fluida.
Debido a que las redes de área local no están
preparadas en principio para este tipo de tráfico, el
problema puede parecer grave. Hay que tener en cuenta que los
paquetes IP son de longitud variable y el tráfico de datos
suele ser a ráfagas. Para intentar obviar situaciones en
las que la voz se pierde porque tenemos una ráfaga de
datos en la red, se ha ideado el protocolo RSVP,
cuya principal función es trocear los paquetes de datos
grandes y dar prioridad a los paquetes de voz cuando hay una
congestión en un router. Si
bien este protocolo
ayudará considerablemente al tráfico multimedia por la
red, hay que tener en cuenta que RSVP no garantiza una calidad de
servicio como ocurre en redes avanzadas tales como ATM
que proporcionan QoS de forma
estándar.

VENTAJAS DE LA TECNOLOGIA DE VOZ SOBRE
IP

• Integración sobre su Intranet de
  la voz como un servicio
  más de su red, tal como otros servicios
  informáticos.
• Las redes IP son la red estándar universal
  para la Internet, Intranets y extranets.
• Estándares efectivos (H.323)
• Interoperabilidad de diversos proveedores
• Uso de las redes de datos existentes
• Independencia de tecnologías de transporte
  (capa 2), asegurando la inversión.
• Menores costos que
  tecnologías alternativas (voz sobre TDM, ATM, Frame
  Relay)
• No paga SLM ni Larga Distancia en sus llamadas sobre
  IP.

TODO SOBRE VOIP

Todo el mundo ya conoce las ventajas
potenciales que brinda la voz sobre IP (VoIP), pero cómo
adoptar y desplegar esta nueva alternativa sigue siendo una
incógnita para muchos usuarios. A continuación se
mencionarán algunas cuestiones a tener en cuenta si desea
adentrarse en el mundo de las redes
convergentes.

El argumento inicial en favor de este nuevo modelo de
redes se basa en la gran presencia actual de las infraestructuras
IP en los entornos corporativos de datos, así como en la
suposición de que parte de la capacidad de estas redes
está siendo desaprovechada. Dando por sentado éste
último extremo, parece que nada hay mejor que emplear el
ancho de banda inutilizado para soportar el tráfico de voz
y fax. De esta
manera no sólo aumentaría la eficiencia global
de la red, sino también las sinergias entre su diseño,
despliegue y gestión.

Este primer acercamiento al tema viene avalado por las
conclusiones de diferentes investigaciones
de mercado que
coinciden en destacar el enorme potencial de crecimiento de VoIP.
De hecho, IDC estima que, sólo en Estados Unidos,
entre 1997 y el año 2002, los ingresos
procedentes de VoIP crecerán a un ritmo anual del 103,4
por ciento hasta alcanzar 24.390 millones de dólares al
final del período. A nivel internacional, la tasa de
crecimiento durante los años citados será del 100,9
por ciento, acumulando un volumen de
ingresos de
20.490 millones de dólares en el año 2002.
Independientemente de estas previsiones tan optimistas debemos
estudiar y analizar esta teconología para conocer sus
ventajas e inconvenientes:

1. La convergencia plantea un serio reto: las redes de
voz y datos son esencialmente diferentes. Las redes de voz y
fax, que
emplean conmutación de circuitos,
se caracterizan por:

• Para iniciar la conexión es preciso realizar
  el establecimiento de llamada.
• Se reservan recursos de la
  red durante todo el tiempo que dura
  la conexión.
• Se utiliza un ancho de banda fijo (
  típicamente 64 Kbps por canal de voz ) que puede ser
  consumido o no en función del
  tráfico.
• Los precios
  generalmente se basan en el tiempo de
  uso.
• Los proveedores
  están sujetos a las normas del
  sector y regulados y controlados por las autoridades
  pertinentes (en nuestro caso, el Ministerio de Fomento y la
  Comisión del Mercado de
  las Telecomunicaciones).
• El servicio
  debe ser universal para todo el ámbito
  estatal.

Por el contrario, las redes de datos, basadas en la
conmutación de paquetes, se identifican por las
siguientes características:

• Para asegurar la entrega de los datos se requiere el
  direccionamiento por paquetes, sin que sea necesario el
  establecimiento de llamada .
• El consumo de
  los recursos de red
  se realiza en función de las necesidades, sin que, por
  lo general, sean reservados siguiendo un criterio de extremo a
  extremo.
• Los precios se
  forman exclusivamente en función de la tensión
  competitiva de la oferta y la
  demanda.
• Los servicios se prestan de acuerdo a los criterios
  impuestos
  por la demanda,
  variando ampliamente en cuanto a cobertura geográfica,
  velocidad de
  la tecnología aplicada y condiciones de
  prestación.

Implementar una red convergente supone estudiar las
diferencias existentes entre las características de las redes de voz y de
datos, comprendiendo los problemas
técnicos que implican dichas diferencias sin perder de
vista en ningún momento la perspectiva del usuario
final.

2. Las diferencias entre la operación de las
redes de voz y datos requieren distintos enfoques de gestión.

Tradicionalmente, la industria de
la telefonía trabaja con unas altas exigencias de
fiabilidad, conocidas como los "cinco nueves" : 99,999 por
ciento. Esto se traduce en unos objetivos de
diseño de centrales públicas de
conmutación que garantizan niveles de caída del
servicio de
sólo dos horas cada cuarenta años de
operación . Cuarenta años suponen aproximadamente
350.400 horas; y dos horas sin servicio
representaría sólo un 0,0000057 de todo ese
tiempo. O lo que es lo mismo, una disponibilidad del 99,9994
por ciento .

Sin embargo, Ari ha demostrado en la feria
internacional CT Expo'99 que la la voz a través de su
producto
Gateway IPVox tiene una alta calidad.

3. Factores de Calidad de
Servicio (QoS). La entrega de señales de voz,
vídeo y fax desde un
punto a otro no se puede considerar realizada con un
éxito total a menos que la calidad de las
señales transmitidas satisfaga al receptor . Entre los
factores que afectan a la calidad se
encuentran los siguientes:

• Requerimientos de ancho de banda: la velocidad de
  transmisión de la infraestructura de red y su
  topología física.
• Funciones de control:
  incluye la reserva de recursos,
  provisión y monitorización requeridos para
  establecer y mantener la conexión multimedia.
• Latencia o retardo: de la fuente al destino de la
  señal a través de la red.
• Jitter: variación en los tiempos de llegada
  entre los paquetes. Para minimizar este factor los paquetes
  entrantes han de ser introducidos en un buffer y, desde
  allí, enviados a intervalos estándar.
• Pérdida de paquetes: cuando un paquete de
  vídeo o de voz se pierde en la red es preciso disponer
  de algún tipo de compensación de la señal
  en el extremo receptor.

4. Implementación de nuevos estándares.
Los estándares vienen a ser el anteproyecto
necesario para diseñar, implementar y gestionar las
comunicaciones de voz y datos . En su desarrollo
trabajan diferentes entidades reconocidas como organizaciones
de estándares internacionales, entre los que se
encuentran ANSI (American National Standards Institute), IEEE
(Institute of Electrical and Electronics Engineers), ISO
(International Organization for Standardization), UIT
(Unión Internacional de Telecomunicaciones) e IETF (Internet Engineering
Task Force). Gracias a un estricto cumplimiento de los
estándares internacionales (ITU H.323, H.245, H.225) el
Gateway IPVox puede integrarse fácilmente en redes en
las que existan Gateways H.323 de otros fabricantes de manera
que se puedan intercambiar llamadas entre ellos. De igual
manera el Gateway IPVox podrá integrarse en una red
gestionada por un Gatekeeper H.323.

5. Interoperatividad multifabricante. Volvamos al
pasado. ¿Recuerda cuando era corriente que una tarjeta
Ethernet de
un fabricante no comunicara con otra similar de un fabricante
distinto? Hoy este problema ya no existe, pero conviene no
olvidarlo porque las redes convergentes suponen un nuevo
concepto que
sólo acaba de arrancar. Afortunadamente, la industria,
dirigida por el International Multimedia
Teleconferencing Consortium (IMTC) , está avanzando
mucho en este área crítica.

6. Otros factores significativos. Además de las
cuestiones de gestión y diseño referidas más arriba,
existen otros factores, algunos fuera del control de
los usuarios, que afectarán a la migración a las redes convergentes. Por
ejemplo, la Comisión Europea ha determinado que, de
momento, dadas las características y el estado de
desarrollo
de VoIP, hay que considerarlo como un servicio desregulado y no
sometido a limitaciones normativas. No obstante, la
Comisión se ha encargado de dejar bien claro que
seguirá de cerca los pasos de la telefonía IP por
si su posterior evolución exigiera introducir cambios en
su regulación.

En muy poco tiempo, el interés
por la voz sobre IP está yendo más allá de
las simples llamadas gratuitas de voz y fax por
Internet para extender su influencia a cómo las comunicaciones
de empresa
darán servicio a los usuarios finales en el próximo
milenio, y a las potenciales economías de escala que
promete.

NOTICIAS RECIENTES DE PRENSA

Las operadoras dejaran de ingresar US$ 400
millones hasta el 2000 por la telefonia
IP

La telefonía IP será una seria amenaza
para la telefonía tradicional ya que le hará perder
54 millones de pesetas de aquí al año
2000.

La telefonia a
través de Internet es cada vez mas barata y de mejor
calidad. De
seguir asi, muy pronto constituira una seria amenaza a la
telefonia
tradicional, lo que, segun las previsiones, hará que las
operadoras de telecomunicaciones dejen de ingresar unos 400
millones de dolares (unos 54 mil de pesetas o 323 de euros) de
aqui al año 2000. Cesar L. Solaz. La razón de eso
es clara: en Internet todas las llamadas son locales.

Las principales beneficiadas de los progresos que esta
realizando la telefonia IP
son las empresas. Cualquier empresa de medio
porte que realice llamadas internacionales o nacionales se
enfrenta a facturas telefonicas de como minimo 7 digitos;
utilizando la telefonia IP,
todas las llamadas pasan a ser locales, ya que solo se paga por
la conexion al proveedor de acceso a Internet (ISP) con el que se
tenga contratado el servicio.

Es cierto que la telefonia IP
necesita de programas
especificos, pero algunos (como Netmeeting de Microsoft) son
gratuitos, con lo que la inversion para utilizar este nuevo canal
de comunicacion queda absorbida casi de inmediato por la
reduccion de los costes.

Todas estas facilidades hacen que, segun un estudio de
la consultora de telecomunicaciones Philips, las grandes operadoras
europeas podrian dejar de ingresar 400 millones de dolares de
aqui al año 2000. En concreto,
Alemania
tendria 175 millones de dolares de perdida, Francia 105
millones e Inglaterra, BT
(http://www.bt.com), con 100 millones, seran los
mas perjudicados por el uso de esta nueva tecnologia. No
obstante, operadoras como AT&T, Deutsche Telekom, British
Telecommunications y France Telecom ya han empezado a reaccionar.
Su primer movimiento ha
sido intentar prohibir las redes de telefonia por
Internet.

Este primer movimiento
esta abocado al fracaso, ya que a medio y largo plazo es
imposible controlar que hace cada internauta. Teniendo esto muy
claro, y siguiendo la maxima de "si no puedes vencer a tu
enemigo, aliate con el", estas operadoras estan empezando a
montar sus propias redes. AT&T ya ha lanzado un programa para
ampliar sus propios servicios de telefonia por
Internet. La telefonica Finlandesa fue una de las primeras en
ofrecer la telefonia IP a
sus abonados. Deutsche Telekom ha iniciado una prueba piloto de
telefonia IP, que enlazara diversas ciudades de Europa, Estados Unidos y
Japon. En su
estrategia
destaca la adquisicion del 21% de Vocaltec (http://www.vocaltec.com), la compania pionera en
telefonia IP y la compra de software, tecnologia y
licencias, a esta misma compania, por un valor de 30
millones de dolares. Las estadounidenses AT&T, MCI y Sprint
tienen previsto incorporar la telefonia IP, una vez dispongan de
sistemas de
conmutacion a gran escala capaces de
atender 10.000 llamadas.

Como se puede observar la batalla es dura, pero los
usuarios seran los mas beneficiados.

IPVox serie 400: el último eslabón
de la cadena.

IPVox Gateway pronto verá ampliada su gama con la
incorporación de una nueva serie: la 400, que
contará con versiones analógicas de baja densidad de
puertos, y que cubrirá un hueco muy importante y
definitivo para la rápida difusión de la tecnología de voz
sobre IP H.323: el segmento de la pequeña y mediana
empresa.

Con un coste que se estima por debajo del medio
millón de pesetas, esta versión está
destinada a satisfacer las necesidades de pequeñas y
medianas empresas que quieran añadir servicios de voz
sobre IP (VozIP) a sus redes.

De esta manera, una empresa que
instale un gateway en cada una de sus oficinas remotas,
podrá eliminar completamente el coste telefónico
entre las mismas; incluso unusuario de una provincia,
podrá generar una llamada a un cliente de otra
provincia utilizando el gateway remoto situado en su oficina de esta
otra provincia.

Además, un punto a reseñar: las llamadas
se realizan de Teléfono a Teléfono, sin necesidad
de que los miembros de la
organización sufran ningún cambio en sus
hábitos de comunicación.

Por otro lado, la serie IPVox Gateway 400, viene a
complementar a aquellas grandes redes que, aparte de soluciones de
alta densidad,
también necesitan instalar gateways con un reducido
número de puertos en las delegaciones más
pequeñas.

ARI tiene previsto lanzar la versión definitiva
de la serie IPVox Gateway 400 antes de final del primer
cuatrimestre del 99, momento en el que verá completada
toda la gama, pudiendo ofrecer versiones desde 4 puertos
analógicos hasta cuatro accesos primarios RDSI en el mismo
chasis.

EMPRESAS RELACIONADAS CON EL ESTANDAR VOIP EN VIAS
DE ACCESO

1) 3COM CORPORATION Y SIEMENS PUBLIC
COMMUNICATIONS NETWORKS INTEGRAN UNA VÍA DE ACCESO A
INTERNET CON EL SWITCH DIGITAL
PARA PRODUCIR EL PRIMER Y ÚNICO SWITCH
MULTI-SERVICIO DE LA OFICINA
CENTRAL.

La plataforma Total Control de 3Com y
el switch digital
EWSD de Siemens permiten una nueva generación de funciones de
llamadas personalizadas, incluyendo Voice over IP; demo en
Cebit98

3Com Corporation (Nasdaq: COMS) y Siemens Public
Communications Networks, Munich, poseen un acuerdo conjunto de
desarrollo que
combina un sistema de red de voz y datos para producir el primer
y único switch
multi-servicio de la oficina central.
Las compañías han integrado la plataforma
multi-servicio Total ControlÔ de
3Com con el sistema digital de switches Class 5 EWSD
(Elektronisches Wahlsystem Digital) de Siemens para simplificar
el acceso remoto a Internet y permitir la entrega de una nueva
generación total en servicios de llamadas personalizadas,
incluyendo Voice Over IP (VOIP).

Este acuerdo conjunto de desasarrollo entre dos
compañías los ubica en la vanguardia de
la convergencia de redes. (También vea el otro anuncio de
3Com/Siemens de hoy, que apunta a encontrar las necesidades de
los clientes de
emprendimientos: "Siemens y 3Com presentan soluciones
apilables para Voz y Datos.") La implementación de la
vía de acceso a Internet de Total Control en el
sistema EWSD permite los servicios de llamadas personalizadas que
pueden facilitar en gran manera el uso de Internet y el
teléfono. Al mismo tiempo, los operadores de redes
telefónicas pueden ofrecer un acceso eficaz a Internet a
través de las redes existentes, reduciendo de este modo la
inversión en nueva infraestructura. Algunos
de los nuevos servicios potenciales son:

• Acceso mejorado a Voice Over IP: este servicio
  le ofrece al suscriptor la opción de completar una
  llamada telefónica a través de la red
  convencional telefónica, o de manera opcional, para
  completar la llamada a través de una red de Protocolo de
  Internet (IP). La vía de acceso integrada IP para
  comunicaciones telefónicas le suministra
  al usuario un acceso amigable a este servicio. El acceso
  mediante el discado y los cargos de medición se
  administran dentro del switch EWSD
  multi-servicio.
• Llamada en espera de Internet: mientras un
  suscriptor está "navegando por" Internet, el servicio de
  llamada en espera de Internet alerta al usuario de que hay
  llamadas entrantes por medio de una ventana en la pantalla.
  Hasta ahora, la persona que
  recibe la llamada no tiene manera de reconocer y aceptar las
  llamadas entrantes. La línea de teléfono
  estaría constantemente ocupada mientras el usuario
  está conectado a una sesión de Internet. Este
  nuevo servicio le permite al receptor decidir si acepta o no la
  llamada o si continúa con la sesión de Internet y
  tal vez, llama más tarde.
• Realización de la llamada: este
  servicio es como el servicio de llamada en espera de Internet,
  excepto que la sesión de Internet no necesita
  interrumpirse para aceptar la llamada. Utilizando la capacidad
  de Voice Over-IP del switch
  integrado EWSD multi-servicio, el receptor puede hablar desde
  la PC y continuar, de este modo, con la sesión de
  Internet ininterrumpida mientras acepta llamadas
  telefónicas entrantes.
• Señal de espera de e-mail: el servicio
  de señal de espera de e-mail le informa al suscriptor
  que ha recibido un mensaje de e-mail utilizando el mismo
  método
  que usa el sistema de mensajes de voz basados en la red. Esta
  información se recibe en el
  teléfono del suscriptor, sin la necesidad de encender la
  PC. La información de espera de un mensaje se
  señala a través del panel de visualización
  del teléfono – un LED – o un tono de discado
  especial "entrecortado" similar a un correo de voz.
• Entrada controlada por el suscriptor:
  utilizando la tecnología basada en la Web, los
  suscriptores pueden por sí mismos configurar estos
  servicios de llamadas personalizadas para sus líneas
  telefónicas con la ayuda de una interfaz gráfica
  fácil para el usuario en sus PCs. También pueden
  obtener una visualización online de los gastos actuales
  de servicios, que en consecuencia, puede reducir en un 40 por
  ciento estimado los costos de
  aprovisionamiento al cliente de los
  proveedores
  telco.

"El esfuerzo conjunto entre Siemens y 3Com lleva a la
industria a la
futura frontera de las comunicaciones y une, de manera eficaz, la
red de switches de circuitos con
la red de comunicaciones de datos para entregar nuevos
servicios," dijo Ross Manire, vice presidente senior, 3Com
Carrier Systems. "La combinación de los switches EWSD de
Siemens y la tecnología Total
Control de 3Com
suministrará a los proveedores de
servicios telco la capacidad de desplegar sistemas
modulares, de alta densidad,
escalables en sus redes e inigualables por ninguna otra oferta del
mercado."

En enero de 1999, 3Com lanzó con éxito las
capacidades de VOIP, construido en parte sobre la base del
servidor de
MicrosoftÒ Windows
NTÒ , en la plataforma Total Control multi-servicio,
un sistema avanzado basado en DSP considerado por las firmas de
investigación de industrias como
el sistema de acceso remoto líder
en el mundo de los mercados.
Cambiando la definición de acceso remoto, la plataforma
Total Control multi-servicio de 3Com es un sistema de
última generación, totalmente modular, con acceso
tipo portador basado en la tecnología
HiPerÔ DSP de 3Com que puede entregar servicios de valor tales
como voz, fax, video, sistema de
red privada virtual y sus contenidos– todo en un sistema
simple con un software que se puede
actualizar. Más de tres millones de puertos Total Control
se han desarrollado hasta la fecha.

Además, 300 proveedores,
que ofrecen servicios a más de 150 millones de
suscriptores en 100 países, utilizan el sistema EWSD de
Siemens, convirtiéndolo en el switch digital
líder
en el mundo y confirmando la larga tradición de Siemens
como el primer proveedor de soluciones
para los sistemas con
infraestructuras de telecomunicaciones.

"La integración de la tecnología Total
Control al switch Class 5 de
la oficina central
de Siemens suministra una oportunidad estratégica para los
servicios de acceso remoto tipo portador, Voice-Over-IP y un host
para otros servicios adicionales de Internet," dijo Hans-Eugen
Binder, presidente de Switching Networks Business Unit de Siemens
Public Communications Networks Group. "Cada switch EWSD de
Siemens instalado se puede actualizar fácilmente para
convertirlo en un switch
multi-servicio, ofreciendo reducciones en los costos para
telcos que entregan servicios de acceso a Internet."

"Esta iniciativa confirma el rol de Windows NT
como una plataforma estándar para los servicios de red
comerciales en la convergencia emergente de redes de voz,
video y
datos," dijo Cameron Myhrvold, vice presidente, Internet Customer
Unit, Microsoft.
"Microsoft
está ansioso por ver a 3Com y Siemens utilizar el servidor de
Windows NT
para desarrollar los servicios de última generación
dentro de la red pública."

2) CISCO OPTIMIZA LINEA DE PRODUCTOS DE
ACCESO DE MÚLTIPLES SERVICIOS

San José de California, abril de 1999.- Cisco
Systems anunció la introducción de mejoras en
software y
hardware para su
línea de productos de
acceso de múltiples servicios. Esta línea permite
ahora a los proveedores de
servicio y a los clientes
corporativos desarrollar infraestructuras de red a gran escala y de voz
basadas en paquetes, a una fracción del precio de
tecnologías tradicionales. 

Con las nuevas funciones
incorporadas, los clientes pueden
aprovechar la integración de voz, video y datos
sobre sus redes. 

En software, las nuevas
características ofrecen voz sobre Frame Relay
-VoFR- en los routers de acceso de múltiples servicios
Cisco 2600, Cisco 3600, Cisco 7200 y en los concentradores de
acceso de múltiples servicios Cisco MC permiten al usuario
ofrecer voz suichada y evitar los PBXs a través de
múltiples circuitos
permanentes virtuales, con base en el número
telefónico marcado. Adicionalmente, aportan a los clientes una red
de voz sobre IP -VoIP- confiable y escalable con posibilidad de
integrar con facilidad locaciones internacionales. Las interfases
soportan VoFR o VoIP, haciendo posibe las conexiones a los PBXs
(private branch exchanges) con interfases Base Rate (BRI),
así como con las tradicionales interfases de
telefonía. 

Arquitectura de Voz común

El marco de voz con el software integrador Cisco
IOS ofrece la integración completa y sin fisura de voz,
video y datos.
Permite a los clientes
corporativos y a los proveedores de
servicio manejar grandes redes y servicios basados en VoIP o
VoFR. Por ejemplo, el marco de voz común de Cisco basado
sobre la arquitectura Open
Packet Telephony de Cisco, ofrece escalabilidad e
interoperabilidad de voz sobre servicios de paquetes desde
routers de múltiples servicios de baja densidad
VoIP/VoFR, hasta gateways VoIP de tipo carrier. Adicionalmente,
los routers de acceso de múltiples servicios de Cisco, en
combinación con su H.323 Gatekeeper, permite a los
clientes
construir redes muy grandes de VoIP. 

A los proveedores de
servicio, las nuevas características incluye el Integrated Voice
Response (IVR), características de seguridad AAA
para autenticación de usuarios e historiales detallados
sobre las llamadas realizadas. Los routers de acceso de
múltiples servicios como los de las series Cisco 2600 y
3600, trabajan con el Gateway Cisco 5300 VoIP, haciendo que sea
una solución ideal para el proveedor de servicios que
esté lanzando servicios administrados de VoIP.

3) PRODUCTOS QUE
OFRECE MOTOROLA

Vanguard 64X0. Tecnología multiprocesador
PowerPC

Vanguard 320. Solución multimedia
modular de bajo costo

Equipos Multimedia y
Multiprotocolo

El objetivo de
Motorola ING es minimizar los costos de
comunicaciones, un aspecto cada vez más crítico.
Esta reducción de costes se puede conseguir por dos
caminos: por un lado, con equipos flexibles, capaces de adaptarse
a distintos entornos LAN (Ethernet, Token
Ring, SDLC) y WAN (X.25, FR, PPP); y por otro, con equipos con
capacidad de tráfico multimedia (voz y
vídeo), a fin de sacar el máximo rendimiento de las
líneas de comunicaciones.

Los equipos de Motorola ING son a la vez router y
conmutador y pueden comunicarse utilizando redes WAN,
públicas o privadas, de líneas punto a punto, RDSI,
X.25, Frame Relay o
IP. Además, dependiendo del modelo, los
routers de Motorola tienen interfaces Ethernet, Token
Ring, Serie y RDSI. Este amplio abanico de interfaces, junto con
las funcionalidades de routing disponibles (RIP, OSPF, NAT),
permiten procesar distintos tipos de tráfico con un
único equipo.

Por otro lado, Motorola ING es pionera en la
implementación de tráfico multimedia sobre
redes de datos; ello nos permite poder ofrecer
la posibilidad de aumentar el rendimiento de los enlaces de datos
mediante la multiplexación de datos, voz y vídeo
vigilancia, con el consiguiente ahorro de
costes que ello implica.

En este campo Motorola ING es el único fabricante
del mundo capaz de ofrecer soluciones
para voz sobre Frame Relay y
voz sobre IP con el mismo equipo.

Motorola ING presenta VOFR™ (Voz sobre
Frame Relay) y
VOIP (Voz sobre IP) utilizando la misma plataforma
hardware

Motorola ING fue pionera en 1.995 al integrar la
transmisión de voz en redes WAN Frame Relay.
Aprovechando esa experiencia, única en el mercado,
Motorola ING lanza ahora VOIP, voz sobre IP, utilizando los
mismos equipos, empleando tanto protocolos
propietarios (SoTCP) como protocolos
estándar (H.323).

Los equipos de Motorola ING ofrecen una calidad
excelente en transmisión de voz, tanto analógica
(FXS, FXO, E&M) como digital (T0, E1), sobre líneas
Frame Relay
y/o IP.

Hoy en día Motorola ING es el único
fabricante del mundo que ofrece soluciones de
voz sobre redes Frame Relay y
voz sobre redes IP con el mismo equipo, incluso de manera
simultánea. Este hecho permite a los equipos de Motorola
ING funcionar de forma simultánea como VoIP Gateway y
router
voz/datos sobre Frame
Relay.

LA VOZ SOBRE INTERNET

La voz sobre Internet será, dentro de muy poco
tiempo, popular entre los usuarios a causa de su bajo coste (al
menos por ahora), necesitar una estructura
simple de comunicaciones y por la posibilidad de ofrecer
servicios de valor
añadido como pueden ser los buzones de voz y la
mensajería vocal, aunque difícilmente
ofrecerá una calidad tan buena como la que ofrece la red
telefónica clásica y una sencillez de uso que hace
que cualquier usuario, sin necesidad de formación alguna,
sepa utilizarla. La telefonía sobre Internet o Voz sobre
IP (VoIP) es más económica que la convencional
porque el sistema de encaminamiento y conmutación es
más eficiente el de las grandes centrales
telefónicas, que necesitan un circuito por cada
conversación, mientras que en IP la información se trocea en paquetes y se
pueden enviar varias conversaciones multiplexadas sobre un
único circuito físico.

La VoIP lleva camino de ser un fenómeno tan
importante como lo está siendo el de la telefonía
móvil, y de hecho, según algunos estudios de
mercado se espera que haya entre 5 y 6 millones de usuarios de
telefonía sobre Internet para el año 2001, una
cifra relativamente pequeña si la comparamos con el total
de usuarios de la red, que se muestra en la
figura comparándola con el de usuarios de telefonía
móvil, que sigue una tendencia creciente.

Los pronósticos más optimistas auguran que
de aquí a tres años el transporte de
voz utilizando el protocolo IP
habrá penetrado tanto que ya serán numerosas las
operadoras que lo ofrezcan a sus clientes y casi
un cuarto del tráfico internacional se hará
utilizando este medio.

Voz sobre la Red

Para establecer una comunicación de voz utilizando la red
Internet, lo primero que se necesita es establecer la
conexión entre los dos terminales de los usuarios,
equipados con el mismo software o compatible, que
desean comunicarse, es decir establecer una sesión IP; a
partir de ahí, se digitaliza la voz, se comprime para que
ocupe menos ancho de banda, y se transmite a través de la
red como si fuese un flujo de datos. La
comunicación puede ser multimedia y
transferirse ficheros o ver un vídeo mientras se
conversa.

El atractivo que representa esta solución reside
en que en este caso las tarifas que aplican son las propias de
Internet, es decir siempre tarifa local en ambos extremos y en
muchos casos tarifa plana, en lugar de las telefónicas,
que dependen de la distancia y del tiempo de conexión. El
usuario admite la peor calidad de la
comunicación, que se ve compensada por el ahorro
económico que obtiene.

Existen otras dos modalidades que se dan en el caso de
establecer la
comunicación entre un teléfono y un PC o bien
entre dos teléfonos, utilizando la red Internet. En el
primer caso es necesario disponer de un gateway con
conexión por un lado a Internet y por otro a la RTC, que
digitalice la voz si es que ya no lo está, la comprima y
empaquete y realice la traslación entre direcciones IP y
números de la RTC, realizando el proceso
simultáneamente en ambos sentidos. En el caso de llamadas
entre teléfonos a través de Internet, el proceso es
parecido, utilizando dos gateways, uno en cada extremo, siendo
varias las compañías que ofrecen estos servicios
aprovechando la ventaja económica que supone encaminar las
llamadas normales de voz a través de la red.

Los estándares para la
comunicación telefónica sobre Internet,
utilizando terminales aislados o conectados a una PBX,
están ya definidos por el ITU-T en el documento H-323 y
varios fabricantes, entre ellos Intel y Microsoft,
están ya trabajando para desarrollar software con este
propósito. Llevar la voz sobre Internet se consigue
utilizando técnicas de compresión muy potentes que
permiten pasarla sobre un ancho de banda muy pequeño y un
software de
codificación-decodificación, junto con el protocolo
IP propio de Internet. En el PC del usuario se necesita una
tarjeta de sonido
dúplex, micrófono y altavoces, junto con uno de los
paquetes comerciales basados en el estándar
mencionado.

Por ahora, los proveedores de
voz sobre IP no necesitan ninguna licencia para ofrecer el
servicio, al menos en Europa, ya que la
Comisión Europea no considera este servicio como
telefonía básica, al no cumplir los cuatro
requisitos básicos siguientes:

• Ser objeto de una oferta
  comercial independiente
• Ser accesibles a todo el público
• Permitir la
  comunicación con cualquier otro usuario
• Implicar el transporte
  de voz en tiempo real, con una mínima calidad de
  servicio

El operador de telefonía con el servicio VoIP
puede ofrecer tarifas planas y empaquetar los servicios de voz,
datos y multimedia
según los perfiles de los grupos de
clientes, lo
que le dota de una ventaja competitiva frente a terceros que no
cuenten con este servicio en su cartera de productos. Por
ejemplo, Telefónica con InfoVía Plus estará
en disposición de ofrecerlo a partir del año
próximo, garantizando su calidad siempre que no se salga
de los límites de esta red; fuera de ella y entrando en
Internet, todo dependerá de las rutas por la que discurra
el tráfico.

Una línea para dos
comunicaciones

Desde el lugar de trabajo y desde casa, el acceso a
Internet se hace a través de los dos hilos que nos conecta
con la central telefónica local, usando la RTC o la RDSI y
un módem o adaptador de terminal; si es por RTC
sólo se dispone de una línea y es obvio que cuando
estamos conectados con la red no podemos recibir o hacer llamadas
telefónicas.

Mientras que la duración media admitida para una
llamada telefónica es de unos 3 minutos, en el acceso a
Internet el usuario suele estar conectado del orden de 20 a 30
minutos, lo que implica que durante este tiempo nadie puede hacer
uso de la línea telefónica con los inconvenientes
que ello conlleva. Para buscar una solución a este
problema algunos fabricantes han desarrollado un sistema que
convierte las llamadas de voz en un flujo de datos IP que puede
ser remitido directamente a los usuarios a los que van dirigidas.
El funcionamiento es como sigue: cuando una llamada entrante se
recibe en la central telefónica, la red es capaz de
detectar si la línea de destino se encuentra ocupada en
una sesión Internet y en ese caso inmediatamente la
reenruta a un servidor
especializado que la digitaliza y la convierte en una trama de
datos, convierte el número telefónico a la dirección Internet de destino e
inmediatamente envía un mensaje que se representa en un
icono en la pantalla del terminal indicando que hay una llamada
en espera, pidiendo su aceptación. Para las llamadas
salientes se realiza el proceso
inverso.

Si el usuario dispone del ancho de banda mínimo
requerido, puede hablar y mantener la sesión Internet al
mismo tiempo, despreocupándose del tiempo que emplea
navegando por Internet, teniendo la tranquilidad de que no va
perder ninguna llamada. De esta forma, se genera negocio extra
para el operador de la red y el proveedor del servicio Internet
(ISP).

EL MERCADO DE SERVICIOS DE TELEFONIA SOBRE IP: ES
TAN SOLO EL COMIENZO

Cuántas diferencias pueden observarse en dos
años. A fines de 1996, la telefonía sobre IP
aún era considerada una especie de "radio de
aficionados" en Internet, una aplicación para un
pequeño grupo de
amateurs que poseían estaciones de trabajo con PC
ataviadas con configuraciones elaboradas de parlantes,
micrófonos y shareware de voz sobre IP (VoIP). La calidad
era terrible, no existían normas, y para
poder hablar
con alguien era necesario llamar primero por teléfono de
la manera tradicional para averiguar si estaban
conectados.

LAS PRIMERAS BARRERAS

Tráfico mundial de voz sobre IP
por región, 1997-2005

A pesar de que en ese año proliferó el
software nuevo de
VoIP para clientes, la falta de normas y la
necesidad de utilizar una tosca PC como dispositivo de usuario
final desalentaron a los primeros posibles seguidores que
esperaban calidad y eficiencia
así como originalidad. La tecnología de VoIP para
el mercado empresarial era prácticamente inexistente y los
primeros gateways (dispositivos de acceso que pasan las llamadas
hacia y desde Internet u otras redes IP, que permiten utilizar
teléfonos convencionales) estaban muy lejos de la "clase
carrier".

Pero no cabe duda de que las cosas han cambiado. Varios
años de investigación y desarrollo
intensos en todas las áreas de las industrias de las
redes y las telecomunicaciones dieron lugar a un mercado en el
cual las grandes empresas telefónicas tradicionales no
sólo reconocen que la telefonía sobre IP es viable
sino que también la están adoptando. Hoy en
día, la telefonía sobre IP no constituye una mera
fuente potencial de ingresos para los
proveedores de
servicios de todas las formas y tamaños; los analistas y
los actores industriales la consideran cada vez más el
nuevo paradigma de
las comunicaciones de voz y datos del próximo
siglo.

EL MERCADO DECIDE

El gurú de la telefonía sobre IP, Jeff
Pulver, que produce la conferencia Voice
on the Net (Voz a través de la red) y el boletín
informativo Pulver Report, espera que las cosas remonten vuelo en
1999, año al que denominó "El año de la
aplicación". Ahora que se lograron normas de
interoperabilidad y que existen gateways de clase carrier
disponibles, los proveedores de
equipos y servicios por igual pueden concentrarse en desarrollar
las aplicaciones de valor agregado
que se necesitan para llevar la demanda de la
telefonía sobre IP más allá de su uso
inicial como una alternativa de bajo costo ante los
servicios tradicionales de larga distancia. Y Probe Research, que
estimó que el mercado de los servicios de telefonía
sobre IP superará los $7.000 millones para el año
2.005, espera que el despliegue y la disponibilidad general de
dichas aplicaciones y funciones
impulsen un crecimiento rápido en los próximos
años, a medida que se logra una paridad de funciones con el
servicio de telefonía tradicional en el año 2.000 y
se generalizan nuevas aplicaciones habilitadas en IP en el 2.001.
International Data Corp. es más optimista aún en
sus proyecciones para los servicios de telefonía sobre IP
al predecir un mercado mundial de $8.500 millones ya en el
año 2.000, alcanzando la cifra de $24.000 millones en el
2.002.

TELEFONIA SOBRE IP: COMO CAMBIARLE LA CARA A LAS
TELECOMUNICACIONES

Frente al constante cambio de las
telecomunicaciones, la telefonía sobre IP
es excepcionalmente prometedora. Ante un mercado global cada vez
más competitivo, las compañías
telefónicas ya existentes, los proveedores de servicios de
Internet (ISPs), las operadoras locales competitivas
emergentes (CLECs) y las PTTs (autoridades de correo,
teléfonos y telégrafos)
buscan, en forma constante, maneras de aumentar sus ofertas de
servicios.

La telefonía sobre IP ha captado la
atención de dichos proveedores de servicios en todo el
mundo, ofreciendo una amplia gama de servicios nuevos y
reduciendo al mismo tiempo sus costos de
infraestructura. La voz sobre IP (Voice over IP ­ VoIP)
está cambiando el paradigma de
acceso a la información, fusionando voz, datos,
facsimile y funciones
multimedia en
una sola infraestructura de acceso convergente.

Mediante la telefonía sobre IP, los proveedores
de servicios pueden ofrecer servicios de voz básicos y
ampliados a través de Internets, incluyendo la llamada en
espera en Internet, el comercio en la
web por
telefonía ampliada y comunicaciones interactivas de
multimedia. Estos servicios se integrarán de manera
ininterrumpida a las redes conmutadas existentes (PSTN) a fin de
permitir que se originen o terminen llamadas en teléfonos
tradicionales según sea necesario. Dado que IP es una
norma abierta, VoIP le brinda a los proveedores de servicios
flexibilidad para personalizar sus servicios existentes e
implementar nuevos servicios con mayor rapidez y eficiencia en
función de los costos que antes,
incluso en áreas remotas dentro de su
región

COMO FUNCIONA LA VOZ SOBRE IP

La voz sobre IP convierte las señales de voz
estándar en paquetes de datos comprimidos que son
transportados a través de redes de datos en lugar de
líneas telefónicas tradicionales. La evolución de la transmisión
conmutada por circuitos a la
transmisión basada en paquetes toma el tráfico de
la red pública telefónica y lo coloca en redes IP
bien aprovisionadas. Las señales de voz se encapsulan en
paquetes IP que pueden transportarse como IP nativo o como IP por
Ethernet,
Frame Relay,
ATM o
SONET.

Hoy, las arquitecturas interoperables de voz sobre IP se
basan en la especificación H.323 v2. La
especificación H.323 define gateways (interfaces de
telefonía con la red) y gatekeepers (componentes de
conmutación interoficina) y sugiere la manera de
establecer, enrutar y terminar llamadas telefónicas a
través de Internet. En la actualidad, se están
proponiendo otras especificaciones en los consorcios industriales
tales como SIP, SGCP e IPDC, las cuales ofrecen ampliaciones en
lo que respecta al control de llamadas y
señalización dentro de arquitecturas de voz sobre
IP.

Red de telefonía sobre IP de
3Com

LA PROMESA DE LA VOZ SOBRE IP: MEJORAR LA CALIDAD DEL
SONIDO

Existen opiniones encontradas acerca de la calidad de
las llamadas de voz que se realizan por la Internet
pública. Vale la pena destacar que los carriers
utilizarán particiones de backbones de IP bien
diseñadas para transportar el tráfico de voz sobre
IP, simplemente debido a que la Internet pública tiene
patrones de tráfico impredecibles y no fue desarrollada
para manejar el tráfico de la telefonía de clase
carrier. La demora y la pérdida de paquetes durante los
períodos de alto nivel de tráfico en la Internet
pública degrada la calidad del tráfico altamente
sensible a las demoras como ocurre en el caso de la voz en tiempo
real. La performance de la voz en las Internetes públicas
puede mejorarse de manera notoria mediante el uso de algoritmos
tales como la corrección de errores sin retorno y la
protección de paquetes.

En la actualidad, se están tratando estos temas y
cabe pensar que la voz sobre IP pronto podrá proveer una
calidad de voz con una fidelidad significativamente superior a la
que existe hoy en día. El párrafo que se lee a
continuación muestra
cómo lograrlo:

Las redes analógicas conmutadas por circuitos
están limitadas por el legado de la red multiplex por
división de tiempo subyacente, que se basa en 8.000
muestras de voz, o cuatro kilohertz, por segundo. Para ponerlo en
perspectiva, la voz humana genera hasta 10khz/segundo y el
oído humano puede detectar sonidos de hasta 20.000
khz/segundo. Dado que la telefonía sobre IP no está
limitada a la multiplexión por división de tiempo,
tanto las empresas como los consumidores por igual podrán,
en poco tiempo, beneficiarse por una calidad de sonido
notablemente superior.

SERVICIOS PROFESIONALES DE VOZ SOBRE IP DE 3COM PARA
EL DESPLIEGUE Y LA ADMINISTRACIÓN DE REDES

Además de ofrecer equipos de voz sobre IP para la
telefonía basada en IP, 3Com puede asistir a los
proveedores de servicios con otras funciones para
ayudarlos a acelerar el despliegue y administrar su
red.

Cómo aumentar la eficiencia en el
despliegue

El servicio de integración de sistemas de 3Com
ayuda a reducir el tiempo y el costo de la
provisión de nuevos servicios mediante la
disposición, la instalación y la prueba del equipo
en gabinetes o racks de relés antes de despacharlo. Al
comprar equipo pre-instalado en gabinetes se reduce el tiempo de
instalación y configuración del equipo in-situ.
Para las instalaciones se necesita menos personal, lo cual
se traduce en un uso más eficiente de los recursos de
despliegue. Los POPs de la red pasan a ser, en esencia, "Plug and
Play".

Gestión de servicios de calidad de
Internet

Los proveedores de telefonía por Internet
necesitan un medio para determinar la calidad de las llamadas. El
equipo Total Control IP Telephony Gateway puede conectarse tanto
a redes privadas como a Internet, lo cual hace difícil
aislar los problemas.
Para proveer un nivel de servicio uniforme será necesario
contar con medidas proactivas para monitorear y corregir los
problemas de
la red. Para ello, 3Com ofrecerá un servicio de monitoreo
de la red de telefonía por Internet a fin de ayudar a
aislar y solucionar problemas
específicos de la calidad del servicio de telefonía
por Internet.

LA SOLUCION DE TELEFONIA SOBRE IP DE
3COM

El
sistema de telefonía sobre IP de clase carrier de 3Com se
basa en una arquitectura
abierta de tres niveles de gateways, gatekeepers y servidores de
backend interconectados mediante protocolos
abiertos basados en normas. La
arquitectura
modular de 3Com presenta APIs estándar en cada nivel a fin
de brindarle a los carriers flexibilidad para personalizar el
sistema, facilitando la diferenciación de servicios y la
integración de las "mejores" aplicaciones
de oficina
back-to-back "de su clase". Este sistema modular llave en mano
basado en normas soporta la
telefonía sobre IP de teléfono a teléfono y
de PC a teléfono en redes conmutadas por
paquetes.

Sobre la base de la plataforma de acceso Total Control
Multiservice Access Platform
de 3Com, el sistema de VoIP de clase carrier está basado
en normas y acepta
protocolos
internacionales entre los que se incluyen las especificaciones
ITU T.120 y H.323v2. Además, el sistema utiliza la
codificación de voz G.711, G.723.1 y G.729a para
garantizar la compatibilidad con los sistemas de
telefonía mundiales. Este desarrollo
representa el próximo paso lógico para una
plataforma diseñada para servicios múltiples.
Además de la voz, la plataforma también
brindará un soporte extensivo a los servicios de fax y video.

GATEWAY DE VOZ SOBRE IP

Los gateways de VoIP proveen un acceso ininterrumpido a
la red IP. Las llamadas de voz se digitalizan, codifican,
comprimen y paquetizan en un gateway de origen y luego, se
descomprimen, decodifican y rearman en el gateway de destino. Los
gateways se interconectan con la PSTN según corresponda a
fin de asegurar que la solución sea ubicua.

El procesamiento que realiza el gateway de la cadena de
audio que atraviesa una red IP es transparente para los usuarios.
Desde el punto de vista de la persona que
llama, la experiencia es muy parecida a utilizar una tarjeta de
llamada telefónica. La persona que
realiza la llamada ingresa a un gateway por medio de un
teléfono convencional discando un número de acceso.
Una vez que fue autenticada, la persona disca el
número deseado y oye los tonos de llamada habituales hasta
que alguien responde del otro lado. Tanto quien llama como quien
responde se sienten como en una llamada telefónica
"típica".

GATEKEEPER DE VOZ SOBRE IP

Los gateways se conectan con los gatekeepers de VoIP
mediante enlaces estándar H.323v2, utilizando el protocolo
RAS H.225. Los gatekeepers actúan como controladores del
sistema y cumplen con el segundo nivel de funciones
esenciales en el sistema de VoIP de clase carrier, es decir,
autenticación, enrutamiento del servidor de
directorios, contabilidad
de llamadas y determinación de tarifas. Los gatekeepers
utilizan la interfaz estándar de la industria
ODBC-32 (Open Data Base Connectivity – Conectividad abierta
de bases de datos)
para acceder a los servidores de
backend en el centro de cómputos del carrier y así
autenticar a las personas que llaman como abonados válidos
al servicio, optimizar la selección del gateway de destino
y sus alternativas, hacer un seguimiento y una
actualización de los registros de
llamadas y la información de facturación, y
guardar detalles del plan de
facturación de la persona que
efectúa la llamada.

SERVIDORES DE BACKEND

El tercer nivel de la arquitectura de
VoIP de clase carrier de 3Com corresponde a la serie de
aplicaciones de backoffice que constituyen el corazón
del sistema operativo
de un proveedor de servicios. Las bases de datos
inteligentes y redundantes almacenan información
crítica que intercambian con los gatekeepers durante las
fases de inicio y terminación de las llamadas. En el
entorno de una oficina central,
resulta vital preservar la integridad de los datos de las
bases de datos
de backend. La solución de 3Com ofrece un enfoque
único que garantiza la resistencia de
los servidores de
backend y la seguridad de sus
bases de
datos. Los servidores
SQL de
Microsoft
están integrados dentro de la arquitectura del
sistema de Backend y administran las bases de datos
SQL para las
funciones de
autenticación, mapeo de directorios, contabilidad y
determinación de tarifas. Este nivel de la arquitectura fue
optimizado a fin de responder a las necesidades exclusivas de
seguridad y
disponibilidad de los proveedores de servicios. Para
implementaciones a menor escala, el
sistema ofrece flexibilidad para consolidar las bases de datos en
un solo servidor robusto
o en la plataforma de un gatekeeper.

OTRAS SOLUCIONES DE
VOIP DE 3COM

Este nuevo sistema se expande sobre la estrategia de
convergencia de 3Com para segmentos de mercado clave. 3Com
también ofrece soluciones de
VoIP para empresas que permiten que los usuarios actuales de
routers agreguen voz a su infraestructura empresarial de
área amplia ya existente. Los sistemas para
empresas también se basan en normas y forman
parte de las soluciones
end-to-end de la compañía.

BOLETIN INFORMATIVO. VOZ SOBRE
IP

El Forum de Voz sobre IP (VoIP) busca establecer la
interoperabilidad de lineamientos para los servicios de
transmisión de telefonía sobre Internet y Redes de
Datos IP. La interoperabilidad consiste en definir los criterios
de un modelo abierto
que permita a los fabricantes poder
establecer comunicación de servicios de voz sobre IP
en Internet sin importar la marca del equipo,
ya que existen fabricantes tecnológicos que emplean
técnicas propietarias de codificación de voz,
supresión de silencios, manejo de llamadas,
direccionamiento y planes de marcación, etc.

Los fabricantes de equipos saben del tremendo
crecimiento que la telefonía tendrá en Internet y
que los obligará a ofrecer una interoperabilidad completa
de productos con
estándares abiertos. Por lo que el Forum de Voz sobre IP
tiene como objetivo el
crear los lineamientos, modelos de
referencia y la implementación de la interoperabilidad de
las llamadas, que incluyan: el software para telefonía en
Internet y el Gateway para la
comunicación de la telefonía con redes
públicas; para ello un grupo de
fabricantes fundaron en mayo de 1996 la IMTC (International
Multimedia Teleconferencing Consortium).

Actualmente el Forum de voz sobre IP e IMTC trabajan
conjuntamente con un mismo objetivo
común: establecer los estándares abiertos que
satisfagan los requerimientos en tiempo real y alta calidad de
servicio (QoS) para la telefonía sobre Internet y
Redes Privadas de IP.

El Forum de Voz sobre IP e IMTC han establecido el
estándar H.323 basado sobre ITU (International
Telecommunications Union), que define los protocolos para
la transmisión de video, voz y
datos sobre redes IP.

• Alta calidad en la compresión de voz a 8 Kbps.
  y 16 Kbps. para audio compresión.
• Cancelador de eco y supresión de silencio
  integrados.
• Voice Switching para el ruteo de llamadas en la
  red.
• Plan de marcación flexible.

Hoy en día hay fabricantes de equipos de Voz
sobre IP que ofrecen las siguientes alternativas de
solución:

• Un sistema que consta de tres componentes: Hardware que
  conecta el teléfono a la PC, Software que convierte la
  voz en paquetes de IP y un Gateway encargado de enviar los
  paquetes de voz sobre IP a través de las redes
  públicas.
• Un sistema que conecta directamente al PBX a la red
  IP; ésto se realiza por medio de un Gateway de voz sobre
  IP contenido en una tarjeta que puede ser colocada en un equipo
  o PC, estas tarjetas pueden
  soportar una o dos llamadas simultáneas FXS, FXO o
  E&M, o bien soportar 24 llamadas simultáneas sobre
  una tarjeta T1 ó 30 llamadas sobre una tarjeta
  E1.

Para las soluciones de redes privadas en las que se
requiere tener beneficios en el costo de la red
para el transporte de
tráfico de voz y datos sobre enlaces de 64 Kbps., la
tecnología de voz sobre IP es la alternativa viable de
solución ya que ofrece compresión de voz a 16
ó 8 Kbps. (16 Kbps. representa muy buena calidad y 8 Kbps.
representa aceptable calidad) que permitirá explotar el
ancho de banda para el transporte de
voz y datos. Además, con la supresión de silencios,
la voz sobre IP ofrece aprovechar más el ancho de banda al
eliminar todos los paquetes vacíos originados durante una
llamada telefónica.

• Motorola líder
  en el mercado de equipos de Acceso de Frame Relay,
  anunció su estrategia de
  voz sobre IP para 1998, que consiste en ofrecer la existente
  plataforma de Hardware de sus
  FRAD’s (Gabinetes, Interfaces y Puertos) para esta
  aplicación, los cuales son :
• Vanguard 320/6430/6450 para el manejo de canales de
  voz FXO o FXS en tarjeta Daughtercard.
• MPRouter 6560/6520 para el manejo de canales de voz
  FXO, FXS, E&M, T1 y E1 (la conexión hacia PBX con
  soporte de señalización CAS y Canal
  Común).

Soporte de FAX grupo III a
9600 Kbps.

Para la
aplicación de voz sobre IP, los equipos Motorola
encapsularán la voz en tramas de IP para ser transmitidas
hacia el puerto de la tarjeta Ethernet ELAN la
cual se encargará del ruteo de los paquetes hacia la red
IP, como se muestra en el
siguiente diagrama:

La solución de voz sobre IP de Motorola
soportará las siguientes facilidades:

• Alta calidad en la compresión de voz a 8 Kbps.
  y 16 Kbps. para audio compresión.
• Cancelador de eco y supresión de silencio
  integrados
• Voice Switching para el ruteo de llamadas en la
  red
• Plan de marcación flexible

CONCLUSIONES

Podemos resumir diciendo que VoIP es una
tecnología que tiene todos los elementos para su
rápido desarrollo.
Como muestra podemos
ver que compañías como Cisco, la han incorporado a
su catálogo de productos, los
teléfonos IP están ya disponibles y los principales
operadores mundiales , así como Telefónica,
están promoviendo activamente el servicio IP a las
empresas, ofreciendo calidad de voz a través del mismo.
Por otro lado tenemos ya un estándar que nos garantiza
interoperabilidad entre los distintos
fabricantes.

La conclusión parece lógica:
hay que estudiar cómo podemos implantar VoIP en nuestra
empresa.

BIBLIOGRAFIA

Periódico COMPUTERWORLD Venezuela

Año XV, Número 11,

Págs: 10-12,

Internet. Páginas Web

Título del Trabajo: EL ESTANDAR VOIP –
VOZ SOBRE IP

Categoría: COMPUTACION – REDES
ó TECNOLOGIA

Resúmen:

La telefonía sobre IP abre un espacio muy
importante dentro del universo que es
Internet. Es la posibilidad de estar comunicados a costos más
bajos dentro de las empresas y fuera de ellas, es la puerta de
entrada de nuevos servicios apenas imaginados y es la forma de
combinar una página de presentación de Web con la
atención en vivo y en directo desde un call center, entre
muchas otras prestaciones.
El argumento inicial en favor de este nuevo modelo de
redes se basa en la gran presencia actual de las infraestructuras
IP en los entornos corporativos de datos.

VENTAJAS DE LA TECNOLOGIA DE VOZ SOBRE
IP

• Integración sobre su Intranet de
  la voz como un servicio más de su red, tal como otros
  servicios informáticos.
• Las redes IP son la red estándar universal
  para la Internet, Intranets y extranets.
• Estándares efectivos (H.323)
• Interoperabilidad de diversos proveedores
• Uso de las redes de datos existentes
• Independencia de tecnologías de transporte
  (capa 2), asegurando la inversión.
• Menores costos que tecnologías alternativas
  (voz sobre TDM, ATM, Frame
  Relay)
• No paga SLM ni Larga Distancia en sus llamadas sobre
  IP.

Palabras Claves:

Voip

Voz sobre IP

Protocolo de Voz sobre Internet

Voice Over Internet Protocol

Transmisión de Telefonía sobre
Internet

Redes de Datos IP

Trabajo enviado por:

Autor:

E-mail:

T.S.U. en Computación

Estudiante Penúltimo Semestre de la Universidad
Nacional Experimental Simón Rodríguez (U.N.E.S.R.)
en Caracas-Venezuela.
(Licenciatura en Administración Mención Informática).