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La administración




Enviado por Natalia Hernández



Partes: 1, 2, 3

    1. La administración y la
      profesión del licenciado en
      administración
    2. La administración y
      los organismos sociales
    3. Administración y su
      relación con otras disciplinas
    4. Enfoque clásico de la
      administración
    5. Escuela dinámica de
      grupos
    6. Escuela
      matemática
    7. El hombre
      autorrealización y trabajo: el nuevo
      humanorealismo
    8. La
      gerencia: tareas, responsabilidades y
      prácticas
    9. Conclusión

    INTRODUCCION

    Las personas han hecho planes y perseguido
    metas por medio de organizaciones y
    logrado todo tipo de hazañas desde hace miles de
    año. Sin embargo, la teoría
    de la
    administración se suele considerar un fenómeno
    relativamente reciente que surge con la industrialización
    de Europa y Estados Unidos en
    el siglo XXI.
    Una organización es una unidad social o
    agrupación de personas constituidas esencialmente para
    alcanzar objetivos
    específicos lo que significa que las organizaciones se
    proponen y construyen con planeación
    y se elabora para conseguir determinados objetivos.
    La administración posee características
    como universalidad, especificidad unidad temporal, valor
    instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras
    que serán ampliadas en este contenido; Además
    poseen elementos como: la eficiencia,
    eficacia,
    productividad,
    coordinación de recursos,
    objetivos y grupos
    sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.
    El proceso
    administrativo comprende las actividades interrelacionadas
    de: planificación, organización,
    dirección y control de todas
    las actividades que implican relaciones
    humanas y tiempo.
    La administración de empresas posee cinco
    variables
    principales que constituyen su estudio las cuales son: tarea,
    personas.

    Por eso es necesario relacionarse, como lo vimos en
    clase al
    contestar un cuestionario
    de preguntas personales y contestar otro con información de nuestros
    compañeros.

    La administración y la profesión del
    licenciado en administración

    Administración: es aquella que nos sirve para
    minimizar esfuerzos y recursos para obtener beneficios
    máximos beneficios.

    Diferencia de administración
    científica y empírica.

    Científica: son los conocimientos adquiridos
    verdaderos y factibles comprobados desde un punto de vista
    comprobable.

    Empírico: son aquellos conocimientos que se
    aplican por inercia desde el punto de vista
    individual.

    La administración como arte y
    técnica

    Arte.-se necesitan técnicas
    para practicarlas en forma laboral y obtener
    beneficios.

    Técnica.-se aplica para optimizar recursos
    humanos y materiales con
    un mínimo de esfuerzo y máximo de beneficio
    económico.

    Reingeniería: cambiar dado el proceso en
    base a todos los conocimientos.

    La diferencia de un profesionista y un
    profesional.

    Profesionista: es aquel que aplica la
    administración sustentada en conocimientos y hechos
    comprobables.

    Profesional: es aquel que se base en experiencias para
    optimizar recursos y obtener beneficios.

    Diferencia entre administración y
    organización.

    Administración es un proceso de coordinar e
    integrar actividades de trabajo para
    que se lleven a cabo eficientemente y eficazmente con todas las
    personas que trabaja dentro de una
    organización.

    Organización es una agrupación deliberada
    de personas para el logro de propósitos
    específicos.

    Abraham Maslow dice
    que para poder
    satisfacer las necesidades debemos empezar por nosotros mismos y
    depuse en grupo.

    Pirámide de las necesidades de maslow

    PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES

    DE ABRAHAM MASLOW

    Administración: es la actividad humana encargada
    de organizar y dirigir el trabajo
    individual y colectivo efectivo en términos de objetivos
    predeterminados.

    Tecnología: Optimizar los recursos
    materiales.

    De acuerdo con el diccionario de
    la real academia española empresa
    significa, acción
    ardua y dificultosa que valerosamente se comienza.

    Empresa: entidad integrada por el capital y
    trabajo, como factores de producción, y dedicada a actividades
    industriales, agrícolas, mercantiles o de
    prestación de servicios,
    generadoras de su propio desarrollo y
    con la consiguiente responsabilidad social.

    Wilburg Jiménez Castro define
    administración como:

    Ciencia compuesta de propósitos, técnicas
    y prácticas cuya aplicación a conjuntos
    humanos permite establecer sistemas
    racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales
    se pueden alcanzar propósitos comunes que individualmente
    no se pueden lograr en los organismos sociales.

    Por su parte Fremont E. Kast dice que la
    administración es la coordinación de hombres y
    recursos materiales para el logro de objetivos organizados lo que
    se logra por medio de 4 elementos:

    1. dirección de objetivos

    2. a través de gente

    3. dentro de una organización

    LA
    ADMINISTRACION Y LOS ORGANISMOS SOCIALES

    Organismo: conjunto de elementos (órganos), cuya,
    disposición le dan sinergia para
    alcanzar misiones de vida específica en el ecosistema
    biológico.

    Sinergia es el efecto de beneficios, en la unión
    de uno o más elementos.

    Un organismo autónomo es una entidad social con
    capacidad jurídica para realizar fines específicos,
    estable y estructurada formalmente, de tal manera que permita la
    eficiencia del trabajo grupal el la consecución de
    objetivos dentro de una misión
    social preestablecida.

    Sinónimos de organismo social son:
    institución, empresa, organización, sociedad,
    corporación. Ejemplos de instituciones:
    universidad
    sindicatos,
    partidos
    políticos, iglesias, gobierno.
    Ejemplos de empresas:
    sociedades
    anónimas, cooperativas,
    ejidos, sociedades civiles, comercios, industrias.

    Ejemplo de clase:

    Partidos políticos

    Lema del PRD: justicia
    social, igualdad para
    todos.

    La mayoría de los partidos políticos
    tienen las siguientes propuestas:

    Seguridad pública, trabajo, educación.

    El programa de
    Echeverría fue y adelante

    El programa de Salinas fue solidaridad.

    Fox: contigo, cambio

    Eclesiásticos: iglesia, es un
    organizaciones fin creer en dios.

    ADMINISTRACION Y
    SU RELACION CON OTRAS DICIPLINAS

    Con las ciencias
    sociales porque su formación requiere de conocimientos
    de la conducta humana:
    ya sea individual, grupal y social. De ahí que se aplique
    al estudio de la psicología,
    básicamente en el área industrial, para entender el
    comportamiento
    de los trabajadores, por eso cundo un persona va a
    contratarse en un empresa primero le hacen un examen para saber
    que habilidades tiene.

    Su relación con la teoría
    contable y financiera se da porque en la tome de decisiones y
    sobre todo cunado se ocupan cargos de dirección se apoya
    en resultados de gestión. También por el dinero
    invertido en la publicidad en el
    mercado.

    Por ejemplo

    Trevly se sostiene en el mercado en tiempo de calor y tiempo
    de frío porque es permanente en el mercado en ambas
    épocas del año.

    También requiere de conocimientos
    matemáticos y estadísticos porque las matemáticas se utilizan en las finanzas, en
    la producción y en la investigación
    de mercados y la estadística se aplica en gran parte de las
    técnicas modernas.

    La relación con la economía es
    íntima, de hecho, la administración es un producto de la
    teoría económica, como lo es el:

    Ciclo económico

    3 puntos importantes pero satisfacer una
    economía

    Vestido, hogar, alimento.

    El derecho es fundamental, ya que la empresa
    actúa en un medio normado por leyes
    mercantiles, laborales, ecológicas, fiscales, civiles, del
    país donde opera.

    La administración y el método
    científico.

    La ciencia
    es:"conjunto de principios de
    valor universal en el tiempo y el espacio".

    Principio y ley: "las leyes y
    los principios científicos son verdades fundamentales que
    se tienen por tales en un momento dado; explican la
    relación entre dos o mas conjuntos variables"

    Frederick w .Taylor creo el
    método
    científico basándose en la manera de organizarse
    cada de diversas partes del mundo.

    Esto lo vemos
    evidenciado desde el año 400 a.C., cuando lo Egipcios
    reconocen la necesidad de planear, organizar y controlar los
    sistemas agrícolas, de pastoreo y
    comercio con los que contaban y la manera
    de organizarse para hacer sus pirámides.

    Los romanos el imperio y el coliseo romano.

    Los venecianos: las telas

    El Discurso del
    método, es una obra que pretende dar a conocer el
    método para poder llegar al conocimiento
    verdadero y encontrar la verdad. Fue escrito por René
    Descartes.

    Este método se puede reducir en 4 reglas que el
    propuso:

    1. no se puede tener jamás una cosa como
    verdadera sin que conste evidentemente lo que ella es.

    2. dividir cada una de las dificultades que se examinan
    en tantas partes como sea posible.

    3. llevar orden en los propios pensamientos comenzando
    por los objetos más simples y fáciles de conocer,
    para subir poco a poco y por grados, hasta conocimientos
    más complejos.

    4. hacer simples divisiones tan generales que quede
    seguro de no
    omitir nada.

    Para Francis Bacón, lo que distingue a las
    ciencias del
    conocimiento empírico es el método, para el la
    investigación científica es
    independiente del principio de autoridad y
    del razonamiento escolástico,

    Método: secuencia de acciones
    especificas sistemáticas ordenadas para llegar a un
    objetivo.

    Profesionista y profesional de la
    administración

    El administrador
    profesional es aquel que se entrega en cuerpo y alma, motu
    proprio, al cumplimiento de lo fines de la
    organización para la cual trabaja, cuente o no cuente
    con titulo universitario, el profesionista es quien posee un
    titulo.

    Historia de la profesión del licenciado en
    administración en México.

    En 1881, Joseph wharton, financiero y fabricante de
    Filadelfia, dono 100 000 dólares para fundador la carrera
    de administración en la Universidad de
    Pennsylvania.

    La primera escuela de
    estudios comerciales en nuestro país se estableció
    en 1845.

    La primera escuela de administración en le
    país surge en 1943en monterrey, en donde se le llamo
    negocios.

    La Universidad Nacional Autónoma de México
    (UNAM) la inicia en 1957, año en el que el Consejo
    Universitario aprueba la carrera con la denominación de:
    "Licenciatura en administración de empresas"
    (LAE).

    Diferencias culturales en los medios
    japonés, estadounidense y mexicano.

    Japón

    EE.UU.

    México

    La cultura, idioma y fuerza
    de trabajo son homogéneos.

    Hay lealtad a la institución

    Reciben entrenamiento para la cooperación
    desde niños

    La toma de
    decisiones involucra todos los niveles

    Se enfatiza la selección

    La fuerza de trabajo es
    heterogénea

    La lealtad es relativa

    Reciben entrenamiento para la competencia desde niños

    La toma de decisiones se hace en el primer y
    segundo niveles.

    Poco énfasis en la selección, pues siempre es posible
    prescindir de la personas.

    Las clases
    sociales y las religiones marcan las
    homogeneidades.

    Lealtad se da hacia el jefe o la persona (no a
    la institución).

    Reciben entrenamiento para la dependencia desde
    niños.

    El presidente o director general toma
    decisiones.

    Sección por amistad previa.

     

    Campos de trabajo del licenciado en
    administración

    El licenciado en administración se mueven las
    diferentes áreas funcionales: producción, finanzas,
    recursos humanos o personal,
    comercialización, informática, y, en algunas empresas, la
    función
    de compras o
    logística. También trabaja en el
    área de consultaría y asesoria, cuando analiza por
    parte de sus clientes problemas
    específicos y propone soluciones, la
    consultaría consiste en dar dictámenes sobre
    el estado en
    el que se encuentra el proceso.

    Sector privado

    independiente

    Sector publico

    académico

    Mercadotecnia Personal Informática Finanzas
    Compras Administración y Dirección
    general

    Consultaría Y auditoria
    administrativa

    Capacitación

    Comercio

    Emprendedor

    Organización y métodos

    Calidad del servicio
    publico en todas la áreas

    Docencia

    Investigación

    Difusión de la teoría y la investigación.

     

    Campos de trabajo

    Roles del administrador

    La realidad es que los principios y técnicas
    administrativas modernas deben aplicarse al uso racional de los
    recursos para el logro eficiente de resultados, por lo que al
    administrador le corresponde contribuir, valiéndose de sus
    conocimientos profesionales, a que el organismo en que presta sus
    servicios, publico o privado, lucrativo o no, alcance sus metas
    en forma eficiente, mediante estructuración y
    coordinación adecuadas de los recursos
    disponibles.

    ¿Qué es calidad?

    Calidad es hacer las cosas bien, tarea que requiere
    disciplina,
    ciencia teoría, arte y técnica.

    La definición de Juran es: cumplir con todos los
    requisitos.

    Calidad es estar dentro de control.

    Control viene del francés: de contra el
    rol.

    Rol significa: papel, proyecto, lista,
    lo que debe ser.

    Productividad

    Productividad como la define la organización
    internacional del trabajo (OIT) es. La relación entre lo
    producido y lo consumido.

    Las funciones del
    administrador varían de acuerdo con la posición
    (nivel jerárquico) que ocupa en la estructura
    organizativa.

    Ser responsable de los resultados tiene como
    consecuencias que el trabajo del administrador deba desarrollarse
    dentro de dos dimensiones básicas.

    La eficiencia: es el uso adecuado de los recursos para
    lograr los resultados que se le asignan al administrador,
    mientras que la eficacia es el logro real en comparación
    con los resultados planeados.

    El administrador también se ve presionado por
    grupos
    informales (uniones de trabajadores relacionados por amistad o
    algún interés
    económico y social), quienes lo involucran hacia sus
    intereses. El administrador debe tener la habilidad especial para
    manejar las situaciones que producen estas presiones y ser
    institucional.

    Habilidades físicas y técnicas a
    desarrollar en la administración.

    El término líder
    significa guía, autoridad moral.

    Todo administrador debe cultivar sus habilidades de
    dirigir.

    Logro de objetivos lo que mas fortalece al administrador
    son los hechos, sus logros, no solo sus promesas y sus planes,
    sino los resultados.

    Ejecutividad: capacidad de respuesta inmediata para
    desahogar tareas delegadas y cumplir con tiempo las ordenes
    superiores o bien compromisos adquiridos en juntas de
    trabajo.

    Tomar decisiones: esta es la parte en la que se tienen
    que evaluar los pros y los contras de cada decisión ya que
    no tomar una decisión seria mucho peor, porque paraliza la
    organización.

    Previsión, plantación y control del
    trabajo: todo administrador debe anticiparse para el futuro esto
    se puede ver a través de tendencias y proyecciones
    económico-sociales.

    Mantener sistemas de
    información: no toda la información se puede
    retener, por lo tanto es necesario contar con archivos
    ordenados y sistematizados para contar con datos
    técnicos y administrativos, relacionados con las operaciones, una
    fuente muy útil es la
    computadora.

    Selección de personal: el administrador debe
    elegir a una personal multifasética de acuerdo la
    actividad laboral y la lealtad institucional.

    Capacitación: es necesario enseñar al
    trabajador a tomar desiciones, facilitar su desarrollo
    personal.

    Promotor de la particividad: lograr que el trabajador
    participe para la solución de problemas.

    Uso efectivo de la autoridad: debe haber un balance
    entre el exceso de celo y una autoridad relajada.

    Motivador entusiasta: el administrador debe ser un
    agente motivador es decir debe mantener el nivel de animo
    positivo, esto implica que debe inspirar a la gente y hacer que
    la gente actué por sí sola en relación con
    la búsqueda común.

    Reconocer el cambio: el
    administrador debe renovar sus conocimientos cada
    día

    Como dijo Heráclito "nadie puede bañarse dos
    veces en el mismo río, porque las aguas nuevas siempre
    están fluyendo".

    Ética profesional.

    La ética se
    puede definir como el punto de vista de las cuestiones morales
    que busca un individuo
    sobre todo, una respuesta, una orientación práctica
    respecto a los problemas concretos de la sociedad y por eso
    incluye las cuestiones que se manifiestan en la vida política,
    económica y social.

    El diccionario de la real academia española
    define a la ética como parte de la filosofía que
    trata de la moral y de
    las obligaciones
    del hombre.

    La ética estudia la conducta humana,
    sus normas, derechos, y deberes con
    respecto a la sociedad en que se desarrolla, y señala lo
    que "debe" o "no debe" hacerse en una agrupación social
    determinada; es decir, la ética es el comportamiento del
    hombre profesionista, ante su propia sociedad, formado de
    aptitudes y valores lo
    cual lo caracterizan como tal, con un comportamiento adecuado del
    mismo, siempre en busca del bien, la verdad y sobre todo la
    rectitud.

    El administrador se encontrara en constantemente ante
    problemas sin marcos de referencia que le ayuden a normar su
    criterio de acción, y que tendrá que resolver con
    un sentido ético y criterio profesional.

    ENFOQUE
    CLASICO DE LA ADMINISTRACION

    ADMINISTRACIÓN
    CIENTÍFICA O CLÁSICA

    A esta corriente se le llama administración
    científica, por la racionalización (volver
    más eficaz y menos costoso un proceso de
    producción) que hace de los métodos de
    ingeniería aplicados a la
    administración y debido a que desarrolla investigaciones
    experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. Sin
    embargo, algunos autores consideran que es un error llamar
    ciencia a una serie de principios que carecen de bases
    fisiológicas y psicológicas, argumentando que, en
    esencia, este método no es más que un sistema
    perfeccionado para aumentar al máximo el rendimiento de la
    mano de obra a través de la utilización más
    estricta de los tiempo; la principal objeción a esta
    escuela es la preponderancia que se otorga al éxito
    económico, en lugar del bienestar físico y mental
    del trabajador.

    Los creadores de esta escuela son Frederick Wilson
    Taylor, los esposos Gilberth y Henrry L. Gantt, quienes a
    principios del siglo pasado, en Estados Unidos, determinaron las
    bases de la administración científica.

    FREDERICK TAYLOR (1856-1915)

    El ingeniero Taylor nació en Filadelfia
    (1856-1915), fue influido por Robison Towne. Se desarrollo en la
    industria
    metalúrgica .Murió en estados unidos en
    1900.

    Se ha calificado a Frederick W. Taylor como el padre de
    la Administración, por haber investigado en forma
    sistemática el trabajo humano y haber aplicado al estudio
    de las operaciones fabriles, sobre todo en el área de
    producción, el método científico.
    Además fue él quien se percató del principio
    de Universalidad de la Administración y elaboró un
    método para estudiar los tiempos y movimientos en el
    trabajo.

    Como consecuencia de la observación que realizó a los
    procesos
    productivos, Taylor encontró:

    1. No existía ningún sistema efectivo de
      trabajo
    2. No habían incentivos
      económicos para que los obreros mejoraran su
      trabajo.
    3. Las decisiones eran tomadas militar y
      empíricamente más que por conocimientos
      científicos.
    4. Los trabajadores eran incorporados al trabajo sin
      tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes.
    5. Taylor desarrollo métodos para trabajo,
      tomando en cuenta materiales, herramientas
      y habilidades personales. Esto se han llamado tiempos y
      movimientos, hoy conocidos como operaciones del proceso o
      sistema.

    PRINCIPALES APORTACIONES

    A) Tiempos y Movimientos:

    Estos estudios consistieron en analizar escrupulosamente
    el tiempo que toma o debería tomar una máquina o un
    trabajador para efectuar un proceso dado.

    B) Principios de dirección de
    operaciones:

    1. Selección científica y
    preparación del operario: A cada trabajador se le debe
    asignar las tareas más elevadas que él pueda
    desarrollar de acuerdo con sus aptitudes.

    2. Establecimiento de cuotas de producción: Cada
    trabajador deberá cubrir por lo menos con la cuota de
    producción establecida en su área.

    3. Proporcionar incentivos saláriales: Al
    trabajador que exceda con el mínimo de producción
    requerida se le deberá proporcionar un incentivo
    económico proporcional al excedente.

    4. Planificación centralizada: Taylor
    sostenía que la planificación debería ser
    realizada exclusivamente por los directivos debido a su gran
    importancia, y el trabajo operativo a los obreros; menospreciando
    la creatividad de
    estos últimos.

    5. Integración del obrero al proceso: En este
    principio Taylor rectifica diciendo que su principio de
    planificación centralizada debe tomar en cuenta la
    visión del operario; puesto que no se logrará
    obtener la calidad esperada.

    6. Supervisión Lineo-Funcional de la
    producción: Taylor señaló que las funciones
    del supervisor deberían desconcentrarse, dividirse por
    áreas y ser ejecutadas por los encargados de puestos que
    el sugirió, tales como: Inspector, Medidor de tiempos,
    Medidor de rapidez, Subjefe de proceso, Escribiente de
    circulación.

    7. Principio de Control: Este principio consiste en
    verificar que el trabajo se realice de acuerdo con lo
    planeado.

    1. Principio de Excepción: Indica que el
      supervisor debe atender los problemas de los trabajadores solo
      cuando se desvíen de lo planeado.

    ANALISIS CRITICO DE TAYLOR

    Un punto vulnerable de Taylor es que separo al
    trabajador del trabajo creativo y haberlo relegado al papel
    apéndice de la maquina, ya que toda tarea, en su sistema,
    es planeada por la dirección.

    También se ha criticado a Taylor de que abuso del
    termino ciencia pues llego a denominar así a algunas
    tareas como"la ciencia de
    cargar lingotes", "la ciencia de poner ladrillos" etc. alcanzando
    lo que podemos definir como "el cientificismo"

    LOS GILBRETH

    Frank B. Gilbreth (1868 – 1924). Después de
    concluir la preparatoria, Gilbreth se dedicó a trabajar en
    la construcción y se inició como
    aprendiz de albañil. Fue precisamente en esta actividad
    donde implantó un método para efectuar el menor
    número de movimientos en el menor tiempo
    posible.

    PRINCIPALES APORTACIONES:

    Destaco la importancia de la estadística en la
    administración. Fue tan importante para la industria que
    sobre su vida se realizo una película llamada mas
    barato por docena

    Los Gilbreth lograron combinar de modo único los
    conocimientos en Psicología de Lillian Moller con los de
    su expuso Frank Gilbreth en ingeniería, para llevar a cabo
    un trabajo en que se incluye la comprensión tanto del
    factor humano, como el
    conocimiento de los materiales, herramientas maquinas e
    instalaciones a lo que denominaron Ergonomía.

    Rectifica diciendo que su principio de
    planificación centralizada debe tomar en cuenta la
    visión del operario; puesto que no se logrará
    obtener la calidad esperada.

    HENRY LAURENCE GANTT (1861-1919)

    Es originario del sur de Maryland, Estados Unidos,
    obtuvo título de ingeniero y colaborador.

    Gantt presentó más atención a crear un ambiente que
    le permitiera obtener mayor colaboración de sus
    trabajadores a través de un sistema de bonificaciones
    creado por el mismo.

    PRINCIPALES APORTACIONES

    1. La Gráfica de Gantt:

    Esta gráfica sirve para la planificación y
    control de una serie de actividades descritas para un
    período determinado.

    2. Primas y Tareas de Gantt:

    Es un sistema de bonificaciones que consistía en
    fijarles a los trabajadores una serie de actividades bien
    definidas y mejor remuneradas.

    3. Psicología en el trabajo:

    Dio gran importancia a la aplicación de la
    Psicología en las relaciones con los empleados.

    4. Adiestramiento
    del empleado:

    Consideró que el adiestramiento del empleado era
    fundamental para la buena marcha de la empresa.

    HENRY FORD

    Ingeniero estadounidense, fundador de uno de los
    consorcios mas importantes del siglo xx, Ford Motor co.
    Aplicador de las teorías
    de Taylor al desarrollar un modelo de
    automóvil con piezas autocambiables
    (repuestos).

    Llevo acabo las siguientes aplicaciones a la
    administración de la producción:

    Banda transportadora en la línea de
    producción automotriz, que optimizo la producción
    en serie a tal grado que en 1893, alcanzo la producción de
    800 unidades diarias.

    Garantizo un salario
    mínimo por día y por hora y una jornada laboral de
    ocho horas, con lo que disminuyo de dos horas a cuatro horas
    diarias.

    Fue el primero en lograr el desarrollo integral, tanto
    vertical como horizontal.

    Creo un método revolucionario de
    comercialización, semejante al autofinanciamiento. Se
    autofinancio con los salarios de los
    obreros a quienes les vendió autos por
    anticipado. Además repartió entre sus colaboradores
    acciones de la compañía.

    Fundamento sus prácticas administrativas en tres
    principios:

    Disminución de los tiempos de producción
    mediante uso eficiente de la maquinaria y materias
    primas.

    Reducción de inventarios en
    proceso (principio fundamental en el sistema de producción
    moderno denominado justo a
    tiempo).

    Aumento la productividad, gracias ala
    especialización de los operarios y el uso de la
    línea de montaje.

    HENRI FAYOL
    (1841-1925)

    Nació en Francia;
    posiblemente es el autor más distinguido en el campo
    administrativo, quien atribuyo su éxito a la
    aplicación sistemática de una serie de principios
    administración universal. Señalo que la
    teoría administrativa es aplicable e toda
    organización humana (universalidad). También es el
    padre del proceso administrativo y creador de la división
    de áreas funcionales para las empresas.

    PRINCIPALES APORTACIONES:

    1. La Universalidad de la Teoría
    Administrativa:

    Fayol afirma que la administración es aplicable a
    todas las actividades humanas y grupos sociales.

    2. El Proceso Administrativo:

    Henry Fayol sostuvo que la organización es una
    entidad abstracta la cual debe estar dirigida por un conjunto de
    pasos que lo llevarán al logro de sus objetivos; los
    cuales son: Planeación (previsión),
    Organización, Dirección (comando),
    Coordinación, y Control.

    3. Los 14 Principios Generales de
    Administración:

    1. División del trabajo: Se reduce el
      número de tareas al que se debe dedicar atención,
      a fin de producir más y mejor trabajo.
    2. Autoridad y responsabilidad: La autoridad de dar
      órdenes trae consigo responsabilidad.
    3. Disciplina: Implica respetar los acuerdos entre la
      empresa y sus empleados, así como aplicar sanciones de
      forma juiciosa.
    4. Unidad de mando: Los empleados deben recibir
      órdenes de un solo jefe; para evitar confusiones sobre
      las instrucciones que se le proporcionen.
    5. Unidad de Dirección: Cada grupo de actividades
      con un solo objetivo debe ser unificado en un solo plan y bajo el
      mando de un solo jefe.
    6. Subordinación del interés individual al
      general: El interés de un empleado o grupo de empleados
      no debe prevalecer sobre el de la compañía u
      organización.
    7. Remuneración al personal: Para mantener la
      lealtad y apoyo de los empleados éstos deben recibir un
      pago justo por los servicios prestados.
    8. Descentralización vs Centralización: El grado apropiado de
      centralización varía con cada asunto en
      particular. Se debe buscar la proporción
      adecuada.
    9. Jerarquía: (cadena de mando), es la cadena de
      los superiores que viene desde la última autoridad a los
      rangos más bajos.
    10. Orden: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su
      lugar.
    11. Equidad: Es una combinación de amabilidad y
      justicia.
    12. Estabilidad del personal: Una rotación alta de
      personal incrementa la ineficiencia.
    13. Iniciativa: Involucra pensar en un plan y asegurar su
      éxito.
    14. Espíritu de grupo o unión del personal:
      La unión es la fuerza y viene de la armonía entre
      el personal.

    4. Importancia de la enseñanza de la Administración en
    escuelas y Universidades:

    Otra de las grandes aportaciones de Fayol fue demostrar
    que la administración debía ser enseñada en
    escuelas primarias, secundarias y universidades; ya que
    creía que el conocimiento general de la
    administración beneficiaría a todo el
    mundo.

    5. Las áreas funcionales de las
    organizaciones:

    Fayol detecta y describe seis diferentes funciones en
    las organizaciones
    industriales:

    1. Técnica: la función de producir y
      mantener la planta.
    2. Comercial: compra, venta e
      intercambio.
    3. Financiera: búsqueda y uso óptimo del
      capital.
    4. Contable: balance de operaciones, inventarios,
      costos.
    5. De seguridad:
      protección de personal y propiedad.
    6. Administrativa: procesos
      administrativos.

    6. Perfil de las habilidades de los administradores en
    los diferentes niveles jerárquicos:

    A cada grupo de operaciones o función especial,
    corresponde una capacidad especial. Se distinguen las siguientes
    capacidades: técnica, comercial, financiera,
    administrativa, etc. Cada una de estas capacidades reposa sobre
    un conjunto de cualidades y conocimientos que se pueden resumir
    así: cualidades físicas, intelectuales,
    morales, cultura general, conocimientos especiales,
    experiencia.

    WILFREDO PARETO

    De nacionalidad
    italiana, titulado en ingeniería.

    Wilfredo Pareto que señala que el 20 % de las
    variables causan el 80 % de los efectos. Por tanto, si queremos
    modificar los efectos tenemos que ubicar solamente el 20% de las
    variables más importantes que darán el 80% de los
    resultados. La aplicación de este concepto permite
    economizar esfuerzos al central la atención en aspectos
    verdaderamente importantes de una situación este principio
    se la conoce como "principio de pareto ".

    Así pues este principio ha resultado de gran
    utilidad para
    el proceso de mejora continua, ya que permite determinar
    cuáles son las variables causales que tienen mayor
    incidencia en un problema, definiendo a aquellas que deben
    considerarse en forma prioritaria para resolverlo. Generalmente
    son pocas las variables que causan la mayor parte de los
    problemas, mientras que un gran número de ellas
    sólo ocasionan una pequeña parte del
    mismo.

    PRINCIPIO DE WILFREDO PARETO

    REGLA DEL 80-20

    Ventaja de su aplicación:

    1. Identificar en forma clara y objetiva hacia donde
      enfocar los esfuerzos para la solución de
      problemas.

    MARY PARKER FOLLETT

    Critico abiertamente la aplicación materialista
    de Taylor y seguidores, afirmando que solo tomaba en cuenta
    aspectos mecánicos y olvidaba aspectos psicosociales del
    hombre.

    La administración de empresas incluye:

    1. en el lado técnico, como habitualmente se
      llama, un conocimiento de producción y distribución.
    2. en el lado personal, un conocimiento de cómo
      tratar fructíferamente con sus propios
      compañeros.

    Mary Parker considero que los elementos esenciales
    vienen del mando y la coordinación y puso en
    atención a la autoridad y responsabilidad. Indico que
    existen 3 formas para resolver problemas de la
    organización, las cuales son: predominio, compromiso y
    conflicto
    constructivo.

    Para Mary Parker existe una diferencia entre poder y
    autoridad. Esta última es esencialmente moral: es el
    reconocimiento que se le da a la persona que ocupa una
    posición en la organización, mientras que el poder
    es en consecuencia de la jerarquía.

    ELTON MAYO Y LOS ESTUDIOS DE HOWTHORNE

    Los estudios de Hawthorne representan en la
    teoría administrativa una base fundamental de la corriente
    conductual, ya que fue la planta de la Western Electric, ubicada
    en Hawthorne, en una pequeña comunidad cercada
    a Chicago, la primera en permitir que se estudiara el comportamiento
    humano en la organización.

    A) INICIO DEL EXPERIMENTO:

    En 1924, la compañía Western Electric,
    bajo el patrocinio de la fundación Rockefeller y el
    consejo de Investigación de la Academia Nacional de
    Ciencias de Estados Unidos, comenzó a estudiar ciertas
    condiciones de trabajo, como luminosidad, fatiga, ruido, etc. Y
    su relación con la productividad.

    Los experimentos
    duraron tres años y los resultados fueron muy confusos: la
    productividad del obrero en los locales experimentales (en donde
    se modificaron las condiciones ambientales) era casi igual que a
    la de aquellos que trabajaban en condiciones normales.

    En 1927 se seleccionó a un grupo de seis
    empleados para continuar la investigación, a los cuales se
    les informó que participarían en un importante
    experimento destinado a mejorar las condiciones de trabajo de
    todos los empleados de la fábrica. Posteriormente fueron
    trasladados a un local pequeño donde eran observados por
    personal capacitado que registraba con la mayor meticulosidad no
    solo la productividad y las condiciones de trabajo sino
    también su estado de
    ánimo, sus comentarios, sus relaciones
    interpersonales, etc.

    También se observó su salud física, y mediante
    una serie de entrevistas
    personales, se averiguaron pormenores de su vida privada. Durante
    18 meses se realizaron investigaciones cambiando la jornada de
    trabajo y los descansos; además se les daban almuerzos
    gratuitos; todo ello produjo un aumento de
    productividad.

    B) INVESTIGACIÓN DE ELTON
    MAYO:

    En 1928 se contrato al
    Psicólogo Elton Mayo, que trabajaba en la Escuela Superior
    de Administración de la Universidad de Harvard, para que
    se hiciese cargo de la investigación junto con F.J.
    Roethlisberger y W. J. Dickson, quienes efectuaban los estudios
    de Hawthorne.

    I. EXPERIMENTO (La participación)

    1. Mayo ordenó que todas las mejoras implantadas
      fueran anuladas.
    2. Resultado: Todos los investigadores quedaron
      sorprendidos, ya que pensaban que la productividad se
      reduciría, pero sucedió todo lo
      contrario.
    3. Opinión de Mayo: El factor fundamental para
      explicar los resultados era de carácter "psicológico". El aumento
      de la productividad se debía a que se había
      persuadido a los obreros a colaborar y se les había
      convencido de la importancia del experimento.
    4. Interrogatorio de los empleados: Posteriormente Mayo
      ordenó que se preguntara a los empleados a que
      atribuían ellos el aumento de la
      productividad.
    5. Respuesta de los empleados: Ellos habían sido
      invitados al experimento, lo cual representaba una
      distinción (tal como Mayo lo pensó. Además
      se había evitado la presencia de los capataces que les
      infundían temor y seguían prácticas muy
      desagradables.

    Esto sorprendió a Mayo, ya que le habían
    informado que la Western Electric tenía un magnifico
    sistema de supervisión, por lo que decidió llevar a
    cabo un segundo experimento: basado en la
    entrevista.

    II. Experimento (La Importancia de la
    comunicación y de la Entrevista)

    Comenzó la investigación con cerca de 22
    000 obreros. El experimento se desarrolló bajo la
    técnica de la "entrevista", esta se llevó a cabo
    mediante preguntas y respuesta. Se descubrió
    rápidamente que, en esa situación ese tipo de
    entrevista era útil, puesto que los empleados deseaban
    "hablar, hablar y hablar" con libertad, bajo
    el sello del secreto profesional.

    Utilización de la Entrevista:

    Mayo dijo, refiriéndose a este tipo de
    entrevista: "La experiencia misma era desacostumbrada: existen
    pocas personas en este mundo que hayan encontrado a alguien
    inteligente, atento y ansioso de escuchar sin interrupción
    todo lo que él o ella tiene que decir". Fue necesario
    adiestrar a los entrevistadores a escuchar y, por lo mismo, se
    elaboraron guías generales para realizar la entrevista.
    Las guías eran las siguientes:

    1. Preste toda su atención a la persona
      entrevistada, haga que ello sea evidente.
    2. Escuche, no hable.
    3. Nunca discuta, nunca dé consejos.
    4. Preste atención a:
    1. Lo que él desea decir.
    1. Lo que él no quiere decir.
    1. Lo que él no puede decir sin
      ayuda.
    1. Mientras escucha, trace provisionalmente y, para
      corrección subsiguiente, el patrón de lo que se
      está exponiendo ante usted. Para comprobación
      resuma lo que se diga y coméntelo con el entrevistado.
      Hágalo siempre con la mayor precaución, esto es,
      aclare, pero no añada ni cambie de sentido.
    2. Recuerde que todo lo dicho se tiene que
      considerar como un secreto profesional.

    Mayo en su libro enumero
    las cinco ventajas de la entrevista:

    1. El descubrimiento inicial de que la entrevista ayuda
      emocionalmente a los empleados ya que les permite realizar una
      "descarga emocional" de su problema.
    2. Ayuda al individuo a colaborar más
      fácilmente y con mayor satisfacción, con otras
      personas, compañeros de trabajo o supervisores, con los
      que están en contacto directo.
    3. Desarrolla el deseo por parte del empleado para
      cooperar con la administración.
    4. Tiene una importancia inmersa para el adiestramiento
      de administradores.
    5. La entrevista ha demostrado ser una fuente de
      información de gran valor objetivo para la
      administración.

    Experimento: (Grupos Formales e Informales)

    Noviembre de 1931. Mayo se dedicó a observar las
    variaciones de la productividad con la relación en los
    incentivos económicos. Descubriendo que:

    1. Los incentivos económicos tenían muy
      poca repercusión sobre la productividad.
    2. Los obreros mantienen una estrecha relación
      entre ellos (amistad); demostrando que ni los incentivos
      económicos ni las relaciones formales son los que
      determinan la conducta.

    En este experimento Mayo observó que los obreros
    despreciaban a los que violaban las pautas establecidas, ya que
    trabajan de más a menos, y que no era la acción de
    los individuos la que modificaba el nivel de productividad, sino
    la actitud
    espontánea del grupo social.

    En sus conclusiones Mayo subraya los conceptos de grupos
    formales e informales:

    1. Grupos Formales: incluye al personal y sus relaciones
      reglamentariamente establecidas en cualquier
      organización industrial, comercial, estatal, militar,
      etc.
    1. Grupos Informales: se refiere a las agrupaciones
      espontáneas basadas en la simpatía, la amistad,
      la comunidad de intereses y rasgos comunes de intereses y de
      carácter. Estos grupos pequeños establecen sus
      líderes, costumbres, reglas, obligaciones y hasta sus
      rituales.

    ESCUELA DINAMICA DE GRUPOS

    KURT LEWIN

    Lewin clasifico los estilos de liderazgo en:
    autoritarios, democráticos y de dejar hacer (laissez,
    faire) considero que el problema para entender el funcionamiento
    de los grupos radicaba en asuntos específicos como el
    liderazgo, la comunicación, las normas sociales, el
    status, la atmósfera grupal
    así como en las relaciones entre los miembros.Kurt Lewin
    es el autor de la Teoría del campo de fuerzas. En ella
    sostiene como tesis
    fundamental que la conducta humana es el resultado del espacio
    social o espacio vital del individuo.

    INTRODUCION A LA ESCUELA ESTRUCTURALISTA

    Los estructuralistas analizaron la organización
    social desde un plano mayor, abarcando todo tipo de
    institución: estado, iglesia, sindicatos, empresas,
    cooperativas, universidades, hospitales, prisiones, incluyendo
    cualquier grupo estable como podría ser la familia,
    una raza, una, cultura, etc.,

    Su principal aportación consiste en haber
    permitido observar el fenómeno administrativo en plano
    mayor al que entonces regia.

    CONCEPTO DE ESTRUCTURA

    Ensamblaje de una construcción, una
    ordenación relativamente duradera de las partes de un todo
    y su relación entre ellas.

    SISTEMA DE AUTORIDAD

    Es el elemento más común y estable de las
    organizaciones ya que existe un sistema de autoridad forma e
    informal.

    SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

    La comunicación organizacional tiene
    diferentes flujos y puede correr en diversos sentidos: en sentido
    horizontal, entre posiciones iguales, o en sentido vertical,
    entre rangos diferentes, de arriba abajo o bien de abajo
    arriba.

    Renate Mayntz dice: "las comunicaciones
    y la autoridad son, así, los fenómenos centrales en
    toda organización ".

    ESTRUCTURA FUNCIONAL (DIVISION DE TRABAJO) es el estudio
    de la organización desde el punto desde vista de la
    división del trabajo y los comportamientos reales de los
    miembros de una organización.

    LA ESTRUCTURA DE FORMALIZACION O
    BUROCRATIZACION

    Es el nivel de reglamentación

    Formal por medio de documentos,
    políticas, normas y reglas
    establecidas.

    Max Weber

    Famoso sociólogo alemán los tres
    principales conceptos son:

    a) concepto de burocracia

    b) concepto de clasificación de la
    autoridad

    c) modelo de la burocracia

    Autoridad: la posibilidad de imponer la voluntad de una
    persona sobre el comportamiento de otras. Se clasifica
    en:

    Autoridad legal: tiene un orden establecido y reglas
    generales formuladas, sin considerar personas.

    Autoridad carismática: Es una gracia especial que
    es dada a alguien.

    Autoridad tradicional: procede de la creencia en el
    pasado (status heredado).

    MODELO IDEAL DE LA BUROCRACIA

    a) Máxima división del trabajo
    Toda organización par lograr los objetivos debe
    descomponer el trabajo total en operaciones.

    Como un organismo, empresa, entidad,
    institución.

    Como la función de distribuir el trabajo dando
    autoridades formales.

    B) Jerarquía de la autoridad
    Las organizaciones deben estructurarse bajo una jerarquía
    de autoridad.

    Como esta utilizado en esta nota

    Se usa fundamentalmente como evaluación
    de los resultados planeados.

    c) Reglas que definan la responsabilidad y la labor
    La labor debe estar regida por reglas abstractas que emanen la
    dirección general para lograr la uniformidad y
    coordinación de la ejecución de toda
    organización.

    d) Fría actitud del administrador
    El dirigente ideal debe administrar sin apasionamiento sin
    afección ni entusiasmo.

    e) calificación técnica y seguridad en el
    trabajo
    El empleo en las
    organizaciones debe ser una carrera para que los miembros se
    desarrollen y asciendan por méritos y
    antigüedad.

    f) Evitar la corrupción
    Clara diferencia de los ingresos de los
    miembros por fortuna privada e ingresos otorgados por su trabajo
    en la organización.
    Weber quiso
    construir un modelo ideal partiendo de un todo igual con
    directores ideales, hombres ideales,
    medio ambiente.

    Chester Barnard

    Aportaciones a la administración
    Concepto de autoridad
    El origen del mando o aspecto objetivo
    La aceptación del mando por el gobernador o aspecto
    subjetivo.
    Aceptación de la autoridad

    1. Que es subordinado comprenda la orden
    2. Que el subordinado considere que la orden es
      congruente
    3. Que no sea incompatible con el interés
      personal del ejecutado
    4. Que sea capaz de acatar la orden tanto mental como
      físicamente.

    Ralph dahrendorf

    Sus aportaciones ala administración son las
    siguientes:

    Análisis estructural del
    comportamiento

    Analiza las estructuras y
    movilidad con el tiempo, da importancia al comportamiento
    informal y a conflictos que
    se generan por relaciones estructurales internas y por lucha de
    clases.

    Renate Mayntz
    Aportaciones a la
    administración
    Estructuras jerárquicas
    En la organización la cabeza toma las decisiones,
    encaminadas directamente al objetivo principal de la
    organización.
    Estructuras democráticamente
    La toma de
    desiciones en base a mayorías.
    Estructuras con autoridad técnica
    La gente actúa por sus conocimientos técnicos
    profesionales.

    Amitai Etzioni
    Aportaciones a la
    administración
    Tipología de las organizaciones

    1. Altamente coactivas
    2. Las utilitarias
    3. Las normativas
    4. Las mixtas

    Tipología del comportamiento en las
    organizaciones

    1. Alienador
    2. Calculador
    3. Moral

    Ralph Dahrendorf
    Aportaciones a la
    administración:

    1. Análisis estructural y del
      comportamiento
    2. Conflicto y tipología del mismo

    Weber quiso construir un modelo ideal para un ambiente
    ideal el no analiza los aspectos disfunciones en las
    organizaciones informales.
    Chester Barnard se enfoca hacia el origen de quien da un mando y
    la aceptación del.

    Renate Mayntz
    Busca nuevas formas de
    organización para tener una mejor
    producción.
    Etzioni
    Aporta conceptos de valor.
    Ve lo necesario que es un conflicto.

    TEORÍA DE SISTEMAS

    Concepto de Teoría General
    de Sistemas (TGS)

    Estudia las organizaciones como sistemas sociales
    inmersos en sistemas sociales mayores y en constante movimiento que
    se interrelacionan y afectan mutuamente.

    Origen:

    La teoría moderna de sistemas se desarrollo
    gracias a Ludgin Von Berttalanffy, quien señalo que no
    existe elemento físico o químico independiente:
    todos los elementos están integrados en unidades
    relativamente interdependientes.

    En 1954, kenneth Boulding escribió un
    artículo "la teoría general de sistemas y la
    estructura científica" y planteo la siguiente
    clasificación para los sistemas:

    Primer nivel: estructuracion estática;

    Segundo nivel: mecanico o de relojería

    Tercer nivel: cibernetico o de equilibrio

    Cuarto nivel: estructura de autoreproduccion

    Quinto nivel: genetico asociativo

    Sexto nivel: el mundo animal

    Séptimo nivel: el humano.

    PREMISAS Y MARCA CONCEPTUAL
    DE LA TGS

    George Braziller define los sistemas como:

    Un todo organizado, compuesto por dos a mas partes,
    componentes o subsistemas, y delineando por limites
    identificables de sus ambiente o subsistema.

    Un sistema se define como un conjunto de elementos
    íntimamente relacionados para un fin determinado o como un
    conjunto o combinación de elementos o partes que forman un
    todo unitario y complejo.

    V.1.1. Clasificación de los Sistemas.

    A) Por grado de interacción con otros sistemas
    (Según el nivel de influencia que reciben)

    Abiertos: Son sistemas que presentan relaciones
    de intercambio con el ambiente, a través de entradas y
    salidas; se recibe mucha influencia o insumos.

    Cerrados: reciben poca influencia; no presentan
    intercambio con el ambiente que los rodea, puesto que son
    herméticos a cualquier influencia ambiental; así
    mismo, no proporcionan ningún tipo de influencia al
    ambiente. Por lo que podemos concluir que no existen sistemas
    totalmente abiertos puesto que no podrían procesar nada, o
    totalmente cerrados ya que no serían sistemas.

    B) Por su composición material y
    objetiva

    1. Abstractos: Son aquellos donde sus elementos son
      conceptos, planes, hipótesis e ideas (idiomas, sistemas
      filosóficos y numéricos).
    1. Concretos: Son aquellos en donde por lo menos dos de
      sus elementos son objetos.

    C) Por su capacidad de respuesta

    1. Pasivos: Son aquellos que por si solos no pueden
      responder al estímulo de otros sistemas, necesitan de un
      sistema activo para funcionar. Sistemas abstractos como
      el lenguaje,
      las matemáticas, o cultura son algunos ejemplos de los
      sistemas pasivos; puesto que por si solos son cerrados, es
      decir necesitan del ser humano (activo) para poder
      funcionar.
    1. Activos: Son aquellos que responden por sí
      solos frente a otros sistemas. Un sistema numérico solo
      tiene función cuando se relaciona con un sistema activo
      como el ser humano, que sería el que estimularía
      al sistema para su funcionamiento.
    1. Reactivos: Son aquellos que funcionan en respuesta al
      estímulo de otro, es decir, necesitan de otros sistemas
      para responder o funcionar.

    D) Por su movilidad interna

    1. Estático: Es aquel sistema que permanece en un
      mismo estado, es decir, sin movimiento alguno, por lo que
      necesitará de un sistema dinámico que estimule su
      funcionamiento, convirtiéndolo en un sistema
      reactivo.
    1. Dinámico: Son aquellos sistemas que poseen
      movilidad interna propia. De hecho todo sistema es
      dinámico hasta cierto punto. Este dinamismo interno
      produce un efecto de caos en su proceso conocido como entropía (tendencia de un sistema a
      agotarse a medida que utiliza la energía de los sistemas
      o de los insumos, desorden generalizado en un
      sistema).
    1. Homeostático: Es aquel que siempre esta en
      equilibrio,
      actúa solo, se auto corrige, y autorregula; como es el
      caso de un termostato del calentador de agua, el
      cual se enciende solo al faltar calor y se apaga
      automáticamente cuando el calor es
      suficiente.

    E) Por la predeterminación de su
    funcionamiento

    1. Probabilísticos: en este tipo de sistemas
      existe incertidumbre sobre su futuro, no se puede predecir con
      precisión que va a pasar con él. Por ejemplo el
      sistema monetario de nuestro país.
    1. Determinísticos: se caracterizan por que su
      funcionamiento puede predecirse con toda certeza, como por
      ejemplo el sistema
      solar.

    F) Por su grado de dependencia

    1. Dependientes: Son aquellos cuyo funcionamiento
      depende totalmente de otros y su medio
      ambiente, por ejemplo el cuerpo
      humano es un sistema dependiente porque necesita de las
      piernas para caminar.
    1. Independientes: Están regidos por ellos mismos
      y pueden modificarse porque tienen libertad para decidir, esto
      supone un grado de evolución. Ejemplo: el aire
    1. Interdependientes : Son aquellos que dependen unos de
      otros; éste es el caso de los sistemas sociales, aunque
      en ocasiones impera uno sobre otro

    V.1.2. Elementos de los Sistemas.

    1. Entradas o Insumos: Provee el material o la
      energía para la operación del sistema; es decir.
      abastece al sistema de lo necesario para cumplir su
      misión.
    2. Proceso: es la transformación de los insumos
      de acuerdo con métodos propios de la tecnología del sistema.
    3. Producto: es el resultado del proceso y un insumo de
      otros sistemas.
    4. Retroalimentación: Es la
      función del sistema que tiende a comparar la salida con
      un criterio o un estándar previamente establecido. Tiene
      por objetivo el control. La retroalimentación trata de mantener o
      perfeccionar el desempeño del proceso haciendo que su
      resultado esté siempre adecuado al estándar o
      criterio escogido.
    5. Ambiente: es el medio que envuelve
      externamente al sistema. El sistema y el ambiente se encuentran
      interrelacionados e interdependientes. El ambiente sirve como
      una fuente de energía, materiales e información
      para el sistema.

    INSUMOS Y UNIDAD DE ENTRADA

    Los insumos son los alimentadores de un sistema; en el
    caso de una empresa:
    materia prima,
    dinero
    recursos humanos, legislación, etc.

    La unidad de entrada es por donde les reciben los
    insumos

    UNIDAD DE PROCESO

    Una vez que recibe los insumos, la información o
    los materiales, estos son organizados por la unidad de proceso
    para transformarlos de acuerdo con la finalidad del
    sistema.

    UNIDAD DE DIRECCION O SUBESISTEMA GERENCIAL

    La función principal de la unidad de
    dirección es la toma de decisiones en un sistema y
    conducirlo hacia un fin preestablecido.

    UNIDAD DE CONTROL

    Su finalidad es mantener las variables del proceso
    dentro de los términos deseados, se encarga de
    señalar la ocurrencia de las desviaciones, mediante
    mecanismos específicos, con el fin de que se corrija la
    marcha del proceso.

    UNIDAD DE ALARMA

    Sirve para señalar que algo se ha salido de la
    normalidad como cuando en un presupuesto las
    desviaciones se anotan con números rojos.

    UNIDAD DE MEMORIA

    Tiene como propósito retener y recordar el
    pasado, lo mismo que ir dejando huella de lo
    acontecido.

    PRODUCTOS Y UNIDAD DE SALIDA

    Productos son bienes
    materiales o inmateriales (servicios) que genera el
    sistema.

    La unidad de salida es el mando por el cual el sistema
    entrega el producto o productos
    resultantes de su proceso al exterior.

    UNIDAD DE RETROALIMETACION

    Es la respuesta del medio que le permite a la empresa
    evaluarse en relación con la aceptación de
    subproductos.

    Modelo de Katz y Kahn

    Define la organización como un dispositivo para
    lograr, con los medios de un grupo, algún
    dispositivo.

    Según ellos los sistemas tienen las nueve
    características siguientes:

    1. Importación de energía

    2. procesamiento

    3. el producto

    4. funcionamiento cíclico

    5. entropía negativa (energía destructiva
    del sistema)

    6. la información retroalimentacion negativa y el proceso de
    codificación son insumos.

    7. estado estable y homeostasis
    dinámica.

    8. Diferenciación.

    9. Equinalidad.

    Además señalan que las organizaciones son
    sistemas abiertos que requieren constantemente de insanos de
    mantenimiento,
    entradas que sostengan al sistema, y de insumos de
    producción para convertirlos en finales.

    Otra característica de los sistemas sociales es
    que son artificiales, pues son creados por el hombre, y
    sus bases: actitudes,
    percepciones, creencias, motivaciones, hábitos
    etc.

    El funcionamiento organizacional se lleva a cabo gracias
    a la interrelación de cinco subsistemas internos que son
    los siguientes.

    1. sistema de producción
    2. subsistema de apoyo
    3. subsistema de mantenimiento
    4. subsistemas de adaptación
    5. subsistema gerencial

    MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK

    En este estudio se obtuvo como resultado el
    descubrimiento de que existen interacción e
    interdependencia entre los sistemas tecnológicos y
    social.|

    De acuerdo con esta modelo la organización
    productiva resulta de la combinación del sistema
    tecnológico (conformado por exigencias de la tarea, el
    ambiente físico en el cual se desarrolla, los equipos
    utilizados para realizarla) y del sistema social.

    MODELO DE KAST Y ROSENWEIG

    Esto autores concibe la organizacion como un sistema
    abierto que intercambia información, energía y
    materiales con el medio o suprasistema, el cual influye en la
    forma en que el el sistema organizacional efectúa sus
    actividades.

    Consideran a la organización como un subsistema
    del sistema del sistema ambiental o medio, de que obtiene
    recursos para sus trabajos de transformación.

    Los limites de las organizaciones no esta claramente
    definidos y están abiertos aun intercambio constante de
    información.

    Los factores que influyen en las organizaciones
    son:

    1. culturales
    2. tecnológicos
    3. educativos
    4. políticos
    5. legales
    6. recursos naturales
    7. demográficos
    8. sociológicos
    9. económicos.

    MODELO DE PETER SENGE Y LA EMPRESA
    INTELIGENTE

    Dice que cunado observamos los acontecimientos en forma
    lineal nuestro pensamiento
    esta fraccionado; por ello, propone el concepto de arqueotipo
    para describir la relación que causa efecto
    sistemática, o sea, círculos de casualidad, lo que
    permite mantener un sistema de control.

    LA EMPRESA COMO SISTEMA

    La empresa es un sistema que se encuentra interactuando
    con su entorno, con el que forma un conjunto de evolución
    dinámico. El sistema empresa integra en su estructura una
    serie de subsistemas que responden al conjunto de tareas y a los
    elementos que son necesarios para llevar a cabo su actividad.
    Como conjunto dinámicamente estructurado requiere una
    serie de cualidades que han de verificarse para que pueda
    conseguir su objetivo con eficacia y eficiencia.

    La empresa como sistema resulta de la apertura en
    subsistemas que podemos clasificar en 3 grupos:

    a) Sistemas que atienden la capacitación y desarrollo de
    recursos.

    1. Sistema de recursos humanos

    2. Sistema de recursos financieros

    3. Sistemas tecnológicos

    4. Sistemas logísticos

    b) Sistemas que permiten el desarrollo de la
    administración del organismo y rigen su adaptación
    al entorno.

    1. Sistema de planeación

    2. Sistema de información

    3. Sistema de control

    c) Los sistemas que permiten el desarrollo de las tareas
    que son requeridas por la actividad, para conseguir los objetivos
    del sistema total.

    1. Sistemas operativos

    2. Reclutamiento,
    selección y contratación de personal.

    3. Sistema de adquisiciones

    4. Sistema de producción

    5. Sistema de comercialización

    6. Sistemas contables

    7. Sistema de facturación

    Partes: 1, 2, 3

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