- Subdirección de
Sistemas - Gerencia de Organización
y normatividad - Subgerencia de
Organización - Subgerencia de Procesos
Administrativos - Gerencia de Soporte
Técnico - Subgerencia de
Automatización de oficinas - Subgerencia de Servicios de
cómputo - Subgerencia de Sistemas
Operativos y Redes de comunicación - Subgerencia de Desarrollo de
Sistemas
OBJETIVOS:
1. Proporcionar a las diversas áreas de la empresa los
manuales
Técnicos de Organización que respalden su
operación, de acuerdo a la estructura
orgánica autorizada.
2. Desarrollar los sistemas de
operación de las diversas áreas de la
empresa.
3. Dotar de la infraestructura informática necesaria para la
operación de las áreas de la empresa.
FUNCIONES:
1. Normar las actividades que involucran los sistemas
administrativos e informáticos de la
empresa.
2. Mantener la operación de la empresa de acuerdo
a la estructura orgánica autorizada e instrumentarla con
las herramientas
técnicas de organización que
respalden el cumplimiento de los objetivos y
funciones de
cada unidad administrativa.
3. Plantear el desarrollo
informático de la empresa y dirigir su
ejecución.
4. Investigar sobre las innovaciones tecnológicas
en materia
informática y evaluar su aplicación en la
empresa.
5. Dirigir, elaborar e implantar los sistemas
administrativos e informáticos de carácter institucional y coordinar los
sistemas específicos de las áreas sustantivas y de
apoyo.
6. Promover la adquisición de los equipos de
cómputo necesarios para soportar los sistemas.
7. Promover la capacitación informática en las
áreas usuarias de la empresa.
8. Administrar los recursos de
cómputo con que cuenta la empresa.
9. Representar al Empresa en los aspectos de
informática ante los organismos externos.
10. Analizar la factibilidad de
adquirir o contratar servicios
informáticos que requieran las áreas usuarias de la
empresa.
GERENCIA DE
ORGANIZACIÓN Y NORMATIVIDAD
OBJETIVOS:
1. Vigilar que la estructura orgánica autorizada
sea analizada constantemente, para lograr un mejor
aprovechamiento y desarrollo de los recursos
humanos, materiales y
financieros de la empresa.
2. Vigilar que los sistemas
operativos y procedimientos de
cada unidad administrativa de la empresa, definan los métodos de
trabajo
más eficientes que permitan el mejor desempeño de las tareas encomendadas,
así como la factibilidad de automatización e integración.
3. Planear el desarrollo de los sistemas de
cómputo institucionales para respaldar las actividades
sustantivas de la empresa.
FUNCIONES:
1. Dirigir la elaboración de la estructura
orgánica y Manual de
Organización de la empresa para su difusión
oficial.
2. Supervisar el registro y
control de la
estructura orgánica, catálogo de puestos, distribución de plazas y registro de firmas
autorizadas para cada unidad administrativa de la
empresa.
3. Establecer el sistema
permanente de actualización del Manual de
Organización.
4. Dirigir la elaboración de los sistemas
administrativos, políticas
y procedimientos orientados a la automatización de la
operación de las unidades administrativas de la
empresa.
5. Normar las actividades que involucran los sistemas
administrativos e informáticos de la empresa.
6. Mantener la operación de la empresa de acuerdo
a la estructura orgánica autorizada e instrumentarla con
las herramientas técnicas de organización que
respalden el cumplimiento de los objetivos y funciones de cada
unidad administrativa.
7. Planear el desarrollo informático de la
empresa y dirigir su ejecución.
8. Dirigir, elaborar e implantar los sistemas
administrativos e informáticos de carácter
institucional y coordinar los sistemas específicos de las
áreas sustantivas y de apoyo.
9. Promover la capacitación informática en
las áreas usuarias de la empresa.
10. Representar al Empresa en los aspectos de
informática ante los organismos externos.
11. Analizar la factibilidad de adquirir o contratar
servicios informáticos que requieran las áreas
usuarias de la empresa.
OBJETIVO:
1. Proveer a las autoridades el respaldo
técnico-funcional para la toma de
decisiones relacionadas con las modificaciones a la
estructura orgánica y puestos de la empresa, con base en
la normatividad vigente y lineamientos en materia de
Organización, a fin de mejorar el funcionamiento de las
unidades administrativas y optimizar los recursos aplicados en
las plazas con las que cuenta la Entidad.
FUNCIONES:
1. Realizar el análisis funcional de las estructuras
organizacionales y plazas de las unidades administrativas de la
empresa, para emitir una opinión
técnica.
2. Elaborar Diagnósticos administrativos de las
unidades administrativas de la empresa que lo requieran, con el
propósito de darlos a conocer a las autoridades, para la
toma de decisiones.
3. Elaborar Estudios de Tiempos y Movimientos,
así como Estudios de Cargas de Trabajo, con el fin de
emitir una opinión técnica.
4. Proponer a las autoridades, con base en los
análisis técnicos realizados, posibilidades de
solución a los asuntos relacionados con la estructura
orgánica y puestos de la empresa, para su toma de
decisiones.
5. Preparar el Registro ante la Unidad de Servicio
Civil, de las modificaciones a la estructura orgánica de
la empresa, para autorización del Titular de la
Dirección de Administración y Sistemas.
6. Elaborar el Manual de Organización de la
empresa correspondiente a la estructura orgánica
registrada en la Unidad de Servicio Civil, para mantener
actualizada la información de los objetivos y funciones de
las unidades administrativas de la empresa.
7. Obtener la Descripción de los Puestos de la empresa a
fin integrar el Manual respectivo, para consulta
específica de las áreas de la empresa
8. Realizar la valuación de los puestos de la
Entidad, como integrante del Comité de Valuación de
Puestos, con el propósito de asignar a los puestos el
valor que les
corresponde dentro de la estructura
organizacional de la empresa.
9. Emitir los Dictámenes y Opiniones
Técnicas de los Contratos de
Honorarios, para respaldar funcionalmente la contratación
del área de Recursos Humanos.
10. Realizar los movimientos de altas, cambios y bajas
de las unidades administrativas y de las plazas de la empresa en
el sistema respectivo, para mantener actualizados los datos
correspondientes en la Plantilla de Personal
institucional.
SUBGERENCIA DE PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
OBJETIVOS:
1. Revisar y mantener actualizados los procedimientos y
políticas institucionales que regulan, cada unidad
administrativa del la empresa a los esquemas de operación
que demanda su
dinámica de operación,.optimizando
el uso de los recursos materiales y tecnológicos y la
aplicación de métodos de trabajo y de control para
lograr el cabal, oportuno y eficiente desarrollo de las
actividades.
FUNCIONES:
1. Determinar técnicamente en coordinación con los usuarios, la
posibilidad de automatizar los procedimientos, indicando
claramente las prioridades reales de acuerdo a los
volúmenes de trabajo y manejo de
información.
2. Elaborar los sistemas administrativos,
políticas y procedimientos de las unidades administrativas
de la empresa.
3. Analizar los sistemas integrales de
operación de las unidades administrativas
existentes
para determinar el grado de eficiencia y
optimización de tareas.
4. Implantar los sistemas administrativos y
procedimientos de nueva estructuración y realizar las
pruebas y
ajustes de operación necesarias para su
desarrollo.
5. Elaborar y actualizar los manuales de
políticas y procedimientos de las unidades administrativas
de la empresa y darlos a conocer en la página
institucional publicada por medio de Intranet de la
empresa.
6. Autorizar la elaboración del diseño
de las formas continuas institucionales para su posterior
reproducción.
7. Contribuir a la modernización de la
operación de los procesos a través del
diseño de métodos y de sistemas integrales de
administración.
8. Integrar la carpeta para la celebración de las
reuniones del Comité de Normatividad y dar seguimiento a
la implantación de los acuerdos tomados. 9. Identificar
los procesos
administrativos y métodos de trabajo susceptibles de
ser mejorados que operan la empresa y proponer las adecuaciones
correspondientes a las políticas o procedimientos
institucionales que permitan mantener el grado de eficiencia y
modernización en la operación de los
procesos.
OBJETIVO:
1. Proporcionar y asegurar la operación de los
recursos informáticos, así como el apoyo para su
uso y la búsqueda de la calidad total a
través de la capacitación, la automatización
de oficinas y el mantenimiento
de los sistemas y redes de comunicación, de acuerdo a los lineamientos
relacionados con la normatividad y procedimientos internos, para
proporcionar al personal de la empresa las herramientas y
facilidades para el desarrollo automatizado de sus
actividades.
FUNCIONES:
1. Definir y desarrollar el Programa
Institucional de Desarrollo Informático para la
planeación
estratégica en materia de tecnologías de
cómputo y de información.
2. Coordinar la planeación
de requerimientos técnicos necesarios para cubrir las
necesidades
de sistematización de información de las
áreas usuarias.
3. Ejecutar un plan de investigación
de mercado de nuevos productos y
tecnología
con miras a adquirir el hardware y el software con más
ventajas para satisfacer los requerimientos de
información.
4. Determinar el plan presupuestal y el programa para la
adquisición de equipos, programas y
paquetes de cómputo, desarrollo de sistemas con apoyo
externo, contratación de asesorías y gastos de
mantenimiento y soporte a la base instalada, para garantizar la
operación informática.
5. Determinar las bases de concursos y dictámenes
técnicos que coadyuven a lograr las adquisiciones
más ventajosas en servicio y precio. Apoyar
en la licitación, calificación y
certificación de bienes
informáticos que se adquieran.
6. Coordinar los trabajos de desarrollo de sistemas para
proporcionar las herramientas de automatización de las
actividades de la empresa, así como supervisar el
diseño de aplicaciones en internet para apoyar la
difusión y promoción de la empresa.
7. Mantener un control y registro de los gastos
presupuestales del hardware, software y servicios
contratados.
8. Administrar los servicios de asesoría y
soporte técnico para asegurar la operación y uso
adecuado de los equipos y paquetes de cómputo.
9. Coordinar los servicios de correo
electrónico, de seguridad de
información de acceso corporativo a internet, así
como la operación de la página de intranet e
internet, para asegurar el acceso a los medios
informáticos de comunicación
institucional.
10. Promover y apoyar la capacitación
especializada al personal técnico de la
Subdirección de Sistemas y coordinar el programa de
capacitación en materia informática de los usuarios
en general, para elevar el nivel de la cultura
informática del la empresa.
11. Implementar la operación del Comité de
Informática de la empresa.
SUBGERENCIA DE
AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS
OBJETIVOS:
1. Alcanzar la optimización en la
sistematización de las funciones básicas y grados
óptimos de capacitación del personal para lograr la
autosuficiencia de los usuarios.
FUNCIONES:
1. Analizar permanentemente las alternativas existentes
en nuevas
tecnologías que coadyuven en la satisfacción de
requerimientos de automatización de las funciones
básicas de las áreas.
2. Conjuntamente con la Subdirección de Sistemas
y la Gerencia de
Soporte Técnico, analizar la inversión requerida para las adquisiciones
en materia microcomputacional y determinar las prioridades de los
diferentes proyectos que
proporcionen mayores beneficios a la
Institución.
3. Definir y establecer los estándares y las
especificaciones técnicas necesarias para la
adquisición de equipo microcomputacional y paquetes de
cómputo.
4. En coordinación con la Gerencia de Soporte
Técnico, instrumentar todas las etapas de la selección,
adquisición e instalación de bienes
informáticos microcomputacionales.
5. Resguardar y administrar las licencias de software
adquiridas por la Institución.
6. Instalar, configurar y distribuir los equipos,
periféricos, dispositivos y software de la
plataforma microcomputacional, manteniendo un control de su
ubicación.
7. Establecer mecanismos de evaluación
del uso de los recursos microcomputacionales a las diversas
áreas de la Institución.
8. Establecer los programas de capacitación a
nivel institucional en el uso de paquetes para computadoras
personales para lograr la autosuficiencia de los
usuarios.
9. Proporcionar asistencia técnica para procurar
el buen funcionamiento y uso correcto de los equipos y paquetes
de cómputo, atendiendo a los usuarios que reportan
problemas en
el manejo de los recursos microcomputacionales.
10. Registrar sistemáticamente las fallas y
problemas presentados por los usuarios, elaborando informes de
reportes atendidos, pendientes, acciones
tomadas, etc.
SUBGERENCIA
DE SERVICIOS DE CÓMPUTO
OBJETIVO:
1. Administrar y coordinar los servicios
informáticos (Servicio de Mantenimiento a los Bienes
Informáticos, Red de comunicación
de datos, Correo Electrónico, Acceso a Internet, Acceso a
los Sistemas Institucionales, Seguridad de la Información,
Suministros Informáticos) con que cuenta la empresa para
el desempeño de sus actividades diarias a fin de asegurar
que se proporcionen de manera ininterrumpida tanto en Oficinas
Centrales cono en los CIPS’s.
FUNCIONES:
1. En conjunto con las Gerencia de Soporte
Técnico y Subgerencia de Desarrollo de Sistemas,
estructurar los planes de instalación, puesta en marcha y
operación de los servicios requeridos por las unidades
usuarias.
2. Definir la metodología y normatividad para el uso
racional de la infraestructura de cómputo y supervisar su
cumplimiento.
3. Administrar y operar los recursos de los equipos de
cómputo, servidores
asignados y vigilar el correcto funcionamiento que permita
proporcionar un servicio continuo, manteniendo un registro
sistemático de fallas de equipo e instrumentando los
mecanismos de recuperación para solventar
contingencias.
4. Planear y supervisar el mantenimiento
preventivo y correctivo de los bienes informáticos e
instalaciones diversas, a través de los convenios y de los
contratos establecidos, controlando la facturación por
dichos servicios.
5. Establecer las especificaciones técnicas
necesarias para la adquisición de los bienes
informáticos y suministros informáticos.
6. Controlar y administrar los suministros
informáticos para la óptima operación de los
sistemas, suministrándolos oportuna y racionalmente,
manteniendo una disponibilidad suficiente.
7. Establecer las medidas de control y seguridad y
acceso a las instalaciones físicas del Centro de
Cómputo.
8. Controlar la seguridad de los servidores
institucionales, del Internet, del correo electrónico y de
las computadoras personales.
9. Velar por la seguridad de la información en
los equipos de cómputo asignados, instrumentando los
procedimientos de respaldo y recuperación
correspondientes, así como administrar la
cintoteca.
10. Proporcionar asesoría y soporte
técnico en software a los usuarios de equipo de
cómputo y elaborar los informes
correspondientes.
11. Administrar la base de datos
institucional para proporcionar un servicio ininterrumpido a las
aplicaciones institucionales.
12. Administrar y proporcionar los servicios de
internet y correo electrónico en las Oficinas
Centrales y los Desarrollos Regionales de la empresa.
13. Diseñar y supervisar el funcionamiento de la
red de datos en Oficinas Centrales y Desarrollos Regionales con
el fin de mantener la
comunicación de manera ininterrumpida.
14. Analizar los nuevos desarrollos informáticos
en sistemas
operativos, bases de datos y
programas para asesorar a los mandos superiores sobre los
beneficios de estos.
SUBGERENCIA DE SISTEMAS OPERATIVOS Y REDES DE
COMUNICACIÓN
OBJETIVO:
1. Garantizar la eficiencia en el funcionamiento de las
Redes de Comunicación de Voz y Datos, tanto en Oficinas
Centrales como Desarrollos Regionales del la empresa.
FUNCIONES:
1. Administrar y supervisar el Sistema Integral de
Comunicaciones, dentro de Oficinas Centrales y
Desarrollos Regionales.
2. Administrar y mantener el Sistema de
Tarificación de llamadas conforme a los requerimientos y
políticas que determine la Gerencia de Recursos
Materiales.
3. Administrar y mantener el sistema multilíneas,
instalado en Oficinas Centrales.
4. Mantener el inventario y
control de los programas y equipos que conforman el Sistema
Integral de Comunicaciones.
5. Planear, implementar y vigilar los mecanismos de
control que garanticen la seguridad y confidencialidad de los
recursos del Sistema Integral de Comunicaciones.
6. Atender los reportes de fallas del Sistema Integral
de Comunicaciones, manteniendo un registro de contingencias,
analizando la problemática y, en su caso, canalizando a
los proveedores
correspondientes, procurando el restablecimiento de los servicios
a la brevedad posible.
7. Establecer las especificaciones técnicas
necesarias para la adquisición de equipos de
comunicaciones.
8. Establecer las especificaciones técnicas
necesarias para el otorgamiento de los contratos de mantenimiento
y/o actualizaciones de los equipos que conforman el Sistema
Integral de Comunicaciones.
9. Participar en el diseño de la arquitectura de
la Red de Voz y Datos del la empresa.
10. Contacto permanente con los proveedores de
tecnología de comunicaciones, para estar informados de las
tendencias tecnológicas y poder tomar
decisiones buscando mantener los sistemas bajo una
tecnología de punta.
11. Asegurar el buen funcionamiento en las redes de
comunicación de voz y datos de la empresa, proporcionando
el mantenimiento preventivo y correctivo de sus componentes
mediante los proveedores para el caso.
SUBGERENCIA
DE DESARROLLO DE SISTEMAS
OBJETIVOS:
1. Desarrollar los sistemas de cómputo
institucionales para respaldar las actividades sustantivas de la
empresa y proporcionar su mantenimiento.
2. Establecer estándares para el desarrollo de
los sistemas en operación.
FUNCIONES:
1. Coordinar con la Subgerencia de Procesos
Administrativos el desarrollo e implantación de sistemas
integrales de cómputo, institucionales y
específicos.
2. Desarrollar los sistemas de
información y preparar la delegación de su
operación a las áreas, para que éstas sean
las responsables de su aplicación.
3. Mantener actualizada la documentación de los sistemas en
operación.
4. Proporcionar asesoría y capacitación en
materia de informática a las áreas de la empresa
que lo requieran.
5. Elaborar y establecer los estándares para el
desarrollo de sistemas y vigilar su aplicación.
6. Definir el ambiente de
operación para el desarrollo de sistemas que permitan
dictaminar los requerimientos del equipo de
cómputo.
Cristina Fevola