Modelo de Gestión Comercial de la Universidad de Camagüey (página 3)
ANEXO 1
Organización
Funcional.
El Sistema de
Gestión
por Productos.
ANEXO 3
La Organización del Sistema Producto/Mercado.
ANEXO 4
Estrategia
Organizacional.
Fortalezas | Oportunidades | Amenazas |
Ofensivas:
| Defensiva:
| |
Debilidades
Debilidades | Reorientación:
| Supervivencia:
|
ANEXO 5
RESULTADO DE LA MATRIZ
DAFO
ANEXO 6
Cartera de Actividades de la Universidad de
Camagüey.
Representante: Oficina de
Gestión de Innovación (OGESI). MSc. Ernesto
Pérez Cerezález.
Teléfono/Fax:(53-32)262811/261126
Email:
RAMA: ECONOMÍA
1- Diagnóstico, expediente e
implementación para el Perfeccionamiento
Empresarial.
Característica: Consultoría de proceso,
asesora a la empresa en la
realización del diagnóstico,
proporcionándole las herramientas
técnicas y la capacitación necesaria para ello. Conduce
el proceso de elaboración del
diagnóstico.
2- Diagnóstico del Cambio y la
Cultura
Organizacional.
Ofrece un diagnóstico del reconocimiento de la
necesidad del Cambio y de la Cultura en los
equipos directivos de la
Organización.
3- Diagnóstico del Cambio, la Cultura y la
Imagen.
Agrega al anterior un análisis de las distintas maneras de
expresar la imagen
organizacional.
4- Diagnóstico de la Estructura
Organizativa.
Ofrece un análisis de la Estructura de la
Organización, en correspondencia con la estrategia de
desarrollo que se haya definido por la misma, detectando las
necesidades de ajuste y las posibles vías para el
mismo.
5- Diagnóstico de las necesidades de
capacitación.
Ofrece una caracterización detallada de las
necesidades de capacitación que tienen los directivos y
sus reservas lo que constituirá la base para una posterior
elaboración de la estrategia de capacitación de la
empresa.
6- Diagnósticos Estratégicos de
Empresas y
Territorios.
Brinda una caracterización de la situación
estratégica de la entidad analizada como base para definir
sus Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades.
7- Diagnóstico y diseño
de los Sistemas de
Control de Gestión de las Organizaciones.
Caracterización de la situación de los
Sistemas de
Control de
Gestión y asesoría en la implementación
de los mismos.
8- Diseño de los escenarios para la planeación
estratégica.
Mediante diferentes técnicas (grupales, matemáticas, etc.) define los escenarios
positivo, negativo y tendencial.
9- Aplicaciones de modelos
econométricos al estudio de sistemas empresariales y
territoriales.
Estudia la Estructura de los Sistemas Organizacionales,
como base para la prospectiva, la proyección y el
análisis estructural.
10- Diseño de Modelos de Dirección Estratégica para
Organizaciones
Concibe el Modelo de
Implantación de la Dirección Estratégica en
la Organización, a partir del Plan
Estratégico.
11- Diseño de Modelos de Dirección por
Valores para
Organizaciones
Ofrece el Modelo de Implantación de la
Dirección por Valores con criterio acorde a la
proyección estratégica de la
organización.
12- Elaboración de Estrategias de
Capacitación para Organizaciones.
Ofrece la elaboración de la estrategia de
Capacitación a partir de un Diagnóstico de
Necesidades de Capacitación de la
organización.
13- Elaboración del Sistema de Objetivos
Organizacionales para una Estrategia de Desarrollo y la
implantación de Tecnologías Modernas de
Dirección.
Sistema de objetivos estratégicos que faciliten
la implementación de una estrategia de
desarrollo.
14- Elaboración del Expediente del
Perfeccionamiento Empresarial para organizaciones.
El Expediente de la Empresa para su presentación
al Grupo
Gubernamental correspondiente.
15- Diseño de la Cartera de Productos de una
Organización.
Cartera de Productos de la
Organización.
16- Diseño de la Cartera de Negocios de
una Organización
Cartera de Negocios de la Organización
17- Diagnóstico de las necesidades
informáticas.
Estudio integral de las necesidades de información que presenta una
organización en función de
la toma de decisión.
18- Diseño de Bases de
Datos.
Elaboración de Bases de Datos que
permitan automatizar la gestión de información de
las entidades, en dependencia de las necesidades de la alta
dirección para la toma de
decisiones. Permite mayor rapidez en el manejo de
información y un mayor nivel de actualización y
organización.
19- Diseño de Sitos Web.
Toda entidad necesita darse a conocer. Su diseño
está basado en la satisfacción de esta necesidad de
cada organización, logrando un fácil acceso y un
ambiente
factible al manejo de los usuarios que acceden de forma
remota.
20- Diseño en multimedia.
Se realiza un tratamiento para el diseño de
imágenes, logotipos, videos, sonidos, etc.
que permitan promocionar la gestión
empresarial.
21- Instalación de Redes.
Asesoría para el diseño, la compra y la
instalación de redes de computadoras.
Certificación de redes de computadoras.
Remodelación de redes, adaptación de equipos de
cómputo. Instalación de software.
22- Mantenimiento
de sistemas
Asesoría para el diseño, la compra y la
instalación de redes de computadoras. Certificación
de redes de computadoras. Remodelación de redes,
adaptación de equipos de cómputo.
Instalación de software.
23- Consultoría en Marketing.
Estudio de mercado, trazado de estrategias,
diseño de productos, estudios de precios,
estudio de relaciones
públicas y comunicación, planes de marketing, estudio
de oportunidades de marketing.
24- Evaluación
de inversiones
Mediante técnicas y herramientas financieras y
económicas se analiza la factibilidad de
la ejecución de inversiones.
25- Establecimiento o perfeccionamiento de sistemas
de contabilidad y
costos
Estudios para el diseño o mejora de sistema de
costos y
contabilidad que garanticen una mayor eficacia y
oportunidad de la toma de decisiones por la alta dirección
de las organizaciones.
26- Consultoría en temas de
auditoría
Auditoría financiera: revisión de los
procesos
empresariales desarrollados con vista a su
corrección.
Auditoría de gestión. Diagnóstico
de la economía, eficiencia y
eficacia de los procesos de la entidad.
27- Entrenamientos en:
- Mercadotecnia.
- Negociación.
- Gestión de Ventas.
- Técnicas de Dirección.
- Gestión de Proyectos.
- Formación de Habilidades
Directivas. - Liderazgo asociado a Valores
- Gestión Educacional.
La definición de sesiones de Entrenamientos en
temáticas seleccionadas por los usuarios del servicio y
adaptado a las necesidades de los mismos, con las que se
alcanzará una capacidad de trabajo en equipo
en las temáticas seleccionadas. Estos entrenamientos
llevarán implícito un reconocimiento de
superación post graduada a cada uno de los
participantes.
28- Diplomados en:
- Informática.
- Herramientas de bases de datos
integradas. - La Hoja de
Cálculo (Excel) y sus
posibilidades en la solución de problemas de
optimización. - Perfeccionamiento Empresarial.
- Dirección de Empresas.
- Matemática para Economistas.
- Administración y Gestión
Comercial. - Gerencia de Recursos
Humanos. - Contabilidad Gerencial.
- Finanzas.
Como forma de superación postgraduada, cada uno
de estos diplomados provee a los cursistas de conocimientos
relacionados con la temática general del mismo.
RAMA:INGENIERÍA
ELÉCTRICA
1- Balance Energético
Confección de diagramas
monolineales. Estudio para la disminución del consumo de
energía
eléctrica, mejoramiento del factor de potencia,
disminución de las pérdidas en motores y
circuitos de
distribución.
2- Escuela de
soldadura
Homologación de soldadores. Homologación
de inspectores de soldaduras; certificación de uniones
soldadas.
3- Capacitación en Ingeniería Eléctrica
Maestría en las especialidades de sistemas
eléctricos y suministro eléctrico. Incluye materias
tales como máquinas
eléctricas, accionamientos, protecciones, simulación. Diplomados en: Protecciones
Eléctricas, Utilización eficiente de máquinas
eléctricas, Accionamientos Eléctrico.
4- Proyección de sistemas
eléctricos
Proyección y asesoría para el montaje de
sistemas de suministro, sistemas de tierra,
protecciones eléctricas, accionamientos eléctricos,
sistemas de alumbrado. Modernización de sistemas
existentes.
5- Cálculo y
calibración de protecciones
Cálculo de los dispositivos de protección,
coordinación de las protecciones, ajuste de
protecciones eléctricas, de cualquier equipo o sistema
eléctrico.
6- Adiestramiento y
Capacitación
Entrenamiento especializado de informática aplicada; Entrenamiento
especializado en Math CAD; Entrenamiento especializado en Auto
CAD; Diplomado en remotorización; Postgrado
"Lubricación".
7- Explotación Técnica.
8- Fabricación y Recuperación de
Equipos y Piezas
9- Mantenimiento, proyecto y
explotación de instalaciones
térmicas.
10- Estudio de los fundamentos dinámicos de
los procesos.
11- Capacitación en nuevos enfoques de
dinámica de procesos.
12- Desarrollo de tecnologías basadas en
dinámicas no lineales.
13- Análisis de Riesgos
Globales.
14- Estudio de análisis de crisis y su
manejo.
RAMA: CONSTRUCCIONES
Diseño de planes de conservación,
organización de obras, gestión de patrimonio, presupuesto para obras de
rehabilitación, materiales
y técnicas tradicionales, inventario y
catalogación.- Asesoría en Conservación de Centros
Históricos y Rehabilitación de
Edificios - Laboratorio: Ensayos de
Cable y Hormigón (Resistencia de
Materiales)
Laboratorios homologados por prestar servicios
internacionales en ensayos y tracción de cables de
acero, cabos y
soldaduras, ensayos a flexión y cortantes de soldaduras,
ensayos a compresión de probetas de hormigón y
mortero.
3-Asesorías técnicas en:
– Inventario y catalogación.
– Diseño de guías especializadas en
turismo y
patrimonio.
– Imagen Urbana.
– Integración
arquitectónica.
– Acondicionamiento ambiental en contextos de valor.
– Tipología arquitectónica.
– Materiales y técnicas tradicionales.
– Gestión sobre Turismo y Patrimonio.
– Redes técnicas en contexto de valor.
– Diseño de planes de
conservación.
– Gestión sobre patrimonio.
– Organización de obras para la
conservación.
– Presupuesto para obras de
rehabilitación.
– Reciclaje de
Materiales.
– Patrimonio industrial.
– Trabajo
comunitario.
4- Asesorías
metodológicas:
– Diseño de planes de estudios relacionados con
la enseñanza de la
conservación.
– Elaboración de programas de
investigación.
5- Prestación de servicios científicos-
técnicos:
- Realización de anteproyectos de
rehabilitación. - Diseño de multimedias relacionadas con turismo
y patrimonio. - Diseño de guías
especializadas. - Fotografías.
- Levantamiento arquitectónico.
6- Superación de postgrados:
- Impartición de diplomados en:
- Fundamentos de la conservación y
rehabilitación en contextos de valor. - Cultura, patrimonio, conservación y
diseño en los centros históricos. - Panorama de la arquitectura y
su vínculo con las artes plásticas en Cuba y
América
Latina. - Turismo y patrimonio.
- Fotografía artística: patrimonio y
turismo - Enseñanza de la
conservación. - Paisaje urbano.
- Impartición de la maestría
en:
- Conservación de centros históricos y
rehabilitación de edificios.
7- Centro autorizado para Doctorados en temas
relacionados con:
- Conservación de centros
históricos. - Rehabilitación de edificios.
- Tipología.
- Materiales tradicionales.
- Gestión.
8- Asesorías técnicas:
- Evaluación del estado
técnico de estructuras,
carreteras, vías férreas, puentes
etc. - Elaboración de proyectos ejecutivos,
reconstrucción y reparación de obras
estructurales y viales. - Evaluación de riesgos.
9- Asesorías
metodológicas:
- Elaboración de proyectos de
investigación en las ramas de la construcción y el transporte.
10- Laboratorios:
- Ensayos de cables.
– Ensayos de hormigón.
11- Superación de postgrados:
- Tutoría de doctorados en las ramas de la
construcción y el transporte. - Diseño de postgrados en función de los
intereses de empresas y organismos. - Desarrollo de diferentes programas de postgrados para
profesionales de la construcción, en función de
los intereses de empresas y organismos.
12- Postgrados diseñados:
– Patología de las estructuras.
– Estructura de secciones compuestas.
– Diseño geométrico de
vías.
– Economía y organización.
13- Asesorías en:
- Organización de obras.
- Acondicionamiento ambiental.
- Cálculo de presupuesto.
- Proyectos de obras del turismo.
- Diagnóstico y evaluación de impacto
ambiental.
14- Software:
- ILNAT: para diseñar iluminación natural de
locales. - TACUSIL: para diseñar locales teniendo en
cuenta la acústica.
RAMA: INFORMÁTICA
Es un software avanzado sobre gestión de
Recursos Humanos que simplifica y hace eficiente el trabajo
con este subsistema.- GREHU (Gestión de Recursos
Humanos). - Diplomado de Redes.
Asesoría para el diseño, la compra y la
instalación de redes de computadoras. Certificación
de redes de computadoras. Remodelación de redes y
adaptación de equipos de cómputo.
Instalación de software.
RAMA: INGENIERÍA
QUÍMICA
Formación teórico práctica de
un especialista en la fabricación de quesos; se dan
normas de
calidad y
técnicas avanzadas.- Asesoría en maestro quesero.
Se dan elementos teóricos que caracterizan
los procesos químicos, la asesoría conduce a
una categoría de maestro en Ciencias
Químicas. - Asesoría en Análisis de
Procesos.Cuenta con un claustro interdisciplinario de
excelencia (6 doctores y 5 MSc) que permite la
adecuación de los créditos para cualquier tipo de
usuario. 200 horas repartidas en 7 créditos
obligatorios y 3 opcionales. Se aplica la computación en las 3/4 partes de los
créditos. Se cuenta con una base de
datos actualizados y gran experiencia en particular en el
tratamiento de residuales no biodegradables. - Curso de Contaminación Ambiental para directivos
de empresas. - Entrenamiento en análisis químico
ambiental.
Se realizan evaluaciones de plantas de
tratamiento de aguas residuales tanto biodegradables como no
biodegradables. Este mismo servicio se presta en plantas de
tratamiento de aguas para uso doméstico e industrial. Se
desarrollan estudios de impacto ambiental con técnicas
cualitativas y cuantitativas.
5- Curso de maestro carnicero.
Formación de especialistas en dicha materia; se
ofrecen normas de calidad y técnicas avanzadas.
- Curso de maestro colero.
- Evaluación de lagunas oxidativas de
hoteles para turismo
(MINTUR) - Acciones en la Fábrica
Tínima. - Curso y Concertación de acciones en
la Fábrica Manaca. - Contacto con la Empresa de Manantiales para la
desinfección de botellones con ozono. Concertar posible
acción de negocio. - Caracterización de aguas residuales
(CITMA). - Diplomado de Ingeniería de las
Fermentaciones. - Curso de maestro cervecero.
RAMA: DERECHO
- Especialidad en Asesoría
Jurídica. - Especialidad en Derecho Civil,
patrimonial y de familia. - Diplomado en Derecho
Mercantil. - Diplomado en Derecho
Turístico. - Producto Informático Hiper Pen
4.0 - Diplomado en Derecho
Agrario.
RAMA: CIENCIAS AGROPECUARIAS
- Consultoría en producción de leche y
carne bovina - Consultoría en extensión y
desarrollo rural. - Consultoría en biogás y
tecnologías de la agricultura
urbana. - Consultoría en pastos y
forrajes. - Consultoría en producción ovino
caprina. - Consultoría en nutrición y
alimentación animal. - Consultoría en apicultura
tropical. - Consultoría en diseño y desarrollo
de proyectos de desarrollo rural. - Consultoría en producción de
peces de
agua
dulce. - Consultoría en producción de
camarón marino. - Consultoría en reproducción animal.
- Consultoría en
parasitología. - Consultoría en riesgos y manejos de
desastres. - Consultoría en diagnóstico
anatomopatológico. - Consultoría en Microbiología Pecuaria.
- Consultoría en enseñanza
agropecuaria. - Consultoría en
Bromatología. - Softwares.
ANEXO 7
Entrevista a los Gestores por
Facultades
Facultad:
Gestor: Fecha:
Servicio | Tiene conocimiento de los ingresos por concepto del producto. | Los ingresos son | Ha creado las demandas del | Con qué frecuencia se | Existe el personal especializado. | La cantidad de personal es | Tiene conocimiento de posibles | Tiene conocimiento de otras | |||||||||||||
SI | NO | A | M | B | SI | NO | No sé | A | M | B | SI | NO | Si | NO | SI | En alguna medida | NO | SI | En alguna medida | No | |
ANEXO 8
Clasificación de los
productos.
Productos A:
Rama: Economía
1- Diagnóstico, expediente e
implementación para el Perfeccionamiento
Empresarial.
2- Diagnóstico de las necesidades de
Capacitación.
3- Diagnósticos Estratégicos de Empresas y
Territorios.
4- Elaboración de Estrategias de
Capacitación para Organizaciones.
5- Evaluación de inversiones.
6- Consultoría en temas de auditoría.
Rama:
Electromecánica
1- Balance Energético.
2- Escuela de soldadura.
Rama: Construcciones.
- Asesoría en Conservación de Centros
Históricos y Rehabilitación de
Edificios. - Laboratorio: Ensayos de Cable y Hormigón
(Resistencia de Materiales).
Rama: Informática
- GREHU (Gestión de Recursos
Humanos).
Rama: Química
- Asesoría en maestro quesero.
- Asesoría en Análisis de
Procesos.
Rama: Derecho
- Especialidad en Asesoría
Jurídica. - Especialidad en Derecho Civil, patrimonial y de
familia.
Productos B:
Rama: Economía
1- Diseño de la Cartera de Productos de una
Organización.
2- Consultoría en Marketing.
3- Entrenamientos en:
- Mercadotecnia.
- Negociación.
- Gestión de Ventas.
- Técnicas de Dirección.
- Gestión de Proyectos.
- Formación de Habilidades
Directivas. - Liderazgo asociado a Valores.
- Gestión Educacional.
4- Diplomados en:
- Perfeccionamiento Empresarial.
- Dirección de Empresas.
Rama: Electromecánica
1- Capacitación en Ingeniería
Eléctrica.
2- Proyección de sistemas
eléctricos.
3- Cálculo y calibración de
protecciones.
4- Adiestramiento y Capacitación.
Rama: Construcciones.
1- Asesorías técnicas en:
– Inventario y catalogación.
– Diseño de guías
especializadas.
– Imagen Urbana
– Integración arquitectónica.
– Acondicionamiento ambiental en contextos de
valor.
– Tipología arquitectónica.
– Materiales y técnicas tradicionales
– Gestión sobre Turismo y Patrimonio
6- Prestación de servicios científicos
– técnicos:
- Realización de anteproyectos de
rehabilitación. - Diseño de guías
especializadas. - Fotografías.
7- Asesorías metodológicas:
- Diseño de planes de estudios relacionados con
la enseñanza de la conservación. - Elaboración de programas de
investigación.
Rama: Informática
- Diplomado de Redes.
Rama: Química
- Evaluación de lagunas oxidativas de hoteles
para turismo (MINTUR). - Curso de Contaminación Ambiental para directivos
de empresas.
- Entrenamiento en análisis químico
ambiental. - Curso de maestro carnicero.
- Curso de maestro colero.
Rama: Derecho
- Diplomado en Derecho Mercantil.
- Diplomado en Derecho Turístico.
3- Producto Informático Hiper Pen 4.0
Productos C:
Rama: Economía
- Diagnóstico del Cambio y la Cultura
Organizacional.
2- Diagnóstico de la Estructura
Organizativa.
3- Diagnóstico del Cambio, la Cultura y la
Imagen.
4- Diagnóstico y diseño de los Sistemas de
Control de
Gestión de las Organizaciones.
5- Diseño de los escenarios para la
planeación estratégica.
6- Aplicaciones de modelos econométricos al
estudio de sistemas empresariales y territoriales.
7- Diseño de Modelos de Dirección
Estratégica para Organizaciones.
8- Diseño de Modelos de Dirección por
Valores para Organizaciones.
9- Elaboración del Sistema de Objetivos
Organizacionales para una Estrategia de Desarrollo y la
implantación de Tecnologías Modernas de
Dirección.
10- Elaboración del Expediente del
Perfeccionamiento Empresarial para organizaciones.
11- Diseño de la Cartera de Productos de una
Organización.
12- Diagnóstico de las necesidades
informáticas.
13- Diseño de Bases de Datos.
14- Diseño de Sitos Web.
15- Diseño en multimedia.
16- Instalación de Redes.
17- Mantenimiento de sistemas.
18- Establecimiento o perfeccionamiento de sistemas de
contabilidad y costos.
Rama:
Electromecánica
1- Explotación Técnica.
2- Fabricación y Recuperación de Equipos y
Piezas.
3- Mantenimiento, proyecto y explotación de
instalaciones térmicas.
4- Estudio de los fundamentos dinámicos de los
procesos.
5- Capacitación en nuevos enfoques de
dinámica de procesos.
6- Desarrollo de tecnologías basadas en
dinámicas no lineales.
7- Análisis de Riesgos Globales.
8- Estudio de análisis de crisis y su
manejo.
Rama: Construcciones.
1- Asesorías técnicas en:
– Redes técnicas en contexto de valor.
– Organización de obras para la
conservación.
2- Prestación de servicios científicos
– técnicos:
- Diseño de multimedias relacionadas con turismo
y patrimonio. - Levantamiento arquitectónico.
3- Superación de postgrados:
- Tutoría de doctorados en las ramas de la
construcción y el transporte. - Diseño de postgrados en función de los
intereses de empresas y organismos. - Desarrollo de diferentes programas de postgrados para
profesionales de la construcción, en función de
los intereses de empresas y organismos.
4- Postgrados diseñados:
– Patología de las estructuras.
– Estructura de secciones compuestas.
– Diseño geométrico de
vías.
– Economía y organización.
5- Asesorías técnicas:
- Evaluación del estado técnico de
estructuras, carreteras, vías férreas, puentes
etc. - Elaboración de proyectos ejecutivos,
reconstrucción y reparación de obras
estructurales y viales. - Evaluación de riesgos.
6- Asesorías
metodológicas:
- Elaboración de proyectos de
investigación en las ramas de la construcción y
el transporte.
Rama: Química
- Caracterización de aguas residuales
(CITMA). - Acciones en la Fábrica
Tínima. - Curso y Concertación de acciones en la
Fábrica Manaca. - Contacto con la Empresa de Manantiales para la
desinfección de botellones con ozono. Concertar posible
acción de negocio. - Diplomado de Ingeniería de las
Fermentaciones.
Rama: Derecho
- Diplomado en Derecho Agrario.
Rama: Ciencias Agropecuarias
- Consultoría en producción de leche y
carne bovina. - Consultoría en extensión y desarrollo
rural. - Consultoría en biogás y
tecnologías de la agricultura urbana. - Consultoría en pastos y forrajes.
- Consultoría en producción ovino
caprina. - Consultoría en nutrición y
alimentación animal. - Consultoría en apicultura
tropical. - Consultoría en diseño y desarrollo de
proyectos de desarrollo rural. - Consultoría en producción de peces de
agua dulce. - Consultoría en producción de
camarón marino. - Consultoría en reproducción
animal. - Consultoría en
parasitología. - Consultoría en riesgos y manejos de
desastres. - Consultoría en diagnóstico
anatomopatológico. - Consultoría en Microbiología
Pecuaria. - Consultoría en enseñanza
agropecuaria. - Consultoría en
Bromatología. - Softwares.
ANEXO 9
Cartera de Clientes de la Universidad
de Camagüey.
CORPORACIÓN COPEXTEL.
DIVISIÓN CAMAGÜEY
Esta empresa no se encuentra en perfeccionamiento
empresarial y los problemas fundamentales que presenta
están relacionados con la Capacitación del
personal (principalmente en la parte de los Recursos Humanos),
la Capacitación Técnica y el dominio del
Inglés. El reto de La organización
para los próximos 3 a 5 años es la
preparación del personal para el desempeño en su puesto de trabajo y
poder lograr
las metas y objetivos. La entidad no ha recibido los servicios
de la OGESI ni de ninguna otra empresa, ya que considera estos
se ofrecen con precios muy elevados.
El objeto social de la empresa es la comercialización, tanto en Cuba como en
el exterior de sistemas y equipos electrónicos,
electrotécnicos, automáticos o mecánicos
gobernados electrónicamente; de energía
fotovoltáica, eólica, hidroenergía y otras
fuentes de
energía alternativa, sistemas de termoconversión
y cogeneración; refrigeración, climatización,
esterilización, higienización y limpieza
especializada; sistemas y equipamientos especializados y
demás elementos necesarios en moneda libremente
convertible.
Datos de la Entidad:
- Dirección: Calle 2 e/ E y Pineda
- Teléfono: 287087, 291084.
- Fax: 287060.
- E-mail:
- Director General: Ciro Muro Puyol.
- Sub- director Económico: María
Martínez Andueza.
HOTEL CLUB AMIGO MAYANABO
Esta entidad no está en perfeccionamiento
empresarial pero ya tienen certificados los estados
financieros. Los problemas fundamentales que tienen radican
en el Sistema de Informática y en la Capacitación
Técnica del personal; los principales retos para los
próximos 3 a 5 años son: convertirse en el
hotel líder
de la marca Club
Amigos dentro de Hoteles Cubanacán, mantener abierto el
hotel durante todo el año, lograr una estabilidad del
personal y cuadros del hotel a tiempo
completo. Este hotel no ha contratado los servicios de ninguna
empresa sin embargo cuentan con el presupuesto de
capacitación suficiente para esto.
El objeto social es brindar servicios de alojamiento y
gastronomía al cliente
internacional así como otras actividades de
entretenimiento y disfrute de este.
Datos de la Entidad:
- Dirección: Ave. Tararaco. Playa Santa
Lucía. Nuevitas. Camagüey. - Teléfono: 336184, 336369.
- Director General: Rogelio Rodríguez
Neira. - Comercial: Leonor Sabido Bonito.
- Económico: Jesús Galán
Rodríguez. - E-mail:
EMPRESA DE RECUPERACIÓN DE
MATERIAS PRIMAS CAMAGÜEY
Está entidad se encuentra en la fase de
diagnóstico dentro del Perfeccionamiento Empresarial, sus
Estados serán certificados por el grupo de
auditoría del Ministerio. El problema fundamental que
presenta es en cuanto a la Capacitación del Personal
(conocimiento y manejo de la esfera económica)
Los principales retos de la organización para los
próximos 3-5 años son: elevar la profesionalidad de
los trabajadores en cuanto a la tarea de reciclaje, crear una
conciencia social
sobre reciclaje, introducir nuevos productos a reciclar, mantener
de alta una técnica obsoleta y en muy mal estado y lograr
un capital de
trabajo de 700 000.00 USD y 300 000.00 MN.
Los factores que conllevarían a la empresa a
contratar servicios de una firma consultora son el
diagnóstico empresarial, planteamiento estratégico
y la capacitación.
La entidad ha contratado servicios a la UC, Inter Mar y
CANEC, calificando de excelente los nuestros ya que han obtenido
resultados satisfactorio, hasta el punto en que nos consideran
los mejores debido a nuestra seriedad y nuestra buena
aplicación práctica. Cuentan con suficiente
presupuesto para efectuar los contratos. El
objeto social es recuperar los desechos generados por la industria y la
comunidad
contribuyendo al mejoramiento del medio
ambiente.
Datos de la Entidad:
- Telef: 258780
- E-mail: vdeconomico[arroba]esicm.cu
- Dtor: Jorge Luis Tamayo Díaz.
- Comercial: Miguel Labrada Guerra
- Sud Dtor eco: Jesús Ramírez Gutiérrez
- Dirección: Circunvalación Sur KM 1
Camagüey.
DIVISIÓN ISLAZUL
CAMAGÜEY
Esta empresa se encuentra en Perfeccionamiento
Empresarial en la fase de diagnóstico, los Estados
Financieros están certificados en todos los hoteles
excepto en el Puerto Príncipe; presentan problemas
estructurales, pues requieren de un estructura más viables
que la que poseen actualmente, además tienen dificultades
con la implementación de la Dirección
Estratégica, trabajan con los objetivos pero no en la
dirección por objetivos.
El reto fundamental de la organización para os
próximos 3-5 años es incrementar la
utilización de la planta hotelera en el turismo
internacional para poder reforzar el turismo nacional.
La entidad ha contratado los servicios de CANEC, CIGET y
CETA, además de la OGESI, calificando los servicios de
esta última de excelentes y los considera como los mejores
debido al dominio de las temáticas por parte de los
profesionales y a su aplicación práctica. La
empresa cuenta con el presupuesto suficiente para los
contratos.
El objeto social es administrar, promover y
comercializar instalaciones hoteleras y extrahoteleras dirigidas
al turismo nacional atendiendo los segmentos priorizados y otros
usuarios así como presentar servicios al turismo
internacional en todas sus modalidades a través de
agencias propias o de terceros haciendo uso de instalaciones
hoteleras propias o de terceros, bajo distintas modalidades y
marcas.
Datos de la Entidad:
- Director: Raúl Parra Medina.
- Comercial: Alejandro Solís.
- Económico: Ángel Tulio
Casoviejo. - Teléfono: 272235, 272018.
CUPET
CAMAGÜEY
La empresa está en Perfeccionamiento Empresarial
y tiene sus Estados Financieros certificados, en la actualidad
los problemas que tiene pueden resolverse a través de los
siguientes cursos: Acción de Formación y Desarrollo
de Recursos Humanos, Post-grado de Gestión de Recursos
Humanos (Matriz de Competencia para
conformar el catálogo de puestos), Sistema de Gestión de
Calidad con las normas ISO
– 9001 así como cursos de
Informática.
Los principales retos de la organización para los
próximos 3-5 años son: implantación y
certificación del subsistema de Gestión de la
Calidad, lograr el redimensionamiento empresarial, realizar las
inversiones necesarias en la terminal de Nuevitas para mantener
la vitalidad de la empresa así como así como la
implantación del presupuesto
maestro. Esta entidad ha contratado los servicios de CIGET y
de la OGESI, calificando de excelente los últimos, debido
a que sus servicios son novedosos y ofrecen la posibilidad de
realizar estudios actualizados y profundos. La empresa cuenta con
el presupuesto para la contratación.
El objeto social de la entidad es la distribución
y comercialización mayorista y minorista de combustibles,
así como el servicio de postventa, el cual incluye
acciones de formación con los clientes en el uso y control
de combustibles.
Datos de la Entidad:
- Director: Jorge Damián Navarro
Reyes. - Económico: Luis de la Guardia
Bajuelo. - Teléfono: 273299.
- Fax: 273169.
- E-mail: rechum[arroba]eccmg.cupet.cu
GERENCIA TERRITORIAL SEPSA
CAMAGÜEY
Esta empresa se encuentra en el proceso de
Perfeccionamiento Empresarial, sus Estados Financieros ya
están certificados, presenta problemas en lo referente al
mando intermedio. Sus expectativas para los próximos 3-5
años se encuentran centradas en certificarse con las
normas ISO– 9000 del
año 2000 y continuar el proceso de Perfeccionamiento
Empresarial hasta lograr su implantación.
Esta entidad ha recibido los servicios de: Bufete
Internacional, Escuela Superior de Industria Básica
(ESIB), GECYT, CIGET, ACERPROT. Cuenta con el presupuesto para la
contratación.
El objeto social es la protección con hombres y
con medios
técnicos, así como la venta de
cualquier tipo de medios de protección.
Datos de la Entidad:
- Gerente: Alberto Gan Pardo.
- Comercial: Aldo Álvarez Basalto.
- Económico: Pedro Rodríguez
Lezcano. - E-mail: freddy[arroba]cmg.sepsa.co.cu
- Teléfono: 296700
INTERMAR.
CAMAGÜEY
Esta empresa se encuentra en Perfeccionamiento
Empresarial, con todos sus Estado Financieros certificados,
presenta problemas con el costo de calidad,
así como la gestión de almacenes,
transportación y embalaje.
Los principales retos de la organización para los
próximos 3-5 años son: mantener la
certificación del sistema de calidad y diversificar la
línea de los servicios, principalmente los servicios
técnicos. Esta entidad ha contratado los servicios a Train
Mar, CECOFI y ESIC además de la OGESI, evaluando los
servicios de esta última de buenos aunque considera
mejores los de Train Mar debido a que cuentan con mayor cantidad
de recursos. Cuentan con el presupuesto necesario para la
contratación.
El objeto social de la organización es la
inspección para determinar averías de las cargas,
realización de servicios aduanales y transitorios,
avalúo de inmuebles y terrenos, inspección de
autos
accidentados para el seguro,
inspección de proyectos, estudio de
factibilidad e inspección de riesgos.
Datos de la Entidad:
- Director: Maritza Rojas Pineda.
- Comercial: Luis Porvent García.
- Económico: Edilberto Carmenate.
- Dirección: Carretera Central s/n Esq.
Adams. - Teléfono: 29633.
- E-mail: maritza[arroba]intermar.esicm.cu
EMPRESA TEJAS INFINITAS.
CAMAGÜEY
Esta entidad ya tiene implantado el Perfeccionamiento
Empresarial. El problema fundamental radica en la
capacitación de sus cuadros, fundamentalmente en los
referente al idioma inglés, los principales retos de la
organización para los próximos 3-5 años son:
la búsqueda de mejoras técnicas y acabar de
implanta la escala salarial
del Perfeccionamiento Empresarial.
La empresa ha contratado los servicios del Bufete
Internacional y de CANEC no siendo así con la OGESI.
Cuenta con le presupuesto suficiente para la realización
de los contratos de capacitación de sus
cuadros.
El objeto social es la producción y
comercialización mayorista en ambas monedas de cubiertas
de techo y/o de resinas y pigmentaciones variadas así como
de otros productos derivados del cartón tales como
láminas de simples de cartón, unidades de
láminas lisas y prensadas de variados espesores y
similares.
Datos de la Entidad:
- Director: Justo Guerra Nápoles.
- Comercial: Alexis Batán Bacallao.
- Económico: Antonio Muños
Delgado. - Sub director de RRHH: Nelbis Pérez
Bueno. - Dirección: Calle Cupey y Línea
Ferrocarriles. Rpto Agramante. - E-mail: paptejas[arroba]cmg.minbas.cu
- Fax: 291269.
- Teléfono: 5332-291269
ALMACENES UNIVERSALES.
CAMAGÜEY
Esta organización se encuentra en
Perfeccionamiento Empresarial con sus Estados Financieros
certificados. Los principales problemas a que se enfrentan son:
la capacitación, el bajo nivel profesional que tienen
muchos de sus trabajadores, así como la técnica.
Los retos de la organización para los próximos 3-5
años son: lograr una mejor atención a los clientes, buscar clientes de
mejor situación financiera, o sea, que tengan capital mixto.
La empresa solo ha recibido los servicios del MINFAR y de la
OGESI, evaluando estos últimos de excelentes y
considerándolos los mejores debido a su profesionalidad y
calidad.
Esta entidad cuenta con el presupuesto suficiente para
los contratos.
El objeto social es el arrendamiento de almacén
así como la transportación de
mercancías.
Datos de la Entidad:
- Director: Andrés Mendoza Garatey.
- Comercial: Alexander Brunet Bango.
- Económico: Mariuska Torres Casado.
- E-mail: contabilidad[arroba]ausa.cmg.colombus.cu
- Teléfono: 262425, 262766
COMPAÑÍA TIENDAS
UNIVERSO SANTA
LUCÍA.
Esta empresa no está en Perfeccionamiento
Empresarial y necesitan certificar los Estados Financieros. Los
principales problemas que presentan radican en la
Comunicación (Técnicas) y en los movimientos y
rotación de inventarios. Los
retos fundamentales para los próximos 3-5 años son:
crecer en puntos de venta tanto en Camagüey como en Santa
Lucía, alcanzar 30 centavos en dólar de utilidad por peso
de ingreso y facturar en el 2005 alrededor de 2 millones de
dólares. La empresa solamente ha recibido servicios de
FORMATUR pero de forma gratis y sin contratos, no obstante
cuentan con el presupuesto necesario para la
contratación.
El objeto social es realizar las ventas de tiendas
turísticas, ofertando mercancías de reconocido
prestigio nacional e internacional, así como comercializar
de forma productos de nulo o lento movimiento en
MN y MLC. Realizar importaciones
según nomenclatura de
productos aprobada por el MINCEX.
Datos de la Entidad:
- Director: Juan Miguel Vega.
- Comercial: Leonel Pérez.
- Económico: Milagros Castelló
Castillo. - E-mail: dir.univ[arroba]sunnet.stl.cyt.cu
- Teléfono: 336312
CUBANACAN. MANTENIMIENTO Y OBRAS
MENORES
Esta empresa está en la fase de
capacitación de los trabajadores dentro del proceso de
Perfeccionamiento Empresarial y no tienen certificados los
Estados Financieros. Los principales problemas que presentan
están relacionados con la capacitación del personal
y con el mercado. Los retos para los próximos 3-5
años son: lograr la implantación del
Perfeccionamiento Empresarial, lograr implantar las normas ISO-
9000 en proyectos. La empresa ha contratados servicios al grupo
QEEN y también a la OGESI, considerando estos
últimos como los mejores debido a su calidad y profundidad
de conocimientos. La empresa cuenta con el presupuesto suficiente
para los contratos.
El objeto social es la reparación y mantenimiento
de todas las obras turísticas.
Datos de la Entidad:
- Director: Mario Medero Fernández.
- Comercial: Evelio Cambra González.
- Económico: Emilio Maurez
Rodríguez. - E-mail: comercial[arroba]cmom.stl.cyt.cu
ANEXO 10
OGESI
Entrevista para conformar la cartera
de empresas.
- ¿La empresa está en Perfeccionamiento
Empresarial? ¿Necesita certificar los Estados
Financieros? - ¿Cuáles son los 5 problemas
fundamentales a que Ud. se enfrenta y que pueden tener
solución por la vía de: Asesoría,
Consultoría o Capacitación?
Jerarquizarlos. - ¿Cuáles son los principales retos de la
organización para los próximos 3 a 5
años? - ¿Ha contratado su empresa algún tipo de
servicios de Asesoría, Consultoría o
Capacitación? ¿A qué empresa? - ¿Han recibido los servicios de la Oficina de
Gestión de Innovación (OGESI) a través de
Comercial Mercadú, Centro Internacional de la Habana?
¿Cómo los evalúa? - ¿En qué considera Ud. que somos mejores
que otras entidades en cuanto a: Consultoría,
Asesoría y Capacitación? - ¿La empresa cuenta con el presupuesto
suficiente para la realización de los
contratos? - Datos de la empresa:
- Nombre y dirección, teléfono, fax, e-mail.
- ¿Qué produce o que servicios
presta? - Objeto social.
- Nombre del director o gerente, del
sub-dtor Comercial, del sub-dtor Económico. - Teléfono de la Dirección.
ANEXO 11
OGESI
ENCUESTA PARA CONOCER SU
SATISFACCIÓN POR EL SERVICIO BRINDADO
1___ 2___ 3___ 4___ 5___
– + Conformidad
- ¿Cuál es su nivel de conformidad con el
servicio recibido por parte de la Universidad?___ Contratación del servicio
___Cumplimiento de los plazos.
___Selección del personal que ejecuta el
servicio.___ Profesionalidad del personal.
___Resultados obtenidos.
Fundamente:
________________________________________________________________________________________________________
- Marque con una cruz en qué áreas puede
mejorarse el servicio. - ¿Qué otras empresas usted conoce que
brindan el mismo servicio?
________________ ___________________
________________ ___________________
________________ ___________________
___________________________________
¿Cuáles contrataría?
__________________________________________________________________
Aimel Castellón Beltrán
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