Representante: Oficina de Gestión de Innovación (OGESI). MSc. Ernesto Pérez Cerezález.

Teléfono/Fax:(53-32)262811/261126

Característica: Consultoría de proceso, asesora a la empresa en la realización del diagnóstico, proporcionándole las herramientas técnicas y la capacitación necesaria para ello. Conduce el proceso de elaboración del diagnóstico.

Ofrece un diagnóstico del reconocimiento de la necesidad del Cambio y de la Cultura en los equipos directivos de la Organización.

3- Diagnóstico del Cambio, la Cultura y la Imagen.

Agrega al anterior un análisis de las distintas maneras de expresar la imagen organizacional.

4- Diagnóstico de la Estructura Organizativa.

Ofrece un análisis de la Estructura de la Organización, en correspondencia con la estrategia de desarrollo que se haya definido por la misma, detectando las necesidades de ajuste y las posibles vías para el mismo.

Ofrece una caracterización detallada de las necesidades de capacitación que tienen los directivos y sus reservas lo que constituirá la base para una posterior elaboración de la estrategia de capacitación de la empresa.

Brinda una caracterización de la situación estratégica de la entidad analizada como base para definir sus Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades.

Caracterización de la situación de los Sistemas de Control de Gestión y asesoría en la implementación de los mismos.

Mediante diferentes técnicas (grupales, matemáticas, etc.) define los escenarios positivo, negativo y tendencial.

Estudia la Estructura de los Sistemas Organizacionales, como base para la prospectiva, la proyección y el análisis estructural.

Concibe el Modelo de Implantación de la Dirección Estratégica en la Organización, a partir del Plan Estratégico.

Ofrece el Modelo de Implantación de la Dirección por Valores con criterio acorde a la proyección estratégica de la organización.

Ofrece la elaboración de la estrategia de Capacitación a partir de un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación de la organización.

Sistema de objetivos estratégicos que faciliten la implementación de una estrategia de desarrollo.

El Expediente de la Empresa para su presentación al Grupo Gubernamental correspondiente.

Cartera de Productos de la Organización.

Cartera de Negocios de la Organización

Estudio integral de las necesidades de información que presenta una organización en función de la toma de decisión.

Elaboración de Bases de Datos que permitan automatizar la gestión de información de las entidades, en dependencia de las necesidades de la alta dirección para la toma de decisiones. Permite mayor rapidez en el manejo de información y un mayor nivel de actualización y organización.

Toda entidad necesita darse a conocer. Su diseño está basado en la satisfacción de esta necesidad de cada organización, logrando un fácil acceso y un ambiente factible al manejo de los usuarios que acceden de forma remota.

Se realiza un tratamiento para el diseño de imágenes, logotipos, videos, sonidos, etc. que permitan promocionar la gestión empresarial.

Asesoría para el diseño, la compra y la instalación de redes de computadoras. Certificación de redes de computadoras. Remodelación de redes, adaptación de equipos de cómputo. Instalación de software.

Asesoría para el diseño, la compra y la instalación de redes de computadoras. Certificación de redes de computadoras. Remodelación de redes, adaptación de equipos de cómputo. Instalación de software.

Estudio de mercado, trazado de estrategias, diseño de productos, estudios de precios, estudio de relaciones públicas y comunicación, planes de marketing, estudio de oportunidades de marketing.

Mediante técnicas y herramientas financieras y económicas se analiza la factibilidad de la ejecución de inversiones.

Estudios para el diseño o mejora de sistema de costos y contabilidad que garanticen una mayor eficacia y oportunidad de la toma de decisiones por la alta dirección de las organizaciones.

Auditoría financiera: revisión de los procesos empresariales desarrollados con vista a su corrección.

Auditoría de gestión. Diagnóstico de la economía, eficiencia y eficacia de los procesos de la entidad.

• Mercadotecnia.
• Negociación.
• Gestión de Ventas.
• Técnicas de Dirección.
• Gestión de Proyectos.
• Formación de Habilidades Directivas.
• Liderazgo asociado a Valores
• Gestión Educacional.

La definición de sesiones de Entrenamientos en temáticas seleccionadas por los usuarios del servicio y adaptado a las necesidades de los mismos, con las que se alcanzará una capacidad de trabajo en equipo en las temáticas seleccionadas. Estos entrenamientos llevarán implícito un reconocimiento de superación post graduada a cada uno de los participantes.

• Informática.
• Herramientas de bases de datos integradas.
• La Hoja de Cálculo (Excel) y sus posibilidades en la solución de problemas de optimización.
• Perfeccionamiento Empresarial.
• Dirección de Empresas.
• Matemática para Economistas.
• Administración y Gestión Comercial.
• Gerencia de Recursos Humanos.
• Contabilidad Gerencial.
• Finanzas.

Como forma de superación postgraduada, cada uno de estos diplomados provee a los cursistas de conocimientos relacionados con la temática general del mismo.

Confección de diagramas monolineales. Estudio para la disminución del consumo de energía eléctrica, mejoramiento del factor de potencia, disminución de las pérdidas en motores y circuitos de distribución.

Homologación de soldadores. Homologación de inspectores de soldaduras; certificación de uniones soldadas.

Maestría en las especialidades de sistemas eléctricos y suministro eléctrico. Incluye materias tales como máquinas eléctricas, accionamientos, protecciones, simulación. Diplomados en: Protecciones Eléctricas, Utilización eficiente de máquinas eléctricas, Accionamientos Eléctrico.

Proyección y asesoría para el montaje de sistemas de suministro, sistemas de tierra, protecciones eléctricas, accionamientos eléctricos, sistemas de alumbrado. Modernización de sistemas existentes.

Cálculo de los dispositivos de protección, coordinación de las protecciones, ajuste de protecciones eléctricas, de cualquier equipo o sistema eléctrico.

Entrenamiento especializado de informática aplicada; Entrenamiento especializado en Math CAD; Entrenamiento especializado en Auto CAD; Diplomado en remotorización; Postgrado "Lubricación".

1. Asesoría en Conservación de Centros Históricos y Rehabilitación de Edificios

Diseño de planes de conservación, organización de obras, gestión de patrimonio, presupuesto para obras de rehabilitación, materiales y técnicas tradicionales, inventario y catalogación.

2. Laboratorio: Ensayos de Cable y Hormigón (Resistencia de Materiales)

Laboratorios homologados por prestar servicios internacionales en ensayos y tracción de cables de acero, cabos y soldaduras, ensayos a flexión y cortantes de soldaduras, ensayos a compresión de probetas de hormigón y mortero.

- Inventario y catalogación.

- Diseño de guías especializadas en turismo y patrimonio.

- Imagen Urbana.

- Integración arquitectónica.

- Acondicionamiento ambiental en contextos de valor.

- Tipología arquitectónica.

- Materiales y técnicas tradicionales.

- Gestión sobre Turismo y Patrimonio.

- Redes técnicas en contexto de valor.

- Diseño de planes de conservación.

- Gestión sobre patrimonio.

- Organización de obras para la conservación.

- Presupuesto para obras de rehabilitación.

- Reciclaje de Materiales.

- Patrimonio industrial.

- Trabajo comunitario.

- Diseño de planes de estudios relacionados con la enseñanza de la conservación.

- Elaboración de programas de investigación.

• Realización de anteproyectos de rehabilitación.
• Diseño de multimedias relacionadas con turismo y patrimonio.
• Diseño de guías especializadas.
• Fotografías.
• Levantamiento arquitectónico.

1. Impartición de diplomados en:

• Fundamentos de la conservación y rehabilitación en contextos de valor.
• Cultura, patrimonio, conservación y diseño en los centros históricos.
• Panorama de la arquitectura y su vínculo con las artes plásticas en Cuba y América Latina.
• Turismo y patrimonio.
• Fotografía artística: patrimonio y turismo
• Enseñanza de la conservación.
• Paisaje urbano.

1. Impartición de la maestría en:

• Conservación de centros históricos y rehabilitación de edificios.

• Conservación de centros históricos.
• Rehabilitación de edificios.
• Tipología.
• Materiales tradicionales.
• Gestión.

• Evaluación del estado técnico de estructuras, carreteras, vías férreas, puentes etc.
• Elaboración de proyectos ejecutivos, reconstrucción y reparación de obras estructurales y viales.
• Evaluación de riesgos.

• Elaboración de proyectos de investigación en las ramas de la construcción y el transporte.

• Ensayos de cables.

- Ensayos de hormigón.

• Tutoría de doctorados en las ramas de la construcción y el transporte.
• Diseño de postgrados en función de los intereses de empresas y organismos.
• Desarrollo de diferentes programas de postgrados para profesionales de la construcción, en función de los intereses de empresas y organismos.

- Patología de las estructuras.

- Estructura de secciones compuestas.

- Diseño geométrico de vías.

- Economía y organización.

• Organización de obras.
• Acondicionamiento ambiental.
• Cálculo de presupuesto.
• Proyectos de obras del turismo.
• Diagnóstico y evaluación de impacto ambiental.

• ILNAT: para diseñar iluminación natural de locales.
• TACUSIL: para diseñar locales teniendo en cuenta la acústica.

1. GREHU (Gestión de Recursos Humanos).

Es un software avanzado sobre gestión de Recursos Humanos que simplifica y hace eficiente el trabajo con este subsistema.

2. Diplomado de Redes.

Asesoría para el diseño, la compra y la instalación de redes de computadoras. Certificación de redes de computadoras. Remodelación de redes y adaptación de equipos de cómputo. Instalación de software.

1. Asesoría en maestro quesero.

Formación teórico práctica de un especialista en la fabricación de quesos; se dan normas de calidad y técnicas avanzadas.

2. Asesoría en Análisis de Procesos.

Se dan elementos teóricos que caracterizan los procesos químicos, la asesoría conduce a una categoría de maestro en Ciencias Químicas.

3. Curso de Contaminación Ambiental para directivos de empresas.

Cuenta con un claustro interdisciplinario de excelencia (6 doctores y 5 MSc) que permite la adecuación de los créditos para cualquier tipo de usuario. 200 horas repartidas en 7 créditos obligatorios y 3 opcionales. Se aplica la computación en las 3/4 partes de los créditos. Se cuenta con una base de datos actualizados y gran experiencia en particular en el tratamiento de residuales no biodegradables.

4. Entrenamiento en análisis químico ambiental.

Se realizan evaluaciones de plantas de tratamiento de aguas residuales tanto biodegradables como no biodegradables. Este mismo servicio se presta en plantas de tratamiento de aguas para uso doméstico e industrial. Se desarrollan estudios de impacto ambiental con técnicas cualitativas y cuantitativas.

Formación de especialistas en dicha materia; se ofrecen normas de calidad y técnicas avanzadas.

6. Curso de maestro colero.
7. Evaluación de lagunas oxidativas de hoteles para turismo (MINTUR)
8. Acciones en la Fábrica Tínima.
9. Curso y Concertación de acciones en la Fábrica Manaca.
10. Contacto con la Empresa de Manantiales para la desinfección de botellones con ozono. Concertar posible acción de negocio.
11. Caracterización de aguas residuales (CITMA).
12. Diplomado de Ingeniería de las Fermentaciones.
13. Curso de maestro cervecero.

1- Diagnóstico, expediente e implementación para el Perfeccionamiento Empresarial.

2- Diagnóstico de las necesidades de Capacitación.

3- Diagnósticos Estratégicos de Empresas y Territorios.

4- Elaboración de Estrategias de Capacitación para Organizaciones.

5- Evaluación de inversiones.

6- Consultoría en temas de auditoría.

1- Balance Energético.

2- Escuela de soldadura.

1. Asesoría en Conservación de Centros Históricos y Rehabilitación de Edificios.
2. Laboratorio: Ensayos de Cable y Hormigón (Resistencia de Materiales).

1. GREHU (Gestión de Recursos Humanos).

1. Asesoría en maestro quesero.
2. Asesoría en Análisis de Procesos.

1. Especialidad en Asesoría Jurídica.
2. Especialidad en Derecho Civil, patrimonial y de familia.

1- Diseño de la Cartera de Productos de una Organización.

2- Consultoría en Marketing.

3- Entrenamientos en:

• Mercadotecnia.
• Negociación.
• Gestión de Ventas.
• Técnicas de Dirección.
• Gestión de Proyectos.
• Formación de Habilidades Directivas.
• Liderazgo asociado a Valores.
• Gestión Educacional.

4- Diplomados en:

• Perfeccionamiento Empresarial.

• Dirección de Empresas.

1- Capacitación en Ingeniería Eléctrica.

2- Proyección de sistemas eléctricos.

3- Cálculo y calibración de protecciones.

4- Adiestramiento y Capacitación.

1- Asesorías técnicas en:

- Inventario y catalogación.

- Diseño de guías especializadas.

- Imagen Urbana

- Integración arquitectónica.

- Acondicionamiento ambiental en contextos de valor.

- Tipología arquitectónica.

- Materiales y técnicas tradicionales

- Gestión sobre Turismo y Patrimonio

• Realización de anteproyectos de rehabilitación.
• Diseño de guías especializadas.
• Fotografías.

7- Asesorías metodológicas:

• Diseño de planes de estudios relacionados con la enseñanza de la conservación.
• Elaboración de programas de investigación.

1. Diplomado de Redes.

1. Evaluación de lagunas oxidativas de hoteles para turismo (MINTUR).
2. Curso de Contaminación Ambiental para directivos de empresas.

1. Entrenamiento en análisis químico ambiental.
2. Curso de maestro carnicero.
3. Curso de maestro colero.

Rama: Derecho

1. Diplomado en Derecho Mercantil.
2. Diplomado en Derecho Turístico.

3- Producto Informático Hiper Pen 4.0

1. Diagnóstico del Cambio y la Cultura Organizacional.

2- Diagnóstico de la Estructura Organizativa.

3- Diagnóstico del Cambio, la Cultura y la Imagen.

4- Diagnóstico y diseño de los Sistemas de Control de Gestión de las Organizaciones.

5- Diseño de los escenarios para la planeación estratégica.

6- Aplicaciones de modelos econométricos al estudio de sistemas empresariales y territoriales.

7- Diseño de Modelos de Dirección Estratégica para Organizaciones.

8- Diseño de Modelos de Dirección por Valores para Organizaciones.

9- Elaboración del Sistema de Objetivos Organizacionales para una Estrategia de Desarrollo y la implantación de Tecnologías Modernas de Dirección.

10- Elaboración del Expediente del Perfeccionamiento Empresarial para organizaciones.

11- Diseño de la Cartera de Productos de una Organización.

12- Diagnóstico de las necesidades informáticas.

13- Diseño de Bases de Datos.

14- Diseño de Sitos Web.

15- Diseño en multimedia.

16- Instalación de Redes.

17- Mantenimiento de sistemas.

18- Establecimiento o perfeccionamiento de sistemas de contabilidad y costos.

1- Explotación Técnica.

2- Fabricación y Recuperación de Equipos y Piezas.

3- Mantenimiento, proyecto y explotación de instalaciones térmicas.

4- Estudio de los fundamentos dinámicos de los procesos.

5- Capacitación en nuevos enfoques de dinámica de procesos.

6- Desarrollo de tecnologías basadas en dinámicas no lineales.

7- Análisis de Riesgos Globales.

8- Estudio de análisis de crisis y su manejo.

1- Asesorías técnicas en:

- Redes técnicas en contexto de valor.

- Organización de obras para la conservación.

• Diseño de multimedias relacionadas con turismo y patrimonio.
• Levantamiento arquitectónico.

• Tutoría de doctorados en las ramas de la construcción y el transporte.
• Diseño de postgrados en función de los intereses de empresas y organismos.
• Desarrollo de diferentes programas de postgrados para profesionales de la construcción, en función de los intereses de empresas y organismos.

4- Postgrados diseñados:

- Patología de las estructuras.

- Estructura de secciones compuestas.

- Diseño geométrico de vías.

- Economía y organización.

5- Asesorías técnicas:

• Evaluación del estado técnico de estructuras, carreteras, vías férreas, puentes etc.
• Elaboración de proyectos ejecutivos, reconstrucción y reparación de obras estructurales y viales.
• Evaluación de riesgos.

• Elaboración de proyectos de investigación en las ramas de la construcción y el transporte.

1. Caracterización de aguas residuales (CITMA).
2. Acciones en la Fábrica Tínima.
3. Curso y Concertación de acciones en la Fábrica Manaca.
4. Contacto con la Empresa de Manantiales para la desinfección de botellones con ozono. Concertar posible acción de negocio.
5. Diplomado de Ingeniería de las Fermentaciones.

Rama: Derecho

1. Diplomado en Derecho Agrario.

1. Consultoría en producción de leche y carne bovina.
2. Consultoría en extensión y desarrollo rural.
3. Consultoría en biogás y tecnologías de la agricultura urbana.
4. Consultoría en pastos y forrajes.
5. Consultoría en producción ovino caprina.
6. Consultoría en nutrición y alimentación animal.
7. Consultoría en apicultura tropical.
8. Consultoría en diseño y desarrollo de proyectos de desarrollo rural.
9. Consultoría en producción de peces de agua dulce.
10. Consultoría en producción de camarón marino.
11. Consultoría en reproducción animal.
12. Consultoría en parasitología.
13. Consultoría en riesgos y manejos de desastres.
14. Consultoría en diagnóstico anatomopatológico.
15. Consultoría en Microbiología Pecuaria.
16. Consultoría en enseñanza agropecuaria.
17. Consultoría en Bromatología.
18. Softwares.

CORPORACIÓN COPEXTEL. DIVISIÓN CAMAGÜEY

Datos de la Entidad:

HOTEL CLUB AMIGO MAYANABO

El objeto social es brindar servicios de alojamiento y gastronomía al cliente internacional así como otras actividades de entretenimiento y disfrute de este.

Datos de la Entidad:

Está entidad se encuentra en la fase de diagnóstico dentro del Perfeccionamiento Empresarial, sus Estados serán certificados por el grupo de auditoría del Ministerio. El problema fundamental que presenta es en cuanto a la Capacitación del Personal (conocimiento y manejo de la esfera económica)

Los principales retos de la organización para los próximos 3-5 años son: elevar la profesionalidad de los trabajadores en cuanto a la tarea de reciclaje, crear una conciencia social sobre reciclaje, introducir nuevos productos a reciclar, mantener de alta una técnica obsoleta y en muy mal estado y lograr un capital de trabajo de 700 000.00 USD y 300 000.00 MN.

Los factores que conllevarían a la empresa a contratar servicios de una firma consultora son el diagnóstico empresarial, planteamiento estratégico y la capacitación.

La entidad ha contratado servicios a la UC, Inter Mar y CANEC, calificando de excelente los nuestros ya que han obtenido resultados satisfactorio, hasta el punto en que nos consideran los mejores debido a nuestra seriedad y nuestra buena aplicación práctica. Cuentan con suficiente presupuesto para efectuar los contratos. El objeto social es recuperar los desechos generados por la industria y la comunidad contribuyendo al mejoramiento del medio ambiente.

Datos de la Entidad:

• Telef: 258780
• E-mail: vdeconomico[arroba]esicm.cu
• Dtor: Jorge Luis Tamayo Díaz.
• Comercial: Miguel Labrada Guerra
• Sud Dtor eco: Jesús Ramírez Gutiérrez
• Dirección: Circunvalación Sur KM 1 Camagüey.

Esta empresa se encuentra en Perfeccionamiento Empresarial en la fase de diagnóstico, los Estados Financieros están certificados en todos los hoteles excepto en el Puerto Príncipe; presentan problemas estructurales, pues requieren de un estructura más viables que la que poseen actualmente, además tienen dificultades con la implementación de la Dirección Estratégica, trabajan con los objetivos pero no en la dirección por objetivos.

El reto fundamental de la organización para os próximos 3-5 años es incrementar la utilización de la planta hotelera en el turismo internacional para poder reforzar el turismo nacional.

La entidad ha contratado los servicios de CANEC, CIGET y CETA, además de la OGESI, calificando los servicios de esta última de excelentes y los considera como los mejores debido al dominio de las temáticas por parte de los profesionales y a su aplicación práctica. La empresa cuenta con el presupuesto suficiente para los contratos.

El objeto social es administrar, promover y comercializar instalaciones hoteleras y extrahoteleras dirigidas al turismo nacional atendiendo los segmentos priorizados y otros usuarios así como presentar servicios al turismo internacional en todas sus modalidades a través de agencias propias o de terceros haciendo uso de instalaciones hoteleras propias o de terceros, bajo distintas modalidades y marcas.

• Director: Raúl Parra Medina.
• Comercial: Alejandro Solís.
• Económico: Ángel Tulio Casoviejo.
• Teléfono: 272235, 272018.

La empresa está en Perfeccionamiento Empresarial y tiene sus Estados Financieros certificados, en la actualidad los problemas que tiene pueden resolverse a través de los siguientes cursos: Acción de Formación y Desarrollo de Recursos Humanos, Post-grado de Gestión de Recursos Humanos (Matriz de Competencia para conformar el catálogo de puestos), Sistema de Gestión de Calidad con las normas ISO – 9001 así como cursos de Informática.

Los principales retos de la organización para los próximos 3-5 años son: implantación y certificación del subsistema de Gestión de la Calidad, lograr el redimensionamiento empresarial, realizar las inversiones necesarias en la terminal de Nuevitas para mantener la vitalidad de la empresa así como así como la implantación del presupuesto maestro. Esta entidad ha contratado los servicios de CIGET y de la OGESI, calificando de excelente los últimos, debido a que sus servicios son novedosos y ofrecen la posibilidad de realizar estudios actualizados y profundos. La empresa cuenta con el presupuesto para la contratación.

El objeto social de la entidad es la distribución y comercialización mayorista y minorista de combustibles, así como el servicio de postventa, el cual incluye acciones de formación con los clientes en el uso y control de combustibles.

Esta empresa se encuentra en el proceso de Perfeccionamiento Empresarial, sus Estados Financieros ya están certificados, presenta problemas en lo referente al mando intermedio. Sus expectativas para los próximos 3-5 años se encuentran centradas en certificarse con las normas ISO- 9000 del año 2000 y continuar el proceso de Perfeccionamiento Empresarial hasta lograr su implantación.

Esta entidad ha recibido los servicios de: Bufete Internacional, Escuela Superior de Industria Básica (ESIB), GECYT, CIGET, ACERPROT. Cuenta con el presupuesto para la contratación.

El objeto social es la protección con hombres y con medios técnicos, así como la venta de cualquier tipo de medios de protección.

Esta empresa se encuentra en Perfeccionamiento Empresarial, con todos sus Estado Financieros certificados, presenta problemas con el costo de calidad, así como la gestión de almacenes, transportación y embalaje.

Los principales retos de la organización para los próximos 3-5 años son: mantener la certificación del sistema de calidad y diversificar la línea de los servicios, principalmente los servicios técnicos. Esta entidad ha contratado los servicios a Train Mar, CECOFI y ESIC además de la OGESI, evaluando los servicios de esta última de buenos aunque considera mejores los de Train Mar debido a que cuentan con mayor cantidad de recursos. Cuentan con el presupuesto necesario para la contratación.

El objeto social de la organización es la inspección para determinar averías de las cargas, realización de servicios aduanales y transitorios, avalúo de inmuebles y terrenos, inspección de autos accidentados para el seguro, inspección de proyectos, estudio de factibilidad e inspección de riesgos.

Esta entidad ya tiene implantado el Perfeccionamiento Empresarial. El problema fundamental radica en la capacitación de sus cuadros, fundamentalmente en los referente al idioma inglés, los principales retos de la organización para los próximos 3-5 años son: la búsqueda de mejoras técnicas y acabar de implanta la escala salarial del Perfeccionamiento Empresarial.

La empresa ha contratado los servicios del Bufete Internacional y de CANEC no siendo así con la OGESI. Cuenta con le presupuesto suficiente para la realización de los contratos de capacitación de sus cuadros.

El objeto social es la producción y comercialización mayorista en ambas monedas de cubiertas de techo y/o de resinas y pigmentaciones variadas así como de otros productos derivados del cartón tales como láminas de simples de cartón, unidades de láminas lisas y prensadas de variados espesores y similares.

Esta organización se encuentra en Perfeccionamiento Empresarial con sus Estados Financieros certificados. Los principales problemas a que se enfrentan son: la capacitación, el bajo nivel profesional que tienen muchos de sus trabajadores, así como la técnica. Los retos de la organización para los próximos 3-5 años son: lograr una mejor atención a los clientes, buscar clientes de mejor situación financiera, o sea, que tengan capital mixto. La empresa solo ha recibido los servicios del MINFAR y de la OGESI, evaluando estos últimos de excelentes y considerándolos los mejores debido a su profesionalidad y calidad.

Esta entidad cuenta con el presupuesto suficiente para los contratos.

El objeto social es el arrendamiento de almacén así como la transportación de mercancías.

Esta empresa no está en Perfeccionamiento Empresarial y necesitan certificar los Estados Financieros. Los principales problemas que presentan radican en la Comunicación (Técnicas) y en los movimientos y rotación de inventarios. Los retos fundamentales para los próximos 3-5 años son: crecer en puntos de venta tanto en Camagüey como en Santa Lucía, alcanzar 30 centavos en dólar de utilidad por peso de ingreso y facturar en el 2005 alrededor de 2 millones de dólares. La empresa solamente ha recibido servicios de FORMATUR pero de forma gratis y sin contratos, no obstante cuentan con el presupuesto necesario para la contratación.

El objeto social es realizar las ventas de tiendas turísticas, ofertando mercancías de reconocido prestigio nacional e internacional, así como comercializar de forma productos de nulo o lento movimiento en MN y MLC. Realizar importaciones según nomenclatura de productos aprobada por el MINCEX.

Esta empresa está en la fase de capacitación de los trabajadores dentro del proceso de Perfeccionamiento Empresarial y no tienen certificados los Estados Financieros. Los principales problemas que presentan están relacionados con la capacitación del personal y con el mercado. Los retos para los próximos 3-5 años son: lograr la implantación del Perfeccionamiento Empresarial, lograr implantar las normas ISO- 9000 en proyectos. La empresa ha contratados servicios al grupo QEEN y también a la OGESI, considerando estos últimos como los mejores debido a su calidad y profundidad de conocimientos. La empresa cuenta con el presupuesto suficiente para los contratos.

El objeto social es la reparación y mantenimiento de todas las obras turísticas.

1. ¿La empresa está en Perfeccionamiento Empresarial? ¿Necesita certificar los Estados Financieros?
2. ¿Cuáles son los 5 problemas fundamentales a que Ud. se enfrenta y que pueden tener solución por la vía de: Asesoría, Consultoría o Capacitación? Jerarquizarlos.
3. ¿Cuáles son los principales retos de la organización para los próximos 3 a 5 años?
4. ¿Ha contratado su empresa algún tipo de servicios de Asesoría, Consultoría o Capacitación? ¿A qué empresa?
5. ¿Han recibido los servicios de la Oficina de Gestión de Innovación (OGESI) a través de Comercial Mercadú, Centro Internacional de la Habana? ¿Cómo los evalúa?
6. ¿En qué considera Ud. que somos mejores que otras entidades en cuanto a: Consultoría, Asesoría y Capacitación?
7. ¿La empresa cuenta con el presupuesto suficiente para la realización de los contratos?
8. Datos de la empresa:

• Nombre y dirección, teléfono, fax, e-mail.
• ¿Qué produce o que servicios presta?
• Objeto social.
• Nombre del director o gerente, del sub-dtor Comercial, del sub-dtor Económico.
• Teléfono de la Dirección.

ANEXO 11

1. ¿Cuál es su nivel de conformidad con el servicio recibido por parte de la Universidad?

1___ 2___ 3___ 4___ 5___

- + Conformidad

2. Marque con una cruz en qué áreas puede mejorarse el servicio.

___ Contratación del servicio

___Cumplimiento de los plazos.

___Selección del personal que ejecuta el servicio.

___ Profesionalidad del personal.

___Resultados obtenidos.

Fundamente:

________________________________________________________________________________________________________

3. ¿Qué otras empresas usted conoce que brindan el mismo servicio?

________________ ___________________

________________ ___________________

________________ ___________________

___________________________________

¿Cuáles contrataría?

__________________________________________________________________