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Instalaciones de las salas informáticas



Partes: 1, 2

    1. Condiciones
      Constructivas
    2. Instalaciones
      Eléctricas y Temperatura Ambiental
    3. Seguridad Lógica y
      Física
    4. Ergonomía
      Aplicada a los Procesos Informáticos
    5. Guía
      para la de prevención de riesgos laborales en
      oficinas
    6. Conclusiones
    7. Bibliografía

    INTRODUCCIÓN

    En esta unidad, veremos la forma de instalación
    de un sistema de
    procesador de
    datos o
    centros de
    cómputo, los puntos importantes que se deben tomar en
    cuenta para la instalación, adecuación, cuidados
    físicos y lógicos, prevensión, entre otros
    puntos.

    Esperando que sea de gran utilidad para el
    lector y para brindar conocimiento y
    ayuda para este tipo de problemas y
    todo referente a este tema.

    CONDICIONES
    CONSTRUCTIVAS.

    Fase de Implantación del
    Sistema.

    Esta fase es la última del proceso de
    desarrollo.
    Dentro de ella, se incluyen:

    ^^ El entorno físico del CPD. Su
    instalación física,
    completándola de forma que cumpla todos los requisitos de
    seguridad,
    así como el control de
    calidad.

    ^^ La puesta en marcha del sistema, con la
    participación del conjunto de medios humanos
    y materiales,
    así como la
    organización del abandono del antiguo
    sistema.

    ^^ El problema de asignación de costos, una
    vez iniciada la explotación, a cada uno de los servicios
    usuarios. Esta fase debe desarrollarse con un máximo de
    seguridad, llevando consigo un mínimo de perturbaciones
    para la actividad de la empresa.
    También, más aún que las otras fases, debe
    estar organizada y planificada. Finalmente debe desarrollarse un
    plan de
    contingencias ante la posible falta de seguridad del
    sistema.

    Los responsables de un sistema informático deben
    disponer de un nivel de conocimientos (elección del
    emplazamiento, medidas de seguridad física,
    instalación eléctrica, climatización, etc.)
    tal que les permita participar en la toma de
    decisiones sobre estos aspectos que influyen, sin lugar a
    dudas, en el buen funcionamiento del sistema
    informático.

    Existe, por tanto, un conjunto de actividades y
    necesidades, que conlleva la instalación de los equipos
    informáticos, a seguir en la instalación de una
    computadora y
    sus servicios anejos.

    Los requisitos de instalación que precisa una
    computadora, desde la elección del lugar hasta las
    condiciones de climatizaciones, suministro eléctrico,
    etc., hay que considerarlos desde el punto de vista que
    contribuyan a obtener el máximo grado de seguridad y de
    calidad de
    funcionamiento.

    Ubicación del Centro de Proceso de Datos (CPD)
    y Características Generales del Edificio.

    Cuando se escoge un lugar para ubicar el CPD, si el
    problema de los metros cuadrados no existiese en las zonas
    urbanas donde se concentran las instalaciones de sistemas
    informáticos, lo ideal sería construir locales que
    respondan perfectamente a las necesidades del servicio
    informático, pero a menudo la empresa dispone
    de locales vacíos o libera algunos locales previamente
    ocupados e implanta los de los servicios informáticos.
    Esta práctica que puede parecer económica, no lo es
    forzosamente en la medida en que la adecuación de esos
    locales imponen modificaciones importantes que gravan
    considerablemente el precio
    resultante final.

    Por otra parte, los locales informáticos no se
    limitan únicamente a las salas que abrigan los materiales
    específicos, ya que son indispensables locales anejos,
    tales como los servicios de estudio y de programación. Su instalación debe
    regirse por reglas de seguridad que deberán seguirse
    imperativamente. Estas reglas de seguridad conciernen tanto a los
    materiales y al personal como a
    la protección contra los riesgos de
    cualquier naturaleza.

    En la construcción de un edificio para instalar
    un sistema informático, lo primero que se debe elegir es
    su emplazamiento. La elección del emplazamiento, aparte de
    las consideraciones de tipo estratégico o de tipo
    económico para la entidad, precisa ser seguro frente a
    los riesgos de naturaleza física.

    La sala en la que va a albergarse la computadora
    es donde se centran los mayores cuidados de la instalación
    de un sistema informático.

    Aparte de la infraestructura normal de un edificio, la
    sala de la computadora precisa cosas tales como falso piso, falso
    techo, insonorización, climatización y suministro
    eléctrico.

    Falso Piso

    Un falso piso está constituido por baldosas
    independientes y removibles en madera o
    metal, de dimensiones variables y
    recubiertas de un revestimiento plástico.
    Las baldosas reposan sobre soportes de altura regulable. Estos
    soportes se colocan sobre el pavimento de base que debe presentar
    una superficie lisa y estar provisto de un recubrimiento
    antipolvo.

    La altura del falso piso está comprendida
    normalmente entre 0.05 y 0.075 m, pudiéndose conseguir
    alturas mayores, bajo encargo, en casos especiales en que se
    precise que sea visitable. Su resistencia a la
    carga debe ser equilibrada, variando según los materiales
    y los fabricantes entre 500 y 750 kg/m², calculándose
    la resistencia media a partir de la unidad central del sistema
    informático. La carga debida al falso piso varía
    entre 30 y 50 kg/m².

    Debe ser robusto e indeformable; resistir a la humedad,
    a la corrosión y a las cargas mal repartidas,
    sin hundirse ni desplazarse. Las baldosas son totalmente
    intercambiables y permiten asegurar la estanqueidad para la
    circulación del aire, no
    transmitiendo las vibraciones.

    Cada baldosa está revestida de un semiaislante,
    cuyas características eléctricas y resistividad
    asegura el aislamiento de cargas estáticas y la
    protección de las personas. La parte metálica que
    recubre la parte inferior de las baldosas, además de
    permitir un primer aislamiento en caso de incendio, junto con los
    soportes, deben unirse eléctricamente a tierra, cuya
    resistencia eléctrica debe ser tan baja como sea posible
    (2 a 3 ohmios), constituyendo también de esta forma un
    blindaje antimagnético.

    Para permitir los movimientos de material y/o los
    desplazamientos de carros, los accesos a las salas están
    equipados de una rampa de desnivel variable para una pendiente
    comprendida entre el 10 y el 12%. Esta rampa está
    generalmente recubierta de goma estriada,
    antiderrapante.

    Ruido.

    Debe considerarse también la posibilidad de altos
    niveles de ruido en el
    entorno de trabajo que
    perturban el mismo e incluso pueden llegar a producirse molestias
    en la salud de los
    trabajadores. En caso de ser el nivel de ruido muy alto,
    será preciso adoptar las medidas oportunas de
    insonoración; esta situación puede producirse en
    sistemas que utilicen gran número de impresoras o
    lectores de fichas.

    La insonoración tiene por objeto el eliminar al
    máximo las vibraciones sonoras en el interior del local y
    evitar su propagación al exterior. El ruido se produce por
    la propagación de ondas emitidas
    por las vibraciones de una fuente que son transmitidas por el
    medio
    ambiente. Está compuesto de sonidos de frecuencias
    variables.

    Un sonido se
    caracteriza por dos parámetros fundamentales:

    1. El tono, que es la función
      de la frecuencia de la onda.
    • De 1 a 20 Hz: los sonidos
      inaudibles.
    • De 20 a 20 000 Hz: los sonidos son
      audibles:
    • Los graves: de 20 a 200 Hz.
    • Los medios: de 200 a 2 000Hz.
    • Los agudos: de 2 000 a 20 000 Hz o por
      encima.
    • Por encima de los 20 000 Hz: son ultrasonidos
      también inaudibles.
    1. la intensidad, que es debida a la
      supresión del aire durante el paso del sonido,
      varía en función del cuadrado de la presión.

    El oído
    humano presenta su mayor sensibilidad para un tono de 1 000 Hz,
    correspondiendo a esta frecuencia una presión de 2.10-5
    Pascales (1 Pascal
    1mg/cm² lo que equivale a una energía de 1.10-16
    watios/cm².

    Sin embargo, a frecuencias iguales, si la energía
    varía en relación de 1, 10, 100, 1 000, etc., la
    intensidad de la sensación percibida por el oído no
    varía más que en la relación de 1, 2, 3, 4,
    etc. Por esta razón, la intensidad fisiológica de
    un sonido se mide por una de las fórmulas
    siguientes:

    I= 20 log P/P o I= 10 log W/W en las
    que:

    I está expresada en decibelios,
    dB.

    P y W son, respectivamente, la
    presión y la energía a medir.

    P0 la presión sonora de referencia, que
    vale 2.10-5 Pascales.

    W0 la energía de referencia, que es igual
    a 1.10-16 watios.

    De las definiciones precedentes resulta que:

    • Doblar o dividir por dos la intensidad física
      de un sonido, y por extensión de un ruido, lleva consigo
      un aumento de 3 dB
    • Disminuir en 90% la intensidad física de un
      ruido produce una reducción de la intensidad
      fisiológica de 10 dB.
    • Disminuir en 99% esta intensidad física lleva
      consigo una reducción de la intensidad
      fisiológica de 20 dB.

    La lucha contra el ruido es un problema complejo que
    reviste tres aspectos muy diferentes:

    • La absorción fónica en el interior de
      un local.
    • La limitación de la transmisión de
      ruidos por las estructuras
      (muros y paredes) y los equipamientos permanentes.
    • El impedir la transmisión de los ruidos
      aéreos de un local a otro.

    Intensidad sonora de ciertas situaciones o
    condiciones.

    • Habitación silenciosa
      —————————————————— 0 a 30
      dB
    • Ambiente tranquilo, ruidos moderados
      ——————————- 30 a 50 dB
    • Oficinas públicas con conversaciones
      ——————————– 50 a 75 dB
    • Ruidos de calles, oficinas muy ruidosas
      —————————— 75 a 100 dB
    • Ruidos dolorosos
      ———————————————————–100
      a 130 dB
    • Ruidos peligrosos
      ———————————————————- +
      130 dB

    La absorción del sonido, para ser eficaz, se
    obtiene a través de:

    1. Insonoración del techo, suelo y
      paredes
      en la medida en que éstas no incluyan
      cristales. Se revisten de placas escayola perforadas, de corcho
      aglomerado o de metal perforado recubierto de fibra de vidrio. El
      material de insonoración debe disponerse con una
      caída sobre los muros con una altura de al menos un
      metro. Un revestimiento del suelo de base plástica o
      moqueta permite eliminar una parte de la reflexión de
      las ondas sonoras. Los revestimientos plásticos presentan la ventaja de
      permitir una limpieza fácil, además de no
      presentar problemas de cargas estáticas. Las paredes de
      vidrio deben evitarse, ya que reflejan perfectamente los
      ruidos.
    2. Por uso de mobiliario de madera.
    3. Por insonoración de las máquinas,
      equipándolas:
    • De carcasas de insonoración.
    • De bloques antivibraciones colocados bajo las
      peanas.

    La limitación de la transmisión de ruidos
    por la estructura de
    los edificios, las paredes o los equipamientos permanentes es un
    problema de construcción. Estos ruidos, de orígenes
    muy diversos, son debidos al contacto de un elemento con una
    parte cualquiera de la estructura. Las soluciones
    más habituales son:

    • Calidad de la construcción.
    • Revestimientos insonoros de los suelos.
    • Uso de baldosas flotantes. Se colocan sobre un
      material que aísla el suelo y lleva un
      revestimiento.

    La transmisión de ruidos procedentes del
    exterior es muy difícil de evitar. Tabiques pesados (350
    kg/m²) realizados con cámaras de 15 cm los
    absorben; tabiques dobles de menor espesor, pero separados por
    un intervalo mayor y, en la medida de lo posible, rellenos de
    materia
    absorbente, los limitan igualmente.

    INSTALACIONES
    ELÉCTRICAS Y TEMPERATURA
    AMBIENTAL.

    Suministro de Energía
    Eléctrica.

    Todas las computadoras
    dependen vitalmente del suministro de energía
    eléctrica. Si este suministro falla, el sistema queda
    totalmente fuera de juego
    inmediatamente y durante el tiempo que el
    fallo dure, pudiendo también verse afectados los sistemas
    de aire
    acondicionado y de protección de incendios. Los
    paros en el acondicionamiento del aire pueden originar
    pérdidas de información, que pueden llegar a ser
    parciales o totales, temporales o definitivas, en discos y
    cintas.

    Por supuesto que la pérdida total de suministro
    no es la única fuente de problemas: variaciones de voltaje
    o frecuencia, por encima de los valores
    especificados por los fabricantes de la computadora, incluso si
    es sólo por breves intervalos de tiempo, pueden provocar
    un mal funcionamiento en los equipos.

    Normalmente, las instalaciones reciben su alimentación de los
    suministros públicos de electricidad, y
    debe considerarse la posibilidad de fallos de ese suministro
    debido a daños accidentales en las subestaciones, cables
    subterráneos, daños por tormentas en líneas
    aéreas, excesos de carga en casos de fuerte demanda o,
    incluso, acciones
    terroristas contra el sistema de alimentación.

    Algunas perturbaciones pueden ser de tan corta
    duración que son muy difíciles de detectar y de
    relacionar con fallos en el funcionamiento de los
    equipos.

    Para detectar variaciones transitorias se requiere el
    uso de equipos especiales para controlar la alimentación y
    registrar las perturbaciones. Algunas de las causas posibles de
    perturbación en el suministro incluyen:

    ^^ Reducciones en el voltaje y/o en la frecuencia
    en los momentos de alta demanda, por periodos de de pocas
    horas.

    ^^ Reducciones en el voltaje debidos a fuertes
    corrientes producidas por plantas
    eléctricas cercanas, como sucede durante el arranque de
    ciertos tipos de motores
    eléctricos, para cortos periodos, de algunos ciclos de
    la alimentación hasta algunos segundos.

    ^^ Perturbaciones transitorias durante algunos
    pocos ciclos en la alimentación, por cuales tales como
    relámpagos repentinos sobre las líneas de
    alimentación, o la operación de dispositivos
    eléctricos, tales como motores de
    ascensores o equipos de aire acondicionado.

    ^^ Introducción de voltajes
    armónicos en la alimentación de operación de
    equipos eléctricos cercanos.

    Si hay posibilidades de que el suministro sea de objeto
    de perturbaciones, puede ser necesario disponer de una fuente de
    alimentación no sujeta a la influencia de las
    perturbaciones, considerando incluso la posibilidad de instalar
    filtros o un motor-alternador
    que actúen como un amortiguador entre el suministro y la
    computadora que pueden vencer variaciones en la
    alimentación que tengan duraciones por debajo de
    aproximadamente 100 milisegundos.

    Para variaciones de más larga duración, se
    deben tomar medidas especiales, tales como la
    incorporación de un volante en el juego
    motor-alternador.

    Para perturbaciones más largas o incluso
    interrupciones, deben considerarse algunas formas de fuentes
    alternativas de energía.

    El sistema más completo y más complejo es
    el que se denomina habitualmente SAI (Sistema de
    Alimentación Ininterrumpida), que es una unidad de
    conversión de energía eléctrica que
    proporciona corriente alterna
    de alta calidad. Acepta diversos suministros de energía de
    entrada, dentro de unos parámetros especificados, y los
    convierte en la energía de salida necesaria para el equipo
    de proceso de datos, dentro de los parámetros que
    éste precisa. Las entradas de energía aceptables
    por SAI incluyen los suministros de las compañías,
    generadores locales o baterías.

    Un SAI de tipo estático se compone
    básicamente de un rectificador y un inversor. La corriente
    alterna de entrada se rectifica y alimenta al inversor y a la
    batería.

    MÓDULO SAI

    CONMUTADOR DE TRANSFERENCIA AUTOMÁTICA

    Componentes de un Sistema Típico de
    SAI.

    La capacidad de almacenamiento de
    fuel para la alimentación del generador de emergencia
    determina la cantidad de tiempo que puede funcionar el generador
    sin que se reabastezca de fuel. En función de la probabilidad de
    que se produzca un corte del suministro de la
    compañía eléctrica y del tiempo de
    duración estimado, deben preverse las reservas de
    fuel.

    En el caso de que sean admisibles para el sistema cortes
    de cierta duración, no se precisa la instalación de
    generadores de emergencia, pero sí es aconsejable el
    disponer de un equipo de baterías que entren en
    funcionamiento ante el corte de suministro, alimentando a un
    convertidor que suministre la energía necesaria para
    finalizar las operaciones en
    curso en el equipo.

    Las baterías que proporcionan alimentación
    continua, en el caso de una interrupción en la
    alimentación de corriente alterna, su dimensión y
    capacidad debe estar relacionada con la razón carga /
    salida del inversor, que determinará cuánto tiempo
    puede soportar la batería los requisitos de energía
    de la instalación. Variando el tiempo generalmente entre
    cinco y sesenta minutos.

    La instalación de cualesquiera de estas variantes
    (SAI, baterías y convertidores, con o sin generadores de
    emergencia, etc.) lleva consigo consideraciones técnicas
    que deben discutirse primeramente con el constructor, dados los
    distintos márgenes de consumo
    energético de los equipos según el
    constructor.

    La selección
    del sistema debe justificarse por una comparación de los
    costos totales asociados del no funcionamiento de la computadora
    y los diversos costos de la obtención, mantenimiento
    y funcionamiento de la fuente alternativa de
    alimentación

    Cuando se valore el tamaño de la fuente
    alternativa de alimentación, no debe olvidarse que puede
    ser necesaria para el equipo de aire acondicionado y,
    posiblemente, para los sistemas de protección de incendios
    y seguridad.

    Acondicionamiento de Aire.

    Es recomendable que todas las computadoras tengan una
    atmósfera
    libre de polvo, dentro de unos límites
    especificados de temperatura y humedad relativa. Tal control es
    sólo posible mediante el uso de equipos de
    climatización, que realicen las funciones
    básicas de mantenimiento de la temperatura del aire dentro
    de los límites requeridos, bien mediante la
    extracción del calor, o bien
    suministrando o haciendo circular el aire y manteniendo la
    humedad relativa.

    Es aconsejable recomendar que el equipo se utilice y
    almacene a una temperatura de 21 ± 1°C y una humedad relativa de 50%
    ± 5%

    El aire acondicionado también impide la entrada
    de polvo mediante presurización de la sala de la
    computadora con aire fresco para crear un flujo hacia el exterior
    del aire procedente vía ventanas o cualquier
    filtración por otro lugar.

    La seguridad puede verse comprometida por los
    daños que las partículas de polvo pueden producir
    en las cabezas y en las superficies de grabación. El polvo
    puede originarse o bien procedente del exterior de la sala de la
    computadora producido por actividades en habitaciones o edificios
    anejos, o por operaciones industriales cercanas, o bien en el
    interior de la misma, debido a manipulaciones de papel,
    desprendimientos de muros o paredes, o fibras procedentes del
    techo o de los aislamientos de la sala. Una vez que se ha
    identificado la procedencia del polvo, puede ser posible vencer
    el problema en sus fuentes. Las personas que acceden a la sala de
    la computadora pueden introducir también polvo en las
    ropas y en el calzado.

    Los medios que deben adoptarse para paliar el problema
    del polvo incluyen:

    ^^ Filtrado de aire. Es importante que los
    filtros se limpien o cambien en los periodos apropiados o
    llegarán a bloquearse y el alza de presión
    resultante forzará a las partículas de
    polvo.

    ^^ Manipulando el papel en una habitación
    separada de la sala de la computadora.

    ^^ Aspirando el polvo regularmente de la sala de
    computadoras,
    incluyendo los huecos del falso
    piso.

    ^^ Limpieza periódica de todos los muros,
    pisos y paredes.

    ^^ Prohibición de introducir en la sala
    comidas, bebidas, así como el fumar.

    En la práctica, cabe distinguir tres niveles
    fundamentales de climatización:

    1. Ausencia de climatización. La
      temperatura es la soportada por las personas, variando entre
      los 15º C y 35º C. La higrometría está
      situada normalmente entre el 40% y el 65%.
    2. Climatización simple. Asegura una
      temperatura comprendida entre los 18º C y los 30º C,
      con variaciones inferiores a 5º C por hora. La
      higrometría se mantiene entre el 40% y el 65%, con
      variaciones inferiores a 5º C por hora, siendo capaces de
      eliminar las partículas de polvo de dimensión
      superiores a 5 micras.
    3. Climatización total. Es indispensable
      para un funcionamiento coherente de los sistemas
      informáticos medianos y grandes. La temperatura se
      mantiene sobre 21º C ± 1º C y con variaciones
      inferiores al 5% por hora. La higrometría es mantenida
      en un 50% ± 5%, con variaciones inferiores al 5% por
      hora. El 90% de las partículas de polvo superiores a 1
      micrón son eliminadas por filtrados de aire.

    Los frigoristas, para determinar la potencia del
    sistema de aire, proceden a una recogida de datos en una hoja de
    cálculo. Junto con la hoja de datos se tienen los
    elementos necesarios para establecer los oportunos
    cálculos. Éstos se establecen por un promedio de
    diferencia de temperatura de 6º C a 7º C entre el
    interior y el exterior y para coeficientes medios de
    transmisión de calor entre los muros y/o las paredes.
    El punto de la hoja de cálculo es
    equivalente a un valor de 2
    frigorías/hora.

    Un sistema de acondicionamiento de aire
    comprende:

    1. Una unidad de acondicionamiento que
      incluye:
    • Una toma de aire exterior.
    • Un sistema de humidificación del
      aire.
    • Una batería de frío con
      compresor.
    • Un ventilador.
    • Una batería de calentamiento.
    • Un sistema de filtrado de aire.
    1. Un sistema de distribución del aire.
    2. Un sistema de recuperación del
      aire.
    3. Un conjunto de mandos y de control de las condiciones
      ambiente de
      los locales y un dispositivote alarma sonora y/o
      visual.
    4. Un equipo registrador que permita el control continuo
      de la temperatura y del grado de humedad del aire
      (termohigrógrafo)

    El enfriamiento del aire está asegurado por los
    evaporadores de la central, que sirven también de
    deshumificadores. El frío es producido por compresores
    frigoríficos herméticos que utilizan fluidos, como
    el freón, utilizados como agentes frigoríficos. En
    el condensador se produce la transferencia de calor entre el aire
    y el fluido. Se utilizan varios tipos de condensadores:

    • El condensador de agua utiliza
      agua corriente que se pierde después, el consumo de agua
      es de 3 a 5 m³/ hora, lo que es prácticamente
      despreciable ante una situación permanente (de 2, 500 a
      4, 500 m³ por año).
    • El condensador de aire, aunque de un costo
      más elevado en la instalación, tiene la ventaja
      de ser de funcionamiento más económico. Se
      instala en un subsuelo o en un local adaptado o en el
      exterior.
    • El condensador atmosférico, o torre de
      enfriamiento, es del mismo principio de funcionamiento que el
      condensador de agua. Su costo de explotación es muy
      bajo.

    La humidificación del aire se obtiene a partir de
    una admisión de agua finalmente pulverizada en un comportamiento
    de humidificación. Se utilizan también
    humificadores por calentamiento eléctrico para producción de vapor.

    El calentamiento del aire se realiza mediante agua
    caliente o por una batería de resistencias
    eléctricas. Se pueden limitar en el tiempo el
    funcionamiento de esta batería utilizando el circuito
    general de calefacción cuando éste atraviesa los
    locales a climatizar.

    El aire vuelto a tomar en el local climatizado y el aire
    exterior aportado pasan a los circuitos de
    filtrado, que retienen el 90% de las partículas de
    dimensión superior a un micrón. Los filtros deben
    limpiarse periódicamente, con una media de al menos una
    vez por trimestre.

    El automatismo del funcionamiento de la unidad de
    acondicionamiento del aire está asegurado por termostatos
    e higrostatos, cuyas medidas tomadas en los locales climatizados
    controlan y modifican las condiciones de funcionamiento,
    conectando si ha lugar el o los dispositivos de alarma sonoros
    y/o visuales.

    La circulación de los aires en los locales
    climatizados está asegurada por un ventilador, lo que
    tiene por objeto el situar estos locales en ligera
    sobrepresión. El mismo circuito de ventilación
    asegura al mismo tiempo la toma de aire por depresión
    del volumen necesario
    para la recuperación. El aire acondicionado puede hacerse
    circular:

    • Por el falso piso, con recuperación por el
      falso techo.
    • Por el falso techo, con recuperación por el
      falso piso o por los rodapiés.
    • Por una combinación de las dos formas
      precedentes.

    Las potencias frigoríficas de las unidades de
    acondicionamiento del aire varían de 5 000 a 60 000
    frigorías. Esas potencias cubren ampliamente las
    necesidades de climatización de los sistemas
    informáticos corrientemente utilizados. Los grandes
    sistemas precisan unidades especiales o la puesta en paralelo de
    varias unidades de acondicionamiento que aseguren la
    climatización ante cualquier fallo, en alguna de las
    unidades.

    Ambiente

    El ambiente de trabajo, en lo que se refiere a la
    iluminación, ruido, temperatura, etc., es
    clave para el confort del trabajador, la reducción de
    sensación de fatiga e, incluso, para evitar trastornos de
    salud.

    • Debe ser lo suficientemente silencioso como para no
      molestar y distraer al usuario. El ruido de fondo no debe
      sobrepasar los 55 dBA. En el uso de un programa de
      reconocimiento del habla, un ambiente excesivamente ruidoso
      hace aumentar la tasa de errores del reconocedor.
    • La iluminación debe permitir leer tanto los
      documentos como
      los caracteres impresos del teclado,
      siendo recomendable que esté filtrada a través de
      un difusor. Cuando se trata de una oficina con un
      recinto común para varios empleados, si es necesario
      aumentar la iluminación, para satisfacer las necesidades
      de uno de ellos, se utilizará una luz auxiliar,
      mediante un flexo o un punto de luz selectivo, de forma que no
      afecte al resto de los usuarios. La lectura
      de documentos requiere una iluminación de unos 500 lux y
      el trabajo
      con pantalla unos 300 lux. Por encima de 1000 lux, es una
      iluminación demasiado intensa.
    • Es fundamental orientar las pantallas de forma que
      queden libres de reflejos procedentes de la iluminación
      de ventanas o de focos de luz artificial. Las ventanas deben
      disponer de elementos que permitan regular la
      iluminación que penetra al interior. Debe, así
      mismo, cuidarse que las superficies de mobiliario, techo, suelo
      y tabiques, no provoquen reflejos molestos en la pantalla o
      deslumbramientos directos en la visión del
      usuario.
    • La temperatura en verano debe estar comprendida entre
      23 y 26 grados y en invierno entre 20 y 24 grados.

    La humedad relativa del aire estará entre el 40 y
    el 60 por ciento.

    SEGURIDAD
    LÓGICA Y FÍSICA.

    Físicos.

    Los riesgos físicos pueden dividirse en riesgos
    naturales, los procedentes del entorno natural, y riesgos "de
    vecindad", los procedentes del entorno creado por el hombre. Los
    riesgos cuya causa primaria es natural pero que tienen a la
    acción
    o inacción humana como un factor contribuyente producido
    por trabajos de minería,
    se incluyen dentro de los riesgos naturales.

    Riesgos Naturales:

    • Hundimientos. El ajuste natural del suelo, el
      hundimiento de alcantarillas y conducciones de agua, o las
      fallas producidas por trabajos de minería.
    • Daños por viento. Pueden producirse por
      los efectos de vientos de alta velocidad.
      La ubicación en una de las zonas consideradas como
      "peligrosas" llevará consigo un aumento de precio en la
      póliza de seguro, caso de contratarse.
    • Descargas eléctricas
      atmosféricas.
      El uso de pararrayos y otros métodos
      modernos de protección de edificios hacen muy
      pequeño el riesgo de
      daños estructurales. Sin embargo, hay riesgos en cuanto
      al abastecimiento de energía eléctrica. Los
      sistemas de comunicaciones pueden también estar
      expuestos a estos riesgos por efectos de las descargas en las
      líneas de transmisión, causando interferencias en
      los mensajes.
    • Nieve y hielo. Pueden surgir una
      congelación y, por consiguiente, daños a
      servicios de equipos que usen agua; daños a la
      estructura del edificio, alimentación de la
      energía y sistemas de comunicaciones debido al peso de
      la nieve y/o hielo, bloqueo de las entradas y salidas de los
      sistemas de ventilación y aire acondicionado, parada de
      los equipos generadores, etc.
    • Deslizamiento del suelo. El barro o tierra de
      terrenos altos, o materiales de desechos o escombreras, pueden
      llegar a ser inestables, particularmente después de
      periodos de lluvias, en el caso de que el terreno tenga
      pendientes notables.
    • Inundación. Pueden producirse por
      tierras bajas adyacentes a ríos o al mar, lagos o
      desbordamientos de presas, rotura de diques de canales, fuertes
      tormentas, rotura de conducciones de agua, debilitamiento del
      drenaje natural o inadecuado drenaje.
    • Terremotos. Está perfectamente limitada
      a determinadas zonas geográficas. Los posibles
      daños son tales que pueden ser graves e incluso si la
      estructura ha sido bien diseñada para aguantar, son
      tales los accesos, servicios
      públicos y abastecimientos al lugar pueden ser
      severamente dañados.

    Todos los riesgos que se han descrito pueden evitarse
    mediante la elección de un lugar o localidad apropiada. En
    caso contrario, la elección del emplazamiento, la adopción
    de medidas apropiadas en el diseño
    del edificio pueden probablemente superar mucho de los
    inconvenientes naturales del lugar. Si la elección
    está restringida a un edificio existente, parte de los
    riesgos pueden ser inevitables, debiendo sin embargo
    identificarse y analizarse sus posibles efectos con detalle,
    adoptando las medidas adecuadas para reducirlos o, en su caso,
    transferirlo.

    Riesgos de Vecindad:

    • Riesgos por proximidad. Equipamiento
      adyacentes, fábricas o edificios próximos pueden
      ser fuentes de posibles riesgos por causas tales como fuego,
      explosión, materiales tóxicos o corrosivos, polvo
      abrasivo, ruido, radiación electromagnética y
      vibración.
    • Transportes. Pueden presentar riesgos tales
      como causas directas, como colisión y la posible
      liberación de explosivos, materiales inflamables,
      corrosivos, tóxicos o radiactivos, o indirectas, como
      contaminación atmosférica, ruido o
      vibración.
    • Servicios públicos. En estos servicios
      se incluyen: electricidad, gas, agua,
      alcantarillado, drenaje, correos y transportes, servicios de
      bomberos, ambulancias y demás servicios de
      emergencia.
    • Riesgos sociopolíticos. Son
      particularmente difíciles de prever. Estos son los
      ataques vandálicos, manifestaciones, terrorismos, etc.
      Un lugar discreto para el edificio es la mejor primera
      línea de defensa, debiendo adoptarse además las
      medidas adecuadas para la seguridad del lugar que impidan una
      entrada forzada en el mismo, junto a la debida asistencia
      profesional para las situaciones de emergencia.

    Seguridad Física
    Las medidas de
    seguridad física pueden ser divididas en dos grandes
    categorías: contra factores ambientales como el fuego, la
    humedad, las inundaciones, el calor o el frío y los fallos
    en el suministro de energía; y contra interferencias
    humanas sean deliberadas o accidentales.

    La Seguridad Física consiste en la
    "aplicación de barreras físicas y procedimientos de
    control, como medidas de prevención y contramedidas ante
    amenazas a los recursos e
    información confidencial"(*). Se refiere a los controles y
    mecanismos de seguridad dentro y alrededor del Centro de
    Cómputo así como los medios de acceso remoto al
    y desde el mismo; implementados para proteger el hardware y medios de
    almacenamiento de datos.

    Otros aspectos de la seguridad física es prevenir
    el acceso de personas no autorizadas. Si cualquiera puede entrar
    en su sala de computadoras, sentarse delante de una y comenzar a
    trabajar sin que nadie le diga nada, entonces tiene un verdadero
    problema. El control del acceso a las computadoras hace que sea
    más difícil que alguien robe o que dañe los
    datos o el equipo.

    Las principales amenazas que se prevén en la
    seguridad física son:

    1. Desastres
    naturales, incendios accidentales tormentas e
    inundaciones.
    2. Amenazas ocasionadas por el hombre.
    3. Disturbios, sabotajes internos y externos
    deliberados.

    Medidas para mejorar la seguridad física de su
    instalación:

       1-No deje el sistema, las unidades de
    cinta, las terminales o las estaciones de trabajo sin vigilancia
    durante largos períodos de tiempo. Conviene establecer
    algunas restricciones de acceso en los lugares donde se
    encuentren estos dispositivos.
        2-No deje la consola del sistema u otros
    dispositivos de terminal conectados como raíz y sin
    supervisión alguna.
        3-Sensibilice a los usuarios del sistema sobre
    los riesgos que amenazan la seguridad física del
    equipo.
        4-Guarde las copias de seguridad en una zona
    segura y limite el acceso a dicha zona.

    Contra factores ambientales
    Cuando la
    tecnología
    es alimentada por electricidad (y la mayoría lo es), la
    seguridad de la fuente de energía es crucial. Incluso en
    países desarrollados con redes de suministros bien
    establecidas, la energía puede ser cortada sin previo
    aviso. En los países de menor desarrollo el suministro de
    energía puede ser errático, intermitente o
    inexistente.

    Por tanto, en todos los casos en que el suministro
    continuo de energía sea crucial, los suministros de
    emergencia o respaldo deben ser parte integral del sistema
    tecnológico.

    Una fuente común de respaldo de energía es
    el denominado Suministro de Energía Ininterrumpible (UPS
    por sus siglas en inglés). Suele conectarse un UPS entre la
    principal fuente de energía y el componente
    tecnológico, como un equipo de cómputo. Si la
    principal fuente de suministro falla, la batería incluida
    en el UPS entra en operación inmediatamente y se hace
    cargo del suministro de energía.

    Algunos sistemas UPS son lo suficientemente poderosos
    para mantener el sistema en operación por un periodo
    prolongado, por lo que es posible que los usuarios ni siquiera se
    percaten que la principal fuente de suministro ha fallado y
    pueden seguir trabajando.

    Sin embargo, como esta clase de
    sistemas UPS requieren de potentes baterías para operar,
    suelen ser muy costosos. Otro tipo de sistemas UPS menos costoso
    no pueden servir como sistemas de reemplazo durante mucho
    tiempo.

    En estos casos, el UPS activa una batería de
    respaldo temporal y emite una señal de alarma a los
    administradores y usuarios del sistema, indicando que la
    principal fuente ha fallado para que los usuarios cierren sus
    sistemas de manera ordenada. Este tipo de sistemas UPS pretenden
    prevenir la pérdida o alteración accidental de
    información por problemas en el suministro de
    energía, permitiendo el cierre controlado de un sistema
    más que garantizando que el trabajo pueda continuar
    mediante energía de respaldo.

    La otra función de los sistemas UPS es la de
    regular variaciones o sobrecargas en el suministro de
    energía. Si bien las fuentes de energía buscan
    proveer un nivel de electricidad constante, ocasionalmente pueden
    producir sobrecargas en el suministro. Las descargas pueden ser
    peligrosas para los equipos de cómputo y pueden quemar
    fusibles o componentes del equipo. Un sistema UPS intercepta una
    sobrecarga y evita que llegue a un equipo sensible.

    Otro método
    común de asegurar un suministro de energía
    confiable es a través del uso de generadores. Existen
    distintos tipos de generadores que son alimentados por diferentes
    clases de combustible, normalmente petróleo o diesel. Los generadores pueden
    ser utilizados sistemáticamente, sobre todo donde las
    principales fuentes de suministro eléctrico son poco
    confiables o inexistentes, o como sistemas de respaldo o
    emergencia cuando falle la fuente principal. Los generadores
    pueden usarse de manera conjunta con los sistemas UPS.
    Cuando se utiliza un generador como la principal fuente de
    suministro, es recomendable contar con uno o más
    generadores de reemplazo. Su mantenimiento regular puede
    garantizar su efectiva operación continua.
    Otro aspecto importante de la seguridad física es asegurar
    que el equipo tecnológico, especialmente el de
    cómputo, esté debidamente resguardado.

    Idealmente, el equipo de cómputo debe ser
    almacenado en edificios sellados con control de clima, para que
    la temperatura y la humedad se mantengan a un nivel óptimo
    constante y se eliminen contaminantes como la suciedad, el polvo
    y el humo. Es usual que los sistemas convencionales de aire
    acondicionado que se utilizan para controlar la temperatura en
    los edificios se empleen para estos efectos.

    Sin embargo, en ambientes particularmente
    difíciles o en el caso de equipo muy sensible, los
    sistemas convencionales de aire acondicionado pueden no ser
    suficientes y se requiere instalar sistemas especiales para el
    control climático. Una solución puede ser la de
    concentrar todo el equipo en edificios o salones especialmente
    habilitados y donde opere un sistema especial de aire
    acondicionado controlado por especialistas.

    Los edificios o salones que alberguen equipos de
    cómputo u otros componentes tecnológicos deben
    protegerlo contra temperaturas extremas y contra ingreso de
    contaminantes como el polvo, la arena y el humo. Los salones
    deben ser aseados periódicamente. Los residuos del humo
    del cigarrillo pueden dañar los equipos de cómputo
    por lo que de ser posible no se debe permitir fumar en los sitios
    de trabajo tanto por la salud de los trabajadores como del
    equipo.

    El equipo que se utilice en espacios abiertos o en
    edificios poco seguros, como el
    que utilizan las unidades móviles de votación, debe
    venir con sus propios resguardos para asegurar que los factores
    ambientales externos, como el polvo o la humedad, no los afecten.
    Puede ser necesario usar equipo que haya sido fabricado
    expresamente para su uso en sitios remotos, asegurándose
    que sea sólido y capaz de funcionar bajo circunstancias
    adversas.

    El equipo de comunicación es otro tipo de
    tecnología que requiere seguridad física especial.
    En particular los cables de conexión de las redes de
    cómputo requieren gran seguridad. Entre las formas de
    proteger los cables contra la amenaza de roedores o humanos puede
    ser colocarlos dentro de ductos, tras paredes, bajo piso o bajo
    techo, instalar pisos falsos para permitir que los cables
    circulen sin problema, enterrarlos o montarlos sobre poleas. Cuando
    los cables estén en riesgo, se pueden considerar
    alternativas como las de enlace a través de microondas.

    Contra factores humanos
    Muchas de las medidas
    tomadas para garantizar la seguridad contra factores ambientales
    también pueden ser utilizadas para prevenir ingerencias
    humanas deliberadas o accidentales. El aislamiento físico,
    como colocar componentes clave o los servidores de las
    redes en salones especiales, puede ayudar a reducir la
    posibilidad de intervención humana.

    De igual forma, colocar los cables de las redes dentro
    de las paredes o bajo suelos y techos torna difícil
    acceder a ellos.
    Sin embargo, la medida física más efectiva que se
    puede tomar para prevenir la intervención humana es la de
    ubicar la tecnología dentro de sitios seguros bajo llave.
    La tecnología moderna ofrece un amplio catálogo de
    dispositivos sofisticados que pueden restringir la entrada a
    edificios o salones solo al personal autorizado. Entre
    ellos:

    · Candados y cerrojos convencionales.
    · Cerrojos operados por códigos de acceso
    (mecánicos o automatizados).
    · Cerrojos operados por tarjetas con
    bandas magnéticas.
    · Cerrojos que reconocen rasgos físicos, como las
    huellas dactilares, de la mano o la retina.
    · Cerrojos que requieren una combinación de dos o
    más de estos dispositivos.

    La ventaja de los cerrojos más sofisticados que
    utilizan sistemas de cómputo para validar la entrada es
    que pueden ser utilizados para monitorear que individuos han
    ingresado a un recinto y cuándo. Los que utilizan rasgos
    físicos van un paso adelante y aseguran que solo los
    individuos identificados y verificados tengan acceso. Los
    cerrojos que no incorporan rasgos biológicos no son tan
    seguros ya que siempre es posible que alguien robe una tarjeta o
    los códigos de acceso.

    La vigilancia es otro mecanismo de seguridad. Se pueden
    utilizar guardias de seguridad para controlar el acceso a un
    recinto. Los guardias pueden utilizar cámaras de seguridad
    para monitorear distintas áreas de acceso. Se pueden
    emplear censores para monitorear la actividad y activar alarmas
    en caso de riesgo.

    Si la seguridad fija es muy costosa, se pueden utilizar
    servicios de seguridad a petición expresa (llamada
    telefónica) a una tasa menor que pueden patrullar
    periódicamente las instalaciones y atender llamadas de
    emergencia. Se pueden instalar sistemas que no solo activen
    alarmas a nivel local sino también en sitios remotos como
    una estación de policía o un puesto de
    seguridad.

    Si bien los cerrojos y la vigilancia son buenos sistemas
    de seguridad, el nivel total de seguridad solo será tan
    bueno como lo sea el eslabón más débil de la
    cadena. Por ejemplo, muchos edificios permiten la
    circulación humana entre pisos a través de los
    ductos de servicio (normalmente para efectos de revisión o
    mantenimiento del aire acondicionado o del cableado). Es
    importante asegurar que las restricciones de acceso a la
    tecnología no puedan simplemente ser burladas por una
    persona que se
    filtra por los accesos para el aire acondicionado.

    Si la seguridad física de la tecnología
    electoral es de gran importancia, puede valer la pena emplear un
    experto en seguridad que realice una auditoria de todas las
    instalaciones para asegurar que se han tomado todas las medidas y
    precauciones necesarias.

    La forma final de seguridad contra la
    intervención humana es la de dificultar o hacer imposible
    que una persona no autorizada pueda acceder o modificar los datos
    contenidos en un sistema de cómputo. Esto se puede lograr
    a través del uso de contraseñas y el
    encriptamiento.

    Control de Accesos
    El control de acceso no
    sólo requiere la capacidad de identificación, sino
    también asociarla a la apertura o cerramiento de puertas,
    permitir o negar acceso basado en restricciones de tiempo,
    área o sector dentro de una empresa o
    institución.
    1. Utilización de Guardias
    2. Utilización de Detectores de Metales
    3. Utilización de Sistemas Biométricos
    4. Verificación Automática de Firmas (VAF)
    5. Seguridad con Animales
    6. Protección Electrónica
    Acciones Hostiles
    1. Robo
    2. Fraude
    3. Sabotaje

    Lógica
    La Seguridad Lógica
    consiste en la "aplicación de barreras y procedimientos
    que resguarden el acceso a los datos y sólo se permita
    acceder a ellos a las personas autorizadas para
    hacerlo."

    Los objetivos que
    se plantean serán:

    1. Restringir el acceso a los programas y
    archivos.
    2. Asegurar que los operadores puedan trabajar sin una
    supervisión minuciosa y no puedan modificar los programas
    ni los archivos que no correspondan.
    3. Asegurar que se estén utilizados los datos, archivos y
    programas correctos en y por el procedimiento
    correcto.
    4. Que la información transmitida sea recibida sólo
    por el destinatario al cual ha sido enviada y no a otro.
    5. Que la información recibida sea la misma que ha sido
    transmitida.
    6. Que existan sistemas alternativos secundarios de
    transmisión entre diferentes puntos.
    7. Que se disponga de pasos alternativos de emergencia para la
    transmisión de información.

    Controles de Acceso
    Estos controles
    pueden implementarse en el Sistema
    Operativo, sobre los sistemas de aplicación, en
    bases de
    datos, en un paquete específico de seguridad o en
    cualquier otro utilitario.

    Constituyen una importante ayuda para proteger al
    sistema operativo de la red, al sistema de
    aplicación y demás software de la
    utilización o modificaciones no autorizadas; para mantener
    la integridad de la información (restringiendo la cantidad
    de usuarios y procesos con
    acceso permitido) y para resguardar la información
    confidencial de accesos no autorizados.
    Asimismo, es conveniente tener en cuenta otras consideraciones
    referidas a la seguridad lógica, como por ejemplo las
    relacionadas al procedimiento que se lleva a cabo para determinar
    si corresponde un permiso de acceso (solicitado por un usuario) a
    un determinado recurso. Al respecto, el National Institute for
    Standars and Technology (NIST)(*) ha resumido los siguientes
    estándares de seguridad que se refieren a los requisitos
    mínimos de seguridad en cualquier sistema:

    · Identificación y
    Autentificación
    · Roles
    · Transacciones
    · Limitaciones a los Servicios
    · Modalidad de Acceso
    · Ubicación y Horario
    · Control de Acceso Interno
    · Control de Acceso Externo
    · Administración

    Partes: 1, 2

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