Pensamiento inventivo sistemático

DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA

Se ha escrito mucho sobre Creatividad
pero pocas son las Herramientas
de Acción
ó métodos
ó estrategias
válidas, a la hora de resolver un problema concreto
ó de optimizar un producto.

Desde 1950 a 1990 Altshuller, un ingeniero judío
ruso, investigó en detalle las patentes desarrolladas en
esos años a nivel mundial y cuales habían sido los
conceptos de innovación en cada caso.

Altshuller desarrolló un método que
consta de cuarenta principios, cuya
aplicación es campo de especialistas y su nombre es TRIZ,
acrónimo ruso de Teoría
de la Inventiva de Resolución de Problemas. Su
estudio lleva varios cursos específicos y un nivel de
conocimientos ingenieriles que lo hacen alejado de nuestro
objetivo.

Pero la base del método está en que
Inventar es remover contradicciones por lo cual
desarrolló cuarenta principios con su grupo de
asesores, estudiando estas patentes como así
también invenciones y nuevos productos e
innovaciones.

Desde 1990 a la actualidad un grupo de varias empresas israelíes
han trabajado este campo de la TRIZ y han simplificado y
unificado varias herramientas, de modo de crear la técnica
SIT Structured Inventive Thinking.

Nosotros desarrollamos aquí el Pensamiento
Inventivo Sistemático (SIT) y responde al método
ASIT Advance Systematic Inventive Thinking, cuyo inspirador es el
Dr. Horowitz.

Este método SIT es estructurado,
sistemático en su desarrollo y
focalizado en el problema, de modo que para su criterio la
solución creativa (acción convergente) a un dado
problema social, técnico ó industrial no necesita
siempre de posponer el juicio ó de una gran cantidad de
ideas (acción divergente).

Es excelente para mejorar productos ó sistemas
industriales.

Entre un 70 a 80% de las mejoras de diseño
de un producto ó servicio se
pueden obtener con este método. No es aplicable a
productos irruptivos de alta innovación donde es
sólo aplicable el método TRIZ.

Si Ud. observa verá que en la historia de nuevos productos
en base a algo anterior existente ha tenido una considerable
brecha de tiempo, por
ejemplo: los helados fueron inventados en el 2000 antes de
Cristo, sin embargo recién en el 1900 se creó el
cono comestible portahelado.

O que los humanos han comido carne desde la
antigüedad y el pan desde 3000 años hacia
atrás , pero el sándwich solo se creó en el
1800.

Esta brecha de tiempo responde a que solo luego que la
necesidad hizo presión
por algo, alguien relacionó dos elementos y creo uno nuevo
de valor
agregado.

Veamos las cinco herramientas usadas del Pensamiento
Inventivo Sistemático

a) UNIFICACION: consiste en asignar una nueva
función
a un componente existente.

b) MULTIPLICACION: consiste en introducir una
copia ó una copia ligeramente modificada de un objeto
existente al sistema.

c) DIVISION: consiste en dividir un objeto y
reconfigurar sus partes.

d) REMOCION DE OBJETO: consiste en remover un
objeto del sistema u objetos de las cercanías.

e) ROMPER LA SIMETRÍA: consiste en cambiar
la relación simétrica a una asimétrica entre
los componentes del sistema u otros objetos de las
cercanías.

Observe que SIMETRÍA no es lo mismo que geometría, dado que el cambio que se
propone es modificar una dimensión, por ejemplo: longitud,
altura, tiempo, temperatura,
volumen, peso,
etc. En particular cuando persiga un nuevo producto trate de
prestar atención a los cambios en el
tiempo.

Se aplican dos Principios centrales del
Pensamiento Inventivo Sistemático

El Principio de Mundo Cerrado, que dice que
existen soluciones
creativas principalmente en el mundo de componentes del
problema/producto ó en su ambiente
cercano.

Para este método una solución que
incorpore nuevos elementos NO es creativa. Cuanto mas nos
alejamos del producto y su entorno, la solución dada es
menos creativa, esto es el corazón
del principio de mundo cerrado.

Esto va en contra del prejuicio de
tratar de resolver un problema incorporando nuevos objetos a los
ya existentes. Los psicólogos cognitistas han demostrado
esto.

Es interesante notar en los talleres creativos que
cuanto mas restricciones se dan a un dado problema, mas creativas
resultan ser las soluciones, lo que como dijimos va en
contracorriente a lo que comúnmente piensa mucha
gente.

El segundo denominado Principio del Cambio
Cualitativo dice que debe existir un cambio de
relación entre los componentes u objetos de las
cercanías que contribuyen a intensificar ó eliminar
al efecto indeseado en el problema/producto. Esto coincide con
que Innovar es eliminar una contradicción dentro de
nuestro problema.

Uno debe esforzarse por encontrar relaciones no comunes
en el objeto a mejorar. Por ejemplo en los anteojos de la
década del 50, no había una relación de
cambio entre la luz externa y el
color de los
lentes. Ahora Ud. crea una lente fotocromática y puede
tener un anteojos para distintas condiciones luminosas. O por
ejemplo actualmente los constructores de grandes matrices
forjadas han relacionado la dimensión de la pieza con la
rugosidad superficial , dando distintas rugosidades según
sea conveniente .

Este tipo de relaciones adicionales a productos
existentes hace que uno vea como inevitables dichos cambios.
Durante décadas las maquinas de rasurar fueron las mismas
para hombres y mujeres, lo que cambio en la actualidad, de igual
forma con otros productos cosméticos.

Ud. debe elegir la relación que minimiza el
efecto indeseado ó ver si ese efecto es realmente
indeseable, por ejemplo los post it fueron rechazados en sus
comienzos pero alguien vio la interesante utilidad de
anotar en papeles que se adhirieran poco a cualquier
superficie.

Solo aplicando ambos principios a la vez
obtenemos la condición necesaria y suficiente para dar con
soluciones creativas.

A veces es necesario aplicar varias herramientas
combinadas. Veamos varios ejemplos primero aplicados a
productos/servicios y
luego a problemas ó mejoras industriales. Dichos ejemplos
se han seleccionado para facilitar la comprensión de las
herramientas estudiadas.

EJERCICIO 1

A veces se trabaja sobre un solo producto y se aplican
las distintas herramientas, por ejemplo "Optimice un cepillo
dental "

Veamos si aplicamos ROMPER LA SIMETRÍA
(resulta casi siempre la herramienta mas útil por lo
productiva) por ejemplo:

• Se obtienen cambios en la cabeza del cepillo para una
  forma triangular, de forma que las primeras cerdas son de menor
  ancho para llegar a zona inaccesibles de la boca.
• Estas primeras cerdas serán mas
  duras.
• Dos tipos de cerdas , siendo blandas en los extremos
  y duras en el centro.
• Cerdas coloreadas en sus topes para indicar que con
  el desgaste debe ser reemplazado el cepillo.
• Receptáculo interno con pastas
  dental.
• Cerdas a 45 grados en el medio del cepillo para
  acceder a los intersticios del diente.
• Indicador de Uso/NO uso para alertar de un mal habito
  de limpieza.
• Dentro de ROMPER LA SIMETRÍA se encuentra lo
  que algunos autores llaman AJUSTE AL MEDIO
  AMBIENTE y que consiste en interpretar bajo otra óptica la relación entre los
  componentes del cepillo: manija, cabeza y cerdas , con el
  ambiente cercano : mano, lavatorio, microbios, boca, ojos,
  espejo, agua,
  encías, placa bacteriana, dientes, tratamiento de
  ortodoncia, etc.

Cuando se mejora la relación ó el
contacto entre el componente y su entorno , se obtienen
resultados interesantes, por ejemplo:

• manija flexible que reduce los daños a las
  encías.
• manija antideslizante para un control con
  la mano mejorado.
• cerdas con microtexturado en todos su largo para
  remoción efectiva de la placa bacteriana.
• cerdas en forma arqueada para control de los dientes
  posteriores.
• cepillo de encías de cerdas blandas y
  masajeadoras de la misma.
• receptáculo con liquido esterilizante para los
  microbios, a contener al cepillo antes del uso.
• cerdas para tratamiento de ortodoncia con limpieza de
  los alambres y soportes de la misma ortodoncia.
• receptáculo del liquido residual del lavado de
  dientes.

Veamos si aplicamos la DIVISION (resulta la
herramienta de mayor valor agregado sin extra costos) pero no
se aplica mucho esta herramienta por no llegar a entender en
profundidad sus ventajas.

Se debe extraer de cada componente del objeto una nueva
utilidad, por ejemplo:

• manija retráctil para los
  viajeros.
• Junta flexible en la mitad del cepillo para mejor
  ajuste al diente y reducir los daños.
• Cerdas cruzadas en distintos ángulos para
  quitar mejor la placa bacteriana.
• Reemplazo solo de las cerdas y conservar la
  manija.
• Manija rotativa de forma a lo largo del eje para
  manejo fácil.

Veamos si aplicamos la MULTIPLICACIÓN (es
la mas entendible y directa) por ejemplo:

• Los componentes son : manija, cabeza, cerdas, y su
  lógica es la de multiplicar por ejemplo
  las cerdas de ambos lados del cepillo para limpiar distintas
  áreas de la boca ó con dos filas de cerdas a 90
  grados y limpiar el frente y el lateral del diente ó con
  tres filas de cerdas para limpiar el frente, el lateral y el
  otro lateral del diente.
• ó dos cabezas giradas a 90 grados con una sola
  manija.

Veamos si aplicamos la REMOCION DE OBJETO (que es
la prueba de que a veces menos es más) y se focaliza en
los componentes: manija, cabeza y cerdas.

Simplemente se elimina un componente (sin manija, sin
cerdas, sin cabeza) ó una parte del componente, por
ejemplo eliminar las cerdas solo en ciertas partes ó crear
agujeros en la manija para que sea más liviana.

Además se puede reducir la cabeza para limpiar
dientes cruzados ó puentes ó hacerle un pin
ó agujero a la manija para colgarlo de un soporte ó
una cavidad en el cabezal para incorporar la pasta dental
ó una manija adecuada a los dedos de la mano.

A veces con una REMOCION DE OBJETO total, es decir
removiendo un componente totalmente se obtiene resultados
interesantes por ejemplo un reproductor de vídeo (sin
grabador) ó una campera sin mangas

Veamos si aplicamos la UNIFICACIÓN (que es
lo que generalmente se trata de hacer luego de una REMOCION DE
OBJETO con algo del mismo producto ó con un componente
cercano).

Pero la UNIFICACION se focaliza en los componentes,
ó sea manija, cabeza y cerdas.

Por ejemplo el limpiador de dientes a presión con
agua bucal donde las cerdas son reemplazadas por agua bucal
ó el cepillo dedo donde la manija es reemplazada por el
dedo, y que es muy popular en Japón
para los chicos.

Con este ejemplo, aunque no soy especialista en cepillos
dentales, al estar aplicado sobre un mismo producto las distintas
herramientas del SIT quedan más explicitadas.

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

• Observe que por este método se encuentran
  prácticamente todas las alternativas de
  solución.
• Observe que es totalmente estructurado, lo que da
  seguridad en
  su empleo y
  ahorra mucho tiempo cuando el problema es urgente.
• NO requiere de muchos datos de
  entrada, puede ser aplicado tanto individual como en forma
  grupal, es económico y anticipa los cambios futuros con
  modificaciones menores de un producto.
• Por supuesto los productos maduros suelen tener menos
  campo para lo creativo que los productos conservadores. El
  cepillo de dientes es ya un producto maduro.
• Si Ud. tiene un producto conservador debería
  obtener muchísimas más ideas que en el caso del
  cepillo de dientes.
• Lo sistemático del SIT es que usa precisas
  herramientas y además se anticipa al mercado
  futuro, lo que lo hace mejor que las técnicas
  creativas al azar por ser predictivo. Su uso desde 1999 a sido
  considerado irruptivo a la generación de nuevas ideas y
  el pensamiento creativo de la industria y
  ahora se investiga su desarrollo en lo social.

EJERCICIO APLICACIÓN EN NUEVOS
PRODUCTOS

Para desarrollar productos originales y llenos de
creatividad debemos inyectarlos con las dosis correctas de
restricciones. Esto se logra aplicando la Condición de
Mundo Cerrado que define precisamente ese tipo de restricciones y
verificando el Cambio cualitativo entre alguna de sus
relaciones.

Revisemos la lista siguiente de productos:

• Anteojos multifocales
• Sistema estereofónico
• Hotmail
• El fabricante de muebles Ikea
• Agua pura
• Computadoras Dell
• Motor Diesel

A primera vista parece que no hay nada en común
entre estos objetos: están en campos diferentes, la
mayoría son productos físicos, aunque Hotmail es un
software y Dell e
Ikea son ideas de negocio, mientras que el Motor Diesel y
los anteojos multifocales son invenciones científicas.
¿Qué tienen en común todos ellos?

Respuesta: Una mirada más detallista revela
que han aplicado SIT

• En los anteojos multifocales la lente se pule de modo
  diferente, pero nos añade ningún nuevo elemento.
  (Romper la simetría)
• En el sistema estereofónico algunas partes (los
  parlantes) se han duplicado, pero no se añaden nuevas
  partes. (Multiplicación)
• Hotmail elimina el software del cliente y usa
  una aplicación de salida (el buscador de Internet) para
  leer los correos. (Remoción de objeto y
  Unificación)
• Ikea elimina el proceso de
  armado de los muebles y lo transfiere a sus consumidores.
  (Unificación)
• Los fabricantes del agua pura quitaron todos los
  saborizantes y presentaron agua sin aditivos como un producto
  exitoso. (División)

Las computadoras
Dell abandonaron los canales de
distribución tradicional y vendieron sus equipos
directamente a los consumidores finales.
(Unificación)

En el motor diesel no hay ignición, por lo que se
usa un combustible mucho más barato. (Remoción de
objeto)

¿Lo aprecian? Todos estos productos fueron
desarrollados a partir de sus predecesores sin añadir
nuevos tipos de elementos, y en algunos casos, quitando inclusive
partes del producto anterior. Han aplicado las herramientas de
SIT y todos cumplen el principio fundamental del desarrollo de
nuevos productos, llamado del Mundo cerrado.

Conclusión: El Pensamiento Inventivo
Sistemático se focaliza en el producto ó servicio a
mejorar ó a crear valor agregado,
preguntándose:

– ¿Qué es esencial y se puede
unificar?

– ¿Qué se puede remover?

– ¿Qué se puede dividir en partes y
obtener valor agregado?

– ¿Qué se puede replicar de una nueva
forma?

– y ¿Que nueva relación podemos encontrar
entre sus componentes?

¿QUÉ VENTAJAS TIENE
EL PENSAMIENTO INVENTIVO
SISTEMÁTICO?

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AUTOR

Oscar Isoba Ingeniero químico que actualmente se
desempeña en proyectos de
ingeniería y Obras en Argentina.

Ha dictado seminarios y cursos de aplicación de
técnicas creativas y está finalizando la
corrección del libro
Generación de ideas y Pensamiento Creativo, que
subirá a Internet para que los Usuarios lo lean
gratuitamente.

Por Ing. Oscar Isoba