Planificación Estratégica. Planificación – herramienta útil para la visualización del futuro

1. Resumen
2. Evolución
   de la planificación
3. Análisis FLOA
4. El Medio Ambiente
   Interno
5. Fortalezas
6. Limitaciones
7. Análisis
   Externo
8. Oportunidades
9. Amenazas
10. Matriz Interna
    de Debilidades y Fortalezas
11. Objetivos y
    metas: traducción de la visión y misión en
    un conjunto estructurado de resultados deseables y
    cuantificados
12. Fuentes
    consultadas

Resumen:
la planificación estrategica es una herramienta
fundamental para el desarrollo y
ejecución
de proyectos, 
es un proceso
sistemático, que da sentido de dirección y continuidad a las
actividades
diarias de una organización, permitiéndole
visualizar el futuro e identificando los recursos,
principios
y
valores
requeridos para transitar desde el presente hacia el futuro,
siguiendo para ello una serie de
pasos y estrategias que
puedan definir los objetivos a
largo plazo, identificando metas y objetivos
cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos
objetivos y localizando recursos para llevar a cabo dichas
estrategias.
Palabras Claves: Planificación,
planificación estrategica, estrategia.

El hombre como
individuo
sociable a lo largo de su evolución ha creado y diseñado
estructuras
organizadas, que le han permitido retroalimentarse con el entorno
en un intercambio continuo de información – experiencia, para
preveer el futuro y adelantarse a los acontecimientos que los
podrían afectar. Desde los primeros tiempos conocer el
futuro ha causado terror y desconcertado a la humanidad, sin
embargo la fabricación de probables escenarios a permitido
predecir los caminos y alternativas a seguir en un mañana
incierto y prepararse para asumir esta realidad con las mejores
herramientas
de subsistencias.

De ahí nace la Planificación (pasos a
seguir) para dar respuesta a situaciones proximas y preveer
aquellas circunstancias que podrian afectar al sujeto de la
planificación, aunque posterioremente en su
evolución se utilice como metodología para conseguir objetivos
dentros de las organizaciones
surgiendo con ello la planificación estrategica como
herramienta fundamental para lograr metas dentro de las empresas y con
ello lograr la efectividad y el exito. La
Planificación Estrategica contiene dos elementos de
analisis la Planificación – Estrategia, la cual
estudiaremos separadamente en un principio para distinguirlar y
posteriormente sacar una definición compuesta de estos dos
elmentos de analisis.

1.- "la Planificación tiene como propósito
fundamental preveer un acontecimiento futuro
diseñándolo, construyéndolo o realizando
varias cosas a la vez. Existen dos clases de Planificación
la que prevee el futuro mediante una norma que debe cumplirse,
sin considerar oposición o fuerzas contrarias a esa norma,
y la que lo prevee afincándose en las acciones que
puedan desarrollar fuerzas opositoras coincidentes con los
objetivos (…).

La Planificación es un proceso integral que
propone una nueva actitud hacia
el futuro posible mediante la aplicación de normas que
incluyan la razón organizacional, la relación de
actores antagónicos, la cualidad del proceso y las
perspectivas de cambio"
Según CORREDOR Julio: Planificación
Estratégica: Perspectiva para su aplicación en
Venezuela
tercera edición
1997, págs 55 y 56.

La Planificación "es el proceso de establecer
metas y elegir medios para
alcanzar dichas metas" (Stoner, 1996).
La planificación… se anticipa a la toma de
decisiones. Es un proceso de decidir… antes de que se
requiera la acción
(Ackoff,1981).
La planificación es un proceso de toma de decisiones para
alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la
situación actual y los factores internos y externos que
pueden influir en el logro de los objetivos (Jiménez,
1982).
Es el proceso de seleccionar información y hacer
suposiciones respecto al futuro para formular las actividades
necesarias para realizar los objetivos organizacionales
(Terry,1987)". Según BARRIGA, Luis: La
Planificación (
(25/11/05, 5: 17 PM)

"Es una disciplina
orientada a la selección
de objetivos, derivados de un fin previamente establecido y a
logro de estos objetivos de una manara optima" Según
Constanti citado en el libro
(Planificación Educativa de la Universidad
Nacional Abierta, Caracas 2004)

En casi todas las definiciones anteriores es posible
hallar algunos elementos comunes importantes tales como: el
establecimiento de objetivos o metas, y la elección de los
medios más convenientes para alcanzarlos (planes y
programas),
proceso de toma de decisiones, un proceso de previsión
(anticipación), visualización
(representación del futuro deseado) y de
predeterminación (tomar acciones para lograr el concepto de
adivinar el futuro).

Esto indica que la planificación posee tres
características: primero, debe referirse al futuro,
segundo, debe indicar acciones, tercero, existe un elemento de
causalidad personal u
organizacional: futurismo, acción y causalidad personal u
organizacional son elementos necesarios de todo plan y por ello
son elementos que se hallan en las definiciones de
Planificación que se plantearon anteriormente.

Planificar significa que se estudian anticipadamente los
objetivos y las acciones, sustentando los actos no en corazonadas
sino con algún método,
plan o lógica.
Los planificación establece los objetivos de la
organización y definen los procedimientos
adecuados para alcanzarlos, son la guía para que la
organización obtenga y aplique los recursos para lograr
los objetivos; para que los miembros de la organización
desempeñen actividades y tomen decisiones congruentes con
los objetivos y procedimientos escogidos, ya que enfoca la
atención de los empleados sobre los
objetivos que generan resultados. Asimismo, ayuda a fijar
prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la
organización y ayuda a tratar los problemas de
cambios en el entorno externo.

2.- Estrategia

El adjetivo "estratégico" Viene del latín
strategicus, y este del griego stratós
(Stratój, ejército) y ágo ( dirigir)
se refiere al ciencia o arte de
dirigir al ejército o las operaciones
militares y se utiliza tambien como sinónimo de "central o
importante" y como antónimo de "secundario o irrelevante." La
diferencia entre estos dos significados es que el primero incluye
al segundo.

Más tarde, pasó a significar "el arte
general", esto es, las habilidades psicológicas y el
carácter con los que asumía el papel
asignado. En la época de Perícles (450 a.C.) vino a
explicar habilidades administrativas (administración, liderazgo,
oratoria,
poder). Y ya
en el termino de Alejandro de Macedonia (330 a. C.) el tiempo hacia
referencia a la habilidad para aplicar la fuerza, vencer
al enemigo y crear un sistema unificado
de gobierno
global.

Según Gómez Castañeda, Omar
R.: "Planificación Estratégica" en
Contribuciones a la Economía, enero 2005. Texto completo
en http://www.eumed.net/ce/
. Estrategia se define como: un esquema básico y
práctico de la organización para adaptarse a los
eventos del
entorno o para anticiparlos, generando una ventaja competitiva
que le permita permanecer exitosamente en el mercado. Un
esquema básico, porque es indispensable para la
organización y práctico para que todo personal
pueda entenderlo y aplicar las indicaciones en él
señaladas.

Según Kennet, J. Albert, la
utilización de las estrategias se hace necesaria desde el
momento en el cual los hombres deben enfrentarse a una o
más situaciones como: recursos limitados, incertidumbre
respecto a la capacidad e intenciones del adversario, compromiso
irreversible de los recursos, necesidades de coordinar las
acciones a distancia y en el tiempo, Incertidumbre acerca del
control de la
iniciativa, la naturaleza
fundamental de las percepciones reciprocas entre los adversarios
y un futuro incierto Según James Brian Quinn en el libro
el Proceso Estratégico.

Uniendos estos dos elementos de analisis podemos deir
entonces que la Planificación Estrategica se puede definir
como "un proceso mediante el cual se prevee lograr situaciones
objetivas, determinando el Poder y la potencialidad de los
actores que atuan en escenarios cambiantes, con tiempos criticos,
y simpre bajo condiciones de incertidumbre" 56 y 57 Julio
Corredor

Según Peter Drucker,  La Gerencia,
tareas, responsabilidades y prácticas de Peter F. Drucker,
Editorial El Ateneo, 1984, Buenos Aires,
Argentina. " Es el proceso continuo que consiste en adoptar
decisiones (asunción de riesgos)
empresariales sistemáticamente y con el mayor conocimiento
posible de su carácter futuro; en organizar
sistemáticamente los esfuerzos necesarios para ejecutar
éstas decisiones, y en medir los resultados de
éstas decisiones comparándolos con las expectativas
mediante la retroacción sistemática
organizada.

Según Gómez Castañeda, Omar
R.: "Planificación Estratégica" en
Contribuciones a la Economía, enero 2005. Texto
completo en http://www.eumed.net/ce/.
La Planificación Estratégica es la actividad de
moldear el futuro de la organización a través de un
proceso ordenado mediante la organización de las ventajas
competitivas.

Con éstas definiciones podemos llegar a un
concepto en conjunto de Planeación
Estratégica es un proceso sistemático que da
sentido de dirección y continuidad a las actividades
diarias de una empresa o
institución, permitiéndole visualizar el futuro e
identificando los recursos, principios y valores requeridos para
transitar desde el presente, hacia la visión, siguiendo
para ello una serie de pasos y estrategias que pueda definir los
objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos
cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos
objetivos y localizando recursos para llevar a cabo dichas
estrategias.  

Es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de
decisiones colectivas, en torno al quehacer
actual y al camino que deben recorrer en el futuro las
organizaciones, para adecuarse a los cambios y a las demandas que
les impone el entorno, el cual se debe incorporar en la
planificación estrategica, debido a que los factores
externos influyen en la organización estos son: clientes,
proveedores,
aliados estratégicos y complementos en las líneas
de integración vertical y
horizontal.

La incorporación de este modo de planificar
incluye como requisitos, la capacidad de gerenciar
estratégicamente, manejando simultáneamente
procesos de
reingeniería hacia delante y hacia
atrás, y la capacidad de pensar estratégicamente
para transformar la empresa y
tomar ventaja positiva de los cambios, a medida que se producen.
Los planteamientos de que la empresa líder
puede mantener los precios mas
altos y tener los costos mas bajos,
mientras elige en qué nicho.

Evolución de la
planificación

Desde tiempos remotos se han utilizados técnicas
de planificación y estrategias especialmente como
tácticas de guerra, los
griegos como ya se menciono hablaban de stategos "general" ,
"ejercito", y utilizaban el verbo como "planificar la
destrucción de los enemigos en razón eficaz de los
recursos".
Sócrates
en la Grecia antigua
comparó las actividades de un empresario con
las de un general al señalar que en toda tarea quienes la
ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover recursos
para alcanzar los objetivos.
Sun Tzu, el más antiguo de los estrategas modernos (siglo
IV A.C) y que durante 25 siglos ha influido el pensamiento
militar del mundo no conoció el término
planeación estratégica, él hablaba de la
estrategia ofensiva. En el Capítulo VIII (Las Nueve
Variables), versículo 9, de su libro El Arte de la
Guerra, dice: "El general (strategos) debe estar
seguro de
poder explotar la situación en su provecho, según
lo exijan las circunstancias. No está vinculado a
procedimientos determinados."

Más tarde, Nicolás Maquiavelo en
su libro El Príncipe también explica la
necesidad de la planeación para la realización de
un buen gobierno. Aunque hay diversos ejemplos a través de
la historia, los
precedentes son una muestra
representativa acerca de cómo se desarrollaba el
pensamiento estratégico.

 Los primeros
estudiosos modernos que ligaron el concepto de estrategia a los
negocios
fueron Von Neuman y Morgenstern en su obra la teoría
de ljuego; "una serie de actos que ejecuta una empresa, los
cuales son seleccionados de acuerdo con una situación
concreta" .

Solo a principio del siglo XX se menciona la palabra
planificación en la literatura cientifica, con
Taylor y
Fayol. La
Planificación adquiere caracter cientifico, Taylor y Fayol
(1899 y 1916 respectivamente), clasicos de la dirección
moderna quisieron sustituir el empirismo en
las empresas por un metodo cientifico en que la
planificación intervineiera como función e
instrumento de la dirección. Taylor dedicos sus estudios
en la eficacia y la
productividad,
realizando los principios de administración cientificas, descrito en
cuatro principios básicos: Principios de
Planeación, Principio de Preparación, Principio de
Control y el Principio de ejecución, mientras Fayol define
el acto de administrar como planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar.

Según el Libro de Planificación Educativa
de la Nacional abierta la planificación aparece con el
surgimiento de la sociedad
socialista, en 1918, cuando la Unión Soviética
logra concertar grandes masas de recursos para satisfacer urgente
necesidades sociales y económicas, surge como la
condición necesaria para organizar el socialismo basado
en las aspiraciones de igualdad hacia
todos los miembros de un mismo país.

Después de la segunda guerra
mundial, la planificación también aparece en
países europeos como respuesta a las exigencias del
momento histórico. Europa se
enfrentaba a la necesaria reconstrucción de sus
países en todos sus ámbitos, luego de la
destrucción que sufrieran durante la guerra; empleando
técnicas a corto plazo como una opción para
operacionalizar el proceso de la economía de mercado
en la que se sustenta el capitalismo.

A mediado de la década de los cincuenta surge
otra evolución, debido a que firmas Estado
Unidense se encontraban en una situación pertubardora, que
no podian ser remidiadas por tecnicas adminitrativas de ese
entonces. Las tecnicas administrativas de presupuesto a
largo plazo, de control financiero, y aun la entonces popular
planeación a largo plazo, se mostraron inadecuadas para
tratar con los nuevos sintomas. Hacia finales de esta
década, varias firmas lideres se encontraron convergiendo
hacia un nuevo enfoque, mediante el desarrollo y
experimientación, el error y el intercambio de
experiencias, llegó a ser conocido como la
planeación estrategica según (Asoff,
1973)

Alfred D. Chandler, en 1962 estudiando las
realidades de empresas como  Sears, General Motors, Standard
Oil -hoy Chevron- y DuPont,  resalta los aportes a la
historia empresarial, especialmente la posterior a la Segunda Guerra
Mundial y definió la estrategia de una empresa
como:

• La determinación de metas y objetivos a
  largo plazo.
• La adopción de cursos de acción
  para alcanzar las metas y objetivos.
• La asignación de recursos para alcanzar las
  metas.

En las Década de los 60’:  Se
comenzó a usar el termino; "Planeación a largo
plazo" Subsecuentemente se han creado los términos:
Planeación corporativa completa, Planeación
directiva completa, Planeación general total,
Planeación formal, Planeación integrada completa,
Planeación corporativa, y Planeación
Estratégica. Mas reciente aun Gerencia
Estratégica.
Durante los últimos treinta años, en los
países industrializados, la planeación corporativa
ha tenido que ver con hechos determinantes del cambio. Como todas
las teorias responden al contexto específico en que se
desarrollan, reflejan la percepción
de los diferentes autores sobre la transformación de la
realidad, así el pensamiento estratégico ha
evolucionado a la par del desarrollo del macroentorno y de las
organizaciones empresariales; en 1978, Dan E. Schandel y
Charles W. Hofer, en su libro "Strategy
Formulatión: Analytical Concepts", describieron el proceso
de la administración estratégica compuesto
de dos etapas claramente diferenciadas:

• la de análisis o planeación
  estratégica y
• la de implementación del plan
  estratégico.

El análisis comprende según ellos,
básicamente el establecimiento de metas y estrategias,
mientras que la implementación es la ejecución y el
control.

Una interpretación conceptual más
reciente tiene como contexto el turbulento ambiente
competitivo y altas velocidades en los cambios, por lo que la
Planificación Estratégica hoy día se
considera uno de los instrumentos más importantes para que
las organizaciones puedan proyectar en el tiempo el cumplimiento
de sus objetivos de largo plazo mediante el aprovechamiento de
sus capacidades para influenciar el entorno y asimilar – hasta
crear- las oportunidades del ambiente en beneficio de
éstas.
Sin embargo esta no es un fin en sí misma, al contrario es
el medio para concertar esfuerzos bajo un marco referencial, que
motive y movilice a todos los integrantes de la
organización. Como resultado desde su generalizada
Introducción en la década del 60, el
estilo de la Planificación Estartegica ha pasado por
varias fases.

Analisis
FLOA

El analisis Fortalezas, Limitaciones o Debilidades,
Oportunidades y Amenazas (FLOA – FODA –
DOFA) o como se le desee dar nombre según las
combinaciones, es una de las herramientas esenciales que provee
de los insumos necesarios al proceso de planificación
estrategica, para proporcionar la información
imprescindible para la implentación de acciones y medidas
correctivas, considerando los entornos internos y externos, y los
factores económicos, políticos, económicos y
culturales. La previsión de esas oportunidades y amenazas
las cuales pertenecen al entorno externo, posiblitan la construcción de escenarios anticipados que
permiten la reorientación del rumbo del la
organización, realizando a su vez un reconocimiento de su
realidad tanto a lo interno como del entorno valorarando,
evaluando y analizando las variables y
factores tanto pasadas como presentes para dar tendencias del
futuro.

El punto de partida de la planificación
estrategica es reconocer que existen fuerzas en el entorno
interno y el entorno externo, que actúan influenciando
(obstaculizando o impulsando) la concreción de los
propósitos básicos, misión,
visisón y objetivos estratégicos de la
organización.

Antes de tomar cualquier desición estrategica, es
imprecindible realizar un diagnostico, el analisis FLOA es el
metodo mas sencillo y efectivo para decidir sobre el futuro de la
organización, es una estructura
conceptual que realiza un analisis sistematico y situacional, que
facilita la decuación de las amenazas y oportunidades
externas, con las fortalezas y limitaciones internas de la
organización.

Esta matriz FLOA es una herramienta ideal para afrontar
los factores internos y externos, con el objetivo de
generar diferentes opciones estrategicas y alcanzar la
misión, por medio de la determinación de las
necesesidades y elementos que constituyan un apoyo o una
desventaja al proposito planteado en la organización. Las
fortalezas con las que cuenta la organización y las
limitaciones que obstaculizan el cumplimiento de sus objetivos
estrategicos son parte del mundo interno de la
institución, y las oportunidades y amenazas en cambio
tienen lugar en el mundo externo de la institución, como
podemos observar en el gráfico.

Para la identificación de la FLOA, se debe
definir los siguientes elementos:

El Medio Ambiente
Interno

Consiste en detectar las fortalezas y debilidades de la
organización, de las operaciones, de las finanzas u
otros factores específicos de la organización que
generen ventajas o desventajas competitivas. Para llevar a cabo
un análisis interno de la organización es necesario
estudiar los factores internos de producción es decir la capacidad de
producción, costos de fabricación, calidad e
innovación
tecnológica; El marketing
definido con la línea y gama de productos y
servicios,
imagen,
posicionamiento y cuotas en el mercado, precios,
publicidad,
distribución, equipos de ventas,
promociones y servicio al
cliente; La organización con las estructuras, el
proceso de dirección y control y la cultura de la
empresa; El Recurso Humano: estudiando la selección,
capacitación, motivación, remuneración y
rotación; Las Finanzas de sus recursos económicos
disponibles, nivel de endeudamiento, rentabilidad,
liquidez y presupuesto; Por ultimo es necesario estudiar la
Investigación y Desarrollo es decir las
innovaciones, patentes y los nuevos productos. Aunque se puede
estudiar específicamente un área de la
organización o un problema de esa área.

Fortalezas

Se puede decir que es la parte positiva de la
organización de carater interno, así como aquello
productos y servicios que directamente sea realizado por la
organización y produzca una ventaja competitiva para ella
frente a sus competidores. Representan los principales puntos a
favor con los que cuenta la empresa, tal como su Potencial
humano, Capacidad de proceso (lo que incluye equipos, edificios y
sistemas)
Productos, servicios y Recursos financieros.

Se detectan a traves de los resultados que presenta la
empresa tal como su prestigio y se identifican por medio de la
evaluación de los resultados (avances y retrocesos). Tiene
como característica principal que son controlables, porque
dependen unicamente de la organización.

Limitaciones

Se sustituye el termino debilidades con que se le ha
denominado tradicionalmente porque éste implica que algo
anda mal ó con lo cual se debe convivir como si fuera
discapacidad;
envía un mensaje negativo. El termino limitaciones
contiene menos prejuicio
asociado, la debilidad no es más que falta de fuerza. Las
limitaciones relacionadas con potencial humano, capacidad de
proceso o finanzas se pueden reforzar o tomar acciones a modo que
impidan el avance. Se dice que es el caso contrario a las
fortalezas, debido a que su principal carateristica es que puede
afectar negativamente y diretamente a la organización y
puede ser disminuida mediante acciones correctivas

Las Limitaciones son aquellos recursos y situaciones que
representan una desventaja y un obstaculos para el desarrollo y
para alnazar sus objetivos y misión.

Análisis
Externo

Se trata de identificar y analizar las amenazas y
oportunidades del entorno que podrían quedar agrupadas en
los factores externos del entorno es decir los políticos,
económicos, culturales, sociales, tecnologicos etc y como
ellos influyen y afectan directamente en el entorno interno,
Abaraca también diversas areas tal como: el mercado
definiendo el segamento del mercado, carateristicas, demanda,
necesidades del consumidor; El
Sector detectando las tendencias el mercado, fabricantes,
distribuidores de insumos y los clientes; la Competencia
identificando y evluando la catual y potencial, analizando sus
productos, precios, distribución y publicidad.

Oportunidades

Son eventos o circunstancias que se espera que ocurran o
pueden inducirse a que ocurran en el mundo exterior y que
podrían tener un impacto positivo en el futuro de la
empresa, son aquellos hechos o situaciones que la
organización debe ser capaz de aprovechar y obtener
ventajas y beneficios. Esto tiende a aparecer e una o mas de las
siguientes grandes categorías: Mercados, Clientes,
Industria,
Gobierno, Competencia y Tecnología.

Amenazas

Son eventos o circunstancias que pueden ocurrir en el
mundo exterior y que pudieran tener un impacto negativo en el
futuro de la empresa, tienden a aparecer en las mismas
categorías que las oportunidades, son aquellos riesgos y
situaciones externas que están presentes en el entorno y
que puede perjudicar a la empresa tal como la aparición de
un nuevo competidor o el cambio del gusto o necesidades del los
clientes;. Con un enfoque creativo, muchas amenazas llegan a
tornarse en oportunidades o minimizarse con una planeación
y previción cuidadosa.

Existe una Matriz que permite visualizar de forma mas
clara el analisis FLOA de la siguiente manera:

Así se pueden determinar y comparar las
fortalezas, limitaciones, amenazas y oportunidades, indicando las
cuatro estrategias alternativas del analisis de la
organización, existen otras formas de analisis FLOA pero
la que se presenta es una de las mas sencillas y fácil de
utilizar además porque la define según la
combinación la estrategía a utilizar para solventar
o crecer.

El Siguiente cuadro permite definir de una forma
practica la matriz, de manera tal que se pueda cuantificar los
resultados para poder tomar deciciones en la variable a estudiar
que mas afecta.

Matriz Externas de Oportunidades y
Amenazas

Matriz Interna de
Debilidades y Fortalezas

Por Ultimo se unen cada una de las matrices hasta
formar la FODA y evaluar el impacto de que tiene cada variable en
conjunto

Objetivos y metas:
traducción de la visión y
misión en un conjunto estructurado de resultados deseables
y cuantificados

En la planificación estrategica es muy importante
definir muy bien los objetivos y metas de la organización
y los planes a ejecutar, ya que estos son quienes nos van ayudar
a conseguir de manera efectiva el éxito
del planificación.

Los Objetivos no son más que la definición
de los que se quiere realizar y deben ser formulados según
el libro de planificación de la Universidad Nacional
Abierta, de manera tal que se pueda visualizar el alcance de la
solución del problema que se ha descrito.

Su redacción ha de permitir que se detecte el
resultado final, esperado con la ejecución del proyecto; para
ello se utilizaran verbos que expresen la acción que se
requiere lograr con el proyecto. A diferencia de los Objetivos
las metas es a donde se quiere llegar y se formulara a partir de
cada objetivo especifico, precisando los indicadores
propia misión, para que todos se dirijan hacia los mismas
matas y objetivos.

Una de las funciones
importantes de una organización también es definir
la visión de la organización y de los proyectos que
se realicen en el, es decir qué resultados esperan del
proyecto para así definir indicadores claros y analizar el
progreso de la organización. Es clave unir la estrategia a
los procesos y eso lo conseguimos aglomerando los indicadores de
los procesos a los objetivos estratégicos de la
compañía, es decir los objetivos y metas como
traducción de la visión y misión en un
conjunto estructurado de resultados deseables y cuantificados
.

Esta relación causa efecto que se puede
desarrollar con herramientas como el mapa estratégico el
cual es esencial para conseguir el éxito de la
organización. También es muy importante para
definir los indicadores objetivo, es decir, los objetivos y la
visión, que se define para cada uno de los procesos que
servirá para focalizar los esfuerzos tanto en la
planificación como en la mejora continua. Una
visión global consigue no sólo optimizar los
procesos de una manera local sino de manera global, definir
objetivos para los indicadores es indispensable para el proceso
de mejora continua, ya que si no sabemos donde queremos llegar
difícilmente se escoja bien el camino, las organizaciones
que sean capaces de descubrir estas posibilidades e implantarlas
correctamente, conseguirán ventajas
competitivas.

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Universidad Nacional Abierta, (2004).
Planificación Educativa. Caracas.

Heisbell Espinoza

Licenciada en Archivología
Componente Docente Andragogico
Maestría de Comunicación Organizacional (actualmente en
curso).
15/02/06