La creatividad

Enviado por Martinez, Laura

Componentes psicológicos
de la creatividad
Creatividad como proceso /
producto
Condiciones para el
desarrollo de la creatividad. (Julio Cesar
Penagas)
Estrategias creativas de
vida
Características
de las personas creativas
El proceso creador.(Alicia
Minogin)
Bloqueos
mentales
Bloqueos personales del
proceso creador
Limitaciones en la
concepción del aprendizaje
Creatividad e
innovación
Naturaleza del
proyecto
El Mercado

I.- COMPONENTES
PSICOLOGICOS DE LA CREATIVIDAD.

Motivacionales Volitivos.

Voluntad.
Persistente.
Tenaz.
Aspecto conductual.

Emocional Afectivo.

Emocional.
Asombro.
Sentimientos.
Valores, ético.

Intelectual.

Pensamientos.
Conocimientos.
Ideas.
Destrezas.
Capacidades.
Percepciones.
Habilidades.

Creatividad.- Proceso o
habilidad mental que implica respuestas innovadoras a
problemáticas o necesidades humanas.

La Creatividad conlleva una ACTITUD
abierta ante la vida, de búsqueda, de cambio y
transformación de la realidad a partir de un
cuestionamiento sobre lo preestablecido que propicia el
surgimiento de nuevas formas de Expresión y
Comunicación.

Expresión.- Que sea posible.

Que no sean solo planes.

Comunicación.-Que se dé a
conocer.

II.- CREATIVIDAD
COMO PROCESO / PRODUCTO.

Se objetiviza: Hacer o transformar algo a
través de la actividad humana.
Es social: Implica participación
individual hacia los otros o con los otros; compartir un
beneficio con alguien.
Es satisfactoria: Se disfruta el proceso de
realización
Requiere de un ámbito de acción.
Constituye un rasgo de personalidad
desarrollable.

III.-
Condiciones para el desarrollo de
la Creatividad. (Julio Cesar Penagas).

Crear problemas.

La capacidad o habilidad de plantear, identificar o
proponer problemas es
condición necesaria de la creatividad.

Es integral.

La creatividad es un proceso, una característica
de la
personalidad y un producto. Las personas que hacen cosas
creativas ( productos)
hicieron con determinados procedimientos
(procesos) y
actuaron de determinada manera (características de la
personalidad).

Es creatividad múltiple.

Se es creativo donde puede ser creativo. Es necesario
poner atención a las diferencias individuales y a
las necesidades personales al momento de implementar las estrategias de
desarrollo de la creatividad.

Aproximaciones sucesivas.

Se debe estar informado y actualizado así como
conocer sobre el medio que se utilizan técnicas
para el desarrollo de la creatividad. De ahí las
aproximaciones sucesivas en el sentido de dominar conceptos,
combinarlos y recibir nuevas aperturas.

IV.- ESTRATEGIAS
CREATIVAS DE VIDA.

Ser creativos en lugar de reactivos.
Aprender a tener coraje ante situaciones de la
vida.
Lograr nuevas y mejores aperturas.
Hacer uso de la maniobra del intento.
Recuperar funciones
dañadas de la conciencia.
(Yo no puedo, yo no hice, no tengo habilidades).
Trabajar constantemente sobre darse por vencido. (Si
puedo).
Disciplinar nuestras energías. ( Habilidades y
destrezas).
Hacer con los otros. (Aprender de los otros y con los
otros), integrar ambos elementos.

V.- CARACTERISTICAS DE LAS PERSONAS
CREATIVAS.

Curiosidad Intelectual que las orienta a la
búsqueda de soluciones
nuevas.
Altamente motivadas, actúan con gran
independencia y voluntad.
Gran flexibilidad y originalidad del
pensamiento lo que permite una adaptación al
ambiente
social.
Sumamente perceptivos, por lo que observan y
relacionan hechos que no parecen tener vínculos entre
sí.
Poseen confianza en si mismos, lo que se
evidencia en la toma de
decisiones y en la perseverancia de su conducta.

VI.- EL PROCESO
CREADOR.(Alicia Minogin)

Planteamiento de problemas.
Procesamiento consciente (reflexión,
comparación, critica, hipótesis)
Procesamiento Preconsciente
(inspiración)
Producción de la obra
Distanciamiento, nos da mayor objetividad
(perfeccionamiento).
Motivación procesal, nuevas interrogantes e
insatisfacciones, se capta rápidamente solo lo
importante.
Se regresa de nuevo al planteamiento
del problema.

VII.- BLOQUEOS
MENTALES.

Obstáculo.
Impedimento.- Imaginario, no puedo, no debo,
no está bien.
Negación.
Problema.
Temor.
Experiencia negativa.
Prejuicios.
Interrupción.

"TODO ESTO TIENE QUE VER CON EL
APRENDER".

Los Bloqueos (Gilsa Waisbund) son actitudes
negativas que impiden expresar el "yo", son obstáculos que
tienen una carga afectiva negativa, llena de energía que
impide la expresión, la comunicación
y la creación.

Estos bloqueos limitan el desarrollo interno y externo
al frenar el proceso de crecimiento, tales bloqueos abarcan las
áreas cognoscitivas emocionales, físicas,
culturales y espirituales.

Los bloqueos cognoscitivos aparecen al
manifestar dificultades en algunas aptitudes intelectuales de aprendizaje.
Los bloqueos emocionales se manifiestan
actitudes emocionales, de ansiedad, angustia, temor e inseguridad.
Los bloqueos físicos se
manifiestan en el cuerpo a través contracturas, enfermedades y
deformaciones. El cuerpo es la huella de la historia congelada de la
persona, de su
pasado y presente.
Los bloqueos culturales se manifiestan
en las normas y
los valores
de la sociedad y
la cultura que
se transmiten por generaciones a través del inconsciente
colectivo y otras formas.
Los bloqueos espirituales se
manifiestan profeso por fe e impide una relación
determinada.

VIII.- BLOQUEOS PERSONALES DEL PROCESO
CREADOR:

Deficiente tolerancia a la diversidad
de enfoques ante su campo de acción (ser mas tolerante
de que hay otro punto de vista).
Desprecio de lo subjetivo e
intuitivo al analizar nuevas opciones de su
expresión ante una actividad concreta (tiene que ver con
el elemento creativo).

Temores al desbordamiento de la
imaginación, al cambio de mirada y de contexto ante la
propia actividad y alcance de sus resultados.

Ausencia de verdaderos espacios de sentido
personal ante
la vida.

Consideración del "facilismo" como
sinónimo de felicidad y plenitud en la autorrealizacion
personal.

Presencia y aceptación de relaciones
interpersonales basadas solo en las normas establecidas para
un contexto social.

Deficiente desarrollo de autoestima y
autovaloración lo que se evidencia en su
comportamiento
cotidiano.

Conductas sistemáticas en la búsqueda de
la aceptación social como
rasgos que caracterizan su desenvolvimiento ante los
demás.

Ausencia de una actitud
"critica" ante los hechos que rodean su actitud
laboral y
social.

Desarrollo de necesidades e
intereses limitados y determinados
dentro de un campo de acción lo que le impide manejar las
tensiones y ansiedades que provoca lo "novedoso" ante su
"rígida" posición
social.

IX.- LIMITACIONES
EN LA CONCEPCION DEL APRENDIZAJE.

El aprendizaje es visto como proceso que:

Se encuentra restringido al espacio de la
instrucción escolar (aprendizaje formal), a determinadas
etapas exclusivas de la vida.
Que maximiza lo cognitivo, lo intelectual, lo
informativo, los saberes sobre lo afectivo – emocional, lo
ético y lo vivencial y el saber hacer.
Que se realiza individualmente, aunque
paradójicamente no se tenga en cuenta al individuo o
se subvalore al individuo.
Como una vía exclusiva de socialización, mas que
individualización, de personalización, de
construcción y, descubrimiento de la
subjetividad.
Como adquisición de conocimientos,
hábitos, destrezas y actitudes para adaptarse al medio,
mas que para aprender a desarrollarse a aprender y a
crecer.

* CONDICIONES PARA EL LOGRO DE UN APRENDIZAJE
SIGNIFICATIVO Y CREATIVO.

Presencia de un profesor
creativo.
Diseño curricular de un programa
abierto y contextual.
Manejo y conducción de grupos.
Clima creativo.

CREATIVIDAD E INNOVACION

I.- Términos afines de la palabra
CREATIVIDAD.

Capacidad creadora. Pensamiento.

Creativo. Imaginación.

Fantasía. Originalidad.

Invento. Descubrimiento.

Hallazgo. Novedad.

Apertura. Actitud abierta.

Productividad. Idea.

Espontaneidad. Innovar.

Originar. Ingenio.

Genio. Crear.

Inventar. Pensamiento creador.

Imaginar. Transformación.

Talento. "Chispa".

Creatividad. Evolución.

Novedoso. Curiosidad.

Intuición. Inteligencia.

Descubrir. Renovarse.

Audacia.

(Otros términos)

Las intenciones del mundo actual giran alrededor de todo
aquello que nos conduzca a ser mejores. Es frecuente encontrarse
con palabras como calidad,
excelencia, productividad,
competitividad; y todo ello se dirige hacia
mejorar la calidad de
vida de las personas.

En el trabajo se
pone el mejor esfuerzo, en ello se demuestran actitudes, se
expresa el pensamiento y la voluntad.

En ocasiones se hace un alto en el camino para analizar
lo que la rutina no permite. Se detiene el paso para dar
oportunidad de percibir las cosas de una manera no
usual.

" El pasado tiene que ser un trampolín y no un
sofá" (Mcmillan).

II- Definiciones de la palabra
CREATIVIDAD.

" La capacidad de estructurar la realidad y
reestructurarla en forma nueva".(Mauro Rodríguez
Estrada).
" Es la habilidad para desarrollar e implementar
nuevas y mejores soluciones" ( Gary A. Steiner).
" Es la producción de una idea, un concepto, una
creación o un descubrimiento que es nuevo, original,
útil y que satisface tanto a su creador como a otros
durante algún período" (Carl E.
Gregory).
" Es una propiedad
del hombre. Es
una actitud o un conjunto de actitudes, ante la vida; involucra
cualidades no sólo intelectuales, sino emocionales,
sociales y de carácter" ( Mauro Rodríguez
Estrada).

De lo anterior nos damos cuenta que la Capacidad
creadora no es algo exclusivo del artista, del escritor o del
inventor. La Creatividad es para quien busca romper la rutina en
vías de ideas nuevas y beneficiosas. Es el deseo de
innovar, de analizar nuevos puntos de vista que sean
útiles para quien lo hace y su medio
ambiente.

" Crear es hacer de la nada. Es hacer visible lo
invisible. Es despertar, tener la "chispa" que pueda hacer
cambiar las cosas".

(definiciones propias)

III.- Afirmaciones De la Creatividad
Humana.

El hombre es un creador y potencialmente todos los
seres humanos pueden crear.
Todo se puede hacer rutinariamente y todo se puede
hacer creativamente.
La Creatividad más que mérito
intelectual o habilidad, es una actividad ante la
vida.
El PAV (Pensamiento, Acción y Voluntad) son
ingredientes de la Creatividad.
El temor a la crítica y a hacer el ridículo son
algunas de las barreras que impiden la Creatividad.
Las Creatividad puede desarrollarse en la persona que
así lo decide.

IV.- Etapas del Proceso.

En términos generales podemos comparar que las
etapas señaladas por los diferentes autores coinciden
aunque con diferentes nombres y estilo las etapas del proceso de
la Creatividad.

Dewey.

Encuentro con una dificultad.
Localización y presentación de la
dificultad.
Planteamiento de una posible
solución.
Desarrollo de las consecuencias del planteamiento
propicio.
Posteriores observaciones y aceptación o
rechazo de la solución.

Poincaré.

Fase de preparación.
Fase de incubación.
Iluminación.
Verificación.

c) Mauro Rodríguez Estrada.

Cuestionamiento.
Busqueda de datos.
Incubación.
Iluminación.
Ejecución.
Comunicación.

Alex Osborn

Definición

Preparación.

Producción, desarrollo de ideas.

Evaluación.

Adopción.

Las etapas del proceso creativo que ya se
comentaron coincidieron en etapas generales que son:

Cuestionamiento.- En ella se descubre un problema a
un tema que despierta curiosidad. Es cuando la persona se
interesa para seguir analizando, abriendo con esta primera
etapa la posibilidad de iniciarse en nueva
aventura.
La Búsqueda de Datos.- Es la etapa en la que
la persona se dirige a buscar información relacionada con tema de su
interés.

Incubación.- Se compara a la
Germinación. Es una etapa en la que se analiza
internamente. Para tratar de encontrar en la calma pero
trabajando intensamente ideas que permitan llegar a lo que se
desea.

Iluminación.- Es cuando se dice que " se le
prende el foco" como se afirma comúnmente. Es la fase en
la que nace el mundo exterior, aparece la idea.

Ejecución.- Es en donde se da la
realización de las ideas. Es salir al campo a trabajar a
realizar y verificar su funcionamiento.

6) Comunicación.- Es cuando se da a conocer al
público, se exhibe. Es la etapa en donde se informa a la
comunidad o a
su medio ambiente para después recibir respuesta de
aceptación, valoración, estima de las ideas
producidas.

V.- Costumbres.

Atarse a las costumbres y a las tradiciones y hacer las
cosas porque todos los demás así lo hacen, es una
forma cómoda de seguir la
rutina.

El conformismo es el camino más fácil y
menos resistente. No afecta a nadie y usted estará de
acuerdo con todos:

¡ HARA LO QUE TODOS HACEN!

Y eso da felicidad a todos, menos a quien tiene corazón y
se compromete con su trabajo. "Las
viejas costumbres" lo protegen y lo cuidan. Son seguras, se
"conocen". El objetivo no
será estar en contra de ellas, sino estar alertas a sus
resultados, ni producen en las personas satisfacción y
sentido de realización.

IDEAS: RIESGO, CAMBIO,
TRANSFORMACION.

Buscar un nuevo orden de las cosas es una
característica propia del ser humano. Descubrir nuevas
ideas es una habilidad indispensable para aquellas personas que
buscan reconstruir o transformar su medio ambiente.

En toda transformación hay riesgo. Se conoce el
fracaso o al éxito y
desde ahora se anticipa que no siempre el final será
perfecto.

Aparecen entonces temores, miedos, dudas, que influyen
en la toma de decisiones.

¡QUIEN SE ARRIESGA, HA VENCIDO EL MIEDO A
CRECER!

(hacer una lista de cosas que te gustaría
cambiar. En tu vida en tu trabajo (5)).

YA PROBE Y NO FUNCIONO.

Asesinos de la Creatividad:

Eso no va a funcionar.

Cuesta mucho.

Ya se probó antes.

Mañana lo vemos.

Es muy difícil.

¿Es nuevo?.

No va con nuestra política.

Elabore un reporte detallado.

Al jefe no le gusta.

Píenselo mejor.

Nos gusta como lo hacemos.

¿Para que cambiar?

Nunca lo hemos hecho antes.

Es un cambio muy radical.

Personas Creativas.

Lo probaremos otra vez.

Lo vamos a intentar.

Seguramente se puede mejorar.

Analicemos el problema desde otro punto de
vista.

Me gusta la idea.

Tengo confianza.

Presentamos un nuevo proyecto.

*EXPERIENCIA.

Algo que se aprende al trabajar CREATIVIDAD con
grupos es:

Les causa curiosidad y entusiasmo el
tema.
Descubren una gran cantidad de posibilidades en lo
que hacen.
Desean medir su CREATIVIDAD
personal.
Piensan en cómo desarrollar el potencial
creativo en los niños.
Quieren seguir estudiando y aplicando la
CREATIVIDAD.

"TODA CREATIVIDAD

REQUIERE DE UN PAR DE OJOS

FRESCOS".

( A. Van Kan)

ENTONCES:

¿ CUAL ES TU PLAN
CREATIVO?

INNOVACION

I.- Definición.

"Una idea nueva para iniciar o mejorar un
producto, proceso o servicio".

La Innovación implica:

Cambios.
Pero no todos los cambios involucran siempre ideas
nuevas ni conducen a mejoras importantes.
Recordando que no toda innovación es de
productos, abarca también tecnología o sistemas
administrativos.

II.- Innovación estimulante.

¡Innovar o morir! .- Este es el llamado,
cada vez más fuerte de los administradores. En el mundo
dinámico de la competencia
global, las organizaciones
deben crear nuevos productos y servicios y
adoptar tecnología de punta si quieren competir con
éxito.

III.- Creatividad e Innovación.
(DIFERENCIAS)

Creatividad.- Habilidad de combinar ideas de
manera única o hacer asociaciones desacostumbradas entre
varias ideas.

Innovación.- Proceso de tomar una idea
creativa y convertirla en un producto, servicio o método de
operación útil.

IV.- Papel de la
Administración en la Innovación.

1.- ¿Cómo puede promover la
innovación un administrador?

Existen tres variables para
estimular la innovación:

1) Estructura.

Ejercen una influencia positiva. Facilitan la
flexibilidad, la adaptación y el desarrollo que fomentan
la adopción
de innovaciones.
La disponibilidad de recursos
abundantes constituye una base clave de la
innovación. Absorber el costo de
ponerlas en practica, puede significar el fracaso.
La comunicación entre las divisiones de
la empresa,
permite y facilita la interacción y el
conocimiento especifico de las necesidades de la empresa.

Cultura.

Una cultura innovadora posee las siguientes
características:

Alientan la experimentación.
Recompensan tanto éxitos como
fracasos.

Las prácticas de recursos
humanos.

Promueven activamente la capacitación y desarrollo de sus miembros
para que sus conocimientos se mantengan
actualizados.
Ofrecen a sus empleados una elevada seguridad en
el empleo a fin
de reducir el temor de ser despedido por cometer
errores.
Alientan a los empleados a convertirse en campeones
del cambio.

NATURALEZA DEL PROYECTO

Muchas de las empresas, algunas
hasta exitosas a nuestro alrededor, se iniciaron sin un plan de
negocios formal; algunos lo hicieron después de
algunos años para cubrir, requisitos bancarios o de tipo
fiscal.

Sin embargo la
globalización de la economía en la que
vivimos nos ha obligado a tener como requisito el planear
adecuadamente las empresas, esto es con creatividad e
innovación.

Para ello desde antes de nacer, la empresa
necesita:

Un nombre que la identifique.
Conceptos que la sustenten.
Misión que cumplir.
Metas que lograr.
Una definición clara de cada una de las
áreas operativas que la componen.

Existen varios talentos que caracterizan al emprendedor:
INFORMATICO, DE PLANEACION, DE PRONOSTICO, DE COMUNICACION,
CREATIVO/INNOVADOR, y que lo impulsan a iniciar y desarrollar con
éxito lo que se propone; de estos talentos el que
distingue cualitativamente lo que emprende es el
CREATIVO/INNOVADOR.

1.1. INTRODUCCION.

Antes de iniciar cualquier negocio hay que considerar lo
siguiente:

Con que objetivos
será creado. ( ¿Para qué?, ¿Cual es
la finalidad?)
Misión que persigue. (una guía
permanente que inspire y oriente todas sus actividades, es la
razón de ser de la empresa).
Justificación de su desarrollo. (¿Se
justifica el proyecto? ¿Será
útil?)

Proceso Creativo para determinar el producto o
servicio de la Empresa.

Con que objetivos será creado. (
¿Para qué?, ¿Cual es la
finalidad?)

Las oportunidades están en cualquier parte,
sólo hay que saber buscarlas.

Pasos que determinan la creación o
determinación de un producto o servicio que puede
desarrollar una
empresa:

Lleve a cabo una lluvia de ideas para determinar el
producto o servicio de la futura empresa. (Mencionando el
nombre del Producto o servicio, sus características y la
necesidad o problema que satisface)
Evalúe las ideas anteriores y seleccione como
máximo 5 (por ejemplo).
Describa la idea seleccionada lo más
explícitamente posible. (Lo mas claro y
conciso).

1.1.2 Justificación de su desarrollo.
(¿Se justifica el proyecto? ¿Será
útil?)

Una vez que la idea ha sido seleccionada, debemos
justificar el proyecto, preguntándonos si con esto
llenamos la necesidad o carencia y que ayudará a resolver
el problema.

Recordemos que aunque modifiquemos vagamente un producto
o servicio lo estamos innovando, y que debemos preguntarnos si
será de utilidad.

1.2. NOMBRE DE LA EMPRESA.

El nombre de la empresa es la tarjeta de
presentación, es el sello distintivo, es lo que nos
diferencía y distingue de las demás. Este debe ser
entre otras cosas:

Descriptivo.- Debe reflejar el giro de la
empresa, señalando sus características de
especialización. (Giro de la empresa).
Original.- Debe ser nuevo, procurando que se
acompañe de algún signo o símbolo que
identifique a la empresa.
Atractivo.- Como decimos que sea pegajoso,
fácil de recordar, fácil de
memorizar.
Claro y simple.- Que se escriba como se
pronuncia.
Significativo.- Que se pueda asociar con
formas o significados positivos.
Agradable.- De buen gusto, no con doble
sentido o términos vulgares.

1.3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA.

Tipo de Empresa (Giro)

El giro de una empresa es su objeto u ocupación
principal. En nuestro País existen tres giros de acuerdo a
la clasificación de la Secretaría de Comercio y
Fomento Industrial (Secofi):

Comercial.- Se dedica a la compraventa de un
producto determinado.
Industrial.- Empresa de producción
manufacturera o de transformación que ofrezca un
producto final o intermedio a otras empresas. Estas empresas a
su vez se pueden subdividir por tipo de industrias;
vgr.- restaurantera, del vestido, etc.
Servicios.- Ofrecen un producto intangible al
consumidor.
Estas empresas a su vez se pueden subdividir por tipo de
sector; vgr.- educación, turismo, bancario,
etc.

Ubicación y Tamaño de la
Empresa.

La ubicación permite determinar el medio
ambiente cercano a la empresa.

El tamaño de la empresa se determina de
acuerdo a la clasificación establecida por organismos de
gobiernos, en México la
SECOFI establece las siguiente clasificación:

Misión de la Empresa.

La misión de
una empresa es su razón de ser, es el propósito o
motivo por el cual existe. La misión debe contener y
manifestar características que le permitan permanecer en
el tiempo.
(atención, alta calidad en sus productos o servicios,
mantener una filosofía de mejoramiento continuo,
innovación o diversificación/tecnología de
punta, ventajas o distingos competitivos).

Así mismo la misión debe reunir
requisitos que le den validez y funcionalidad:

Amplia.- Tener productos con posibilidades de
expansión a otros productos o líneas
similares.

Motivadora.- Que inspire a los que trabajan en la
empresa, pero que a su vez sea alcanzable.

Congruente.- Debe reflejar los valores de la
empresa y de las personas que la dirigen y trabajan en
ella.

Igualmente la misión debe de contestar a tres
preguntas con el objeto de ver si realmente está bien
elaborada:

¿Qué?.- ¿Qué
necesidad satisface o que problema resuelve?
¿Quién?.- ¿A que clientes
pretende alcanzar, llegar, servir?
¿Cómo?.- ¿En que forma
será satisfecha las necesidades que se pretenden atacar,
alcanzar?

RECORDEMOS QUE LA MISION DE UNA EMPRESA ES LA TARJETA
DE PRESENTACION DE UNA EMPRESA, POR CONSIGUIENTE HAY QUE
REVISARLA CONTINUAMENTE, ASI COMO AUTOEVALUAR EL FUNCIONAMIENTO
DE LA EMPRESA PARA VER SI ESTA ACORDE A LA MISION Y EL
FUNCIONAMIENTO.

Objetivos de la Empresa (Corto, Mediano Y Largo
Plazo).

Los objetivos determinan el rumbo de la empresa,
acercándola a los proyectos con la
realidad.

Los objetivos deben poseer algunos rasgos o
peculiaridades:

Ser alcanzables en el plazo fijado.
Proporcionar actividades de acción
específicas.
Ser medibles o sea cuantificables.
Ser claros y entendibles.

Por otra parte los objetivos se clasifican con el tiempo
en que se pretenden cumplir:

A corto plazo ( 6 meses a 1 año).

A mediano plazo ( 1 a 5 años).

A largo plazo ( 5 a 10 años).

1.6 Ventajas Competitivas.

Los productos o servicios deben de poseer
características particulares, que los diferencíen
de otros similares. Existen algunos términos que describen
las características:

Ventajas competitivas.- Peculiaridades que
posee el producto o servicio que lo hacen especial o
único con relación a uno similar existente en el
mercado.
Innovador.
Distingos competitivos.- Aspectos que forman
parte de la estrategia de
la empresa, que le dan imagen y que en
determinado momento el consumidor se inclinaría por
preferir el producto de la empresa y no el de la competencia.
Ejemplo: La garantía, el servicio, etc.

Análisis de la Industria.

Establece las condiciones actuales de la industria o
sector en que se ve involucrada la empresa, así como las
condiciones futuras que se pueden prever para la misma a
través del reciente desarrollo que haya
presentado.

Productos y/o Servicios de la
Empresa.

Presenta una idea clara del producto o servicio que la
empresa ofrece, no debiendo ser tan precisa en su descripción, ya que este puede ser
cambiable.

1.9.Calificaciones para entrar al
área.

Es necesario de que antes de iniciar cualquier proyecto,
se cuente con la capacitación y experiencia necesarias
para visualizar de una manera real las ventajas y problemas que
se pueden presentar, esto es los pros y contras.

Apoyos.

Toda empresa debe de contar con diferentes apoyos que le
permitan avanzar en su desarrollo, por lo que necesario contar
con áreas como:

Legal.- Todo lo referente a materia
fiscal, laboral, etc.

Producción.-

Mercados.- Desarrollo de productos; innovaciones,
etc. Penetración, estrategias.

Administrativa.- Control.

EL
MERCADO

Una vez seleccionada y definida la idea – producto o
servicio – y que quizá se haya llegado al prototipo del
producto o al sistema de
servicio, y que se decidió la clase de
empresa, se procede a realizar un estudio de
mercado.

Recordemos que cualquier proyecto de empresa requiere un
mínimo de ventas para
ser económicamente operativa.

El objetivo principal del estudio de mercado
será determinar si se esperan ventas superiores al
mínimo deseado.

2.0 Definición de
Mercadotecnia.

Se encarga del proceso de planear las actividades de la
empresa en relación con el precio, la
promoción, distribución y venta de bienes y
servicios de la empresa, así como en la definición
del producto o servicio con base en las preferencias del
consumidor, de forma tal, que permitan crear un intercambio (
entre empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de los
clientes y de la propia organización.

2.1 Objetivos de la Mercadotecnia.

Definir lo que se desea lograr con el producto o
servicio en términos de ventas, distribución y
posicionamiento
en el mercado
Tener en cuenta el área y segmento de mercado
que se piensa atacar (nivel local: colonia, sector, etc.,
nacional, de exportación regional, mundial, u
otros).
Tiempo en el que se piensa lograr los objetivos.
(recordando los objetivos de la empresa: corto, mediano y largo
plazo).

2.2 Investigación
de Mercado.

Objetivo:

Conocer las necesidades del mercado y cómo
pueden satisfacerse.
Se utiliza como una herramienta valiosa en la
obtención de las necesidades de mercado.

Tamaño del Mercado.

Buscar :

Cuantos clientes posibles puede obtener la
empresa.
¿Dónde están ?.
¿Quienes son?

Para ello se deberá de obtener información
de los futuros clientes como es:

Edad
Sexo
Estado Civil
Ingreso Mensual, etc. e información que nos
permita definir mi mercado ( ¿hacia donde será
dirigido).

Para:

Establecer el segmento de mercado donde operará
la empresa (edades de los consumidores)

Características del segmento de
mercado.

Consumo Aparente.

Una vez definido el segmento de mercado,
estableceremos el consumo
aparente que dicho segmento representa:

Identificando el número de clientes
potenciales.
Consumo probable del producto o servicio que la
empresa ofrece.
Tomando en cuenta sus hábitos de consumo
probables.

Demanda Potencial.

Si tenemos el cálculo
del consumo aparente (actual) del mercado, podremos determinar el
consumo potencial del producto o servicio de la
empresa.

Proyectaremos el crecimiento promedio del mercado en el
corto, mediano y largo plazo. (hay que tomar en cuenta el
incremento de la población del sector que se llegará
con el producto o servicio, estableciendo su crecimiento promedio
en los plazos, acordes al objetivo)

Participación de la Competencia en el
Mercado.

Tiene una gran influencia en las decisiones que
tomará la empresa para determinar sus actividades de
mercadotecnia.
Con la participación de la competencia en el
mercado es posible tomar varias rutas de
acción.

CONOCIENDO LO ANTERIOR, LA MERCADOTECNIA SE ENFOCARIA
A:

Desarrollar la entrada del nuevo producto al
mercado.
Ofrecer innovaciones periódicas (
presentaciones, nuevos sabores, colores,
etc.)
Desarrollar nuevos productos.
Intensificar la lucha por ganar participación
de mercado a través de campañas periódicas
de promoción y publicidad.

SE RECOMIENDA QUE LA EMPRESA IDENTIFIQUE A SUS
PRINCIPALES COMPETIDORES, EL AREA GEOGRAFICA QUE CUBRE, CONOCER
SUS VENTAJAS COMPETITIVAS; PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE
MERCADO.

Estudio de Mercado.

Es el medio para recopilar, registrar y analizar datos
en relación con el mercado específico, al cual la
empresa ofrece sus productos.

Objetivo del Estudio de Mercado.

Es necesario conocer directamente al cliente,
principalmente en lo referente con el producto o servicio para lo
cual se recomienda hacer el estudio de mercado, esto a
través de una encuesta o
entrevista.

Encuesta Tipo.

Acorde con las ideas generales del producto se elabora
un cuestionario
que incluya todos los aspectos que necesita o desea conocer con
respecto a sus clientes.

Aplicación de encuesta.

Se debe de aplicar en forma correcta para asegurar que
la información que se obtendrá de ella sea valida y
que ayude a los fines que se persiguen.

Se debe determinar:

¿cuando se va a aplicar?
¿como se va a aplicar?
¿donde?
¿quien la aplicará?

Es conveniente que antes de aplicar la encuesta, se
revise mediante la aplicación selectiva a personas
conocidas; con el objeto de corregir fallas o
errores.

Resultados Obtenidos.

Ya aplicada la encuesta y obtenida la información
deseada, hay que tabularla* y orientarla a la población
total de clientes potenciales, para obtener conclusiones
válidas y confiables, con relación a la
posibilidad de mercado del producto o servicio de la empresa,
así como información relacionada a las preferencias
del posible consumidor.

*interpretarla.

2.3.5 Conclusiones del Estudio
Realizado.

Son la interpretación de los datos obtenidos,
proyectado a condiciones potenciales de desarrollo de la empresa,
para obtener una imagen, lo más clara posible, de las
ventas que la empresa logrará, el sistema de comercialización o plan de ventas adecuado,
y la mezcla de mercadotecnia ideal para llevar a cabo ese plan
respecto a esta empresa en particular.

Distribución Y Puntos de
Venta.

Una vez identificadas las necesidades del cliente o
consumidor y desarrollar un producto que las satisfaga, se
deberá determinar cómo hacer llegar el producto al
mercado.

Se deben de seleccionar rutas con el objeto de
transportar el producto desde el centro de producción
hasta el consumidor, de la manera más eficiente
posible.

Existen cuatro canales de distribución para
hacer llegar los bienes industriales del productor al
consumidor:

PRODUCTOR – CONSUMIDOR INDUSTRIAL.
PRODUCTOR – AGENTE – CONSUMIDOR
INDUSTRIAL.
PRODUCTOR – DISTRIBUIDOR – CONSUMIDOR
INDUSTRIAL.
PRODUCTOR – AGENTE – DISTRIBUIDOR – CONSUMIDOR
INDUSTRIAL.

Canales de distribución para bienes de
consumo:

PRODUCTOR – CONSUMIDOR FINAL.
PRODUCTOR – MAYORISTA – CONSUMIDOR FINAL.
PRODUCTOR – MAYORISTA – MINORISTA – CONSUMIDOR
FINAL.
PRODUCTOR – MINORISTA – CONSUMIDOR FINAL.

Es muy importante seleccionar adecuadamente el canal de
distribución, con el propósito de evitarnos
perdidas de control y contacto directo con el mercado, el cual es
fundamental.

Cuando se seleccione un canal de distribución
hay que considerar y tomar en cuenta lo siguiente:

Costo de distribución del
producto.
Control que pueda tenerse sobre políticas de precio, promoción al
consumidor final y calidad del producto en base a los deseos
del cliente.
Conveniencia para el consumidor del punto final de
venta (cercanía, preferencia de compra en cierto tipo de
tiendas, etc.)
Capacidad de la empresa para distribuir el
producto.

Posteriormente se deberá de explicar en forma
breve cómo se le hará llegar el producto o servicio al
cliente, de tal manera que esté satisfecho al
recibirlo.

2.5 Promoción Del Producto O
Servicio.

Promocionar es un acto de información,
persuasión y comunicación, que incluye: la
publicidad, la promoción
de ventas, las marcas, y forma
indirecta las etiquetas y el empaque.

De promocionar adecuadamente el producto o servicio,
dependerá principalmente:

El conocer el producto o servicio.
Incrementar el consumo del producto o
servicio.

2.5.1 Publicidad.

Es una serie de actividades necesarias para hacer llegar
un mensaje al mercado meta, y su objetivo principal es crear
un impacto directo sobre el cliente para que compre un producto,
con el consecuente incremento en las ventas.

Para lograr esas ventas se debe hacer hincapié
en:

Animar a los posibles compradores a buscar un
producto o servicio que se le ofrece.
Ganar la preferencia del cliente.

Normalmente el empresario da
a conocer la información del producto o servicio
mediante:

La Prensa o
periódicos.- Identificar cual es el más
leído.
La radio.
Volantes.- Distribuidos por los dueños o los
empleados, puede ser de puerta en puerta, en colonias
seleccionadas, etc.

Promoción de ventas.

Comprende actividades que permiten presentar al cliente
con el producto o servicio de la empresa. Se lleva a cabo para
que el cliente ubique el producto o servicio en el mercado.
Ejemplos: Muestras gratis, regalos en la compra del producto,
ofertas de introducción, patrocinio /
participación en eventos sociales,
etc.

2.5.3.Marcas.

Al cliente se le facilita adquirir un determinado
producto cuando lo solicita por su nombre.

La Marca se define
como un nombre, termino, signo, símbolo o diseño,
o combinación de los mismos, que identifican los bienes o
servicios que ofrece una empresa, y señala una clara
diferencia con los de su competencia.

Otros elementos que diferencian el producto o marca de
una empresa con relación a otra son:

Logotipo.- Figura o símbolo especifico
y original.
Slogan.- Frase o grupo de
palabras, originales, que representan la imagen de la empresa o
el producto de la empresa.

2.5.4.Etiqueta.

Formas impresas que lleva el producto para dar
información al cliente acerca de su uso o
preparación.

Características:

Son exigidas por la ley.

Importante papel en la imagen del consumidor.

Empaque.

Ayuda a vender el producto, especialmente el que es
adquirido por el consumidor final.

Debe de contener publicidad en su exterior, actuando
como medio de difusión.

Se debe de buscar que sea reciclable y biodegradable
(que al destruirse no contamine).

2.6 Fijación Y Políticas de
Precio.

La fijación del precio es muy importante,
ya que influye en la percepción
que tiene el consumidor final sobre el producto o
servicio.

Una mala fijación provoca que exista poca
demanda en el
producto.

Las políticas de precios de una
empresa, determinan la manera en que se comportará
ésta, en cuanto a:

Precio de introducción en el
mercado.
Descuentos por compra en volumen, o
pronto pago.
Promociones.
Comisiones.
Ajustes de precio de acuerdo a la demanda que tenga
el producto o servicio.

Plan de Introducción al
Mercado.

Es la estructuración de acciones
concretas a realizar en los primeros meses de desarrollo de la
empresa, con el objeto de garantizar una entrada exitosa en el
mercado.

El plan de introducción en el mercado debe
incluir:

La manera en que se dará a conocer la empresa a
los clientes potenciales.

Como se posicionará en el mercado (plan
estratégico)

Riesgos y Oportunidades de
Mercado.

Se debe de elaborar una lista de los posibles
obstáculos o riesgos,
oportunidades que el mercado en que se está penetrando
tendrá.

Mencionando los riesgos y las acciones a realizar para
sortearlos. Igualmente en el caso de las
oportunidades.

Sistema Y Plan de Ventas (Administración)

Constituyen una de las funciones básicas de las
empresa. Hay que planear un sistema adecuado de ventas, bien
administrado o sea bien planeado e integrado en sus
partes.

Los sistemas de
ventas pueden ser:

Personales.- Principalmente se lleva a cabo en
empresas pequeñas.

Sistemas complejos de distribución.- Bien
establecido y que contiene una serie de pasos

Por otra parte es necesario tener identificadas las
características del mercado con el objeto de
diseñar una mezcla de mercadotecnia, adecuada al mercado
de la meta de la
empresa.

En caso de que se presenten varios mercados de
interés, se recomienda segmentar el mercado.

Segmentar es dividir el mercado en secciones
más pequeñas con características
homogéneas entre sí y heterogéneas en cuanto
a otros grupos de mercado.

Los criterios de segmentación son muy diversos, pueden
ser:

Por características demográficas, como
sexo, edad,
nivel de ingresos,
regiones geográficas.

Por otra parte los segmentos de mercado incluirán
aspectos importantes como:

Punto de ventas.
Esfuerzo publicitario que lo
acompaña.
Cantidad a distribuir.

Otro punto importante en el sistema y plan de ventas es
el ORGANIGRAMA del
área; este debe de incluir los puestos y estar bien
definidas las funciones del personal de ventas, así como
sus objetivos. Y deberá de hacer de acuerdo a la
área geográfica donde se encuentre el
departamento.

Martinez, Laura