Impacto de los Teléfonos Celulares en los Estudiantes de la Universidad Católica de Occidente

2. Objetivos
3. Justificación
4. Planteamiento del
   problema
5. Marco
   conceptual
6. Superintendencia General de
   Electricidad y Comunicaciones (SIGET)
7. Crecimiento enormemente
   acelerado del uso de celulares en El
   Salvador
8. Modelos de teléfonos
   móviles ofrecidos por las compañías de
   telefonía celular en El Salvador
9. Telemóvil
10. Telecom
11. Telefónica
12. Digicel
13. Intelfon
14. Metodología
15. Resultados
16. Conclusión
17. Glosario
18. Fuentes
    bibliográficas
19. Anexos

INTRODUCCIÓN

Este trabajo es el
producto de
una investigación realizada por un equipo de 9
estudiantes de la materia de
Probabilidad y
Estadística. Para llevarlo a cabo dedicamos
muchísimo tiempo en
planear el proyecto,
recopilar la información, organizar y tabular los
datos,
graficarlos y realizar cada uno de los análisis
estadísticos necesarios.

Al desarrollar este trabajo de investigación de
campo valoramos las dificultades que tiene el hacer encuestas y el
realizar estudios estadísticos.

Algo muy importante para nosotros fue el haber trabajado
en grupo. Eso nos
ayudó de manera incalculablr porque el trabajo fue
muy grande y una sóla persona
podría haberlo hecho pero le hubiera tomado
muchísimo más tiempo para llegar a los resultados
que nosotros obtuvimos trabajando como equipo. Además,
cada uno compartimos diferentes habilidades personales que en
conjunto hicieron que las cosas se realizaran satisfactoriamente
y con éxito.

La primera parte del proceso
consistió solamente en la recopilación de datos.
Luego que hicimos eso, pudimos pasar a la segunda parte. Tanto la
recopilación de datos como la
organización, clasificación, graficación
y análisis son procesos que
toman tiempo y que requieren paciencia y
dedicación.

Igualmente fuimos muy cuidadosos con cada uno de los
datos, pues en trabajos de este tipo es fácil confundir la
información o alterarla. Hemos tratado de mantener la
integridad de la información y de presentarla igualmente
clara y veraz.

En el desarrollo del
trabajo se explican los procesos realizados detalladamente para
que se pueda apreciar con claridad cada proceso
realizado.

También incluimos un extenso marco
teórico o conceptual para hacernos la idea global
sobre las compañías que brindan el servicio de
telefonía
celular en El Salvador.

Hemos dedicado todo nuestro esfuerzo en este trabajo y
esperamos sirva mucho para analizar con claridad los procesos
estadísticos que se desarrollan en este tipo de investigaciones.

OBJETIVOS

Objetivo General

• Aplicar los conocimientos
  estadísticos adquiridos en la clase de
  Probabilidad y Estadística para hacer una
  invertigación de campo sobre el uso e impacto de los
  teléfonos celulares en los estudiantes de la
  Universidad Católica de Occidente.

Objetivos
Específicos

• Analizar el impacto de los teléfonos
  celulares en los estudiantes de la UNICO.
• Estimar el porcentaje de estudiantes de la UNICO
  que poseen y usan los servicios
  de telefonía celular.
• Estudiar la preferencia que los estudiantes de la
  UNICO tienen hacia cada una de las copañías que
  proveen servicios de telefonía celular en El
  Salvador.
• Determinar la importancia que tienen los
  teléfonos celulares para los estudiantes de la
  UNICO.
• Aplicar la estadística en situaciones reales
  y de nuestro interés.

JUSTIFICACIÓN

Nuestro trabajo se justifica por el valor que
tiene el tema de los celulares para los estudiantes de la UNICO
debido el impacto que se está dando actualmente por el uso
de los teléfonos celulares.

Es de gran interés el conocer los aspectos
estadísticos relacionados a la telefonía celular
porque como es sabido, la gran mayoría de los estudiantes
de la UNICO poseen celular, y por lo tanto es de importancia
tener el panorama estadístico que se relaciona con este
tema, pues de mayor o menor forma afecta nuestro bolsillo o
incide en nuestra manera de comunicarnos y de desarrollar
nuestras actividades diarias tanto en el ámbito
estudiantil y en el quehacer como en nuestras vidas en el
ámbito personal. Por
ello este es un tema de mucha importancia y es así como
justificamos nuestro trabajo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Como todos ya lo sabemos, la telefonía celular
está creciendo en nuestra país a pasos agigantados
y está ganando terreno progresivamente. Nuestro reto es
analizar de qué manera el uso de los celulares está
influyendo o impactando a los estudiantes de la Universidad
Católica de Occidente.

El desafío es investigar el uso e impacto de los
teléfonos celulares en los estudiantes de la UNICO. Se
necesitan datos reales y actuales que no pueden ser encontrados
en los libros de una
biblioteca, por
lo cual nosotros mismos tendremos que realizar la
investigación y luego presentar la información
ordenada, clasificada, graficada, y realizar también todos
los análisis estadísticos que sean necesarios para
llegar a conclusiones claras y de valor respecto al tema del uso
e influencia de los teléfonos celulares en la población estudiantil actual que posee la
Universidad Católica de Occidente.

MARCO CONCEPTUAL

LA TELEFONÍA CELULAR UN
GASTO O UNA NECESIDAD

En nuestro país la telefonía celular esta
administrada por diversas compañías
telefónicas internacionales ente estas están:
Telecom (Personal), Digicel, Telefónica (Movistar),
Tigo(Telemóvil), Intelfon.

En los últimos años hemos visto en El
Salvador un gran crecimiento del mercado de
teléfonos celulares a tal grado que ahora casi cualquier
persona puede tener celular, aún cuando solamente gana el
sueldo mínimo.

En gran parte esto ha sido gracias a la competencia entre
las empresas, que
actualmente son cinco, tal como lo vemos en el siguiente
cuadro:

Las tecnologías inalámbricas han tenido
mucho auge y desarrollo en estos últimos años. Una
de las que ha tenido un gran desarrollo ha sido la
telefonía celular.

Desde sus inicios a finales de los 70 ha revolucionado
enormemente las actividades que realizamos diariamente. Los
teléfonos celulares se han convertido en una herramienta
primordial para la gente común y de negocios; las
hace sentir más seguras y las hace más
productivas.

Los teléfonos celulares se encuentran en uso
desde 1980. Sin embargo, su popularidad se ha incrementado
tremendamente desde 1990 y continúa en
crecimiento

A pesar de que la telefonía celular fue concebida
estrictamente para la voz, la tecnología celular de
hoy es capaz de brindar otro tipo de servicios, como datos, audio
y video con
algunas limitaciones. Sin embargo, la telefonía
inalámbrica del mañana hará posible
aplicaciones que requieran un mayor consumo de
ancho de banda.

TELÉFONO MÓVIL O
CELULAR

El teléfono móvil también
conocido como celular, es un dispositivo de comunicación electrónico con las
mismas capacidades básicas de un teléfono de
línea telefónica convencional. Además de
poseer la característica de ser portátil, al no
requerir conductores para su conexión a la red
telefónica.

La red de telefonía móvil o
celular consiste en un sistema
telefónico en el que mediante la combinación de
una red de
estaciones transmisoras-receptoras de radio (estaciones
base) y una serie de centrales telefónicas de
conmutación, se posibilita la
comunicación entre terminales telefónicos
portátiles (teléfonos móviles) o entre
terminales portátiles y teléfonos de la red fija
tradicional.

El empleo de la
palabra celular referido a la telefonía
móvil, deriva del hecho de que las estaciones
base, que enlazan vía
radio los teléfonos móviles con los controladores
de estaciones base, están dispuestas en forma de una
malla, formando células o
celdas (teóricamente como un panal de abejas). Así,
cada estación base está situada en un nudo de estas
células y tiene asignado un grupo de frecuencias de
transmisión y recepción propio. Como el
número de frecuencias es limitado, con esta
disposición es posible reutilizar las mismas frecuencias
en otras células, siempre que no sean adyacentes, para
evitar interferencia entre ellas.

A pesar de que ambas formas (móvil y celular) son
correctas, probablemente sería más apropiado
referirse a un teléfono celular (ver párrafo
anterior), que a un móvil. Después de todo, un
teléfono inalámbrico también es
móvil, en el sentido estricto de la palabra: se puede
mover. En cambio,
celular no tiene ambigüedades.

No obstante, el término móvil es de
empleo generalizado en España,
mientras que celular se emplea ampliamente en América
latina.

BREVE
HISTORIA DE LA TELEFONÍA
CELULAR

Martin Cooper fue el pionero en esta tecnología,
a él se le considera como "el padre de la telefonía
celular" al introducir el primer radioteléfono, en 1973,
en Estados
Unidos, mientras trabajaba para Motorola; pero no fue hasta
1979 cuando aparecieron los primeros sistemas
comerciales en Tokio, Japón
por la compañía NTT.

En 1981, los países nórdicos introdujeron
un sistema celular similar a AMPS (Advanced Mobile Phone System).
Por otro lado, en Estados Unidos, gracias a que la entidad
reguladora de ese país adoptó reglas para la
creación de un servicio comercial de telefonía
celular, en 1983 se puso en operación el primer sistema
comercial en la ciudad de Chicago.

Con ese punto de partida, en varios países se
diseminó la telefonía celular como una alternativa
a la telefonía convencional inalámbrica. La
tecnología tuvo gran aceptación, por lo que a los
pocos años de implantarse se empezó a saturar el
servicio. En ese sentido, hubo la necesidad de desarrollar e
implantar otras formas de acceso múltiple al canal y
transformar los sistemas analógicos a digitales, con el
objeto de darle cabida a más usuarios. Para separar una
etapa de la otra, la telefonía celular se ha caracterizado
por contar con diferentes generaciones. A continuación, se
describe cada una de ellas.

LAS GENERACIONES DE
LA TELEFONÍA
INALÁMBRICA

Primera generación (1G)

La 1G de la telefonía móvil hizo su
aparición en 1979 y se caracterizó por se
analógica y estrictamente para voz. La calidad de los
enlaces era muy baja, tenían baja velocidad
(2400 bauds). En cuanto a la transferencia entre celdas, era muy
imprecisa ya que contaban con una baja capacidad (Basadas en
FDMA, Frequency Division Multiple Access) y,
además, la seguridad no
existía. La tecnología predominante de esta
generación es AMPS (Advanced Mobile Phone
System).

Segunda generación (2G)

La 2G arribó hasta 1990 y a diferencia de la
primera se caracterizó por ser digital.
EL sistema 2G utiliza protocolos de
codificación más sofisticados y se
emplea en los sistemas de telefonía celular actuales. Las
tecnologías predominantes son: GSM (Global
System por Mobile Communications); IS-136 (conocido
también como TIA/EIA136 o ANSI-136) y CDMA (Code Division
Multiple Access) y PDC
(Personal Digital Communications), éste último
utilizado en Japón.

Los protocolos empleados en los sistemas 2G soportan
velocidades de información más altas por voz, pero
limitados en comunicación de datos. Se pueden ofrecer
servicios auxiliares, como datos, fax y SMS
(Short Message Service). La mayoría de los protocolos de
2G ofrecen diferentes niveles de encripción. En Estados
Unidos y otros países se le conoce a 2G como PCS (Personal
Communication Services).

Generación 2.5 (2.5G)

Muchos de los proveedores de
servicios de telecomunicaciones se moverán a las
redes 2.5G antes
de entrar masivamente a la 3. La tecnología 2.5G es
más rápida, y más económica para
actualizar a 3G.

La generación 2.5G ofrece características
extendidas, ya que cuenta con más capacidades adicionales
que los sistemas 2G, como: GPRS (General Packet Radio System),
HSCSD (High Speed Circuit Switched), EDGE (Enhanced Data Rates
for Global Evolution), IS-136B e IS-95Bm entre otros.

Los carriers europeos y estadounidenses se
moverán a 2.5G en el 2001. Mientras que Japón
irá directo de 2G a 3G también en el
2001.

Tercera generación 3G.

La 3G se caracteriza por contener a la convergencia de
voz y datos con acceso inalámbrico a Internet; en otras palabras,
es apta para aplicaciones multimedia y
altas transmisiones de datos.

Los protocolos empleados en los sistemas 3G soportan
altas velocidades de información y están enfocados
para aplicaciones más allá de la voz como audio
(mp3), video en
movimiento,
videoconferencia y acceso rápido a Internet, sólo
por nombrar algunos.

Se espera que las redes 3G empiecen a operar en el 2001
en Japón, por NTT DoCoMo; en Europa y parte de
Asia en el
2002, posteriormente en Estados Unidos y otros
países.

Asimismo, en un futuro próximo los sistemas 3G
alcanzarán velocidades de hasta 384 kbps, permitiendo una
movilidad total a usuarios, viajando a 120 kilómetros por
hora en ambientes exteriores. También alcanzará una
velocidad máxima de 2 Mbps, permitiendo una movilidad
limitada a usuarios, caminando a menos de 10 kilómetros
por hora en ambientes estacionarios de corto alcance o en
interiores.

En relación a las predicciones sobre la cantidad
de usuarios que podría albergar 3G, The Yanlee Group
anticipa que en el 2004 habrá más de 1,150 millones
en el mundo, comparados con los 700 millones que hubo en el 2000.
Dichas cifras nos anticipan un gran número de capital
involucrado en la telefonía inalámbrica, lo que con
mayor razón las compañías fabricantes de
tecnología, así como los proveedores de servicios
de telecomunicaciones estarán dispuestos a invertir su
capital en esta nueva aventura llamada 3G.

¿CÓMO FUNCIONA LA
TELEFONÍA CELULAR?

La gran idea del sistema celular es la división
de la ciudad en pequeñas células o celdas. Esta
idea permite la re-utilización de frecuencias a
través de la ciudad, con lo que miles de personas pueden
usar los teléfonos al mismo tiempo.

En un sistema típico de telefonía
análoga de los Estados Unidos, la compañía
recibe alrededor de 800 frecuencias para usar en cada ciudad. La
compañía divide la ciudad en celdas. Cada celda
generalmente tiene un tamaño de 26 kilómetros
cuadrados. Las celdas son normalmente diseñadas como
hexágonos (figuras de seis lados), en una gran rejilla de
hexágonos.

Cada celda tiene una estación base que consiste
de una torre y un pequeño edificio que contiene el equipo
de radio.

Cada celda en un sistema análogo utiliza un
séptimo de los canales de voz disponibles. Eso es, una
celda, más las seis celdas que la rodean en un arreglo
hexagonal, cada una utilizando un séptimo de los canales
disponibles para que cada celda tenga un grupo único de
frecuencias y no haya colisiones:

Un proveedor de servicio celular típicamente
recibe 832 radio frecuencias para utilizar en una
ciudad.

Cada teléfono celular utiliza dos frecuencias por
llamada, por lo que típicamente hay 395 canales de voz por
portador de señal. (Las 42 frecuencias restantes son
utilizadas como canales de control). Por lo
tanto, cada celda tiene alrededor de 56 canales de voz
disponibles.

En otras palabras, en cualquier celda, pueden hablar 56
personas en sus teléfonos celulares al mismo tiempo. Con
la transmisión digital, el número de canales
disponibles aumenta. Por ejemplo el sistema digital TDMA puede
acarrear el triple de llamadas en cada celda, alrededor de 168
canales disponibles simultáneamente.

Los teléfonos celulares tienen adentro
transmisores de bajo poder. Muchos
teléfonos celulares tienen dos intensidades de
señal: 0.6 watts y 3.0 watts (en comparación, la
mayoría de los radios de banda civil transmiten a 4
watts.) La estación central también transmite a
bajo poder. Los transmisores de bajo poder tienen dos ventajas:
Las transmisiones de la base central y de los teléfonos en
la misma celda no salen de ésta. Por lo tanto, cada celda
puede re-utilizar las mismas 56 frecuencias a través de la
ciudad.

El consumo de energía del teléfono
celular, que generalmente funciona con baterías, es
relativamente bajo. Una baja energía significa
baterías más pequeñas, lo cual hace posibles
los teléfonos celulares.

La tecnología celular requiere un gran
número de bases o estaciones en una ciudad de cualquier
tamaño. Una ciudad grande puede llegar a tener cientos de
torres. Cada ciudad necesita tener una oficina central
la cual maneja todas las conexiones telefónicas a
teléfonos convencionales, y controla todas las estaciones
de la región.

¿QUÉ HAY DENTRO DE UN
TELÉFONO CELULAR?

Los celulares son dispositivos electrónicos con
diseños intricados, con partes encargadas de procesar
millones de cálculos por segundo para comprimir y
descomprimir el flujo de voz.

• Si usted desarma un teléfono celular,
  podrá encontrar que contiene las siguientes
  partes:
  • Un circuito integrado que contiene el cerebro
    del teléfono.
  • Una antena
  • Una pantalla de cristal líquido
    (LCD)
  • Un teclado
    pequeño
  • Un micrófono
  • Una bocina
  • Una batería

TECNOLOGÍAS DE ACCESO
CELULAR.

En la actualidad existen tres tecnologías
comúnmente usadas para transmitir información en
las redes:

• Acceso múltiple por división de
  frecuencia (FDMA, por sus siglas en inglés)
• Acceso múltiple por división de
  tiempo (TDMA, por sus siglas en inglés)
• Acceso múltiple por división de
  código (CDMA, por sus siglas en
  inglés)

Aunque estas tecnologías suenan complicadas,
usted puede tener una idea de cómo funcionan examinando
cada palabra de los nombres.

La diferencia primordial yace en el método de
acceso, el cual varía entre:

• Frecuencia, utilizada en la tecnología
  FDMA
• Tiempo, utilizado en la tecnología
  TDMA
• Códigos únicos, que se proveen a cada
  llamada en la tecnología CDMA.

La primera parte de los nombres de las tres
tecnologías (Acceso múltiple), significa que
más de un usuario (múltiple) puede usar (accesar)
cada celda.

A continuación detallaremos, sin entrar en
complicados detalles técnicos, cómo funciona cada
una de las tres tecnologías comunes.

La tecnología FDMA separa el espectro en
distintos canales de voz, al separar el ancho de banda en pedazos
(frecuencias) uniformes. La tecnología FDMA es mayormente
utilizada para la transmisión analógica. Esta
tecnología no es recomendada para transmisiones digitales,
aun cuando es capaz de llevar información
digital.

La tecnología TDMA comprime las
conversaciones (digitales), y las envía cada una
utilizando la señal de radio por un tercio de tiempo
solamente. La compresión de la señal de voz es
posible debido a que la información digital puede ser
reducida de tamaño por ser información binaria
(unos y ceros). Debido a esta compresión, la
tecnología TDMA tiene tres veces la capacidad de un
sistema analógico que utilice el mismo número de
canales.

La tecnología CDMA es muy diferente a la
tecnología TDMA. La CDMA, después de digitalizar la
información, la transmite a través de todo el ancho
de banda disponible. Varias llamadas son sobrepuestas en el
canal, y cada una tiene un código de secuencia
único. Usando a la tecnología CDMA, es posible
comprimir entre 8 y 10 llamadas digitales para que estas ocupen
el mismo espacio que ocuparía una llamada en el sistema
analógico.

En teoría,
las tecnologías TDMA y CDMA deben de ser transparentes
entre sí (no deben interferirse o degradar la calidad),
sin embargo en la práctica se presentan algunos problemas
menores, como diferencias en el volumen y
calidad, entre ambas tecnologías.

SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ELECTRICIDAD Y
COMUNICACIONES
(SIGET)

La Superintendencia General de Electricidad y
Telecomunicaciones (SIGET), fue creada por Decreto Legislativo
No. 808 del 12 de septiembre de 1996, como una institución
autónoma de servicio público sin fines de lucro,
con atribuciones para aplicar las normas contenidas
en tratados
internacionales sobre electricidad y telecomunicaciones
vigentes en El Salvador, en las leyes que rigen
los sectores de Electricidad y de Telecomunicaciones, y sus
reglamentos, así como aplicar de conformidad con lo
establecido en la Ley General de
Electricidad la protección de los derechos de los usuarios y
de todas las entidades que desarrollan actividades en el
sector.

La Ley de Creación de la Superintendencia General
de Electricidad y Telecomunicaciones –SIGET- fue emitida
por el Decreto Legislativo No. 808 del 12 de septiembre de 1996,
publicado en el Diario Oficial No. 189, Tomo 333, del 9 de
octubre de 1996. Obtuvo su personería jurídica por
Decreto Legislativo no. 175 del 4 de diciembre de 1997, publicado
en el Diario Oficial No. 239, Tomo 337 del 22 de diciembre de
1997.

ORGANIZACIÓN DE LA
SIGET

A continuación se presenta el organigrama de la
SIGET de organización de la SIGET:

La SIGET esta presidida por una Junta de Directores, que
está integrada de la siguiente forma:

1. Un Director nombrado por el Presidente de la
República, que ejerce las funciones de
Superintendente.

2. Un Director electo por las asociaciones gremiales del
sector privado legalmente establecidas en el
país.

3. Un Director nombrado por la Corte Suprema de Justicia.

Habrá dos Directores Suplentes designados en la
misma forma que se establece en los numerales 2) y 3).

El Superintendente presidirá la junta de
Directores, ostentará la Representación Legal de
SIGET., y será el responsable de la
administración de la institución y
desempeñará las atribuciones que la Ley le otorgue
a la SIGET, y que no se hayan observado expresamente en la Junta
de Directores.

La SIGET cuenta con las siguientes dependencias: la
Gerencia de
Electricidad, la Gerencia de Telecomunicaciones, la Gerencia
Administrativa Financiera y la Gerencia de Registro de
Electricidad y Telecomunicaciones. Cuenta además con las
siguientes unidades: Asesoría Jurídica, Informática, Relaciones
Públicas y Comunicaciones y Auditoría
Interna.

EL SECTOR DE
TELECOMUNICACIONES

El mercado de los servicios de telecomunicaciones en El
Salvador dejó de ser un monopolio
estatal y paso a ser un mercado en competencia. Con los cambios
económicos mundiales y el desarrollo de nuevas
tecnologías, El Salvador decidió privatizar el
sector de las telecomunicaciones y de esta manera convertirlo en
un mercado altamente competitivo. La apertura del sector se
inició con el otorgamiento de una concesión para el
servicio de telefonía celular a la empresa
Telemóvil El Salvador, S.A., posteriormente se
privatizó ANTEL dando lugar a la formación de dos
empresas, la alámbrica y la inalámbrica (CTE y
INTEL).

En la actualidad se encuentran en operación nueve
operadores de telefonía fija, cuatro operadores de
telefonía móvil y once operadores de larga
distancia internacional, lo que permite que los usuarios tengan
mayores opciones de elección y una mayor cobertura en todo
el país. Como resultado de esta mayor participación
de mercado se ha producido una reducción en las tarifas
telefónicas beneficiando especialmente a los usuarios del
servicio de llamadas internacionales hacia los Estados Unidos de
Norteamérica. Sin embargo, los beneficios no se limitan a
la reducción en tarifas, sino que también la
teledensidad se ha incrementado sustancialmente, como producto
del crecimiento acelerado de la telefonía móvil y
en una menor medida la telefonía fija.

Inmersos en un contexto mundial, es posible afirmar que
el mercado de telecomunicaciones Salvadoreño y su ente
regulador se encuentra en capacidad de asimilar la convergencia
de servicios en telecomunicaciones y el estrepitoso desarrollo de
las nuevas tecnologías, las cuales exigen un mayor
esfuerzo por parte de los entes reguladores para poder adaptar
las legislaciones a estos cambios y dar continuidad al proceso de
desarrollo.

Con el propósito de contribuir al desarrollo de
un mercado altamente competitivo, el ente regulador vela por la
protección de los derechos de los usuarios y de los
operadores proveedores de los servicios de telecomunicaciones,
así como de las personas en general, de esta manera
garantiza la máxima satisfacción tanto de
consumidores como de proveedores.

CRECIMIENTO ENORMEMENTE ACELERADO DEL USO DE
CELULARES EN EL SALVADOR

El Salvador, a pesar de ser un país
subdesarrollado, es uno de los países líderes en
telefonía celular a nivel de América
Latina. A continuación veremos unos gráficos proporcionados por la SIGET
respecto al uso de teléfonos celulares en El
salvador::

Ahora veamos otra gráfica similar que muestra la
densidad de
teléfonos móviles en nuestro país. Veremos
el número de teléfonos celulares por cada 100
habitantes:

Como se ve claramente en las dos gráficas presentadas en la página
anterior, la tendencia es siempre al crecimiento acelerado, lo
cual muestra el desarrollo que se está dando en El
Salvador respecto al uso y mercado de los teléfonos
celulares.

MODELOS DE CELULARES QUE LAS
COMPAÑÍAS OFRECEN EN EL SALVADOR

MODELOS SAMSUNG

MODELOS MOTOROLA

MODELOS NOKIA

MODELOS SONY
ERICSSON

MODELOS
PANASONIC

MODELOS SIEMENS

MODELOS ALCATEL Y
VK530

TELEMOVIL

TIGO es la nueva marca que
componen las redes y servicios TDMA y GSM
que Millicom International
Cellular S.A. (MIC), lanza al mercado, en el
rubro de telefonía celular, en sus operaciones de
Latinoamérica (El Salvador, Guatemala,
Honduras y Paraguay).

Millicom International Cellular S.A. (MIC), con
sede central en Luxemburgo, cuenta con 16 operaciones celulares
en diferentes países de Asia, Latinoamérica,
Europa y África.

Las operaciones de MIC conectan aproximadamente a
387 millones de personas alrededor del mundo.

El compromiso de TIGO en El Salvador es brindar
la mejor señal, la mayor cobertura GSM con los
mejores servicios y los precios mas
convenientes del mercado.

La nueva red GSM de última
generación en frecuencia 850 Mhz va a permitir a
nuestros clientes enviar
mensajes multimedia (imágenes +
sonido +
texto),
sacar y enviar fotos, navegar
por Internet, conectar su teléfono a una PC y muchos
servicios más.

Un cuadro resumen de las tarjetas TIGO y
las imágenes de cada una de ellas lo tenemos a
continuación:

TELECOM

Antecedentes
El
16 de septiembre de 1998, se privatiza el operador
histórico de El Salvador. Esta privatización incluye, además de los
activos de la red
fija CTE SA de CV (nombre comercial: TELECOM), una
concesión de Telefonía Celular con la que se inicia
operaciones en 1999 bajo el nombre de TELECOM
PERSONAL.

Telecom a partir de 1998, realiza una fuerte apuesta por
el desarrollo de las telecomunicaciones logrando grandes avances
gracias a un agresivo programa de
inversiones
que continúa hasta la fecha.

Telecom: Miembro del Grupo América
Móvil

El 9 de septiembre de 2003 se oficializa la
adquisición de Telecom por América Móvil, el
operador de telecomunicaciones más grande de
Latinoamérica que cuenta con 74 millones de abonados
gracias a su presencia en toda la región.

La incorporación a este Grupo abrió nuevas
perspectivas regionales en telecomunicaciones y potencia el
desarrollo del sector por medio de productos y
servicios innovadores, acuerdos de roaming internacional y
tecnología de punta, con una orientación de
servicio al
cliente, satisfacción y cobertura total.

Misión y
Visión

 Visión

"Ser la empresa líder
de telecomunicaciones en El Salvador expandiendo su
penetración en productos y servicios dentro de todos los
mercados
posibles"

Misión

 "La misión de
la empresa es mantener el liderazgo en
el mercado nacional de las Telecomunicaciones con el fin de
alcanzar y exceder los objetivos
financieros y de crecimiento de nuestros accionistas, así
como proporcionar a nuestros clientes los mejores productos y
servicios en telecomunicaciones con rapidez y eficiencia"

  Aló

Plan Dinámico

Planes Personal

Plan Red Familiar

Tarjetas Aló

TELEFÓNICA

Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de
C.V., es la operadora filial del Grupo Telefónica
Móviles en el mercado salvadoreño. Cuenta con un
parque activo de clientes de 384 mil, alcanzando un crecimiento
del 49% con relación al año 2003,
posicionándose así como líder en el
sector.

Telefónica Móviles El Salvador es una empresa
sólida que unifica todas sus operaciones en El Salvador,
bajo la marca Telefónica MoviStar. Con el respaldo
internacional de Telefónica Móviles, la cual,
después de la adquisición de Bell South, se
posicionó como el segundo operador de telefonía
celular multinacional a nivel mundial, con una red global que da
servicio a más de 80 millones de clientes. Es líder
indiscutible en el mercado de habla hispana y portuguesa, con
presencia en 14 países de América Latina en donde
cuenta con 56.5 millones de usuarios.

Con la adquisición de Bell South en
Latinoamérica, se convierte en la única
compañía de telefonía móvil que opera
en todos los mercados clave de la región, que suman
más de 421 millones de habitantes, y con ello, fortalece
su posición de cara a capturar el significativo potencial
de crecimiento que presenta Latinoamérica.

En el 2004, Telefónica Móviles El Salvador
lanza la plataforma GSM (Global System for Mobile Communication)
en un tiempo récord. Dicha plataforma es la más
utilizada en el mundo de las telecomunicaciones móviles,
ya que más del 75% de los teléfonos móviles
que existen en múltiples redes de los cinco continentes
operan con tecnología GSM.

Telefónica Móviles es la empresa que
gestiona todos los activos de telefonía móvil del
Grupo Telefónica en todo el mundo. Es una de las primeras
operadoras de telefonía móvil del mundo y la
empresa líder del sector en los mercados de habla hispana
y portuguesa. Tiene operaciones en tres continentes y 80 millones
de clientes gestionados (a febrero 2005), incluyendo los de las
operaciones de BellSouth en Latinoamérica, cuya
adquisición concluyó en enero de 2005.

En el año 2004, Telefónica Móviles
obtuvo un beneficio neto de 1.634 millones de euros. Los ingresos por
operaciones alcanzaron los 11.828 millones de euros en el
conjunto del año, con un crecimiento interanual de 17,5%.
El EBITDA consolidado superó en un 5,3% el registrado en
2003 y se sitúa en 4.701 millones de euros en el conjunto
de 2004.

Telefónica Móviles es líder en los
crecientes mercados de España y Latinoamérica,
además de tener operaciones en la Cuenca
Mediterránea. Las acciones de
Telefónica Móviles cotizan en las Bolsas
españolas y en el New York Stock Exchange (NYSE) con el
símbolo TEM.

En Latinoamérica, Telefónica
Móviles pone su foco en el crecimiento. Ha logrado
más de 6 millones de nuevos clientes en el cuarto
trimestre de 2004.

Presidente Ejecutivo

D. Antonio Viana-Baptista

CEO de Telefónica Móviles
España

D. Javier Aguilera Arauzo

CEO de Telefónica Móviles
España

D. Javier Aguilera Arauzo

Director Ejecutivo del Área
Internacional

D. Luis Miguel Gilpérez López

CEO de Telefónica Móviles El
Salvador

D. Juan Antonio Abellán Ríos

Director Ejecutivo para México,
Centroamérica y Caribe

D. Francisco Ruiz Vinuesa

Director Ejecutivo para Brasil

D. Félix Ivorra Cano

Director Ejecutivo de Operaciones de
Telefónica Móviles España

D. Ignacio Camarero García

CEO de Telefónica Móviles
México

D. José Molés Valenzuela

Director General de Finanzas y
Control de Gestión

 D. Ernesto López
Mozo

Telefónica Móviles El Salvador opera bajo
la red GSM y cuenta con la más amplia gama de productos y
servicios de calidad, demostrando su capacidad de liderazgo e
innovación en el mercado nacional. Los
clientes GSM de Telefónica Móviles El Salvador
cuentan con servicio de roaming en más de 184 destinos, lo
que supone multiplicar varias veces el servicio que ofrecen las
operadoras de la competencia en este mercado.

La nueva red, que coexistirá con la red CDMA, es
de gran calidad y permitirá en un futuro muy
próximo el lanzamiento en el mercado salvadoreño de
los productos y servicios más avanzados con que cuenta
Telefónica Móviles. Entre ellos, destacan los
servicios avanzados de transmisión de datos basados en la
tecnología GPRS (General Packet Radio Service) y otros
servicios de valor agregado destinado a clientes particulares y
empresas de todo tamaño.

Telefónica Móviles ha liderado en los
mercados en los que está presente los lanzamientos de los
servicios más novedosos en el terreno de servicios de voz,
así como mensajes cortos SMS, mensajería multimedia
MMS (que permite la grabación y envío de fotos y
videos desde el teléfono celular, entre otros servicios),
y acceso a servicios de
internet móvil a alta velocidad. La
compañía es miembro fundador de la GSM Association,
y forma parte del equipo gestor de Open Mobile Alliance, el
órgano encargado de asegurar la interoperabilidad en
telefonía celular, y mantiene alianzas con los principales
fabricantes y proveedores del sector, lo que le permite estar a
la vanguardia en
esta tecnología.

Además de nuestra red GSM, también
contamos con opciones para los usuarios que cuentan con
tecnología CDMA pues ellos también se benefician
por la transferencia de productos y servicios de éxito en
otros países donde está presente Telefónica
Móviles.

Movistar te da la opción de utilizar tu saldo
como mejor te guste, según el horario en que más
necesitas mantenerte comunicado con los tuyos. Puedes elegir
entre las siguientes tarifas: Tarifa A toda hora, Tarifa Tarde
y Noche, Tarifa Trabajo, Tarifa Mundo.

Creados a la medida de tus necesidades. Elige el
plan que
más te convenga.
Movistar te ofrece tres planes adaptados a tus necesidades de
comunicación:
Planes Elección, Planes Elección Flex y Plan
Familiar

Telefónica Móviles El Salvador, S.A. de
C.V., es la operadora filial del Grupo Telefónica
Móviles en el mercado salvadoreño. Cuenta con un
parque activo de clientes de 384 mil, alcanzando un crecimiento
del 49% con relación al año 2003,
posicionándose así como líder en el
sector.

Tarjetas

Movistar tiene a disposición diferentes
denominaciones de tarjetas prepagadas que posibilitan al cliente para
recargar su cuenta telefónica.

Las tarjetas Movistar ahora brindan a los usuarios el
beneficio de que su saldo nunca se pierde.

Todas las tarjetas o pines mantendrán los
períodos de vencimiento, las tarjetas de $10 tienen 30
días, las de $20 tienen 45 días; únicamente
la tarjeta de $5 incrementa su período de validez de 10 a
15 días. En cuanto al saldo que el cliente no utilice a la
fecha de vencimiento se mantendrá en calidad de "dormido o
suspendido", y el cliente lo podrá recuperar si
efectúa una recarga durante los 15 días siguientes
en el caso de las tarjetas de $10 y $20; en el caso de las
tarjetas de $5 si efectúa una recarga en los siguientes 20
días después de la fecha de vencimiento, con lo
cual el saldo nuevo estará compuesto por el valor de la
recarga más el saldo recuperado del estado
"dormido o suspendido".

Si el cliente no efectúa una recarga durante los
15 o 20 días de gracia, el saldo que estaba "dormido o
suspendido" se pierde. Esta modalidad aplica a las recargas
efectuadas a través de cualquier medio.

DIGICEL

DIGICEL, es la primera empresa de telefonía
móvil en El Salvador con capital
Estadounidense-Salvadoreño, y cuyos accionistas han
desarollado proyectos de
telefonía móvil GSM 900 en Centro América,
El Caribe, Sur América y Europa.

Con una inversión inicial de alrededor de $50
millones para lanzar el servicio de telefonía móvil
GSM 900 en el Gran San Salvador y la mayoría de las
ciudades más importantes así como las principales
carreteras que unen a estos destinos, cubriendo inicialmente
alrededor del 80% de la población.

Este proyecto representa la primera red GSM 900 en el
área centroamericana y coloca a El Salvador en el mismo
estándar de comunicación móvil que predomina
en toda Europa y Asia y que dominará el continente
Americano en pocos años.

DIGICEL nace con una clara filosofía empresarial,
la cual nos permite desarrollar nuestra actividad comercial en
beneficio directo de nuestros clientes. Dicha filosofía se
ve resumida en tres grandes valores:

• Honestidad:
Cultivamos la confianza de nuestros clientes haciendo de
promesas, hechos. Le ofrecemos sólo lo que podemos cumplir
y creemos en el derecho que tiene cada uno de pagar lo justo. Por
que habla en segundos… nuestro cliente paga en
segundos.
•
Lealtad: Retribuimos la confianza que
nuestro cliente nos ofrece al elegirnos, satisfaciendo
integralmente cada una de sus necesidades y problemas con la
mayor prontitud, efectividad y entrega posible.

• Libertad:
Ofrecemos a nuestros clientes la libertad de
escoger entre todo un mundo de productos y servicios
diseñados especialmente para cada necesidad. Respetamos su
voluntad de dejarnos, si no está satisfecho con el
servicio que le ofrecemos.

¿Qué es la
tecnología GSM 900?

GSM (Global System for Mobile Communication) es el
estándar de comunicaciones más usado en el mundo.
Presente en 143 países, comunica a más de 1,000
millones de personas suscritas a 390 operadores
móviles.

Con GSM, los usuarios disfrutan las ventajas que ofrece
el sistema de comunicaciones más seguro, brindando
a la vez una privacidad incomparable, además de la
prevención de fraudes por clonación.

El sistema está basado en el uso de una tarjeta
SIM (Susbcriber Identity Module) que almacena todos los datos del
usuario, tales como: Número telefónico, planes y
servicios contratados, claves de seguridad, tráfico
acumulado, números telefónicos personales, mensajes
recibidos en texto, entre otros, garantizando así,
máxima comodidad y flexibilidad en la comunicación
del usuario.

Por operar en la frecuencia 900 Mhz., DIGICEL se
beneficia de las ventajas del estándar GSM por excelencia
(más del 50% de las líneas GSM en el mundo son GSM
900), y lo más importante, estos beneficios se trasladan a
los clientes de la siguiente manera: Más diversidad de
terminales, mayor y mejor calidad de equipos, más
aplicaciones derivadas de
plataformas de valor agregado que permiten el envío de
SMS, Transmisión de datos, y mensajería unificada
entre otros.

Beneficios de la tecnología
GSM 900

SEGURIDAD: Una de las
ventajas de la tecnología GSM es la seguridad y
confiabilidad que esta ofrece a los usuarios del servicio. Cuando
adquieres la suscripción, junto con el SIM se hace entrega
de dos códigos de seguridad, que la Red utiliza como
contraseña para verificar si el usuario está
autorizado a disfrutar de nuestro servicio. Estos códigos
son:

• PIN: es un código de cuatro cifras
  que evita que el teléfono sea utilizado por personas
  no autorizadas. Deberás introducir dicho código
  cuando desees conectarte por primera vez a la red, y cada vez
  que enciendas tu móvil.
• PUK: es un código de ocho cifras que
  se utiliza para desbloquear el SIM. La tercera vez que se
  introduce el código PIN incorrectamente, el SIM se
  bloqueará automáticamente. Solo lo
  podrás desbloquear si conoces el PUK, o visitando un
  Centro de Servicio DIGICEL e identificándote como el
  verdadero dueño de la suscripción.

PRIVACIDAD: Gracias a un proceso llamado
encriptación, es posible que en GSM las comunicaciones
sean totalmente privadas, ya que es improbable que intrusos
interfieran la conversación o descifren la
información que esta siendo transmitida por el aire.

INVIOLABILIDAD: Es otra de las ventajas
que ofrece la tecnología GSM. Mediante un proceso llamado
autenticación, nuestra red puede detectar si la persona
que está haciendo uso del SIM es un subscriptor
autorizado. Gracias a esta función en
GSM no es posible la
clonación.

En el momento que un subscriptor se conecta,
envía a través del aire información secreta
al centro de control de la red GSM, que permite identificarlo
como un subscriptor y autorizarlos a conectarse a la misma, lo
cual no permite que equipos de radios especiales puedan
capturarla y copiarla asignándola a otra
persona.

Tarjetas

Tarjeta de $2.00: cobro al
segundo exacto desde que contestan tu llamada, el saldo de tu
tarjeta nunca se pierde, $2.00 de saldo.

Tarjeta de $5.00: cobro al segundo exacto
desde que contestan tu llamada, el saldo de tu tarjeta nunca se
pierde, $5.00 de saldo.

Tarjeta de $10.00: Silver: cobro al
segundo exacto desde que contestan tu llamada, el saldo de tu
tarjeta nunca se pierde, $10.00 de saldo y bono GRATIS de $2.00
para llamadas a otros DIGICEL, acceso mensual a llamadas en
conferencia.

Tarjeta de $20.00: Gold: cobro al segundo
exacto desde que contestan tu llamada, el saldo de tu tarjeta
nunca se pierde, $20.00 de saldo y bono GRATIS de $5.00, tarifa
preferencial de $0.12 a otros DIGICEL de lunes a viernes de 7:00
p.m. a 7:00 a.m., $1.00 de saldo GRATIS para mensajes de texto, 1
suscripción mensual GRATIS a servicios Entérate,
acceso mensual a llamadas en conferencia.

Tarjeta de $50.00: Platinum: cobro al
segundo exacto desde que contestan tu llamada, el saldo de tu
tarjeta nunca se pierde, $50.00 de saldo y bono GRATIS de $20.00,
tarifa preferencial de $0.09 a otros DIGICEL de lunes a viernes
de 7:00 p.m. a 7:00 a.m., $2.50 de saldo GRATIS para mensajes de
texto, 2 suscripciones mensuales GRATIS a servicios
Entérate, acceso mensual a llamadas en conferencia, 50% de
descuento a correo de voz.

INTELFON

Red Intelfon es una verdadera innovación en
telecomunicación… INTELFON es una nueva empresa de
telecomunicaciones que inicia operaciones en El Salvador para
ofrecer soluciones
diferenciadas de gran beneficio económico a usuarios con
altas necesidades de comunicación.

INTELFON introduce en El Salvador la tecnología
iDEN, desarrollada por Motorola, que provee telecomunicaciones
instantáneas y más rentables.

Esta tecnología ya satisface a más de 18
millones de usuarios en el mundo porque maximiza la eficiencia en
diversas actividades empresariales, en las cuales estar
comunicado significa dinero y ayuda
a mantener redes familiares y amigos en constante
comunicación.

Al utilizar los servicios de RED, se puede mantener una
línea de comunicación eficiente, avanzada y segura
por medio del RADIO DIGITAL CELULAR, que integra radio digital,
teléfono celular y mensajería corta (SMS) en un
mismo equipo.

Comunicación Externa con Clientes y
Proveedores

Acceso a telefonía local

Acceso a telefonía celular

Acceso a larga distancia

Comunicación Interna con Grupos de
Trabajo

Corporativo o institucional por medio de Radio Digital
Celular

Flotas móviles de trabajo

Departamentos de organización

Comunicación ejecutiva dentro de la
empresa

Comunicación Personal y Familiar por Medio
de la Función de Telefonía del Radio Digital
Celular

Acceso a telefonía celular local

Acceso a telefonía celular
internacional

Acceso a telefonía fija local e
internacional

Conexión Directa Privada

Comunicación inmediata con cualquier usuario de
RED.

Con solo apretar un botón, la conexión es
instantánea por medio de Push To Talk (PTT).

Las llamadas hechas vía Radio Digital se incluyen
en planes que se ajustan al tamaño, actividad y
necesidades de comunicación de la empresa,
corporación o familia.

Conexión Directa Entre
Flotas

Comunicación instantánea entre flotas sin
costo
adicional.

Telefonía

Con el Radio Digital Celular se puede hacer y recibir
llamadas desde y hacia celulares o líneas fijas en El
Salvador y el mundo.

Servicio de Mensajería Corta
(SMS)

Con el radio Digital Celular puede enviar y recibir
mensajes de texto de hasta 140 caracteres.

Servicios de Valor Agregado

Larga distancia internacional.

Conexión de grupo.

Identificador de llamadas.

Buzón de voz.

Desvío de llamadas.

Llamada tripartita.

Número privado.

METODOLOGÍA

Habiendo dado ya los detalles suficientes con respecto
al marco teórico o conceptual, pasamos ahora a trabajar
directamente con nuestra investigación de campo sobre el
Uso e Influencia de los Teléfonos Celulares en los
Estudiantes de la Universidad Católica de Occidente
(UNICO).

Veremos la metodología utilizada paso a paso. Siendo
éste un tipo de investigación de campo,
detallaremos cómo se comenzó y fue desarrollando
cada proceso hasta llegar luego de arduo trabajo, a conclusiones
finales en base a la estadística.

SELECCIÓN DE NUESTRA
POBLACIÓN

Una población está determinada por sus
características definitorias. Por lo tanto, el conjunto de
elementos que posea esta característica se denomina
población o universo. Población
es la totalidad del fenómeno a estudiar, donde las
unidades de población poseen una característica
común, la que se estudia y da origen a los datos de la
investigación.

Al elegir nuestro universo o
población, dependerá del interés o fin de la
investigación. Por ejemplo, si una empresa de
automóviles se dedica a vender los autos
únicamente en el continente europeo, su población
de interés o su universo va a ser Europa.

Para el caso de nuestra investigación, nosotros
estamos interesados en conocer uso y el impacto que tienen los
teléfonos celulares en los estudiantes de nuestra
universidad, por lo cual nuestra población serán
los estudiantes de la Universidad Católica de Occidente
(UNICO).

SELECCIÓN DEL TAMAÑO
ADECUADO DE NUESTRA MUESTRA

Es muy difícil poder estudiar absolutamente a
todo el universo de estudio, ya sea por razones de tiempo o
recursos o por
cualquier otra razón, por lo que se vuelve necesario
estudiar sólo a una pequeña porción del
universo a la cual le llamaremos muestra. De aquí
surge la pregunta: ¿Qué cantidad de unidades de
estudio, del universo, son las que debemos tomar para formar la
muestra? Para entenderlo mucho más fácil
podríamos preguntarlo de la siguiente forma:
¿Cuál es el tamaño adecuado que debe tener
la muestra?

Para determinar cuál es el tamaño adecuado
que debe tener una muestra, existen algunas fórmulas que
debemos usar según el caso. Por ejemplo se
presentarán casos, en los cuales estaremos conscientes de
la cantidad total de unidades de estudio que conforman el universo pero
se tendrán otras ocasiones en que por ser demasiado
extenso el universo de estudio, probablemente no sepamos de forma
exacta el tamaño del universo.

Cuando tengamos que sacar una muestra de un universo de
estudio del cual conocemos su tamaño, osea la cantidad de
unidades de estudio que lo forman, entonces debemos usar la
siguiente fórmula:

En donde:

La confianza que pongamos puede ser de un 90, 95, 96,
97%, etc. Seremos nosotros los que decidiremos el grado de
confianza. Pero debemos saber que entre más grande sea el
grado de confianza, más grande será el
tamaño de la muestra.

Una muestra grande, a pesar de ser más trabajoso
estudiarla por su extensión, proporciona resultados
más seguros, por lo
que un estudio será de mayor valor en la medida en que se
aborde con una muestra bien representativa.

Primeramente debemos decidir qué grado de
confianza utilizaremos. Por ejemplo si decidimos usar un 95% de
confianza debemos dividir 95 entre 2, lo que nos dará de
resultado 47.5, luego debemos dividir este resultado entre 100,
osea 47.5 entre 100, con lo que obtendremos 0.475, el cual lo
deberemos buscar en la tabla de áreas bajo la curva normal
tipificada de 0 a Z, la cual se muestra a
continuación:

Áreas bajo la curva normal tipificada de
0 a Z