Aunque existen varias definiciones acerca de la
autoestima, se sabe que en general se refiere a aquel aspecto
fundamental dentro de cada uno de los seres humanos que describe
la manera en que se perciben a si mismos, con sus
características positivas y negativas; aspecto que
determina la
motivación en cada esfera de la vida cotidiana,
sobretodo en el lugar de trabajo donde
las habilidades y el rendimiento se ponen a prueba cada
día.
Cabe señalar que la autoestima no es algo que se
construye en un día, dos o en una semana, por el
contrario, se trata de un proceso que se
alimenta día con día y que como parte de la
conducta del
ser humano se encuentra situada dentro de un marco integrado
entre el individuo y la
sociedad.
- Definición de autoestima
Para empezar a comprender en qué consiste la
autoestima se ha tomado una de las definiciones más
completas que especifica: "La autoestima es el sentimiento
valorativo de nuestro ser, de nuestra manera de ser, del conjunto
de rasgos corporales, mentales y espirituales que configuran
nuestra personalidad.
Esta se aprende, cambia y la podemos mejorar." (García,
2005, ¿Qué es Autoestima?, 1)
El concepto de
autoestima involucra la impresión que cada persona tenga de
sí misma, sus capacidades, sus potenciales y todas las
características que conforman su manera de pensar, de
sentir y de actuar. Esta imagen que tenga
de sí misma puede ser positiva o negativa, según el
grado en que la persona se considere valiosa y se
acepte.
Se dice que es algo que se aprende, ya que el
concepto que de sí mismo se tenga se va construyendo poco
a poco y se consolida de acuerdo a lo que se percibe desde lo
físico hasta los niveles más profundos de la
persona, se trata de reconocer las cualidades que se poseen
así como la capacidad de cambiar las limitaciones que
impiden ser, actuar y pensar de una mejor manera. Esta idea de
aprendizaje de
la autoestima es la que hace que las personas seguras de
sí mismas, estén llenos de iniciativas y de
ánimos para iniciar nuevos retos en sus empleos; y que les
hace ver en una situación desfavorable en sus labores o en
sus propias limitaciones una experiencia nueva por superar
sintiéndose capaces de realizarlo.
Asimismo la autoestima se considera cambiante
porque gran parte de como una persona se percibe a si misma
está relacionada con el medio en el que vive, de su
convivencia con los demás que le trasmiten mensajes que
refuerzan o pueden cambiar el concepto que se ha formado en las
distintas áreas de su vida e incluso los roles que en un
determinado momento debe desempeñar una persona
condicionan su autoestima, los cuales pueden variar de un
tiempo a
otro.
En este sentido es importante señalar que la
autoestima además se puede mejorar, no
necesariamente porque alguien tiene en un determinado momento una
autovaloración negativa significa que así
será para toda su vida, o por el contrario alguien que
tiene una idea positiva de si no tenga nada más en que
trabajar, es necesario alimentarla y cuidarla, ya que de ella
depende muchos resultados en nuestra existencia, siendo un
aspecto importante los resultados a nivel laboral como se
verá más adelante.
2. Condiciones básicas de la
autoestima
Para alcanzar la autoestima se cuentan con cuatro
condiciones básicas que involucran: el desarrollo del
sentido de pertenencia, del sentido de singularidad, del sentido
del poder y de
modelos
(Figueroa, 1998).
Al hablar de sentido de pertenencia se entiende
que es el grado en que la persona se siente parte de un grupo dentro
de la sociedad, iniciándose como base fundamental en
la
familia.
El sentirse parte de un grupo tiene que ver con la
apreciación que se haga de las opiniones que se brinden en
el mismo, con la participación en las actividades que se
lleven a cabo y de la valoración que los demás
miembros hagan de los esfuerzos realizados, lo cual
contribuirá positiva o negativamente en la medida en que
se cumpla lo anteriormente mencionado, de lo contrario, la
persona llega a sentirse que no pertenece a ningún lugar,
lo cual a su vez lo hace sentirse y verse a sí mismo como
poco importante así como sus consideraciones e ideas,
creando inseguridad y
desestimación.
Como ejemplo de ello tenemos a las personas desempleadas
quienes muchas veces se ven disminuidas en su autoestima por
sentirse que no son útiles en ningún lugar y que no
son importantes, o en el peor de los casos que no obtienen un
empleo por no
ser capaces de desempeñarse en ninguno con éxito.
En cuanto al sentido de singularidad se dice que
cada ser humano es diferente y posee características que
lo hacen único en el mundo, indistintamente del parecido
físico que se tenga con otro. Cada uno es parte de una
historia que,
aunque a simple vista sea la misma en ciertos entornos, ha sido
seguida de manera diferente gracias a las pautas que cada persona
ha desarrollado, de los valores y
actitudes que
ha interiorizado y del desarrollo de sus potencialidades en
distinta forma. Este sentido es el que hace que alguien se sienta
especial, irrepetible y capaz, con lo que le ayuda a ver a los
demás también como seres valiosos con
características propias.
En el campo de trabajo cuando una persona posee una
adecuada autoestima, no ve a los demás como amenaza o como
rivales, sino que aprende a valorar las capacidades de sus
compañeros y a trabajar en equipo con mayor facilidad; se
cree muy capaz de sacar adelante metas propuestas para mejorar su
entorno laboral.
Por su parte desarrollar el sentido del poder
involucra la medida en que se cumplen las metas que se ha
planteado una persona, que depende no sólo de la
disposición, sino más que eso del desarrollo de las
capacidades y de los esfuerzos efectuados por ella. Esto le hace
saber que es capaz de cumplir con los objetivos
propuestos para su vida mediante su empeño. Cuando esta
condición no se cumple, las personas carecen de
credibilidad ante si mismas y se muestran ante el mundo como
inútiles e inconstantes, que es lo que a menudo les sucede
a muchas personas en sus empleos, impidiéndoles sentirse
satisfechos con lo que hacen y con lo que son.
En cuanto al desarrollo de modelos se considera
de gran impacto los ejemplos que el niño, el adolescente e
incluso el adulto tome como referencia, ya que ello
delimitará sus actitudes, valores y
pautas a seguir en su desempeño en la familia, escuela, universidad,
trabajo y demás grupos
sociales. Incluso dentro de las empresas, un
trabajador modelo puede
ser aquel que cumple y hasta supera sus metas, que se ve su
disposición y su ánimo por trabajar; éste
puede ser quien inspire a otros a llegar a ese nivel.
3. Construcción de la
autoestima
Además de conocer la definición de
autoestima es importante saber que esta no se trata de una simple
elección, mas bien es un estado que se
va construyendo desde el primer contacto con los padres en la
familia hasta la sociedad con sus responsabilidades, creencias,
valores e ideas de la realidad que se transmiten a los sentidos y
hacen que las personan lleguen a formar su propio concepto de lo
que valen y lo que son.
"La autoestima surge en un triple proceso: a)
comparaciones que establece el individuo entre sí y los
demás; b) como reflejo de la valoración de los
demás; y c) captación que de sí tiene la
persona" (Rosenberg, 1986 citado en Ciudad Real,
Solórzano, Zepeda y Trejo, 1989, Enero-Marzo, p. 56). Esta
idea muestra la
interacción de tres componentes que
conforman la autoestima, donde se pone de manifiesto la
relevancia de las relaciones de un individuo con otros, en las
que en primer lugar se ve la posición de la persona que
toma como parámetro a los demás para contrastar su
accionar y su rendimiento en las actividades. Como ejemplo se
tiene el caso de los trabajadores que se sienten satisfechos
cuando cumplen o rebasan una meta de trabajo más que el
resto de sus compañeros; ya que alimenta su sentido de
poder.
Asimismo es influyente la valoración de los
demás, que se refiere a la manera en que los demás
ven y catalogan a la persona, teniendo finalmente el modo en que
el sujeto mismo se autoevalúa y hace un análisis mental que le da como respuesta su
concepto propio de autoestima.
Rodríguez, Pellicer y Domínguez (1988,
citados en Cerna, 1993, Enero-Marzo, p. 62) consideran que el ser
humano para construir su concepto de autoestima debe pasar por
tres instancias: el yo físico, relativo a su cuerpo y
necesidades; el yo psíquico, respecto a su manera de
pensar, su espíritu y su emotividad y finalmente por el yo
social, que le hace ver sus roles en la sociedad, donde uno de
ellos es el de trabajador.
"La autoestima tiene dos aspectos
interrelacionados:
- Un sentido de eficacia
personal
(autoeficacia) - Un sentido de mérito personal (autodignidad)"
(Figueroa, 1998).
Cuando el autor menciona aspectos interrelacionados
pretende hacer énfasis en el hecho de que se necesitan
ambos términos para lograr como resultado una base
fundamental de la autoestima y que el estado de
uno repercute en el otro ya sea positiva o negativamente, se
trata de lograr un balance entre la autoeficacia y la
autodignidad que permita que las personas descubran sus
potencialidades y a la vez valoren sus experiencias para
encaminarse hacia una adecuada autoestima.
La autoeficacia representa la seguridad que el
individuo posee ante sus capacidades de elegir razonablemente, de
comprender con claridad los acontecimientos que se presentan
cotidianamente en su medio y lograr una interpretación adecuada que guíe su
comportamiento
tomando en cuenta sus intereses y necesidades. En la medida en
que crea más en sí mismo está fortaleciendo
su sentido de autoeficacia que lo lleva a definir una mejor
autoestima y a participar activamente de las decisiones de su
propia vida. Esto hace que un trabajador se sienta en condiciones
de tomar decisiones efectivas dentro de sus labores, analizadas
adecuadamente.
Por otra parte se tiene la autodignidad que significa la
seguridad que el ser humano tiene sobre su valía, de
realizarse como persona y sentirse pleno; así como de
expresar ante otros de una manera apropiada su manera de ver las
cosas, deseos y necesidades con toda libertad. La
autodignidad de una persona le permite en su trabajo emitir
opiniones con seguridad y guardando el respeto al resto
del grupo; asimismo le brinda confianza para aspirar a ascender
dentro de la
organización por su desempeño.
Ambos elementos interactúan para darle soporte a
la autoestima, brindarle mayor independencia
al sujeto y mejorar su convivencia cotidiana con los
demás, sobretodo en su ámbito laboral donde es
necesario que las relaciones entre jefes y subordinados sean de
respeto y con una adecuada comunicación abierta a las críticas
constructivas y sugerencias entre ambos.
A lo largo de la existencia, especialmente en las
primeras etapas de la vida, cada persona recibe mensajes que
refuerzan el concepto que tiene sobre si misma del entorno en
el que se desenvuelve. De esta manera se sabe que existen
agentes que influencian en gran medida al individuo como la
familia, grupo de amigos y compañeros, el entorno
social y sus exigencias; aunque cada uno de ellos se
encuentra presente toda la vida, cada uno se manifiesta con
mayor fuerza de
acuerdo a las etapas de desarrollo del individuo.El amor que
cada persona se tiene a sí misma se fomenta desde el
momento en que nace y recibe estímulos de las personas
que por tanto tiempo han esperado su llegada, sus padres; a
medida que va creciendo son ellos quienes se encargan no
sólo de satisfacer las necesidades básicas de
alimentación, abrigo,
conservación y demás necesidades
fisiológicas, sino que además son los primeros
en brindar aceptación, afecto y alimentan la
valoración que el niño haga de si
mismo."La autoestima y la
comunicación están muy relacionadas, porque
según como se diga algo, el efecto será
positivo o negativo, de aprendizaje o de resentimiento, que
se transmite desde la infancia
hacia el futuro" (García, 2005, La Familia, 7).
Existen casos donde al niño se le reprende de manera
violenta y no se le explica el porque es inadecuado lo que ha
hecho, es entonces cuando en lugar de obtener una
lección para su futuro comportamiento, tiende a
reprimir su conducta generando sentimientos negativos, que
causan inseguridad en el sujeto; con lo que su autoestima, su
concepto de si mismo se distorsiona de manera
negativa.Muchas veces este patrón de conducta no
sólo se queda en la niñez, sino que la persona
lo lleva hasta su etapa adulta y es así como existen
casos en el mundo laboral en que la persona reproduce el
modelo impositivo al que ha sido expuesta, como los jefes que
en lugar de orientar a sus trabajadores cuando se equivocan
en algo los intimidan y los quieren hacer sentir como
inútiles e incluso los amenazan con despedirlos, lo
que refleja la insatisfacción e inseguridad que tiene
por si mismo. Por otra parte la persona puede tomar otro
camino que es el de la sumisión aún cuando las
órdenes que se le brindan son en perjuicio de su
dignidad,
puede que piensen lo peor de su jefe pero nunca son capaces
de exteriorizar su pensamiento y van dañando más su
autoestima.Los mensajes que el niño recibe en su familia
conforman su confianza y autoestima, y su efecto se
manifiesta posteriormente en la conducta del individuo y en
sus interacciones con el medio. Cuando una persona en su
niñez fue maltratada ya sea física,
verbalmente o emocionalmente tiende a reprimir sus opiniones
o a emprender algo nuevo por temor a ser rechazados y
reprendidos. Como lo define una experta en el tema, el
desarrollo de la autoestima es un proceso circular donde a
partir del afecto brindado por los padres, el niño
desarrolla sus conceptos sobre si mismo y obtiene un
resultado que dependiendo si es positivo o negativo sube o
baja su autoestima (Figueroa, 1998).Muchas veces los miembros de la familia pueden tomar
dos posiciones que, aunque son en apariencia opuestas,
producen un efecto negativo para el proceso de autoestima del
sujeto, éstas son:Excluir al individuo:
Existen muchos casos donde las ideas o sentimientos que
los niños manifiestan a sus padres no son
tomados en cuenta, con lo que se va formando en ellos la
percepción de que sus esfuerzos y
opiniones carecen de valor y
los hace sentirse menos importantes.Sobreproteger al
individuo: cuando los padres en su afán de
proteger a sus hijos, no les permiten que hagan las cosas por
ellos mismos, sino que hacen todo por ellos, con lo que
limitan sus capacidades y a medida que van creciendo generan
temor hacia su exposición al mundo real. Estas
personas tienen serias dificultades para desempeñarse
en sus empleos por estar acostumbrados a que otros hagan sus
trabajos por ellos, carecen de iniciativas.Lo ideal es que los padres adquieran un modelo de
enseñanza democrático que
posibilite a los niños expresar sus opiniones y
aprender ciertos lineamientos que debe seguir en su
comportamiento las conductas que son apropiadas, que les
muestre que son capaces de realizar por sí mismos
muchas actividades brindándoles seguridad y un sentido
de pertenencia que hace crecer su autoestima y lo que les
permitirá desarrollarse mejor en sus proyectos en
el futuro sobretodo en el ámbito de
trabajo.Si bien es cierto es enorme el impacto del trato de
los padres tengan hacia los hijos, no quiere decir que si
este ha sido negativo todo este perdido para la persona ya
que existen oportunidades en la vida donde la persona puede
ser capaz de desempeñarse de manera óptima como
en su trabajo y donde puede encontrar el valor que en
realidad sí posee en contraste al bajo concepto
provisto en su niñez.Sin embargo hay personas que nunca superan una
influencia negativa que proviene de su niñez y ello se
manifiesta en todas las áreas de su vida,
causándoles trastornos psicológicos y
emocionales que se evidencian en relaciones
laborales y desempeño laboral
inestable.2. El grupo de amigos o
compañeros"Los niños nacen y van creciendo
viéndose a sí mismos y a los demás como
lo más perfecto y maravilloso (…) la
sobrevaloración o subestimación del propio yo
sobreviene después, habiendo pasado tiempo e
influencia suficientes" (Corba, 2003, 2). Una vez que el
niño sale de su hogar y empieza a interactuar con
otros niños de su edad en la escuela es cuando
comienza a compararse con el resto de personas, ve sus
cualidades y capacidades en contraste con las de los
demás.Estas comparaciones son de toda índole, el
niño empieza a preocuparse por lo que los demás
perciben de él desde su físico hasta su forma
de ser, para formar su propio concepto de quien es y
porqué es importante. Aprende a cooperar en
actividades con los demás para conseguir resultados
positivos, descubriendo que el trabajo en
equipo pone en evidencia que cada persona es única
y que tiene algo que aportar al grupo. Sin embargo, si es
rechazado por el grupo o ridiculizado por su apariencia o por
algo relacionado con su manera de ser tiende a sentirse
desvalorizado y se siente inferior a los demás si la
base de su autoestima que trae de la familia es débil,
de aquí la importancia que tiene contar con una base
sólida para la autoestima del niño que le
permita a medida que va creciendo aumentarla y transmitirla
al resto de los sujetos con los que se relaciona.Durante la adolescencia se tiene la mayor influencia de
los compañeros, ya que la consolidación de la
identidad
y del sistema de
valores de cada persona está en juego, es
importante que el/la joven sea seguro de
sí mismo y busque integrarse adecuadamente a grupos donde
su opinión sea tomada en cuenta y que pueda crecer sin
complejos para que siendo adulto pueda enfrentarse a los
retos de la vida cotidiana, con su familia, trabajo y en la
sociedad.3. La sociedad
Una vez que el individuo se inserta activamente en
la sociedad describe que los grupos a los que pertenece
están integrados por más personas y van
creciendo, con lo que se encuentra ante un nuevo universo de
características propias de cada persona que le hacen
conocerlas mejor y a la vez lo ayudan a consolidar mejor su
propia imagen.El ambiente
que rodea a cada persona es determinante para sentirse
compensada o por el contrario en constante inconformidad, por
ejemplo: una persona que viva en condiciones deplorables
tendrá una percepción negativa de su entorno
que lo hará sentirse insatisfecho a su vez consigo
mismo; mientras que una persona que vive en una zona
residencial se desarrollará bajo un ambiente con menos
carencias y con una imagen más positiva, en
apariencia."En nuestra sociedad el nivel de autoestima de una
persona está en cierta medida, ligado a lo que hace
para ganarse la vida" (García, 2005, La sociedad, 3).
El trabajo
u oficio que una persona realice es un factor que interviene
en la autoestima, si se trata de un trabajo de acuerdo a las
capacidades y en un ambiente propicio ello asegurará
una mejor autoestima, se sentirá parte de algo
importante.- FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE LA
AUTOESTIMA - AUTOESTIMA LABORAL
En el mundo laboral actual el ser humano está
expuesto a condiciones cambiantes, presiones, retos, conflictos y
muchas otras situaciones que encierran un factor bastante
influyente sobre la autoestima del mismo y donde a su vez el
carácter y la
personalidad del individuo condicionan los logros y fallas
que inciden en los resultados esperados en cualquier empresa o
negocio, de allí la importancia de estudiar este
componente de la personalidad del individuo.
Ahora que se ha visto como se forma la autoestima y los
factores que inciden en ella relacionados con el desarrollo de la
personalidad de los trabajadores, se verá cómo es
la interacción entre el ambiente de trabajo y las
actitudes de los trabajadores.
1. Definición
La autoestima en el ámbito laboral se entiende
como la valoración que cada persona hace de si misma sobre
sus capacidades e importancia que repercuten en el desarrollo de
su trabajo, la cual influye a la vez en sus relaciones entre
compañeros de trabajo y con sus superiores.
La autoestima de los miembros de una empresa les
posibilita afrontar con éxito los procesos de
cambio y
transformación en el ámbito empresarial ya que les
permite ver los retos como oportunidades más que como
amenazas (Bolívar,
2003, autoestima y cambio, 1).
2. Influencia de las condiciones laborales en la
autoestima del trabajador
Al obtener un empleo las personas se sienten valoradas y
reconocidas, ya dentro del mismo, el grado de autoestima que se
presente depende de los pilares de la motivación
hacia el trabajador. (Corba, 2003, 8)
Cuando una persona obtiene su empleo se siente motivada
por el hecho de haber sido elegida como apta para desarrollar la
tarea que requiere el puesto al que aspiró y ha sido
asignado; sin embargo este sentido puede cambiar de acuerdo a los
estímulos que del entorno laboral reciba el trabajador y
de qué tan sólidas son las bases de la autoestima
que posee.
Si alguien es constantemente avergonzado en su puesto de
trabajo, sobre todo frente a todos sus demás
compañeros, sin reconocer nunca los logros alcanzados se
desarrollará una actitud
negativa hacia el trabajo y la empresa, que
hacen que en lugar de sentirse parte de la razón de ser de
la misma se sienta excluida de ella con lo que cada día se
sienta con menor valor por estar en un lugar donde no puede
desarrollar su potencial y esto afectará su rendimiento
negativamente.
En lugares como plantas de
producción los trabajadores además
de estar influenciados por factores del ambiente que los hacen
adaptarse o no más fácilmente a sus tareas,
están sometidos a presiones de llegar a producir una meta
determinada y condicionados a no cometer errores; cuando uno de
estos ocurre y el supervisor lo descubre debe guiar al trabajador
para hacerle ver que él es capaz de corregirlo y de hacer
una producción con cero defectos, pero si se le reprende a
gritos y con ofensas se sentirá con falta de confianza en
si mismo que le ocasionará inconscientemente seguir
cometiendo los mismos errores y que lo harán perder
confianza en sus capacidades, actuando por temor u
obligación y disminuyendo su autoestima. Esto se traduce
no sólo en áreas de producción de bienes sino
también para áreas administrativas donde se planea
mucho el futuro de las organizaciones.
Enfocado al trabajo, se nota que una persona que
está en un ambiente laboral armonioso y con condiciones
adecuadas para su trabajo se le ve más dispuesto, conforme
con su trabajo y lo hace sentirse valorado; mientras quien debe
trabajar en un ambiente descuidado, en malas condiciones y con un
régimen represivo se observa insatisfecho, tiene problemas para
concentrarse y aumenta los errores, su autoestima es disminuida
por no sentirse valorado ni tomado en cuenta.
Cada persona se prepara para desempeñar sus
labores en un área determinada, sin embargo la realidad de
la sociedad donde los mercados
laborales están completamente saturados deja a muchos
fuera de posibilidades de estar en los empleos para los que se
han preparado y los obliga a trabajar en otros muy diferentes,
con lo que su autoestima se ve dañada y tienden a creerse
incapaces, sin ver que más adelante pueda existir otra
oportunidad mejor de empleo.
- Caracterización de la autoestima en el
trabajador
3.1. Autoestima Positiva
"Una persona con una alta autoestima está mucho
más dispuesta a establecer relaciones sanas con otras
personas que aquella que sienta culpa crónica o
está llena de sentimientos de inferioridad" (Jourard, 1967
citado en Cerna, 1993, p.61). Las relaciones entre
compañeros son mejores cuando las personas que integran el
círculo de trabajo son conscientes del aporte que cada uno
representa para la empresa o negocio y que en lugar de verse como
rivales se ven como personas competentes, con grandes ideas y
capacidades que posibilitan obtener mejores resultados grupales
que a la vez involucran resultados positivos a nivel individual,
que fortalecen la autoestima.
Las personas con buena autoestima son capaces de
reconocer sus errores sin sentirse humillados por ellos y lo
más importante es que no se estancan en las dificultades
sino que buscan resolver los problemas confiando en sus
capacidades.
Según Rodríguez, Pellicer y
Domínguez (1988, citados en Cerna, 1993, p. 62) la
autoestima alta implica ser capaces de reconocer tanto las
habilidades y capacidades así como las debilidades y
limitaciones, siempre confiando en la capacidad propia para tomar
decisiones.
El profesional con autoestima positiva tiene mayor
facilidad para percibir la realidad y para tener una mejor
comunicación interpersonal con las personas que trabajan
junto con él. Este aspecto es sumamente importante en la
dirección de la empresa, los gerentes con
buena autoestima son conscientes de las necesidades de la
organización y a la vez prestan atención a las necesidades de su personal
porque reconoce su valor, se consideran aptos para delegar
responsabilidades confiando en sus trabajadores y en su capacidad
misma para coordinar las actividades.
La buena autoestima en las personas les ayuda a tolerar
mejor el estrés, la
incertidumbre y enfrentar los procesos de cambio que se presentan
con frecuencia en el ámbito laboral. Las constantes
presiones son llevadas mejor por las personas que creen en
sí mismas y que se enfrentan con valor a los retos que las
exigencias laborales de hoy en día demandan, no buscan
huir de la realidad sino enfrentarla, son personas seguras de lo
que pueden lograr y terminan planes al tiempo requerido, obtienen
resultados positivos y buscan optimizar sus recursos en la
labor que desempeñan.
Las personas con buena autoestima tienen seguridad y se
sienten elementos importantes en su lugar de trabajo, por lo
tanto desempeñan con gusto sus labores, se sienten
satisfechos con lo que hacen e identificados con los fines de la
organización, comprometidos con resultados a corto y a
largo plazo. La buena autoestima hace que el sentido de
pertenencia motive a las personas, aumentando la productividad,
efectividad y eficiencia en las
actividades, lo cual es beneficioso para la empresa y contribuye
a enriquecer el potencial y la autoestima de los
trabajadores.
3.2. Autoestima Baja
La persona con autoestima negativa está
convencida de que no tiene aspectos positivos para sentirse bien
consigo misma, tiene conciencia de sus
defectos, pero tiende a sobredimensionarlos (Bolívar,
2003, la autoestima negativa, 3). Cuando las personas viven sin
autoestima o con niveles de ella muy bajos toman cualquier error
como excusa para sentirse peor consigo mismos, para reprocharse
que son incapaces de realizar algo bien y tienden a ser
inconstantes en sus acciones por
temor al fracaso que de antemano suponen como regla en los
proyectos que echen a andar.
Las personas que carecen de autoestima muestran
problemas para aceptar críticas constructivas sobre la
manera en que están realizando su trabajo, porque se
sienten amenazados por los demás, tienden a compararse
pero no sanamente sino de manera que se crea una rivalidad
interna que lleva a malas relaciones con los compañeros de
trabajo y en el caso de los gerentes o supervisores su
inseguridad los hace sentir que sólo pueden mantener el
control en sus
labores mientras utilicen la represión con lo que
desmotivan al personal que tienen bajo su cargo.
La baja autoestima en los trabajadores los hace reprimir
sus ideas, por temor a ser ridiculizados o porque no sean tomados
en cuenta; los hace vulnerables a las presiones del entorno
laboral y a los cambios demandantes en las organizaciones de hoy
en día. Esto ocasiona que realicen sus labores con altos
niveles de ansiedad y con inseguridad provocando errores
constantes y generando una barrera que les impide pensar en
nuevos proyectos o nuevas y mejores formas de hacer las cosas en
sus trabajos.
Cuando están en el desempeño de sus
labores se les ve con actitud negativa, quejas constantes pero no
hacen nada por cambiar los motivos por los que están
inconformes; se sienten inferiores y por lo tanto no buscan
responsabilidades grandes sino que prefieren hacer trabajos
rutinarios y con el menor compromiso posible; la persona con baja
autoestima no se conoce en realidad a sí misma, y por lo
tanto desconoce o es incapaz de reconocer sus capacidades y
destrezas, con lo que sus resultados tienden a la baja
productividad e ineficiencia ocasionando menores posibilidades de
superación para la empresa y para ellas mismas.
"Para el Retcambio Personal, creer en las
oportunidades, crea posibilidades sobre las cuales
construimos emprendimientos y multiplicamos futuros" (Santos,
2005). A partir de esta definición se toma al
Retcambio como una herramienta valiosa para consolidar la
importancia de la autoestima y a la vez para enriquecerla
mediante su planteamiento de que para lograr emprender nuevas
y mejores alternativas en el entorno es necesario tener una
firme confianza y esfuerzo en las propias habilidades y
destrezas.Es importante que cada persona busque ser el actor
en su propia realidad, más que un simple observador o
crítico negativo de la misma; esto significa ver en
los problemas no tropiezos sino otro camino que muestra
nuevas oportunidades para lograr las metas que se desean
alcanzar.La autenticidad como parte del retcambio se refiere
a la construcción de una sana identidad, consistente y
fuerte, a través de la aceptación activa,
autoestima y autoconfianza. Es así como la autoestima
se considera uno de los pilares fundamentales para
implementar el retcambio, para implementar nuevas ideas y
desarrollar métodos que posibiliten un mejor
desempeño para las personas en las distintas
áreas ocupacionales; he aquí el gran valor del
retcambio, que plantea una opción viable para todos
los campos laborales existentes partiendo del ente más
importante en el manejo de una empresa o negocio, el ser
humano."Los resultados (eficacia, eficiencia, efectividad y
protagonismo) están determinados por la conducta
(conocimientos, estados de ánimo y acciones)" (Santos,
2005). Estos resultados son los que miden el desarrollo de
una empresa y el presentar avances en los mismos representa
una ventaja competitiva en el mundo laboral actual, donde los
profesionales son capaces de innovar y aprovechar sus
recursos de la mejor manera siempre y cuando posean seguridad
y confianza en si mismos que les permita ver más
allá de barreras creadas por las personas para no
enfrentarse a cambios reales y que representen riesgos
que valen la pena correr.Una de las técnicas empleadas por el retcambio es
el ciclo para la acción, donde es posible plantear
propuestas para la puesta en marcha de estrategias que resuelvan un problema o
dificultad. De esta manera se plantea un ciclo para mejorar
la autoestima en los trabajadores para lograr su
satisfacción consigo mismos y con lo que hacen, este
es el siguiente:CICLO PARA MEJORAR LA AUTOESTIMA
EN LOS TRABAJADORES
- RETCAMBIO INDIVIDUAL Y AUTOESTIMA
LABORAL - ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA
AUTOESTIMA
- Para favorecer el desarrollo de una buena autoestima
se puede contribuir al facilitar alternativas con objetivos
acordes a las capacidades y nivel de desempeño de los
trabajadores. Esto significa que para contribuir positivamente
en la autoestima de los trabajadores es necesario ver que las
exigencias y metas que se les demandan sean acordes a sus
aptitudes y capacidades para no someterlos a trabajos donde su
rendimiento sea negativo por falta de preparación y no
de capacidad, en todo caso si la persona se siente apta para
aprender algo nuevo la empresa puede fortalecer esa actitud
mediante capacitaciones que mejoren su rendimiento. - Los jefes y supervisores deben autoevaluar su
método de revisión y
corrección en las labores de sus subordinados para ver
si no están cerrados a las opiniones, sugerencias, y
críticas, para lograr que su personal se sienta parte de
los objetivos de la empresa. - Debe reforzarse los aspectos positivos encontrados en
una persona o en si mismo, y manifestarle su importancia y su
aporte en las actividades que se llevan a cabo, ya que aunque
una persona tenga buena autoestima, los estímulos que
recibe del medio influyen en su desempeño en gran
medida. - "La gerencia
moderna propone entregar más poder, confianza y responsabilidad a los subordinados" (Mora, 2003,
9). De ahí la importancia de que los gerentes sean
más abiertos a las opiniones de su personal,
considerándolos elementos importantes para el desarrollo
de la organización en quienes pueda delegar actividades
confiando en sus resultados, con lo que contribuirá a
elevar la autoestima de sus trabajadores y su
identificación con los fines de la empresa para obtener
mayores y mejores resultados.
- Como ser eminentemente social la autoestima del ser
humano es afectada por varios agentes que se encuentran
presentes a lo largo de la vida y que su influencia se
manifiesta sobre todo en la adultez. - La base primordial de la autoestima se consolida en
la niñez ya que su efecto se hace sentir en las etapas
posteriores en la vida de la persona. - De la manera en que alguien sea valorado en su
trabajo, que busque obtener mejores resultados y que camine
hacia el éxito con bases sólidas, de esa manera
su autoestima se enriquecerá o por el contrario se
verá disminuida. - El concentrar esfuerzos en mejorar la autoestima de
los trabajadores es una inversión para encaminar al éxito
los resultados de la empresa.
Bolívar, C. (2003). Autoestima en el trabajo.
Extraído el 6 de marzo de 2006 de
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Salvador, 47(12), 59-67.
Ciudad Real, S., Solórzano, M., Zepeda, H.,
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Datos del autor:
Alicia María Matamoros Zelaya
Carrera: Ingeniería Industrial
Año de estudio: 5° Año
Fecha de realización: 6 de abril de
2006
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