¿QUÉ ES EL
MARKETING?
Es algo nuevo y viejo a la vez. Sus orígenes se
remontan al comercio entre
los pueblos antiguos. Pero fue recién en la década
de los 70?s en que se dio una formalización real y
sistemática que le proporcionó carácter de ciencia
experimental.
- La definición de Marketing más
extendida según Santos Guandique Amadeo Josué,
Universidad
Capitán General Gerardo Barrios, Facultad de Ciencias
Jurídicas y Económicas ?es el Estudio
o Investigación de la forma de
satisfacer mejor las necesidades de un grupo social
a través del intercambio con beneficio para la
supervivencia de la
empresa. - A juicio también de Santos Guandique Amadeo
Josué, Universidad Capitán General Gerardo
Barrios, Facultad de Ciencias
Jurídicas y Económicas. La mercadotecnia es un proceso
social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean
a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor con
sus semejantes. - Tomado en
es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
El Marketing (o
mercadotecnia) es una filosofía o forma de realizar
negocios a
través de la satisfacción de las necesidades y
los requerimientos de los clientes y los
consumidores. Como forma de negocios que es, tiene por
obligación lograr valor para los dueños del
negocio (socios o accionistas) y forma parte inherente de la
estrategia de
negocios de la empresa. Pero,
también agrega la entrega de valor a los clientes y
consumidores.
- Tomado en
www.sinpapel.com/glosario.shtml
Actividad humana dirigida a la satisfacción
de necesidades y deseos mediante el intercambio de
procesos.
Proceso social y empresarial en virtud del cual
tantos individuos como grupos obtienen
lo que necesitan y desean mediante la producción y el intercambio de productos
y valores en
su interacción con otros.
- Tomado en
www.bves.com.sv/glosario/g_m.htm
Rama de la administración de empresas que estudia
todas las funciones que
debe realizar una empresa
para investigar las necesidades del consumidor y
traducir dicha información en la creación,
producción e introducción de nuevos productos del
mercado,
para lo cual se requiere de desarrollar actividades de investigación de mercados, planificación del producto,
promoción
de ventas, ventas y
distribución.
Es el conjunto de actividades que la empresa
informativa desarrolla para satisfacer necesidades del mercado
con el fin de hacer lo que le conviene al lector (Ver
Media-Publicidad).
Método y técnica comercial de la empresa
que conduce a la definición del producto, de los
precios, de
la promoción y de la distribución.
Una política de marketing puede asumir
diversas formas: estudios de mercado, análisis del comportamiento de los consumo.
- Tomado en
www.diccionariosdigitales.com/GLOSARIOS%20y%20VOCABULARIOS/Econom%EDa-1-ECONOM%CDA-T%E9rminos.htm
Conjunto de operaciones
coordinadas (estudio de
mercado, publicidad, promoción en el lugar de
venta,
estímulo del personal de
ventas, investigación de nuevos productos, etc.)
que contribuyen al desarrollo
de las ventas de un producto o de un servicio.
"La realización de las actividades de
comercialización que dirigen el flujo de
los bienes y
servicios
del productor al consumidor o usuario" (American Marketing
Association). "La función
que a través de sus estudios e investigaciones
establecerá para el ingeniero, el diseñador y
el hombre de
producción qué es lo que el cliente desea
en un producto determinado, qué precio
está dispuesto a pagar por él y dónde y
cuándo lo necesitará…
- A consideración nuestra Marketing es la
labor que se dedica al estudio del mercado para aumentar la
rentabilidad
de un producto o servicio y aumentar su valor agregado lo cual
se revierte en mayor beneficio para las empresas o
instituciones.
EPÍGRAFE 4: Relaciones
Públicas
Nacimiento de las RRPP.
Su nombre esta compuesto de dos vocablos: Relaciones y
Públicas; que significan vinculaciones con los
públicos.
Las Relaciones
Públicas datan de los primeros tiempos de existencia
de la humanidad, pues en cualquier tiempo y
lugar, había ya en mayor o menor grado relaciones
públicas. La técnica primitiva de ésta se
desarrolló en el campo de la ciencia
política
Los griegos y otros pueblos conocían
perfectamente las técnicas
de la propaganda y
la información. Las Relaciones Públicas afectan los
intereses sociales y precisa por ello apoyarse fuertemente en las
ciencias
sociales.
En 1837 comienza la Era del Empresario,
momento clave para las RRPP.
La primera línea de ferrocarril New York-San
Francisco es inaugurada en 1870. Con esta inauguración, la
empresa dará un paso adelante al sustituir la publicidad
de un producto y de marca por una
nueva forma de comunicación: invitan a 150 personalidades
norteamericanas (líderes de opinión) al viaje y en
uno de los vagones del tren se editará un periódico
dirigido a aquello otros líderes de opinión que no
estén presentes. Con esto se plantea una de las primeras
acciones de
RRPP conocidas, aunque se hace de forma intuitiva y no
empírica.
Más tarde, en 1889, la Westing House
iniciará una campaña que nada tiene que ver con el
producto y la marca, con el objetivo de
imponer el sistema de
corriente alterna
en contra del de corriente continua de Edison. El plan de
comunicación de la Westing transmite su propia identidad como
empresa.
Las crisis de los
años 1883, 1884 y 1907 provocan fuertes tensiones sociales
de las que los periodistas sacan provecho dando otro paso
más en las RRPP: los periodistas comienzan el siglo XX
publicando información sobre las pésimas
condiciones en que trabajan los obreros. A consecuencia de ellas
se desataría una polémica entre Pulitzer, que
defendía que el obrero debía estar informado de lo
que sucedía en su empresa, y el empresario Vaderbilt, que
dice que éstos no deben saber nada.
En 1906, en medio de todo este jaleo, una
compañía minera contrata al que será uno de
los pioneros de las RRPP: Ivy Lee. El motivo de su
contratación es una huelga de
mineros que manifiestan fuertes críticas a la empresa. En
este momento, el área empresarial abre la puerta por
primera vez a la libertad de
expresión. Ivy Lee se encargaría de responder a
todas las preguntas de los medios de
comunicación, que son los públicos de las
RRPP.
En 1914, sería Rockefeller quien
solicitaría los servicios de Lee. Dos
compañías suyas reanudaban las huelgas. Lee,
antepone otra vez la transparencia comunicativa (datos reales) a
la publicidad y hace pública la economía de cada una
de las empresas para que justifiquen el salario de sus
trabajadores… después de dar esos datos crearía
la Fundación Rockefeller, una inversión económica empresarial que
se traduce ante el público como una imagen
positiva.
Otro ejemplo de la creciente moda de la
transparencia informativa lo tenemos en Asa Candler,
copropietario de la marca Coca-Cola. Un
periódico de Atlanta afirma que la bebida crea
hábito a la cocaína y
que éste es uno de sus componentes. Candler, a
través de un anuncio (publicidad al servicio de las RRPP)
invita a que lo demuestren y da los datos de la cantidad de hoja
de coca que necesitan para fabricar 4 litros de jarabe
demostrando así que un litro de la bebida no tiene
más que una centésima de gramo de coca.
A partir de este momento la
comunicación pasa a ser parte del organigrama de
una empresa.
En resumen, a finales del XIX y principios del
XX, los empresarios entenderán gracias a los conflictos
sociales de la época lo fundamental de tener una imagen
positiva, y por eso incorporarán técnicas y nuevas
formas de comunicación en situaciones de crisis y dentro
de sus propias estrategias.
Es necesario que el público perciba los objetivos y la
cultura de la
institución ya que si no lo hace, no habrá
intercambio.
El nuevo lema será "Hacerlo bien y hacerlo
saber".
Comunicación corporativa es el conjunto de
actividades (entre ellas la publicidad) que se combinan entre
sí con el único fin de proyectar hacia dentro y
hacia fuera la imagen de la empresa, por lo que habrá
comunicación interna y externa. La propia
institución será la encargada de transmitir los
mensajes.
El corporativismo surge en la Edad Media y
su forma de comunicación era la marca heráldica,
cuyo objetivo era proteger los territorios productivos y
mercantiles para conseguir así que otras agrupaciones no
lo invadiesen.
Era una forma de evitar la competencia y
autodefenderse. La marca heráldica sería asimilada
por el grupo artesanal y sería la primera garantía
de origen que tendrían los productos, ya que el
consumidor, desde el momento en que pudiera identificar el
producto con el fabricante, podría reclamar.
En el siglo XIX, la marca comercial e industrial
estará compuesta por imágenes y
textos, ilustraciones y elementos retóricos o
también escenas representativas de una determinada
acción.
Esto será el elemento identificador o marca.
Durante las dos últimas décadas de siglo, las sumas
invertidas en publicidad son extraordinarias gracias al dinero que el
fabricante comienza a recibir.
Por primera vez en la historia y gracias a la
publicidad, sus productos se convierten en un atractivo social y
la venta de imagen supera a la venta del producto, lo que hoy en
día continúa. La marca identifica al producto y el
consumidor se identifica con los atributos que se le den al
producto.
A las tradicionales etiquetas que acompañan al
producto se le añaden elementos gráficos que asumirán el concepto nuevo de
identidad e información (persuasiva). A esto se le
sumará la emotividad de la imagen.
A partir de la primera mitad del XX, la marca se convierte en la
señal de identidad y desde ese momento, las relaciones van
a girar en torno a la
empresa (no al producto). Y más que en torno a la empresa,
en torno a la marca.
La identidad corporativa está compuesta por la identidad
visual (la marca), la identidad verbal (el logotipo) y la
filosofía de empresa.
Logotipo.
Es una grafía particular que toma el nombre de la marca.
Lo importante del logotipo no es la grafía, sino la
función identificadora y distintiva que transmite. En el
logotipo entran en juego
creencias, el comportamiento de la institución y los valores de
la empresa, de forma que el individuo crea
unas asociaciones afectivas, emotivas y racionales.
La empresa debe poner todo su esfuerzo en lograr que su
identidad empresarial sea igual a su imagen empresarial, ya que
si la opinión
pública no la ve como ella quiere ser vista se
habrá trabajado mal. Habrá habido un error en el
proceso de comunicación.
Para lograr esta coincidencia, Publicidad, Marketing y
Plan
estratégico deben coincidir.
· Publicidad: acciones de comunicación destinadas a
persuadir a la gente con el fin de que compren un servicio o
producto.
· Marketing: conjunto de actividades para dirigir los
productos y servicios hacia sus respectivos mercados con
objeto de asegurar su venta.
· Plan estratégico: conjunto de políticas
de comunicación y actuación que va a seguir la
empresa/institución para conseguir unos objetivos
determinados.
La identidad corporativa de una empresa es el resultado de la
síntesis de todas las acciones de
comunicación en los distintos niveles (en publicidad y en
RRPP).
Las RRPP son una filosofía gerencial que se
traduce en una serie de acciones de comunicación,
generalmente de carácter informativo, cuyo objetivo
principal es crear o modificar las actitudes,
creencias o conductas del público objetivo. En las
relaciones públicas, la mayoría de las acciones son
comunicación persuasiva de tipo interpersonal colectivo y
no masivo, y presentada, en general, de forma predominantemente
informativa.
Mayoritariamente, el concepto de Propaganda aparece
siempre asociado a la política, pero en realidad,
serán las RRPP las que estén más
relacionadas con ese mundo político.
En resumen, a finales del XIX y principios del XX, los
empresarios entenderán gracias a los conflictos sociales
de la época lo fundamental de tener una imagen positiva, y
por eso incorporarán técnicas y nuevas formas de
comunicación en situaciones de crisis y dentro de sus
propias estrategias.
Es necesario que el público perciba los objetivos
y la cultura de la institución ya que si no lo hace, no
habrá intercambio.
En resumen, a finales del XIX y principios del XX, los
empresarios entenderán gracias a los conflictos sociales
de la época lo fundamental de tener una imagen positiva, y
por eso incorporarán técnicas y nuevas formas de
comunicación en situaciones de crisis y dentro de sus
propias estrategias.
Es necesario que el público perciba los objetivos
y la cultura de la institución ya que si no lo hace, no
habrá intercambio.
La información distribuida debe ser directa y
reflejar una imagen de la empresa honesta, sincera, accesible y
franca. Con esta información se darán respuestas a
las necesidades de los receptores, pero no de manera individual,
sino en concepto de grupo, lo que convertirá a la
comunicación en una herramienta de la empresa.
Las RRPP nacen con un triple fundamento:
· Informar al pueblo
· Persuadir
· Integrar a unas personas con otras.
La publicidad debemos entenderla como un instrumento de
las RRPP, ya que se utiliza para difundir determinados productos
o servicios desde la planificación total de una
empresa.
Conviene recordar que la Publicidad es una
comunicación persuasiva fundamentalmente de masas y de
carácter comercial, impulsada por un anunciante (la
empresa) para difundir sus bienes o servicios lograr su posterior
venta o contratación.
Las RRPP es persuasión. Si no lo fuera
entraría en el periodismo.
Como toda planificación
estratégica por objetivos, es persuasión.
<no es un instrumento de persuasión como lo es la
publicidad.
Hoy en día, la publicidad propiamente dicha
(comercial) tiene e l apoyo de la corporativa, es decir, de las
RRPP.
Publicidad corporativa y publicidad
comercial.
En la publicidad corporativa, las acciones se plantean a
nivel institucional y muy rara vez a nivel de producto o de
marca. Este tipo de publicidad se va a referir más a la
imagen que a la notoriedad y la intención de
compra.
El objetivo de la publicidad corporativa es
genérico y amplio, mientras que el de la publicidad
comercial es más concreto.
Para lograr esta coincidencia, Publicidad, Marketing y
Plan estratégico deben coincidir.
·
Publicidad: acciones de comunicación destinadas a
persuadir a la gente con el fin de que compren un servicio o
producto.
·
Marketing: conjunto de actividades para dirigir los
productos y servicios hacia sus respectivos mercados con objeto
de asegurar su venta.
·
Plan estratégico: conjunto de políticas de
comunicación y actuación que va a seguir la
empresa/institución para conseguir unos objetivos
determinados.
Los objetivos de las relaciones públicas pueden
ser divididos en:
- Objetivos con los públicos
internos. - Objetivos con los públicos
externos.
Toda bien planificada campaña de relaciones
públicas debe iniciarse con una intensa actividad de
relaciones
humanas. Como puede observarse, son disciplinas diferentes,
pero íntimamente concatenadas entre sí.
La ética,
base de las relaciones públicas
Cada vez es más difícil lograr que los
demás se interesen por lo que hacemos. De ahí que
debamos ser nosotros mismos los que nos encarguemos de despertar
la atención de nuestros semejantes sobre
nuestra propia obra. No podemos vivir aislados. Dependemos de
nuestros semejantes. Nuestro trabajo,
nuestras ganancias y nuestro futuro están en
relación directa a la comprensión,
cooperación y ayuda que nos preste nuestro prójimo.
Es lógico que existiendo ésta interdependencia
mutua, debamos procurar que nos entiendan y nos aprecien, pues
nuestro crecimiento en la actividad que desarrollamos está
en relación directa con el aprecio y la comprensión
que logremos despertar en el medio que nos rodea.
La simpatía abre las puertas, pero, es la
confianza la que la mantiene abierta. La confianza se sustenta en
el comportamiento ético. He ahí por qué la
ética se asienta en la base de las relaciones
públicas.
Hacerlo bien y hacerlo conocer
Este es el Slogan de las Relaciones Públicas.
Slogan es una frase corta, impactante y que resume todo un
pensamiento o
posición. Así, "Hacerlo bien y Hacerlo conocer"
resume en una frase importante el objetivo básico de las
relaciones públicas. Ella nos indica que debamos hacer
bien lo que hagamos, pero, que, además, debemos hacerlo
conocer. Si nadie sabe lo bien que hacemos algo, no tendremos
clientes ni la sociedad
sabrá lo que en su beneficio podemos aportar. De
aquí la decisiva importancia de dar cumplimiento al
mandato imperativo de este Slogan.
La formación de un profesional de relaciones
públicas requiere el
conocimiento acabando de tres clases de disciplina:
La Filosofía, Las Científicas y las
Técnicas.
Las relaciones públicas son unas de las palancas
más poderosas para impulsar el desarrollo
económico y social de una comunidad.
La Comunicación de las Relaciones
Públicas
Las Relaciones Públicas, han nacido como una
necesidad de la vida de relación, para comunicarnos unos
con otros.
La comunicación es fundamental en la existencia
de la comunidad moderna porque hace nacer en ella la
comprensión solidaria, la aceptación y el
consentimiento. Es así como las Relaciones Públicas
constituyen una actividad por medio de la cual, la Industria,
Asociación. Corporación, Profesión, Gobierno u otra
organización buscan la comprensión y
la colaboración de la comunidad a la que pertenecen para
promover y sostener sanas y productivas relaciones con personas
tales como consumidores, empleados o comerciantes y con el
público en general, para así adaptarse al medio ambiente
en beneficio de la sociedad.
Téngase presente, que la única forma de
relacionarse los seres humanos entre si, es a través de la
comunicación y que, por tanto, no pueden existir buenas
relaciones públicas si no existen buenas comunicaciones.
El mensaje de Relaciones Públicas debe ser
elaborado teniendo en cuenta el interés y
el nivel cultural del público al cual va dirigido, porque
en caso contrario, para muchos puede resultar pueril y para otros
sumamente elevados.
Tanto las relaciones públicas, como la publicidad
y el periodismo, utilizan la comunicación para el
cumplimiento de sus objetivos. Las primeras tienen algunas
características que la diferencia del resto:
- La comunicación de relaciones públicas
es dialogada, en tanto que las del periodismo son unilaterales.
El periodista da a conocer la noticia y el publicista trata de
destacar un producto o servicio. - El mensaje de relaciones públicas es
personalizado, es elaborado especialmente para un determinado
público teniendo en cuenta el interés y el nivel
cultural de los integrantes del mismo. En tanto que el
periodismo o en publicidad los mensajes son indiscriminados,
igual para todos. La misma noticia o anuncio la ven o leen
todos sin distinción. - La comunicación de relaciones públicas
no puede ser pensada para un periodo determinado. Es indefinido
en el tiempo, dado que su intención es dialogar con el
público a objeto de hacerse apreciar por los mismos y
llegar a concordar intereses para beneficio de ambas partes.
Sin embargo, la comunicación periodística o
publicitaria puede ser programada para un lapso
determinado.
- A juicio de Martín García Mercedes,
Colegio Universitario Domingo de Soto, Segovia, curso 1998/99.
Relaciones Públicas: se trata de la filosofía
de organización que se traduce en una serie de acciones
de comunicación, generalmente de carácter
informativo, cuyo objetivo general es crear o modificar
actitudes, creencias o conductas del público objetivo.
Un público objetivo que puede ser físico (una
persona) o
jurídico (una empresa). En las relaciones
públicas, la mayoría de las acciones son
comunicación persuasiva de tipo interpersonal colectivo
y no masivo, y presentada, en general, de forma
predominantemente informativa.
Modelo Histórico en las Relaciones
Públicas.
- A juicio de Internacional Public Relations
Association que define: "Las Relaciones
Públicas son una función directiva de
carácter continuativo y organizado, por medio de la cual
organizaciones
e instituciones públicas y privadas tratan de conquistar
y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo
de aquellos públicos con los que están o
deberán estar vinculados a través de la evaluación de la opinión
pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo
lo posible las orientaciones y procedimientos
propios y obtener por medio de una información amplia y
difundida, una cooperación productiva y una
realización más eficaz de los intereses
comunes". - Tomado en http://www.monografias.com/trabajos5/relhuman/relhuman3.shtml
Son un esfuerzo consciente para estimular o influir
en las personas, principalmente por medio de la
comunicación, para hacer juzgar favorablemente una
organización.
Las Relaciones Públicas son una
función directiva, de carácter continuativo y
organizado, por medio de la cual organizaciones e
instituciones públicas y privadas, tratan de
conquistar y mantener la comprensión, la simpatía
y el apoyo de aquellos públicos con los que están
o deberán estar, vinculados, a través de la
evaluación de la opinión pública sobre la
obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las
orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de
una información amplia y difundida, una
cooperación productiva y una realización
más eficaz de los intereses
comunes.
- Tomado en es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_publicas
Las relaciones públicas (RP) son la
comunicación interna y externa (el uso de símbolos y actos simbólicos) para
informar o influir en escritura de
utilización de públicos específica,
control de
comercialización, publicidad, promociones, y
acontecimientos especiales. - Tomado en
www.buzoneo.info/diccionario_marketing/diccionario_marketing_r.php
Su función es crear una imagen positiva acerca
de la compañía, sus productos, servicios. Es
elemento fundamental de la mezcla de comunicación de
mercadotecnia. - Tomado en www.mujeresdeempresa.com/marketing/marketing001108.shtml
Establecimiento de buenas relaciones con los
diferentes públicos de la compañía
mediante la obtención de propaganda favorable, la
creación de una buena "imagen
corporativa" y manejando o negando los rumores, relatos o
eventos
desfavorables; entre los principales instrumentos de las
relaciones públicas se cuentan las relaciones con la
prensa, la
publicidad sobre el producto, las comunicaciones corporales, el
cabildeo y las asesorías. - Tomado en www.esmas.com/emprendedores/glosario/400189.html
Actividad de comunicación y relación con
los diferentes públicos de la empresa, por medio de la
cual se pretende formar una imagen favorable de la
misma. - Como argumenta Berlo K, David en El proceso de la
Comunicación, Argentina. 1ra Edición, Editorial "El Ateneo". Es
la función gerencial que
evalúa actitudes públicas identifica las
políticas y procedimientos de un individuo o una
organización con el interés público, y
lleva a cabo un programa de
acción para conseguir la aceptación y
entendimientos públicos.
Son aquellas que buscan crear una relación
cordial en permanente comunicación. Crean
actitud favorable a la institución, es decir
crean una buena imagen institucional.
Este tipo de relación pretende el
desarrollo de una opinión pública
favorable hacia una institución social, económica
o política.
- Según Kotler, las Relaciones
Públicas son la función de dirección que analiza las actitudes del
público, identificando las
políticas y procedimientos de un individuo o de
una organización con el interés público y
ejecuta un programa de acción para obtener la
comprensión y
aceptación. - Para Sam Black, el ejercicio de las Relaciones
Públicas es el arte y la ciencia de
alcanzar la armonía con el entorno, gracias a la
comprensión mutua basada en la verdad y en una
información total. - Según Relaciones Humanas en http://www.monografias.com
"Son un esfuerzo consciente para estimular o influir
en las personas, principalmente por medio de la
comunicación, para hacer juzgar favorablemente una
organización".
"Las Relaciones Públicas son una
función directiva, de carácter continuativo y
organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones
públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la
comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos
públicos con los que están o deberán estar,
vinculados, a través de la evaluación de la
opinión pública sobre la obra propia, a fin de
concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos
propios y obtener por medio de una información amplia y
difundida, una cooperación productiva y una
realización más eficaz de los intereses
comunes".
- A nuestro juicio es el proceso que se basa en la
interacción, intercambio de ideas, información,
conocimientos entre las instituciones o empresas y el
público o mercado en general que persigue mejorar la
compenetración y la relación entre ambas partes y
por consiguiente la imagen y la figuración de emisor
hacia el receptor y viceversa.
En conclusión, las Relaciones Públicas
persiguen no persuadir sino "Intercomunicar", intervenir en un
interés significativo para un público o
comunidad.
EPÍGRAFE 5:
Cuba y las
RRPP.
Las Relaciones Públicas constituyen hoy una
herramienta indispensable para el trabajo
institucional en todas las ramas de la economía y los
servicios.
Las Relaciones Públicas en Cuba no son un
fenómeno reciente sino que surgieron en la década
de los años 50, se estancaron durante las décadas
de 1960 ? 1970 para resurgir con nuevos bríos y cambios en
sus enfoques acordes con los finales e siglo.
Las Relaciones Públicas se gestaron en el seno de
los departamentos de Publicidad de numerosas empresas cubanas y
norteamericanas desde mediados de la década del 50 que las
usaban como parte de su gestión
administrativa.
Cuba era considerada por las empresas norteamericanas
como un campo de experimentación para campaña y
acciones, que si bien nos asignaban el poco estimulante papel de
conejillo de Indias, también nos colocaba en una
situación privilegiada en lo tocante al desarrollo de esas
técnicas.
Desafortunadamente el auge alcanzado por las RRPP en el
mismo período es mucho menos conocido, no solo por lo que
podría considerarse un olvido histórico, sino
incluso por la confusión metodológica de fusionarla
con la publicidad.
El 11 de Octubre de 1956 se crea oficialmente la
Asociación Cubana de ejecutivos de RRPP, registrada en el
libro 25,
folio 302 Expte. 17334 del registro de
Asociaciones.
Esta asociación se planteó como objetivo
principal "Promover el fomento y desarrollo de la ciencia y el
arte de las
relaciones públicas en Cuba". Su directiva estuvo
integrada por Félix Suárez Moré
(Presidente), Florencio Veliz López (Tesorero) y Arnaldo
Sehuerert Ferrer (Secretario). La junta directiva llegó a
alcanzar 20 personas y la membresía 200
personas.
Mantuvo una activa relación con asociaciones
internacionales:
Public Relation Society of American, American Public
Relation Asociation, y con instituciones de Francia,
Italia, Suiza,
Bélgica, Chile y México.
Definición de la Asociación.
Las RRPP son la acción de una empresa industrial,
mercantil, agrupación profesional u obrera, organismo
público o cívico o de
cualquier otra sociedad o institución para adaptarse a su
medio e interpretarse ante la sociedad que actúa
así como para captar y conservar la amistad,
comprensión o simpatía de sus patronos,
accionistas, miembros, empleados, clientes o cualesquiera otros
grupos de personas afiliadas a la actividad de la
corporación o afectadas por ella.
Las Relaciones Públicas no solo eran bien
conocidas en Cuba sino ampliamente aplicadas.
En realidad la profesión de RRPP no llegó
a instituirse de forma legal en la República y por tanto
la ACERP no llegó a instituirse de forma legal en la
República y por tanto la ACERP no pudo avanzar mucho en su
reconocimiento. Esto lamentablemente tuvo su repercusión
en los posteriores años al sucederse los cambios
políticos y sociales planteados por la Revolución
cubana al tomar las riendas del Estado y a
falta de argumentos se decretara su aparente
desaparición.
Se trata de una voluntad política que la
consideraba incompatibles con el desarrollo del modelo
socialista propuesto para el país. Dicho modelo produce
una estatificación de las empresas y priva sobre todo a la
publicidad de su razón de ser. La producción de
bienes y servicios se orientó a la satisfacción de
las necesidades de la población desde la óptica
que en la práctica consideraba innecesarios los mecanismos
promociónales afines a las relaciones
monetario-mercantiles.
En la década del 60 se desarticula la escuela de
Publicidad y se transfieren algunos temas de sus programas a la
escuela de Psicología y Sociología de la UH interrumpiéndose
la formación de profesionales.
Durante el largo período de 1961 ? 1991 se
produce un aparente abandono de las Relaciones Públicas,
se desarrollaron algunas labores con distinto término o
nombre y acciones limitadas, ejemplo: Divulgador. A este se le
asignaba la función de asesoramiento, investigación
y planeamiento.
En este período el funcionamiento de las empresas
e instituciones así como la realización de eventos.
Tuvo un gran sustento y ayuda en el divulgador.
Diferentes sectores crearon plataformas y proyectos para
mejorar la comunicación fundamentalmente Turismo, Cultura, Comercio
Exterior, Relaciones
Internacionales.
Actualmente los laborantes en las funciones de RRPP de
los diversos sectores o ramas de la economía por el
considerable y estrecho vínculo con la prensa, tienen como
base profesional la licenciatura en Periodismo o Comunicación
Social. La Facultad de Comunicación Social es la
encargada de formar a estos profesionales.
"…una lengua no
existe sino en los labios de sus hablantes, y su vitalidad y su
potencia no son
más que un espejo de la vitalidad y la potencia de la
comunidad a la que sirve."(Manuel Seco, 1980: 34)
Cuando cotidianamente se hace una imagen de los
periodistas, viene a la mente una serie de acciones que los
definen: Trabajar con hechos de actualidad, de andar casi siempre
"a la carrera", preocupados por salir a tiempo con la
información encomendada; comunicar a los sectores por
medio de la información noticiosa sobre lo que acontece en
la actualidad; angustiarse a la hora del cierre porque
todavía la nota no está lista.
Pero en esa imagen también cabe que los
periodistas latinoamericanos se distinguen porque se desenvuelven
en un mundo paupérrimo de conceptos claros, precisos y
concisos. Ellos conceptualizan su mundo profesional de modo
ambiguo, polisémico e inexacto.
En teoría
periodística, el concepto de "periodismo" se origina en
las características del trabajo de la información
de actualidad; su designación corresponde a la esencia de
la actualidad periodística, que es el período: la
segmentación de la actualidad en parcelas
idénticas por medio de la frecuencia de
comunicación de una publicación o emisión en
un lapso determinado (Mar de Funcuberta21-25).
La actualidad es el factor que convierte un hecho en
digno de ser noticia, hasta el punto de que la actividad
periodística se reconoce porque selecciona y difunde los
llamados hechos de actualidad. Esto implica que la
información acabe de producirse (o que se acabe de
descubrir), que se dé a conocer en el mínimo
espacio de tiempo posible, y que ese conocimiento
circule entre un público amplio y masivo.
Así la prensa emite sus mensajes de una sola vez;
la
televisión y la radio renuevan
continuamente sus mensajes. Esta periodicidad del medio crea su
propio tiempo e impone al público un determinado ritmo de
suministro de información que equivale a una actualidad
programada.
La imprenta
ocasionó la alteración más radical
jamás realizada en la historia intelectual de occidente,
cuyos efectos se han sentido en todas y cada una de las
áreas de la actividad humana. Esta tecnología hizo
posible que el conocimiento fuera ampliamente asequible y
creó el espacio en que se pudieran florecer nuevas formas
de expresión, como el periodismo escrito y el movimiento
religioso de la Reforma.
Cuatro siglos después, en 1893,con el surgimiento
de la telegrafía por radio
(transmisión de mensajes con el código
de Morse de un lugar a otro, sin el uso de cables), tras
finalizar la Primera Guerra
Mundial, numerosas emisoras amateurs comenzaron a
"radiodifundir" la voz junto con la música. Durante la
década de los años 30,compañías
privadas comenzaron a crear sistemas de
radiodifusión, nuevo soporte tecnológico;
comunicación sin cables, prensa y papel, y
transmitían acontecimientos puntuales, como una
declaración de guerra, un
partido de béisbol, un servicio eclesiástico o un
concierto, con una inmediatez sin precedentes mayor que el
periódico, y con la posibilidad expresiva
fónica, propia de la narración oral. Con esto, se
conforma otra forma de hacer periodismo: el
radiofónico.
Según Ray Gallon y Diana Seligsohn (1997:28-31),
históricamente, la tecnología se ha desarrollado en
tres etapas: la de la honda corta ("la primera
generación"), la de la modulación
de frecuencia ("La segunda generación") y la de la
transmisión digital directa por satélite), en
proceso de consolidación.
Aun cuando las primeras emisiones televisivas en EE.UU.
comenzaron en 1939, por retraso impuesto a su
desarrollo a causa de la Segunda Guerra
Mundial, su extraordinario crecimiento inicia a principios de
los años 50. La televisión, que recientemente ha resuelto
completamente la definición de la imagen (con la
versión digital), ha cautivado a la población
mundial por más de 45 años.
Ese éxito
radica en que su lenguaje se
acerca más al drama y al ritual (Edmund Carpenter,
1997:331).Significa que técnicamente este lenguaje combina
la música y el arte, la lengua y el gesto, la
retórica y el color. Con el
nacimiento del periodismo televisivo, los públicos, en una
noticia sobre un jurado, oyen al acusador pero observa al
acusado, en su auténtico drama. Favorece la simultaneidad
de imágenes visuales y auditivas. La prensa o la imprenta
no tienen estas posibilidades expresivas.
Sin embargo, aun cuando con el desarrollo tecnológico el
periodismo se ha ido especializando en cada uno de los medios de
comunicación social, a pesar de que cada uno de ellos
presenta diferentes lenguajes periodísticos (cada uno de
ellos codifica la realidad del presente social actual de manera
distinta), y de que cada uno contempla diferentes rutinas de
trabajo periodístico ,"PRENSA" es sinónimo de
periodismo.
Se supone que, por falta de interés profesional
por usar un registro técnico del idioma, propio para la
designación de la práctica periodística, se
está utilizando erróneamente un concepto que ha
dejado de ser representativo de la diversidad y complejidad del
campo, precisamente desde que se comienza a ejercer en la radio,
otro soporte comunicacional, diametralmente distinto al soporte
papel.
Durante la intolerancia política de la
década de los ochenta, en el marco de la guerra
fría, se designaba como PRENSA BURGUESA a la
práctica periodística cuya característica
esencial era "servir de vehículo propagandístico de
los explotadores y opresores, y como aparato ideológico de
Estado, con el objetivo de desinformar, engañar y alienar
a la población"; mientras que como PRENSA REVOLUCIONARIA a
la práctica periodística cuya característica
esencial era "la revelación de la verdad, la educación y la
orientación del pueblo, en la construcción de una sociedad sin clases
sociales".
La extensión que se le ha dado al concepto de
"prensa", en lugar de evolucionar según el desarrollo de
la práctica periodística, ha dado lugar a conceptos
más imprecisos, que ha generado, por supuesto, un
verdadero fenómeno de polisemia. Significa que tiene
tantos significados como dimensiones tiene el campo profesional
de las comunicaciones. Aun cuando el término no tiene nada
que ver con el soporte tecnológico de los medios
audiovisuales, cotidianamente se nombra indistintamente como
"prensa televisiva" al PERIODISMO TELEVISIVO, "prensa
radiofónica" al PERIODISMO RADIOFÓNICO; "prensa
institucional" al PERIODISMO INSTITUCIONAL.
Pero todavía la imprecisión no llega a
tanto como para designar "prensa prensa" al PERIODISMO IMPRESO;
quizá, porque suena cacofónico; por eso se le
nombra "prensa escrita", incluso sin superar la
redundancia.
También, aun cuando el término no
representa toda la actividad de comunicación
institucional, al tratarse de ofertas informativas multimedia
(fónicas, escritas, visuales o protocolares), en
diferentes empresas se le denomina "unidad de prensa", "prensa y
propaganda", "oficina de
prensa", "secretaría de prensa", etc.
Es más, a las entrevistas
colectivas que preparan los relacionistas públicos de las
fuentes
informativas compulsivas, se les denominan "conferencias de
prensa"; al discurso
escrito que distribuyen las mismas, en donde plantean su
posición sobre determinado tema,"boletín de
prensa". O, en otro caso, al discurso de la institución
donde difunde su posición (aclaratoria o acusatoria)
acerca de un hecho nacional en la que está involucrada, se
le denomina "comunicado de prensa".
Asimismo, la imprecisión del concepto ha inundado
la práctica del periodismo especializado, al nombrar,
según el campo, "prensa deportiva", "prensa
académica", "prensa medioambiental", "prensa
política", "prensa económica", "prensa cultural",
etc. Incluso, cuando se clasifica el contenido informativo por el
lugar de origen, se utilizan los términos "prensa
nacional", "prensa local", "prensa regional", "prensa
internacional"; por su gentilicio, "prensa salvadoreña",
"prensa cubana", "prensa musulmana", "prensa europea", "prensa
hondureña", "prensa etcétera".
En el uso de conceptos para aglutinar al conjunto de
trabajadores o de actividades del campo profesional del
periodismo, se los nombra "trabajadores de prensa" o "jefe de
prensa","secretaria de prensa","ordenanza de prensa", etc.
También, en el marco de los espacios lúdicos de los
informadores, específicamente de los que gustan
frecuentemente desestresarse con un par de cervecitas o
"traguitos", se los califica como "prensa
alcohólica".
Los profesionales de los medios, con una actitud
autodidacta, primero deben apropiarse de un léxico
técnico de los conceptos referidos al campo profesional y
de otros campos relacionados con los temas que abordan en sus
informaciones, y, segundo, en su quehacer informativo diario
deben hacer el esfuerzo por designar sus actividades
profesionales de la manera más precisa, de modo que se
vaya socializando y consolidando el uso de conceptos precisos,
con lo cual se evitará la ambigüedad.
El concepto "periodismo" se encuentra en íntima
interdependencia con otros, como son, entre
otros,"información", "interpretación", "discurso informativo",
"noticia", "géneros informativos", "medio informativo",
"política informativa", "presente social", "proximidad,
"hechos", "acontecimiento", "práctica significante",
"actualidad", "inmediatez", "producción informativa",
"planificación informativa", "especialización",
etc. Cada uno de ellos, designa actividades o
características específicas de la labor
profesional; pero formando parte de una totalidad en la que todos
los conceptos son interdependientes.
Por necesidades históricas y por las condiciones
en las relaciones de poder de la
sociedad actual, se mejora y se extiende el concepto a realidades
más complejas, como "periodismo
económico","periodismo cultural","periodismo
político","periodismo de servicio", "periodismo de
investigación", etc. Significa que mientras más se
complejiza la realidad en todas las dimensiones los conceptos
relacionados con el periodismo se especializan y sus contenidos
abarcan aspectos más amplios.
El término "prensa" lo designa todo: se nombra a
todos periodistas, indistintamente a la función que
desempeñan; a las prácticas que ejercen en todos
los medios de difusión, tenga o no-relación con la
máquina que sirve para imprimir; al título de la
credencial, entusiasmadamente sin importar que tenga o no que ver
con el medio prensa; a una unidad de comunicaciones, sin darse
cuenta que realizan un trabajo multimedia; a todo el gremio, sin
percatarse de que trabajan para medios que no tienen como soporte
el papel y la impresión.
Fue Fernando Ortiz a través de un boceto
biográfico quien dio a conocer el carisma y la
personalidad del periodista irlandés James J. O Kelly
como prologo a dos ediciones cubanas de su interesante, ameno y
versátil libro La tierra del
Mambí.
La segunda misión
periodística que también alcanzo ser noticia
internacional lo fue la entrevista
del periodista norteamericano George Eugene Brejson con
José Martí
en la finca Leonor en Jarahueca (Santiago de Cuba)
1895.
Martí desarrolló una extraordinaria labor
periodística al redactar y publicar innumerables
artículos sobre la situación y la causa de Cuba,
sus derechos a luchar
por la independencia
y soberanía, en periódicos, revistas
etc. en diferentes países: EEUU, México, Argentina,
Venezuela,
etc.
Fidel Castro desarrollo una gran labor
periodística a través de diferentes publicaciones
universitarias.
Ernesto Che Guevara de
la Serna realizó esta labor en Radio Rebelde.
- Tomado en es.wikipedia.org/wiki/Periodismo
?Lativa a la actualidad, especialmente a hechos de
interés colectivo. La difusión de noticias se
realiza a través de distintos medios o "soportes"
técnicos; así, hay periodismo gráfico
(escrito), oral (radio), visual (televisión) y multimedia (Internet).
Comprende diversos géneros, entre ellos la
crónica, el reportaje, la entrevista,
el documental y el artículo de
opinión. - A nuestro criterio Periodismo es la actividad que
se caracteriza por divulgar, difundir ideas, información
y conocimientos, generalmente con un sentido crítico y
con un comprometimiento social.
Para el ser humano es fundamental disfrutar de
relaciones humanas armónicas. En efecto todo el mundo sabe
muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con
buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa el no
tenerlas.
Las relaciones humanas no pueden existir si no hay
comunicación ya que es el proceso en el cual se trasmite y
reciben diversos datos, ideas y actitudes que constituyen la base
para el entendimiento o acuerdo común por lo que sin ella
no sería posible la vida en sociedad.
Gracias a la Comunicación es posible transmitir
las experiencias de una generación a otra para que puedan
ser asimiladas y continuadas. Sin esta posibilidad (comunicarse)
el avance no hubiera sido posible en ningún
sentido.
Se ha demostrado que en las grandes ciudades la
mayoría de la gente pasa aproximadamente el 70% del tiempo
que esta despierta en alguna forma de comunicación, ya sea
leyendo, escuchando, hablando o escribiendo.
La falta de habilidad para comunicarse entre si afecta
las relaciones humanas. En cambio la
buena comunicación hace cada vez más eficiente
la
administración de cualquier organización pues
la armoniosa marcha de los grupos está en función
de la información que posean acerca de los motivos que lo
mueven como tal.
La información que nos corresponde dar como
emisores debe ser precisa, clara, explicativa y directa. Lo que
le dará gran eficacia.
La comunicación constituye en la actualidad la
llave que habré las puertas del correcto y estable
funcionamiento de las relaciones sociales tanto entre individuos
como entre empresas y a ambas partes entre si.
Con la realización de este trabajo hemos logrado
caracterizar y conocer un poco mas acerca del gran
fenómeno de la comunicación así como las
variadas profesiones que forman parte de la misma, las cuales se
entrelazan cual hilos que conforman una amplia telaraña
que nos conduce por el complejo pero interesante mundo de las
relaciones humanas en la modernidad.
También hemos ampliado considerablemente nuestro
horizonte cultural y académico sobre el tema.
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Autor:
Yaumara Esquivel Rodríguez
Luis Raúl Montoto
Gutiérrez
Estudiantes de 3er año.
Fecha: Febrero 2006-02-18
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