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Grupos. Teoría y experiencias académicas (página 3)



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Partes: 1, , 4

4. EL GRUPO COMO
SISTEMA

La teoría de
SISTEMAS parte de un enfoque funcionalista, donde cada hecho,
indiscutiblemente, tiene correlación directa con otro. Es
entonces el pensamiento
sistémico una aplicación más compleja,
más global de la idea funcional. Este enfoque de sistemas ha ido
abarcando todas las esferas y dimensiones del mundo, del conocimiento,
y de la sociedad,
sirviendo como base para la convergencia de todos los campos del
conocimiento; desde las ciencias puras
o exactas, como la física, química, biología etc. hasta
ciencias
sociales como la sociología, psicología,

economía, etc.

También ha abarcado la
administración en las organizaciones, y
al mismo hombre en su
dimensión biológica, psicológica, social,
etc., las cuales influyen y son influidas por este. En definitiva
la Teoría General
de Sistemas, constituye una base para el entendimiento e
integración del conocimiento de una amplia
variedad de campos de gran especialización, que incluyen
todos los tipos de sistemas existentes en el
universo.

La teoría
de Sistemas fue inicialmente desarrollada por el biólogo
Ludwing Von Bertalanfy, posteriormente ha sido ampliada y
aplicada desde diversos puntos de vista, acordes a la
situación y sistema de
estudio.

Un sistema es un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados formando una actividad para
alcanzar un objetivo.
Operando sobre datos/
energía/ materia
(inputs) Para proveer información/ energía/ materia
(outputs).

4.1
DEFINICIÓN

Se ha definido un Sistema como un todo unitario,
organizado, compuesto por dos o más partes, componentes o
subsistemas interdependientes y delineados por límites,
identificables de un suprasistema ambiente.

Es un conjunto de partes coordinadas en interacción para alcanzar un conjuntos de
objetos.

Es decir es un conjunto de objetos y sus relaciones
entre los objetos y sus atributos. Los objetos son simplemente
las partes o componentes de un sistema y los atributos son las
propiedades de los objetos.

Es una reunión o conjunto de elementos
interrelacionados, los elementos pueden ser conceptos, objetos o
sujetos, por lo tanto, un sistema es un agregado de entidades
vivientes y no vivientes.

Según Richard A. Johnson, Fremont E. Kast y James
E. Rosenzwerg, concluyen que un sistema es un todo organizado o
complejo, un conjunto o combinación de cosas o partes, que
forman un todo complejo o unitario.

Es un conjunto de unidades recíprocamente
relacionadas, se deduce dos conceptos, el del propósito
(objeto) y el de globalismo (Totalidad)

4.2
CARACTERÍSTICAS

De las anteriores definiciones podemos extraer las
siguientes características propias de los
sistemas:

4.2.1.
Globalidad:

Todo sistema funciona en un orden de un suprasistema, y
todo sistema para funcionar obedece a otros sistemas que lo
obedecen a él, y que son conocidos como
subsistemas.

Si observamos las partes de un sistema, podemos notar
que cada una de ellas, posee sus propias características y
condiciones. Se puede señalar que cada una de las partes
que encierra un sistema puede ser considerada como subsistema, es
decir un conjunto de partes e interrelaciones que se encuentran
estructural y funcionalmente dentro de un sistema mayor, y que
posee sus propias características. Así los
subsistemas son sistemas más pequeños dentro de
sistemas mayores.

A su vez entendemos por suprasistemas a aquel sistema
mayor, en el cual está inmerso el sistema y que le
proporciona insumos o fuerzas de entrada (INPUS), para que
utilice sus subsistemas, generando un producto hacia
el medio (OUT PUTS).

Un sistema no es absolutamente autónomo 
para lograr sus propósitos. Todo sistema depende de un
Suprasistema.

4.2.2. Entropía:

Entre los autores que estudiamos no hallamos un consenso
acerca de un significado global de Entropía. Para algunos
autores Entropía, significa la tendencia que tienen
sistemas al desgaste, a la desintegración para el
relajamiento de los estándares y para el aumento de la
aleatoriedad.

Para Kats, Entropía es un movimiento
hacia el desorden, la completa falta de transformación y
la
muerte.

Gigch Van P. John, afirma que la entropía hace
referencia a la cantidad de variedad en un sistema, donde la
variedad puede interpretarse como la cantidad de incertidumbre
que prevalece en una situación de elección con
muchas alternativas distinguibles. La entropía,
incertidumbre y desorden son conceptos relacionados.

Aplicaremos el término entropía a la
tendencia al desgaste, la desintegración, al caos que
sufre los sistemas en su interior. Aclarando que puede ser
positiva cuando genera cambios, retroalimentación y evaluación
en las conductas y actitudes de
los miembros del grupo.

4.2 3. Sinergia:

Es la capacidad de movimiento, transformación,
evolución que se da en todos los
sistemas.

Es la dinámica que resulta de las interacciones
entre las partes y que permiten el buen funcionamiento del
sistema.

Concurso activo y concertado de varios órganos
para realizar una función;
al interior de cada sistema debe darse un proceso
dinámico; esto corresponde a la sinergia, que es la
energía que cada subsistema tiene y que utiliza y se
transforma de forma natural en todos los sistemas.

Trasciende el movimiento porque junto al funcionamiento
de todas las partes, trabajan para el logro de un
propósito, la sinergia por su alta dinámica y
transformación conduce inevitablemente a la
entropía.

Los grupos humanos
son altamente sinérgicos.

4.2.4.
Homeóstasis:

Es el equilibrio
dinámico, entre las partes del sistema, los sistemas
tienen una tendencia a adaptarse con el fin del alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del medio
ambiente.

Los biólogos suelen decir que la
homeóstasis es estado de
equilibrio dinámico de un sistema. Gigch Van P. Jhon, en
su libro
Teoría general de sistemas enuncia que la
homeóstasis es el ensamble de regulaciones
orgánicas que actúan para mantener los estados
estables del organismo. Es el proceso por el cual un sistema
importa energía y procesa información para arrestar
la tendencia entrópica hacia más desorden, puede
incluso comprenderse como la fuerza del
sistema para lograr su estado de equilibrio.

Cuando uno o varios subsistemas empiezan a fallar en sus
funciones
conducen a que los otros subsistemas asuman y reemplacen los
roles y tareas de otros; esto es lo que se conoce como
homeóstasis, un ajuste temporal de las partes que no
funcionan. El problema radica en que el ajuste sea prolongado
porque se lleva a una recarga en las actividades; o
también cuando el subsistema que falla es el de mayor
jerarquía o dependencia pues en estos casos lo más
probable es que se llegue a una entropía.

4.2.5.
Retroalimentación:

Los sistemas organizados están dotados de un
proceso de conversión por el cual los elementos del
sistema pueden cambiar de estado. Este proceso de
conversión cambia elementos de entrada en elementos de
salida, denominados inputs y outputs. En un sistema con organización estos procesos
agregan valor y
utilidad a las
entradas al convertirse en salidas. " Es el mecanismo mediante el
cual una parte de energía de salida de un sistema retorna
a la entrada, en inglés
es llamado feed back".

Entendemos por retroalimentación la entrada de
información, energía, material, a un sistema con el
fin de mantener un equilibrio y lograr los resultados eficaces
con respecto al suprasistema que lo abarca.

Puede ser tanto positiva como negativa; esta
última permite alertar al sistema que se esta desviando
del cause normal y por tanto debe reajustarse.

4.2.6.
Jerarquía.

En todos los sistemas físicos, biológicos
y sociales pueden encontrarse jerarquías, compuestos por
subsistemas de orden menor y también de suprasistemas de
mayor orden.

Se basan fundamentalmente en la necesidad de
agrupamiento incluyendo combinación de subsistemas en un
sistema más amplio con el objeto de coordinar las
actividades y los procesos.

4.2.7.
Límites:

Los sistemas tienen límites que los separaran del
medio

es aquella región que separa un sistema de otro ,
los límites dentro de un sistema abierto tienden a ser
semipermeables , lo cual indica que influye y es influenciado por
el suprasistema.

Constituyen barreras para muchos tipos de
interacción entre la gente, dentro y fuera del sistema,
establecen el dominio de las
actividades de la
organización.

4.2.8.
Morfogénesis:

Transformación individual y colectiva donde un
elemento va adquiriendo y asumiendo los patrones generales del
grupo o sistema, llegando a la simbiosis de sus elementos
(dependencia recíproca).

El sistema social a diferencia de los otros sistemas
tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales
básicas.

4.2.9.
Equifinalidad:

Todos los sistemas pueden alcanzar el estado
final mediante una variedad de caminos y partiendo de diferentes
condiciones iniciales.

Es la expresión de los objetivos por
los cuales funciona el sistema; para qué se crea el
sistema, para qué funciona, etc., todos los subsistemas
comparten equitativamente los objetivos del sistema.

4.2.10
Diferenciación:

Es decir la multiplicidad y elaboración de
funciones. Es una tendencia hacia la elaboración de una
estructura. Se
puede asignar la diferenciación en cuanto funcionamiento
de un sistema con relación a otro o a otros en un mismo
sistema, que permite identificarlo, ubicarlo para establecer su
responsabilidad en el funcionamiento total cuando,
en caso de sistemas mecánicos o cerrados, sea necesario
cambiarlo o reponerlo. Esta característica en los sistemas
abiertos o en los orgánicos presentan similitud, con la
condición que en los sistemas biológicos precisos
(ser humano) este procedimiento de
reposición es más complejo.

4.2.11 Funcionalidad:

Todo sistema está hecho o se ha hecho para
funcionar, la funcionalidad de los sistema implica que su
equifinalidad le permita el funcionamiento para cumplir con
objetivos y metas definidas, por el sistema o por quien crea el
mismo con una función. El funcionamiento del sistema,
depende de sus componentes y partes, que deben tener definida su
equifinalidad efectivamente, sus categorías
específicas de jerarquía y niveles de
funcionamiento específico.

El funcionamiento de los sistemas igualmente tiene su
origen en los niveles establecidos para sistemas abiertos, de
acuerdo con las tres actividades básicas que se cumplen en
el sistema como son: Actividades primarias o de proceso simple y
corriente, Actividades de mantenimiento
o las llamadas a reponer los sistemas entrópicos, o a
prevenir el avance de tal condición y las actividades de
regulación o sea aquellas que permiten al sistema
funcionar en sus límites y propiedades.

5. COMPONENTES DE LA ESTRUCTURA INTERNA DEL
GRUPO

Todo conjunto humano que mantenga relaciones
interpersonales constantes a partir de una actividad
determinada que los convoca, genera una serie de componentes
dinámicos propios de la sinergia desarrollada por el
contacto social e intercambio de culturas, que son componentes
particulares de cada individuo,
estos son la Interacción, actividad y sentimientos, que se
configuran como el eje central que genera las conductas grupales
y articula todos los comportamientos individuales enfocados hacia
la misión u
objetivos del grupo.

El individuo al entrar en contacto con los otros,
quienes igual que él, están interesados en
formar un grupo o tienen que formarlo , trae consigo
todos los componentes de propia cultura, la
estructura de valores,
costumbres y normas que ha
adquirido a lo largo de su contacto social en el medio en el que
ha crecido.

Una vez expresa esos contenidos, se encuentra con los de
los otros integrantes y obviamente se percata de la diferencia y
necesidad de ser cauto para expresar los suyos y acoger los
otros, porque específicamente necesita del grupo o de las
personas o de sus intereses que deben mantenerlo ubicado en el
conjunto, este intercambio dinámico de culturas genera
entonces la llamada dinámica grupal o sistema interno,
como conjunto de los tres elementos que se van a estudiar a
continuación, la interacción que es el intercambio
de conductas, los sentimientos que son emisiones afectivas que
inciden en la conducta de los
integrantes y la actividad como piso donde se fundamentan las dos
anteriores condiciones formadoras del sistema interno.

Es muy interesante entonces conocer la dinámica
interna del grupo para establecer cuando se es parte de un
conjunto humano, cómo se mueven los diferentes
fenómenos de la conducta humana
producto de la participación en actividades colectivas, de
las cuales uno va a ser el beneficiario directo e indirecto
beneficiador de los otros. Este fenómeno se podrá
comprender mejor con la siguiente ilustración

Ilustración 3. Componentes del
Sistema Interno Grupal

5.1 INTERACCIÓN:

Se puede definir como un intercambio de conductas de dos
o más personas cuya acción
generalmente produce una nueva conducta, luego genera un
sentimiento en ambas personas, es decir, se producen condiciones
afectivas de aceptación o de rechazo, fenómeno que
tiende a afectar la conducta y el espacio afectivo de quienes
interactúan el que se podría identificar como la
nueva cultura con las siguientes
características:

  • Aceptación, porque la otra persona puede
    percibir y confrontar la inicial para definir si esta se
    involucra en su paradigma.
  • Valoración, al comparar los aspectos
    que acaba de identificar y conocer de la otra, los que puede
    contrastar con anteriores experiencias.
  • Creatividad, para desarrollar nuevos esquemas
    de comunicación y comportamiento con la persona que acaba de
    conocer y relacionarse.
  • Credibilidad, porque el contraste logrado por
    la valoración y percepción más clara le permite
    encontrar valores semejantes.

La interacción es un elemento de la conducta
social que se genera cuando la actividad de un hombre estimulada
por determinada unidad de actividad de otro genera una respuesta
competente y puede ocurrir por medio de la
comunicación verbal o simbólica, el manejo del
espacio personal y el uso
del territorio. No se sabe cuál es la frontera de la
comunicación con la interacción y suelen
confundirse las dos acciones
psicológicas con las conductas perceptibles de los
individuos cuando entran en contacto social, es decir, no se
puede definir con claridad cuando dos personas se comunican, si
están o no interactuando, desde luego lo están, lo
mismo cuando cambian conductas sin expresar vocablo alguno, pero
si mensajes gestuales, entonces el intercambio de conductas
siempre será la interacción.

Thibaut y Kelly definen la interacción
así : Se dice que hay interacción entre dos
individuos, cuando uno de ellos emite una conducta en presencia
de otro, cuando crea productos para
el otro, o cuando se comunica con el otro. En toda
situación que quepa identificar como interacción,
existe por lo menos la posibilidad de que las acciones de una
persona afecten a otra

La interacción es un fenómeno selectivo,
tanto con respecto a quien interactúa con alguien, como
con respecto a que secuencias de conducta se llevan a cabo.
Probablemente nadie interactúa con todas las personas con
las que le es posible hacerlo y nadie pone en práctica
todas las posibles secuencias de la conducta. Una persona puede
intentar interacciones conscientes con determinadas personas y no
recibir la respuestas de conducta esperada de su parte, lo que
originaría que modifique la suya. Así mismo esta
persona puede generar conductas en otras con las que no es
consciente del proceso de interacción y recibir, sin
proponérselo respuestas que le llamarán la atención sobre su origen.

La interacción puede medirse en cantidad y
calidad,
entonces se definiría por calidad de interacción
como la influencia especifica con tendencia a construir nuevas
conductas, además está llevando a que las dos
personas tengan una dependencia mutua, genera una
Simbiosis: Absoluta interdependencia entre dos
elementos. Así mismo se definiría la cantidad de
interacción como el número de eventos (veces)
que las personas intercambian conductas, en un determinado
tiempo y
espacio(lugar)

5.1.1 IDENTIFICACIÓN DE LA
INTERACCIÓN:

Identificar la interacción es muy fácil se
puede hacer con base en la observación de los siguientes aspectos que
se dan en un grupo así :

  • Posición de los miembros en el espacio grupal:
    Ubicación física con relación al otro. Se
    puede identificar por la distribución de los miembros de un grupo
    en el espacio que ocupan, dónde se sientan, con quien,
    al lado de quien y si repiten esta acción
  • Manejo del territorio personal: Cuando un miembro del
    grupo permite a otro ocupar su territorio, reconocido y
    demarcado psicológicamente (el asiento, el looker, la
    toalla, la mesa de trabajo, los
    implementos de trabajo), no ponen obstáculos
    físicos al miembro con respecto a aquellos elementos que
    se suponen son de propiedad o
    de uso conocido.
  • Manejo del espacio personal: Cuando entre las dos
    personas no hay barreras físicas de interacción.
    La proximidad o acercamiento físico que se da entre los
    integrantes del grupo, cuando hay mayor confianza, es posible
    que la proximidad sea mayor, hasta el punto de no transgredir
    la intimidad, con las aproximaciones. Dos personas darán
    evidencias
    de calidad en la interacción cuando su proximidad en la
    realización de tareas es casi íntima y no ponen
    límites al contacto físico.

5.2 SENTIMIENTOS

Se originan producto de las interacciones de los
miembros del grupo, con base en la relación existente
entre una persona con todos aquellos sujetos y objetos que
están fuera de ella y le producen cierta
admiración. Se toman a través de los ojos, la nariz
en general de los sentidos cada
uno de estos conectados por una ramificación nerviosa que
va conectada a un lóbulo de la visión del olfato,
del sentido, del gusto, etc. (ubicados en el cerebro), que son
llevados a las neuronas donde se guarda toda la
información.

Cada uno de los sentidos actúa de manera
independiente con respecto a los objetos propios de la
percepción, entonces llevan autónomamente al
correspondiente lóbulo. Lo que uno percibe son las
características del objeto y no el objeto como tal y lo
convierte en una sensación:
Reacción nerviosa propia de cada una de las neuronas que
entra por los sentidos.

Toda persona experimenta SENSACIONES en relación
con su medio externo, porque está en contacto permanente
con ese ambiente que lo conforman personas, grupos y sucesos.
Cada uno de estos elementos producen en ella efectos que al ser
comparados en la memoria y
sustraídos de la aplicación neuronal, van a
compararse con las expectativas creadas con relación a ese
evento o persona, si la relación es productiva y favorable
además gratifica la necesidad y anhelo personal que
satisface las necesidades psicológicas, se generará
una sensación placentera, en caso contrario la
sensación será displacentera e
indeseable.

Ilustración 4. Proceso de
formación de los sentimientos

Homans George

Las personas que experimentan sentimientos
recíprocos de simpatía, los expresarán en
actividades en exceso de las correspondientes al sistema externo.
Los sentimientos no persistirán en realidad, a menos que
también lo hagan las actividades con ellos relacionadas.
Los vínculos emocionales entre personas no existen en un
vacío, sino que son sustentados por incontables y
repetidos acontecimientos en los cuales aquellas comparten
trabajo y juegos.

Se puede pues resumir la relación entre
interacción y sentimiento en el grupo como un todo y
también en los subgrupos, diciendo que cuanto mayor
sea la frecuencia con que la personas interactúan unas con
otras, más fuertes podrán ser sus mutuos
sentimientos amistosos.

Los sentimientos como se observa son producto de las
sensaciones experimentadas en la interacción con el medio
y cuando es gratificante el resultado puede hablarse de productos
de aceptación o sentimientos de aceptación que
pueden ir desde el simple afecto hasta el inmenso amor y entrega
a la otra persona y todo fetiche que la representa. Así
mismo cuando la sensación es displacentera, todo lo que la
produce o se relaciona con ella, ocasiona sentimientos de rechazo
que van desde la indiferencia hasta el odio acérrimo
destructivo por los significados y la persona que los
representa.

5.3 ACTIVIDAD:

Toda tarea o acción de conjunto que realizan los
miembros para cumplir los objetivos del grupo. Hay acciones o
tareas que tienen las siguientes
características:

  • Distribución
  • Asignación
  • Responsable
  • Ejecución
  • Evaluación

DISTRIBUCIÓN: En el grupo los miembros se
distribuyen tareas pero se hacen de acuerdo con habilidades,
intereses, misión y la acción individual,
contribuye al resultado total.

ASIGNACIÓN: Muchas veces los grupos se
asignan acciones y tareas como grupo para cumplir como tal. No
implica necesariamente mucha formalidad. Tiene como
función designar las tareas, ver que labor va
desempeñar cada quien.

EVALUACIÓN: Los grupos evalúan las
acciones realizadas.

Cada una de las acciones de los miembros es una
contribución al resultado total del grupo. Todo lo que el
miembro hace para darle cumplimiento a los objetivos del grupo,
las tareas que realicen, el resultado total del grupo se llama:
Cumplimiento de Objetivos.

Para el desarrollo de
la actividad el grupo asigna a sus miembros las tareas de acuerdo
con las habilidades manifiestas por estos, por razones afectivas
o por necesidad, pero de todas maneras una de las medidas
importantes para el mantenimiento de la membrecía lo
constituye el cumplimiento a cabalidad de las tareas de
grupo.

Los grupos asignan tareas y desarrollan actividades que
no necesariamente deben ser cumplidas en conjunto, un miembro
puede estar cumpliendo con una actividad del grupo, fuera de este
y si lo hace para y en nombre del conjunto, será de todas
maneras una actividad grupal. Las actividades del organismo
social no necesariamente tienen que ser tangibles o de productos
físicos, una actividad de un grupo de chicas en la
universidad,
puede ser sentarse en su territorio a conversar, reunirse en la
cafetería y hablar de lo intranscendente o simplemente
reunirse por el deseo de interactuar, esas ya serían
entonces actividades del grupo.

El grupo religioso Mormón envía sus
muchachos a trabajar la comunidad para
lograr adeptos, en parejas de muchachos que caminan, viajan en
bicicleta y se identifican por su vestuario, camisa blanca de
manga corta, corbata negra, pantalón negro y una placa con
el nombre en el bolsillo de la camisa, ellos cumplen tareas del
grupo y la gente ya los identifica, conoce y describe con
adscripción al grupo Mormón.

5.4 Sistema Interno de Grupo.

El sistema interno es la elaboración de la
conducta del grupo, que de modo simultáneo surge del
sistema externo y reacciona sobre éste. Lo llamamos
sistema "interno" porque no esta directamente condicionando por
le ambiente y hablamos a su respecto de una "elaboración",
porque abarca formas de conductas no incluidas bajo el titulo de
sistema externo.

Cuando los elementos de la conducta, actividad,
interacción y sentimientos dejan de ser conductas
aparentes y pasan por proceso de transición para ser
espontáneas y homogéneas manifestaciones
particulares que permiten identificar al grupo, es decir, la
sintalidad grupal.

La sintalidad se define como la
personalidad del grupo o, más precisamente, como todo
efecto que produzca el grupo como totalidad. Es ella la que
convierte al grupo en una entidad única. En consecuencia,
los rasgos de sintalidad son los efectos que posee el grupo
cuando actúa en tanto que grupo. Estos efectos pueden
producirse en relación con otro grupo con el medio
ambiente en que existe el grupo. Los rasgos de sintalidad se
infieren a partir del comportamiento externo del grupo, y pueden
incluir conductas tales como toma de
decisiones, actos agresivos, etc.

Proceso para pasar de ser individuo a
miembro.

  1. Lega el individuo al grupo.
  2. Se genera Interacción.
  3. Surge un cambio de
    conducta.
  4. El individuo asimila las conductas
    grupales.
  5. Expresión Autónoma de
    conducta.

"Hemos visto cómo cada individuo lleva al grupo a
ciertas características que le son particularmente
propias, su "personalidad".
Hemos llegado a concebir a todos estos detalles se la
individualidad como a fuerzas que contribuyen a la
dinámica del grupo. Además de estas fuerzas (que
puede decirse que son el patrimonio de
las personas involucradas), ciertas otras fuerzas parecen
desarrollarse como resultado de la interacción de los
individuos ; son propiedad del grupo como
totalidad".

Las manifestaciones más especificas del sistema
interno del grupo son las fuerzas internas.

En el interior del grupo se va dando la
correlación de actividad, la gente para poder
desarrollarla la actividad requiere comunicarse. Esta gran
cantidad de interacción genera sentimientos.

A mayor actividad mayor interacción, por tanto
mayores sentimientos.

A mayores sentimientos, mayor interacción, por
tanto mayor actividad.

> Actividad > Interacción à > Sentimiento

> Sentimientos > Interacción
à >
Actividad.

> Interacción > Sentimientos
à >
Interacción.

> I Interacción > Actividad
à > Interacción
à
Sentimientos.

Esta cadena nos lleva a interpretar que al interior del
grupo se mueve un sistema y este sistema interno lleva a uno
dinámico. Esto es una verdadera sinergia de
grupo.

5.5 Definición del
Sistema Externo.

El ambiente y sus influencias serán diferentes
para cada grupo considerado, pero ahora concentramos nuestra
atención en la sala de observación de la
conexión de borneras. Luego pasamos del ambiente a la
conducta del grupo mismo : observamos que en el momento de
su estudio, el grupo persiste o sobrevive en su ambiente ; e
inferimos sin esfuerzo que la conducta del grupo debe ser de
índoles tal que le permite sobrevivir en el ambiente.
Pasamos entonces a los elementos de la conducta del grupo :
sentimiento, actividad e iteracción y decimos que el
sistema externo es el estado de esos elementos y de sus
interrelaciones, en tanto constituyen una
solución.

El sistema externo, mas otra serie de relaciones a las
que denominaremos sistema interno, forman parte del sistema
social total. Las características del grupo están
determinadas por dos clases de factores y no por una sola. Tales
características son determinadas por el ambiente en mayor
o menor grado según la naturaleza del
ambiente y del grupo en cuestión, y también por
aquello que de momento llamaremos el desarrollo interno del
grupo. La relación entre grupos y ambiente, en suma, es
esencialmente una relación de acción y
reacción ; es circular. El sistema externo es una
solución para el problema de supervivencia.

El sistema externo nos ofrece así, en primer
lugar, un conjunto de condiciones iniciales de las cuales puede
partir nuestra exposición. Tomemos en cuenta, entonces, el
hecho de que la adaptación del grupo a su ambiente
está determinada en parte por la índole del
ambiente, y nos deja luego libres de mostrar como esta
adaptación se halla también determinada en parte
por el desarrollo interno del grupo.

Para volver del problema general al grupo particular
estudiado en este momento, lo primero que preguntamos con
respecto al grupo de la conexión de borneras es lo
siguiente : Qué es lo que a este grupo le resulta
necesario tener, a fin de mantenerse en su ambiente
particular ? Necesita motivos (sentimientos) por parte de
sus miembros, tareas (actividades) para que estos las cumplan y
alguna comunicación (interacción) entre
ellos.

  1. Interacción en el sistema
    externo
    .

De igual manera, al observar la conducta de los obreros
hubiera sido dable diseñar un esquema de la
interacción entre ellos, haciendo abstracción de
sus sentimientos y sus actividades, y hubiera sido dable
reconocer que una parte del esquema había sido establecida
por la compañía. Existían las interacciones
necesarias entre un soldador y los tres cablistas para quienes
aquel trabajaba, entre un inspector y los cablistas y soldadores
cuyo trabajo juzgaba, entre el jefe de grupo y todos los borros
de la sala.

  1. Las actividades del grupo eran planeadas, en
    primera instancia, por los ingenieros de la Western
    Electric Company. Alguno de los obreros, provistos de
    herramientas y sostenes, conectaban una
    clase de
    equipos ; algunos otros conectaban otra clase. Un
    tercer grupo de operarios soldaba los cables conectados en
    el lugar correspondiente de los terminales.

  2. Actividad en el sistema Externo.

    Los sentimientos de que hemos estado hablando
    forman parte de lo que a menudo recibe el nombre de
    interés propio individual.
    Aclararemos qué queremos decir con esta famosa
    frase. Puede ocurrir que todos los motivos sean motivos de
    interés propio en el sentido de que, dada la
    situación en que se halla, un hombre siempre trata
    de obtener cuanto pueda en su propio favor. Quizá
    los extraños consideren que sus acciones lo
    perjudican en vez de ayudarlo ; puede parecer
    exageradamente altruista, en lugar de egoísta ;
    y sin embargo, la psicología moderna nos enseña
    que si conocemos la situación total (tanto las
    relaciones sociales como la dinámica
    psicológica de la persona en cuestión)
    descubriremos que todas las acciones están
    orientadas hacia el acrecentamiento de sí
    mismo.

    Los motivos de interés propio, en este
    sentido, son los que forman parte del sistema externo. Por
    otro lado, los sentimientos originados dentro del grupo que
    nos ocupa en este momento incluyen algunos de aquellos que
    calificamos como desinteresados.

  3. Sentimientos con el Sistema
    Externo.
  4. Influencia del Medio Social en la Estructura de
    Grupo.

Las actividades, interacciones y sentimientos de los
miembros del grupo, juntamente con las relaciones mutuas de esos
elementos durante el tiempo en que el grupo se halla en
actividad, constituyen lo que denominaremos e ; sistema
social.

El ambiente puede ser dividido en tres aspectos
principales : físico, técnico y social, todos
los cuales se hallan interrelacionados. Los operarios trabajaban
en una sala de forma determinada, con instalaciones tales como
los bancos,
orientados de cierta manera. Trabajaban en determinados materiales con
determinadas herramientas, Esas cosas constituían el
ambiente físico y técnico en el que se
desarrollaban las relaciones
humanas dentro de la sala, y hacían que el desarrollo
ocurriera en ciertas direcciones y no en otras. La mera
posición geográfica de los obreros dentro de la
sala, por ejemplo, guardaba cierta relación con la
organización del trabajo y aún con la
aparición de las camarillas. De modo similar, si
estuviésemos estudiando algún otro tipo de grupo
(una tribu primitiva o una aldea medieval, por ejemplo)
deberíamos comenzar con el ambiente físico y
técnico.

5.6 LA SINTALIDAD

El término sintalidad fue creado por Cattal
(1948) y constituye un interesante enfoque para el estudio o
análisis de los grupos "la sintalidad se
define como la personalidad del grupo o más precisamente,
como todo efecto que produzca el grupo como totalidad", es ella
la que convierte al grupo es una entidad única, estos
efectos pueden producirse en relación con otro grupo o con
el medio ambiente. Estos rasgos de vitalidad se perciben en el
comportamiento externo del grupo y puede llevar conductas como
toma de decisiones, conflictos,
etc.

En si la sintalidad es la conducta grupal que
manifiestan los miembros de un grupo producto de la
interacción pues esto llega a un grupo, interactúa
y asimilan la conducta grupal que va a ser expresada
autónomamente.

Lo que hace que la persona pase de individuo a miembro
es el SAI este paso se puede explicar así:

  1. Llega el individuo al grupo
  2. Interacciona
  3. Cambio de conducta
  4. Asimilación conductas grupales
  5. Expresión autónoma de
    conductas

Carfwright usa el término sintalidad para
referirse a la ejecución del grupo como un todo pero este
le da un enfoque empírico estadístico
impresionándole el método
empleado por Cattey para obtener los datos que le condujeron a su
teoría por otra parte a Shaw le interesó el grado
en que la teoría incorporaba aspectos de diferentes
orientaciones teóricas.

En conclusión la estructura interna, los rasgos
de la población, sistema externo y los rasgos de
la sintalidad son interdependiente, es decir, si conocemos los
rasgos de conducta del grupo, las características de la
población y la estructura interna (SAI) del grupo podemos
predecir con exactitud los rasgos de sintalidad del grupo, es
decir la conducta del grupo Shaw.

6. FUERZAS INTERNAS DEL GRUPO

La percepción de las fuerzas internas no tienen
un orden jerárquico. Muchas son parecidas a las otras,
dependen entre sí, están
interrelacionadas.

Algunos autores las toman como conductas generalizadas o
sintalidad, definiéndola Shaw. como la
personalidad del grupo o más precisamente, como todo
efecto que produzca el grupo como totalidad. Es ella la que
convierte el grupo en una entidad única. En consecuencia,
los rasgos de sintalidad son los efectos que posee el grupo
cuando actúa en tanto que grupo.

De dónde provienen las fuerzas internas?, es la
más frecuente e inquietante pregunta del aula de clase, de
quienes se interesan por el tema. Estas se originan por la
dinámica que produce la conjunción de Sentimientos,
actividad e interacción, es decir la dinámica
interna y se muestra
específicamente en una serie de conductas grupales que
hacen uniforme la conducta de sus miembros. Cada uno adquiere por
esa sinergia del proceso grupal, conciencia de
pertenencia, se identifica con la cultura grupal y asume
conscientemente los comportamientos del homogéneo
conjunto. Así cuando el miembro no da muestras
específicas de esa conducta, aparecen las fuerzas, como
mecanismos complejos de presión a
la uniformidad o conformidad con los patrones globales. Lo
más simpático es que el nuevo miembro se siente
extraño en su comportamiento "torpe" por desconocer las
fuerzas internas, pero cuando las "maneja" se siente conforme,
satisfecho y placentero de poder hacerlo, para escalar a la
posición de "miembro". Otro hecho es que estas fuerzas
creadas por la dinámica del proceso interactivo y por los
miembros termina convirtiéndose en mecanismo de
presión pasiva o activamente aceptado.

Entre las fuerzas internas se tratan a
continuación: atmósfera,
comunicación, liderazgo,
normas, membrecía, toma de decisiones, relaciones humanas,
metas y objetivos y roles y papeles.

6.1 LA ATMÓSFERA:

Es el clima
psicológico, llamado también el ambiente social,
estado afectivo, experiencia de orden afectivo ó
emoción que experimenta un grupo, el sucesivo cambio de
emociones
origina la atmósfera, sin embargo, se puede identificar
atmósferas de: sospecha, miedo, temor, fiesta, susto,
pánico.

Los causantes del cambio atmosférico pueden ser:
el líder,
la tarea, la comunicación, que son los aspectos más
importantes que pueden condicionar o manejar la atmósfera,
otros causantes del cambio pueden ser el medio externo, la
percepción y la interacción. La atmósfera es
muy variable o relativamente frágil.

En la producción escrita se le da generalmente el
nombre de ''clima social'' del grupo con calificativos tales como
~ cordial, amistosa, floja, tolerante, libre; en contraste con ~
fría, hostil, tensa, formal, restringida. La
atmósfera afecta el modo como los miembros piensan en el
grupo y el grado de espontaneidad en su
participación.

Es el clima psicológico llamado también
ambiente social. Estas actuaciones son de orden afectivo,
sentimientos de emoción de un grupo; el sucesivo cambio de
emociones origina un cambio de la atmósfera y se deben
mirar de acuerdo a la situación. De acuerdo a la actividad
se puede generar o no una atmósfera de
tensión.

Temor: Presunción, estos pueden ser
culturales, pueden ser fobias.

Susto: Emoción que la persona siente en un
momento, de una cosa desconocida.

Pánico: Se descompone el individuo
totalmente.

Los causantes del cambio de atmósfera pueden ser:
el líder, la tarea, el medio externo, la
comunicación, la percepción y la
interacción; los más determinantes son el
líder, la tarea y el medio externo. Un ejemplo de este es
cuando se enfrenta a una tarea que nunca ha realizado y para el
desarrollo de la cual le dan un tiempo determinado; la
atmósfera en este momento es de tensión,
preocupación por realizar a tiempo su mandado.
Después del desarrollo de éste puede ser que la
atmósfera sea de calma o felicidad por haber realizado
bien la tarea.

Para Homans la relación entre grupos y
ambiente, es esencialmente una relación de acción y
reacción; es circular.

6.2 COMUNICACIÓN –
INTERACCIÓN:

A una interacción primaria (iniciación),
corresponderá una comunicación formal ( uso de
términos y expresiones comunes, además utiliza
reglas sociales ).

Cuando se habla de una interacción secundaria de
proporción intermedia encontramos que la
comunicación empieza a ser formal – informal, es decir,
hay uso de términos comunes y particulares, el uso de
reglas sociales es limitado por la confianza. En la
interacción terciaria, profunda o total, en que la
comunicación es informal, hay uso de términos
privados, expresiones no comprensibles para el sistema externo y
también hay uso de expresiones corporales.

Es complejo establecer los límites entre la
interacción y la comunicación, muchas veces los
conceptos y definiciones terminan encontrándose en el
común denominador, la reacción que produce en la
otra persona, el mensaje, la acción y la forma o
expresión como se expresa para que el receptor lo
interpreta y entienda, manifestándose como
reacción, que puede ser de la misma forma como la recibe y
percibe o como una conducta normal y simple.

Podrían entonces confundirse en su origen el
concepto
comunicación, pero si se entiende y aplica a la
expresión que se origina de la idea y manejo de
elaboración conceptual, para posteriormente expresarlo por
diversos medios, se
hablaría plenamente de comunicación, como la
acción social y humana (preferiblemente, sin descontar la
que puede darse con algunos animales
domésticos) que expresa esa elaboración mental y
que busca producir en quien la recibe una reacción o
respuesta del mismo tipo.

Respuesta que puede darse dela misma forma como se
recibe o expresarse diferentemente, de modo tal que el receptor
comprenda el contenido, significado y expresión del
mensaje elaborado.

Como se ha entendido la comunicación, un
intercambio dinámico entre personas, de mensajes,
contenidos y significados, se debe interpretar que la conducta
social se sostiene en la comunicación y que esta a su vez
caracteriza y explicita la comunicación.

Superando los conceptos genéricos de
comunicación y su proceso, el cual es conocido y aplicado
por naturaleza social, se expondrán dos aspectos
fundamentales para interpretarla, desde la perspectiva
pública o general y desde la interpretación particular y de grupos
pequeños, las que se expresarán como:
Comunicación denotativa y Comunicación
connotativa.

La DENOTATIVA, es la de uso común, la
expresión de términos y significados comunes.
También cuando se dirige a una persona a la que no se le
tiene confianza, este tipo de comunicación se fundamenta
en el uso de expresiones, signos y
símbolos comunes, general y aceptados como
reconocidos por un gran conglomerado social.

Existen símbolos o lenguaje
universal dentro de éste tipo de comunicación,
dentro de ella existe sólo la expresión verbal y
escrita.

La comunicación CONNOTATIVA, es de uso
privado y particular en cuanto a términos, expresiones o
gestos de un grupo en particular, estas expresiones si bien
parten de los usos denotativos, tienden a volverse particulares,
por su interpretación, por los contenidos de experiencias
compartidas o por los significados creados a partir de una
intensa interacción entre personas de un grupo
determinado, por lo general pequeño; Aunque esta
definición se valida en estos casos, no podrá
dejarse de explicar el fenómeno en grupos
homogéneos de culturas y convivencia social, siempre y
cuando sus interacciones los hagan cerrados. Podrían
enunciarse algunos ejemplos tales como: parejas, o amigos, Grupos
de jóvenes con tendencias homogéneas de tipo
musical, intelectual o cultural, comunidades cerradas de personas
aisladas socialmente que forman "guettos" ( La calle del cartucho
en Bogotá hasta el 2.001) en comunidades académicas
como la Universidad Industrial de Santander en donde el
significado de "cucharear" es el estridente sonido que
producen los usuarios de comedores, tocando sus cubiertos sobre
las bandejas de aluminio para
dar la bienvenida a los primíparos (estudiantes que por
primera vez hacen uso de este servicio de
Bienestar Universitario.

Este tipo de comunicación, la denotativa se
entiendeón, la denotativa se entiende

En cuanto a la comunicación simbólica, se
identifican: la cinética, proxémica y
paralenguaje.

Cinética es la serie de movimientos
corporales que envían respuestas o mensajes (gestos). Son
todos los movimientos corporales intencionados o no controlados
que presenta una persona, cuando son intencionados, solo el grupo
o quienes tienen suficiente confianza con esta persona, le
entenderán el significado, igualmente con los gestos
faciales y movimientos de los ojos o expresiones de la
mirada.

Normalmente la gente usa unas expresiones con
movimientos de manos o de cabeza y son entendidos universalmente
en una determinada cultura, se han apropiado de ciertas
expresiones que con el tiempo y uso de la gente se convierten en
mensajes denotativos.

Proxémica es el manejo del territorio y
espacio personal, hace relación a la proximidad
física. La teoría del contacto físico
postula que las personas tienen dos tipos de manejo en la
interacción social: el contacto físico (necesidad
de tocarse para interactuar) o dialogar, dos personas de contacto
físico establecen las más íntimas
relaciones, generalmente usan el contacto como forma de
relación más próxima, es decir
afectiva.

La relación entre comunicación y
sintalidad parte de que el grupo entre más avanzado tenga
su sistema de personalidad, mayor comunicación,
posiblemente la sintalidad la marca la
comunicación.

Paralenguaje. Manejo de símbolos que le
dan especial significado al lenguaje y son comprendidos
necesariamente por los comunicadores.

En el lenguaje
verbal se manifiesta con diversas entonaciones de la voz, sonidos
altos, medios, bajos que dibujan el contenido oral del expositor
y que generalmente es usado para marcar la expresión que
se usa. En el lenguaje escrito se manifiesta en subrayados,
signos de
puntuación, de admiración y demás que
los escritores han aplicado y que ahora son conocidos e
interpretados.

Napier nos define la comunicación como un
proceso mediante el cual transmitimos ideas, sentimientos o
creencias a otros.

Un integrante de un grupo es más productivo
cuando siente que tienen acceso a toda la información
pertinente. Cuando se suprimen o se ignoran las comunicaciones
formales por lo general surgen líneas de
comunicación informales.

6.3 LIDERAZGO:

En esta fuerza se hace necesario discriminar dos
términos para comprender la profundidad de la incidencia
de esta fuerza interna fundamental para el desarrollo de la
estructura grupal

Líder. Persona

Liderazgo. (Fuerza)

Sensación, sentimiento común de
apoyo y colaboración con la persona que nos hace
sentir esa expresión de vitalidad o
fuerza

Apoyo y fuerza social del grupo expresada como
conducta social.

Rasgos, actitudes, habilidades,

Líder que reúne esas
condiciones.

Lo que el grupo da como respaldo al líder
por sus características

GRUPO : Poder, autoridad, líder Dependiendo de la
situación

Responsabilidad de una persona por las acciones
y tareas del grupo.

Los que no están en el grupo reconocen
esa influencia y poder.

La suma de líder y liderazgo
(características más fuerzas del grupo) son las
fuerzas del liderazgo del grupo (producto que se genera a
raíz de interacciones de líderes que dinamizan el
grupo).

El líder es la persona o conjunto social que por
sus características aceptadas y reconocidas por los
demás (quienes le reconocen, aceptan o rechazan). El
liderazgo ha cambiado mucho su concepto, porque hoy se considera
como la persona que logra cambiar las conductas de otras, es
decir, consigue modificar la conducta de otra u otras personas
para ponerse de acuerdo o desacuerdo con sus propuestas o
planteamientos que finalmente serán asumidos,
identificados como propios. Modificar la conducta es modificar el
comportamiento cotidiano de la gente.

Toda influencia sobre otra persona, sin que ésta
note el cambio, es un acto persuasivo.

Shaw considera el liderazgo como uno de los
roles más importantes asociados a la posición del
miembro dentro de la estructura
social. El líder de un grupo, en mayor grado que los
demás miembros, posee rasgos relacionados con la
capacidad, la sociabilidad y la
motivación.

Anteriormente se hablaba de líderes
democráticos, autocráticos, paternalistas y del
líder laissez faire, hoy no se puede hablar de
ello, porque el liderazgo es situacional.

Muchos investigadores afirman que los rasgos del
liderazgo, y en la práctica, las conductas propias de un
líder, están en función de la
situación, es decir, " las capacidades relevantes para la
tarea del grupo están positivamente correlacionadas con el
liderazgo eficaz" (SHAW).

Mortensen "Se ha comprobado también que
los líderes que gozan de reconocimiento y apoyo muestran
más intentos de ejercicio del liderazgo que los
líderes que no se ven reforzados por los miembros del
grupo. Es evidente que los factores situacionales influyen en la
percepción del liderazgo y en la conducta de los
líderes dentro de la interacción
grupal".

Es necesario entender que el liderazgo situacional
depende de la situación del  grupo y de la de los
miembros. El liderazgo situacional, lleva a entender que la
persona líder de acuerdo con la situación del grupo
o personas pueda ejercer su influencia y lograr cambios de
conducta (pueden ser momentáneos). Las situaciones pueden
ser debidas a la atmósfera, la tarea, la influencia del
medio externo. Estas situaciones entendidas como coyunturas que
afronta el grupo.

Cuando se habla de tareas, se debe mencionar el S.A.I.
dónde más se nota el liderazgo, dentro de la
atmósfera se debe tener en cuenta por ejemplo que al darse
la tensión y un miembro empieza a reírse, ha
manejado liderazgo porque provoca cambios en las conductas de los
demás.

Debe recordarse entonces que "cualquier miembro es
líder de acuerdo con la situación". Cada persona es
líder, pero se debe aprender a reconocer cuando
está en liderazgo y cuando en dependencia.

6.4 NORMAS

Una ley nace de una
costumbre, la costumbre nace del principio de un hábito,
viene a generarse como una institución o condición
respetable de orden particular.

Las costumbres pueden ser penalizadas por ejemplo la
prohibición de usar las mujeres pantalón en ciertos
países.

Las normas se identifican como los patrones de
comportamiento social esperado, las normas del comportamiento
privado están en el rango de las costumbres.

Las normas forman parte de la cultura. Entendemos por
este hecho que toda persona conoce unas normas mínimas que
le garantizan aceptación social, esas normas las conocemos
como las normas de convivencia social, son construcciones para
que costumbres particulares se vuelvan generales y nos
entendamos.

Las condiciones normativas son las que la persona trae
al grupo cuando hace su ingreso , encuentra a su vez normas
individuales, el proceso lógico es que esas normas se
conviertan en normas comunes, entonces, los individuos se vuelven
personas y luego miembros.

Persona : Acepta y comparte normas.

Miembro : Adopta y asume.

Los individuos entran con sus normas pero no aparecen
aún normas de grupos, sin embargo hay normas
genéricas que median en el grupo (Por interacción:
pasa de persona a miembro). Por ello cada cual se porta
normalmente aunque prima su norma, sus propias cosas, entonces el
grupo se da cuenta que es necesario crear las propias normas
(Uniformar comportamiento o sea, comportamientos estándar
por ejemplo: El vestuario de los skyters que semeja el de
los raperos norteamericanos).

La necesidad mas importante es que los miembros asuman
comportamientos uniformes, estos se hacen normas, cuando los
miembros se salen de esos comportamientos normales el grupo
decide crear las normas (Shaw define el proceso como el proceso
de la conformidad grupal , todo grupo conforme a lo que en el se
mande) Carwrigth y Sander en su libro "Dinámica de Grupo",
definen las normas como proceso necesario de uniformidad ( pautas
uniformes por las cuales deben responder los miembros del
grupo).

Cuando los miembros no asumen esos comportamientos, se
genera una atmósfera pesada, tiende a buscar el equilibrio
mediante un feed – back.

Al plantearse el feed – back, se dan dos alternativas:
mejorar o continuar, ésta última para evadir la
responsabilidad de la finalización. Cuando el grupo opta
por mejorar debe reforzar sus fuerzas internas (especialmente en
las normas), mejorar la comunicación, estabilizar el
liderazgo, necesidad de una mayor uniformidad, la gente no tiene
alternativa por ser decisión en consenso y deben acogerse
a las normas.

Una norma se aplica y cumple así:

  • Descripción : cuando se hace
    pública la norma.
  • Sanción : (se anuncia), los grupos se
    ingenian el control
    social.
  • Se especifica quiénes deben cumplir la norma y
    las excepciones.

El control social son las mismas sanciones, pero con un
manejo más cuidadoso y sutil, lleva una connotación
afectiva, son expresiones de afecto que utilizan los grupos para
lograr un cumplimiento cabal de las normas.

Es más eficiente el control social que la
sanción, dependiendo el tipo de grupo. Existen muchas
formas de control social, para lograr la uniformidad.

Cuando uno profesa algo por una persona, es porque hay
sentimientos y esto desarrolla comunicación. Cuando los
miembros acatan las normas del grupo, es porque hay sentimientos
de aceptación hacia ellas y hacia los miembros.

Todas las fuerzas internas dependen del nivel de
sentimientos con respecto

a los otros miembros. Toda fuerza interna se genera
porque en el grupo hay una actividad continua.

6.5 MEMBRESÍA:

Se refiere a una persona que ha sido aceptada dentro de
una organización cerrada. Cuando el nuevo miembro es
reconocido como tal, es el sentimiento profundo que experimenta
una persona por pertenecer a … por ser de…Como es un
sentimiento es muy subjetivo y solo se entiende por las conductas
del miembro frente al grupo.

Se identifica en tres estaciones:

  • Fuera del límite del grupo (referencial):
    sentimientos de referencia por el grupo pero no es de
    él.
  • Miembro aspirante ó membresía
    marginal  (asume la posición de aspirante a
    miembro, se da el cumplimiento de normas).
  • membresía total: Se requiere además que
    el miembro sienta la membresía y que el grupo lo
    reconozca como tal. (Mutua entre grupo e
    individuo).

En la membresía objetiva el grupo tiene
interés porque la persona pertenezca a él, la
organización es la que los siente miembros, en ésta
membresía se identifican también las tres etapas
anteriores.

Dentro del espacio del grupo se pierde la
membresía objetiva y subjetiva, porque hay correspondencia
entre el grupo y la persona.

membresía Objetiva. Percepción del
grupo hacia la persona.

  • Referencial. Cuando un miembro no sabe que el grupo
    le tienen entre sus miembros, al grupo le convienen el nombre
    del miembro.
  • Marginal. Cuando la persona se hace al margen que
    participa a conveniencia.
  • Absoluta. El miembro participa totalmente del grupo y
    asume total el SAI del grupo y el grupo lo asimila
    igualmente.

membresía Subjetiva. Sentimiento de los
miembros por el grupo.

  • Referencial.
  • Marginal.
  • Total o Absoluta.

Napier dice acerca de la membresía que aunque se
da por entendida, describe la cualidad o relación de un
individuo con respecto a un grupo, igualmente los individuos
piensan en sí mismos como componentes de un grupo y tienen
una imagen definitiva
de este en conjunto y también de sus miembros
individuales.

La membresía puede concebirse entonces, como si
el grupo fuese un círculo. Los que pertenecen a el
están dentro del círculo. Los que participan
activamente y son influidos por los otros miembros pueden verse
ocupando el centro del círculo

Membresías Múltiples. Las
complejidades de la membresía aumentan si se tiene
presente que un individuo pertenece a una multiplicidad de
grupos, a uno se une por razones de la tarea, a otros por causa
de la gente, a otros más para satisfacer necesidades
ajenas al grupo.

Napier, postula que algunas personas parecen
tener la "necesidad de pertenecer", que es interpretada por los
extraños como deseo de ser el centro de atención.
Hay razones para ese querer pertenecer, como:

– La tarea del grupo.

– La gente del grupo.

– Para satisfacer sus necesidades.

En cuanto a las membresías múltiples, este
autor comenta que las complejidades de la membresía
aumentan, cuando un individuo pertenece a una multiplicidad de
grupos. En general, la gente no se incorpora a organizaciones o
grupos con normas o valores en conflicto. La
membresía en un grupo entraña el derecho de influir
en los demás miembros y también de aceptar la
influencia de los demás.

Dentro de los factores que aumentan el atractivo de la
membresía están: el prestigio, el medio, el grado
de interacción entre los miembros, el tamaño y el
éxito.

6.6 TOMA DE DECISIONES:

Hay circunstancias que le exigen al grupo tomar
decisiones. Las decisiones se toman cuando una persona o grupo
tienen dos o más alternativas u opciones. Los grupos las
toman siempre, para los miembros el mantenimiento del grupo.
Cuando no son trascendentales, nunca llevan a procesos decisorios
una acción normal del grupo, cuando hay cuestiones que los
afectan a todos o a uno en particular, allegan a procesos
decisorios. Esto representa que el grupo siempre tomará
decisiones, algunas por cumplir ciertos gustos o caprichos de
algún miembro, otras por la misión del grupo, pero
la mayoría los miembros saben cómo resolver el
problema de las opciones y decidirá más
fácilmente que otros organismos

Entonces si la cuestión es trascendental y hay
alternativas se toman decisiones.

Generalmente frente a las alternativas, cuando los
miembros del grupo se adhieren a una u otra alternativa y se da
la posibilidad de adhesión o rechazo, habrá
miembros que expresen por la alternativa a sus
aceptaciones y por la b sus argumentos de rechazo,
así como otros tendrán por la b su
aceptación y por la a su rechazo.

Un liderazgo coyuntural en éste proceso puede
terciar en la toma de alternativas. Un miembro marginal se
abstiene de tomar alternativas, busca no comprometerse. En la
validación de las alternativas aparece la posibilidad del
consenso o de la democracia
(por mayoría).

Como requisito fundamental del consenso, la persona
muestra escuetamente su posición, se trata de persuadir y
que se acepte el común. Es un proceso persuasivo es
más racional y altruista porque exige que las personas
definan y establezcan sus criterios para ser reconocidos u
objetados. En el consenso también se afecta la
atmósfera del grupo, pero en la toma de decisiones
democrática se acuna el resentimiento, el consenso afecta
inmediatamente porque aveces no se maneje la prudencia en la
discusión, que conduce a que se guarden resentimientos y
se generen de inmediato. En la etapa de formación aparente
es más grave, porque al no conocerse los miembros, se
pueden transgredir los límites de valores y
ofenderse.

Requisitos para el consenso:

– Discusión (de pro y contra) amplia del
tópico.

– Respeto y
valores.

– Respeto por la opinión.

– Liderazgo efectivo (no comprometido), objetivo,
imparcial y conciliador.

– Creación de un pareto o espina de
pescado.

Según Napier "el mero hecho de
satisfacer nuestras necesidades vitales constituye una
interminable fuente de tensión y la demanda
constante de tomar decisiones. Por cada decisión potencial
hay dos fuentes
potenciales de tensión y conflicto. Primera, siempre que
en la decisión hay que preferir entre varias opciones, hay
un factor o factores de pérdidas y ganancias que es
preciso ponderar. Comer rosbif significa no comer pollo, tomar
otra copa significa sentirse menos saludable por la
mañana, comprar seis acciones de la IBM significa
renunciar a dar el "enganche " de algún artículo
que se desee poseer, u ofrecer una sugerencia significa un
posible rechazo. Igualmente, el solo hecho de estar en un grupo
le impone al individuo nuevas tensiones y decisiones. Cuando el
grupo comienza su propio proceso de toma de decisiones, hay
todavía más conflictos potenciales como
consecuencia del desacuerdo entre los participantes individuales,
y también por las consecuencias que cualquier
decisión tenga para el grupo en conjunto.

Otra fuente de tensión y conflicto naturales
aparece después de que el individuo o el grupo toma de
decisión. Esto obedece al hecho de enfrentarse a tener que
vivir con la decisión que acaba de tomarse y de tener
también que justificarla continuamente a los ojos del
grupo ( o del individuo ) o a los ojos de los demás. Por
consiguiente, parece natural que la tensión y los puntos
de conflicto deban existir dentro de los grupos que toman
decisiones.

Los grupos, como los individuos, se ven obligados
constantemente a tomar decisiones. Subsiste el problema de que a
menudo se viene abajo el proceso al chocar contra problemas
personales que no son fáciles de afrontar, pero que dejan
un residuo de tensión capaz de debilitar
íntegramente al proceso de solución de problemas,
frecuentemente los problemas que causan conflictos son personales
y emocionales, aunque lo que se esté tratando sea de
índole intelectual.

Para el mismo autor, la solución de problemas y
la toma final de decisiones a menudo inducen a la innovación, a cursos opcionales de
acción y a la destrucción del estado de equilibrio
de un grupo o un individuo. Este es uno de los motivos de que se
resista a las nuevas ideas. Es el porqué de que nos
sentemos en las mismas sillas, contemos los mismos chistes
trillados, mantengamos los mismos prejuicios y continuemos con
los mismos hábitos de trabajo. Esta es la manera segura y
cómoda, exige poco
esfuerzo y nos ayuda a sentirnos seguros y
confiados en lo que hacemos. Cierta solución, aunque
parezca aceptable y útil, puede aceptarse, no obstante,
con la más sutil e ingeniosa de las resistencias.

Los grupos, como los individuos, fundan su seguridad en
establecer normas y reglas de conducta. Tienden a darle valor a
lo tradicional. No se inclinan a demostrar su propia potencia y se
revelan en contra de las instrucciones ajenas que los sacan de
sus mundos estables y tranquilos y los desequilibran.

6.7 RELACIONES
HUMANAS:

La gente ha comprendido que las relaciones humanas son
lo mismo que comportamientos sociales o urbanidad pero son ese
manejo social o humano que la gente da a las conductas de las
otras. Se basa en cómo lograr la aceptación de las
otras personas.

El aspecto determinante para ésta
aceptación es el grado de conocimiento de la cultura del
otro. En los grupos las relaciones humanas, generalmente no se
evalúa el tipo de cultura. Los errores más notables
son los de comportamiento.

El proceso de comunicación productivo entre dos
personas permite que a mayores sentimientos e interacción
se desarrolla mayor capacidad para un entendimiento
mutuo.

Para ello existen unas técnicas
en relaciones humanas, Dale Carnegie, en su libro "Cómo
ganar amigos", da una serie de consejos, como :

No criticar.

– A cada persona le gusta escuchar lo que le gusta
que le digan.

– Para que haya siempre un conflicto se requieren dos
personas.

– Toda persona está interesada que entre lo
que ella diga sea aseverado como cierto.

– Sonreír.

  • Tratar al otro por su nombre.

Las relaciones humanas en el proceso de formación
grupal:

– En la etapa de formación aparente las
Relaciones Humanas son de comportamiento aparente (formal,
sonriente, amable, permeable, admisibles) lo que buscan es que
los demás lo vean de manera especial.

– En la etapa de formación aparente superior son
aparentes cuando la circunstancia lo exige y son reales (sabiendo
establecer el límite de conducta real, sabiendo ser
sincero.

– En la etapa de organización son de
aceptación, crítica, expresiones reales
absolutamente.

– En la estructuración: de completa
aceptación, reales y sinceras.

– Finalización: comparaciones reales de
crítica y muy sinceras, es de carácter evaluativo.

Los grupos manejan las Relaciones Humanas como la
capacidad de cada persona para lograr la aceptación en el
grupo, naciendo la empatía.

Las Relaciones Humanas en los grupos, las genera o
bloquea cada uno con su actitud.

6.8 Papeles y
Roles.

Rol es el desempeño permanente de un papel en el
grupo. Es cuando se puede identificar a la persona por su
papel.

Papel. Es el desempeño temporal por una
tarea.

  • Papeles por la tarea. Papeles que manifiestan los
    miembros cuando hay una tarea.
  • Mantenimiento y conservación.
  • Papeles permanentes individuales.

Para poder ver como se da este manejo en el grupo se
tendrá que llevar a cabo una tarea.

Según PRADA : " Rol es el comportamiento
característico de una determinada
posición.

La palabra rol viene de Francés "role "
término empleado en teatro y cine para
significar la máscara que nosotros tomamos para
determinado personaje distinto a nosotros mismos.

Pero rol no es solamente el comportamiento que el
individuo decide " ejecutar", también es el rol que el
cree estar ejecutando , es el rol que los otros esperan de
él , es el rol que los otros le atribuyen y es el rol que
efectivamente juega y ; estos diversos niveles de rol no son
necesariamente los mismos ni necesariamente concuerdan entre
sí.

La visión del rol cambia de sentido según
el ángulo desde donde se enfoca y está
estrechamente ligado a la vida del grupo, a la tarea, a los
objetivos y a las situaciones que atraviesa el grupo.

Aprender a asumir diversos roles necesarios, cambiar de
rol, vienen a ser sinónimo de ajuste de la personalidad
social ; desde este punto de vista nuestra personalidad
seria el conjunto de roles que nosotros podamos
desempeñar.

Existen diversos roles en la persona y entre ellos se
origina conflicto y es cuando se puede hablar de incompatibilidad
de roles ; ejemplo en el grupo , no se conjugan los roles de
líder y de miembro al mismo tiempo .

En un grupo hay roles orientados hacia la tarea , (
preocupación por el rendimiento y el éxito ) y los
roles orientados hacia el grupo ( preocupación por la
unión y el clima afectivo) . Al líder le queda
difícil conciliar ambos roles y por eso encontramos
más fácilmente el líder orientado a la
producción o el líder orientado a las relaciones
humanas.

Según LINTON (1945) distingue otra
dicotomía, la del rol prescrito y rol conquistado. El
primero deriva de factores ajenos al individuo (el rol de joven)
, el segundo se adquiere por empeño personal ( rol de
ingeniero) .

Según la función se puede hacer otra
distinción :

  • Rol actuado : comportamiento que la persona
    exhibe en su actividad ( el profesor que
    enseña) .
  • Rol percibido : comportamiento que la persona
    cree que es deber actuar .
  • Rol atribuido : conjunto de comportamientos que
    los demás esperan de la persona pero él no los
    puede percibir o no actuar .

Al no darse la coincidencia entre el rol actuado,
percibido y atribuido, surgen conflictos de rol de consecuencias
graves para todas las personas que constituyen el
grupo.

También se da el conflicto intra-rol : lo
ejemplificamos con el sacerdote que es militar y a la vez
ministro de Dios .

Los conflictos de rol son muy comunes en los grupos y en
la sociedad, esos conflictos pueden producir deserciones del
grupo, baja satisfacción en el trabajo y
enfermedades
psicosomáticas.""

HORTON Y HUNT :

El modo más sencillo de asegurar la
realización de un rol, es parcelar la mayor parte del
trabajo de rutina que haya de hacerse en la sociedad en una serie
de roles adscritos, y socializar a los individuos para que
acepten y desempeñen sus correspondientes roles.
Puesto que la preparación para el desempeño
de los roles debe comenzar en la primera infancia , los
roles adscritos deben ser asignados de acuerdo con ciertos
criterios que puedan ser conocidos de antemano. El sexo y la edad
se utilizan universalmente como base de la adscripción de
roles ; En gran número de sociedades se
utilizan también la raza , la nacionalidad,
la clase social y la religión..

La posición social que se ha asegurado por medio
de la elección y de la competencia
individual. Así como cada individuo ocupa un determinado
n húmero de rol adscrito, también un cierto
número de rol adquiridos, por los que ha llegado a
través de sus aptitudes y realizaciones, y, posiblemente,
su buena o mala suerte.

Un claro ejemplo de rol adquirido es el de esposa o
esposo.

Los roles adscritos y adquiridos son básicamente
diferentes ; sin embargo, interactúan
recíprocamente e, incluso, pueden llegar a superponerse.
De este modo, es más fácil alcanzar un rol
adquirido de presidente a un individuo que tiene un rol adscrito
de Varón, que para otro que cuyo rol adscrito sea el de
hembra."

6.9 Metas y
Objetivos.

Las metas guían al grupo hacia el objetivo o la
ubicación deseada, o la sacan, de una dificultad o una
situación deseada. Las metas se ven, generalmente como el
lugar en donde al grupo le gustaría estar, o fuera de la
dificultad o fuera del lugar en que no le gustaría estar.
Los objetivos son los medios específicos y a plazo
más corto, de alcanzar la meta aunque
frecuentemente ambos términos, objetivos y metas sean
utilizados intercambiablemente.

Según NAPIER : " Al principio un miembro
actúa dentro de un grupo como a actuado en otros ; no
hay para él ningún papel de miembro diferenciado .
Busca en las demás normas, las conductas esperadas y las
acciones congruentes con las normas. A medida que se familiariza
con éstas, es decir, con las conductas que son
recompensadas y con las desviadas, amplia los límites
dentro de los cuales despliega su conducta.

Empieza a operar a un nivel superior. Entiende la meta
del grupo , la acepta. Compromete sus recursos
personales en realizarla y le concede mayor prioridad que a sus
propias metas. Evalúa su ejecución y la de los
demás en función del progreso hacia las
metas.

Esta contribuyendo a que el grupo sea más eficaz
de sus metas. La centralidad de las metas como concepto de grupo
es de tal naturaleza que algunos teóricos definen al grupo
como un sistema de búsqueda de metas. Las metas de grupos
influyen en todos los aspectos de la conducta del
grupo.

Las metas pueden ser :

  • Formales o no formales
  • Explícitas o implícitas
  • Operacional o no operacional."

Según PRADA: " Los objetivos son metas o ideales
que pretende alcanzar el grupo. En un estado ideal en cuanto que
esta distante del grupo y a él se tiende sin llegar
plenamente a poseerlo, pero es dinámico a la vez que se va
alcanzo por etapas y atrae las fuerzas del grupo.

Se puede definir en:

Objetivo general: formulación general que
explícita a donde se quiere llegar.

Objetivo específico: son particularidades del
objetivo general , de él se derivan y con el son
coherentes. Los objetivos específicos " operacionales "
son el objeto general y pueden ser sometidos a evaluación
sistemática" .

Según GIBB: "En el desarrollo de los objetivos de
grupo, la formulación explícita del objetivo
aumenta el sentido de "nosotros" del grupo, e incrementa la
dedicación al proceso de adopción
de decisiones.

Los grupos de acción-participación eligen
como una de sus primeras actividades la discusión de los
objetivos, deciden el por qué se han reunido, qué
actividades desean desarrollar , cuál es el objetivo final
que desean alcanzar.

Esta secuencia de:

  1. Determinación del objetivo
  2. Elección de la actividad, es el
    factor que define al grupo por participación
  3. Evaluación de la actividad.

Los grupos se pueden reunir por muchas razones, por
recreación, discución de problemas
etc.

La gente asiste con esperanzas muy diversas respecto de
lo que han de hallar en el grupo, llevan propósitos muy
distintos y es preciso que ante todo cada uno de ellos tome
participación activa en la formulación de los fines
explícitos del grupo.

El miembro individual debe tener la sensación de
que los objetivos del grupo son sus objetivos y que el grupo es
su grupo.

El grupo debe tratar de que todos los miembros hayan
intervenido en la decisión y en lo posible formular la
decisión de manera que todos los miembros estén de
acuerdo.

Los grupos maduros aprender a evitar las trampas
inherentes a la polarización en minoría y
mayoría ; evitando que la gente se incline hacia unos
u otro extremo de la cuestión , dividiéndolo en
bando antagónicos. Tanto más emocional y
aseverativa sea la declaración, tanto más
tenderá a impulsar a las personas hacia un polo
opuesto.

La flexibilidad de los objetivos: para un mejor
entendimiento y convivencia en el grupo se necesita que los
objetivos sean posibles y convenidos. Cada miembro deberá
aceptar el objetivo y tratar de cumplirlo. No obstante si en
cualquier punto de discusión ulterior, a un determinado
miembro le parece que la discusión no da el resultado
esperado, o que no concuerda con los objetivos del grupo tiene
derecho a solicitar una reconsideración del objetivo. En
ese momento es donde el grupo debe decidir si ha de tratar
nuevamente el objetivo o se debe continuar con el mismo; pero en
ésta fase de " empantamiento de los objetivos " muchos
desalientan sobre la actividad del grupo y pierden la confianza
en los procedimientos
democráticos."

EJEMPLO:

En este grupo de metas y objetivos son fácilmente
palpables ya que el grupo es formal.

Uno de los objetivos de XXX grupo es aumentar la
cobertura de sus productos en el mercado, el
mejoramiento de la calidad de sus productos. Una meta del grupo
formal es la construcción y puesta en marcha de la
máquina para fabricar bolsas, otra es vender tarjetas de
Navidad y con
esto un regalo navideño a cada uno de sus miembros.
Adquirir un computador el
cual ya tiene la empresa, una
meta actual es producir 8000 paquetes mensuales sin contrato (extras)
para aumentar la cobertura. Estos objetivos son establecidos en
asamblea general.

En la casa uno de los objetivos es seguir como grupo en
el mismo hogar ya que una de las metas es conseguir otra casa que
se amolde a ellos.

Este objetivo y meta del hogar, se dan de una manera
implícita entre sus miembros y surge la meta por la
circunstancia que se presenta ( el desalojo de la casa donde
viven )

6.10
Cohesión:

Tiene que ver con las relaciones interpersonales, la
cohesión es definida por Shaw como el grado en que los
miembros se sienten motivados a permanecer en el grupo pues a
medida que los miembros tenga más altos índices de
cohesión podrán asumir totalmente el SAI es
así como los grupos con cohesión elevado se
manifiestan más energía en sus actividades y
ayudará en el, así las normas según Shaw son
productos sociales que se forman a los largo de la
interacción social.

Puede entenderse la cohesión como el más
profundo de los sentimientos de grupo, que identifican y hacen
evidente la conducta grupal, las respuestas cohesivas solo se
manifiestan ante eventualidades que pueda afrontar el grupo o
alguno de sus integrantes.

7. ETAPAS DEL
PROCESO DE FORMACIÓN DE UN GRUPO

Los grupos tienen un proceso de cambios por etapas y en
cada una de estas se presenta diferente la interacción,
los sentimientos, las relaciones humanas y las metas y objetivos
entre otros.

Estas etapas en los grupos están denominadas
así:

7.1 Los comportamientos son
aparentes,

Hay formalidad, son sonrientes amables admisibles, la
interacción es poca entre los sentimientos, aún no
han aparecido; en esta etapa las metas y objetivos son
subjetivos; la idea de la persona es caerle bien a todos para
poder ingresar al grupo, mostrar lo que quiere el grupo y no lo
que es verdaderamente

En esta etapa, el líder profesional identifica
los intereses comunes que posee un grupo de personas y las ayuda
a asociarse. A veces esta formación no es natural ya que
la gente se agrupa espontáneamente, en otras corresponde a
un técnico hacerlo.

7.2 Formación aparente
superior.

Aquí, las relaciones humanas se dan entre
aparentes y reales sabiendo establecer límites, es decir
siendo sinceros, la interacción ha crecido un poco
más pero los sentimientos aún no son fuertes, las
metas y objetivos son explícitos identificados a partir de
tareas. En esta etapa el individuo ya quiere mostrarse un poco
más y empieza a formar parte del grupo, por lo menos ya se
siente más del grupo, cohibido por el mismo. Los miembros
del grupo en esta etapa ya se van conociendo un poco
más.

7.3 Organización.

En cuanto a esta etapa se puede decir que la
interacción ha crecido esta más alta o por lo menos
hay más interacción entre los miembros dando paso a
sentimientos más fuertes, las relaciones humanas del grupo
se basan en la aceptación, la crítica, las
conductas son absolutamente reales y sinceras, las metas y
objetivos están más especificadas, son
explícitos, evaluables para escoger los mejores; las metas
son medibles y se fijan en base a los objetivos, las metas se
plantean para lograr los objetivos. En esta etapa el grupo
elabora los sistemas que le permite el desarrollo de la capacidad
para autodirigirse. En esta fase se desarrolla la actividad
basada en una coordinación de funciones y en la
conciencia del grupo y no en la autoridad. Se desarrolla el
espíritu cooperativo y se establece la división del
trabajo de acuerdo a las habilidades de cada uno. Esta
organización proporciona un carácter formal pese al
cual no se pierde flexibilidad y dinamismo, sino que proporciona
energía a los miembros para que lo canalicen hacia un todo
apropiado. Así mismo, se inicia una cohesión a
través de vínculos afectuosos e interpersonales
entre los miembros. Se buscan aspectos comunes y compatibles con
relación a valores y actitudes personales. Durante este
periodo se establecen normas basadas en valores y en formas de
comportamiento que se manifiestan en el desarrollo de
procedimientos para el gobierno del
grupo.

 

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