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Grupos. Teoría y experiencias académicas (página 4)



Partes: 1, 2, 3, 4

Partes: 1, , 4

 

7. 4. La
estructuración.

La interacción es más amplia, es mejor
por el número de veces que se presenta entre los miembros
del grupo, es
decir es de más calidad que las
anteriores, los sentimientos llegan a ser más profundos,
puede ser que la actividad sea amplia y variada. En esta etapa
las relaciones
humanas son reales, sinceras y con aceptación, las
metas y objetivos se
plantean como evaluación
permanente, para ajustar lo que no está funcionando como
se debe. El individua aquí es más dueño de
su grupo, su orgullo por pertenecer al grupo lo hace sentirse
realizado. Es la etapa de maduración en la cual se alcanza
conciencia de lo
que es y de lo que puede ser el grupo.

Las características de esta etapa son:

– Logro de los propósitos.

– Respuestas eficaces a las tensiones internas y
externas.

– Consenso y dirección en relación con los
objetivos.

Proceso de
gobierno y
funcionamiento adecuado.

Desarrollo que
favorece el cambio.

7.5. Conflictos. ¿Que pasará
cuando algunos miembros del grupo se oponen a opiniones, normas y valores del
grupo en general? Veamos el siguiente caso: ""José es un
miembro relativamente nuevo en el grupo, antes de la
sesión él participaba cautamente, reconociendo su
posición marginal y sin llevar la contraria a nadie, pero
esta vez en la sesión de trabajo, en
tono de chanza y por molestar, Julián hizo unos pases que
él llamó mágicos y comenzó a decir
palabras todas al revés como si las pronunciara el
demonio, bramaba y hacia que botaba saliva por la boca,
decía –"estoy poseído, soy de la secta
sagrada de Satán soy carne de fuego y fuego de pasiones
salvajes"- luego se boto al piso y se revolcó varias
veces.

Mientras los otros muchachos del grupo reían a
carcajadas y le hacían caso como si le creyeran, siguiendo
el acto de teatro,
José se puso "histérico", regañó a
Julián y comenzó a orar para que salieran de
él los malos espíritus, José es muy creyente
de la religión católica y decía que
sus padres lo habían orientado muy bien por el mejor
sendero de la paz y el bien y que no permitía una
manifestación diabólica, por eso es como
está el país.

Los otros chicos se burlaron de él y lo mofaron,
le explicaban que eso era puro teatro de Julián, que a
él le gustaba hacer esas bobadas, pero que era un joven
sano y de buenas costumbres. Julián ante la histeria de
José, se puso de pie y le recriminó, le dijo que no
fuera tonto y zanahorio, que él sabía muy bien
quien era y que eso era juego,
José en su histeria comenzó a bendecir a
Julián y todos estallaron en risas, hasta Julián en
la cara de José. La situación se puso tensa, cuando
José tomo su morral y salió rápido del lugar
de reunión.

Los demás trataron de detenerlo y de convencerlo
que regresara, pero él estaba muy ofendido y llevaba los
ojos llenos de lágrimas. Alberto y Marina lo tomaron con
cariño y delicadeza del brazo, Marina lo abrazó y
le ofreció disculpas, le solicitó
cariñosamente que regresara, que hablaran y así se
arreglaría todo. José seguía insistiendo en
marcharse, pero finalmente Alberto le habló claro y le
dijo cuanto representaba él para el grupo, cómo lo
apreciaban, precisamente por esos valores, que regresara y el
grupo le hablaría y reconocería esta
expresión. José accedió y entró de
nuevo con la cabeza agachada y sin mirar a nadie.

Todos estaban en silencio, se miraban mutuamente y nadie
se atrevía a decir nada. Marina inició la
reunión y procedió a pedir a cada uno que
expresaran sus sentimientos por José, cada uno lo hizo muy
sinceramente, las niñas, le daban un abrazo y beso y luego
al terminar los chicos cada uno le dio la mano, finalmente
Julián le ofreció excusas y le dio la mano,
José admitió y luego les pidió que le
respetaran sus ideas religiosas, cada uno ofreció hacerlo,
luego Julián hizo una mueca de broma y todos se rieron del
loco, incluso José.

II PARTE. EL PROCESO DE
INTERVENCIÓN PROFESIONAL

1. EL MÉTODO CIENTÍFICO BASE
PARA EL DIAGNOSTICO GRUPAL

1.1 ¿QUÉ CONOCER EN UN
GRUPO?

Cuándo se está frente a un organismo vivo,
un organismo social, como es el grupo humano, se
preguntará su conocedor, ¿qué es lo que debo
percibir?

Precisamente esta pregunta se formula cuando se maneja
"el proceso del conocer". O sea, cuando se inicia con el paso de
la toma de las características del sujeto, a través
de los órganos de los
sentidos.

Se perciben una serie de elementos propios de la
conducta, se
supone que el conocedor sabe identificar esos elementos de las
conductas, que aparecen en la medida en que se le pone en
funcionamiento y al identificarlos se procede singular y
simultáneamente a organizarlas en conceptos estructurales,
que van señalando la "Dinámica del Grupo", o sea que las
conductas a modo de categorías identificables se
convierten en los elementos propios del sistema interno
del organismo en percepción. Esta segunda etapa o paso se
conoce como la Abstracción, o sea el momento en el que se
organiza el
conocimiento anterior, con el nuevo hecho percibido y como
resultado se produce un concepto, de este
hecho, o de esas conductas aparentemente sin sentido, las que
aparecerán lógicas y darán
explicación a un contenido teórico que permite
explicarlas y someterlas a valoración
conceptual.

De estos dos pasos el conocedor producirá
conceptos que muy seguramente deberán ser verificados
sobre el hecho que produjo este conocimiento.
Lo lleva luego a interpretar mediante procedimientos
sistematizados, la posible realidad del estado grupal,
que orienta con mayor precisión una intervención
profesional más coherente y con posibilidad de mejores
resultados en el proceso final.

1.2 EL CONOCIMIENTO DEBE
VERIFICARSE

El conocimiento que se obtiene de "primera mano", es
realmente un conocimiento subjetivo, es decir, que las conductas
"observadas" pueden ser tomadas en un momento
característico del grupo, o el conocedor puede encontrarse
en condiciones propicias (nerviosismo, prejuicios, ansiedad o
parcialidad de querer encontrar fenómenos
específicos), que afectan directamente su
conocimiento.

Estas situaciones pueden presentar una idea del grupo, y
puede el conocimiento guiar su diagnóstico en forma equivocada y
así elaborar un plan de
intervención sobre condiciones del conjunto, que realmente
no requieren intervención.

Ejemplo 1 ATMOSFERA

Se dice que el grupo puede encontrarse en un momento
característico, porque el mismo observador como sistema
externo, puede condicionar la naturalidad de sus conductas, o el
medio ambiente
puede no ser el propicio para el grupo, o falta un miembro que es
de singular importancia para el manejo de la dinámica
interna, lo que como ya se expuso puede originar un conocimiento
no real sobre el sistema grupal.

Para obviar esta evidente posibilidad es necesario
comprobar que lo conocido sea realmente esto y no otro
fenómeno. Se procederá entonces a intervenir
mediante técnicas,
ejercicios o tareas propias del grupo, con el objetivo de
comprobar, que lo obtenido de primera mano es o no es.

Si se encontrará por ejemplo, que la atmósfera del grupo
no es propia, que sus relaciones y comunicación se realizan en un ambiente de
tensión, las frases son indirectas y se presenta el cruce
verbal mediante mecanismo de defensa, se podría definir
que hay problemas en
la
comunicación y que la situación del "umbral de
conflicto" los
está llevando a interactuar en una atmósfera de
tensión.

Ejemplo 2 COMUNICACION.

Existe bastante comunicación entre los miembros
del grupo, algunos parecen ser los más comunicadores por
ser a la vez los más jocosos: Juancho y Juan
Carlos.

Cuando María Claudia está presente, la
comunicación de Julio y Jorge Eduardo fluye hace ella, lo
contrario sucede con Juancho, Juan Carlos y Gonzalo, quienes
forman un subgrupo que interactúa bastante.

Existe gran interacción entre estos dos
subgrupos, pero se deja entrever el rechazo que María
Claudia tiene hace Juancho, Juan Carlos y Gonzalo, con frases y
palabras indirectas, que son contestadas de la misma manera por
ellos. Jorge Eduardo y Julio aún cuando están con
María Claudia interactúan constantemente con los
miembros del Otro subgrupo.

Al interior del grupo se encuentra no solamente la
comunicación verbal, que es prominente, sino
también la comunicación simbólica. Esta se
da entre los muchachos y no con María Claudia, quien por
su carácter le imprime al grupo seriedad,
impidiendo esto que sé de con ella la comunicación
simbólica; además ella no participa de las
actividades recreativas del grupo, donde se viven muchas
experiencias que dan para que se presente la comunicación
simbólica, pues hay entre los muchachos un grado de
conocimiento y confianza más profundo.

La comunicación simbólica, se manifiesta
en miradas entre todos, que producen risa entre ellos, frases o
palabras y un lenguaje
particular que solo ellos entienden.

Para comprobar este concepto, se debe operar al grupo
con ejercicios que produzcan atmósfera en un espacio
diferente y se le someterá a ejercicios de emisión
y recepción de mensajes, o sea, que se tratará de
constatar el estado de
su atmósfera y el proceso de comunicación que
dirá con mayor fidelidad si es esa o no la
situación problemática del grupo.

Es decir, si con los ejercicios de atmósfera,
ésta no se modifica o se tensiona mucho más, el
observador podrá desarrollar su concepto con mayor
claridad y se le facilitará la intervención en el
fenómeno preciso. Igualmente sucedería en el caso
de la comunicación y el de los otros elementos que se
encuentren disfuncionando. ESTE SERIA PUES, EN EL CASO DE QUE
HAYA UBICADO DISFUNCIONES, PERO ES IGUALMENTE VALIOSO PARA EL
CASO EN EL QUE SE CREA QUE EL GRUPO, NO AFRONTA NINGUNA
DISFUNCION Y EN LA COMPROBACION ESTA APAREZCA.

De todas formas, esta etapa es de gran valor para el
conocedor y para el grupo, por la posterior seguridad que
implica la planeación
de la intervención propiamente dicha.

Se podrá comparar con el proceso de manejo de la
hipótesis, concepto inicialmente subjetivo
que surge de la relación gnoseológica con el hecho
social, tan solo que sus variables i
indicadores ya
se encuentran debidamente sistematizados para su posterior
implementación.

Su razón estricta en la fundamentación
teórica ya elaborada por investigadores del
fenómeno grupal.

Este proceso de verificación del conocimiento de
las conductas grupales, permite al observador aclarar las
posibles dudas (¿hipótesis?) Sobre
la real conducta del grupo, lo que demuestra que el devenir
lógico de esta secuencia permite, como ya se dijo
programar con mayor seguridad la intervención
profesional.

1.3 EL CONOCIMIENTO PERMITE LA
INTERVENCION

Si el terapista del grupo se encuentra seguro de conocer
ciertamente las disfunciones, debe aclarar inmediatamente sus
objetivos profesionales, o sea sus propósitos generales
para con el grupo, sea de promoción, prevención o tratamiento
especial.

Ejemplo 3 OBJETIVO GENERAL.

Facilitar a los integrantes del grupo desarrollen un
ambiente de cordialidad, con el fin de que sus relaciones y
actividades laborales sean óptimas, para el buen
funcionamiento y productividad
dentro de la institución.

OBJETIVO
ESPECIFICO

Conocer la importancia que tienen las relaciones con
todos los miembros para desarrollarse en un ambiente sin
inhibiciones ni contratiempos.

Una vez confronte la realidad de las conductas que
afectan el grupo, se deben homologar los objetivos, es decir, que
el objetivo de tipo profesional, debe relacionarse directamente
con el objetivo establecido para la intervención
específica.

Aquí se construyen en uno solo dos
propósitos, el de intervención sobre el grupo, en
específico y el de carácter profesional de
qué tipo de metas persigue para llevar este grupo. Si
el grupo afronta una situación límite en
comunicación, pero se ha creído que el grupo debe
ser modelos de
otros al sistema externo, pues se construirá el
objetivo teniendo en cuenta los dos propósitos, para
ser planteado en una sola intención verbal. De esta
formulación depende la acción
específica a través de iguales medios.

2. EL
PROCESO DIAGNÓSTICO

2.1 PRESENTACIÓN GENERAL DEL
GRUPO

Esta es tal vez una de las partes más
interesantes y determinantes del proceso, porque necesita exponer
en detalle los elementos propios del grupo que se deben presentar
a partir de:

2.1.1 Historia del
Grupo

Se trata de presentar evidentemente la historia, es
decir, cuánto hace que se formó el grupo, quienes
de sus actuales miembros dieron origen a éste, o sea
describir si éste se debió a una pareja o fue
iniciativa múltiple (de todos sus integrantes), o si fue
iniciativa del sistema externo.

Se debe exponer que motivó su formación y
como se desarrollaron las primeras aproximaciones
(formación inicial del cuadro grupal).

Esta información, siempre de primera mano, se
consigue hablando con uno de los integrantes, con todo el grupo
si es posible, o por medios colaterales que conozcan de estos
sucesos.

Ejemplo 4 HISTORIA DEL GRUPO.

El grupo en estudio está conformado por 10
estudiantes de la Universidad
Industrial de Santander de diferentes carreras y lugar de origen,
los cuales conviven en la misma casa desde abril de 1982 y se
integraron de la siguiente manera:

Llega a Bucaramanga procedente de Cúcuta a
estudiar Ingeniería Mecánica en el primer semestre de 1978,
alojándose en las residencias de la Universidad. En
octubre de 1981 conoce a Mireya con quien establece una
relación de noviazgo; ella residía en una casa de
familia en
compañía de Myriam, ambas estudiantes de
fisioterapia y procedentes de Duitama y Tunja
respectivamente.

Por idea de Sergio, deciden tomar un apartamento en
arriendo en enero de 1982, en compañía de Miriam y
una pareja de esposos, al poco tiempo
arriendan un cuarto a Nelsy estudiante de último semestre
de fisioterapia.

Meses más tarde los esposos resolvieron irse para
otra casa y los que quedaron empezaron a tener problemas
económicos con la casa arrendadora del apartamento, por
ello decidieron entregarlo y toman en arriendo la casa que hoy
habitan desde abril de 1982.

Ante el hecho de que la casa era muy grande para los
cuatro que vivían en ella, Nelsy comentó la
disponibilidad de arriendo de una pieza a Miriam, estudiante de
sexto semestre de Fisioterapia, nacida en Codazzi, quien se
hallaba buscando vivienda, pues tenía problemas con la
tía con la cual vivía.

En el mes de mayo se gradúa Nelsy, obteniendo el
título de Fisioterapeuta y regresa a su ciudad natal Cali.
En el mismo mes llega de Tunja Martha, prima de Miriam a
presentar el examen de admisión en la Universidad a la
carrera de Bacteriología, al aprobar el examen se queda a
vivir en la casa por iniciativa de su prima.

En el segundo semestre de 1981 llegan por transferencia
de la Universidad del Norte de Barranquilla, Reinaldo, Alfredo y
Alfredo, estudiantes de Ingeniería Mecánica en dicha universidad, quienes se
alojan en una casa de familia. Luego por intermedio de Gustavo,
novio de Miriam Reinaldo conoció a los que vivían
en la casa y se hizo muy amigo de ellos, los cuales le informaron
de la posibilidad de que se pasaran a vivir a la casa. Reinaldo
comunicó a su compañeros la oportunidad de cambiar
de viviendas, los cuales aceptaron y se mudan en octubre de
1982.

Entre las personas que frecuentaban la casa figuraba
Gonzalo González, procedente de Pailitas y estudiante de
séptimo semestre de Ingeniería
Industrial, quien vivía en una pieza en
compañía de Leonidas, Barranquillero, estudiante de
Ingeniería Eléctrica. Gonzalo propuso a los
habitantes de la casa que le arrendaran un cuarto que estaba
libre, lo que aceptaron por ser amigos de todos ellos. Es
así como en Junio de 1983 ocuparon su nueva residencia y
de esta manera quedó conformado el grupo que será
intervenido por las estudiantes de quinto nivel de Trabajo
Social.

La anterior información, se obtuvo en una
reunión realizada en la casa del grupo el día 5 de
octubre a las 7 p.m.

Existía expectativa por parte de todos los
integrantes por conocer a las personas que iban a dirigir
el trabajo y
en qué iba a consistir.

Al comienzo de la reunión se presentaron las
personas asistentes y el grupo de trabajo social expuso en forma
resumida el proceso que iba a llevar a cabo con ellos,
respondiendo a todas las inquietudes que se
presentaron.

Después de esto, para romper con la formalidad y
establecer una relación de más confianza, se
aplicaron dos ejercicios de atmósfera los cuales fueron:
"Abuelita Pirulin, pin, pao" y los "múltiplos de tres",
los que permitieron ver la disponibilidad de cada uno de los
miembros para colaborar con el desarrollo del proceso. Durante la
aplicación de los ejercicios se generó un ambiente
bastante agradable, en el cual todos participaron positivamente,
hasta tal punto que como castigo se impusieron penitencias que
fueron cumplidas por algunos de los miembros integrantes del
grupo y de una de las estudiantes de Trabajo Social, esto fue
aceptado con el objeto de lograr un mayor acercamiento con el
grupo.

2.1.2 Miembros Integrantes

Deben presentarse los integrantes, exponiendo su edad,
lugar de origen, nombre, ocupación actual, nivel de
educación
y si es posible una breve descripción de su comportamiento
como miembro del grupo.

MIEMBROS INTEGRANTES. Ejemplo 5

Miriam

Origen: Codazzi (Cesar), edad 26 años,
ocupación estudiante séptimo semestre de
Fisioterapia. Trabaja como suscriptora en el Círculo de
Lectores.

Es un miembro muy activo, interactúa
frecuentemente con los demás miembros del grupo, es alegre
y extrovertida, impulsa a los demás con sus
iniciativas.

De acuerdo a expresiones dadas por sus
compañeros, aparece como la madre de algunos miembros del
grupo, pues se dirigen a ella diciéndole
mamá.

Miriam

Origen: Tunja, edad 21 años, ocupación
estudiante de séptimo semestre de Fisioterapia.

Es un miembro activo, interactúa con los
demás miembros del grupo, es bastante extrovertida y
contagia de alegría a los que la rodean. Sus ideas son
acogidas por todos los miembros del grupo, se preocupa por ellos
y les brinda atenciones que agradan bastante a todos.

Martha Esperanza

Origen: Tunja, edad 20 años, ocupación
estudiante de tercer semestre de Bacteriología.

Es una persona activa,
introvertida y tímida, interactúa con los
demás integrantes del Grupo en menor frecuencia que los
otros, aunque por ello no deja de ser atenta con ellos. Poco
amiga de los bailes, aficionada al canto y a la ejecución
de la Guitarra, por medio de la cual exterioriza su forma de ser,
puesto que sus canciones son tristes o bien boleros de
antaño.

Gonzalo

Origen: Pailitas (Cesar), edad 23 años,
ocupación: estudiante de séptimo semestre de
Ingeniería Industrial. Es el prototipo del costeño
mujeriego, bebedor de ron, jugador de dominó,
fanático del Fútbol e hincha del Junior de
Barranquilla, amante del Vallenato. Su característica
más sobresaliente es la alegría. Interactúa
con los demás miembros del grupo, y es el único
hombre que
sabe cocinar bien.

Alfredo

Origen: Barranquilla, edad 24 años,
ocupación: estudiante de noveno semestre de
Ingeniería Mecánica.

Es una persona reservada en sus sentimientos, lo cual no
impide que sea muy alegre y partícipe en todas las
actividades del grupo activamente. Es un buen catador de vinos y
comidas extranjeras; poco amigo de las reuniones bailables; buen
deportista, gustoso del buen vestir y de las cosas
finas.

Sergio

Origen: Cúcuta, edad 25 años,
ocupación: estudiante de décimo semestre de
Ingeniería Mecánica.

Es el más serio de todos los miembros del grupo;
organiza casi todas las actividades de la casa, sus ideas son
acatadas por todos los miembros, coleccionista de
antigüedades, no gusta de las reuniones
bailables.

Alfredo de Jesús

Origen: Barranquilla, edad 23 años,
ocupación: estudiante de octavo semestre de
Ingeniería Mecánica.

Es una persona callada, sumisa, educada, fanática
del fútbol y de los juegos de
mesa. Tiene buenas relaciones con todos los integrantes del
grupo, colaborador en las actividades propias del
grupo.

Leonidas

Origen: Barranquilla, edad 19 años,
ocupación: estudiante de cuarto semestre de
Ingeniería Eléctrica. Es uno de los miembros
más tímidos del grupo, perezoso, inactivo, no
aporta ideas al grupo, es atenido e irresponsable con las tareas
que debe realizar en la casa, le resulta difícil aceptar
sus errores y las sugerencias que le hacen los
demás.

Luz Mireya

Origen: Duitama, edad 22 años, Ocupación:
estudiante de noveno semestre de Fisioterapia.

Es una persona muy autoritaria, déspota,
intransigente, exigente en la limpieza, orden y pulcritud. Cambia
de estado de ánimo con facilidad, sus ideas son aceptadas
por el grupo pero no de buena gana.

Reinaldo

Origen: Barranquilla, edad 27 años,
ocupación: Estudiante de noveno semestres de
Ingeniería Mecánica.

Es el miembro más activo del grupo, trata de
mantener el orden y al día las tareas propias del grupo.
Además, se preocupa por el estado de ánimo y la
situación de todos los miembros del grupo, es alegre y
entusiasta, lo que contagia a todo el grupo.

Anima las reuniones que realiza el grupo,
haciéndole bromas a todos los miembros.

2.1.3 Naturaleza y
caracterización y tipología grupal

Se pretende presentar, por información obtenida
directa o indirectamente del grupo y con base en su historia. Si
el proceso de formación realmente fue por iniciativa
propia (formación natural) o por condicionamiento del
sistema externo (formación no natural) es decir, que se
terminará si es grupo natural o no natural.

Las conductas de los miembros, estudiadas y analizadas
con base en su relación de formalidad, trato distante, el
uso de representaciones formales y en el lenguaje,
uso de formas pre – establecidas en el trato y formalidad en la
conducta regida por normas de uso obligatorio y explícito
darán lugar a determinar su formalidad.

Pero si este trato es simple, cara a cara y su
relación es de mucha confianza, camaradería y
lenguaje común y hasta simbólico, daría
lugar a observar su conducta como informal, igualmente si por su
historia se conoció que el grupo antepone o no condiciones
específicas para el ingreso de los miembros, daría
opción a conceptualizarlo como cerrado y si no existieran
las debidas limitaciones se observaría como un grupo
abierto.

Las características de sus miembros dan origen a
determinarlo así mismo como homogéneo o
heterogéneo.

Su tamaño, la formalidad e informalidad, la
naturaleza, tiempo de formación, homogeneidad o
heterogeneidad y su grado de apertura indicarán de hecho,
con relativa seguridad, que trata de un grupo primario o
secundario.

Este planteamiento debe hacerse con mucha
precaución, puesto que no toda la caracterización
puede ser específica para soportar el concepto de
primaridad o secundaridad, porque especialmente el tamaño
no es base suficiente de contrastar el concepto.

NATURALEZA – CARACTERIZACION Y TIPOLOGIA. Ejemplo
6

En estos aspectos podemos afirmar que: El grupo es de
formación natural, debido a que sus integrantes tomaron la
determinación de formar parte del grupo y no fueron
forzados a ello en ningún momento por el sistema
externo.

Al estudiar y analizar la conducta de los miembros se
pudo determinar que su trato es informal, pues no hay
representaciones formales en el lenguaje (quien actúa con
mayor formalidad es Eva), su conducta es despreocupada, de
confianza, su trato es simple, cara a cara, utilizan un lenguaje
común, han creado un saludo "clave", el cual se da cuando
un miembro del grupo está contento con lo que ha hecho el
otro, o se siente identificado con lo que el otro ha dicho. En
general, y por todo lo anotado anteriormente, por ser un grupo de
amigos, no dedicados a una tarea específica sino a pasar
un rato agradable juntos, afirmamos que el grupo es de
carácter informal.

El grupo no opone resistencia
alguna al ingreso de nuevos miembros al grupo, es más,
cuando llega el miembro nuevo lo buscan para que se integre,
hacen todo lo posible para que él se sienta agradado, o si
este miembro viene al grupo por su propia iniciativa es bien
acogido y se efectúa la misma reacción. Pocas veces
hay un rechazo y si lo hay no es radical, por ello determinamos
que el grupo es de carácter abierto. Así mismo, se
puede afirmar que es heterogéneo por la diferencia de
sexo, edad que
oscila entre los 23 a 15 años, y por esa misma diversidad
se presentan diferentes reacciones ante determinadas situaciones
y hay diferentes puntos de vista ante un tema (machismo y
feminismo),
como algunas veces en que se crea un clima tenso,
cuando algún muchacho cuenta un chiste verde y los
miembros masculinos se ríen y los femeninos (por
consiguiente "señoritas de bien") se ponen
serias.

Por ser un grupo numeroso, es donde no se detecta la
presencia de normas propias del grupo ni del control social,
por su misma heterogeneidad se puede afirmar que es un grupo de
carácter secundario.

2.2 PRESENTACIÓN ESPECÍFICA DEL
GRUPO

En esta parte deberá hacerse una
presentación total, pero muy específica del grupo.
En esta etapa ya se ha logrado mayor confianza con el grupo y por
lo tanto las actividades a realizar deben ser muy informales, de
tal forma que le permita establecer el total conocimiento de
S.A.I. y de su funcionamiento tanto en el ámbito interno
como externo.

Es decir, que aquí se debe presentar el grupo
como un todo, haciendo muy enfático el análisis.

2.2.1 Sistema Interno. Sentimientos, actividades
e interacción. Ejemplo7

Trataremos de nuevo con los tres elementos principales
de la conducta del grupo: actividad, sentimiento e
interacción, más al describir el sistema interno
descubriremos que ellos no adoptan la misma forma tomada en el
sistema externo. En lugar de considerar los motivos para obtener
trabajo, tendremos que ocuparnos de los sentimientos
desarrollados en el trabajo, tales como la simpatía o
aversión hacia otras personas, la aprobación o
desaprobación de las cosas que hacen los demás. En
lugar de considerar las actividades exigidas por el trabajo,
tendremos que ocuparnos de las actividades surgidas de modo
espontáneo, que sirven para expresar las actitudes
recíprocas de las personas. Y en lugar de considerar las
interacciones requeridas para la coordinación de las actividades
prácticas, tendremos que ocuparnos de la
interacción elaborada socialmente: la requerida para las
diversiones, por así decirlo. Damos al sistema interno el
nombre de sistema, al igual que en el caso del externo, porque en
él los tres elementos de la conducta social tienen una
dependencia mutua y, tal como lo hiciéramos antes,
explicaremos la dependencia mutua considerando tres parejas de
relaciones: Interacción – sentimiento, sentimiento –
actividad y actividad- interacción.

Para identificar estos tres estamentos de significativa
y especial importancia de la Dinámica grupal, es
imprescindible poner en actividad al grupo, esto quiere decir,
que se debe plantear por iniciativa del conocedor una
tarea propia del grupo y considerada de su propio orden, para que
en el desarrollo de la tarea, el observador recoja sus
impresiones del grado y frecuencia de interacción,
sentimientos de aceptación y de reclamo, así como
el comportamiento individual de los miembros durante el
desarrollo de la tarea o actividad.

La presentación de estos elementos se hace en
forma descriptiva y al final se conceptualiza globalizando en un
análisis total, la Dinámica interna y su
funcionamiento normal o poco adecuado para el tipo de
grupo.

Debe incluirse en este análisis la
relación que tiene el sistema interno con las conductas de
los miembros en el sistema externo, si no es posible
conocer directa o indirectamente esta información, se deja
en el turno de hipótesis para la etapa de
verificación.

2.2.2 Fuerzas Internas

Se busca que el conocedor tomando como base la tarea
realizada anteriormente, sirva de medio global de conocimiento y
desde luego se sepa abstraer el contenido de las fuerzas internas
del grupo.

Es claro, si se ubica el sistema interno, a raíz
de éste se presenta el funcionamiento específico de
sus fuerzas internas, sin detallar aún el análisis
de las mismas. Se exponen individualmente el funcionamiento de
cada fuerza, tal
como lo percibió en ésta u otras más,
actividad o actividades del grupo.

El análisis sobre la conducta
específica de grupo, o sea, sobre las fuerzas internas no
se expone en esta etapa, porque se busca el desarrollo coherente,
lógico y sistemático del
conocimiento.

La presentación para las fuerzas en
mención, se hace detallando los hechos específicos,
palabras, gatos y actitudes percibidas, que dan origen a
sustentar posteriormente el buen, mal o deficiente comportamiento
de las fuerzas internas.

ATMÓSFERA. Ejemplo 8

La atmósfera que presenta el grupo, es en todo
momento agradable, desde el principio hasta el final de la
reunión, se sienten cómodas, animadas, contentas,
en confianza, contribuyendo a ello el sitio de reunión,
que es en sus casas, por lo tanto no se sienten cohibidas, se
tienen confianza con los demás miembros de la casa. A todo
le sacan chiste, no se les pasa nada para hacer sus bromas, por
todo se ríen, hasta el punto de decir Luz Edith: "Estas
viejas le sacan pelos a una calavera". Siempre hay un ambiente de
completa camaradería. Durante el juego, la
atmósfera continúa siendo agradable, aunque haya
menos algarabía, ya que toda la atención está centrada en el juego,
cuando se presenta la oportunidad se hace bromas, en las cuales
participan todas, sin que la aludida llegue a disgustarse, sino
que también toma parte en ellas.

Cuando se presenta alguna jugada confusa, se discute
dicha jugada sin que ninguna llegue a disgustarse por esto. La
atmósfera sigue siendo igual así vayan perdiendo o
ganando, siempre se nota el mismo entusiasmo a través del
juego.

2.2.2.1 Análisis de las fuerzas
internas

Como anteriormente se exponían las conductas de
los miembros en la interacción, de acuerdo con el
patrón ideal del normal funcionamiento, es decir, de
acuerdo con los estudios teóricos que han debido
hacerse.

Ahora debe cada fuerza interna, someterse a exhaustivo
análisis, con una especial connotación y es que
como debe saberse, el origen del comportamiento de las fuerzas
internas radica en el SAI, es allí donde se fundamenta su
análisis. Si se analiza el liderazgo,
éste debe verse desde el plano del tipo de
"Interacción", que genera el líder
con el grupo y viceversa, cómo es su relación y en
qué forma está manejando las interrelaciones,
cuál es su actitud frente
al grupo y viceversa.

Deben analizarse los "sentimientos" recíprocos
que genera el líder con el grupo, su grado de
aceptación y de participación en las vivencias
emocionales del conjunto es decir, en su conjunto el tipo de
atmósfera que envuelve el liderazgo entre los
miembros.

Este análisis en detalle, pretende presentar para
el tratamiento las reales causas de la disfunción y
permite ubicar con mayor claridad los medios de
intervención (las técnicas a aplicar).

ANÁLISIS DE LAS FUERZAS INTERNAS.
Ejemplo 9

ATMÓSFERA

La atmósfera es agradable en todo momento del
juego, y aún más, en el intermedio para tomar el
refrigerio, pues el grupo presenta sentimientos de
aceptación entre todas sus integrantes. Esto se observa en
la forma como se saludan cuando llegan a la reunión, son
muy efusivas, se abrazan y en el rostro muestran toda la
alegría que sienten de estar nuevamente juntas. Hablan
casi al tiempo todas, formando una verdadera algarabía,
pues esperan el viernes como éstas "por fin de nuevo
juntas", "que semana más larga, me parecía que no
llegaba esta noche nunca". Carmen asegura que estas horas de
juegos son una verdadera terapia para ellas, pues se olvidan de
todos los problemas que han tenido durante la semana, en esos
momentos se olvidan de todo y de todos, hasta el grado de llegar
a decir: "cuando estamos jugando, nos olvidamos hasta de nuestros
maridos, no nos preocupamos de donde están, ni que
están haciendo". Durante el juego, la atmósfera
continua agradable; cuando se presenta la oportunidad se hacen
bromas o mofas relacionadas con una equivocación o
descuido que haya tenido alguna, como cuando Graciela le dice a
Luz Edith: "por dárselas de viva casi se queda, pensaba
dejarnos a todas y casi se queda, pensaba dejarnos a todas y casi
sale trasquilada".

Cuando se hacen estas clases de comentarios, la aludida
no se incomoda, a veces trata de justificarse pero los
demás le hacen la burla y resulta ella riéndose
también. Nunca han tenido un problema por esta clase de
comentarios, pues ellas se sienten muy bien en el grupo y saben
por la misma confianza y cariño que se tienen, que estas
manifestaciones son producto del
afecto que se profesan una a otras.

La atmósfera sigue siendo la misma, así
vayan perdiendo o ganando, todas conservan el mismo entusiasmo
desde el principio hasta el final de la velada, por lo tanto la
actividad se lleva a cabo en forma efectiva como se ha
programado.

La interacción se da en la misma medida y con la
misma frecuencia entre todas. No hay preferencias de unas a
otras.

Todo lo anterior es consecuencia o resultados de los
sentimientos de aceptación que existe entre todas las
integrantes del grupo, y sobre todo el buen funcionamiento del
S.A.I. que presenta este grupo.

2.2.2.2 Exposición
de la etapa en la que se encuentra el grupo y detalle de su
estado

Como ya se han analizado en su funcionamiento las
fuerzas internas y se ha percibido el número y el estado
de éstas, es fácil afirma en concreto la
etapa en que se encuentra el grupo, de su proceso de evolución o desarrollo.

La calificación de la etapa como se sabe, es
determinante en la exposición de objetivos profesionales,
para indicar la posibilidad estructural con que cuenta el grupo
para cumplir sus objetivos y para acoger en los
profesionales.

La determinación de la etapa aparece muy
fácil, pero así mismas son fácil de
confundir, porque pueden presentarse con alguna incidencia,
algunas fuerzas previstas de aparecer en otra etapa, salvo que
estas manifestaciones sean muy esporádicas, no debe
dejarse ilusionar o distorsionar por la presencia de una
impresión pasajera.

Con la presentación de la etapa, se
acompaña el estado del grupo, es decir, su capacidad para
enfrentarse a los cambios propios de cada etapa, o en caso tal
una situación de Feed – back, porque se encuentra afectado
por las manifestaciones conflictivas y lo pueden llevar a abocar
imprevistamente la retro – alimentación. El
grupo en este estado es incapaz de afrontar con toda su
potencialidad productora una tarea que lo puede cualificar o
llevar a la intempestiva finalización.

Se trata en la definición del estado grupal, de
hacer una última conceptualización, ésta si
un resumen globalizado de cómo se ha conocido el campo,
las posibles causas y los elementos recurrentes para una
eventual, posible o planeada intervención
profesional.

3. PLAN DE
INTERVENCIÓN PROFESIONAL

Si el diagnóstico propiamente dicho, o sea la
fase exploratoria, inductiva, es importante para asegurar esta
etapa. Su importancia radica en la necesidad de partir de la
formulación de supuestas alternativas, para seleccionar
las apropiadas e intervenir sobre las necesidades concretas del
disfuncionamiento grupal.

Aquí vuelve a insistirse en la necesidad de
clarificar los objetivos profesionales, es así que debe el
profesional ubicar que pretende que el grupo sea, o hacer con el
grupo (promoción, prevención o terapia
específica y lo referencial).

Los pasos para elaborar el plan de tratamiento se pueden
enunciar así:

3.1 OBJETIVO GENERAL

Cual es el propósito a lograr con el grupo y para
el grupo, se están interrelacionando los propósitos
con el grupo o sea los enfocados al momento de su dinámica
y los proyectados al manejo de su dinámica y los
proyectados para que el grupo intervenga en el sistema
externo.

3.2 OBJETIVOS
ESPECÍFICOS

Se constituyen en la proyección concreta de los
medios formulados en el objetivo general. Su secuencia
está determinada por las formas planteadas en el
general.

3.3 TAREAS A REALIZAR

Se presentan las posibles técnicas a trabajar de
acuerdo con cada objetivo específico, para cada uno de
éstos, se supone como medio de ejecución
profesional la puesta en marcha de un conjunto de ejercicios
globalizados en las diferentes técnicas de
intervención establecidas.

3.3.1 Tiempo en que se va a realizar

3.3.2 Espacio donde se trabajará, el lugar
concreto, con las condiciones físicas del mismo

3.3.3 Recursos
físicos, materiales y
humanos

3.3.4 Objetivo para cada tarea

Ejemplo:

Objetivo Específico: Generar nuevas formas de
comunicación entre los integrantes del grupo a
través de actividades tales que dinamicen y consoliden
sentimientos de afecto mutuo, para que el grupo consolide su
etapa de organización y supere sus situaciones de
conflicto.

SESIÓN NÚMERO

Ejercicio 1

– Objetivo

– Recursos

– Lugar

Se supone entonces que la actividad se dará a
través de ejercicios de tareas que generen
comunicación.

Ejercicio 2

– Objetivo

– Tiempo

– Recursos

– Lugar

Se presenta el formato como "modelo" de
exposición de la programación específica. El objetivo
es uno de los específicos formulados a partir del general
para el plan de intervención.

4. Recursos generales

Se expone aquí todo tipo de recursos a utilizar
durante el proceso de intervención propiamente
dicha.

5. Gráfico de actividades

Es el proceso normal de intervención, administración, solo que se cruzan las
tareas con el calendario de sesiones en las que se va a trabajar
el grupo.

6. Sistema de evaluación

Se deberán exponer los elementos y el proceso a
utilizar para evaluar cada uno de los pasos que se vayan dando en
el plan de intervención presentando los instrumentos de
evaluación y superioridad.

PLAN DE INTERVENCIÓN PROFESIONAL. Ejemplo
10

OBJETIVO
GENERAL

Incrementar el nivel socio- afectivo de los integrantes
del grupo "SON RISA" por medio de actividades de conocimiento
individual y participación grupal para lograr una mayor
integración de los miembros pasivos al
grupo.

Objetivos
específicos

Motivar activa participación de lo miembros del
grupo posibilitando experiencias grupales que refuercen su
conocimiento individual y ayuden a descubrir su propia
conducta.

Promover mediante un ejercicio de autoevaluación
los miembros del grupo, para lograr captar las
características individuales, reacciones afectivas,
emocionales, factores interpersonales, culturales que
obstaculizan la cooperación, el buen funcionamiento y la
mayor participación grupal.

4. RECORD
GRUPAL

Ejemplo
11

Sesión en la que se realizó el
tratamiento

Lugar: Casa de Gloria

Hora : 2.20 p.m.

Tiempo: Cinco horas

Unidad ejecutoria: Estudiantes de Trabajo
Social

Desarrollo de la Sesión:

Se citó al grupo una reunión en la casa
de Gloria Patricia a las 2:30 p.m. y fue Gisel quien por propia
iniciativa se encargó de informar los objetivos de
ésta a las demás integrantes.

El día de la reunión la primera en
llegar fue Gisela, ésta se observaba muy contenta y
cariñosa con respecto a las tareas que
desarrollarían en el curso de la tarde. Patricia quien no
se encontraba en esos momentos en la sala, bajó y
empezaron a hablar de una fiesta que tendrían en la noche.
Seguidamente llegaron Adriana y Claudia R. quienes luego de un
efusivo saludo se integraron al grupo. Pasados unos minutos
llegaron Luz Angela quien venía del salón de
belleza, la cual tan pronto fue vista por sus compañeras
fue objeto de burlas y risas, por lo chistosa que se veía
enrulada y por su vestuario en general.

Siendo ya casi las 3 p.m. se les preguntó si
Claudia Rebeca viniese a la reunión, a lo cual
respondieron: "si ya debe venir". A las 3.05 p.m. llegó
esta última, quien dirigiéndose al grupo de
compañeras presentó sus disculpas por haber sido la
última en llegar, por lo que sus compañeros ante
esto, no mostraron disgusto alguno.

Encontrándose todas ya reunidas, se
observó que continuaban en su charla acerca de las amigas
con quienes irían a la fiesta de esa noche, la hora de
llegada y otros detalles, pero ante la informalidad se
interrumpió la charla para dar comienzo a la
sesión. Se indicó que se iniciaría la
reunión en la biblioteca, por
lo cual se sentaron en el piso en forma circular y se
prosiguió a explicar el ejercicio, a lo cual todas
prestaron atención cuidadosamente.

Durante el desarrollo de la actividad se
observó una alta participación, dinamismo y
creatividad a
través del ejercicio de proyección social cuando
Gloria identificó a Gisela con sus manos, se vistió
con uno de los trajes de ella y en el caso de Adriana quien
identificó a Claudia Patricia con su papá por
presentar las mismas características de informalidad,
falta de seriedad y porosidad.

En el transcurso del ejercicio "yo soy tú,
tú eres yo", se notó entre Luz Angela y Claudia
Rebeca cierto nerviosismo expresado por medio de sonrisas y la
poca espontaneidad, ya que cuando las demás integrantes
discutían sobre las actitudes que cada una presentaba,
ellas permanecían calladas, fue en este ejercicio donde
Gisela trató de comprender las conductas tanto de Luz
Angela como de Claudia Rebeca al representarlas
idénticamente, mientras permanecían las otras
riéndose.

Otra de las integrantes representadas fue Gisela,
para su identificación utilizaban frases como "vamos esta
tarde a cine, no esa
mañana… mejor a tal hora".

En el ejercicio de orientación personal hubo
colaboración y espontaneidad por cada uno de los miembros,
pudiéndose observar en el momento de exponer sus
sueños, todas asumían una actitud de escucha y
aceptación, solo cuando Claudia Rebeca expuso su
sueño, Gisela la interrumpió aconsejándole:
"Sea más realista, no tan idealista, esto le
ayudará a saber que es lo que quiere ser".

En la segunda etapa de este ejercicio, se
observó que las integrantes habían creado una
atmósfera de gran confianza y aceptación, al punto
de preguntarse las unas a las otras aspectos como las filiales,
antecedentes familiares y relaciones con los demás
miembros de la
familia.

Debido a la atmósfera que reinaba en estos
momentos en el grupo y habiendo terminado la frase tres del
ejercicio, la mamá de Gloria intervino preguntando si ya
era la hora del refrigerio, a lo cual asistieron afirmativamente
con una gran algarabía y expresiones como: "ya era hora,
nos estábamos muriendo de hambre", en este momento Claudia
Patricia dijo a Gisela: "por eso está tan gorda, no piensa
sino en comer", enseguida todas fueron a la cocina y preguntaron
a Gloria que les tenía hoy de comer a lo cual
respondió: "No, hoy el refrigerio es ofrecido por Amparo y
María Helena" y como siempre Gisela intervino preguntando:
"Qué es, qué es? " Adriana quien ya estaba en la
mesa gritó: ¡Helados!, Todas fueron hacia la mesa a
excepción de Claudia Rebeca quien se quedó con las
estudiantes y al estar todas sentadas devorando los helados
Claudia Patricia dijo "humm, humm" y Gisela volvió a mirar
diciendo "tranquila ya son de confianza y si no quieren helado
que digan".

Durante el refrigerio el diálogo se
centró en el sueño expuesto por Luz Angela, quien
había escogido el tema " Todo lo que haría si
supiese que solo le queda un año de vida" lo cual
causó impacto en las demás, ya que nunca antes
habían tenido oportunidad de conocer los planes futuros de
ella.

Durante el refrigerio se les fue informando que
continuarían trabajando en la sala de estudio 10 minutos.
Pasados quince minutos hubo necesidad de llamarlas, pero
seguían comentando sobre la fiesta de esa noche,
así se le repartió a cada una "el programa para
alcanzar el objetivo 1, "el cual contestarían
individualmente aunque algunas se miraban una a otras
especialmente Luz Angela quien pedía ayuda a Claudia
Patricia para contestar las preguntas y Claudia Rebeca quien muy
discretamente miraba a Gloria y Adriana quienes estaban a su
lado. Después se les entregó otra hoja de este
mismo programa para contestarlo con ayuda del grupo. En esta fase
quienes más necesitaron de colaboración fueron Luz
Angela y Claudia Rebeca, ya que las demás lo contestaron
sin problema.

Ya para terminar la sesión se les
entregó el cuestionario
socio métrico, el cual fue contestado en su primera parte
sin dificultades por cada uno de los miembros, en tanto que la
segunda parte fue intervenida por Gisela diciendo que para ella
era difícil discriminar con cual de ellas trabajar, a
raíz de ella Claudia Patricia, Adriana y Gloria asintieron
afirmativamente con la cabeza, mientras que Luz Angela y Claudia
Rebeca no contestaron.

Fue así, como los estudiantes intervinieron
preguntándoles a estas últimas que opinaban a cerca
de esto, sin obtener respuesta sino una mirada en busca de ayuda
a Claudia Patricia y Gloria, per una de ellas le dijo a Claudia
Rebeca: "fresca, diga con quien no le gustaría trabajar",
a lo cual ella dijo que aunque le tenía más
confianza a Gloria no le disgustaba trabajar con alguna
otra.

A pesar de que las integrantes se hallan a la
expectativa de la fiesta de esa noche, se logró de ellas
gran disposición y alta participación en todas las
actividades.

La interacción al interior del grupo fue
frecuente, se observaron contactos físicos entre todas,
esto se manifiesta en los ejercicios de atmósfera en los
cuales hubo participación conjunta o por parejas y en el
refrigerio donde se dio interacción sicológica
(humm, humm), cuando Claudia Patricia interrumpió para
hacer caer en cuenta a sus compañeras del descuido hacia
las estudiantes.

En el ejercicio de Proyección, en el de "yo
soy tú, tú eres yo" se dio una interacción
continua cara a cara y se conocieron características que
antes no se habían puesto de manifiesto y que las
permitía identificar a cada una con familiares y
amigos.

Durante la fase número cuatro de
orientación personal, se hizo más intensa la
interacción al tratar el grupo en conjunto de decidir el
objetivo primordial de cada miembro acorde con su personalidad e
identificar los aspectos más fuertes y débiles para
la consecución de éste. También se
observó interacción sicológica durante la
evaluación cuando Claudia Patricia brindó apoyo a
Claudia Rebeca, en momentos en que ésta se encontraba
inhibida para expresar sus conceptos.

El desarrollo de la actividad se observó que
quienes interactuaban con más frecuencia eran Gisela y
Claudia Patricia, Adriana y Claudia Patricia, Gloria y Claudia
Rebeca, Gisela y Gloria Patricia, Luz Angela y Claudia
Patricia.

Los sentimientos captados durante la sesión
fueron de aceptación, ya que en ningún momento hubo
rechazo por alguna de ellas sino por el contrario se notaron
manifestaciones de comprensión, ayuda mutua, apoyo,
colaboración en el desempeño de la actividad. En el ejercicio
de " Yo soy tú, tú eres yo " no hubo rechazo
alguno, al cada una ser personificada por sus compañeras
en sus características individuales, sino que se
observaron risas y exclamaciones como: " como se ve de bien con
el vestido de mamá ".

Entre las fuerzas internas observadas está la
atmósfera, la cual fue cordial, informal y agradable,
lográndose a través de los ejercicios un buen
ambiente de trabajo. Esta permaneció estable, lo cual
permitió predisponer a los miembros hacia un mejor
desempeño de sus tareas, originando un clima de confianza
tal, que se facilitó la cooperación de algunos
miembros que se consideraban seguidores pasivos, creándose
un ambiente general de apatía entre todos los
miembros.

La comunicación se observó continua,
frecuente y eficaz, observada en las fases dos y tres del
ejercicio de orientación personal. Además fue
informal, pudo verse durante el refrigerio ya que ellas mismas
establecieron el tema del diálogo. Se manifestó la
comunicación simbólica entre los miembros en el
ejercicio de " yo soy tú, tú eres yo", en el cual
muchas se hacían ojitos, risas pícaras y
muecas.

Siempre se presentó un clima de cordialidad
que favoreció la expresión de afecto y
cariño entre los miembros.

En cuanto al liderazgo que se da en el grupo, siempre
Gisela estuvo asesorada por Claudia Patricia y Gloria Patricia,
esto se constató cuando al inicio de la sesión
Gisela afirmó: " Bueno empecemos ya para podernos ir
temprano" y Claudia Patricia fue la primera en llegar a la
Biblioteca. Así se dieron sentimientos de
aceptación al líder, cuando al indicarse comenzar
la sesión con un saludo contado Gisela dijo a Gloria que
le prestara la pandereta y el triángulo que ella
tenía, a lo cual todas asintieron
afirmativamente.

Los papeles captados entre los miembros del grupo
fueron:

Gisela: Iniciadora, motivadora, juguetona, cuando dio
la pauta para que se iniciara la sesión.

Claudia Patricia: Motivadora, juguetona, animadora,
ya que estimula las demás integrantes para que colaboren
en las actividades.

Adriana: Contribuidora, elaboradora, obstructora, en
el ejercicio de orientación personal en su fase dos, dijo
que le parecía difícil y estaba muy largo para
contestar las preguntas.

Gloria Patricia: Colaboradora, defensora de los
intereses internos del grupo, ya que presta su casa y los
materiales necesarios para la realización de
tareas.

Luz Angela: Busca información acudiendo a
Claudia Patricia en la mayoría de las
veces.

Claudia Rebeca: Seguidor pasivo, transigente aunque
se observó en ella un poco de mayor participación
cuando por iniciativa propia sirvió durante el refrigerio
vasos de agua para cada
una.

El sentimiento de identidad se
observó plenamente en el transcurso de las actividades en
casi la totalidad de los miembros mediante frases: " Recuerden
que tenemos que irnos temprano ", " miren a ver si no cantan
bien, quedamos mal somos todas ".

Este es el informe de
actividades realizadas con el grupo y se debe preguntar
detallando por separado cada sesión y en cada una
pormenorizando cada técnica o acción que se lleve a
cabo.

Este informe se inicia y se redacta desde el mismo
instante en el que llegan al sitio de reunión los primeros
integrantes del grupo, deben expresarse las actitudes y
disposición del espacio físico, cómo se
ubican cada una de las que van llegando, que hacen, si saludan y
cómo.

Luego se describe el inicio de la reunión, las
actitudes de todos los miembros en este momento y las reacciones
a la propuesta de iniciación del trabajo.

5.DIAGNÓSTICO OPERANTE

Teniendo en cuanta las conductas individuales y grupales
presentadas a través del desarrollo de las actividades
realizadas, podemos asegurar que el grupo de vecinas de la
comunidad
Julio Rincón se encuentra en la etapa de
organización, como se había planteado en el
diagnóstico preliminar.

En el transcurso de las actividades decembrinas se
observó que los miembros desarrollaban mayor
interacción entre ellos mismos y entre los integrantes de
la comunidad, generando así sentimientos de
adaptación, de pertenencia y por consiguiente creando una
mayor cohesión grupal.

Al desarrollarse los ejercicios planteados en el Plan de
Verificación, se reafirma que las fuerzas internas
descritas y analizadas anteriormente incluyen y generan en la
dinámica interna grupal.

En cuanto a las normas que regulan las relaciones y
actividades realizadas por los miembros del grupo, observamos que
siguen siendo las descritas anteriormente, las cuales se
encuentran definidas e implícitamente, por los miembros
del grupo.

Los ejercicios realizados con el fin de conocer la
existencia de otros líderes o de observar la capacidad
entre los otros miembros del grupo de compartir o sustituir el
rol de líder, se notó que debido a la ausencia de
María Smith, la líder entre los demás
miembros del grupo se destacó la presencia de dos
líderes potenciales como son: Gloria Amparo y María
Elba, quienes desempeñaban diferentes formas de ejercer su
liderazgo.

Es así como Gloria Amparo se caracterizaba por su
informalidad, jocosidad, incluyendo a la vez entre los
demás integrantes; al mismo tiempo María Elba
ejerce presión
para imponer sus opiniones con el fin de ser acatadas por todos
los miembros, teniendo en cuenta sus intereses personales, ya que
en su casa donde se realizan las reuniones, sintiéndose
por lo tanto con derecho de hacer valederas sus ideas.

Concluimos que el objetivo general y por consiguiente
los objetivos específicos del plan de verificación
se desarrollaron satisfactoriamente a través de los
ejercicios realizados, cerciorándose que el liderazgo y
las normas presentadas en el grupo son las ya identificadas en la
descripción y análisis de las fuerzas
internas.

Debido a las características anteriormente
mencionadas se ve la necesidad de la intervención de
Trabajo social en el desarrollo actual del grupo de vecinas de la
comunidad Julio Rincón, con la cual se espera promocionar
la integración grupal creando una atmósfera
agradable y propicia para que los integrantes logren una mayor
cohesión y por ende sus actividades se realicen en
beneficio del grupo, proyectándose al desarrollo de las
motivaciones individuales y grupales para que posteriormente el
grupo difunda e incentive a los miembros de la comunidad su
participación activa en los programas y
actividades a realizar, con el fin de dar inicio a la
creación de la Cooperativa,
en la cual los miembros ofrezcan su productos, ya
sean agrícolas o artesanales para lograr su mercadeo en forma
justa, ágil y rentable.

Todo lo descrito anteriormente conlleva a alcanzar el
objetivo ya propuesto a la comunidad como es "motivar la
integración entre los miembros de la comunidad Julio
Rincón, para facilitar la creación de una
Cooperativa auxiliada o autofinanciada por diversas instituciones,
mediante actividades de capacitación, salud y recreación
con el fin de generar el progreso integral del sector.

2.3 ETAPA VERIFICACIÓN

En el proceso de investigación y conocimiento de cualquier
problema, el investigador debe atravesar la etapa de la
verificación, es decir, que debe volver nuevamente a la
realidad para superar los diferentes eventos de
distorsión que puedan ocurrir en el proceso anterior de
conocimiento.

La verificación de esa etapa necesaria en la que
sale de dudas por conocimiento y se establece la
aproximación más exacta al grupo en
estudio.

La verificación se realiza haciendo un plan para
identificar la realidad del grupo. Ese plan de
verificación se realiza:

2.3.1 PLAN DE
VERIFICACIÓN

– OBJETIVO GENERAL:

Presenta el propósito y los medios de lo que se
quiere verificar y como va a hacerlo.

– OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Presentan la elaboración y aplicación de
los medios y técnicas para lograr el objetivo
general.

– TAREAS A REALIZAR:

Se describen las técnicas o medios de
verificación, anotando recursos, elementos de trabajo y
propósito a lograr.

Una vez elaborado este plan, se procede a su respectiva
aplicación y ejecución, que producirá
finalmente el diagnóstico operante.

El diagnóstico operante debe presentar finalmente
el concepto de la estructura del
grupo, su dinámica interna, como funciona sus fuerzas
internas y finalmente que se propone el profesional, intervenir
al grupo. Que necesita trabajarle al conjunto humano. Esta
conceptualización se requiere para formular el plan de
intervención.

6. EJEMPLO
PLAN DE
VERIFICACIÓN

6.1 OBJETIVO GENERAL

Conocer el estado real de funcionamiento de las
fuerzas internas haciendo énfasis en liderazgo y normas
para desarrollar un proceso de inversión profesional a través de un
manejo adecuado y técnico de ejercicios con el fin de
verificar los supuestos obtenidos durante el conocimiento y
análisis grupal.

6.2 OBJETIVOS
ESPECÍFICOS

– Establecer las normas que funcionan y regulan las
relaciones y actividades realizadas por los miembros del grupo a
través de dinámicas y ejercicios grupales como "
Reconocimiento de Normas " con el fin de identificar que tipo de
normas posee realmente el grupo.

– Reconocer la existencia de otros líderes
durante actividades y ejercicios como "Elección de un
líder" y "Constructor ciego" con e fin de propender hacia
una capacitación entre los miembros del grupo de compartir
o sustituir el rol de líder.

– Promocionar la dinámica grupal a
través de un manejo adecuado de ejercicios como " Un
día agradable " para motivar la autoevaluación de
los miembros del grupo.

6.3 ACTIVIDADES A REALIZAR

SESIÓN 1: Normas

Ejercicio: Reconocimiento de normas

Ejercicio No. 1

Tiempo: 1 Hora

Objetivo: Observar otras normas latentes en el grupo
durante el desarrollo de actividades.

Desarrollo: Basándonos en una de las reuniones
que realizan las integrantes del grupo para evaluar las
actividades decembrinas, el grupo de estudiantes
comentarán a propósito a tres de las personas que
interactúan en mayor grado como son: María Smith,
María Elba y Graciela, supuestos negativos respecto a las
actividades realizadas para que éstas las comenten,
esperando observar las reacciones del grupo ante la
violación de la estructura normativa.

Lugar: Sitio común de las reuniones,
residencia de María Elba.

Ejercicio No. 2

Tiempo: 1 hora

Ejercicios: Modificando Normas

Objetivos:

– Comprender que las normas funcionan para crear
orden en e grupo y para regular la interacción entre los
miembros.

– Observar los cambios que ocurren en el grupo cuando
se viola la estructura normativa.

Desarrollo: Las practicantes citarán al grupo
de amas de casa a una reunión de carácter
extraordinario donde se exige la presencia de todos los miembros
del grupo, en las escaleras que conducen al sector denominado
"Granjas", a las 10:30 a.m.

A las 10:30 a.m. se iniciará puntualmente la
reunión sin tener en cuenta las personas que por
algún inconveniente no hayan llegado.

Una de las practicantes leerá un programa de
actividades a realizar durante la reunión, que
incluirá los siguientes puntos:

– Entrega de un informe por parte de los
comités relacionado con las actividades realizadas durante
las festividades decembrinas: debe ser entregado a las 11:30 a.m.
hora en la que finalizará la
reunión.

– Entrega por escrito de sugerencias respecto a las
actividades realizadas.

– Se dirigirán comentarios sarcásticos
a las personas que lleguen retrasadas o que bromeen durante la
reunión.

– Se tomará lista de asistencia antes de dar
comienzo formal a la reunión.

– Las practicantes crearán una
atmósfera autoritaria, evitando toda clase de comentarios
y explicación respecto a tal
situación.

– Se pedirá a las integrantes del grupo que
consiguen una o dos oraciones lo que sienten en ese
momento.

Finalmente las practicantes explicarán que
algunas normas del grupo fueron infringidas
intencionalmente.

SESIÓN 1: Liderazgo

Ejercicio No. 1

Tiempo: Elección de un
líder

Objetivo: Reconocer integrantes del grupo con
cualidades de dirección y manejo grupal.

Desarrollo: Dividir el grupo en dos subgrupos.
Motivar a que los integrantes de cada subgrupo se miren en
silencio entre sí y cada una elija quien será el
responsable de observar que el grupo siga instrucciones.
Posteriormente empleando un minuto elegirán un
líder sin emplear palabras para más tarde discutir
la secuencia de eventos que determinó esta elección
y conceptualizar que miembro llevó la parte más
activa del grupo.

Ejercicio No. 2

Tiempo: 1 hora

Ejercicio: El constructor ciego

Objetivos:

– Observar las formas en que dirigen distintos
individuos.

– Observar la forma en que reciben instrucciones
individuos diferentes.

Materiales: Una venda para ojos, una sierra
pequeña, tablas de diferentes tamaños, un martillo,
10 ó 10 clavos pequeños; un pedazo de
cuerda.

Desarrollo: Se establecen grupos de 4
miembros, 2 de ellos actúan como observadores. Se narra a
los participantes la siguiente historia:

" Dos hombres que volaban por un grupo de islas del
Pacífico del sur se vieron obligados a realizar un
aterrizaje de emergencia en una isla desierta. La temperatura es
extremadamente elevada y a pesar de que la tierra es
muy árida, parece que lloverá durante el
día. Los dos hombres esperan ser rescatados pronto y
disponen de provisiones para cinco días; sin embargo su
suministro de agua se perdió en el aterrizaje y ni
siquiera posee un recipiente para guardar el agua que
llueve, por el calor y por el
miedo a la deshidratación ambos supervivientes saben que
es esencial construir un recipiente de agua y entonces esperar lo
que se anuncia con una inevitable tormenta. Encuentran algo de
madera y unas
herramientas y
están listos para dedicarse a la tarea. El único
problema es que durante el accidente, uno de los dos hombres se
quemó las manos al extraer las herramientas de entre los
restos incendiados y por consiguiente no puede usarlas. El
segundo hombre recibió u fuerte golpe en la cabeza y ahora
está ciego y mudo; empero entre los dos deben construir el
recipiente y antes de que comience la lluvia".

Comienzan a caer algunas gotas.

– Así pues, a un individuo se
le atan a la espalda fuertemente las manos y al otro se le vendan
los ojos.

SESIÓN 3: Dinámica
grupal

Tiempo: 2 horas

Ejercicio: Un día agradable

Objetivo: Motivar la autoevaluación de los
miembros del grupo a través de la planificación de acontecimientos
agradables.

Desarrollo: El grupo será subdividido en dos
subgrupos de cuatro personas cada uno, donde será elegido
un observador.

A cada subgrupo se le entregará una hoja de
instrucciones que contiene la actividad a realizar y las
condiciones determinantes, para que cada uno anote en hojas
separadas su programa personal según sus
compañeros. Cada participante separadamente leerá
el cuestionario de evaluación, marcará con una cruz
el número con el que esté de acuerdo y
escribirá nombres de sus compañeros en el
inciso.

El observador resumirá el cuestionario y
dará su informe.

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  • SOCIOLOGIA. Ediciones del Castillo S.A.
    Madrid1968Small Albion . Reserach and know – how in group.
    Citado por Kisnerman N. Op. Cit.
  • Shaw Marvin. Dinámica de Grupos. Herder.
    Madrid. 1981.
  • Thybaut and Kalley.The social phichology of Groups.
    N.Y. Wiley.1958, citado por Cartwrigth and Zander.
    Op.cit.
  • Thibaut J.W. & Kelly, H.H. The social Psychology
    of groups. Wiley. N.Y. 1959. Citado por Shawn. Op.
    Cit.
  • SHAW, Marvin. " Dinámica de Grupo". Edit.
    Herder, 1.989. pag. 36-41.

44.Beal George. Op. Cit.

 

EL AUTOR:

CARLOS EDUARDO TORRES S.

Trabajador Social, U. De La Salle, Santafé de
Bogotá. 1973. Especialista Alta Gerencia, UIS
1996. M.B.A. ITESM (Instituto Tecnológico de Estudios
Superiores de Monterrey) maestría en convenio con la UNAB,
Diciembre de 2.000.

Profesor Tiempo Completo Universidad Industrial de
Santander, Facultad de Ciencias
Humanas, escuela de
Trabajo Social desde Abril 19 de 1976.

Director Programa de Administración de Empresas Hoteleras y
turísticas UDES desde Dic.1997 hasta Julio 15 de
1999.

Actualmente desde Noviembre 1 de 2004 Director de
Escuela de Trabajo Social Universidad Industrial de Santander,
Condecoración 30 años de servicio

Consultor Gerencial en Motivación
y Mejoramiento del Clima Laboral desde
1980. Para empresas como
Ecopetrol, Bancafe, Creaciones Bordino, Acopi, Coalcesar,
Alcaldía de Bucaramanga y otras del
país.

Consultor de Mejoramiento Continuo para servicio al
cliente, IPS FUNDAMED Santander

Profesor de Especializaciones, Módulo de Gerencia
del Talento Humano, en la UIS; Alta Gerencia, Gerencia y evaluación
de Proyectos, UDES: Gerencia de Empresas, Gerencia de
Servicios de
Salud, Simón Bolívar de
B/quilla: Gerencia Social y Pontificia Universidad
Católica de Lima (Perú): Gerencia Social. U.
Pedagógica y tecnológica de Colombia UPTC
sede Sogamoso: Gerencia Social

 

Carlos Eduardo Torres Sánchez

Trabajador Social

Especialista en Alta Gerencia

Magíster Business Administration

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS

ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL

Bucaramanga Col.

Partes: 1, 2, 3, 4

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