La motivación al actuar como fuerza impulsora de la conducta humana, es un elemento de importancia en cualquier ámbito de la vida, pero cobra un especial valor en el trabajo ya que es en esta actividad que ocupamos gran parte de nuestra existencia, por lo que es necesario estar motivados por ella de modo que no se convierta en una actividad alienada y opresora; si no más bien en un medio que nos produzca satisfacción.

La satisfacción laboral de los trabajadores, puede considerarse como un fin en sí misma, que compete tantos al trabajador como a la empresa; que además de producir beneficios a los empleados al ayudarles a mantener una buena salud mental, puede contribuir a mejorar la productividad de una empresa y con ello su rentabilidad; ya que un trabajador motivado y satisfecho está en mejores condiciones de desempeñar un trabajo adecuado, que otro que no lo esté.

En el presente trabajo, se muestran los resultados de un estudio expost facto sobre la Motivación y la satisfacción Laboral, así como la relación que estas variables guardan con la jerarquía del cargo que un trabajador ocupa dentro de la empresa, de tal manera que se facilite el desarrollo de programas diferenciados para cada uno de los grupos y de esta manera mejorar la calidad del servicio que se presta.

Palabras Claves: motivación. Satisfacción laboral, rentabilidad, estudio expost facto, jerarquía.

1. Introducción

Determinar el tipo de relación que existe entre la motivación y la satisfacción laboral de los empleados y la jerarquía del puesto que ocupan en el trabajo, comparando entre si los resultados obtenidos del grupo de doctores, enfermeras y personal administrativo del Hospital Otorrino y Oftalmológico

Objetivo general:

• Determinar el grado de motivación y satisfacción laboral existente entre los diferentes niveles jerárquicos del personal perteneciente al Hospital Otorrino y Oftalmológico; a fin de encontrar mecanismos que nos ayuden a mejorar el desempeño de estos en cada una de sus labores.

• Aplicar un estudio expost facto a la motivación y satisfacción laboral en el personal del Hospital Otorrino y Oftalmológico.
• Obtener datos que cuantifiquen el nivel de motivación y satisfacción laboral que poseen los empleados del Hospital Otorrino y Oftalmológico a fin de establecer su relación.
• Comparar los datos obtenidos del estudio expost facto en los distintos niveles de jerarquía del personal para poder establecer la relación entre las variables y dar una posible solución que ayude al aumento de la motivación de los trabajadores.

• ¿Está el nivel jerárquico relacionado con el grado de satisfacción laboral de los empleados?
• ¿Está el nivel jerárquico relacionado con el grado de motivación experimentada por los empleados en su trabajo?
• ¿Si el trabajador se encuentra satisfecho en su trabajo estará más motivado para realizarlo?

Con la realización del presente estudio, se espera establecer el nivel y tipo de relación que hay entre la motivación y la satisfacción laboral de los empleados dentro de la organización, de tal manera que se facilite el desarrollo de programas diferenciados para cada uno de los grupos estudiados (doctores, enfermeras y personal administrativo), en donde se consideren estímulos distintos, que vayan de acuerdo a las expectativas promedio de cada uno de los grupos, con el objetivo de mejorar el desempeño de los mismos en cada una de sus labores, logrando un mayor grado de eficiencia y calidad en el servicio prestado a los usuarios de dicho hospital

Para establecer la importancia y las razones por las cuales se desea realizar esta investigación se tomarán en cuenta los siguientes aspectos:

• Conveniencia: El estudio servirá a los propietarios, accionistas y personal en general del Hospital Otorrino y Oftalmológico, para conocer el nivel de motivación y satisfacción laboral que poseen los empleados en su lugar de trabajo; así como los sentimientos y necesidades que estos experimentan. Por otra parte, servirá a los estudiantes e investigadores en este proyecto, a conocer el proceso para la realización de un estudio expost facto mediante su aplicación a un caso práctico.
• Relevancia social: Al conocer la situación actual, el empleador sería capaz de poder dar la solución o de buscarla ya que sin conocer la situación actual es imposible poder hacer algo para descubrir las razones que hacen que la persona este desmotivada. La trascendencia de este estudio es darle importancia a la motivación del personal para que se sienta satisfecho laboralmente y pueda trabajar mejor.

• Implicaciones prácticas: La información va a servir para la implantación de un método de motivación y satisfacción laboral y también podrá servir para aplicar métodos eficientes que permitan mejorar la productividad, ya que al aumentar la motivación y el nivel de satisfacción laboral de sus empleados se obtendrá una mejor calidad y eficiencia en el servicio, lo que se traducirá en un aumento de sus ingresos al utilizar los recursos de una mejor manera y reducir los tiempos improductivos.
• Valor teórico: se cubrirá el tema de la motivación como algo indispensable para lograr la satisfacción laboral de los empleados a través de un estudio expost facto, de tal manera que los estudiantes puedan aprender cual es su proceso de aplicación y los beneficios que trae.

La realización de esta investigación no representará un costo elevado para los investigadores ya que el establecimiento seleccionado para su estudio, se encuentra situado en un lugar cercano y accesible; además se cuenta con la disponibilidad de los empleados y el apoyo de los propietarios de la empresa para la facilitación de la información necesaria. Por su parte la empresa; tampoco incurrirá en ningún tipo de gastos, dado que la investigación no tendrá ningún costo para la misma, porque será hecha exclusivamente con fines académicos.

Por todo lo anteriormente mencionado se considera que se cuenta con los recursos necesarios para llevar a cabo el estudio, por lo que su realización resulta bastante factible para ambas partes.