Estudio expost facto sobre la motivación y la satisfacción laboral (página 4)

Partes: 1, , 3, 4, 5, 6, 7, 8

Para las evaluaciones de los indicadores,
se han tomado los siguientes rangos:

• Análisis de Gráficos Comparativos de los Grupos para
  cada indicador

Como se puede observar en el gráfico anterior,
de los 4 diferentes estratos sometidos a estudio, la clase que
presenta una mayor motivación a causa del salario, es
la de los doctores obteniendo de los cuales un 93.45% dieron
respuestas positivas a las preguntas referentes a la influencia
del salario en la
motivación; mientras que el grupo que
presenta una menor influencia del salario en la
motivación es el de las enfermeras con un
62%.

Al igual que con los salarios, la
influencia de las prestaciones
que el trabajo
les ofrece a los empleados, demostraron ser mayores en los
doctores con un 96.36% de respuestas positivas proporcionadas
por los entrevistados, siendo los menos motivados por las
prestaciones, el personal de
servicio con tan solo un 50% de respuestas
positivas.

La seguridad o
estabilidad en el trabajo, demostró ser un factor
bastante motivante en el personal administrativo, ya que es
este el que presentó una mayor incidenciade personas que
respondieron afirmativamente a las preguntas relacionadas con
la seguridad laboral, con un 77.14%, mientras que el grupo
menos motivado a causa de este factor resultó ser el
personal de servicio con un 56.67%.

Los factores relacionados con el ambiente
laboral como el trato y tipo de realciones entre subalternos y
el jefe así como entre compañeros, resulto ser un
aspecto mayormente influyente en el grado de motivación
de las enfermeras de las cuales un 83.57% manifestaron darle
mucha importancia a este factor, siendo menos influyente en los
doctores con un 64.55%

Las aspiraciones personales tales como el deseo de
ascender, la importancia dada por la persona al
trabajo que desempeña, el gusto por el mismo, entre
otros, son un factor muy motivante en las enfermeras con un
89.44% de incidencia; mientras que para los doctores este
resulta ser un factor no tan motivante, como para las
enfermeras, pero si bastante motivante con un 71.52% de
respuestas positivas entre los entrevistados de esta
área.

El grado de importancia que tanto el trabajador como
las demás personas dan a la labor que el empleado
realiza, resulta ser un factor que produce un mayor grado de
satisfacción en el grupo de las enfermeras con un 100%
de respuestas positivas; siendo el grupo que menor importancia
le presta a este factor los doctores con un 80%.

El grado de influencia que la concordancia entre las
expectativas que se tienen del trabajo y las que realmente se
cumplen tienen en el nivel de stisfacción laboral, es
mayor en las enfermeras con un 100% de respuestas positivas;
mientras que el grupo con menos incidencia en este aspecto son
los doctores con un 98.13%; lo cual nos indica la gran
importancia que los empleados dan a las retribuciones de su
empleo para
medir el grado de satisfacción que este les
produce.

La influencia en el nivel de satisfacción
laboral experimentada por el individuo de
la creencia de que el trabajo que se desempeña se hace
de manera satisfactoria para los demás, así como
el grado en el que el trabajo que se realiza está acorde
con las expectativas de la persona, es mayor en los doctores
(99.09% de incidencia) y menor en las enfermeras (95.00% de
incidencia), sin embargo se observa que la diferencia entre
ambos grupos extremos no es mucha, por lo que se puede afirmar
que este es un factor bastante influyente en la
satisfacción laboral en los empleados del hospital
Otorrino y Oftalmológico.

Tal como puede observarse en el gráfico
anterior, para un 92% de los doctores entrevistados, el status
o jerarquía, representa un factor muy importante a nivel
profesional, siendo este porcentaje el mayor obtenido en este
aspecto entre los diferentes grupos entrevistados; por su parte
el grupo que menor importancia le da a este factor son los
miembros del grupo del personal administrativo con un
83.81%.

El grupo mayormente interesado en el reconocimiento de
su trabajo y posición a causa de este es el de los
doctores; el 100% de los doctores entrevistados manifestaron
ser reconocidos por sus familiares y amigos por la labor que
desempeñan, siendo el grupo con menos incidencia el del
personal de Servicio (70%), los cuales no reciben tanto
reconocimiento de los demás sobre su trabajo y
posición.

Conclusiones

De los datos
anteriores se puede concluir que de los grupos estudiados el
más motivado de todos es el del personal administrativo,
sobre todo por el factor relacionado al cumplimiento de las
aspiraciones personales, seguido por los doctores para quienes
el factor más influyente es el salario, las enfermeras
por el cumplimiento de las aspiraciones personales y por
último el personal de servicio para los cuales el
ambiente laboral resultó ser el más
importante.

En cuanto a la satisfacción laboral, el grupo
con mayor grado de satisfacción es el de las enfermeras
como resultado de la importancia que ellas le dan a la labor
que desempeñan como por la conformidad de las
expectativas de las exigencias del trabajo; el grupo menos
satisfecho es el de los médicos debido a la poca
importancia que le dan al trabajo que realizan.

La jerarquía o status resultó ser
más importante para los doctores por el reconocimiento
que de las personas reciben y menos importante para el personal
de servicio por las mismas razones.

En términos generales el grupo que muestra ser el
más motivado y satisfecho es el de las enfermeras y el
menos motivado y satisfecho es el del personal de servicio; por
lo que no se observa una estrecha relación entre la
jerarquía o status con estas variables;
ya que el grupo que mayor importancia concede al status es el
de los doctores; por lo que la respuesta a la hipótesis planteada en este trabajo es
negativa; siendo otros factores como el cumplimiento de las
aspiraciones y la importancia que la persona da a su trabajo
los responsables de la motivación y satisfacción
de los empleados del hospital Otorrino y
Oftalmológico.

Por otra parte, debido a la puntuación obtenida
por los diferentes grupos que conforman la empresa, se
puede afirmar que el personal del Hospital Otorrino y
Oftalmológico se encuentra Medianamente Motivado
(74.96%), con una Alta satisfacción laboral (94.49%); al
tiempo que
presentan un alto sentido de la posición y
jerarquía (84.49%).

REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS:

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Wittaker, J. & Wittaker, S. (1989).
Psicología con adaptación para
Iberoamérica. (4ª ed.). México:
McGrawHill

ANEXOS

Anexo 1: Cálculo
de la muestra

Si se tiene que:

Donde:

• n: es el tamaño de la muestra que
  deberá ser tomada de la población
• N: es el tamaño de la
  población
• E: es el límite deseado de
  error
• k: es el Nivel de confianza
• P: es la proporción verdadera, en la
  población de unidades en esa
  clase
• Q: es la proporción, en la
  población, de unidades que no pertenecen a esa
  clase

En este caso debido a que desconocemos los valores
de P y Q, un tamaño de muestra aproximado
puede determinarse al reemplazarlos con los valores de
P=0.5 y Q=0.5. Los valores que tomarán las
otras variables son los siguientes:

• N=55 (Total de personas que trabajan en el
  hospital)
• E= 5% (Mientras menor sea el error mayor
  exactitud habrá en los resultados)
• k=95% (De acuerdo a la campana de Gauss, esa
  probabilidad
  corresponde a un z=1.96)

Al sustituir los valores, se obtiene lo
siguiente:

Para una población de 55 personas, se
tomará una muestra de 49 personas, de donde las encuestas
serán distribuidas en los diferentes estratos, de
acuerdo a su proporción:

Para determinar la muestra estratificada se debe de
hacer lo siguiente:

A continuación se presenta una tabla
resumen:

Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8