Para las evaluaciones de los indicadores, se han tomado los siguientes rangos:

Como se puede observar en el gráfico anterior, de los 4 diferentes estratos sometidos a estudio, la clase que presenta una mayor motivación a causa del salario, es la de los doctores obteniendo de los cuales un 93.45% dieron respuestas positivas a las preguntas referentes a la influencia del salario en la motivación; mientras que el grupo que presenta una menor influencia del salario en la motivación es el de las enfermeras con un 62%.

Al igual que con los salarios, la influencia de las prestaciones que el trabajo les ofrece a los empleados, demostraron ser mayores en los doctores con un 96.36% de respuestas positivas proporcionadas por los entrevistados, siendo los menos motivados por las prestaciones, el personal de servicio con tan solo un 50% de respuestas positivas.

La seguridad o estabilidad en el trabajo, demostró ser un factor bastante motivante en el personal administrativo, ya que es este el que presentó una mayor incidenciade personas que respondieron afirmativamente a las preguntas relacionadas con la seguridad laboral, con un 77.14%, mientras que el grupo menos motivado a causa de este factor resultó ser el personal de servicio con un 56.67%.

Los factores relacionados con el ambiente laboral como el trato y tipo de realciones entre subalternos y el jefe así como entre compañeros, resulto ser un aspecto mayormente influyente en el grado de motivación de las enfermeras de las cuales un 83.57% manifestaron darle mucha importancia a este factor, siendo menos influyente en los doctores con un 64.55%

Las aspiraciones personales tales como el deseo de ascender, la importancia dada por la persona al trabajo que desempeña, el gusto por el mismo, entre otros, son un factor muy motivante en las enfermeras con un 89.44% de incidencia; mientras que para los doctores este resulta ser un factor no tan motivante, como para las enfermeras, pero si bastante motivante con un 71.52% de respuestas positivas entre los entrevistados de esta área.

El grado de importancia que tanto el trabajador como las demás personas dan a la labor que el empleado realiza, resulta ser un factor que produce un mayor grado de satisfacción en el grupo de las enfermeras con un 100% de respuestas positivas; siendo el grupo que menor importancia le presta a este factor los doctores con un 80%.

El grado de influencia que la concordancia entre las expectativas que se tienen del trabajo y las que realmente se cumplen tienen en el nivel de stisfacción laboral, es mayor en las enfermeras con un 100% de respuestas positivas; mientras que el grupo con menos incidencia en este aspecto son los doctores con un 98.13%; lo cual nos indica la gran importancia que los empleados dan a las retribuciones de su empleo para medir el grado de satisfacción que este les produce.

La influencia en el nivel de satisfacción laboral experimentada por el individuo de la creencia de que el trabajo que se desempeña se hace de manera satisfactoria para los demás, así como el grado en el que el trabajo que se realiza está acorde con las expectativas de la persona, es mayor en los doctores (99.09% de incidencia) y menor en las enfermeras (95.00% de incidencia), sin embargo se observa que la diferencia entre ambos grupos extremos no es mucha, por lo que se puede afirmar que este es un factor bastante influyente en la satisfacción laboral en los empleados del hospital Otorrino y Oftalmológico.

Tal como puede observarse en el gráfico anterior, para un 92% de los doctores entrevistados, el status o jerarquía, representa un factor muy importante a nivel profesional, siendo este porcentaje el mayor obtenido en este aspecto entre los diferentes grupos entrevistados; por su parte el grupo que menor importancia le da a este factor son los miembros del grupo del personal administrativo con un 83.81%.

El grupo mayormente interesado en el reconocimiento de su trabajo y posición a causa de este es el de los doctores; el 100% de los doctores entrevistados manifestaron ser reconocidos por sus familiares y amigos por la labor que desempeñan, siendo el grupo con menos incidencia el del personal de Servicio (70%), los cuales no reciben tanto reconocimiento de los demás sobre su trabajo y posición.

De los datos anteriores se puede concluir que de los grupos estudiados el más motivado de todos es el del personal administrativo, sobre todo por el factor relacionado al cumplimiento de las aspiraciones personales, seguido por los doctores para quienes el factor más influyente es el salario, las enfermeras por el cumplimiento de las aspiraciones personales y por último el personal de servicio para los cuales el ambiente laboral resultó ser el más importante.

En cuanto a la satisfacción laboral, el grupo con mayor grado de satisfacción es el de las enfermeras como resultado de la importancia que ellas le dan a la labor que desempeñan como por la conformidad de las expectativas de las exigencias del trabajo; el grupo menos satisfecho es el de los médicos debido a la poca importancia que le dan al trabajo que realizan.

La jerarquía o status resultó ser más importante para los doctores por el reconocimiento que de las personas reciben y menos importante para el personal de servicio por las mismas razones.

En términos generales el grupo que muestra ser el más motivado y satisfecho es el de las enfermeras y el menos motivado y satisfecho es el del personal de servicio; por lo que no se observa una estrecha relación entre la jerarquía o status con estas variables; ya que el grupo que mayor importancia concede al status es el de los doctores; por lo que la respuesta a la hipótesis planteada en este trabajo es negativa; siendo otros factores como el cumplimiento de las aspiraciones y la importancia que la persona da a su trabajo los responsables de la motivación y satisfacción de los empleados del hospital Otorrino y Oftalmológico.

Por otra parte, debido a la puntuación obtenida por los diferentes grupos que conforman la empresa, se puede afirmar que el personal del Hospital Otorrino y Oftalmológico se encuentra Medianamente Motivado (74.96%), con una Alta satisfacción laboral (94.49%); al tiempo que presentan un alto sentido de la posición y jerarquía (84.49%).

Si se tiene que:

Donde:

• n: es el tamaño de la muestra que deberá ser tomada de la población
• N: es el tamaño de la población
• E: es el límite deseado de error
• k: es el Nivel de confianza
• P: es la proporción verdadera, en la población de unidades en esa clase
• Q: es la proporción, en la población, de unidades que no pertenecen a esa clase

En este caso debido a que desconocemos los valores de P y Q, un tamaño de muestra aproximado puede determinarse al reemplazarlos con los valores de P=0.5 y Q=0.5. Los valores que tomarán las otras variables son los siguientes:

• N=55 (Total de personas que trabajan en el hospital)
• E= 5% (Mientras menor sea el error mayor exactitud habrá en los resultados)
• k=95% (De acuerdo a la campana de Gauss, esa probabilidad corresponde a un z=1.96)

Al sustituir los valores, se obtiene lo siguiente:

Para una población de 55 personas, se tomará una muestra de 49 personas, de donde las encuestas serán distribuidas en los diferentes estratos, de acuerdo a su proporción:

Para determinar la muestra estratificada se debe de hacer lo siguiente:

A continuación se presenta una tabla resumen: