ANEXO NR 18: |
||||||
(REFERENCIA) |
||||||
OFERTA DE |
COOP.SVCS |
MERCADO |
SÚPER |
MERCADO |
MERCADO |
MERCADO |
BIENES |
MÚLTIPLES |
J.MARIA |
MERCADO |
GAMARRA |
P.AZULES |
P.ROSADOS |
ARTEFACTOS |
96 |
98 |
100 |
90 |
98 |
100 |
ROPA |
90 |
98 |
100 |
60 |
90 |
100 |
BIZUTERIA |
95 |
98 |
100 |
80 |
98 |
100 |
CALZADO |
95 |
90 |
100 |
98 |
95 |
100 |
ALIMENTOS |
100 |
105 |
100 |
98 |
100 |
100 |
OTROS |
97 |
98 |
100 |
90 |
100 |
100 |
PROMEDIO |
96 |
98 |
100 |
86 |
97 |
100 |
Fuente: MEMORIAS |
||||||
ANEXO NR 19: |
||||||
HARDWARE DE LAS COOPERATIVAS DE SERVICIOS MÚLTIPLES |
||||||
COOPERATIVAS |
COMPUT. |
COMPUT. |
PROCES. |
MEMORIA |
SERVIDOR |
|
PENTIUM III |
IBM |
INTEL |
126 MG. |
NOVELL |
||
COOPOLO |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
COOSEMIG |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
COVIDA |
SI |
NO |
SI |
SI |
SI |
|
COOSEMSELAM |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
COOSTIPSS |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
I.T.E. |
SI |
NO |
NO |
NO |
NO |
|
PROMEDIO % |
100 |
70 |
90 |
90 |
90 |
|
Fuente: MEMORIAS |
||||||
ANEXO NR 20: |
||||||
SOFTWARE DE LAS COOPERATIVAS DE SERVICIOS MÚLTIPLES |
||||||
COOPERATIVAS |
SIST.OPER. |
OTROS |
UTILIZA |
SIST.INTEG. |
OTROS |
|
WIN. NT |
SIST.OPER. |
APLICATIVOS |
SISGO |
SISTEMAS |
||
COOPOLO |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
COOSEMIG |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
|
COVIDA |
SI |
NO |
SI |
SI |
NO |
|
COOSEMSELAM |
SI |
NO |
SI |
SI |
SI |
|
COOSTIPSS |
SI |
NO |
SI |
NO |
NO |
|
I.T.E. |
SI |
NO |
SI |
NO |
SI |
|
PORC.PROM, |
100 |
30 |
100 |
60 |
60 |
|
Fuente: MEMORIAS |
||||||
ANEXO NR 21: |
|||
RECURSOS HUMANOS DEL CENTRO DE COMPUTO |
|||
COOPER. |
ESPECIALISTA |
ASESORES |
CAPACITAC. |
SER.MULTIPLES |
A TIEMPO COMPLETO |
EXTERNOS |
ESP.TPO COM. |
COOPOLO |
SI |
NO |
SI |
COOSEMIG |
SI |
NO |
SI |
COVIDA |
SI |
NO |
SI |
COOSEMSELAM |
SI |
NO |
NO |
COOSTIPSS |
SI |
NO |
NO |
I.T.E. |
NO |
SI |
NO |
PROMEDIO % |
90 |
10 |
50 |
Fuente: MEMORIAS |
|||
ANEXO NR 22:
ENTREVISTA A DIRECTIVOS:
La presente entrevista fue formulada a directivos y funcionarios de las Cooperativas del Anexo No. 1, con la finalidad de recabar información relacionada con la investigación científica titulada: "CONTROL EFICAZ DE LA GESTIÓN DE UNA EMPRESA COOPERATIVA DE SERVICIOS MÚLTIPLES" y comprendió las siguientes interrogantes:
1. ¿Cuál es el cargo que desempeña en la Cooperativa ?
2. ¿Cuáles son las funciones que realiza ?
3. ¿Cree que la Capacitación en gestión y control es básico para eel ejercicio de
un cargo directivo ?
4. ¿Que entiende por gestión eficiente ?
5. ¿Que entiende por gestión eficaz ?
6. ¿Ud. Cree que el control ejercido eficiente y eficazmente por los responsables,
pueda coadyuvar a la optimización de la gestión ?
7. ¿Podría indicarnos cuales son las normas generales vigentes para gestionar
una cooperativa de servicios múltiples. Ud. Conoce, entiende y aplica dichas
normas como parte de sus funciones ?
8. ¿Cuáles son las normas internas que debe disponer una cooperativa de
servicios múltiples. Su cooperativa, dispone de dichas normas. Ud. Las
conoce, comprende y aplica eficazmente ?
9. ¿La cooperativa, dispone de un plan estratégico institucional. Sobre el mismo
tenga a bien contestar las siguientes preguntas ?
9.1. ¿Ud. entiende la importancia de este documento en la gestión ?
9.2. ¿Que entiende por diagnóstico institucional ?
9.3. ¿Que entiende por visión de una empresa ?
9.4. ¿Que entiende por misión ?
9.5. ¿Que entiende por objetivos ?
9.6. ¿Que entiende por metas ?
9.7. ¿Que entiende por políticas ?
9.8. ¿Que entiende por estrategias ?
10.¿La cooperativa dispone de programas para realizar la gestión ?
11.¿ La cooperativa formula información financiera y económica. Sobre el tema
tenga a bien contestar lo siguiente ?
11.1. ¿Ud. Conoce, y comprende la importancia de dicha información ?
11.2. ¿Puede reconocer las inversiones de la empresa en la información financiera?
11.3. ¿Puede reconocer las deudas en la información financiera ?
11.4.¿Puede reconocer en la información económica, los rubros componentes de los ingresos de la cooperativa?
- . ¿Que entiende por liquidez ?
11.7.¿ Que entiende por rentabilidad ?
- ¿Que entiende por gestión ?
- ¿Que entiende por solvencia ?
- ¿De acuerdo a Ley y Estatuto, cual es la forma de distribución de los remanentes ?
- ¿Como se forma la reserva cooperativa ?
- ¿Como se forma el capital de la cooperativa ?
- ¿ Que entiende por provisiones de cobranza dudosa ?
- ¿La cooperativa dispone de manuales de políticas. Ud. Comprende para que es necesario este documento ?
- ¿La cooperativa dispone de manuales de riesgos de sus actividades de crédito y otros servicios ?
- ¿La cooperativa dispone de manuales de procedimientos administrativos, contables, informáticos y otros ?
- ¿Cual es la interrelación entre los órganos directivos, para el cumplimiento de los objetivos institucionales ?
- Sobre control, tenga a bien responder las siguientes preguntas:
16.1. ¿El control es parte del proceso administrativo de la gestión ?
16.2. ¿Cuales son los órganos de control de la cooperativa ?
16.3. ¿Cual es la función que realizan ?
16.4. ¿El control ejercido por los órganos directivos, favorece o entorpece la
gestión ?
- ¿Que entiende por control permanente ?
- ¿Que entiende por control puntual ?
- ¿El control debe ser posterior a las actividades ?
- ¿Debería haber un control previo a la ejecución de las actividades ?
16.9¿ Debería considerarse un control concurrente o sea paralelo a la ejecución
de las actividades ?
16.10 ¿ A Ud. Le agradaría colaborar con las acciones de control ?
- ¿ La evaluación permanente de los planes y programas institucionales,
- ¿ La revisión, innovación y/o generación de nuevos documentos normativos
- ¿ La realización correcta y eficaz de las funciones de los directivos y
garantizan la optimización de la gestión ?
para la cooperativa, aseguran eficiencia del sistema de control interno ?
trabajadores garantiza la gestión óptima de la cooperativa ?
16.14 ¿Conoce y comprende la importancia de la auditoria interna de una
cooperativa ?
16.15 ¿Conoce y comprende las importancia de la auditoria externa de una
cooperativa ?
16.16 ¿Conoce y comprende la importancia del Consejo de Vigilancia de una cooperativa ?
|
ANEXO NR 23: |
||||
|
ANALISIS DE LA ENTREVISTA |
||||
|
NR. DE |
CONTESTO |
CONTESTO |
NO SABE |
TOTAL |
|
PREGUNTA |
CORRECTAMENTE |
INCORRECTAMENTE |
NO OPINA |
|
|
1 |
10 |
0 |
0 |
10 |
|
2 |
7 |
3 |
0 |
10 |
|
3 |
5 |
3 |
2 |
10 |
|
4 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
5 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
6 |
8 |
0 |
2 |
10 |
|
7 |
6 |
1 |
3 |
10 |
|
8 |
5 |
2 |
3 |
10 |
|
9 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
9.1 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
9.2 |
5 |
0 |
5 |
10 |
|
9.3 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
9.4 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
9.5 |
7 |
2 |
1 |
10 |
|
9.6 |
3 |
5 |
2 |
10 |
|
9.7 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
9.8 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
10 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
11 |
7 |
1 |
2 |
10 |
|
11.1 |
5 |
3 |
2 |
10 |
|
11.2 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
11.3 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
11.4 |
8 |
2 |
0 |
10 |
|
11.5 |
8 |
1 |
1 |
10 |
|
11.6 |
8 |
2 |
0 |
10 |
|
11.7 |
2 |
6 |
2 |
10 |
|
11.8 |
8 |
1 |
1 |
10 |
|
11.9 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
11.10 |
7 |
1 |
2 |
10 |
|
11.11 |
5 |
2 |
3 |
10 |
|
11.12 |
8 |
2 |
0 |
10 |
|
11.13 |
2 |
0 |
8 |
10 |
|
11.14 |
3 |
5 |
2 |
10 |
|
12 |
0 |
6 |
4 |
10 |
|
13 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
14 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
15 |
8 |
2 |
0 |
10 |
|
16.1 |
0 |
0 |
10 |
10 |
|
16.2 |
7 |
3 |
0 |
10 |
|
16.3 |
7 |
3 |
0 |
10 |
|
16.4 |
6 |
4 |
0 |
10 |
|
16.5 |
5 |
2 |
3 |
10 |
|
16.6 |
5 |
2 |
3 |
10 |
|
16.7 |
6 |
3 |
1 |
10 |
|
16.8 |
2 |
3 |
5 |
10 |
|
16.9 |
2 |
3 |
5 |
10 |
|
16.10 |
4 |
2 |
4 |
10 |
|
16.11 |
7 |
1 |
2 |
10 |
|
16.12 |
8 |
1 |
1 |
10 |
|
16.13 |
8 |
1 |
1 |
10 |
|
16.14 |
5 |
2 |
3 |
10 |
|
16.15 |
5 |
2 |
3 |
10 |
|
16.16 |
9 |
1 |
0 |
10 |
|
TOTAL |
221 |
83 |
226 |
530 |
|
Fuente: ENTREVISTA |
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