Partes: 1, , 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11,12,13,14,15
ANEXO NR 18: | ||||||
PORCENTAJE DE REFERENCIA DE | ||||||
(REFERENCIA) | ||||||
OFERTA DE | COOP.SVCS | MERCADO | SÚPER | MERCADO | MERCADO | MERCADO |
BIENES | MÚLTIPLES | J.MARIA | MERCADO | GAMARRA | P.AZULES | P.ROSADOS |
ARTEFACTOS | 96 | 98 | 100 | 90 | 98 | 100 |
ROPA | 90 | 98 | 100 | 60 | 90 | 100 |
BIZUTERIA | 95 | 98 | 100 | 80 | 98 | 100 |
CALZADO | 95 | 90 | 100 | 98 | 95 | 100 |
ALIMENTOS | 100 | 105 | 100 | 98 | 100 | 100 |
OTROS | 97 | 98 | 100 | 90 | 100 | 100 |
PROMEDIO | 96 | 98 | 100 | 86 | 97 | 100 |
Fuente: MEMORIAS | ||||||
ANEXO NR 19: | ||||||
HARDWARE DE LAS COOPERATIVAS DE SERVICIOS MÚLTIPLES | ||||||
COOPERATIVAS | COMPUT. | COMPUT. | PROCES. | MEMORIA | SERVIDOR | |
PENTIUM III | IBM | INTEL | 126 MG. | NOVELL | ||
COOPOLO | SI | SI | SI | SI | SI | |
COOSEMIG | SI | SI | SI | SI | SI | |
COVIDA | SI | NO | SI | SI | SI | |
COOSEMSELAM | SI | SI | SI | SI | SI | |
COOSTIPSS | SI | SI | SI | SI | SI | |
I.T.E. | SI | NO | NO | NO | NO | |
PROMEDIO % | 100 | 70 | 90 | 90 | 90 | |
Fuente: MEMORIAS | ||||||
ANEXO NR 20: | ||||||
SOFTWARE DE LAS COOPERATIVAS DE | ||||||
COOPERATIVAS | SIST.OPER. | OTROS | UTILIZA | SIST.INTEG. | OTROS | |
WIN. NT | SIST.OPER. | APLICATIVOS | SISGO | SISTEMAS | ||
COOPOLO | SI | SI | SI | SI | SI | |
COOSEMIG | SI | SI | SI | SI | SI | |
COVIDA | SI | NO | SI | SI | NO | |
COOSEMSELAM | SI | NO | SI | SI | SI | |
COOSTIPSS | SI | NO | SI | NO | NO | |
I.T.E. | SI | NO | SI | NO | SI | |
PORC.PROM, | 100 | 30 | 100 | 60 | 60 | |
Fuente: MEMORIAS | ||||||
ANEXO NR 21: | |||
RECURSOS HUMANOS DEL CENTRO DE | |||
COOPER. | ESPECIALISTA | ASESORES | CAPACITAC. |
SER.MULTIPLES | A TIEMPO | EXTERNOS | ESP.TPO |
COOPOLO | SI | NO | SI |
COOSEMIG | SI | NO | SI |
COVIDA | SI | NO | SI |
COOSEMSELAM | SI | NO | NO |
COOSTIPSS | SI | NO | NO |
I.T.E. | NO | SI | NO |
PROMEDIO % | 90 | 10 | 50 |
Fuente: MEMORIAS | |||
ANEXO NR 22:
ENTREVISTA A
DIRECTIVOS:
La presente entrevista fue
formulada a directivos y funcionarios de las Cooperativas del
Anexo No. 1, con la finalidad de recabar información relacionada con la investigación científica titulada:
"CONTROL EFICAZ DE
LA GESTIÓN DE UNA EMPRESA
COOPERATIVA DE
SERVICIOS MÚLTIPLES" y comprendió las
siguientes interrogantes:
1. ¿Cuál es el cargo que desempeña
en la Cooperativa ?
2. ¿Cuáles son las funciones que
realiza ?
3. ¿Cree que la Capacitación en gestión
y control es básico para eel ejercicio de
un cargo directivo ?
4. ¿Que entiende por gestión eficiente
?
5. ¿Que entiende por gestión eficaz
?
6. ¿Ud. Cree que el control ejercido eficiente y
eficazmente por los responsables,
pueda coadyuvar a la optimización de la
gestión ?
7. ¿Podría indicarnos cuales son las
normas
generales vigentes para gestionar
una cooperativa de servicios múltiples. Ud.
Conoce, entiende y aplica dichas
normas como parte de sus funciones ?
8. ¿Cuáles son las normas internas que
debe disponer una cooperativa de
servicios múltiples. Su cooperativa, dispone de
dichas normas. Ud. Las
conoce, comprende y aplica eficazmente ?
9. ¿La cooperativa, dispone de un plan
estratégico institucional. Sobre el mismo
tenga a bien contestar las siguientes preguntas
?
9.1. ¿Ud. entiende la importancia de este
documento en la gestión ?
9.2. ¿Que entiende por diagnóstico institucional ?
9.3. ¿Que entiende por visión de una
empresa
?
9.4. ¿Que entiende por misión
?
9.5. ¿Que entiende por objetivos
?
9.6. ¿Que entiende por metas ?
9.7. ¿Que entiende por políticas
?
9.8. ¿Que entiende por estrategias
?
10.¿La cooperativa dispone de programas para
realizar la gestión ?
11.¿ La cooperativa formula información
financiera y económica. Sobre el tema
tenga a bien contestar lo siguiente ?
11.1. ¿Ud. Conoce, y comprende la importancia de
dicha información ?
11.2. ¿Puede reconocer las inversiones de
la empresa en
la información financiera?
11.3. ¿Puede reconocer las deudas en la
información financiera ?
11.4.¿Puede reconocer en la información
económica, los rubros componentes de los ingresos de la
cooperativa?
- . ¿Que entiende por liquidez ?
11.7.¿ Que entiende por rentabilidad
?
- ¿Que entiende por gestión
? - ¿Que entiende por solvencia ?
- ¿De acuerdo a Ley y
Estatuto, cual es la forma de distribución de los remanentes
? - ¿Como se forma la reserva cooperativa
? - ¿Como se forma el capital de
la cooperativa ? - ¿ Que entiende por provisiones de cobranza
dudosa ?
- ¿La cooperativa dispone de manuales de
políticas. Ud. Comprende para que es necesario este
documento ? - ¿La cooperativa dispone de manuales de
riesgos de
sus actividades de crédito y otros servicios ? - ¿La cooperativa dispone de manuales de
procedimientos
administrativos, contables, informáticos y otros
? - ¿Cual es la interrelación entre los
órganos directivos, para el cumplimiento de los
objetivos institucionales ? - Sobre control, tenga a bien responder las siguientes
preguntas:
16.1. ¿El control es parte del proceso
administrativo de la gestión ?
16.2. ¿Cuales son los órganos de control
de la cooperativa ?
16.3. ¿Cual es la función
que realizan ?
16.4. ¿El control ejercido por los órganos
directivos, favorece o entorpece la
gestión ?
- ¿Que entiende por control permanente
? - ¿Que entiende por control puntual
? - ¿El control debe ser posterior a las
actividades ? - ¿Debería haber un control previo a la
ejecución de las actividades ?
16.9¿ Debería considerarse un control
concurrente o sea paralelo a la ejecución
de las actividades ?
16.10 ¿ A Ud. Le agradaría colaborar con
las acciones de
control ?
garantizan la optimización de la
gestión ?- ¿ La evaluación permanente de los planes y
programas institucionales,para la cooperativa, aseguran eficiencia del sistema
de control
interno ? - ¿ La revisión, innovación y/o generación de
nuevos documentos
normativos - ¿ La realización correcta y eficaz de
las funciones de los directivos y
trabajadores garantiza la gestión óptima
de la cooperativa ?
16.14 ¿Conoce y comprende la importancia de la
auditoria interna de una
cooperativa ?
16.15 ¿Conoce y comprende las importancia de la
auditoria externa de una
cooperativa ?
16.16 ¿Conoce y comprende la importancia del
Consejo de Vigilancia de una cooperativa ?
ANEXO NR 23: | ||||
ANALISIS DE LA | ||||
NR. DE | CONTESTO | CONTESTO | NO SABE | TOTAL |
PREGUNTA | CORRECTAMENTE | INCORRECTAMENTE | NO OPINA | |
1 | 10 | 0 | 0 | 10 |
2 | 7 | 3 | 0 | 10 |
3 | 5 | 3 | 2 | 10 |
4 | 0 | 0 | 10 | 10 |
5 | 0 | 0 | 10 | 10 |
6 | 8 | 0 | 2 | 10 |
7 | 6 | 1 | 3 | 10 |
8 | 5 | 2 | 3 | 10 |
9 | 0 | 0 | 10 | 10 |
9.1 | 0 | 0 | 10 | 10 |
9.2 | 5 | 0 | 5 | 10 |
9.3 | 0 | 0 | 10 | 10 |
9.4 | 0 | 0 | 10 | 10 |
9.5 | 7 | 2 | 1 | 10 |
9.6 | 3 | 5 | 2 | 10 |
9.7 | 0 | 0 | 10 | 10 |
9.8 | 0 | 0 | 10 | 10 |
10 | 0 | 0 | 10 | 10 |
11 | 7 | 1 | 2 | 10 |
11.1 | 5 | 3 | 2 | 10 |
11.2 | 0 | 0 | 10 | 10 |
11.3 | 0 | 0 | 10 | 10 |
11.4 | 8 | 2 | 0 | 10 |
11.5 | 8 | 1 | 1 | 10 |
11.6 | 8 | 2 | 0 | 10 |
11.7 | 2 | 6 | 2 | 10 |
11.8 | 8 | 1 | 1 | 10 |
11.9 | 0 | 0 | 10 | 10 |
11.10 | 7 | 1 | 2 | 10 |
11.11 | 5 | 2 | 3 | 10 |
11.12 | 8 | 2 | 0 | 10 |
11.13 | 2 | 0 | 8 | 10 |
11.14 | 3 | 5 | 2 | 10 |
12 | 0 | 6 | 4 | 10 |
13 | 0 | 0 | 10 | 10 |
14 | 0 | 0 | 10 | 10 |
15 | 8 | 2 | 0 | 10 |
16.1 | 0 | 0 | 10 | 10 |
16.2 | 7 | 3 | 0 | 10 |
16.3 | 7 | 3 | 0 | 10 |
16.4 | 6 | 4 | 0 | 10 |
16.5 | 5 | 2 | 3 | 10 |
16.6 | 5 | 2 | 3 | 10 |
16.7 | 6 | 3 | 1 | 10 |
16.8 | 2 | 3 | 5 | 10 |
16.9 | 2 | 3 | 5 | 10 |
16.10 | 4 | 2 | 4 | 10 |
16.11 | 7 | 1 | 2 | 10 |
16.12 | 8 | 1 | 1 | 10 |
16.13 | 8 | 1 | 1 | 10 |
16.14 | 5 | 2 | 3 | 10 |
16.15 | 5 | 2 | 3 | 10 |
16.16 | 9 | 1 | 0 | 10 |
TOTAL | 221 | 83 | 226 | 530 |
Fuente: ENTREVISTA | ||||
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