Estrategia de mercadeo para introducir el amalgamador modelo MDH en Caracas (página 6)

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Estrategias de Mercadeo
Propuestas para este Tipo de Cliente

A continuación se presenta una estrategia
propuesta al caso Amalgamadores MDH según el tipo de
cliente:
Odontólogo. Esto no implica que no puedan existir otras
estrategias
alternativas al caso u otros argumentos que permitan ofrecer
otras perspectivas. Se trata, tan sólo, de una estrategia
de otras posibles.

Estrategia DF:

No tiene capacidad de puntos de distribución y venta; ello se
superara utilizando la fortaleza que le brinda la practicidad del
producto final
para ser distribuido y comercializado utilizando vehículos
particulares a fin de que la misma fuerza de
venta pueda detectar los nichos de mercado he ir
consolidando esos puntos para la distribución y venta del
amalgamador MDH y consecuentemente logrará un
reconocimiento mayor del 54%.

Estrategia FO:

Todos los insumos son de fabricación nacional,
ello permitirá baja los costos del
producto terminado y a su vez el precio de
venta es muy bajo con respecto a los modelos
tradicionales; ello beneficiaria al 51% de la población de odontólogos cuyo nivel
de socioeconómico muestra que
percibe entre 1.000.000,00 y 1.500.000,00 Bs. al mes. En tal
sentido aprovechar un nicho de mercado representado por un
84% de disconformidad en la población por lo
caro que son los amalgamadores existentes en el
mercado.

Posee muy bajos costos de
producción podrá afrontar posible guerras de
precios y
dirigir los esfuerzos de mercadeo a los odontólogos por
medio de los detallistas ya que estos los prefieren en un 79% y
puntualmente tratar de colocar los productos en
Segurite ya que este goza del 19% de aceptación para este
mercado meta.

El producto final pudiera elaborarse a partir de
reciclaje de
otros productos, ello ayudaría a no contaminar el ambiente,
pudiendo utilizar esto como un gancho en la captación de
nuevos clientes
preocupados por el tema.

Tabla Nº 12 :Matriz DOFA en
Función
de los Clientes: Mayorista y Detallistas

Fuente: Propia enero 2005.

Estrategias de Mercadeo Propuestas
para este Tipo de Cliente

A continuación se presenta una estrategia
propuesta al caso Amalgamadores MDH según el tipo de
cliente: mayorista y detallista. Esto no implica que no puedan
existir otras estrategias alternativas al caso u otros argumentos
que permitan ofrecer otras perspectivas. Se trata, tan
sólo, de una estrategia de otras posibles.

Estrategia DF:

No tiene capacidad de puntos de distribución y
venta; ello se superara utilizando la fortaleza que le brinda la
practicidad del producto final para ser distribuido y
comercializado utilizando vehículos particulares a fin de
que la misma fuerza de venta pueda detectar los nichos de mercado
he ir consolidando esos puntos para la distribución y
venta del amalgamador MDH y consecuentemente podrá superar
el 53% en suministro de los proveedores de estos
productos.

Estrategia FO:

Todos los insumos son de fabricación nacional,
ello permitirá baja los costos del producto terminado y a
su vez el precio de venta es muy bajo con respecto a los modelos
tradicionales. Favorece el sentido de economía expresado
por el 64% de la población, ayudando igualmente en un 94%
según lo expresado por la población a mantener la
disposición de adquirir el amalgamador MDH para su
posterior venta.

La practicidad del producto final permite la
fácil distribución por lo pequeño de su
tamaño la misma se realizara en los vehículos
particulares de cada vendedor.

La simplicidad en su diseño y La sencillez del
amalgamador MDH permitirá colocarlo en el mercado en forma
de un Kit preensamblado reduciendo sus costos a un
más.

Posee muy bajos costos de producción contribuye
notablemente en su apreciación en el mercado puesto que un
90 % de la población exige que el producto tenga como
atributo principal el costo y ello ayudara a dirigir los
esfuerzos de ventas a las instituciones permitiendo realizar
descuentos a los mayoristas por cantidad de producto vendido,
puesto que un 44% de estos clientes expresaron que solo manejan
una cartera ubicada en el rango de 0 a 20% en ventas de este
tipo.

Etapas de la Planificación
Estratégica

Esta es una etapa del proyecto muy
dinámica, en la cual se toman en cuenta los
resultados obtenidos en la aplicación del instrumento con
la finalidad de detectar las necesidades presenten en los
diferentes estratos de la población y luego de realizar el
estudio por separado de cada uno determinando la estrategias
requeridas para afrontar cada segmento de mercado se
procedió a elaborar un planteamiento general que sintetice
la esencia de cada cliente potencial; ello le permitirá al
estudioso del mercado disponer de una herramienta de control y
verificación del plan.

Seguidamente se presenta al lector una figura que
ilustra las etapas de la planificación estratégica;
ello constituye una guía efectiva en la orientación
e implementación para la consecución de un objetivo
mercadotécnico perfectamente delimitado y
mesurable.

Figura Nº 18 : Etapas de la planificación
estratégica.

Fuente: Propia enero 2005.

Justificación

La antes mencionada solución se justifica
plenamente basada en consideraciones de: tiempo para la
presentación de los resultados obtenidos en el estudio
estadístico y el comportamiento
de variables que
desde el punto de vista mercadotécnico son de importancia;
estos rasgos irán definiendo y moldeando progresivamente
los atributos que los clientes reconocen y valoran como
importantes para determinar con ello la mezcla mercadotecnia
que permitirá definir parámetros de diseño
del aparato; basado además en razones reales de costo que
a posteriori permitirá colocar el amalgamador en el
mercado caraqueño.

Sin embargo, es importante aclarar que esto no pretende
ser una solución permanente en el tiempo puesto que esta
indagación tiene sus limites establecidos y existen
condiciones de los entornos: económico, político y
del mercado entre otros que están en permanente cambio como:
una devaluación aún mayor de nuestro
singo monetario frente al dólar, posible ayuda con
programas
gubernamentales que impulsen el desarrollo del
sector en la producción nacional de equipos
odontológicos y por ende la introducción de nuevos competidores
nacionales en el mercado caraqueño.

Ideas Concretas de
Operatividad

En la definición de categorías e indicadores se
comento previamente que como indicador de la detección de
necesidades y deseos del cliente en cuanto al amalgamador MDH se
podrían disponer entre otros de: características
propias del producto como son: el color, apariencia
y condiciones de garantía (atención al cliente, tiempo y
monto).

También al definir los segmentos de mercado se
deberá determinar los clientes en cuanto a sus rasgos
más sobresalientes como: clase social,
estilo de vida y personalidad
ello indicara hacia donde deberán dirigirse los esfuerzos
de la mercadotecnia y así colocar el amalgamador en el
mercado Caraqueño.

Estudio de la Oferta y la
Demanda de
Este Aparato en Caracas

Ahora bien al pasar al análisis de los atributos deseables por
tipo de segmento y producto se estarán sentando las bases
de la estrategia de mercado y para ello se estudia entonces la
oferta y
demanda de ese producto en particular; mediante
la opinión del experto del Odontólogo Mariano Diez
se obtuvo el porcentaje de crecimiento anual del mercado estimado
entre un 15 a un 20; pudiendo ofrecer los siguientes datos de una
proyección a mediano plazo del mismo.

Teniendo en cuenta que demanda real en un año es
de 547.451.500,00 bolívares para una población
total de 722 individuos ubicados en Caracas. Y asumiendo que un
individuo
adquiere un amalgamador al año.

Tabla Nº 13: Proyección de la
demanda real del producto a tres años

Fuente: Propia enero 2005.

Mas adelante se podrá observar que para el
estudio de factibilidad
financiero del proyecto la estimación pesimista es muy
superior a lo estudiado como posible; con ello se busca cuidar a
la empresa de
una sobre estimación de la demanda, por lo cual se
prefiere trabajar con datos menos favorables que se acerque lo
mas posible a un escenario real; es así que para el
año 2006 se reporta en el estudio financiero unas
ganancias por concepto de
ventas de 78.540.000 Bolívares esta cifra representa el
10% con respecto al año 2005 la cual alcanza los
71.400.000 Bolívares.

La participación relativa en el mercado de este
producto que se estima en un 43% del total ubicado en el mercado
de la ciudad de Caracas; lo anterior muestra que posiblemente el
porcentaje antes mencionado representa una porción de
individuos cuya demanda está insatisfecha. Lo antes dicho
conlleva a preguntar en que medida el amalgamador MDH pudiera
ocupar esta demanda insatisfecha.

La operativización del Plan
estratégico de mercadeo de la firma personal Mariano
José Diez se hace entonces a través de los
programas y proyectos, que
responden a principios
conceptuales muy afines a la teoría
estratégica. El proceso
estratégico conduce a identificar dichos programas y
proyectos con un alto grado de pertinencia, oportunidad y
viabilidad estratégica. La formulación del programa y del
proyecto les dará la viabilidad operativa
necesaria.

Ahora bien, la definición de lo que es un
proyecto según (Sapag y Sapag, 1987). "es la
búsqueda de una solución inteligente al
planteamiento de un problema, tendiente a resolver una necesidad
humana."

Estudio del Ambiente de la
Empresa

En el aspecto económico se puede notar que hasta
el presente la fabricación del amalgamador modelo MDH por
ser de tipo artesanal y el siendo el sistema de pedido
por encargo de unidades fabricadas es una limitante importante al
considerar por parte de la firma personal Mariano José
Diez un posible financiamiento; pero sin embargo esto no es
restrictivo de forma alguna que ello ocurra puesto que, este
concepto en si mismo es un gran activo que suele ser apreciado
por algunas Instituciones bancarias e inversionistas nacionales
como internacionales a fin de que se encamine la
producción de dichos equipos odontológicos bajo un
sistema de producción en serie.

Se parte de la inexistencia de divisiones
departamentales pues; como es un empresa de tipo
artesanal familiar el dueño y sus familiares cercanos son
los que realizan actividades tanto operacionales como
administrativas.

A continuación se observara un esquema que
ilustrara como funcionará la empresa una vez implantado el
programa de mercadeo.

Figura Nº 19:Ambiente Interno de la empresa
(Organigrama
Funcional Propuesto)

I & D: Investigación y desarrollo.

Fuente: Propia enero 2005.

Ambiente Externo de la Empresa
(Entorno)

Es así como, en el proceso de
investigación sobre las ciudades que atraen más
inversiones se
obtuvo el siguiente grafico; que presenta un índice de
atracción de inversiones por ciudad. Nótese que a
la ciudad de Caracas ocupa un segundo lugar con un índice
de 0.506 solo superada por Valencia; muestra cuan deseable puede
ser dicha ciudad para establecer en una PIMY por los
inversionistas locales.

Grafico Nº 1: Índice de
atracción de inversiones por ciudad.

Fuente: Consejo Nacional de Promoción de Inversiones CONAPRI, abril
2002.

De igual manera, se obtuvo información grafica relevante en torno a las
ciudades según su índice de desempeño; pudiéndose notar que
Caracas esta ubicada según CONAPRI (abril 2002) en el
penúltimo lugar con un índice de 0.412; ello solo
revela que el esfuerzo de las diversas instituciones por fomentar
las PIMYS en esta ciudad es pobre en comparación con
Mérida que tiene para la fecha mencionada el primer lugar
con un índice de 0.686.

Grafico Nº 2: Índice de
desempeño por ciudad.

Fuente: Consejo Nacional de
Promoción de Inversiones CONAPRI, abril 2002.

En cuanto a la paridad cambiaria Dólar- Bolívar
los costos de producción no serian afectados al
experimentarse un incremento significativo a favor de la moneda
norteamericana; puesto que la totalidad de los insumos utilizados
en la fabricación del amalgamador son producidos en
Venezuela y
distribuidos por proveedores locales.

En relación a lo antes dicho al apreciar una
pérdida de valor la
moneda Venezolana frente al Dólar se hace más
atractiva la adquisición del amalgamador modelo MDH debido
a que los demás equipos similares en razón a su
funcionamiento se encarecen hasta el punto de no ser accesibles
al bolsillo del facultativo nacional. Este hecho potencia una
ventaja competitiva local con una posible proyección
regional a otros mercados con
características símiles en lo económico,
social y cultural.

Actualmente por carestía al importar
tradicionalmente estos equipos la sociedad se ha
visto precisada a crear soluciones
económicamente viables con la crisis y
acordes a las necesidades de equipos e insumos para con ello
seguir prestando el servicio
odontológico a la colectividad, no así esta nueva
tecnología
no es bien vista por algunos profesionales tradicionalistas
ejerciendo su más férrea resistencia al
cambio.

Por ello se debe instrumentar un método que
les permita conocer y familiarizarse con los nuevos avances
tecnológicos en el campo de la odontología para
que así al transcurrir del tiempo se pueda contar con la
asimilación y posterior aceptación de esta nueva
cultura
profesional.

Características del
Producto

• Por ser su carcaza de PVC puede resistir golpes
  propios del mal uso (caídas).
• Se puede mojar visto que no posee en su interior
  ningún dispositivo eléctrico ni
  electrónico.
• Fácil de limpiar puesto que sus partes se
  exponen al abrir la compuerta de este aparato.
• Posee una compuerta de apertura y cierre que evita la
  expulsión de la cápsula predosificada en caso que
  la misma haya sido mal colocada en el nicho.
• Dado su tamaño y peso es de fácil
  traslado.
• Puesto que se requieren pocos insumos su
  fabricación es muy sencilla.
• Por ser de uso tan simple es práctico para el
  odontólogo.
• Este producto podría ser un aditamento
  más del motor
  eléctrico.
• Es económico comparándolo con otros
  productos que cumplen la misma función en el mercado
  nacional.

Beneficios en Uso del
Producto

En cuanto al profesional; le resulta atractivo el precio
al adquirir este equipo en precio al adquirir este equipo en
comparación a otros presentes en el mercado que cumplen la
misma función.

Con respecto al paciente; la calidad observada
en el proceso de amalgamación (mezcla heterogénea
de la limadura de plata, zinc, estaño y otros componentes
con el mercurio formando un cuerpo sólido o soldadura en
frió) es exactamente igual a la obtenida con el uso de los
equipos tradicionales para la adecuada combinación de los
elementos antes mencionados.

Conocimiento del Mercado Local de
Accesorios

Ahora bien, todo odontólogo debe tener un equipo
básico para el trabajo
pesado: desgaste, cortes y pulido protésicos; este
consiste en un motor eléctrico portátil con el
troqué necesario que varié en un rango de 0 a
28.000 R.p.m. Así el amalgamador trabaja a 7.000 R.p.m,
pero en el mercado actual se consiguen marcas que ofrecen estos
dispositivos eléctricos con dos (2) posiciones encendido y
apagado; los costos en el mercado nacional de estos aparatos
importados fluctúan entre 35.000 a 100.000 Bs.

Especificaciones Técnicas
del Amalgamador MDH

• Movimiento de rotación a 7.000
  R.p.m.
• Tiempo de mezclado mínimo: 20
  segundos
• Material de la carcaza es de PVC.
• Eje de transmisión del movimiento
  de rotación es de acero.
• Bocina de cobre.
• El cuerpo de la rueda de transmisión del
  movimiento rotatorio es de plástico
  y acrílico.
• El eje que conecta a la rueda de transmisión
  con la biela es de acero.
• Biela de acero.
• Nicho de acrílico.
• Elástica de látex de gran resistencia a
  su elongación.
• Tamaño aproximado: 16.5 centímetros de
  longitud.
• Peso: 10 gramos.

Característica de La
Producción

En la actualidad la firma personal Mariano José
Diez MDH realiza la fabricación de estos equipos
mecánicos de manera artesanal empleando; para ello el
esfuerzo personal del legal usufrutador de dicha firma y de
algunas personas naturales que han prestado sus servicios
profesionales Ad Honores y mediante un contrato de tipo
oral "a destajo".

Es de hacer notar que estos equipos se fabrican en un
local comercial ocupado por una clínica
Odontológica teniendo en cuenta que hay poca
disponibilidad de espacio; si bien es cierto que para desarrollar
esta actividad fabril no se necesita más que un lugar de 8
* 4 metros, es decir 32 metros cuadrados de superficie para
instalar y distribuir el mobiliario necesario para fabricar el
amalgamador modelo MDH.

El control de calidad de este producto se lleva a cabo
sobre los insumos por sus fabricantes y/ o proveedores
respectivos.

A continuación se ofrece al lector el diagrama del
proceso productivo del amalgamador MDH

Distribución del trabajo en
la fabricación del amalgamador

Es importante hacer mención que en la actualidad
no se tiene una distribución de las actividades laborales
de las personas que trabajan en la empresa Mariano José
Diez; por ello seguidamente se propone en base al diagrama del
proceso productivo una distribución equitativa de la carga
laboral.

Dada la sencillez del sistema de fabricación
artesanal del amalgamador modelo MDH se plantea lo
siguiente:

Figura Nº 20: Modelo de tres
Operarios en la línea de producción

Es importante hacer mención que el director de la
empresa se encargaría de realizar las compras de la
materia prima
e insumos necesarios para la producción y de despachar los
pedidos; así como otras actividades administrativas
propias de su cargo.

Conocimiento Sobre los Proveedores de los Tubos de
PVC

A continuación, se presenta una tabla que muestra
información en relación al conocimiento
que se tiene de los principales proveedores locales de este
insumo.

Tabla Nº 14: Principales proveedores
locales de tubos de PVC.

Fuente: Propia enero de 2005.

Costos del Producto

Los costos aproximados de los insumos necesarios para la
fabricación del amalgamador se listan en la siguiente
tabla Nº 15.

Continuación de la tabla Nº 15 – Costos
Aproximados de los Insumos Necesarios para la Fabricación
del Amalgamador

Costo total por unidad de los insumos utilizados para la
fabricación de un amalgamador MDH : 8.370 Bs

Fuente: Propia enero 2004.

CONCLUSIONES

Partiendo de una muestra representativa de la
población existente de 1102 potenciales compradores de
amalgamadores MDH en Caracas para 2004; luego se obtuvo que el
total general de la demanda estimada de estos aparatos es de
649.250.000,00 Bs.

Y posteriormente haciendo uso de los resultados
obtenidos del estudio de
mercado realizado mediante la aplicación de los
instrumentos ver anexos T y U; se pudo obtener los factores de
corrección según cada segmento de mercado la
obtención de una demanda real de 547.451.500,00
bolívares para una población total de 722
individuos ubicados en Caracas.

Por medio del desarrollo de la estrategia de mercado
propuesta se tiene que:

• Se pudo constatar que las empresas
  fabricantes de equipos odontológicos de hoy se enfrentan
  a una voraz competencia global, una economía mundial
  lenta con mercados locales estrechos como el de Caracas, la
  aceptación de: mayores responsabilidades sociales,
  además de infinidad de problemas de
  diversa índole que ofrecen oportunidades a la empresa
  que sepa dirigirse claramente al mercado
  Caraqueño.
• Se pudo establecer un Plan de acción, permitiendo la
  identificación de las variables prioritarias y la
  identificación de estrategias del tipo FD
  (superación de las debilidades utilizando las propias
  fortalezas) y FO (crecimiento) en la Matriz DOFA
  para todos los tipos de clientes, para finalmente definir
  políticas, líneas de conducta,
  posiciones y perspectivas que orientan la acción del
  mercadeo en la firma personal Mariano José
  Diez.
• Se pudo definir y establecer los indicadores de
  gestión que permitirán medir todo
  lo relacionado con el mercado (demanda real y porcentaje de
  participación), los clientes (ingresos
  promedio mensual), las finanzas
  (TIR, punto de equilibrio y
  rentabilidad
  entre otros), quedando para sucesivas investigaciones
  los relativos a:, la tecnología y su gestión
  interna; formación, crecimiento, estrategia,
  gestión económica, comportamiento
  financiero.
• Se propuso una distribución mas equitativa de
  la carga de trabajo para la fabricación del amalgamador
  modelo MDH; esto en el marco de lo planteado en el estudio
  financiero al disponer de tres (3) empleados dentro del proceso
  productivo.
• En relación a los atributos valorados por los
  diferentes clientes se procedió a proponer un
  diseño para el amalgamador MDH; así como se
  elaboró también un diseño propuesto de:
  marca, de
  empaque,
  garantía con instructivo de uso ver anexo V, exhibidor y
  de un elemento facilitador de la comercialización actual como lo es la
  pagina web propuesta
  de la empresa Mariano José Diez; en la cual los clientes
  potenciales dispondrán de una ventana virtual a fin de
  familiarizarse y adquirir los productos entre los cuales esta
  el amalgamador MDH.
• Se hizo referencia a un estudio realizado por CONAPRI
  en abril 2002; en el cual se determina que Caracas sigue siendo
  la segunda ciudad en Venezuela después de Valencia en
  atrae a los inversionistas locales en sus intenciones de
  establecer una PYMI; reflejado un índice de (0.506) para
  la segunda mejor localización.

De igual manera, se obtuvo información grafica
relevante en torno a las ciudades según su índice
de desempeño; pudiéndose notar que Caracas esta
ubicada según CONAPRI (abril 2002) en el penúltimo
lugar con un índice de 0.412; ello solo revela que el
esfuerzo de las diversas instituciones por fomentar las PIMYS en
esta ciudad es pobre en comparación con Mérida que
tiene para la fecha mencionada el primer lugar con un
índice de 0.686.

• Es un proyecto factible puesto que del estudio de
  factibilidad financiera del proyecto se obtuvieron los
  siguientes indicadores
  financieros:

El punto de
equilibrio para esta empresa se sitúa en 14 unidades
por mes de producción; lo que representa el 85.35 % de la
producción inicial.

La recuperación de la inversión se logra antes del primer
año del proyecto.

Y también posee una tasa interna de
retorno de la inversión del 375.44% lo cual lo hace
muy atractiva por ser positiva y alta en comparación a
otras oportunidades de negocio o inversión como las antes
mencionada bancarias.

La rentabilidad es de 441.91%; siendo esta cifra muy
alta al ser compara con la tasa activa promedio en las cuentas de
ahorro de los
seis (6) bancos mas
importantes del país.

GLOSARIO

Amalgamado: Proceso de mezclado del liquido de
Mercurio con uno o más metales o
aleaciones
para formar una amalgama.

Ciencias: conjunto sistemático de conocimientos
con los cuales el hombre
comprende, explica, describe, interpreta y transforma la
realidad que le rodea mediante principios que establece y
leyes generales
que deduce.

Estrategia: Es la dirección a seguir para alcanzar un
objetivo.

Estrategia mercadotécnica: Lógica de mercadotecnia mediante la cual
la unidad de negocios
espera alcanzar sus objetivos de
mercadotecnia.

Metas: Acontecimientos específicos en el
tiempo, que se deben realizar.

Métodos de las ciencias:
Procedimiento
lógico a través del cual se obtiene el
conocimiento.

Metodología: Proceso lógico a
través del cual se obtiene el conocimiento.

Misión: Es la razón de ser de una
organización.

Objetivos: son las posiciones futuras deseadas en los
mercados y áreas de desempeño de la
organización.

Programas: Son actividades que consumen recursos,
realizadas para implantar estrategias y lograr
metas.

Teoría: Conjunto de proposiciones que tienen
como fin la explicación y predicción de la
conducta en una área determinada de
fenómenos.

Trituración: proceso de moler el polvo,
especialmente dentro de un líquido. En
Odontología, este término se usa para describir
el proceso de mezclado de la aleación de amalgama con el
mercurio en un amalgamador.

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ANEXOS

[ANEXO A]

[Amalgamador Modelo
MDH]

[ANEXO B]

[Amalgamador Modelo GLOBAL Hi TECH
]

[ANEXO C]

[Líneas Generales del Plan de
Desarrollo
Económico y Social de la Nación
2001-2007]

[ANEXO C-1

[Base Legal de la
Investigación]

Según Azcona & González (2000); en
Venezuela han sido catalogadas oficialmente las PYMES por la
Oficina
Central de Estadística e Informática de acuerdo al número de
empleados, a saber: entre 5 y 20 pequeña empresa y entre
21 y 100 empleados mediana empresa. Por otro lado, Fedeindustria,
se acoge a otros criterios que se basan no solamente a los
niveles de ocupación, sino también en el monto de
las ventas y el capital
social. (p.11)

En torno a lo antes dicho la firma personal Mariano
José Diez en la que se inserta el objeto de
investigación, cuenta con la prestación de
servicios de menos de diez empleados y al ser una pequeña
empresa, y contar con un producto propio de su creación
está en libertad de
acogerse al derecho de la inversión, producción y
divulgación de su obra creativa científica y
tecnológica como lo ordena el Artículo 98 de la
Constitución Nacional, y al hacerlo enmarca
a la firma personal Mariano José Diez en lo establecido
por el constituyente del 1999, cuando expresamente
establece:

Artículo 112.- Todas las personas pueden
dedicarse libremente a la actividad económica de su
preferencia, sin más limitaciones que las previstas en
esta Constitución y las que establezcan las leyes, por
razones de desarrollo
humano, seguridad,
sanidad, protección del ambiente u otras de interés
social.

El Estado
promoverá la iniciativa privada, garantizando la
creación y justa distribución de la riqueza,
así como la producción de bienes y
servicios que satisfagan las necesidades de la población,
la libertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin
perjuicio de su facultad para dictar medidas para planificar,
racionalizar y regular la economía e impulsar el
desarrollo integral del país.

Artículo 117.- Todas las personas
tendrán derecho a disponer de bienes y servicios de
calidad, así como a una información adecuada y no
engañosa sobre el contenido y característica de los
productos y servicios que consumen, a la libertad de
elección y a un trato equitativo y digno. La ley
establecerá los mecanismos necesarios para garantizar esos
derechos, las
normas de
control de
calidad y cantidad de bienes y servicios, los procedimientos de
defensa del público consumidor, el
resarcimiento de los daños ocasionados y las sanciones
correspondientes por la violación de estos
derechos.

Arturo 131.- Toda persona tiene el
deber de cumplir y acatar esta Constitución, las leyes y
los demás actos que en ejercicio de sus funciones dicten
los órganos del Poder
Público.

Es también, de gran importancia hacer
mención a lo establecido en el Código de
Comercio en sus artículos 26, 28, y 29; y ajustado al
marco legal establecido, la firma Mariano José Diez, se
crea en Venezuela el primero (01) de marzo de 1995; momento en el
cual se controla legalmente en el registro
mercantil primero de la circunscripción judicial del
Distrito Federal y Estado Miranda.

En atención a la Ley para Promover y Proteger el
Ejercicio de la Libre Competencia publicada en Gaceta Oficial
Nº 34.880 del 13 de enero de 1992; se tiene:

Artículo 1. Esta Ley tiene por objeto
promover y proteger el ejercicio de la libre competencia y la
eficiencia en
beneficio de los productores y consumidores y prohibir las
conductas y prácticas monopólicas y
oligopólicas y demás medios que
puedan impedir, restringir, falsear o limitar el goce de la
libertad económica.

Artículo 3. A los efectos de esta Ley se
entiende por libertad económica, el derecho que tienen
todas las personas a dedicarse a la actividad económica de
su preferencia sin más limitaciones que las derivadas de los
derechos de los demás y las que establezcan la
Constitución y leyes de la República.

Se entiende por actividad económica, toda
manifestación de producción o
comercialización de bienes y de prestación de
servicios dirigida a la obtención de beneficios
económicos.

Se entiende por libre competencia, aquella actividad en
la cual existan las condiciones para que cualquier sujeto
económico, sea oferente o demandante, tenga completa
libertad de entrar o salir del mercado, y quienes están
dentro de él, no tengan posibilidad, tanto individualmente
como en colusión con otros, de imponer alguna
condición en las relaciones de intercambio.

Artículo 8. Se prohíbe toda
conducta tendiente a manipular los factores de producción,
distribución, desarrollo tecnológico o inversiones,
en perjuicio de la libre competencia.

Artículo 17. Se prohíbe el
desarrollo de políticas comerciales que tiendan a la
eliminación de los competidores a través de la
competencia
desleal y, en especial, las siguientes: 1º La publicidad
engañosa o falsa dirigida a impedir o limitar la libre
competencia; 2º La promoción de productos y servicios
con base en declaraciones falsas, concernientes a desventajas o
riesgos de
cualquier otro producto o servicio de los competidores; y 3º
El soborno comercial, la violación de secretos
industriales y la simulación
de productos.

Es así, como de acuerdo al Decreto Con Rango Y
Fuerza De Ley Orgánica De Ciencia, Tecnología E
Innovación, publicado en la Gaceta Oficial
Nº 37.291 de fecha 26 de septiembre de 2001; se tiene
que:

Sujetos del Decreto-Ley

Artículo 3.- Forman parte del Sistema
Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación, las
instituciones públicas o privadas que generen y
desarrollen conocimientos científicos y
tecnológicos y procesos de
innovación, y las personas que se dediquen a la
planificación, administración, ejecución y
aplicación de actividades que posibiliten la
vinculación efectiva entre la ciencia, la
tecnología y la sociedad. A tal efecto, forman parte del
Sistema:… "entre otras las personas que a título
individual o colectivo, realicen actividades de ciencia,
tecnología e innovación."

Actividades de Ciencia,
Tecnología e Innovación

Artículo 5.- Las actividades de ciencia,
tecnología e innovación y la utilización de
los resultados, deben estar encaminadas a contribuir con el
bienestar de la humanidad, la reducción de la pobreza, el
respeto a la
dignidad y los
derechos
humanos y la preservación del ambiente.

Objetivos del Plan

Artículo 12.- El Plan Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación definirá los
objetivos que en ciencia, tecnología e innovación
deba alcanzar el sector
público, en el ámbito nacional, estadal,
municipal y los que, mediante acuerdo deban cumplirse por el
sector privado y las universidades, en función de las
necesidades previsibles y de los recursos disponibles.

Vigencia y Contenido del
Plan

Artículo 13.- l Plan Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación contendrá objetivos
a ser alcanzados en el corto, mediano y largo plazo, incluyendo
las áreas prioritarias de desarrollo. El Plan Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación se
orientará fundamentalmente según las siguientes
líneas de acción:

1. Investigación y desarrollo para mejorar la
calidad de vida.

2. Generación de conocimientos y fomento del
talento humano.

3. Fomento de la calidad e innovación
productiva.

4. Fortalecimiento y articulación de redes de cooperación
científica e innovación
tecnológica.

Participación en Programas de
Financiamiento

Artículo 16.- A las instituciones y
organismos, públicos y privados, miembros del Sistema
Nacional de Ciencia y
Tecnología e Innovación, que soliciten
participar en los programas de financiamiento ofrecidos por el
Ministerio de Ciencia y Tecnología para la
ejecución del Plan Nacional de Ciencia, Tecnología
e Innovación, se les podrá exigir recursos para
cofinanciar estos programas. Los aportes respectivos se
fijarán de mutuo acuerdo, tomando en cuenta las
posibilidades y condiciones económicas de las partes
involucradas.

Ingresos Provenientes de la
Comercialización de Resultados

Artículo 27.- Las personas públicas
y privadas, que comercialicen propiedad
intelectual desarrollada con ocasión de los
financiamientos otorgados mediante los mecanismos previstos en el
presente Decreto-Ley, destinarán una cantidad cuyo
límite inferior estará comprendido entre el medio
por ciento (0,5%) y el cinco por ciento (5%) de la utilidad antes
del impuesto, que
obtengan por dicha comercialización, con el fin de
invertir en la formación de talento humano nacional, y en
actividades relacionadas con investigación y desarrollo en
el país.

Adaptación de Planes
Regionales

Artículo 38.- Los organismos estatales y
municipales se acogerán a los lineamientos y directrices
del Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e
Innovación, sin perjuicio de otros programas que se
requieran para impulsar su desarrollo dentro del ámbito de
sus competencias.

Del Fondo Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación

Artículo 47.- El Fondo Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación, FONACIT, tiene
por objeto apoyar financieramente la ejecución de los
programas y proyectos definidos por el Ministerio de Ciencia y
Tecnología y administrar los recursos asignados por
éste al financiamiento de la ciencia, la tecnología
y la innovación, velando por su adecuada
distribución, sin perjuicio de las atribuciones conferidas
a otros entes adscritos al Ministerio de Ciencia y
Tecnología por leyes especiales.

[ANEXO D]

[Página Amarilla CANTV, Nº
361, año 2004]

[ANEXO E]

[Página Amarilla CANTV, Nº
362, año 2004]

[ANEXO F]

[Página Amarilla CANTV, Nº
363, año 2004]

[ANEXO G]

[Página Amarilla CANTV, Nº
364, año 2004]

[ANEXO H]

[Página Amarilla CANTV, Nº
365, año 2004]

[ANEXO I]

[Página Amarilla CANTV, Nº
366, año 2004]

[ANEXO J]

[Costo de los Alimentos en
Escalada]

[ANEXO K]

[Discurso de la
Dra. Cecilia García Arocha]

[ANEXO L]

[Detalles del Amalgamador
MDH]

[ANEXO M]

[Despiece del Amalgamador
MDH]

[ANEXO N]

[Despiece en Vista Vertical Del
Amalgamador MDH]

[ANEXO O]

[Detalles de Vistas: Lateral,
Longitudinal e Interior del Amalgamador MDH]

[ANEXO P]

[Detalle de la Disposición del
Empaque Expuesto en el Exhibidor]

[ANEXO Q]

[Detalles del Diseño de la
Página Principal de la Dental MDH]

[ANEXO R]

[Detalles del Diseño de la
Página de Productos de la Dental MDH]

[ANEXO S]

[Detalles del Diseño de la
Página que Contiene al Formato de Pedidos de la Dental
MDH]

[ANEXO T]

[Instrumento Aplicado a los Clientes:
Estudiantes y Odontólogos Durante el Estudió de
Mercado ]

[ANEXO U]

[Instrumento Aplicado a los Clientes:
Mayoristas y Detallistas Durante el Estudió de
Mercado]

[ANEXO V]

[Formato de Garantía del
Fabricante con Instructivo de Uso]

Agradecimiento:

Agradezco a mis tutores académico y
metodológico, Arquitecto Iván Roberto Barbou
Osorio, Ingeniero, Héctor Luís González
Nañez y a la institución a la cual prestan sus
servicios, Dirección de Investigación y Postgrado
de la Universidad Nacional Experimental Antonio José de
Sucre Vice- Rectorado "Luis Caballero Mejías"; por haber
en todo momento colaborado y aportado de una u otra forma un
cúmulo de conocimientos sin los cuales no hubiera sido
posible la culminación de este trabajo.

En memoria de mi
madre Prof(a). Olivia Moretti R. Por su incondicional amor
eterno.-

A mi padre Dr. Mariano Diez H. Al estimular mi
crecimiento profesional, por su amistad y
paciencia.-

Colaboradores

Ing. Nelson Hernández. Instituto de
Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria
(INAPYMI)

Lic. Norma Flores. Instituto de Desarrollo de la
Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI)

Lic. Lisandro Torres. Gerente
Nacional de Alimentos California

Abg. Hugo Guedez Instituto de Desarrollo de la
Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI)

Sr. Juan Isea. Isea &
Compañía,S.A.

Tco. Jesús Jiménez. Instituto de
Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria
(INAPYMI)

Datos del autor:

Axel José Diez Moretti

País de origen: Venezuela.

Nivel de instrucción: Magíster Scientiarum
en Ingeniería
Industrial obtenido con mención honorífica de:
Cum Laude egresado de la U.N.EX.PO. "Antonio José de
Sucre" año 2006.

Especialidad como perito valuador certificado por:
SOITAVE, SUDEBAN, FOGADE, UPAV años
(2005-2006).

Profesión: Ingeniero Industrial egresado de la
U.N.EX.PO. "Antonio José de Sucre" año
1999.

Fecha de realización del trabajo: Diciembre
2005.

Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6