2.
DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA
MAXTEL TEXTILES EN
GENERAL
2.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
2.1.1 Identificación de la
Empresa
2.1.1.1 Razón Social
La empresa en la
cual se está llevando a cabo el estudio tiene como
razón social MAXTEL Textiles en General.
2.1.1.2 Forma Jurídica
MAXTEL Textiles en General jurídicamente
está constituida en una empresa
unipersonal ya que el propietario de la empresa es
una sola persona.
2.1.1.3 Domicilio de la Empresa
La empresa cuenta con instalaciones propias, se
encuentra ubicado por la Av. Roca y Coronado entre 2do y 3er
Anillo C/Postrervalle # 107
La Empresa cuenta con un depósito propio
ubicado en la radial # 26 Calle Guajojó
2.1.1.4 Sucursales de la Empresa
Cuenta con una sucursal en La Paz
2.1.2 Historia de la
Empresa
2.1.2.1 Antecedentes de la Empresa
MAXTEL, es una empresa dedicada a la importación y comercialización de productos
textiles en todo el país, específicamente
telas.
Inicialmente la empresa tenía el nombre de
MAXIMATEL Textiles en General, esta empresa inicia sus
actividades formalmente como encargada de exportaciones y de presentaciones en el
año 1994, tras una trayectoria de sus propietarios de
mas de 20 años de experiencia en la
comercialización de telas de diferentes
variedades.
Estas actividades fijadas estaban destinadas a proveer
al mercado
nacional de artículos dirigidos a un segmento donde no
existen muchos competidores, ya que dicho segmento está
compuesto por personas de toda Bolivia que
tradicionalmente visten polleras.
Un año mas tarde específicamente al
año 1995 cambiaron el nombre de la empresa a MAXTEL
Textiles en General, el mismo que lleva hoy.
MAXTEL desde sus inicios desplegó grandes
esfuerzos para poder
brindar a sus clientes un
mejor servicio y
comodidad y así al pasar el tiempo y al
aumentar las ventas poder
invertir en edificios propios.
Actualmente cuenta con sucursales y depósitos
propios, salón de exposición y ventas al por menor y desde
sus oficinas realizan las ventas al por mayor a las ciudades de
La Paz, Santa Cruz y ocasionalmente a otros.
MAXTEL Textiles en General, inicia sus actividades en
el mes de agosto de 1994 por lo tanto se puede decir que cuenta
con una antigüedad de casi 12 años.
La empresa MAXTEL, es de propiedad de
una sola persona, por lo tanto es de tipo
unipersonal.
2.1.2.2 Tipo de Institución
Es una institución privada que se dedica a la
comercialización de telas textiles
2.1.2.3 Evolución de la Empresa
La trayectoria de los propietarios de MAXTEL tiene su
origen hace 20 años, inicialmente ellos se dedicaban a
la comercialización de telas en pequeñas
cantidades, empezaron vendiendo en su domicilio, entregando al
mercadería a personas que vendían en ferias,
mercados y
así estos lo hacían llegar al consumidor
final.
Al transcurrir el tiempo fueron aumentando los
volúmenes de tela para su comercialización como
también sus ventas, así poco a poco su capacidad
adquisitiva fué aumentando y empezaron a negociar la
representación de algunos productos con algunos de los
proveedores.
De esta manera se convirtieron en representantes de una de las
fábricas mas importantes de Panamá.
MAXTEL Textiles en General, Este factor hace que MAXTEL inicie
su especialización y demanda de
este sector.
Posteriormente, al aumentar las ventas, esta empresa
unipersonal, con personas en su mayoría familiar dio la
necesidad de ampliar su tamaño comercial, creando
oficinas para atender a los clientes provenientes del interior
del país, construyendo depósitos, edificios para
mayor comodidad del cliente y de
esta manera ampliar su salón de exposición y
creando oficinas.
En la actualidad la empresa cuenta con 21 personas que
trabajan a tiempo completo, de acuerdo a las necesidades de la
empresa se contrata a personas, edificios, depósitos,
vehículos.
Las ventas se realizan desde las instalaciones propias
en el salón de exposición y ventas para la Ciudad
de Santa Cruz y el resto del país. Desde las oficinas se
realizan ventas a los clientes mayoristas, los cuales, por lo
general, cuenta con la confianza del gerente
propietario y de su esposa.
Actualmente MAXTEL es un importador directo de
fábricas grandes distribuidores, los volúmenes de
adquisición de MAXTEL dan a la empresa la exclusividad
para Bolivia en los diferentes tipos de telas que importan de
manera directa.
2.1.3 Aspecto Legal
2.1.3.1 Disposiciones Gubernamentales
L a empresa MAXTEL Textiles en general Cumple con
todas las normas y
leyes
establecidas por el estado
Boliviano.
Un claro ejemplo es que al importar sus telas pasan
por el control
aduanero, cumpliendo con todo el marco legal.
2.1.3.2 Disposiciones Fiscales
Cumplen con todos los impuestos que se
exigen en el código
de comercio. Es
decir
Impuesto al Valor
Agregado (IVA),
Impuestos a las Transacciones (IT), Régimen
Complementario al Impuesto al
Valor Agregado (RC-IVA), Impuesto a las
Utilidades Empresariales (IUE).
2.2 FILOSOFÍA DE LA EMPRESA
No tiene claramente definida su Visión, Misión y
Objetivos.
En cuanto a la filosofía de la empresa es buscar
ante todo venderle al cliente un producto de
buena calidad
2.3 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA O
INSTITUCIÓN
2.3.1 Productos o servicios
principales
La empresa MAXTEL no fabrica, ya que se dedica a la
importación de sus productos es por este motivo no se
puede detallar los principales materiales
usados en su fabricación. Pero se puede resaltar que son
telas bordadas en diferentes diseños, calidad y textura
que se usan para confeccionar polleras, enaguas, blusas y
mantas. Además existen patrones que rigen los
diseños de las telas bordadas, por ejemplo, para que
pueda ser vendido un diseño de tres randas en popelina cada
ronda deberá tener un ancho de 17 Centímetros con
un espacio de por lo menos 3 Centímetros entre randas y
randas. Para satisfacer al cliente prestándole un buen
servicio para hacer llegar el producto hasta el consumidor
final, se va a seguir el proceso que
realiza la empresa desde la importación hasta la
venta del
comprador final. La importaciones
que realizan la empresa son de productos cuyo siglo de vida es
poco, pues varia en su gran mayoría, en cada
gestación del año, ya sea el diseño,
calidad, color o tipo de
tela. La empresa realiza sus compras
mediante la importación directa de sus
proveedores.
Al ser Bolivia un país mediterráneo, la
importaciones que realiza la empresa, se ven afectadas por un
costo de
transporte
puesto que el MAXTEL realiza sus importaciones vía
marítima hasta puertos chilenos vía caminera
hasta su deposito propios de Santa Cruz.
Los clientes mayoristas reflejan el 80 % de las ventas
totales, cantidad que refleja la importancia de estos clientes
en el funcionar de la empresa.
Los tipos de tela que comercializan tienen una
variedad de textura ej:
- BRODERI
El Broderi tiene que venir en una variedad para su
comercialización:
Tres randas, 6 randas, 10 randas. Athenas, letin
original y mónaco, dentro de cada variedad existe una
variedad de diseños para su distinción tienen que
estar debidamente codificado.
- GAMUSA
Para su comercialización debe venir en
difenrtes colores y tiene
que traer un metro y medio de ancho.
- GEORGETTE
Para su posterior debe venir: Georgette Bordado,
Georgette Original, que dentro de cada una de estas variedades
igualmente debe venir debidamente codificada para distinguir de
un diseño a otro por que vienen en distintos
diseños.
- HILO MATE
El hilo mate viene en una sola variedad pero si en
varios diseños que para distinguirlo que vienen
debidamente codificados.
- ORGANIZA, ORIGINAL, BORDADO,
TORCHON
Vienen en una sola variedad pero cada una de ellas al
igual que los diferentes tipos anteriores traen una variedad de
diseños y bordados los cuales vienen debidamente
codificados para su posterior codificación.
- TULLE
Este tipo de tela para su comercialización
viene en una variedad: 3 randas, 6 randas, tulle de 51
pulgadas, etc. Dentro de cada variedad igualmente vienen en
varios diseños y colores que se distinguen por el
número de código. Este tipo de tejido viene en
dos diferentes calidades que para su distinción son
llamados de primera y segunda, por supuesto el precio es
distinto.
- LYCRA
La lycra ya que vienen en algodón normal y una calidad brillante y
en diferentes niveles para ser comercializados
MAXTEL no fabrica la materia
prima ni el producto final en ningún porcentaje,
todos sus productos son provenientes de grandes fábricas
y distribuidores establecidos en el exterior del país.
Lo que quiere decir que el 100% de los productos son
provenientes de grandes fábricas.
2.3.2 Estudios anteriores en materia de
organización
Con anterioridad la empresa no ha realizado
ningún tipo de estudio en materia de organización.
2.3.3 Posición de la Empresa o
Institución en el sector industrial o de
servicios
Hace aproximadamente cuatro años atrás
el rubro de importación de telas era un negocio
rentable. En la actualidad las ventas han bajado
considerablemente debido a la competencia de
mercados y a la venta de ropa usada. A consecuencia de este
último motivo algunos de los clientes de la empresa han
dejado de confeccionar prendas de vestir, y por esta
razón han dejado de hacernos pedidos.
2.4 ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA
2.4.1. Aspectos estadísticos y
dinámicos de la estructura:
2.4.1.1 Organigrama
de la Institución
Si bien no existe actualmente una estructura
organizacional definida formalmente, se muestra el
organigrama actual de la empresa, el cual no esta formalizado,
pero si es real y es el más adecuado al actual funcionar
de la empresa.
ORGANIGRAMA
EMPRESA MAXTEL "TEXTILES EN
GENERAL"
2.4.1.2 Descripción de los niveles
jerárquicos
- Nivel Gerencial
- Gerencia General.- Este nivel esta integrado por el
gerente propietario - Nivel Ejecutivo
- Dpto. Comercial.
- Dpto. de Administración
- Dpto. de Personal
- Dpto. Reg. La Paz
- Nivel Administrativo
- Jefe de Ventas
- Jefe de Almacén
- Nivel Operativo
- Auxiliar Contable
- Tramitador
- Cajera
- Vendedores
- Chofer
- Ayudantes
- Sereno
2.4.1.3 Modificaciones importantes en la estructura
de la Organización
1era. Cuando la empresa empezó a
funcionar contaba tan solo con 3 personas que posteriormente
esta estructura se modificó en el año 1995,
incrementando un nuevo personal de
10 trabajadores
2da. En esta segunda modificación la
estructura de la empresa se incremento a 21
trabajadores
2.4.1.4 Contactos existentes para coordinar
actividades
La gerencia
general constantemente esta en contacto con el Jefe Reg. La Paz
para realizar la distribución correspondiente a esa
ciudad.
Aquí en Santa Cruz el encargado del Dpto.
Comercial tiene contactos con los diferentes clientes
mayoristas y minoristas para cumplir con sus
pedidos.
2.4.1.5 Descripción de Funciones de cada
cargo
- Gerente General. El gerente general se
constituye en la máxima autoridad y
en el único centro de toma de
decisiones para cualquier nivel organizacional.
Además de la responsabilidad, tiene la autoridad sobre todo
el personal y lo ejerce en forma directa. - Gerente Administrativo. Se encarga del manejo
de los bancos,
créditos, cuentas
bancarias, cobranzas. Realiza el registro de
cobranzas, la supervisión de las cuentas corrientes, y
el trámite correspondiente a la importación de la
mercadería. - Gerente Comercial. El Gerente Comercial tiene
relación con toda el área de ventas y se encarga
de la coordinación y control de las actividades
de este departamento. Entre las tareas que realizan
están las compras a proveedores extranjeros, y elaborar
nuevos diseños como también elaborar
pedidos. - Gerente de Personal. Administra y realiza
todos los aspectos relativos al manejo del personal tanto en lo
que se refiere a la elaboración de planillas de sueldo
como también a la liquidación de
haberes. - Gerente Reg. La Paz. Es la máxima
autoridad en la ciudad de La Paz que se encarga de Administrar,
comercializar, dirigir, coordinar y controlar actividades en
esa región - Jefe de Ventas. La principal función
que tiene este cargo es la de velar por una buena atención
al cliente, así como de controlar la salida de
mercadería, y el respectivo cobro. También se
encarga de mantener en stock mínimo de mercadería
en el salón y hacer el respectivo pedido. Otra
función que tiene el jefe de ventas es de la de
identificar las tendencias de la moda y/o
productos para que la gerencia haga los pedidos a los
proveedores con la anticipación del caso. - Jefe de Almacén. Controlar los ingresos de
mercadería y realizar los despachos.
2.4.1.6 Relaciones de
Organización
La relación que existe en la
organización es directa
2.5 ANÁLISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
2.5.1 Procedimientos Administrativos
2.5.1.1 Procedimientos
administrativos diversos
No cuenta con descripción del procedimiento
2.6 ANÁLISIS DEL SISTEMA DE
PERSONAL
2.6.1 Servicio de personal:
2.6.1.1 Actuación en la integración del personal
El año 1994, cuando se inicia la empresa, en
ella trabajaban 3 personas que eran el propietario, su esposa y
una vendedora, posteriormente, específicamente en el
año 1995, el número de trabajadores era de 10
personas, pero actualmente la empresa cuenta con 21
trabajadores
2.6.1.2 Relaciones con la dirección, los mandos medios y los
trabajadores
La relación con la dirección, los mandos
medios y trabajadores que existen en la empresa es
directa.
2.6.2 Programa.
2.6.2.1 Programas
relacionados con la capacitación de los ejecutivos mandos
medios y trabajadores.
Debido a que es una empresa familiar que no
está organizada formalmente no tiene un programa
relacionado con la capacitación de los
ejecutivos
2.6.3 Efectivos y movimientos de
personal:
2.6.3.1 Clasificación del personal por
categorías
Este dato se nos ha empresa debido a que es una
información confidencial y por que no se
quiere dar nombres de los trabajadores
2.6.3.2 Formación del personal.
No cuenta con una formación específica
solo se les instruye lo básico para el puesto de
trabajo.
2.6.3.3 Distribución según sueldos y
salarios
Este dato no se nos quiso proporcionar la empresa
debido a que es una información confidencial.
2.6.3.4 Expansión o reducción de
planillas
En cuanto a este punto la empresa no tiene planeado
expandir ni reducir sus planillas, es decir que por el momento
piensan mantener el mismo número de sus
trabajadores
2.6.4 Relaciones laborales
2.6.4.1 Aplicación de disposiciones
gubernamentales referente a la
administración de personal
Cumple con las disposiciones gubernamentales como ser:
Aguinaldo, vacaciones, aportes laborales y patronales, seguro medico,
etc.
2.6.4.1 Existencia de reglamentos
internos
Maxtel aunque no cuenta actualmente con un reglamento
escrito, los trabajadores tienen sobrentendido que esta
prohibido llegar tarde y ser responsable en su
trabajo.
2.7 SISTEMA DE INFORMACIÓN
MAXTEL no cuenta con un sistema de
información eficiente. El sistema que posee no es
computarizado, aunque cuenta con un moderno equipo de computadoras.
El personal de la misma destina gran cantidad de su tiempo para
generar, redactar y recolectar la información en forma
manual por lo
tanto la información no siempre se presenta oportunamente
por las razones antes mencionadas. El sistema no se encuentra
integrado; vale decir que no todos los sectores emiten todas las
salidas necesarias, ni tampoco recibe eficientemente las entradas
que precisan para efectuar un trabajo eficiente y
oportuno.
No existe un medio formal de comunicación con el personal (boleta,
memorandums, etc.)
2.8 PRINCIPALES FUERZAS Y DEBILIDADES DE LA
EMPRESA
2.8.1 Fuerzas
- Cuentan con buena calidad de sus
productos - Cuentan con infraestructura adecuada y
propia - Tiene un buen prestigio en cuanto a la
responsabilidad y seriedad con sus clientes.
2.8.2 Debilidades
- No se realiza un buen control de ventas
- No realizan actividades publicitarias
- La formación profesional es empírica en
la mayoría de los trabajadores.
2.9 CONCLUSIONES DEL
DIAGNÓSTICO
2.9.1 Filosofía empresarial
No tiene claramente formulado su visión,
misión, objetivos y políticas
2.9.2 Actividad de la empresa
Se dedica a la importación y
comercialización de telas
2.9.3 Organización y estructura
No existe una estructura organizacional definida
formalmente
2.9.4 Procedimiento administrativos
No existe manual administrativo al respecto
2.9.5 Sistema de personal
- No existe un reglamento interno bien
establecido - No existe formación ni entrenamiento
de personal
2.9.6 Sistema de información
No cuenta con sistema de información
eficiente
2.9.7 Fuerzas y debilidades
La empresa tiene un buen prestigio, pero a pesar de eso
no deben basarse en solo eso para hacerse conocer, necesitan
más publicidad.
La empresa no cuenta con un buen control de ventas y
debería cambiar esa situación.
2.9.8 Factores influyentes
- Micro ambiente.-
Clientes, competencia y proveedores - Macro ambiente.- Situación política,
situación legal, situación económica y
situación demográfica
3. REESTRUCTURACIÓN ORGANIZATIVA
PROPUESTA
3.1 OBJETIVOS.
3.1.1 Objetivo
General:
Llegar a incrementar los ingresos de la empresa en la
gestión 2006, brindando atención eficaz y eficiente a nuestros
clientes, consolidando de esta manera el marco competitivo de
la empresa.
3.1.2 Objetivos Específicos:
- Aumentar el numero de clientes
- Crecimiento y consolidación
empresarial - Atender eficientemente a nuestros
clientes
3.2 POLÍTICAS
3.2.1 Política General.
Tratar de llegar a todos los usuarios satisfaciendo
sus expectativas con telas de buena calidad, para así
llegar a un ingreso tolerable logrando maximizar las
utilidades.
3.2.2 Políticas
Específicas
- Ser amable con el cliente
- Importar telas de buena calidad
- Dar preferencia a los clientes
mayoristas
3.3 PRINCIPIOS DE
ORGANIZACIÓN
3.2.1 Principio del objetivo
El objetivo es real y realizable
3.2.2 Principio de
especialización
El departamento de Adm. y finanzas
tiene como especializadas las secciones de almacén,
contabilidad, caja y servicios
generales.
El departamento de comercialización y marketing
tiene como especialidad la parte de ventas y
promoción
3.2.3 Principio de Jerarquía
Cuenta con cuatro niveles
jerárquicos:
- Nivel Gerencial
- Nivel Ejecutivo
- Nivel Administrativo
- Nivel Operativo
3.2.4 Principio de Difusión
Se utilizará el medio televisivo y volante para
su difusión
3.2.5 Principio de Amplitud o tramo de
control
Mediante un sistema informático el cual hemos
llamado sistema ventas se podrá controlar las entradas y
salidas, es decir compras y ventas de tela.
3.2.6 Principio de La
Coordinación
Los jefes de departamento se reunirán con las
personas que lo conforman, para informarse sobre la
situación del departamento y proponer políticas del
mismo.
El gerente general se reunirá con los jefes de
departamento una vez por mes para ver las políticas
futuras de la empresa
3.2.7 Principio de Comunicación
La comunicación que se tendrá en la
empresa es abierta de forma oral y escrita par casos de suma
importancia.
3.4 BASES DEL PROCESO DE
REORGANIZACIÓN
3.4.1 División del trabajo
- Gerente General
- Definir planes de trabajo de cada área de la
empresa - Cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas de
procedimientos - Coordinar las acciones de
las distintas áreas a su cargo. - Desarrollar las actividades del área
administrativo y finanzas - Analizar los estados de cobranzas y las deudas de
Maxtel - Aprobar toda nueva inversión inactivos fijos u operaciones
según las reglamentaciones y procedimientos
vigentes - Desarrollar algunas actividades del área
comercial - Determinar las listas de precios de
los productos de Maxtel vigentes en el mercado - Analizar el informe
realizado por los vendedores y tomar decisiones - Negociar con los clientes y la banca los
documentos
entregados en garantía de créditos.
- Departamento Comercial
- Desarrollar y dirigir su organización
básica - Programar tareas y asignar trabajo entre personal
del área - Ser responsable en el mantenimiento de un programa sobre
venta - Planificar conjuntamente con el departamento
administrativo sobre las políticas
generales - Elaborar presupuestos programas y planes del sector
de ventas gastos
de ventas. - Analizar y planificar los planes de
comercialización del mercado local y
nacional - Conducir y asesorar el personal bajo sus ordenes
para que cumpla con sus responsabilidades
asignadas. - Jefe de Ventas
- Mantener todo el sistema de
ventas - Mantener contactos con los clientes
mayoristas a nivel local y nacional - Establecer anualmente las metas de venta
con la gerencia comercial - Mantener estadísticas al día de
las operaciones efectuadas - Llevar control individual de todas las
cuentas por cobrar - Atender los pedidos de todos los
clientes. - Elaborar los comprobantes de salida de
mercadería - Verificar el pago del cliente en
caja - Preparar y despachar el pedido del
cliente
- Mantener todo el sistema de
- Desarrollar y dirigir su organización
- Jefe Reg. La Paz
- Controlar al personal a su cargo
- Controlar todas las ventas realizadas
- Definir e implementar planes de
trabajo - Realizar el control del despacho de
mercadería.
- Departamento Administrativo Financiero
- Revisar el presupuesto financiero de la
empresa - Elaborar proyectos para a la actividad
administrativa - Intervenir en negociaciones de contratos
- Controlar y aprobar los gastos de caja
chica - Elaborar el desempeño del personal
- Revisar el presupuesto financiero de la
- Jefe de almacén
- Mantener el orden y clasificar todos los productos a
ser comercializados - Controlar el despacho de productos bajo su
custodia - Efectuar el balance diario de los productos en
deposito - Mantener archivos
ordenados de la información de ingresos y
egresos - Entregar la información al departamento
administrativo. - Auxiliar Contable.
- Coordinar y controlar todos los movimientos y
operaciones de la empresa para llevar una buena
contabilidad de la misma. - Revisar analizar y efectuar la
conciliación bancarias de las cuentas de
Maxtel.
- Coordinar y controlar todos los movimientos y
- Vendedores
El trabajo de que realiza el vendedor es de entender
al cliente y mostrar las telas en venta.
- Ayudantes
Se encargan del movimiento
de las telas
- Caja
Se encarga o su actividad es el manejo de
dinero
- Limpieza
Su trabajo es todo lo respectivo a la limpieza de la
empresa.
3.4.2 Delegación
- El departamento Comercial y marketing delega
autoridad a los encargados que realizan las ventas de la
empresa. - El departamento administrativo y financiero delega
autoridad al encargado de almacén, para que este, le
entre la información en cuanto a la mercadería
que existe.
También delega autoridad al auxiliar
contable, al encargado de caja y a la vez a la parte de
limpieza.
3.4.3 Coordinación
- La gerencia general coordina con el departamento
comercial y marketing ya que ambos en forma conjunta analizando
los presupuestos de ventas - La gerencia general coordina con el departamento
administrativo por lo siguiente: analizan las cobranzas y
deudas de Maxtel - Tanto la gerencia general como el departamento
administrativo financiero aprueban las inversiones
en activos fijos
según los reglamentos vigentes
3.4 CAMBIOS Y ESPECIFICACIÓN DE LOS NIVELES
JERÁRQUICOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
PROPUESTA
3.4.1 Cambios y modificaciones en la
organización
- Creación de nuevas unidades
Ayudantes (Reg. La paz)
- Eliminación de unidades
Gerente de personal
Tramitador
Secretaria (Reg. La Paz)
- Cambios de dependencia
Jefe de almacén
- Cambios de Nivel
Gerente (Reg. La Paz) à Jefe (Reg. La Paz)
- Cambios de Nombres de los Cargos
Gerente Administrativo à Gerente Adm.-Financiero
3.5 ORGANIGRAMA PROPUESTO
3.5.1 Objetivo
El siguiente organigrama ha sido elaborado como base
fundamental par el sistema administrativo propuesto, mediante
el cual se podrá identificar en los respectivos niveles
jerárquicos existentes así como los diferentes
cargos asignados a cada área de la empresa.
3.5.2 Tipo de Organigrama
Es un organigrama vertical
3.5.3 Representación Gráfica de la
organización
ORGANIGRAMA PROPUESTO
EMPRESA MAXTEL "TEXTILES EN
GENERAL"
3.6 PROPÓSITOS DE LOS NIVELES
JERÁRQUICOS
4.6.1 Propósito del nivel
gerencial
Su propósito es de tomar decisiones para
cualquier nivel organizacional y tener la autoridad sobre todo
el personal, llegando a ejercer control en forma
directa.
4.6.2 Propósito del nivel
ejecutivo
Su propósito es de controlar, coordinar,
dirigir las actividades de la empresa.
Estrategias para que la empresa salga adelante
mejorando cada vez mas el trabajo
que realiza al producir la empresa.
4.6.3 Propósito del nivel
operativo
Su propósito es de cumplir eficientemente las
órdenes de sus superiores manteniendo sus respectivas
funciones a realizar en la empresa.
3.7 DEFINICIÓN DE LA AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD
La autoridad y responsabilidad que se ejerce es
funcional.
3.8 RELACIONES DE LA
ORGANIZACIÓN
Las relaciones son abiertas de modo que son formales y
funcionales
3.9 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
La empresa no requiere de un manual de
funciones por ser una empresa chica, que además al
momento de haber ingresado se les explico bien sus funciones a
cada trabajador. También debido a que le genera tiempo y
dinero en
mantener actualizados dichos manuales de
funciones por escrito.
3.10 MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS Y NORMAS
- Objetivos
El objetivo es de mantener la disciplina
organizativa y jerárquica de la empresa
- Estructura del contenido del
manual:
El objetivo de este manual de normas es establecer un
orden y un patrón de comportamiento adecuado a las exigencias de la
empresa.
El responsable de la ejecución de este manual
vendría a ser el encargado del departamento de administración y finanzas
Los sectores que participan son desde los
departamentos hasta el último subordinado.
Las normas a aplicar son:
- Marcar tarjeta a la llegada y salida de la
empresa - Cumplir con el horario establecido
- No esta permitido que miembros de la empresa tengan
relaciones sentimentales dentro de la misma - Respetar a sus superiores
- Ser responsables en el cumplimiento de sus
funciones y tareas a realizar. - Manejo discreto de la información con recto
a la empresa.
BIBLIOGRAFÍA
- Administración Básica 1 (Walter Parada
Ruiz) - Administración Básica II (Walter Parada
Ruiz) - Organización y Procesos
Empresariales (Dr. Martín Flor Romero)
Jaime Romero
Página anterior | Volver al principio del trabajo | Página siguiente |